由公司領導組織、公司員工積極參與學習的商務禮儀培訓在我公司舉行。此次培訓對於公司員工以後的工作和生活有着至關重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那麼，什麼是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裏如一。“文明禮貌服務，怎麼對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”這些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客户，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客户服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客户，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客户的角度着想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能地為客户提供細緻周到的服務，同形形色色的客户處理好關係。
得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客户是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來説，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的説話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那麼我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。
懷着一種空杯的心態，我有幸參加安徽鹽業舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關係的管理等等進行了詳細介紹，並對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關係的建立和維護。並且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，採用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕鬆的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客户和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客户了，才能把產品推銷給客户。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱着一顆真誠的心，誠懇的對待客户，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善於銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客户的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細緻，感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客户的友誼，熟悉客户的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客户手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客户怎樣更好的去銷售產品，為客户出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客户覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客户是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關係在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恆心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
2021年，國務院正式下發《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》，提出要全面壓減義務教育階段學生作業總量和時長，減輕學生過重的作業負擔，同時提出全面規範校外培訓的行為。“雙減”政策作為一號工程，引發社會各界的強烈關注。在這樣的背景之下，如何讓義務教育階段的學習生活更能滿足學生的需要，學校作業佈置的更加科學合理就成了目前國小課堂亟待解決的問題。
教師加強專業學習，提升作業設計素養。教師應建立正確的佈置家庭作業的觀念，不斷強化作業設計能力，在教學目標的基礎上，依據學生的學習過程和學習結果，適當的調整作業目標，根據課型有針對性的設計家庭作業，摒棄千篇一律的抄寫、做題形式。提高作業設計能力也可以作為提升教師專業素養的突破口和抓手，兩者相輔相成，相互促進。
創新作業形式，佈置作業類型要多樣化。作業活動作為課堂教學的重要組成部分，是課堂教學的延伸。教師在準確把握學科性質的基礎上，積極開發利用課程資源，重視作業設計，系統設計符合年齡特點、體現素質教育導向的作業，比如小課題研究、藝術賞析、體育鍛煉、社會實踐、職業體驗、創意製作等都可以成為作業，特別是要科學設計探究性作業和實踐性作業。
作業設計層次化，尊重學生個體差異。每個學生的基礎不同、接受能力也不同，因此作業的佈置和收效就會有差異。分層作業的佈置，能夠有針對性讓不同層次的學生都有收穫，都有提升，對教學效能的提升也是大有幫助。
例如：可以把作業分成基礎訓練、能力提升、拓展延伸等有選擇性的作業模式。筆者針對語文學習的基礎字詞，設定“先默再寫”。默的優秀的同學可以選擇高層次的能力提升或拓展延伸的作業，而掌握不太好的同學，可以針對自己錯誤率較高的內容進行二次識記。因材施教，杜絕機械重複的無效練習。
對學生積極鼓勵，多元化培養。教師要想讓自己的課堂教學有效，就要對教學對象有所關注，老師要走近孩子，注意觀察他們每天在校的情緒狀態，從學生性格特點、特長愛好、人際關係等多方面進行評價。在課中，有的學生口才很好，那就當小組發言人，有的學生寫字工整，就當小組的記錄員，有的同學心思縝密，就負責統籌兼顧、組織分工等。發現每一位學生的閃光點，培養其自信心，讓每一位學生全面且正面地認識自己。和學生共情，從而給課堂教學增效。
團隊之間有很多的合作，第一個向後倒的遊戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊，團隊裏面的成員之間只有相互信任，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責。遊戲中我們找出了重點，找出瞭解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協作是達不到目標的，就像領導交代的事情，你可以提出疑問，但是當你建議完之後，必須去服從。不管領導採取的是什麼措施，我們都只管去執行。
第三個遊戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的遊戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業技能;做每件事情要專注;要學會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發揮最大的效用。
聽説繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息，並確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚，並去執行收到的信息。
打坐遊戲對我個人來説是最難的遊戲。整個遊戲我一直都是靠着別人才能站起來的。如果説認識自己的弱點並尋求幫助是我正確的地方的話。那麼我整個遊戲都尋求幫助，就體現對自己的能力不相信，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什麼個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。
最後一個遊戲，送蠟燭過河，體現團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長並沒有起到很好的作用。也就體現領導者的在作用。
總的來説，這次的團隊培訓感觸非常深，第一，這次培訓，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的認識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。也就是説團隊需要每個人具有大局意識、協作精神和服務精神等，才可以達到目標。
當資料發下來時，讓我們感到的是頭暈目眩，因為整車的電路都在這了，電路圖讓我們看得很困難，而且之間的連接有點麻煩，有的從第一頁會接到最後。但我之前有接觸過汽車電氣的相關課程和了解，所以我的優勢有點明顯，感到學起來會有點得心應手。在第一輪的培訓結束後，本人對帕薩特汽車的整車電氣有了初步的瞭解。學校為了加強我們全校參賽同學的學習和信心，為了讓同學們在省競賽中能取得更好的成績，特意開展了一個全校參賽同學的動員大會和安排在學期結束後的12天加強訓練。我覺得這是個十分難得的學習專業技能的機會，自己就下定決心，努力參加完這個培訓。
雖然十二日的培訓不算長，但讓我們學習到的東西卻無比之多。這十二天的高強度的培訓，有點辛苦，但在辛苦的背後，我們為之付出的汗水和精力、時間是值得的，讓我們學習到更加有用，更加專業的知識。雖然其他同學早已收拾好行李，回家過寒假了，但我們還要留在學校參加培訓，但我們覺得這十二天過得相當的充實，我們不僅在生活上互相幫助，在學習上，我們各施所長，努力地去鑽研要學習的問題，在專業技能上，我們又提高了一個層次，為我們以後出去就業打下了堅實的基礎。
雖然作為師兄的我，很願意帶着這麼優秀的師弟們學習，在學習的拼搏中，我們不分彼此。我在他們身上也學到了很多東西，我十分樂意地去教他們，我們一起跟着指導老師刻苦地研究遇到的所有困難，當我們把一個個疑點解決後，臉上一起露出笑意，我見到，感到很窩心。
讓我難忘的是臨近培訓結束的最後一個晚上，指導老師王老師把我叫到外面跟我談心，他為我分析了很多問題，讓我的目標更明確了。在於老師的一番談話，讓我放下了所有負擔和顧慮，使我對今次競賽更加有信心，使我對以後的道路的選擇有了明確的方向。那晚我真的很感動，老師為我講的那番語重心長的話語，謝謝您，王老師，謝謝您這兩年來
一直對我的栽培和耐心的教導。噢噢，還有最敬愛的馮老師喲，我是不會忘記您們的教導的。
在這十二天培訓結束後，我覺得得到了很多珍貴的東西，讓我對這次培訓十分的珍惜和回味。在接下來的十八天假期裏，任務一樣的沉重。要好像培訓時的要求來管理好自己，所以我們要一起努力，給力。讓老大帶着我們向目標前進吧!
上週六，作為一名新教師，我有幸參加了市教育局組織的市直新聘教師培訓，聆聽了幾位專家教師的經驗和指導，我對“如何成為一名學生喜歡，家長支持的優秀教師”以及如何促進自身的專業成長有了更深地領悟，感覺受益匪淺。這也使我更清楚地認識到我需要做的還有許多。
牛見玉老師作了題為《站成一棵樹》的報告，在很多問題上解決了我的燃眉之急。工作半年以來，在與家長的溝通中我還缺乏一些技巧，牛老師在這個問題上給了我們中肯的建議：要尊重家長，不能損傷家長的情感；不告狀，巧處理；真誠地幫助家長改變孩子；教育學生尊重家長，和諧家庭關係。我從牛老師列舉的一個個實際的案例中學到了種種方法，在以後的日子裏，我將會努力讓家長成為教育的夥伴，共同促進孩子成長。
牛老師講到的讓我感觸頗深的另一點就是她所講的“懷揣故事進課堂”，國小生，特別是一年級的孩子，如何讓他們在課堂上享受快樂，這是我一直在思考的一個問題，但探索的效果並不是很好。牛老師告訴我們：“在課堂上講故事、讀兒歌、猜謎語，能更有效地組織課堂”，這些能讓孩子們快樂，讓孩子們在快樂中學到知識。
説實在的，畢業到現在，我很難得靜下心來耐心的去讀一本書，總感覺自己平時工作細細碎碎，瑣事種種，沒有讀書的時間。聽了幾位名師的建議，特別是牛老師提到的“不斷學習，讓讀書像呼吸一樣自然”，我感到很慚愧，也為專家們的求知精神所折服。以後，我該找出更多時間靜下心來多讀書，讀好書，真正做到日有所誦、周有所悟、月有所讀、年有所獲，不斷提高自己的業務水平和自身素養。
每天寫教學反思，日有所記，這是每位專家老師強調的一點。我們每天上課，課堂上的每點感悟，與學生的互動中點滴體會，積累起來就會成為一筆寶貴的財富，成為促進我們專業成長助推器。就像魏書生老師説的，伴隨教師成長與發展始終的真正反思是教師成長的關鍵，反思是教師專業生活的一部分，反思不是一時一事，不是偶一為之，而是針對一個問題進行的長久的關注。專家老師都堅持每日寫反思，每日有收穫，我作為一名新教師，更應該時時積累，記錄點滴感悟與體會，促進自身成長。
一天的培訓，讓我感悟良多，也收穫頗多。我深深感動於專家教師的敬業精神，也深深折服於他們的專業素養和人格魅力。他們的話語猶如一盞盞明燈，將指引着我在教師成長的道路上不斷前行。
大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備，銷售人員需要對客户進行購買流程的理解。然後，銷售人員需要將其銷售流程和客户的購買流程相匹配。做到這一點後，當他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客户密切接觸。
規劃推銷電話今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客户提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。
例如，每個電話都應該以客户同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。
提出正確的問題大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
商業頭腦如果你要幫助你的客户變得更加成功，你需要了解企業通常如何運行，你的客户的行業如何運作，你的客户如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客户。沒有業務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。
積極傾聽積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。銷售技巧培訓心得分享説，你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。
提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經理，我們傾向於僱傭“能説會道”之人。在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客户的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗衝擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，並在適當的時候積極主動。
通過這次班主任培訓，使我更清楚地理解到新時期要當好一個合格的班主任就做到下列同點：
一、提高自身素質
班主任的一言一行，對學生都會產生巨大的影響，所以，新時期的班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結經驗，提高自身素質，才能嚴於律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。
二、班主任要走進學生的心靈
作為班主任是班級的組織者、教育者，所而做為一個班主任要善待每一個學生，做好與每一個學生的接觸，縮短師生間的心理距離，與學生“打成一片”。注意發現學生身上的優點進行因材施教。對學生要注意語言分寸，多鼓勵學生，樹立學生的自信心做到你尊重他，他才會尊重你。這樣才能搞好師生關係。
三、優化班級系統
在班級裏，班主任完會可以從以下幾方面入手建立班級“小氣候”，優化班級系統。
1、拓展大視野，確立大目標。
班主任應教育學生開擴視野，經常結合一些社會知識，讓學生有了中華意識到全球意識上定位人生目標。使每一個學生對自己未來都有大目標，並從小都能向自己的目標去奮鬥。
2、養成大氣度。
班主任經常讓學生舉辦“對現在，對未來的設想”主題班會讓學生能從小養成一個胸懷家庭、胸懷社會的心理，有一種外向性、獨立性、變化性、適應性的社會態度。
3、大文化，提升新人格。
經常鼓勵學生閲讀一些有關的課外書刊。勇於開拓，着眼於大文化、大問題，多讓學生學習一些研究性學習的論文，這樣學生的思維洞開，目光也高遠，使命感、責任感也強化了。
四、做一名成功的班主任
每一位班主任都希望成功，但是責任心獲得成功才是成功班主任的前提有了責任田，班主任就會全身心地投入到工作中，用自己的光和熱去照亮和温暖着每一個學生的心靈。有了責任心班主任、在工作過程中就會想方設法克服困難最終使自己的事業成功。作為班主任應做到上對學校負責，下對學生負責兩方面。因而要做到全面執行學校佈置的各項工作，並能積極帶領全班學生。通過各種教育形式。組織各種活動，使學校學生雙滿意。這樣才能當好一名成功的班主任。
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