隨着市場經濟的不斷髮展和行業、企業改革的日益深化，煙草商業企業工會工作面臨着新形勢、新任務、新挑戰。如何適應形勢的發展變化，不斷突出自身職能，在企業的改革、發展和穩定中發揮更大的作用，是煙草商業企業工會組織面臨的嚴峻課題。煙草商業企業黨組織必須加強對工會組織的領導，支持、幫助工會組織進一步明確工作方向、把握工作重點，促使工會組織更好地圍繞企業的中心任務開展工作，更好地服務於企業、服務於職工。當前，煙草商業企業工會組織應堅持在以下五個方面做好文章，下好功夫。
一、必須堅持在服務中心工作上下功夫
企業的中心任務是企業行政組織和黨組織的重大任務，更是企業工會組織的重大任務。工會組織作為一個方面軍，在企業內部改革與經營任務十分艱鉅、外部競爭日益激烈的關鍵時期，緊緊圍繞企業既定的奮鬥目標，充分發揮自身優勢，推動各項工作健康協調地發展，就成為一項十分緊迫的重大任務。
1、要以服務創優工程為重點。服務創優工程是煙草公司工會組織圍繞企業的生產經營、調動職工積極性和創造性的有效形式和載體。要從企業實際出發，引導全體職工忠實履行自己對社會、對他人、對消費者的責任，把體現行業特點、注入具體內容的“為人民服務”變為廣大職工的實際行動，重點抓好對客户和煙農的優質服務工作，把“滿意杯”服務競賽作為為民辦實事的抓手。
2、要正確處理好國家、企業和個人三者利益關係。工會組織要充分發揮橋樑紐帶作用，既要維護好職工的合法權益，又要協助黨政共同推動改革的順利進行。工會組織要通過自身的努力，使改革措施出台時，做到既能夠充分發揮職工羣眾的主人翁作用，尊重職工的各項民主權利，廣泛聽取職工的意見；又注意及時把改革措施與政策給職工講清楚，把企業發展的形勢與前景給職工講清楚，把企業大局利益與單位、部門局部利益的調整給職工講清楚，使職工瞭解改革、支持改革、參與改革，使企業各項改革的不斷推進有深厚的羣眾基礎。
3、要堅持以做好職工的思想政治工作為重點。工會組織開展思想政治工作，要注意預見性，見微知著，堅持把矛盾化解在初始階段；要提高針對性，堅持對症下藥，認真做好一人一事的工作；要強調滲透性，堅持把工作做深做細，防止雨過地皮濕；要講求實效性，堅持不搞形式主義，務求實實在在的效果。
二、必須堅持在維護職工利益上下功夫
把職工羣眾的利益實現好、維護好、發展好，是工會工作的重要內容，這是其他任何組織都不能替代的。
1、要維護好職工的合法權益。在企業面臨市場競爭、內部改革不斷深化的今天，涉及職工切身利益的一系列深層次改革會相繼展開。對於正確的改革措施，工會組織一定要堅定不移地支持，並努力做好職工羣眾的工作；對於少數借改革之名，危害職工合法權益的事情，工會組織要旗幟鮮明地反對，使職工的合法權益不受侵害。尤其要善於通過職代會、事務公開、平等協商和集體合同的實施等規範性程序，把職工的合法權益維護好。
2、要維護好職工的具體利益。要認真搞好職工社會保障、勞動保護監督和送温暖工作。要繼續深化安全生產競賽活動，建立健全工會勞動保護監督網絡，加強羣眾性安全監督檢查，督促企業改善勞動安全衞生條件。對特困職工和意外傷害職工要時刻掛記在心，使困難職工感受到黨的政策的優越性和企業的濃情厚意。同時還要注意在一些勞動爭議和經濟糾紛中維護好有關職工的具體利益。
3、要維護好職工的根本利益。維護職工的根本利益才是對職工利益的根本維護。在企業改革不斷深化的進程中，要教育職工正確認識和處理眼前利益與長遠利益、局部利益與全局利益。個人利益與整體利益的關係；要使職工懂得，今天的改革，都是為了職工明天能夠獲取更多、更好、更大和更加穩定的利益。
三、必須堅持在培養"四有"職工隊伍上下功夫
大力提高職工素質，既是落實“依靠”方針、發揮職工主力軍作用的客觀需要，也是企業適應激烈競爭、立於不敗之地的迫切要求。市場競爭的本質是人才的競爭，因此，工會組織一定要發揮自身優勢，在認真落實全心全意依靠職工辦企業方針的同時，加強對職工隊伍的教育培養。
1、要堅持充分尊重與嚴格管理相結合。無論行業和企業如何改革，但職工的主人翁地位不能改變，這是由企業的社會主義性質所決定的。這一點必須始終不渝地堅持，確保職工的主人翁地位。但是，企業有企業的規矩，而職工的個體素質又參差不齊，因此，必須嚴格管理。對違紀者，該批評的就要批評，該處理的就要處理。只有這樣，廣大職工才能模範遵守規章制度，企業這架龐大的機器才能正常運轉，對職工的嚴格管理、對違紀者的處理也是在整體意義上尊重職工主人翁地位的要求。
2、要堅持全力依靠與強化教育相結合。全心全意依靠工人階級辦企業，是我們黨的根本方針。有政治遠見的企業家永遠應該懂得，只有全心全意依靠職工羣眾，尊重職工羣眾，充分調動職工羣眾的積極性和創造性，企業發展才會有不竭的動力。隨着時代的快速發展，新科技的不斷出現，工會組織還要十分重視職工的教育培養工作。一要強化政治思想教育，使職工成為品德高尚、有社會主義理想的有志勞動者；二要強化職業道德教育，使職工成為愛崗敬業、忠於職守的實於奉獻者；三要強化職業技能教育，使職工成為精通技術、勝任崗位的財富創造者；四要強化職業紀律教育，使職工成為照章工作、依法辦事的模範實踐者。
3、要堅持普遍培養與特人特育相結合。企業的發展最終要通過人的素質的提高來保證，要通過大量人才的湧現來實現。工會組織一定要把培養“四有”職工隊伍作為一項戰略任務，堅持不懈地抓好，同時，也要注重為人才的湧現創造有利的條件，營造良好的氛圍，尤其要加強對技術能手、業務尖子的培養，這樣的人越多，隊伍越宏大，企業發展的後勁就會越足。
四、必須堅持在工作創新上下功夫
隨着改革的逐步推進，社會經濟成分、企業組織形態、物質利益分配、職工就業方式等都呈現多元化狀態。因此，工會工作必須適應這種變化了的形勢，改變過去長期形成的老調子、老套子、老方子、老框子，決不能以不變應萬變。否則，思想就勢必要落伍，工作就勢必要落後，工會的作用就勢必要弱化，工會的地位就勢必要降低。面對變化了的形勢，工會組織必須要大膽創新，敢於揚棄，善於否定，從而跟上時代的潮流。
1、思維方式要創新。要注意克服單就工會工作抓工會工作的思維模式。堅持從企業生產、經營、建設、改革的大局出發去思考問題，去部署工作，去考核檢查，這樣，工會工作的領域才會更寬，與企業實際才貼得更緊，作為才能更大。
2、工作方法要創新。要注意克服“調研一計劃一檢查一評比一表彰”的工作方式，堅持把握大局，指導下屬，讓下級工會有更多創造性工作的空間，尤其是要逐步形成一種企業總體部署、各單位自主活動、層層具有特色、職工積極參與、注重實際效果的工作方式和方法。
3、工作制度要創新。要注意克服因某些制度陳舊或不夠完善，造成局部工作無章可循、獎懲不明、管理乏力的問題，堅持根據新形勢、新任務、新問題的要求，建立健全各項規章制度，使企業各方面工作的開展和管理活動都能受控於制度，並通過制度的更新，促進工作的創新。
4、工作機制要創新。要注意克服只滿足於按常例辦事、按人的主觀意志辦事的隨意性傾向，堅持從實際出發，完善各項工作機制，使一些重大工作的日常運行都有機制保障，防止人為因素的干擾，使工作更加程序化、規範化、科學化。
五、必須堅持在提高工會幹部素質上下功夫
搞好工會工作，關鍵是要有一支高素質的幹部隊伍。企業工會組織必須把工會幹部綜合素質的提高作為一項重大任務，採取多種措施，加強教育培養。同時，工會幹部更要注意自身的學習、實踐、總結和提高。
1、提高政治素質，進一步增強責任意識。新時期、新形勢、新挑戰，要求工會組織要服務於黨的路線、方針、政策，服務於企業的中心工作，服務於廣大職工羣眾；要牢固樹立“職工利益無小事”觀念，不斷強化公僕意識、責任意識和民主意識；要充分發揮組織作用，組織開展羣眾性的政治、經濟、技術、文化、體育活動；要深人搞好特色教育，強化對工會幹部、職工代表和職工羣眾的教育工作；要認真做好協調工作，堅持黨政之間、上下級之間、幹羣之間的關係協調到位。因此，工會幹部必須要不斷提高自身的政治素質，提高工作的使命感、責任感和事業心，努力成為新形勢下合格的工會工作者。
2、加強業務學習，進一步提高工作能力。做好工會工作，既要有強烈的事業心，又要有良好的業務本領；既要有工會工作的基本理論和知識，又要有較強的組織協調能力；既要有做好日常工作的基本功，又要有較高的抽象表達水平。這一切，都要通過加強自身的業務學習和實踐鍛鍊來實現。
3、改進工作作風，進一步提高工作質量。工會幹部要切實轉變工作作風，堅持做到“四要四忌”：一要有熱愛職工、服務職工的觀念，忌脱離羣眾、做老爺；二要有腳踏實地、埋頭苦幹的作風，忌形式主義、搞花架子；三要有深入實際、調查研究的風氣，忌脱離實際、高高在上；四要有儀表莊重、談吐文明的儀態，忌言行隨意、趣味低級。
工會基層組織類型很多，情況千差萬別，工作基礎也不一樣，對基層工會的要求也有所區別。要堅持從實際出發，根據不同類型的基層在不同時期面臨的任務，提出不同的要求。要把功夫下在搞好調查研究上，加強源頭參與、為基層提供更好的理論、政策和信息等各方面的服務。要與時俱進，圍繞加強工會工作，不斷搞好理論、體制、制度和工作的創新，不斷推動工會工作在創新中發展，更好地履行依法維護職工合法權益的基本職責，為實現行業和企業在新時期提出的各項目標任務做出工會更大的貢獻。
光陰荏苒，日月如梭，轉眼之間，來煙草工作已經一年了。
還記得的夏天，頂着炎炎烈日，拖着沉重的行李，與其他2名新同事一起，剛剛離開大學校園還一臉稚嫩的我們在黃岡煙草前來接領人員的帶領下，來到黃岡煙草報到，這一切彷彿就在昨天發生的一樣，歷歷在目。一年裏，有過收穫的喜悦，也有過無助的苦惱；有成功的經驗，也有失敗的教訓；有過不安的浮躁，也有過平靜的堅守……不知不覺之間，與大多數辛勤勞作的人們一樣，我已經融入了忙碌而充實的煙草事業，早出晚歸，勤奮踏實地工作，樸素安謐地生活。
一年前的今天，我懷着增長才幹，學習本領，開拓事業的期待和願望，來到了山清水秀，雞鳴三省的禪宗福地—黃梅縣，成為了一名普通的煙草人，從事着平凡卻充滿意義的基層管理工作。從辦證大廳到局綜合辦公室，再到鄉鎮管理所。從“五個基本”“七個體系”黨組織建設到創建市級最佳文明單位，從檔案升省特級到爭創優秀縣級營銷部，從辦理煙草專賣行政許可到參與打擊非法“三煙”工作……我漸漸熟悉了各項基本工作流程，完全適應了節奏快、步調緊的工作氛圍，順利完成了從一個在校學生到一名煙草人的根本轉變。
一路走來，我始終以一個學生的態度全身心的投入工作，以主人翁的責任感主動承擔任務，擔當責任。工作上，積極主動，虛心請教領導和同事，不懂就問，不折不扣的完成各項工作任務；生活上，熱心幫助有困難的同事，參加一些有意義的活動，與驢友一起爬山涉水，暢遊禪寺，用樂觀的心態經營生活。學習上，積極學習各種公文寫作，學習煙草專賣法律法規，學習經營案卷製作，學習真假煙鑑別等知識技能，不斷利用業餘時間充實自己，將自己所學的知識化為實際的工作中能力。一年來，經歷了種種挫折與考驗，順利成為了一名正式的共產黨員。一路走來，認識了很多關心我、愛護我的領導、長輩和同事們，感謝所有的給我關心和幫助的引路人和同事們，我將再接再厲，奮發前行。
“業精於勤，荒於嬉，行成於思，毀於隨。”書本上的學校已經畢業，但是社會這所大學校才剛剛開始。在煙草行業這所大學校裏，面對各種壓力與困難，我將一如既往的勤奮工作，虛心好學，時刻嚴格要求自己，與蓬勃發展的煙草行業同步發展，共同進步。
一年來，本人在局（公司）黨組的領導下，按照黨員的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、《煙草專賣法》知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責。
一、繼續深入學習。
保持共產黨員的先進性。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管區域。
二、本人熟悉《煙草專賣法》、《實施條例》和有關的法律、法規。
能較好地結合實際情況加以貫徹執行；較好地協調各方面的關係，充分調動員工的工作積極性，共同完成複雜的工作任務；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經驗較豐富，知識面較寬。
三、加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業務知識，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到聯繫實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
四、本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強。
開拓進取，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
五、在廉的方面：
1、一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律。遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執行公務的利益；艱苦奮鬥，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。
2、嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，愛崗敬業的良好風尚。
總的來説，一年來，本人分管、協管的客户較多，工作範圍廣、任務重、責任大，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的方針政策，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管的工作任務。
今年以來，營銷部按照全市煙草工作會議部署，緊緊圍繞全年工作目標，突出重點，狠抓落實，在公司的正確領導和全體幹部職工的共同努力下，較好的完成了預定的工作任務。總結起來有以下幾個特點：
1、精心策劃動員，組織實施有方案。
市局（公司）黨的羣眾路線教育實踐活動動員大會召開以來，把開展教育實踐活動作為當前第一位的政治任務，按照上級關於開展教育實踐活動的相關要求，結合xx縣局（營銷部）實際，制定了切實可行的活動實施方案，明確了教育實踐活動的組織領導、目標任務、階段劃分、工作措施、工作要求等事項。
並於3月6日召開了縣局（營銷部）黨的羣眾路線教育實踐活動動員大會，全面部署黨的羣眾路線教育實踐活動，並深入開展宣傳引導和思想發動，在開展教育實踐活動過程中，嚴格按照實施方案組織實施。
2、創新活動載體，開展學習有層次。
在學習教育、聽取意見環節精心組織黨員幹部進行理論學習，做到了學習有制度、有資料、有記錄、有筆記、有心得、有檢查、有考核，保證了學習內容、學習時間和學習效果。
活動期間累計組織開展理論學習43次，專題討論2次、開展觀影教育19次、組織現場教育1次、開展調研2次，領導幹部講黨課3次、邀請黨校專家輔導黨課1次，全面提高全體黨員和幹部職工對黨的知識的認識，有效提高了教育活動的實效性。
3、務求活動實效，徵求意見、問題查擺有廣度。
按照方案和市局（公司）黨組要求，我局（營銷部）班子成員一方面認真自查，另一方面通過羣眾提高自己。
我是來自xx區煙草的綜合辦公室xx，是20xx年進入煙草的，目前負責文字工作和計算機維護工作。今天站在這裏，我非常感謝能有這個機會，讓我表達一下在煙草工作的體會和心得。
彈指間，在xx煙草已經工作了快3年了，想想三年前遞交材料、筆試、面試，這些場景似乎還在昨日。
在基層經過了多次珍貴的歷練。當送貨員時，和一線員工們度過了一段非常愉快的日子，鄉鎮馬路顛簸、狹窄，路途不是很好走，尤其下雨和大霧天氣，更是寸步難行，然而送貨駕駛員們的執着讓我明白敬業和責任這兩個詞的含義。他們心懷客户，挨家挨户送貨上門。他們沒有因為種種藉口停止服務，他們不借機會偷懶，他們盡心盡責完成自己的工作。
當稽查隊員時，感受到的是一種截然不同的氛圍。感覺是向一羣了不起的人在學習，他們可以辨別捲煙真假，可以冒着生命危險，在高速公路，黑燈瞎火的夜裏，擒住煙販，破得大案。他們甚至可以蹲守在車裏，長達六七個小時，他們也可以和藹可親，熱心幫助客户辦理煙草證。他們更可以嚴肅認真，搜查違法違規捲煙。他們勇敢執着，團結協作，是一羣很了不起的人。讓我對煙草人肅然起敬！
當客户經理時，我才真正明白什麼是鐵齒銅牙技巧性銷售。當我真正跟着他們跑市場時，才深切感受到，客户經理面對的客户是一些什麼樣的人，有通情達理的，也有蠻不講理的。有簡單純樸的，也有複雜多變的。一個客户經理要努力完成銷售任務的同時，還要應對上百號人的喜怒哀樂，絕對需要相當大的精力和腦力。客户經理還要有一顆能融化南極冰山的熱心，幫助客户營銷謀利，甚至幫助調解張家長李家短，缺鹽少油帶根葱。
現在，我在辦公室工作了近兩年，這裏非常的鍛鍊人，這兩年裏，深刻體會到習近平總書記認為辦公室工作的“四個特點”重、苦、雜、難，非常形象的展現了辦公室工作的節奏，加班加點趕材料更是家常便飯；大到單位重大決策，小到購買一張紙；甚至代人受過，委曲求全的事情常常發生。辦公室工作必須認真嚴肅、一絲不苟、竭盡全力、力求完美，更要有服務全局的意識。之前的劉春平祕書，和他共事，被他的敬業深深感動，每次當我下班時，他在埋頭寫稿子，每天剛到班上時，他已經開始投入一天的工作。夜深人靜的夜裏，是他工作的最活躍時期，他曾跟我説：“本來我也不會寫稿子，但是當工作落在你頭上時，就會有責任，逼着你前進，領導也幫着修改我的稿子，現在寫稿子比以前順暢多了，質量也高了很多，在辦公室慢慢就磨練起來了。”我跟在他後面真的學到了很多。
在煙草，我懂得了工作就不能害怕批評，要學會在錯誤中成長。不可浮躁，要端正心態，虛心好學，提升自我。在這裏，領導和同事他們給了我很大的幫助，沒有感覺到太大的壓力，無論生活上還是工作上，都讓我感覺像家一樣的温暖。
我公司從今年開始啟動的訂單供貨工作已走過了七個月了，其中的艱辛也只有走過的人才體會最深。讓訂單貼近市場，反映客户客觀需求，是成功推行“按訂單組織貨源”營銷模式的關鍵和前提。否則，推行“按訂單組織貨源”就失去了市場化改革的意義。而要實現讓訂單貼近市場，真正體現客户的需求，則需要商業企業充分發揮客户經理在市場營銷中的主導作用。這其中道路雖然是曲折的，但走到今天，得到了客户的認可也實現了我們的心願，為我們今後工作的開展開創了一條新路。下面是我們所走過的路及我們的一些感受。
一、訂單供貨管理思路和方法的逐步成熟
按客户訂單組織貨源對煙草商業企業來講，是要求煙草商業企業按照廣大零售客户的實際需求來有效組織貨源，安排市場供應；
對煙草工業企業來講，是指煙草工業按照商業企業反映的零售客户的實際需求來組織生產，實現按需定製，柔性化生產。按客户訂單組織貨源實質上就是改變原來自上而下的交易方式，使訂單真正來自市場，滿足消費者需求。
這種全新的管理體制，對我們現行的運行方式提出了新的要求。如何適應新的管理思路，工作流程的調整優化和各項配套管理措施的改革成為擺在我們面前的首要任務。在組織實施過程中，公司領導層和我們客户經理為了做好這項工作下了很大的工夫，研究現有預測體系、優化工作流程、徵求客户意見建議、實地調研、培訓學習，這些工作一直伴隨我們半年多來工作的始終。在決策層領導的帶領下，我們太原煙草逐步形成一套切實可行的訂單供貨工作流程體系。從計劃制訂和分解、信息收集與分析、執行預測、起草報告、達成協議、實施供貨等各個環節都有了可以依據的執行標準。緊緊圍繞國家局提出的“突出服務、注重效率、優化流程、提高素質”網建發展新思路，讓“管理看得見、流程可控制、績效可考評、服務精細化”成為我們太原煙草的整體管理目標和實現方向，作為基層一線的一名客户經理，我能夠親身感受到這種管理思路帶來的種種變化。
在訂單供貨實施過程中，我們從百分之百採集客户需求到採集三分之一的客户，對三分之二的客户進行系統預測，從藉助簡單的系統平台分析工具到系統技術平台為我們提供越來越強大的技術分析支持，使我們的日常工作從煩瑣複雜也變的越來越簡捷高效，而我們所分析預測數據的準確性卻在不斷的提高，這些都是流程優化和工作方法的不斷改進帶來的結果。
二、訂單供貨所帶來的影響和變化
1、客户的變化
在實施訂單供貨初期，我們採取的是對客户百分之百採集。在進行訂單供貨前期，我們對客户做了一系列的宣傳工作，為了向每位客户講解該訂貨模式的優點以及今後的發展方向，我們做了很多前期工作，包括髮放客户直通車、與客户代表開座談會、客户經理上門講解等措施。
但隨着宣傳工作的開展，有部分客户對此項工作產生了誤解，其中最具代表性的是客户認為“他們想要什麼公司就給什麼”，客户認為這才是按訂單供貨，正是客户的這種想法才致使他們在起初的訂單需求填報中盲目自報需求量，多報暢銷品牌，其他品牌少報或不報。
這種現象產生的主要原因一是客户對“訂單供貨”認識偏差，二是作為個體零售客户思想的短視和趨利意識。解決這個問題的關鍵是讓客户真正感受到“訂單供貨”給他帶來的明顯利益。我們在實際工作過程中不僅僅是從政策、道理上給客户進行講解，更重要的是從幫客户訂單預測到供應實施、品牌維護、盈利分析等各個環節讓客户感受發生在自己身上的各種變化。而事實證明，正是這種不斷的變化轉變了客户的思想。
客户原來的訂貨上基本沒有科學預測的觀念，往往憑感覺和經驗行事，這往往造成一種結果，那就是印象中好賣的品牌只想多要，沒有銷售過的品牌不願銷售，而公司供應上存在的一些矛盾使客户這種需求經常無法滿足。訂單供貨帶來的最大好處就是讓客户形成了分析預測的習慣。用客户自己的話來講“並不是我們想要多少就能滿足多少，買煙想要多贏利就要學會科學地預測，學會從消費者的角度去預測”。這種習慣的慢慢轉化帶來的是經營上的明顯變化。我們現在的零售客户，店裏已經沒有任何滯銷品牌，客户在經營上也越來越趨向於用引導推薦的方法實現品牌銷售的均衡和結構提高，這樣的銷售使客户零售利益提高的同時也抓住了更多的消費者，客户在訂貨預測時更加關心每一類品牌預定多少量更能實現最好的零售收益。
2、市場環境的變化
訂單供貨方式的改革也使整個捲煙市場的銷售環境發生了深層次的變化，這種變化的趨勢是更加規範，更加符合市場規律。具體表現在以下方面。
一是客户層次的變化。按照“控制大户、穩定中户、扶持小户、保護弱户”的原則和“分級定量、庫存指導、有效滿足”的基本思路，公司在訂單供貨實施過程中重點側重對中小户的扶持和指導，這些措施的目的是解決“千條户”對市場的不良影響。半年多來的工作已經使市場環境得到根本轉變。拿我負責的市場來看，我所管轄的客户中小户訂購量以及銷售能力都在穩步提升，而原來的一些“大户”由於受到供應政策的限制銷售方式上也在發生質的轉變，“條批”越來越少，“盒銷”越來越多。市場銷售的主體已經逐步轉向以真正“零售”為主的中小客户。
二是經營環境的變化。捲煙供應方式的不斷科學化、有需化改革也帶來了市場秩序的不斷好轉。在訂單供貨模式下，客户所得到的貨源是建立在科學預測和核定基礎上的，能夠滿足其零售需求的貨源。在這樣的前提下，客户所追求的是以更多零售利潤實現經營目標，而不在像以往一樣靠量取勝。客户思路的變化帶來的是市場環境的相應改善，以往為提高銷量爭相壓價的不規範行為越來越少。同時零售需求的均衡滿足也使忠誠度和規範程度較廣大中小客户的利益得到保障，競爭實力普遍提高，最終帶來了市場環境的整體轉變。
3、服務思想的變化
訂單供貨的不斷深入實施同時帶來了員工服務思想的轉變。拿我們客户經理來説，我們現在所關心的已經不再是自己所負責的客户要完成多少銷量任務，我們現在更加關注與如何通過更加全面，更加深層次的服務提高客户的經營水平，從而提高客户對我們的信任度和忠誠度。
4、動銷台帳的應用
動銷台賬作為記錄客户日常經營中各品牌購銷存信息，幫助客户理財，進行市場預測，把握需求、合理計劃、科學經營的重要工具，不僅可以使零售客户對自己的經營能力和經營水平有更為準確地認知和了解，而且更是客户經理掌握零售客户真實銷售數據的重要信息來源，所以説動銷台帳是客户經理指導客户經營、幫助客户理財的必備工具、是提高訂單預測準確率的必備工具、是客户經理與零售客户溝通的橋樑，是一杆秤。通過動銷台帳的使用，客户對自身的經營水平又有了一個全面的認識，為訂單供貨的開展提供了強有力的支持。
通過我們在現有體制下的訂單供貨工作，使我們尋找出了在現有模式下的市場化運作，通過實施實施訂單訂貨，把市場的需求信息進行彙總，反饋到工業，工業企業就不會盲目地生產，從而能夠更有效地滿足市場需求。從而也拉近了工商企業之間的距離，並且對工商企業之間的協作也提出更高的要求。我們要共同攜手，研究消費者，研究市場，按照市場和經營計劃的要求，平穩地完成品牌置換的同時，實現“維護國家利益、維護消費者利益”的宗旨。
目前，訂單訂貨正在全國上下穩步推進，相信隨着訂單供貨的深入開展，為煙草探索在計劃體制下的市場化運做提供了更多依據，為今後大企業、大品牌的培育奠定了堅實的基礎。
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