2019年，在__領導和上級有關部]的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我_發展的大局出發，以科學的發展觀為指導，以服務羣眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了櫃面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將2019年櫃面工作總結如下：
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客户要做到輕聲細語、文明熱情、認真細緻，要如一陣清風撲面而來。從事櫃面接權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、温暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客户直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客户帶着希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客户所急、想納客户所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客户對我説：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那麼值得，客户的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民羣眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客户“來有迎聲”，客户“問有答聲”以及客户“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流
1、立足崗位，爭創一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識自己，真誠的對待他人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守櫃面服務要求，禮儀規範，熱情周到，規範作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”-如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客户。用真誠的服務、真心的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏鋭的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客户的營銷方案。有效的推進新客户的營銷工作;另一方面，提高客户服務的水平，不斷提高老客户的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客户服務質量的第一道關鍵，充分發揮客户引導分流和識別中高端客户的關鍵作用，使vip客户來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客户來辦理各種業務，提高我行的營業額。
2、當好幫手，爭創一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及__部長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺餘力的去完成。在每週開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
1、加強學習，提高自己的專業知識
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課餘時間不僅學習跟櫃面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
2、加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做後盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本着互利互惠、控制險的原則，對客户進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
3、加強合規意識，防範風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現並消除存在的風險隱患。
2019年，是忙碌的一年，更是收穫的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作，上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
第1部分：現在回憶起後認知
它應該是在20_年x月_日，正式上班。那時，我應該不瞭解“項目管理”;就好像人力部通知我，我被分配到科學技術部，當時顧名思義，“科學技術部”是“科學管理”，並且不會與“技術管理部門”聯繫。通過這種方式，我不瞭解生活中的第一份工作——項目管理員。
也是從那一刻起，我需要從頭開始，慢慢熟悉我的工作;從“項目管理”的基本概念到“項目管理的一般管理”，任何細節都不容錯過。幸運的是，我所在部門的同事給了我很大的幫助。
進入部門後，一名特殊導師負責我的入職培訓。指導員為我制定了詳細的培訓計劃，從項目管理的基本知識到項目管理系統的日常工作;整個培訓計劃理論培訓結合案例分析和案例練習，生動生動，對導師的解釋和分析深入講解，為我的下一步工作奠定了良好的基礎。
具體來説，我的工作主要負責國內銷售模型的應用，項目的建立以及里程碑相關節點的維護;這是基礎工作，還是固定工作。除了這部分工作外，這是臨時工作。臨時工作範圍廣，涉及公司一些外部項目的應用，產品開發過程中公司的產品開發過程，重新設計更優化的流程，提高產品開發效率，縮短產品開發週期;併為公司的產品開發過程梳理，包括調查開發項目中產品開發延遲的原因，調查責任單位的責任，並促使他們在產品開發中履行各自的職責;包括修訂公司的管理規定，並根據不同單位的反饋不斷改進;包括基於不同崗位的反饋，及時發現產品開發過程中的問題，組織會議，召集相關人員進行討論，並開發更優化的產品開發流程。
總而言之，在一個崗位上工作將近一年不僅是一個學習過程，而且是一個持續練習的過程。這讓我意識到項目管理員的地位在產品開發過程中起着重要作用;雖然它不參與公司產品的直接開發，但它貫穿於整個開發過程;作為軌道上的火車，項目經理是鐵路工人，他們不斷檢查鐵軌是否正常，車輛是否安全。誰能説他不重要，一旦他不在場，即使有一個好的火車司機，他也不敢輕舉妄動。
第2部分：工作成果(個人經歷)
作為一名剛剛上班不到一年的實習生，他沒有資格談論他的工作成果;至多，他從今年開始只討論個人問題。工作中的一些感受和經歷;也許這是個人最大的工作。應該説，今年，我是一個腳踏實地的學習者。從項目管理的基礎知識開始，到項目管理系統的運作方法的學習，到各種實際問題分析方法的研究。在這裏，有太多東西需要學習，你需要不斷消化和吸收自己。
首先要學習的是產品開發項目的項目開發。需要在此建立公司任何產品的開發，並控制各種節點。這是一項基礎工作，也是後續工作的基礎。三週後，我開始僅在系統上註冊項目負責人;維護各種里程碑節點。
第3部分：改進後改善自己的職位
首先，加強培訓，特別是新的管理理念。項目管理員的本質是經理，基本上就是項目。沒有項目，就沒有項目經理。因此，我們要加強對項目本身的管理，還要加強對人的管理，必須不斷學習新的管理思想;我們必須注重實踐，不能忽視理論的豐富和與時俱進。
第二，明確項目經理的職責，既要注重培養人才，又要發展項目經理的職位。
在很多情況下，每個人都不知道項目經理是什麼。我不知道項目管理員在做什麼?缺乏獨特的地位。如果將它與產品進行比較，您會覺得它既奇怪又普通。
三，加強總結。無論是理論還是實踐，只有通過不斷的總結和不斷的吸收才能真正成為我們自己的事物，通過量變來引起質的變化，創新自己的事物。
從x月初到現在，我一直在公司工作兩個月。在此期間我獲得了很多，從管理員到技術工人，這是一個很大的變化。這對我的職業生涯具有重要意義。
作為第一家公司，我起初非常擔心，我不知道如何與同事共存以及如何做得好。因為我負責的主要商業公司尚未推出，我必須聯繫我的一些專業工作。然而，在過去的兩個月裏，在公司輕鬆和諧的工作氛圍下，經過部門領導和同事的細心關懷和患者指導，我很快完成了兩種工作的相互學習和改進，並在短期內進行了改編。一段的時間。公司的工作環境也熟悉該部門的工作流程。最重要的是接觸和學習很多相關的業務知識，完成公司分配的任務，做好自己的工作，讓我在工作能力和人民生活方面取得了不小的進步。
這裏兩個月的工作和生活的總結，你可以從中找到自己的缺點和不足，並在未來的工作中改進它們，以改善你的工作。
x月x日，我正式成為_的新員工，並參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，我瞭解了_公司的發展歷史，企業文化，產業結構和相關係統，並學會了如何成為一名優秀的技術指導員。通過幾個小時的培訓，我感受到公司對每位員工的關注，並感謝公司領導者為幫助新員工上班所做的努力。
5月，我參與了公司新產品的開發，並與公司的領導和開發工程師合作開發了改進的產品。並反覆持有有效的意見並採納它們。剛剛到達公司，部門負責人_多次指導並推薦了大量相關信息和文件，並指導我儘快適應公司的工作，並教會我如何與相關部門溝通處理問題。
自6月起，我開始聯繫三樓生產部門的生產指導。_安排我的同事於海生帶我去熟悉新工作並給予適當的支持和指導。在未來，該部門根據我的實際情況給了我一個合理的任務，讓我從基礎開始，逐步深入地接觸工作過程，鍛鍊了我的工作能力，增強了我做好事的信心。工作。
我主要負責生產線和數據報告，報告填寫和設備調試的日常跟進。由於我們的工作對於生產非常重要，在_的領導和指導下，我們盡力做到最好。最後，生產部門對我們的工作表示滿意，我們的工作得到了肯定。與此同時，我還負責將投入生產的粘合生產線的設計，規劃，裝配和調試。只有在相關輔助設備到位後才能投入運行。
在兩個月的工作和生活中，我一直嚴格遵守公司的規章制度。盡最大努力履行我們的工作職責，做好領導的每一項任務。當然，我的工作中仍然存在一些問題和不足，例如：我對業務不熟悉，不能很好地處理問題，我需要改善工作經驗。我對相關知識和豐富知識不夠了解。技術手段還不夠。更多;需要繼續學習，以提高他們的知識和業務能力，並加強分析和解決實際問題的能力。
與此同時，團隊合作技能需要進一步提升。對於這些缺點，我將在未來的日子裏謙卑地向同事們學習。專家和非專業人士將無法提出問題，努力充實自己，充實自己，找到自己的空白，擴展知識，不斷培養和提高自己的知識水平。我有能力工作並提高我的業務和工作能力。我也希望領導和同事能夠向我提出更多問題並提出更多建議，這樣我可以更快更好地提高自己，更好地適應工作的需要。
20_年中，在國企領導的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界還是在業務素質、工作能力上都得到了進一步的提高，並取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況彙報如下：
一、在工作上，嚴格履行崗位職責，紮實做好本職工作
一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。作為一名工資會計，我在工作中能認真履行崗位職責，做到了及時準確的完成各月記帳，並對出差人員報銷差旅費，粘貼支款申請單及報銷的原始憑證近四千張。在計算工資方面，能夠熟練運用工資管理數據庫操作系統，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，並能團結同志，加強協作，樂於接受分廠安排的常規和臨時的任務，如負責分廠職工純淨水的供應、洗澡卡的充值管理和一些管理工作等。在現金管理方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。
二、在思想上，加強學習，提升個人修養
通過雜誌報刊，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習以政治理論和黨的重要思想為指導，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。努力鑽研業務知識，嚴格按照__同志提出的“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。會計人員應當按照會計法律、法規、規章規定的程序和要求進行會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。會計信息的合法、真實、準確、及時和完整，不但要體現在會計憑證和會計帳簿的記錄上，還要體現在財務報告上，使單位外部的投資者、債權人、社會公眾以及社會監督部門能依照法定程序得到可靠的會計信息資料。要做到這一點並不容易，但會計人員的職業道德要求這樣做，會計人員應該繼續在這一點上樹立自己職業的形象和職業人格的尊嚴，敢於抵制歪風邪氣，同一切違法亂紀的行為作鬥爭。
三、存在的不足及今後的努力方向
一年來，雖然在思想上、學習上和工作上都取得了一定的成績，但與其他同志和行業標準相比還存在着一定的差距和不足，在今後的工作中我一定要克服缺點和不足。要對分廠的承包指標做到心中有數，以便及時為領導提供相應的信息資料。作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細緻耐心的工作作風，同時體會到，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。為很好地完成分廠的財務工作做出自己應有的貢獻。
我是一位普普通通的會計工作人員，從事經濟管理工作二十餘年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。下面，我將近段時間個工作總結報告如下，敬請各位提出寶貴意見。我在事業單位從事經濟管理工作五年;在工業公司從事經濟管理工作十三年;公司破產後從事物業管理、建築業管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到公司會計電算化核算的發展過程。會計核算採用微電算化，大量減輕了會計工作者的重複腦力勞動，能抽出更多時間更新知道，參與公司經營管理，參與長短期決策，參與公司全面預、決算，參與公司的方針政策的制定，更能體現會計職能反映和監督在公司中的作用。我喜愛這份工作，願意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。
我在事業單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作，負責制訂每年各部的生產經營承包計劃和經濟責任制，完善站裏的經濟管理制度;負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統籌，勞動工資管理等。我站是事業單位，公司管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。
在會計核算方法採取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產品法核等。在編制每年的財務計劃上，用上了在學校所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站裏盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然後將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在會計工作中做到了事前預算，事中控制，事後分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農牧漁業局的表揚。由於我家中几子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，於一九八八年調入永川化工廠工作。
我在工業公司從事會計經濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工公司，先後在廠裏從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料採購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個公司資金運籌、九五年廠裏開始採用會計核算電算化技術，為了適應會計核算電算化技術，自己平時抽出業餘時間通過自學，現也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數據庫操作技術等工作，由於工作上需要，在九九年全面負責廠裏的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予公司的政策，為廠裏裏豁免地方税20多萬元，新產品税減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集公司經營資金。
在各種會計核算中，能認真對待各種複雜的經濟業務，搞清經濟業務的來朧去脈，做到心中有數，能按國家的方針政策、法律、法規辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業道德嚴格要求自己。在國有工業公司從事會計經濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規、會計制度的規定，嚴格執行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業務的處理上，都遵守了會計制度的規定，每年上級主管部門和當地税務部門對廠進行重點檢查，會計師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。
這幾年來，由於財務部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決公司某些領導為謀求個人利益的違紀、違規、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠裏進行曲不正當的反宣傳，在職工中形成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現象，給財務部門在公司經濟管理上設置大大小小的障礙，公司經濟管理失控。永化財務部門先後換了四個財務負責人，現在這個財務負責人是從一年倒閉的公司被下崗後，通過私人關係，調入永川化工財務部門負責財務工作，職稱是會計師，但業務水平一般，對會計電算化不會，膽子還特別大，大到虛開增值税票，進行增值税進項税抵扣，強行會計人員進行帳務處理，這是違背税法，是一種犯罪的行為;對公司待處理財產盈虧，不經上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進行帳務處理;進行了財務改革已發現供銷部門在財務上交了現金，財務上未入帳的現象;廠裏某些部門對外工程或設備加工，財務上已無法進行監督，已失去會計的監督職能。現我深深地體會到，國有公司不重視公司管理，只重視規模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經濟責任制，不求實際，公司閉門造車的搞生產，更不重視財務工作者的腦力勞動，每年財務部門給廠裏提了不少合理化建議，廠裏都不完全認真予以採納，這是國有公司體制造成。
如國有公司在材料採方面，是一種盲目性的，生產部門提出急需材料，供應部門採購回來，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監督措施，造成材料物資積壓，資金形成極大的浪費，公司資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產上用不上了，只有等待統一報損。國有公司管理不合理，跟不上社會發展形勢，是國有公司的人和管理體制造成，也是目前國有公司最普遍的現象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，佔領市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有公司在市場上所佔的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有公司我如牛毛，都是國有公司的人和體制造成，在這種體制下，形成人浮於事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應有的發揮，也不可能得到實現。我曾經抽業餘時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由於國有公司管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，形成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，公司已形成無法挽救的局面。工作總結
作為一位普普通通的會計人員，在這種環境中生存和工作，自己的專長和專業水平得不到應有的發揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發展的空間，在實際業務工作中，邊學習邊工作，積累經驗，不斷更新自己的專業知識和業務水平，為社會經濟建設出一份力。
公司破產使我深深地體會到，在外打工容易，如“今天不努力工作，明天就要努力找工作。”私人公司管理不規範，許多經濟業務本是很簡單的，卻變成了很複雜的經濟業務了。在工作中，並不是應聘什麼工作，就做什麼工作，工作並不是單純的幹自己的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心裏壓力很大，這種工作環境卻鍛鍊了我。如干完本職工作之後，還要兼一些辦公室的工作，做好每週的財務工作計劃，總結，會議記錄，每日快訊的網絡傳送，都必須要由自己完成，私人或個人的經濟帳目，還需幫助清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人公司雖然工作忙一些，但他也是為社會創造財富，為社會解決一部份就業問題，這總是為社會出了力呀。總而言之，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的。
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