這半年來還是做的非常不錯，我們公司也到了一個持續進步的狀態，保險工作現在的市場是非常的大，但是競爭也是很大，如何在這樣的大環境下面，讓我們公司的立足這是一個非常現實的問題，這半年確實難得可貴，半年來的工作也是有許多進步的，我們公司這半年也是有了一些突破，這樣的狀態是非常不錯的，有很多措施也是需要繼續落實下去，現在也需總結一下。
首先這半年公司的發展也是很穩定，雖然沒有太多的變化，但是內部員工都是非常努力，正慢慢的有一些好的情況出現，當然這是需要持續的，做保險工作並不是那麼容易，還是應該進一步提高自己，這也是非常有必要做好的事情，在業務方面確實還是需要對自己有一個客觀的認識，有些事情應該持續的去做好，這段時間以來的工作當中我也是非常在乎自己的能力，我一直都在認真的思考自己這方面我應該更加努力，更加用心，作為一名管理者，這是需要清楚的，上半年持續的發揮確實還是有了顯著的提高。
半年來公司內部員工都是非常的團結，大家對工作也是非常的用心，在這樣的環境下面還是可以做的更好的，這一點毋庸置疑，接下來的工作我相信是可以做的更好，部分員工的業績也是非常的不錯，公司的正在朝着更好的方向發展，不管是在什麼時候這些都是應該持續的，在一個穩定的狀態下面，公司才能夠發展的更好，公司的工作方針是沒有錯的，只有執行好相關的工作才可以持續，這半年積累很多的客户，這都是大家一同努力的結果，做保險工作一定要找準定位，不能夠錯過機會，這是非常重要的。
這半年也到了一個關鍵時期，有些事情需要提高，我們公司也是慢慢的在發展提高着，在工作當中大家本着一個好的態度，公司的氣氛也是越來越好了，不僅僅是在業績上面有了提高，工作氛圍更加是有了一個不小的提高，這一點我非常肯定，雖然現在是發展的穩定，但是一定是不能夠鬆懈的，一定要持續這樣的工作氛圍，大家共同營造的氛圍非常的難得，簡單的回顧了上半年的經驗，現在我也意識到了很多，有些事情應該要持續發展下去的，下半年還需更加努力，共同把保險工作發揮好，持續做好這些。
作為工行的一名青年員工，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和責任，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優秀的大堂經理，身兼六職：業務引導、服務示範、情緒安撫、矛盾協調、環境保潔和安全監督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客户服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業務能力。
首先，對工作細節的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業務，這樣才能有足夠的基礎為客户提供服務，對於來辦業務的客户要認真詢問，瞭解所辦業務，耐心講解，細緻的助。
其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：
1、微笑服務。大堂經理要時刻保持樂觀的心態，微笑面對客户，用微笑感染客户、拉近與客户的距離、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，體現銀行客户第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的温情充滿營業大廳，讓客户有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客户一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客户，用微笑去了解並懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑問，儘量去滿足他們，使客户覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。
2、能説會道。大堂經理直接面對客户，要有較強的與客户溝通的能力。不僅要做到與客户的溝通，更應該協調客户與櫃員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客户溝通，密切與客户的關係。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提，可以在大堂經理這個平台得到盡情的發揮。“説”要做好三點：一是勤説，即對前來的客户要勤開口，反覆講，全力推介產品;二是能説，即描述業務過硬，講解準確，不過份誇大，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客户，三是會説，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。在“説”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客户諮詢，大堂經理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客户當親人，反覆深入淺出地講解，這樣才能得到客户的尊重和信任。
3、善於提問。凡是進門的客户，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心裏。要善於揣摩客户心理，對客户異常反應要上前詢問，真誠關心，幫助解決。尤其是重要的當客户對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客户的不滿情緒，不要急於去辯解什麼，最後要真誠的向客户道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業形象。首先要取得客户對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客户他的需求是什麼，要儘快幫客户解決他的問題。此外需勤問櫃員，對櫃枱內現金和業務處理情況瞭如指掌，以保證及時調整客户到指定窗口迅速辦理業務。讓客户深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務，樹立良好的服務形象。
4、察言觀色。大堂經理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務中要留心聽，隨時掌握客户需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日誌，總結提出後及時向領導彙報。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客户排長隊問題，大堂經理要及時分流客户。要引導客户到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客户到自助設備辦理，從而減輕櫃面壓力。確保營業大廳秩序穩定。深化大堂經理服務內涵，全面提升大堂經理服務能力。
我是經過公司的多次面試後才順利進來的，那時候我就感覺這個公司很厲害，因為對於新人的要求是比較高的，還好我的專業知識和技術水平是不錯的，面試對我來説沒什麼壓力。當我第一天來到公司時，我就感受到了這裏濃濃的工作氛圍，公司裏面員工挺多的，而且男女比例是比較的合理的。在我稍微熟悉了下公司的環境後，我就被領導分配到了一個小組裏面，在這裏主要就是以技術為主，先由老員工帶我熟悉一下公司的工作，等我瞭解後再自己接手去做。在這裏不得不提的就是，幹我這一行真的是比較辛苦的，因為我看到不少的同事都已經有禿頂的跡象了，我很怕以後我也會變成那樣，可天下沒有免費的午餐，工作要是不辛苦，哪會有人出高工資給你？
當我對公司的工作熟悉後，我就開始自己動手幹事情了，雖然我新來公司沒多久，但我之前是做過類似的工作的，在這裏只是工作形式有點不一樣了，但是主體內容還是差不多的。正是因為我抱着這種心態，所以我在工作上沒有很認真，對於一些細節的處理做的不是很到位，因為我沒有仔細的去向老員工學習，而且我有點靦腆，不好意思經常問老員工關於工作上的一些細節。由於我的細節之處沒到位，所以我的工作是沒做好的，即使我的任務做的很快，但就是不能讓人滿意。上級領導對我的工作提出了許多的建議，我在聽到後也感到很羞愧，因為我完全是可以做好的，卻因為自己的個人原因而選擇了放棄尋求幫助。
在工作上，我認為一定要做到認真仔細，因為有時候一個小錯誤就有可能引起一個大毛病，特別是在這麼多人的共同努力下，如果就因為我一個人的錯誤而導致了整個小組工作的延誤，那是十分不應該的。總之，在工作上一定要先盡到自己的職責，有問題就問大佬，反正作為一個新員工沒啥不好意思問的，而且今天的新員工指不定就是明天的技術大佬！
從學校的舒適圈出來，我就一直在不停地找工作，想要做自己本專業的，但是有很多公司需要有工作經驗，不然就是工作給的特別低，讓我無法在工作期間生存下去，這就真的難到我了，我只是一個實習生，沒有什麼工作經驗，也沒什麼資金可以讓我無所顧忌的做自己想做的。
那就找一個自己相對感興趣的先做着吧！本着這樣的心態我來到了xx公司，遇到了我現在親愛的同事們和敬愛的領導們。公司給了我這麼一個實習的機會，而且並沒有嫌棄我沒有工作經驗，工資也給的很合理，還特地做了崗前培訓，讓我更加快速的上手工作並且適應工作節奏。
通過部長的指導和同事們的熱心幫助，我現在也漸漸地有了起色。很多事情也能自己單獨做好了。其實一開始我還真的差點沒堅持下去，因為做了之後發現還是和理想的有一定差距，再加上從來沒涉及過這方面，本能上覺得自己是不行的，但是部長一直很耐心的指導我，每一項工作都抽出時間事無鉅細的幫我審核，還照顧我的情緒，經過那段時間的努力，我也能慢慢適應了，也許比剛開始只是感興趣的來試試，而現在是真正的喜歡上了。
這段時間我也成長了很多。參加工作以後，我才真正開始踏入社會，我沒有提前做好心理準備，所以我受挫，差點想打道回府了，幸好僅剩的一點倔強讓我堅持了下來。工作上我面臨了很多挫折與挑戰，我開始真的特別沮喪，但是我從來也沒有放棄過。我努力工作、努力學習，加班熬夜是常態，但是我也堅持了下來。
工作固然是辛苦的，但是能有一份自己覺得可以去拼搏一把的工作，能遇到一些貴人可以幫助我進步，陪我一起成長，能與一羣有理想有奮鬥精神的同事們一起工作，真的是一件特別幸運，特別幸福的事。
我最初是迷茫的，我不知道我到底要怎樣工作怎樣生存下去，我也不知道我到底能堅持多久。現在我有了確切的目標，希望我不會讓公司失望，在這裏，我要特別感謝公司，可以看到我的進步，看到我的潛力，切實照顧到關心到每位員工，我會更加努力的，我會做到同公司一起成長！
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任銷售公司經理助理一職，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。
一、首先就本年度市場的整體環境現狀進行總結
諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特徵等等。
二、20__年度任務完成情況
1、銷售目標任務完成情況。
2、市場佔有率、庫存率、回款情況。
3、終端建設及終端形象維護情況。
三、20__年度工作回顧與總結
1、對內：
(1)協助銷售公司經理做好團隊的建設和綜合管理。
(2)依照總公司的經營管理理念，協助銷售公司經理制定和完善銷售公司相關政策和要求，並且推動各項制度的高效執行，為進一步地規範運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎工作。
(3)根據市場動態信息的收集和分析，及時協助經理制定出有效的市場應對策略。
2、對外：
(1)負責與終端賣場(各大商超)負責人的溝通和關係維護，確保公司運營管理的順暢進行。
(2)根據市場需求，負責與各商場協調組織各種訴求的促銷活動，合理控制費用，確保公司利益化。
四、20__年度工作設想
1、協助銷售公司經理做好各項管理工作。
2、為確保完成全年銷售任務，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作，積極配合經理做好有效的應對策略，以提高產品市場佔有額。
3、協助經理做好終端建設和終端形象維護的管理工作。
4、作為銷售公司經理經理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業素養，高標準的要求自己，努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新台階。
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