為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衞生部提出了“優質護理服務示範工程”活動，主題是“落實基礎護理，提供優質護理服務”！在院領導和護理部領導的重視和帶領下我院各個科室優質護理服務也開展得轟轟烈烈。隨着優質護理服務在我科順利開展以來，我內心有很多的感觸！
自從開展優質護理服務以來，我們用心、真誠地服務於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家裏一樣温馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心裏暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。
主動服務，紅燈少了，病人滿意度高了。因為工作繁多，以前對輸液的病人，護士大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處於一種被動狀態。現在通過開展優質護理服務，我們工作職責更明確了，工作變被動為主動，病人責任包乾到人及工作站前移，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、更換補液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現象明顯減少了，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時瞭解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜有序，提高了患者及家屬的滿意度。
落實基礎護理，護士更加重視基礎護理的作用。細化基礎護理服務項目，從每一件小事做起，從每一個細節着手，基礎護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位。尤其是手術後病人，術後卧牀，生活不能完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理後，協助他們洗臉漱口，梳頭更衣，牀上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥，患者的生活基本需求得到了很好的滿足。對重病人的生活護理，護士更將它作為一項重要工作去做，不僅有利於護士的病情觀察，患者和家屬的反應也很好。如責任護士時常下病房關注他們的進食情況，對記出入量的患者，我們的指導更加到位，記錄更加準確了，同時我們的服務也得到病人的支持和肯定，常常會有病人和家屬拉着我們的手感動得對我們説：“有你們，我們會更好！”“你們這裏不僅環境好，醫護人員也特別好！”等等。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的，有意義的！
重視健康教育，關注患者回家後的自我護理。對於我科的心血管病病人，患者回家後的自我監測和自我護理非常重要，這也是我科今年優質護理服務工作的重點，在護士長的重視下，我們針對每種疾病制定規範的健康宣教內容及與語言，護士反覆下病房為患者做詳細的介紹與講解，舉例子，做示範，通過各種健康教育方法讓患者瞭解到自己疾病的相關知識，術前術後注意事項及自我護理知識等。在健康宣教過程中，我們體會到的不止是患者的感激和滿意，更感受到我們專業的宣教，給患者帶來切實的指導和幫助，患者對我們更尊重了，更信任了，護士的工作自豪感尤然而生！
自從開展優質護理示範病房以來，感覺科裏的每位護士更貼心温暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，並形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務更加規範，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關心，“阿姨、阿伯”的叫個不停，“今天該洗頭了，來我扶你下牀走一走，泡完腳後覺得舒服些嗎”，患者及家屬看在眼裏，感動在心裏，得到了他們的一致好評。這其中，包含了我們的很多努力和無數辛勞的付出，我們用真誠的態度、奉獻的精神服務於每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！
今天江西南丁格爾獎得主章xx老師在百忙之中從家裏趕來高級護理學院對我們第一屆高級護理學院的學生們的操作進行了指導和分析，最後做出了總結。她認為一個合格的護士在護基操作中一定要做到：安全，舒適，人文，她是我們的榜樣，為了做一個更加合格的護士我們必須矢志不渝的把這六個大字貫徹落實於實踐操作中。
作為一名合格的護士，如何把這六個大字貫徹落實到實踐中呢？
首先，要有強烈的責任感。對自己的患者要從頭到尾負責到底，達到手術護理，小到生活護理。要將心比心，把患者當成自己的家屬看待，積極為患者處理好自己能力範圍之內的事，直到患者出院。儘可能的把院內危險降到最小。
其次，要愛心細心。始終微笑的面對患者，給她無微不至的關懷和照顧，富有同情心。“細節決定成敗”，用自己的科學技術認真仔細的為患者做好每一項操作，獲得患者信任和支持儘量把痛苦減到最小。
然後，要有創新精神。我們是大學生，大學不在人口之多，房屋之闊，品牌之大，含金之高，而在於學術思想的繁榮，更要有自己獨立的思想，所以要勇於創新，用於對以往一成不變的操作，提出更加合理實用的方案，這才是你自己真正學到的東西，同時，也推動了傳統技術的發展，為其注入了新鮮血液。
最後，要有奉獻精神。生命的意義在於奉獻而不在於索取，當個人利益與人民利益發生衝突時要毫不猶豫的放棄個人利益，去為人民服務，患者正當的需要是我們義不容辭的職責。
總而言之，我們要在科學發展觀的指引，中國夢的催促下，圍繞醫院中心工作，“一切以病人為中心”，做好安全，科學，人文，的護理服務，為人類健康而努力奮鬥。
時光荏苒，從那天到現在已快五個月了，這一路走來，有酸有甜，滋味萬千……
手術室，沒來之前便有過猜想，也聽過許多，好壞評價都有，但都沒親身感受來的真。八月三號，來手術室的第一天，懵懵懂懂，站在門口等着護長來給我們安排，心裏充滿着恐懼和不安，是因為陌生的環境，更多的是之前的聽説。環境介紹、入科宣教、紀律紀規等講完之後，我便帶着一顆忐忑的心在這裏生活和工作着。最七年級個月，在外面輪轉輔助崗位，沒有太多的感受，九月初正式進入到房間學習，至今，體會頗多。
最開始是胃腸組，腔鏡器械加普通器械，東西很多，儘管帶我們的老師每天都會重複着要注意的東西，比如每次遞東西給醫生和收回來時要檢查器械的完整性，但還是會忘記。有些東西，可能真的只有親身經歷才會記憶猶新。剛獨自上台沒兩天，就發生了事情。那天做的是一例腔鏡下的疝氣手術，縫完皮，持針器遞給我候，我沒有看螺絲，就匆匆忙忙放進盒子裏，傳到供應室去消毒。之後供應室打電話上來説持針器少了一個螺絲，我整個人都蒙了，因為我沒檢查螺絲，並不知道什麼時候丟的。那天鄒老師跟我講了很多，我自己也想了很多，我感悟到工作時的認真、仔細、謹慎是多麼重要!
從那之後，我更認真了。在胃腸組，基本上都是腔鏡手術，每天七點不到就到手術室，晚上又很晚下班，總感覺很累很累，但聽到李紅浪主任誇我，説我配合得很好，又很開心，覺得好像也沒那麼累，最起碼值得。
時間如白駒過隙般，就這樣五個月就快過去了。這五個月發生了很多，也改變了我最初的心態，剛到這巴不得快點離開，現在卻覺得手術室很好，每天過着單純卻不單調的生活，充實快樂。手術室的工作教會了我認真、仔細、嚴謹，相信我能做好越好，終將成為一名合格的手術室護士。
為期近兩週的急診專科護士培訓即將結束，本次正規理論學習與臨牀實踐相結合的學習收穫超過以往任何短期的學術活動，不僅改變了我對急診工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監測能力，受益匪淺，體會如下：
參加完專科護士培訓後，方知自己其實與專科老師的要求相差太遠，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過程中，我對省內高尖端的醫學領域有了近距離接觸和較多的瞭解，認識到護理事業職業內涵的深遂與廣闊，領略了省內護理界精英在急診護理事業中的探索與貢獻，同時也使自己對急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好！
理論學習與臨牀實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。説實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習着，培訓中很多的理論知識我們在自學大專的書本上都學習過而且考試過，但由於只為考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙雲，隨着考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們全新的感覺，兩方面讓我們學員特別滿意。一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。急診是個全科性較強的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨牀實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。看得出，省護理學會為我們的培訓化費了很大心血。
培訓為我添自信。專科護士培訓過程中，各位前輩都為我們講述了cpr術的操作規程以及國際cpr術的普及和發展；人工氣道的建立和呼吸機的使用是急診急救病人的當家技術，培訓中系統的講解，不僅使我在配合的過程中更加得心應手，有時還能成為新醫生操作的指導者；學習了急救藥物的應用與管理，使我對一些常規搶救藥物的應用有了進一步的認識；心電圖的識別，可幫助我在今後的工作中及時發現問題，為患者爭取治療時間。
急診護士必須愛病人勝過愛自己。培訓期間，有好多積極的事情感動着我，好多積極的人物帶動着我，幫助我進步。面對飛速發展的特殊的醫療事業對護士提出的業務要求，面對當今社會對護理事業不斷提高的服務需求，我曾經有過這
樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個急診好護士難上加難，學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是急診護士必備的品質。
總之，兩週的培訓中，我所得到的知識、經驗與感悟，是我一生中的寶貴財富，急診是個需要不斷學習和樂於付出的專業，選擇這個專業，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎麼説，既然選擇了它，就要堅定做好它。
經過這兩週的培訓，聆聽了各科有豐富經驗的老師的授課，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到了護理工作是神聖、偉大而又平凡、瑣碎的!為了更好地服務病人，服務社會，應加強自身專業基礎知識和臨牀技能知識的提高。
通過此次培訓學習，我對醫院文化，發展歷史，醫院的辦院宗旨，硬件設施，行為規範，服務理念，都有了一個深入的瞭解。“人民的生命高於一切”這不是懸掛在牆上的標語，而是對我們所有醫護人員提出的目標，行動的方向標。對於我們即將踏入醫院工作的培訓護士更是如此!
專業理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我在工作期間具備了一定的專業知識，掌握了臨牀基本的操作技能，但通過這次的學習，我知道了醫學知識已經發生了很多的更新、臨牀護理的新進展，護理已經發展成為了一級學科，這是我以前所不懂的。通過這次學習部僅鞏固了基本理論知識，改變了以前工作中的固有思想禁錮，而且從更新的角度，去理解這個護理職業，認識這個專業。
在護患關係異常緊張的今天，除了要精於業務也要學會懂法。其實懂法和我們的工作是相互關聯的，只有嚴格執行規章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法、懂法，我們才能世界督促自己遵守原則，正確嚴謹地做好每項工作。
我懷着希望，懷着對未來生活的憧憬，懷着對護理工作的熱愛，懷着一顆感恩的心，立志成為一名優秀的白衣天使，為醫院的發展儘自己的一份微薄之力，為社會貢獻自己的一份力量!
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