如何做一名合格的户籍民警（共2篇）

如何做一名合格的户籍民警1

户籍民警，是公安機關的“窗口形象”，每天面對羣眾，與廣大人民羣眾聯繫最為密切。户籍管理工作平凡而神聖，它肩負着轄區廣大羣眾的信任和重託，做好户籍管理工作使命光榮，意義重大。如何做好一名合格的户籍民警，我反覆思考過，最終總結為十六個字“精通業務、真誠服務、團結向上、遵紀守法”，由於接手户籍業務時間不久，經驗談不上，以下是我從事户籍管理工作的一些粗淺體會和思考，不足之處請同志們批評指正。

一、勤於學習，精通業務。户籍工作是一項政策性、時效性、關聯性較強的工作，關係到羣眾的切身利益。户籍民警要立足崗位，認真學習，與時俱進，及時掌握新出台政策，把學習作為一種追求、一種愛好、一種健康的生活方式，持之以恆、日積月累、厚積薄發，自我提升。户籍民警還要做到政策、法規入腦入心，業務順口順手，熟練掌握户籍業務，不斷提高微機辦公質量，達到業務知識熟知熟會熟用，為羣眾提供優質高效的户籍服務。

二、牢記初心，真誠服務。户籍民警要牢記為民服務的根本宗旨，心繫百姓，牢記初心，一是面對人民羣眾要心懷敬畏之心，在工作中户籍民警要以熱情、和藹的態度對待羣眾，關心羣眾需求，俯下身子，心中裝着羣眾，換位思考，用温馨服務讓羣眾感覺到暖心，用規範執法讓羣眾感覺到舒心，讓惠民政策落到實處，惠及於民。二是面對人民羣眾的問題，要謹記“民事不可緩，凡事認真辦”，熱心對待羣眾求助，積極為羣眾排憂解難。作為户籍民警來講，户籍管理工作十分繁瑣、業務量極大，每天重複相同的工作，時間久了，工作中難免有厭煩情緒。面對日趨複雜的社會治安形勢和新時期羣眾的各種需求，户籍民警必須克服不良情緒，始終以飽滿的熱情投入到工作中去，切忌出現“門難進、臉難看、事難辦”而造成羣眾的對立情緒。對於不能馬上辦結的業務，儘量尋找解決途徑，給羣眾一個合理的解釋。

三、分工合作，團結向上。户籍民警要樹立團隊意識，工作中注重集體榮譽，服從上級安排，團結同事，一是服從户政科的工作部署安排，及時完成上級領導交辦的任務，做好本轄區户籍業務工作，遇到難題，及時請教。二是借鑑其他户籍民警好的做法、新的思想，自覺加強户籍民警之間的經驗交流，溝通談心，提高相互協作的能力，凝聚警心，共同進步。三是帶領好自己的團隊，督促微機員做好相關户籍業務，工作上與微機員多交流，多溝通，幫助解決面臨的難題，生活上關心幫助，讓微機員感受到作為公安隊伍大家庭中的一員，。

四、遵守紀律，嚴守法律。作為户籍民警，做到敬畏法律，把遵守法律、依規辦事作為用權的標準，要敬畏組織，把個人的成長與組織的培養緊密聯繫起來，牢記人民警察的使命，遵紀守法，守住底線，在辦理各項户籍業務時，要嚴格按照規定操作。守住初心，在平凡的崗位上，淡泊名利、遠離浮華，心態平和，寵辱不驚。同時要腳踏實地，踏鐵留痕，真抓實幹，敢於擔當責任，勇於直面矛盾，善於解決問題，杜絕以權謀利，嚴格執法用權，強化慎獨意識，不濫用職權，不接受他人好處，不違規辦理户籍業務，樹立户籍窗口的社會公信力。

困難：户籍室每天要接待無數羣眾，難免會遇到一些態度惡劣、胡攪蠻纏的羣眾，有些羣眾不理解辦理户口的手續，以為我們故意刁難，而我們由於特殊身份，發生這種事我們不能跟他們起高腔，既不能還口，也不能還手，更加不能胡亂滿足羣眾的無理、非法要求。

户籍民警要掌握必要的溝通技巧，培養不卑不亢的個性。如果遇到這種情況，我們要更加誠心誠意地給予解釋答覆，化解矛盾，並且要通過法律和政策學會保護自已，維護人民警察的尊嚴。

如何做一名合格的户籍民警2

户籍民警，是公安機關的“窗口民警”，每天面對羣眾，與廣大人民羣眾聯繫最為密切。户籍管理工作平凡而神聖，它肩負着轄區廣大羣眾的信任和重託，做好户籍管理工作使命光榮，意義重大。做為户籍民警，首先要愛崗敬業，才會盡職盡責，只有牢記使命，心繫羣眾，苦練本領，心存戒尺，竭誠服務，才能在踐行民生警務和“三為一升”中取得新提升，才能在愛民路上奏響新樂章。下面是近幾年來，我從事户籍管理工作的一些粗淺體會，不足之處請同志們批評指正。

一、户籍民警要勤於學習，精通業務。

户籍工作是一項政策性、時效性、關聯性較強的工作，關係到羣眾的切身利益。户籍民警要加強自身學習，提升思想境界，把學習作為一種追求、一種愛好、一種健康的生活方式，日積月累、厚積薄發，自我提升。户籍民警還要做到政策入腦入心，業務順口順手，以適用法律法規及相關户政管理規章做到“一口清”為切入點，立足崗位，認真學習，與時俱進，熟練掌握户籍業務，不斷提高微機辦公質量，特別是對新出台的政策，如身份證異地受理、掛失、招領；加快户籍制度改革推進城鎮化進程；流動人口居住證制度等，要迅速掌握，有序推進，紮實開展，達到業務知識熟知熟會熟用，為羣眾提供優質高效的户籍服務。

二、户籍民警要牢記“四心”，真情服務。

户籍民警要牢記為民服務的根本宗旨，把為羣眾謀利益作為民生户政的出發點和歸宿。從我做起，從點滴做起。要有羣眾意識，在工作、生活中能放下架子、俯下身子，心中裝着羣眾，想着羣眾，更要有感情意識，時時處處都要帶着感情做事。用温馨服務讓羣眾感覺到暖心，用規範執法讓羣眾感覺到舒心，讓惠民政策落到實處，惠及於民。一是要熱心服務。羣眾來派出所辦事希望受到的是熱情接待和真誠服務。户籍民警要以熱情、文明、温馨、和藹的態度對待羣眾，關心羣眾需求，熱心對待羣眾求助，積極為羣眾排憂解難。更要舉止端莊、言行得體，和藹可親，並保持辦公場所清潔整齊。同時要主動向外公佈便民利民措施，公佈預約電話和民警手機號碼，對提前預約的羣眾從不失約，對平時前來辦事的羣眾，做好引導服務。對羣眾諮詢和辦理事項，要問清幹什麼、為什麼，告知要什麼、補什麼。能辦理的當場予以辦理，不能辦理的要講明原由，特別是對弱勢羣體要反覆講解，才能樹立良好的窗口形象。二是要耐心對待。作為户籍民警來講，户籍管理工作十分繁瑣、業務量極大，每天重複相同的工作，時間久了，工作中難免有厭煩情緒。面對日趨複雜的社會治安形勢和新時期羣眾的各種需求，户籍民警必須克服不良情緒，始終以飽滿的熱情投入到工作中去，培養自己的工作耐心，切忌在工作中採取“冷、硬、橫、推、拖”而造成羣眾的對立情緒。户籍民警要換位思考羣眾的難處，理解他們辦事急切的心情。虛心聽取意見，儘量尋找解決途徑，給羣眾一個合理的解釋。在羣眾心目中樹立公安隊伍柔和的人民公僕形象。三是要細心工作。户籍業務工作大多繁瑣細小，但小事連全局、小事連民心，作為户籍民警，不僅要擦亮户政窗口，更要擦亮心靈之窗，對羣眾的每一個小小訴求，小小疑難，都應該牢記在心裏，時時處處做個有心人，從羣眾的一個舉動、一張表情、一句言語中撲捉細節，及時發現羣眾的疾苦，解決羣眾困難。户籍工作不能追求刑偵工作中的轟轟烈烈，只能學習其平穩、細緻。户籍工作的最高境界就是不誤事、不出事、不亂事、不添事。既要細心辦好事，也要好心辦成事。小錯會讓羣眾奔波於家與派出所之間，大錯則會影響羣眾正常的工作和生活，不管是大錯還是小錯都會直接影響公安機關的良好形象。户籍民警要在工作上講細心，在名利上講粗心，對他人、對自己都百益無害。四是要誠心溝通。户籍室每天要接待無數羣眾，難免會遇到一些態度惡劣、胡攪蠻纏的羣眾，無論你怎麼解釋，只要沒有按照他的意願辦事，就會招來謾罵侮辱甚至誹謗。有些羣眾不理解辦理户口的手續，以為我們故意刁難而吹鬍子瞪眼的事常有，而我們由於特殊身份，發生這種事還不能跟他們起高腔，既不能還口，也不能還手，更加不能胡亂滿足羣眾的無理、非法要求。户籍民警要掌握必要的溝通技巧，培養不卑不亢的個性。如果遇到這種情況，我們要更加誠心誠意地給予解釋答覆，化解矛盾，並且要通過法律和政策學會保護自已，維護人民警察的尊嚴。

三、户籍民警要樹立團隊意識，提升正能量。

新時期户籍民警更要樹立團隊意識，工作中要以團隊光榮我光榮，我為團隊添風采鞭策激勵自己，善於學習借鑑户政團隊中其他民警好的做法、新的思想。自覺加強户籍民警之間的經驗交流，溝通談心，提高相互協作的能力，凝聚警心，共同進步。同時依託户政團隊微信平台，遇到難題，虛心請教，集眾之長，協作解決，展現團結高效的團隊精神。户籍民警作為公安隊伍大家庭中的一員，應當具備團隊精神和全局觀念，在依法辦事和熱情為羣眾服務原則的前提下，還要以精確的業務基礎信息、友好的相處態度服務於同事，服務於整體公安工作。

四、户籍民警要心存敬畏，嚴守法紀。

作為户籍民警，要有本色意識，明白自己的角色和身份，做到敬畏法律，把遵守法律、依規辦事作為用權的標準，還要敬畏羣眾，把人民羣眾的利益放在首位，同時還要敬畏組織，把個人的成長與組織的培養緊密聯繫起來，牢記人民警察的使命，成長為一名合格的户籍民警。法律法規文件，是任何時候都不能觸碰的底線，作為户籍民警來説，就是在辦理各項户籍業務時，要嚴格按照各項法律法規文件的具體要求和規定進行操作。如果放棄原則弄虛作假，既是對事業的不負責任、對法律法規文件的猥褻，也是對自己的不負責任。近兩年，無論我們身邊還是經媒體報道因違法違規辦理户口而追究責任的民警很多，我們一定要從中吸取深刻教訓。户籍民警要始終保持一顆平常心，在這個平凡的崗位上，淡泊名利、遠離浮華，心態平和，寵辱不驚。同時要腳踏實地，真抓實幹，敢於擔當責任，勇於直面矛盾，善於解決問題，始終保持良好的思想精神狀態、工作狀態和硬性要求，絕不能以權謀私、以權謀利，嚴格執法用權，強化自律意識，保持對公權力應有的敬畏態度。不濫用職權，不辦理人情户口、不收受他人好處，不違規辦理户籍業務，樹立户籍窗口的社會公信力。