效能提升培訓心得體會

通過參加本次企業效能提升培訓，汲取到了系統的多方位的企業管理知識，使我更清楚了自己在工作中的角色，更懂得了如何與人高效溝通，更明白瞭如何做好目標管理，更瞭解瞭如何高效的時間管理，更清晰瞭如何激勵自己的部門基層員工，使我對目前工作中的角色定位有了新的更深刻的理解和認識。下面就2天的培訓學習來談談我的心得體會:

一、找準自我角色，切實做好本職工作。

慄寧老師在《從技術走向管理》的課堂中強調，管理的內涵就是在特定環境下，運用已有的和可利用的資源，憑藉計劃、組織、領導、控制等四種手段，通過別人並與別人一起努力實現組織目標的過程。簡單來説，管理就是運用你所有的獲得你所求的過程，管理就是管人和管事。作為管理者，就應該找準定位，具備職業素養，擔起管理職責，做到抓人、抓事、抓難，從而建立起工作的新格局。

在部門工作中，我的工作有着承上啟下的作用。對待上級領導履好職，當好領導的參謀助手，圍繞領導的思路，準確理解領導決策，積極主動地開展工作，高效執行。對待部門員工要統籌而不包攬，要放手而不撒手，因事擇人，合理分工，視人授權，知人善用，敢於承擔決策與行動的後果。不居功、不卸責。做好橋樑和紐帶的作用，做好上下銜接、外部對接，加強內外部的溝通，進一步提高部門的工作效能。在部門工作中，為人處事要率先垂範，敢於負責，勇挑重擔。

二、高效溝通，保證各項工作的順利進行

慄寧老師在《跨部門協作與溝通》的課程中指出，中層管理者，應該有70%的時間用於溝通，上下左右，溝通不用。溝通是企業成功的關鍵，是管理的濃縮。通過課上生動的跨部門協作案例分析討論，老師帶領我們總結出了跨部門協作的五項重點，一要企業利益為上，首先要坐在禮上；二要事先明確落實，重要性和可知性；三是不要做等結果，節點要跟蹤和督導；四要建設性的調整，彙報替代性方案；五要平時記得交往，主動經營好關係。

應用到部門日常工作，充分調動每位員工的工作積極性。努力做到“人盡其才，才盡其用”。切實做到部門內部統一認識、目標一致、彼此尊重、相互信任、密切合作、減少內耗、角色互補、互幫互助。日常工作中的跨部門溝通的目的在於解決問題、處理問題，敢於溝通，就是敢於承擔責任。通過跨部門溝通，統一目標，達成共識，增強信心，使目標深入人心，集合每一成員的力量，引導整個團隊最終追求的目標。部門之間的配合默契與否，關係到企業的長遠健康發展，加強跨部門溝通與協作，是每一個管理者的工作重點。重視細節，重視實踐，勇於創新，大膽溝通，借用俗語“相互補台、共同上台;相互拆台、共同下台。

通過這次的培訓提高了我的綜合能力，有利於提升與同事的溝通能力，有利於提升我自己的管理能力。，與時俱進的推進工作。學而時習之，理論付諸於實踐，真正做到知行合一，提高執行力，盡一切努力推動工作的有序進行和不斷進步。