目錄
正文
第一篇：農村信用社工作體會
合規理念 一路相伴
傍晚，隔着營業廳的玻璃向外望去，太陽早已不見了蹤影，天色漸漸暗了下來，如同蛋黃被調勻後擴散到整個天空，朦朧間整個天空似乎都要遮蓋起來，忙碌的一天又要結束了。
在回家的路上，開始了我熟悉的旅程。時間過得真快，轉眼間我進入樂陵農信這個大家庭已經一年零四個月了。還記得參加工作的第一堂課學習的便是合規操作，所謂:“合規”，便是合乎規矩之意，即工作時要時時不忘遵循守則，事事嚴密契合原則，做到有章可循、有規有矩，只有這樣才能最大限度地避免各類金融風險的發生，所以，從邁進農信大門的那天起，合規理念便一路相伴，時時提點，讓我受益匪淺。
糧種補貼、農村低保之類的款項支取始終是一個敏感的話題。由於前幾年一些制度的寬鬆，導致一些農民未能領到政府給予的相應補貼。而如今制度嚴格了，一些拿慣了別人錢的人還是不死心，拿着一摞子糧種補貼摺子來取錢。還編造了這樣那樣的理由，非要替別人來取錢。每當這個時候，我們必須堅持規定。批量開折初始交易必須變更密碼，這是系統控制的，我們不得不遵守，然而變更密碼要求必須本人持有效身份證件方可辦理，這一條則更能限制一些人的投機取巧。前幾天，某個村裏的支書拿了一個糧種補貼折和存摺上人及他本人的身份證來要求去上面的良種補貼款。而這項業務正好需要本人進行密碼變更，我很耐心的跟他解釋了好半天，最後他還是氣洶洶的走了。過了兩天，那個摺子我又見到了，這次是存摺的主人自己帶着身
份證來的。那位大叔對我説，姑娘我剛從我們支書那裏把存摺要回來，看看裏面有錢嗎？我立馬幫他看了看，告訴他上面的錢數，順便問了一句“人家的補貼款早就領走了，您怎麼現在才拿到摺子呢？”大叔歎了口氣説，“姑娘我給你説吧。國家撥了好幾年糧種補貼了，我還一分錢都沒有拿到手過呢。每次都被支書給偷偷的領走了。前兩天辦新農保，把每個人的身份證都交到村委會那裏去了。取身份證的時候順便把存摺給我了。我想他肯定又把我的那份錢給領走了，沒想到還在裏面呢。”聽完大叔的話我才恍然大悟，原來是那位支書覺得實在很難取出那些錢來了，才肯把存摺給了他的主人啊！當時他的氣洶洶原來只因為陰謀未能得逞！
其實，在我們的日常工作中，很多事件都有可能會出現風險，嚴重時會給單位和個人帶來不可估量的損失，那樁樁件件撼人心靈的風險案件像警鐘一樣時時在我耳邊響起，它讓我明白了我們對合規建設要在認同的基礎上自覺遵守，將合規理念融入到工作中的各項操作流程中去。合規文化同所有健康文化一樣，應存在於(請關注好 範 文 網：)日常、衍生於細微、作用於無形。
合規就像是一座燈塔，時時給我們指引着正確的方向，也正是因為有了這座心靈之燈，我才能在這日復一日的迎來送往中愛崗敬業、紮實工作，並且學會了求真務實的態度，看到了豁達寬容的心境，領略了有章可循的魅力，體會到了“行社是我家、合規靠大家”的真正內涵。合規文化就如同那隨風潛入夜的春雨，它正以“潤物細無聲”
的方式悄然滋潤着樂陵農信這方土地！合規理念，一路相伴，潤物無聲，魅力無限！
我們合規，但我們不能墨守成規。對於我們金融業來説，合規，是發展中的合規；發展，是合規下的發展。有客户建議説，我幾乎天天都來你們這裏辦業務，有時甚至一天跑好幾趟，你們有些規定能不能簡化一點兒，太麻煩了。我們只能説也必須説不可以。我們應該告知他這樣做的理由，取得他的理解，甚至可以替他跑一趟，去幫他取需要的資料，為了合規，哪怕委屈，哪怕辛苦！只有做到了步步留心、步步小心、才不會步步驚心！
第二篇：農村信用社職員工作體會
在那個滿眼金黃的收穫季節，22歲的我如願的走進了遼寧省農村信用社的大門，對於我來説，農信的一切是那樣的新奇與陌生，曾以為是天之驕子的我，卻在面對紛繁複雜的工作環境和形形色色的業務對象之下，顯得無所適從。慢慢的，在老農信人熱情而又樸實的言傳身教之下，我儘快的熟悉了業務，逐漸的溶入了角色，同時，也學會了該如何做事，怎樣做人。
我目前的工作崗位是前台儲蓄人員，作為儲蓄崗位的一線員工，我的一言一行都代表着農信的形象，在工作中，我始終以“客户滿意，業務發展”為目標，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來，滿意而歸。在主任的關心和同事幫助下，我不斷的提高了自己的業務技能，能夠按照正確的儲蓄業務操作規程辦事。同時，把最方便最可行的方法用在業務操作上，一切以客户需要為主。在與客户溝通中，瞭解客户的需求，為客户解決所需。遇到蠻不講理的客户，也去包容和理解她。一年來，我始終嚴格恪守着各項政策法規，認真履行崗位職責。在辦理儲蓄業務時，認真落實“實名制”規定；做好大額及相關證件等登記；在收付現金時，真正做到唱收唱付；在遇到連存款憑條都不會填寫的客户，我會十分細緻的為他們講解填寫的方法，並做好示範，直到他們學會為止；每日營業終了，認真核對重要空白憑證的使用和剩餘情況。而正是這每天平凡而瑣碎的工作， 卻似一條緩緩流動的河，悄悄地融化了我霧一樣的惆悵，磨礪了我風一般的浮燥。
日出日落，時光流逝，400多天就這樣悄無聲息的走過了，簡簡單單的一收一付、普普通通的一存一貸，換來的卻是田野裏綠油油的莊稼、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽下裊裊的炊煙。每當想到這其中也有我的一份辛勤付出，一種來自於工作的充實感便會縈繞於心，進而是一種實實在在的歸屬感。
抬頭凝望那枚綠色的信合標識，我彷彿看到了它所承載着的“三農”的希望。目前，遼寧省農村信用社正在逐步規劃和實施“十年四步走”的宏偉發展目標，又是一個全新的開始，我也為自己制定了一個新的目標，那就是加緊學習，更好的充實自己，以更加飽滿的精神狀態來迎接新時期的新挑戰。
第三篇：農村信用社工作心得體會
心得體會
日月如梭、光陰似箭，懷着一顆對未來憧憬的心和滿腔的熱情投入到嚮往已久的工作中已將近一年，在這一年裏從一個懵懵懂懂的實習生逐漸成長為一個真正的信合人，其間我感觸頗深，老同志無微不至的關心，領導對我的殷切期望，讓我體會到家的温暖，感受到團隊的凝聚力。通過這段時間的工作學習，我學會了許多東西也認識到了自身的許多不足。
首先，總結一下自己這段時間的體會
1、剛工作時在工作和學習上都有些不適應。工作的時候不象在學校裏那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切都要靠自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經驗來指導你工作，讓你少走彎路；開始時我什麼都不會，點錢都點不好，是他們手把手的教會我的，休息時間還幫我補習業務上的知識，讓我很快就適應了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當中去，同時也讓我感受到了家的温暖和濃濃的親情。
2、積極進取的工作態度。在工作中，你不只為單位創造了效益，同時也提高了自己。象我這樣沒有工作經驗的新人，更需
要通過多做事情來積累經驗。剛開始的時候沒有明確的工作範圍，需要自己有積極進取的工作態度，多做事才能從中學到更多的工作經驗，才能更好的掌握工作方法，少走彎路，這樣才能多積累多提高。
3、農村信用社主要是為“三農”提供服務的，剛開始工作時，有些不習慣，有些業務由於農民客户的知識文化程度和個人素養方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語放在櫃枱邊上，主動詢問農民客户的業務需求，及時解答農民客户不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農民客户，漸漸地和農民客户關係變的融洽，彼此配合默契，業務辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。
4、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。合理的分工可以使大家在工作在中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也
從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一
5、由於年輕，對於櫃員業務的操作還是有一定優勢的，工作中在領導和同事們的幫助下很快適應了儲蓄、貸款業務，工作一段時間後，感覺做儲蓄、貸款等業務工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業務都要反覆核對，要像對待新業務的態度一樣對待，認真、細心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業務水平，同時還要提高個人素質修養和團隊精神，把我們在學校學的知識運用到工作中去，真正發揮出一個大學生應有的素質和水平。
在這一年的學習工作中發現由於自己缺乏工作經驗，很多問題不能分清主次，還有學習不能找到重點，隨着學習工作的進行，我會逐漸積累經驗完善自己。爭取早點向老同志看齊，為農村信用社發展增磚添瓦，儘自己綿薄之力。
第四篇：做好農村信用社窗口服務工作的幾點體會
做好農村信用社窗口服務工作的幾點體會
隨着金融業競爭的日益激烈和客户需求的多元化，優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客户的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。那麼，農村信用社從業人員怎樣以良好的服務質量、良好的形象贏得客户呢？筆者結合農村信用社的實際情況談幾點粗淺的看法。
員工形象是信用社的第一“門面”。櫃枱是信用社與客户面對面溝通的橋樑，是客户真正認識信用社的開始，整潔統一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點 ”形成了“服務面”，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
一位資深的銀行家説過：“經營銀行跟處世做人一樣，即講就外觀、又講究內涵，銀行不能圖有美好的外觀，還要有員工的舉止、禮儀，縱然小處，也不可隨便”。當前。農村信用社正處在改革發展時期，員工的文化素質、業務素質受傳統管理模式的影響相對偏低，員工的服務行為規範有待於提高，農村信用社的業務開拓與禮儀的培訓是當務之急。首先，加強制度建設，制定一套適合農村形勢，老百姓樂於接受的服務規範守則。當前，農村金融機構為了增強同業的競爭力，不惜重金整合網點機構，統一了行業標識，增加了硬件服務設施，改善了服務環境，但與之不相適應的員工的軟件服務還與之不相適應。筆者認為加強員工的培訓教育應有待加強，實行脱崗培訓與自行學習相結合，採取請進來走出去，強制員工接受教育。讓員工感受到培訓是最大的福利，是終生享受不盡的利息。其次，規範員工接待客户的行為，人們通常把營業廳服務作為金融服務的窗口，將從營業服務人員作為金融營業的代表，力求讓每位客户滿意。農村信用社要將單一“接櫃”模式變為全方位營銷服務。筆者認為，營業人員應注意以下幾個方面：
一是服務紀律。每位營業人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區別服務差別。營業前，營業人員應準備好一切辦公物品，切忌在客户到來後匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業期間，堅守崗位，營業人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客户的需求，先外後內，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客户”，當你對客户説第一聲“謝謝”時，對客户來説是第一次聽到你説，當你在一天中説第50次、100次""""""“謝謝”時，對客户仍是第一次聽到你説，因為我們每天要接待無數顧客，營業人員發出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發自內心，才能服務好每一位客户。
二是服務態度。顧客走到櫃枱前營業人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客户走進或走出營業廳時，營業人員笑臉相迎地説上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客户的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客户不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業務的性質和特點。當顧客對金融業務不瞭解想工作人員諮詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業務，營業人員應本着顧客永遠是對的，我們永遠是會的思想，站在幫客户理財的角度做好耐心、細緻的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構。
四是服務準確。員工在辦理業務時，嫻熟、準確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。
當前，金融領域的競爭日益激烈，國有商業銀行反哺農村，銀監會降低金融機構准入門檻，農村信用社的生存與發展空間面臨着新的挑戰。因此，農村信用社要創建一流的金融機構，必須毫不動搖地堅持以人為本，造就一支高素質的員工隊伍，爭做服務的先鋒與表率
第五篇：農村信用社案防工作心得體會
農村信用社案防工作心得體會
2014-07-08 00:12
農村信用社作為經營貨幣的特殊企業，防範和控制風險始終是最重要的工作，而內部控制又是控制風險的關鍵。因此加強內部管理和控制，對促進農村信用社穩健經營、走可持續發展之路起着十分重要的保證作用。近年來，農村信用社結合實際採取了一系列行之有效的內控措施，這對提高內控案防工作發揮了極其重要的作用，總體來説，內控案防的風險意識進一步得到了提高，內控機制得到了明顯加強。但近期銀監會轉發的案件情況通報，再次向我們敲響了警鐘，深有感觸。
一、嚴明崗位職責，構建嚴密的控制機制
以制度管人是硬約束，以人管人是活約束，後者更加靈活有效。農村信用社作為金融企業，只有建立嚴明的崗位職責，利用互相之間的制約才能有效地加強內控機制。因此，在崗位設計上應堅持以下原則：一是體制原則。不論前台、後台，不論一線、二線，不論前勤、後勤，均應堅持審批、操作、監督三權分離，人員分離、職能分離，避免在控制環節中出現漏洞。二是程序牽制原則。業務流程的不同環節應由不同的人員完成，實行崗位牽制，按業務流程順序操作，不能漏、逆操作程序，更不能無程序單人操作。三是責任牽制原則。不僅強調責、權、利相結合，更要強調崗位聯保，責任連帶，嚴防出現人情代替制度現象。
二、強化“人本控制”，構築堅固的防範基礎
人是內控體系建設的第一道關口，制度要靠人來執行，人的思想素質提高了，內控難題可以説就迎刃而解了。因此，我們要以“人本主義”作為構建內部控制機制的信條，營造良好的內控管理文化氛圍。一是注重強化對幹部職工的教育培訓和引導。經常性地組織全體員工認真學習有關法律法規，幫助他們克服在內部管理和內控機制建設中存在的各種模糊認識，糾正各種偏差和錯誤認識，明確內控機制建設的指導思想以及在當前形勢下加強內控建設的重要性、必要性和緊迫性。二是進一步加強對領導幹部的管理。一個基層信用社負責人對內控機制的認識程度往往決定了該社的內部控制制度實施的有效性，對內控制度決不能出現“説起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現象。因此，要端正基層管理者的思想認識，解決把重視建立規章制度，輕視落實規章制度的問題作為內控建設的一項重要工作來抓，增強基層負責人的內控意識和依法合規經營意識。三是注重加強對員工的思想政治教育。在教育內容上，以“榮辱觀”立其志，以世界觀、人生觀、價值觀固其本，以職業道德、社會公德、家庭道德引其行，通過思想政治教育努力增強全體員工愛崗敬業意識和遵章守紀意識。四是因材而用，合理崗位組合。在實際工作中，嚴格重要崗位人員的選拔標準和程序，把好用人關，堅持按照員工的素質高低、能力大小、性格特點等將其安排到合適的崗位上，使之與內部控制的要求相適應。
三、加強審計監察力度，建立嚴格的監督體系
建立內控案防的長效機制，要充分發揮內部監督的職能作用。一是採取以自控、互控防線為主。表現在事中控制，屬預防型，由信用社主任、主辦會計和一線牽制人員執行；監控防線以查為主，表現在事後的控制，屬糾錯型，是由職能部門來執行。但實際工作中，第一道防線沒有得到有效加強，第二道防線沒有真正到位，而再監督部門大有代替前二道防線作用的事實，目前綜合業務風險預警系統的正式運行，能有效的改變這種局面，真正做到關口前移，切實防範風險。二是構築有效監督機制。建立健全內部監督體系，在業務職能部門之間建立權力制衡、程序約束的內控機制，加強部門與部門之間、崗位與崗位之間以及員工之間的相互監督制約。對職能部門負責人、基層信用社主任、重要崗位人員，要通過實行輪崗、換崗、任期責任審計和離任審計等方式，強化監督約束機制。同時，還要正確處理授權與監督的關係、信任與崗位制約關係。如果只授權、不監督，則容易出風險、個人會腐敗；如果不授權，只監督，則會死水一潭，影響業務發展。三是認真履行內控監督職責，層層抓落實。事後監督要做好對一線臨櫃人員的監督檢查，信用社主任、主辦會計要落實對一線臨櫃人員和事後監督工作的監督檢查，聯社職能部室要對信用社主任、主辦會計、員工落實內控情況進行監督檢查，聯社稽核和監察部門對聯社職能部室和信用社主任、主辦會計、員工履行內控監督職責的再監督檢查。在監督上既注重個人自律性監督，崗位間交換性監督，同時還補充起領導人員的突擊性抽查監督和上級部門“回頭看”監督，多築幾道監督防線，確保萬無一失。
四、推進羣防羣控案防體系，着力建設長效機制
內控案防工作是一項系統性的工作，單靠某個部門是行不通的，在實際工作中應堅持以下原則：一是堅持求真務實的原則。所有涉及風險案件防控的工作都務必抓實，特別是在稽核檢查上，無論是序時稽核，還是專項稽核，都要查實查透，從根本上保證稽核工作的質量和作用，要做到鞭辟入裏，求真求實，真正履行好稽核崗位的職責和效用。二是堅持實事求是原則。對所有發現的問題，要徹底的查清楚，查明白，有問題的堅決揭露，有誤會的堅決澄清，決不能息事寧人，隱瞞問題，更不能馬虎行事，歪曲事實真理，冤枉好人。三是堅持依靠羣眾原則。高度重視並抓好信訪舉報工作，暢通信息渠道，對羣眾反映的問題、情況，要高度重視，認真查證，要依靠羣眾這條路線，把風險案件防範工作進一步推向深入。四是堅持常抓不懈的原則。農村信用社始終要把風險案件防控作為一項長期的、系統的、複雜的工程來抓，而不是時起時落，此起彼伏，要真正使案件風險防控與各項業務工作齊抓共管，齊頭並進，防微杜漸，警鐘長鳴，牢固樹立依法合規經營的理念，建立起科學長效的防控機制，切實防範各類風險，真正實現農村信
用社又好又快發展。
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