為提高員工素質，從今年7月份起，管理處開始分批委派員工到縣林業局對口科室跟班學習。本人被安排在第三批，跟班崗位主要在文印室和檔案室。通過這段時間的學習，本人在思想覺悟及工作技能等各方面均有了不同程度的提高。以下是本人的一些心得體會。
一、凡事從小抓起。
1、本人這次在文印室跟班，發現該科室的同志均能按
時上下班，嚴格遵守單位規章制度，有事外出必須先先請示辦公室，組織紀律性很強。我們作為林業系統的成員之一，就應以林業局為榜樣，不能因為地處偏僻就自甘落後，散漫無形，而應從嚴要求自己，加強本身的組織紀律性，隨時隨地樹立“我代表管理處形象”的大局意識。
2、“加強效能建設”當中，有一項是“艱苦樸素勤儉節約”。在這一點上林業局文印室做得很好，只印了單面的紙，他們會存起來留作下次打印試稿時再用。相比之下，我們管理處行文時用紙就比較隨便，不注意節約，在工作當中，也時常由於粗心等原因而存在“點長明燈，開長流水，開長轉空調”的不良毛病，這是我們每個工作人員都應注意的。
二、工作上存在不少差距。
1、行文上差距還很大。自打單位改制後，本人崗位在行政計財科，一個人身兼幾職，“文書”—“文印”——“檔案員”。工作狀態從原來管理處的“整日無所事事”到現在自以為是的“任重”而行，本人一開始很不適應，也曾經大發牢騷過。通過這次學習，本人接觸了林業局辦公室的公文，這才領會了什麼是“小巫見大巫”，他們不僅公文寫作水平高，而且擬寫的公文數量浩大繁多，應對的方方面面很多。相比之下，管理處的行政工作量是少之又少，想要勝任本人目前的崗位，只要在今後的時間裏多加練習和培訓，注意積累經驗，增進自己的行文能力，工作效率即可提高。
2、小兵也能幹大事。文印工作一向給人以枯燥乏味煩瑣重複的印象，其實不然，在文印室跟班學習的這段時間，本人學到了很多文印工作技巧，以前要自己摸索很久的東西，一經別人指點馬上就通了，真是“行家一席話，勝讀十年書”。文印工作裏頭的學問其實大着了，只要你潛下心來學，能學的東西還真多，當中還能收穫不少的樂趣。
3、員工基本操作還待提高。在林業局，幾乎各科室的工作人員，都會最基本的現辦公操作技能，電腦辦公、傳真機、數碼相機、複印機等都會使用。而目前，我們管理處各科的很多工作，都是由行政計財科來辦。這就在無形中增加了行政計財科的工作負擔，工作效率又從何談起。因此，要抓機關效能建設，轉變幹部作風，管理處各科人員首先必須學會辦公基本操作。
4、縣裏下達文件的渠道不甚暢通。我們管理處雖説是一個縣直單位，但由於地理位置原因，縣裏許多的文件並沒送達管理處，管理處也就無法知曉縣裏的形勢和動態，落實和執行就更無從談起。本人這次在縣林業局檔案室學習，更加深切體會到我們資訊的落後，他們辦公室已經執行完畢可以銷燬的文件，我們管理處甚至都還沒有接收到。
有一個深刻的例子就是，元月初，縣檔案局下文，要求各單位以後的文件按新檔案管理條例來歸檔，但由於沒收到該文（至今仍未收到），行政計財科就按舊的歸檔辦法來進行整理，可想而知，投入的工作量不只白費了，要返工的人力物力更是加倍，這就是信息不暢通所帶來的後果。因此為避免以後再發生類似情況，建議管理處在縣行政辦公中心，同其他縣直單位一樣，設立一個交換櫃，以便縣委縣存放下發的各種文件，管理處可以不定期上去取回。
三、團結協作，人少力量大。
1、縣林業局在縣裏應該算得上大單位，它內設近10個科室，每個科室有幾人到十餘人不等，人員多機構龐大，但整個單位動作起來卻有條不紊，秩序井然，各科室之間也是相互幫忙團結協作，工作氛圍很是融洽。而我們管理處人員少，內設機構也較為簡單，論起規模來，充其量也就林業局一個下屬科室，要管好應該是比較容易的。我們人少，但只要團結起來，人人盡其所能，身兼幾職，也一樣能產生大力量，從而推動保護區事業更好更快更強發展。
2、改制後，森林旅遊這一塊發包給外商經營，這對管理處來説可謂是發展的黃金階段。因為沉重的債務，人事相對簡單得多，終於可以放開手腳，全力以付地投入到保護工作當中。大家也看到，改制後不到2年時間，保護區的資源保護、科研宣教以及社區管理工作均取得了突破性的進展，並正在步入正軌。因此，天時、地利加上人和，我們保護區一定會乘上發展的雙翅，在不遠的將來，躋身廣西乃至全國先進自然保護區典範。
20xx年12月6日至12月xx日，在縣教育局的安排下，我有幸在贛縣二中跟班學習。跟班學習期間，二中領導老師熱忱的幫助與關懷，學校濃厚的學習氣氛，嚴謹的教學教風學生端正好學的學習態度給我留下了深刻的印象，讓我受益非淺，7天聽課學習非常短暫寶貴，內容涉及很多：公開課，平實的.一般的課堂，教科研。現總結如下：
1、科研型的教師，是學校前進的發動機。一個星期的跟班學習中，給我感受最深的印象之一便是二中教師的工作態度與責任。從校領導到科任教師，他們工作始終踏踏實實、一絲不苟、兢兢業業，從備課到上課，從班級日常管理到學校日常活動，他們從沒有半點兒的馬虎與懈慢，尤其在教學研究上體現尤其明顯。跟班學習一週便有幸參加了學校的數學教學研究活動，領導組織的較好，老師正確的對待，活動上還讓曾參加省優質課觀摩大賽的曾昭平老師介紹了他所學到的經驗，別的老師虛心學習，相互交流討論，為今後我如何更有效的開展教研活動奠定了基?
2、健全的管理制度，以人為本的管理模式是學校凝聚力的基礎。在贛縣無論週一的升旗儀式，還是班級的班會課；無論學校和行政會議，還是學校的每週工作安排，科任、班主任、值周教師乃至領導工作都在按步就班地展開着。跟班學習第一天就參加了升旗儀式，發現他們的儀式既莊重有很有效，升旗時要求每位學生都要帶一本筆記本，記錄下老師所講的內容，到期末的時候還要進行專門性的考試，便於督促學生仔細聽好，也有利於學生端正態度，養成一個良好的習慣，我覺得這個方式很好，很值得借鑑學習。
3.嚴格的班級管理制度，班主任説話語言的人格魅力是管理學生的關鍵，週一升完旗就去聽了一節班會課，班主任是鍾老師，她讓學生在上班會課時要準備一本德育筆記本做記錄把老師講的內容記下來，隨時隨地都讓學生養成記筆記的好習慣，還有她那面帶笑容採取説教形式對待犯錯誤的學生，做事及時非常注意説話語氣，注意説話説清厲害關係，常把外面學校的優勢與本校做比較，讓學生從心裏感到學習各方面的壓力，端正態度，從心裏去好好學習，讓我深刻的體驗到我作為一名班主任在管理班級的嚴重不足，以後要多采取德育的方式教育學生，讓學生真正得到教育。
4、教師精心準備的公開課，讓我們受益匪淺，這個星期剛好二中老師上一元一次方程的複習課，聽了五六節複習讓我懂得以後應該怎樣去上好複習課特別是曽昭平老師幽默的語言，親切的教態，王華東老師要求學生做練習時要學會多交流多討論，指導老師邱邦有老師濃厚的知識，對待重難點講解較到位詳細，聽完他們的課讓我深刻的體驗到自己上課無論從知識教學經驗等各個方面嚴重的不足，讓我受益匪淺，我把我所學到的歸納為以下幾點，這也是我在以後的教學中所要往這幾方面改正的：
（1）老師上課時注重多講數學術語，教師知識經驗較豐富基本功較高，應變組織教學能力較強，上課時善於運用詼諧幽默的語言激發學生的學習積極性；
（2）無論是上常規課還的多媒體課，上課形式多樣靈活，善於運用教學教具輔助教學讓抽象難懂的數學變得具體易解；
（3）教學時老師善於在具體的教學情境實例中滲透一定的數學思想，讓學生從心裏覺得數學無處不在，數學對於我們生活解決實際問題的重要在性；
（4）教師課前準備充分，上課嚴謹，責任心較強，教態親切，課上耐心的講解，突出重點，抓住關鍵，突破難點，認真的對待每一節課，教好每位學生；
（5）教師上課注重教學方法，靈活一、因材因人施教注重引導啟發學生思考問題，充分體現了教師為主導，學生為主體的雙主精神，雙邊積極性較好；
（6）要善於鼓勵和表揚學生，激發學生對於數學學習的興趣。
短短的7天，一轉眼就過去了，在跟班學習期間，贛縣二中成功的校園文化建設、學校管理、師生員工管理、教育教學管理、後勤管理等等給我留下了深刻的印象，也從中得到了很大的教育和幫助，在以後的工作中，我將學以致用，為學校的教育教學發展插上騰飛的翅膀。
這次組織的新教師跟班學習，對我們都非常有意義，因為我們經歷過了就能有切身的體會。“教師”一個平凡而又偉大的職業，我也漸漸體會到了作為一名教師的酸甜苦辣。作為新時代的教師，只有具備全面的素質，才能培養出適應21世紀需要的社會主義新人。通過聽課學習發現了自己的很多不足，同時我懂得了比“學高為師，德高為範”更重要的，還是對自己所從事的職業的價值和意義的深刻認識和堅定信念，這是21世紀教師素質的最重要的方面。
教師必須時刻牢記自己肩負的社會和歷史責任，不斷提高自身的素質修養，自覺維護教師職業道德，愛崗敬業、關愛學生、廉潔從教、精心育人、團結協作、勇於創新。作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學習，我將以老教師們為榜樣，恪守教師的職業道德，刻苦鑽研。在教學中，我會努力去工作，豐富自己，讓自己成為學生學習的引導者、促進者，而在生活中成為他們的朋友，爭取早日成為一名合格的人民教師。
11月16日至20日，根據縣教育局和鄉中心校的安排，本人有幸來到騰衝縣芒棒鄉中心國小跟班學習一個星期。在這一個星期裏，本人倍感珍惜這次難得的學習機會。因此，這一個星期，是本人在學校管理、文化建設、少年宮的開展、教育教學等方面增長見識的一個星期，它必將成為本人工作上一筆寶貴的財富。短短的一個星期，感觸良多，現就將這個星期以來的所見、所聞、所感以簡報的形式向領導彙報如下：
一、一組值得我們思考的數據
據我統計，芒棒中心國小本學年共26名教師，其中有4名男教師，都是50歲以上的老教師，最大年齡為59歲；在所有女教師當中，50歲以上的有5個，最小年齡為26歲，全校平均年齡為42歲。全校有566名學生，371名食宿生，15個教學班，人數最多的班級為45個學生，最少的30個學生。26名教師中，除了59歲的那個老教師外，其餘的全部上課，有15個以上的老師擔任着各班的班主任工作和語文、數學教學工作，全校的平均課時為每週20節以上。教研上採取推門聽課，要求教導主任每學期聽課不少於40節，任課教師不少於15節。從工資待遇來看，同等級的教師她們比我們少600元的邊疆貧困地區補貼。
二、芒棒中心國小校長以身作則，做好教師的領頭雁和教師學習的楷模
尹明豔校長的服務承諾：用心靈感動心靈，用方法解決問題，用理想編織人生。任職校長6年以來，她一直是這樣做的。每週星期日下午返校，星期五下午離校，和全體教師以校為家。學校總體規化，校園文化的打造，各種制度的建全與完善，表冊的製作等等都離不開她的影子；她經常參與教研活動，深入教師走進課堂，聽課、評課，來提高教師的警覺性及教師對教學再創造、再研究。尹校長還有高度的政治敏鋭性，善於洞察當前教育的熱點、難點問題，能從全局的角度去把握方向，處理好各方關係，贏得廣大教職員工由衷的尊敬和欽佩。
三、勤奮敬業、樂於奉獻、齊抓共管的教師團隊
學校結合本校實際情況，不斷進行校本課程培訓，大力開展教育思想交流等活動；每個學期都對教師進行教學基本功的訓練（本學期是對教師鋼筆字的訓練）；在校內經常開展説課、示範課、公開課比賽，對較為突出的教師推出去參加上一級比賽，其它教師積極配合，出謀劃策，從而進一步培養教師研討教育教學的素養；進行"師帶徒"教研活動，經驗老道的教師對剛調入學校的教師傳授教學經驗，達到共同進步，共同發展的目的。在教學課程中，學校任課教師不論年長年輕基本上都能自制課件，為了學生，她們都能做到勤思善學，增長自身素質和技能。學校每學年由大家自編一套課間操，讓學生每年都能感受到新穎的東西。學校無論開展什麼活動，基本上26個教師全部參與，就連學校的保安也參與到學校的工作中來。每一次的站隊，每一天的課間操，每一次的會議，每一次的聽課評課，每一次的文藝排練（就連50多歲的幾位老教師也積極參與跳舞）等等，沒有什麼大的特殊情況，都能積極的參與其中。總之，全體教職員工都能齊抓共管，全心全意的投入學校工作。
四、快樂少年宮
少年宮的開展時間為每星期三的下午第三節課，開展的項目有：電子琴、合唱、繪畫、書法硬筆、書法軟筆、舞蹈、象棋、跳棋、籃球、羽毛球、武術、絲網花、剪紙、十字繡、鼓號隊、乒乓球、呼啦圈、跳繩、網絡信息應用、奧數、科學實驗、圖書閲覽、故事會、經典誦讀共計24項活動。大部分活動在活動室開展；籃球、羽毛球、武術、乒乓球、呼啦圈、跳繩在室外開展。每個活動的開展都由一位教師精心指導，每一項少年宮活動的開展，起初並不是每個老師都能順利進行的，好多老師跟本沒有掌握這些專業活動的技巧。她們只有到處虛心求教，進行網上學習，反覆操作，反覆揣摩才能使每個少年的活動得以順利開展。其中開展的茶藝活動，孫芬彬老師就是從網上把茶藝的每一個內容，每一個技巧，每一個動作，每一個表情，通過不斷學習，不斷訓練，最後能熟練的掌握茶藝的技巧，才能呈現給學生們。開展完後並填寫資料，資料內容包括目錄、計劃、學員信息、考勤表、設備器材登記、使用記錄表和活動記錄表等。活動開展的有條不絮，讓每一位同學都參與到活動中去，使身心得到前面發展。
五、對學生出勤、紀律、衞生、行為管理到位
學校按3人輪周制管理學生。每週都安排3位教師對全校學生的出勤、紀律、衞生、行為進行全方位管理和檢查。3位教師深入到各班班級、每間學生宿舍、學生食堂、各班清潔區及學生內部中去，認真檢查，找出做得不到位的各方各面，按學校制定的"十二比六"賽評分細則，進行扣分加分，認真填寫表格，認真打出分數，做到對每個班級負責；每天都在評比欄中公佈結果，讓各班班主任及每個學生都能意識到自己的不足；對一些特別突出的不良行為和不足之處，值周的3個老師利用每天課間操站隊時間進行強調和批評。每週星期一第二節下課值周老師對上週的衞生、紀律、出勤、行為進行綜合評比後，按分值由高到低，評出6個班級頒發流動紅旗，並對上週的全面工作進行小結，對本週的工作進行全面安排。這點是我們今後在管理方面大力值得學習和借鑑的地方。
六、校園文化、班級文化、宿舍文化的獨特打造
精心打造學校文化，學校文化都以學校自身內容為素材，讓學生感到親切；走廊文化有些是由老師帶領學生一起完全，讓學感到無比的自豪感；學校的餐廳、操場圍牆、教學樓、走廊、各個功能室等地方，幾乎都充滿了各種文化教育內容的知識，有關於德育的、學習的、生活習慣態度的、科學知識的、名言警句的、美工藝術……這些一方面美化了校園，另一方面對師生起到一種行為、意識的引導和精神的陶冶。真正做到了讓牆壁説話，成為全校師生的無聲導師。在建設班級文化中，每班都有"日行一善"記錄本，由班級小助手來填寫，這一記錄裏面的事件充分體現了"勿以善小而不為"的教育理念，如：同學隨手撿起一片垃圾為一善，同學主動幫助生病同學打飯為一善……硬件方面，每個班級的後面都有一個專門擺放書包的櫃子，櫃枱上是學生喝水的杯子和裝點教室的綠色盆栽，旁邊還專設了學生的餐具櫃，另外是飲水機、電腦、電子白板都擺放比較合理。
住宿生管理更出特色：每間宿舍都設立了"睡前閲讀圖書角"，睡前半小時規定為睡前閲讀時間，這段時間學生在宿舍閲讀課外書籍，輪流填寫讀書筆記，一至六年級學生均是如此，這不僅豐富了學生的課外知識，還鍛鍊了學生的書面表達能力。這也是我們今後大力值得借鑑的地方。
七、學生學習積極，做事效率極高，形為習慣良好
課間教師會議，學生都能在教室自主學習，基本沒有違反紀律的情況；每天下早讀10分鐘進行衞生打掃，打掃內容包括清潔區衞生、教室衞生、學校各個功能室、辦會室衞生及每一處瓷磚的衞生，每班學生全部出動，沒有哪個學生輕閒，10分鐘內全部搞定；培訓期間，學校開展了一次防踩*事件的演練，據我認真統計，全校學生從教室到集合點集合不到一分鐘，從集合到清點好人數並全部安靜下來也不到一分鐘，除此之外，其它每一天的集合站隊都是快速有序。強調站隊一定要快、靜、齊；放學食堂打飯，就算是沒有老師維持紀律，學生都能有序的、禮貌的進行打飯；凡是到學校參觀學習的老師都能受到每一位遇見學生的隊禮和問候禮，無不讓我們倍感親切。
八、培訓老師虛心好學，全方位深入學習
我鄉五位培訓老師都嚴格遵照局領導及鄉中心領導的指示與要求，本着虛心求教的學習態度，嚴肅紀律，遵從學校一切安排，嚴格作習時間，樹立教師形象。每天早上6：20準時起牀，一切工作內容與活動都與學校老師同步，嚴格遵照芒棒中心國小校長給我們制定的學習安排，做到每天都有收穫，每天都有反思，每天都有總結。在短短的5天學習時間裏，我們都能深入瞭解學校的概況及教育理念，進入到班級裏，聽課、評課，積極參與學校的活動、會議，熱心服從校領導安排，幫助請假老師代課；課餘熱情主動的和校長及各位教師親切交談，進一步瞭解她們的教育教學工作。其中，參加此次的張敏老師還積極的幫助學校訓練鼓號隊，教學生怎樣吹出有節奏的號聲。我們在學習期間，都得到了學校的認可和好評。
這一個星期的跟班學習交流，給我們借鑑了許多寶貴的經驗，也給我今後的學校管理、辦學思路帶來了挑戰。由此及彼，學以致用。在撤點並校、師生管理、教學教研、少年宮活動以及素質教育各種活動的開展上，一直以來都成為我們工作中的困惑。因此，我們應該怎樣走出農村國小的辦學特色，如何借鑑芒棒中心國小的辦學理念，必將成為我們今後工作中思考得最多的問題。
本學期我跟學校信息教師吳喜旺同志跟班學習。她是三到六年級的信息教師。在吳喜旺老師的課堂教學中教學，教學方法靈活，富有情趣，啟發引導學生快樂的去學習。在我跟班學習的這段時間裏，她不僅時時以自己獨有的教學風範，在課堂裏為我樹立了高師的楷模。還耐心的指導我學習。 雙語教學是學校的主要教學工作之一。我校從20xx年開始就開展了雙語授課，學校也培養了好多雙語教師。漢語是對我們少數民族來説第二個語言。為了提高雙語教學質量促進自己的雙語教學水平，我在“跟班學習”中 不斷提高自己的漢語水平，一邊鑽研教材，一邊認真備課後在進行了授課。備課中按照新課程改革的要求來認真備課，不斷改善了自己的教法和學法。
為了提高自己的專業水平還跟結對老師學習，向她學習備課、説課，評課，怎麼抓住教學重難點。教學中先聽她的課、後邀請他們去聽我的課，課後進行了評價，請她指出優點和不足點來幫助並引導我教課。改善了自己的教學方法並激發了學生興趣。一個月最少聽漢族老師的八節課並認真地做了聽課記錄。在聽課和評課的過程中不斷找出自己的不足點並積累了她的教學經驗。為了提高自己的口語表的能力找漢族老師學習了朗讀教材中的課文，文章和報紙來糾正了自己的正音正字。結對老師廖建平還抽時間來幫我備課，分析教材，講課，怎樣導入新課，怎樣解決問題，批改作業等方面進行了教導。
這學期我不但積極參加了學校安排的各項雙語活動，積極配合結對老師參加各項經驗交流活動。
通過這學期的不斷學習我有很大的收穫，無論上課，還有評課，備課，教學方法，漢語普通話等方面有了很大的進步。在學校的公開課當中也取得了較好的成績。今後為了更加提高自己的漢語水平和業務水平多向漢族老師跟班請教，多聽他們的課，從聽課中取長補短，把學到的知識應用到自己的教學實踐中。除了上課，評課，備課以外我還要多抽時間跟她交流一些怎樣能提高教學質量和怎樣搞好師生和家長的關係等問題。這樣能提高自己的漢語水平和業務水平。
根據縣委組織部安排，我於20xx年12月到信訪局開始了為期三個月的信訪跟班學習。在各位信訪局領導的關心及同事們的支持、幫助、指導下，我虛心學習、用心總結、親身實踐，思想認識、工作能力、業務技能等方面都有了明顯的提高。在短暫的三個月時間裏，我融入到信訪工作當中，和大家共同分享着學習、工作等過程所帶來的喜悦，達到了預期的學習目的。現就這三個月的工作學習情況，談談自己的幾點體會。
一、跟班期間的工作情況
跟班學習初期，由於對信訪這一塊的國家政策、法律法規等相關知識瞭解不夠，以及對信訪程序也不太熟悉，所以在開始的幾天裏，多虧了信訪局的領導們給我們介紹信訪相關的知識和程序。他們從事信訪工作多年，有着的豐富經驗，通過結合一些具體實例，給我們生動的講解了信訪上的方方面面，雖然有時聽的還不是很明白，但總算對信訪工作有了基本的瞭解，也有了些入門。
由於正值年末，上訪的人相對平時要多一些，所以接下來的幾天，我們親身經歷了一些上訪。主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過程中，我邊看邊學，很快便了解該如何傾聽羣眾訴求，該如何去做好訴求事項的記錄，並根據不同情況去合理分流，對於反映的問題，確實有道理、有政策依據的，根據屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理；對於那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的，一方面要做好耐心細緻的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結，穩定其情緒，確保不越級上訪、重訪。
閒暇之餘，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過的各類信訪件，瞭解上訪反映的各類問題，處理方法，處理過程以及處理的結果和意見。
二、信訪跟班的主要收穫
1.充實了自己。信訪部門是鍛鍊人的地方，這次有機會來學習，機會真的是很難得，而且還接觸了很多信訪局的領導和工作人員，他們都非常的優秀，從他們身上讓我學到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。除此之外，由於工作性質的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對於國家的政策、法律做到準確、全面、細緻的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對於國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。
2.端正了自己。三個月信訪局的跟班學習，讓我深刻的認識到責任的重要。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態度，以高度的責任心和榮譽感做好人民羣眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所繫，權為民所用、利為民所謀。因此我會更加嚴格要求自己，端正自己，做到對上訪羣眾的訴求，能解決的當場拍板，不讓羣眾多跑路，對暫時不能解決的問題，亦要好言相勸，儘量多作解釋工作，對無理上訪的，也態度鮮明地予以説明，以高度的責任心和榮譽感，在以後的基層工作中為人民羣眾辦實事、辦好事。
3.更深入瞭解了基層。通過這三個月的跟班學習，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的瞭解，也讓我對基層中易出現的矛盾有了更充分的認識，土地糾紛、糧食直補、拆遷補償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防範的意識，另一方面也會在問題出現後懂得用合適的方法去解決。所以這三個月的跟班學習，對我來説收穫頗多，我將會把所學所悟更好的運用到基層工作中，更好的服務基層，服務羣眾。
三、跟班學習存在的不足
1.工作思路不夠開放，缺乏創造性思維。在工作過程中過於追求循規蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。
2.業務還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進步，但是還是有很多問題不能把握的那麼到位，這就必將會影響了自身的工作效率。
3.接訪、處訪的態度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細緻，但是對於那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對於那些反覆説教無用的上訪者，有時候會出現一些言語上的失誤。
四、今後的努力方向
1.進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。對於接訪人而言，面對日益複雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善於謀劃的能力。要善於把信訪工作放在全鎮工作的大局來考慮，放在改革發展穩定的大背景下來謀劃，放在切實維護羣眾利益的大前提下來落實。這就必須要加強學習，要適應形式的發展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉變思路，敢於實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。
2.進一步改善接訪、處訪態度。強化執政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。認真、細緻的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實際問題。回顧過去三個多月的信訪學習工作，確實有太多的憂鬱、太多的不適應，而現在，我已習慣了角色的轉變，變得成熟起來，這與領導的關心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在今後的工作和生活中，我一定會繼續發揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。
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