通過這幾天的培訓，幼兒園教育是一項複雜而又細緻的工作。特別是衞生保健工作。作為一名年輕教師，我不僅要在不斷地學習中完善自己工作中的不足，還要在許多新老師面前做到示範“表率”作用！這次短暫的培訓使我的教育教學觀念進一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過培訓獲得的幾個方面的體會
收穫一、領域上的專業知識技巧
曾經受到過各種培訓有計算機、教育教學、生活禮儀等多種培訓，當然也包括幼兒園衞生保健工作，可是通過這一次的培訓讓我又碰撞出新的火花。幼兒園的保教工作，“保教保教”“保”在前，“教”在後，肯定是要保育工作做得到位，教師的教育教學工作才能順利開展。保育員除了在幼兒健康教育中發揮着極其重要的作用，在課程具體實施中也起到了輔助作用。
以前總是覺得把班級衞生搞好就可以了，知道流程知道工作要點就可以了，可是通過這次的學習讓我重新認識了“幼兒園衞生保健”工作。衞生保健工作不僅僅是搞好衞生還包括幼兒的個人衞生，心理健康、遇到危險應如何應對、還有就是作為保育員應該如何配合班級教師的工作等等……作為年輕教師我還擔當着班主任的角色，我常常會想如何即幹好自己的工作，又對新教師有示範指導的意圖。今後要在保育工作中，深知勤能補拙，平時除了向有經驗的同事請教外，
有時也在家看點有關業務知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗户、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經常思考，“為什麼要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以後的工作中，更好改進，不斷進步
收穫二、心靈上的收穫與享受
做個“好媽媽”使孩子感受真情呵護！這一次帶班是我角色轉變後第一次帶班，以前我想做好孩子們的“大姐姐”現在我想做好孩子們的“好媽媽”不論是教育還是保育工做，我想我要學會“愛孩子”愛每一個孩子！做好班級工作的協調者，這樣説不是我的資歷有多高，我想在班級工作中，做好家長與教師，教師與教師、教師與領導、教師與孩子之間的協調工作！
在工作之中享受快樂！家長的認可，同事的鼓勵！孩子的笑聲！
收穫三、要做終身學習型教師
只有與時俱進，努力做一名終身學習型教師，才能成為一名合格的教師。所謂終身學習型教師，就是要堅持思考和學習，要不斷轉變教育觀念，更新儲備知識，摸索教學方法，尤其要加強學習並熟練運用現代化教學技術和手段。要做終身學習的教師，只有具備櫛風沐雨，探幽發微的求索精神，才會厚積薄發，得心應手，才會不負歷史的重任。
前幾天我們幾位教師在李老師的帶領下，來xxxx中學參加培訓，我們有興聆聽了xx園長和xx教授的報告，xx園長和xx教授以鮮活的實例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述了幼兒教育。
xx園長的報告是以《幼兒園教育指導綱要》為指導，以幼兒身邊熟悉的生活經驗選擇有意義的活動內容，讓幼兒在學習科學的過程中，萌發科學興趣形成科學發展，培養科學思維探究精神與動手解決實際問題的能力最終實現培養幼兒科學素質，使幼兒自學和會學，更大限度的實現幼兒主動的發展。
xx園長還講到要通過教師梳理幼兒科學實踐中實現問題，吸納“做中學”理念，明晰幼兒科學教育的核心價值，挖掘與利用周圍藴涵科學價值的資源，創設豐富適宜的幼兒教育環境，選擇與理念吻合的科學內容，探索開展幼兒探究式科學教育的原則及策略，形成幼兒的興趣需求和原有水平與教育目標結合，從而提高自身的科學素養和指導能力，切實改變教師理想觀念與實現行為矛盾的現象，以豐富幼兒園的特色內涵。
xx教授講的是《遊戲在課程實踐中融合和運用》，是的，作為3-6歲幼兒所使用的思維遊戲課程，其理論基礎、教學目標、課程設計決定了教師在進行教學活動的時候必須把遊戲貫穿始終。遊戲策略在本課程中是體現最充分的，也是幼兒教師最擅長使用的。遊戲本身是幼兒的主導活動，教學採用遊戲的方式便有助於吸引幼兒注意、提高活動興趣、增強教學效果。我們在使用的時候需要注意的是，教學遊戲需緊密結合一定的教育目標，讓幼兒在遊戲中通過獨立思考和操作增長知識、提高各種能力。
而在大的遊戲策略背景下，我們在思維課程實施過程的各個環節中，還運用了一些能夠產生好的教學效果，並使教師獲得教育能力的基本策略。如，導入策略、提問策略、支架策略、遷移策略以及教學活動結束時的歸納策略等。遊戲是幼教的最基本活動，是對幼兒進行全面發展教育的重要形式，遊戲對幼兒的智力發展，情感發展和社會性發展具有不可替代的着用。但是遊戲在教學過程中怎樣運用呢?是不是所有活動都濫用遊戲呢?我認為遊戲可靈活運用。有時適度而止，有時可運用多種遊戲來明辨同一個事理，有時還可以用老遊戲變成新玩法來達到活動目的。
短暫的講座雖然結束了，但是留給我的卻是一筆寶貴的財富。不管我能學以致用多少，我都會盡自己的能力慢慢消化、實踐、總結……如xx園長所説的：不要一味的羨慕別人，心裏總是想着做新的事，也要經常回頭看看，想想自己做過的事，其實，慢慢積累的經驗就是你身邊的金子。
人，作為一個鮮活生命的存在，是不斷髮展的個體，往往在環境的刺激下，或是內心的驅動中慢慢的發現問題，探究思考，不斷成長。我們新教師生長在現代化建設發展最快的年代裏，接受了最新鮮的事物，所以展現了各具特色的個性。然而，我們選擇了教師這個偉大的職業，其榮耀之處不在於身份地位的光鮮，而是教書育人的靚麗。我覺得三天的崗前培訓是極其必需且必要的，它將我們個性的思想凝聚在一起，探討21世紀的新教師該遵循的師德規範，引導我們瞭解為人師所具備的人文素養，讓我們在上崗前真真切切的告訴自己：我是一名教師，我是一名社會人了。
三天的培訓，我認真聆聽了特級教師們的精彩講座，他們深切的與我們分享了十幾二十幾年的教學經歷，分享了教師成長路上的喜怒哀樂，分享了一個個與孩子相處的感人瞬間……不難發現，每一個名教師的成功之路都是有相似之處的，我覺得以下幾點尤為重要：
1、關愛幼兒，愛生如子
請允許我這樣擬定標題，因為我是一名幼兒教師，對待那羣懵懂的孩子，我不能稱之為兒童，他們年齡尚小，幼稚可愛，他們活潑乖巧，如兒似女，所以，他們是幼兒。每一位老師都告訴我們，讓孩子喜歡你，信任你，依賴你，那必定是基於你愛他們。對於幼兒教師而言，愛是幼兒園中永恆的主題。記得大學畢業論文答辯時，一位同學研究的主題是“學前教育專業招收是否要考察技能?”在她振振有詞的答辯後，老師反駁她：“你覺得幼兒教育中教師最主要具備的素質是什麼?”台下的我們及台上的她不約而同的説：“愛!”老師開心一笑：“你們心裏都明白，所以我認為學前教育專業的招收可以不需要任何技能，這些都可以後天培養，最主要的要有愛才行!”台下掌聲一片。師生情、師生愛，這該是多麼珍貴而又美麗的感情，我們教師如果能將愛貫穿於教育教學中，將愛表現在對待孩子的生活中，將愛進行到底，那麼自己該有多舒心，孩子該有多快樂。
講座中徐主任提到實驗國中的蔣海燕老師，為救白血病的學生勇敢的去獻血。稍稍帶過的一個簡單事例，卻讓我激動了很久，因為親愛的蔣老師曾經也是我的政治老師，她瘦小的身軀，卻時常給我們巨大的震撼，回憶起當年的班級，當年的政治課，和她的老公錢老師，也是我們的化學老師，兩位老師的愛情故事打動着我們，兩位老師為我們所做的付出歷歷在目。當年的我們喜歡他們，曾經的qq羣裏也時常提起他們，現在的我們依然把他們掛在嘴邊。一日為師終生為父，也許這份情是永遠割捨不掉了吧。
2、尊重自己，崇尚道德
只能説在這個物慾橫流的時代，經濟主義思想尤為嚴重，不是每個人都是聖人，不是每個人都是完人。作為一名教師，我想他首先是人，可以有這些物質的想法，但是他得清楚，在工作中，他是一名教師。那麼作為教師就必要要遵循國家的法律法規，遵循教師的規章制度，不以規矩，不能成方圓。做人有做人的原則，做老師就必然有做教師的準則。講座中鞠九兵老師説：優秀的教師=好人品+好師品。好的人品是一個人能在社會立足的生活方式，好的師品則是教師從事教育工作中所具備的素養及能力，鞠老師稱之為品味。同時，責任意識是一名好教師成長的前提條件，教育成才是我們教師應盡的責任，這是我們從事教學工作的思想中心，他就好似每一項工作的主題引導，帶着這根緊扣於心的繩索，我相信教師成長道路上也會更有目標。裴老師在講座的最後還不忘告誡我們，做教師需要保護自己，而在我看來，尊重自己，按自己的人格底線做事，做自己該做的事，尊重自己的身心健康，才是對自己最大的保護，同時我們也會活的更加舒適、精彩!
3、勤敏好學，篤實上進
在講座中，一方面每一位老師都建議我們要閲讀。如今全民閲讀，終身學習的思想浪潮已然成風，這是國民進步的好現象，也是加快中華民族精神文明建設的良好途徑。教師作為教書育人的首要對象，當然讀書是必要的。首先，讀書淨化我們的心靈，就像當年我喜歡讀散文，或許我當時是讀不出太深奧的含義出來的，我唯一喜歡的就是它優美的文字，它能帶給我安靜的享受，它可以讓我忘卻煩惱之事，它總是有一種獨特的魅力讓我沉迷，那時候讀書的我，無事一身輕。如果教師能夠在書中洗滌一些世間繁雜，那麼他心中的愛就更多了吧。其次，讀書昇華我們的心境，且不説讀書能夠豐富我們知識儲備，讓我們在工作中更加得心應手，讀一本好書，一本適合自己的書，一本讓自己發展的書，有時候能受益終生。我們有時候看人的外貌，往往會説，這是個才子或是才女，因為他們身上似乎總是飄蕩着書香氣息，整個人從心而外的精神狀態都變得讓人羨慕，使人敬佩。當然，作為教師，在培養孩子讀書成為習慣的同時，自己也將讀書成為一種習慣，孩子們總是把教師當做神一樣的存在，那麼神一樣的教師就會上知天文下知地理，多讀書，讓孩子把你當做十萬個問什麼，整天圍繞在孩子中間，孩子那麼喜歡你，我想是教師最幸福的事情，也是教師價值的體現吧。
另一方面老師們講到要研究。或許我們不像專門搞學術的研究的學者一樣，但是我認為教師的研究就是對學生的研究，對教案的研究，對課堂的研究。最主要的是對學生的研究，尤其是幼兒教師，對幼兒的細心觀察，制定相應的幼兒發展計劃，探究幼兒行為心理，深入幼兒的世界，感受童心的樂趣，是研究的項目之一。作為一名新教師，不奢求把每一門學科每一方面都做到極致，但是自己最想做的，最有意義的那麼一件事一定要做好。觀察是教師必備技能之一，我想在我教師生涯的開始階段，我必然將這件事情放在重要位置，做好這樣的探究，發展了幼兒，我相信也將成就自己。所謂上進，我認為不是非要奔着金字塔而去，只要在自己的成長過程中，不斷收穫自己，踏踏實實，隨心而來，就是人生大贏家。
當然，我們的教師之路才剛剛起步，我們真正的成長才開始接觸，接下來一年中的培訓，隨着我們生活、教育經驗的不斷積累，在不同的時間會有不同的思考，也會在我們的成長規劃中不斷的改進。既然選擇了遠方，那麼就不要只顧着低頭看腳下的路，教師之路漫漫長，請相信我會慢慢做好。
__年5月20日我有幸參加了__市幼兒園骨幹教師培訓班的學習。感謝領導和老師們對問我的信任，給了我這次學習的機會，我榮幸，但更多的是責任、壓力!我深知要想充分發揮骨幹教師的骨幹作用，只有不斷學習、不斷研究，才能不斷的進步。培訓的過程使我深深體會到領導們和講師們的那份熱情與用心，為我們的培訓做了精心的組織和安排。講座內容全面具有科學性和實效性。為我們今後的工作指明瞭方向，讓我們接受了新知識、新信息和新觀念。83、朋友是什麼?朋友是久別不見聚會時的情調，是聚會時驀然喝出的酒香，是開懷時郝然袒露的暢笑，是交談時抑制不住的飛揚。朋友——有你才有精彩!這次的培訓地點是我的母校——__幼兒師範學校，從__年畢業後，重新踏入久違的校園，讓我似乎又回到了學生時代。培訓的開班典禮以一首《義勇軍進行曲》作為開場，激昂的音樂振奮着我們每位老師的心。從張校長談師德到湯教授、成教授和其他老師的精彩講座中，讓我又重新審視了我們的職業。做好一名幼兒教師只有學科的專業知識夠嗎?當然不夠，還有最重要的——師德。這個話題又讓我們反思，因為近期關於教師的負面新聞較多。聽了講師們的講座讓我有了深深的感悟。借張校長講座時説的一句話：“做人一輩子，要以人品為底子。”這些不只是教會我們怎樣做好一位教師而是教會我們怎樣做人。通過我們來讓孩子們的身心得到全面的發展，讓孩子們學會認知、學會做事、學會共處、學會做人。
孩子是祖國的未來，怎樣讓我們的孩子在德、智、體、美、勞五個方面的發展，而且發展的更好。通過聽了《3~6歲兒童學習與發展指南》的解讀及教師實用口語藝術和幼兒遊戲的組織讓我從中有所領悟。各年齡段的幼兒應該知道什麼，能做什麼，大致可以達到什麼發展水平提出了合理期望。有了更詳細、具體的認識，更加深入的來指導自己的教育行為。同時也要將裏面有利於家長育兒方面的內容傳遞給家長，樹立家長正確的教育觀，達到家園合作一致化，使孩子發展的更好。聽了這麼多專家教授的講座，雖然角度各不相同，但方向目標是一致的。讓我們以正確的教育方法去教導、引導我們的孩子。
總之，當一名幼兒教師難，當一名優秀的幼兒教師更難。所以我們需要加倍的努力，不斷總結教育中的心得體會，以便更好的做好骨幹教師帶頭作用。讓我們一起為祖國的未來加油!
此期培訓的第一課公司就為我們安排了職業禮儀這一課，作為前台主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應當注意禮貌禮節，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質，有修養的良好形象。所以，這一課作為培訓的第一課凸顯出了它的緊迫性、必要性和重要性。讓我們所有培訓的同事都受益匪淺!
實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，客人來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節，就會有兩種截然不同的結果。
為適應這個新形勢，前台工作場所十分需要有禮儀禮節的氛圍。前台人員作為前台工作的“主體”，要有效地做好日常工作，我覺得亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應形勢。懂得前台禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好前台的關係，正確認識在前台日常工作中講禮儀禮節與做好前台日常工作關係的哲理，從而提高講究禮儀禮節的自覺性。
其二、內強素質，外樹形象。外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質。前台人員所做的每一項工作，都反映一個人素質的水準，代表公司的形象。因此，每個前台人員都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，説文明話，做文明事，着裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養成，注重實效。良好的禮儀素質，文明的行為，並非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一隻電話，應當首先説：“您好!請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、温馨的感受。
我們只要持之以恆地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受來訪者歡迎的一名前台人員。
非常感謝公司領導給我這次參加優質服務培訓班的學習機會，我感到非常地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教導後，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們都沒有多加註意。人的敵人是自己，那麼如何才能在優質服務領域內有所突破呢?答案就是要挑戰自我!
文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。
禮儀是表現對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客户提供優質服務，樹立良好的企業形象，使現代競爭中獲得獨特的核心競爭力。
電力客户營銷服務工作是企業面向社會的窗口，它直接和客户交流，每位電力營銷客户服務人員的禮儀表現、個人形象，便是電力企業在社會公眾中的形象。一位客户服務人員的言談舉止，與企業的生存與發展有着必然的聯繫。在營銷部門，客户服務禮儀佔有很重要的位置，它對提高服務質量，增強企業競爭裏有很重要的作用。人與人是平等的，尊重客户，關心客户，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客户，同樣應給予尊重，友善對待。對客户友善、尊敬，是處理與客户關係的重要原則。
客户服務人員實行敬語服務，可以表現出對客户的尊重，贏得客户的好感，與客户建立起良好的關係。誠敬，適應需求，簡明質樸是敬語服務的要求。服務是心理服務和功能服務構成。良好的禮儀就是為客户提供優質的心理服務，是優質服務的一個組成部分。在為客户解決實際問題的同時，我們微笑待客，語氣和藹親切，耐心解釋，即使問題沒有得到解決，客户也能心悦誠服地接受，滿意而歸，給客户留下很好的印象，讓客户得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客户的關係，減少衝突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利於解決問題。可見良好的禮儀是提高服務質量必不可少的條件。
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