今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣綜治委的指導幫助下，我局始終堅持“打防結合、預防為主，專羣結合、依靠羣眾”的方針，積極完善社會治安防範體系，廣泛開展平安創建活動，狠抓落實社會治安綜合治理的各項措施，為營造良好的工作與生活環境、促進全縣社會穩定和保一方平安作出了積極的努力。現就一年來的工作情況述職如下：
一、夯實基礎，抓好“三個到位”
（一）思想認識到位。社會治安綜合治理工作是一項事關國家長治久安和經濟持續發展的一件大事，也是一項紛繁複雜的社會系統工程，因此。我局始終把社會治安綜合治理工作作為壓倒一切的大事來抓，時刻繃緊這根弦不放鬆。年初，多次召開綜治工作專題會議，就加強十八大期間的信訪維穩工作以及縣住建局在綜治工作中應承擔的職責做了深入闡述，使全局幹部職工切實增強了做好社會治安綜合治理工作的緊迫感和責任感，為我局綜合治理工作的`順利開展奠定了牢固的思想基礎。
（二）組織領導到位。我局嚴格按照“黨政一把手是單位社會治安綜合治工作的第一責任人、股室主要負責人是所在股室的第一責任人”的要求從真落實好安全防範工作領導責任制，成立了以局黨委書記、局長為組長，分管副局長為副組長，各股室主要負責人為成員的社會治安綜合治理工作領導小組，年初即與各股室和扶貧村、維穩村簽訂了安全防範工作責任書，把安全防範工作的責任分解落實到股室、到具體責任人，定期組織召開由綜治成員參加的綜治工作情況分析會、通報會，不定期開展督辦檢查，發現問題及時整改和糾正，並將此項工作納人年終考核，實行獎懲兑現，最大限度地調動於部職工參與內部治安防範工作的積極性。
（三）宣傳發動到位。今年以來，我局相繼開展了“爭創安全文明股室”和“貧困黨員幫扶捐款”等活動，同時開辦黨風廉政教育宣傳欄，並主辦了各種黑板報6餘次、懸掛條幅和張貼大型標語9條，召開綜治專題會6次，組織幹部職工學習《行政處罰法》、《行政許可法》等知識，使依法治理工作宣傳有聲有色、家喻户曉，通過各種形式的法制宣傳教育，提高了機關幹部和扶貧聯繫村的法律意識，提高了執法水平，規範了各種行為。
二、規範管理。加強“三項建設”
（一）加強制度建設。為使綜治工作有章可循，我局在健全綜治工作制度的基礎上進一步完善了《機關工作制度》、《印章管理制度》、《財會管理制度》等規章制度；進一步加強了工作紀律、小車管理等，確保機關、車輛安全無事故。進一步加大幫扶的矛盾糾紛排查調解力度，今年共調解各類糾紛5件，調解成功率100 %:對“國慶節”、“五一節”等節假日。 (範文網) 做到早安排，早防治，由辦公室班子成員帶隊值班，確保不缺崗、不斷人。
（二）加強隊伍建設。一是加強幫扶村上訪户的聯訪工作。立卡建檔，隨時上訪户思想變化；二是加強作風建設。在工作作風建設上，積極開展服務人民活動，以人民羣眾利益為最高標準，切實做好各項工作；在生活作風建設上，自覺加強思想道德修養，牢固思想道德防線，培養良好的職業道德。
（三）加強軟硬件建設。開展矛盾糾紛排查，通過股室主要負責人這個信息網絡，每季度進行一次排查，對上訪人員和羣體事件進行跟蹤化解。特別是在羣眾信訪問題上，始終堅持以人為本，把矛盾化解在基層。化解在萌芽狀態。
今年以來，我局及幫扶村、維穩村無一人犯罪或勞教、無一起火災、無一件入室盜竊案件、無一傷亡事故和交通事故和無羣體性上訪事件，同時也無非法宗教組織活動、無賭、毒、黃等社會醜惡現象發生，為保障全縣穩定作出了積極地貢獻。
三、注重實效，做好“三個結合”
一是與改善民生促進文明創建工作相結合。始終堅持將社會治安綜合治理作改善村民生產生活環境的一項主要內容來抓，充分利用住建經濟綜合協調部門優勢組織資金110萬元改善維穩村基礎設施為社會治安綜合治理促進了文明創建工作的深入開展提供了保證。
二是與黨風廉政建設相結合。通過強化內部監管。深化改革。從機制上、制度上、源頭上防治腐敗，樹立勤政廉潔、務實高效的機關形象。
三是與迎接黨的十八大工作相結合，安排專人專職做好扶貧村、維穩村信訪穩定工作，及時排查矛盾，接待來人、來電、來訪。
回顧一今年來的工作，我們雖然取得了一定成效，確保了機關工作的安定和團結，為維護社會德定做出了積極貢獻，但我們也清醒地看到，與縣綜治辦和人民羣眾的要求相比，我們的工作也還存在着一些不足，我們決心在今後的工作中加以克服和改進，為全縣經濟發展和社會穩定作出更大的貢獻！
二〇一二年十二月十五日
縣委常委、常務副縣長
（xx年12月 日）
按照政府分工，我負責縣政府常務工作，並綜合協調和具體分管 等方面工作，聯繫人大、政協、科協、老齡委等單位工人作。在縣委、縣政府的正確領導和縣信訪工作領導小組的直接指導下，我嚴格執行各項信訪工作制度，認真履行“一崗雙責”，致力於建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民羣眾解決實際問題上，堅持用羣眾工作統攬信訪工作，取得了較好成效，年內特別是各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運會期間未發生重大違法信訪和惡性上訪事件，促進了全縣經濟社會和諧穩定發展。
一、提高認識，高度重視
我始終站在堅持科學發展、和諧發展的高度，不斷強化發展意識、政治意識、大局意識和責任意識，自覺把信訪工作放在全縣總體工作中來思考，放在改革發展穩定的大背景下來謀劃，放在具體工作實踐中去推進。一年來，我進一步認真學習了《信訪條例》、省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》等法規條例和文件精神，切實提高思想認識，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的責任感和使命感。同時，我要求分管各部門統一思想認識，真正把信訪工作作為一件大事、一項硬任務來抓，明確工作職責，強化責任落實，形成了齊抓共管、常抓不懈的信訪工作新局面。
二、明確職責，狠抓落實
對於羣眾反映的熱點、焦點問題，我堅持深入調查，傾聽各方面的意見，注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生，切實維護人民羣眾的根本利益。
一是嚴格執行“一崗雙責”制度。切實發揮常務副縣長的角色作用，主動化解矛盾，維護社會穩定，始終堅持做到：一是抓排查不穩定因素。要求分管部門嚴格落實信訪排消例會制度，共召開信訪排消例會 多次，及時排查瞭解了各種不穩定因素。二是抓接待羣眾來訪。嚴格要求分管部門認真落實領導接訪制度，把接待羣眾來訪的過程作為了解問題的過程、做思想工作的過程、解決問題的過程和化解矛盾的過程，做到把來訪羣眾當家人，把羣眾來信當家書，把羣眾反映的問題當家事，把羣眾工作當家業，用羣眾觀點思考問題，站在羣眾立場處理問題。三是抓思想解釋工作。要求對上訪羣眾認真做好耐心細緻的思想工作，對羣眾反映的實際問題和合理要求切實幫助解決，對不合理要求耐心細緻解釋，切實做到以情感人、以理服人、以法儆人，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事。四是抓解決實際問題。對羣眾反映的合理要求能當場解決的，果斷拍板；問題複雜的，及時召開部門信訪例會協調解決。五是抓監控勸訪。嚴格執行信訪工作報告制度，對不穩定人員採取監控措施，切實做到人動我知；對情緒激烈的做到陪同上訪諮詢；對失管失控造成上訪的，迅速跟蹤勸訪。六是抓訓誡打擊。對無理上訪、纏訪、鬧訪、越級集體上訪的，嚴格落實雙向責任追究制度，及時予以嚴厲打擊。
二是堅持參加專題黨政聯席會議和信訪工作例會。一年來，共參加專題黨政聯席會 次，縣級信訪例會 次，分管部門信訪例會 多次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問題。
三是積極參加“縣委書記大接訪”活動。在開展的“縣委書記大接訪活動”中，共接待來訪羣眾 次、 起、 多人次，認真處理來訪人反映的各種問題。
四是堅持閲批羣眾來信制度。一年來，共閲批羣眾來信 多件。對羣眾反映的問題堅持做到及時交辦、督促處理，對署名信訪及時反饋處理結果。
五是堅持領導包案處理信訪問題制度。對分包的每一起信訪案件，及時聽取情況彙報，認真接待羣眾來訪，深入做好思想工作，研究制定解決方案，督促指導抓好落實，所包案件結案率達到了100%。
三、健全機制，強化措施
一是堅持排查和消除不安定因素制度。堅持每月到所分包部門協調信訪工作一次，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區，對一些重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制。做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。三是對轉辦的信訪問題定期督辦。加大了對重複訪、集體訪和非正常上訪案件的督辦力度，對重點轉辦案件實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備、程序規範，既有羣眾簽字，又有領導把關，使羣眾反映的問題件件有着落、事事有迴音。四是加強基層信訪基礎建設。進一步規範了信訪例會制度，強化矛盾排查和化解，最大限度地減少越級上訪和重複上訪。五是加大了領導現場勸返力度。制定了相關規定，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確，工作紮實有效。六是強化各項制度建設。在認真落實信訪工作十項制度、完善信訪工作“一把手工程”的同時，積極推行了信訪評估制度，進一步建立和完善了羣眾工作民意溝通、民主決策、便民服務、社會保障、排查調處、考核獎懲和雙向責任追究等制度。
縣政府副縣長
按照政府分工，我協助縣長分管負責 、 、 、 、 、 等方面工作，聯繫分包 鄉。xx年，在縣委、縣政府的正確領導和縣信訪工作領導小組的指導下，我堅持把信訪穩定工作當作一項政治任務，嚴格執行信訪工作各項制度，切實抓好分管部門的信訪工作，圓滿完成了各項任務。現簡要述職
一、嚴格要求，全面落實“一崗雙責”制度
按照縣政府領導分工，我分管的文教衞等部門工作人員多，與廣大羣眾接觸和聯繫多，信訪穩定任務非常重。工作中，我認真落實“一崗雙責”制度，定期不定期召開分管單位主要負責人會議，專題研究安排信訪穩定工作，要求主要領導一定要千方百計做好信訪穩定工作。
一是嚴格落實信訪排消例會制度。採取多種方式及時排查瞭解各種不穩定因素，對所有可能引起職工、羣眾上訪的問題，既做到心中有數，又超前工作，防患於未然。分管的單位共召開了50多次信訪排消例會，收到了良好效果。在衞生和教育系統進行人員招聘時，為做到防患於為然，堅決杜絕不正之風，從招聘工作開始前，我就組織紀檢、監察部門介入，完善招聘方案，嚴把關鍵環節，全程跟蹤監督，確保了整個招聘工作公開、公平、公正，沒有發生一起因組織和程序問題引發上訪事件。
二是嚴格落實接訪制度。堅持把接待羣眾來訪作為了解問題、解決問題、化解矛盾的必要程序，努力把矛盾化解在基層、化解在單位、化解在萌芽狀態。
三是嚴格執行關鍵時期信訪工作“零報告”、“日報告”制度。在各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運會等關鍵時期，我要求分管部門對不穩定人員採取監控措施，務必做到人動我知；對情緒激烈的做到陪同上訪諮詢；對失管失控造成上訪的，做到迅速跟蹤勸訪。
四是嚴格落實雙向責任追究制度。在抓好各項制度落實的同時，我非常注重解決實際問題，對羣眾反映的合理要求能當場解決的，果斷拍板給予解決；問題複雜的，及時召開部門信訪例會協調解決。
五是積極做好重點時期分管部門的信訪工作。在今年中央、省、市“兩會”和上海世博會、廣州亞運會期間，我親自主持召開分管部門負責人會議，重點排查、梳理分管部門的不穩定因素，逐案研究解決辦法，制定穩控措施，明確包案責任人，協調解決重點信訪案件。特別是在教育系統民師遺留敏感問題上，我深入基層，親自與上訪人見面，全面瞭解事情原委，詳細介紹上級有關政策，耐心細緻地做思想工作，穩定上訪人的情緒，並積極督促有關方面搞好穩控工作，確保了國家重要活動期間的社會穩定。一年來，我主持召開信訪協調會10次，參加縣級信訪例會12次、分管單位信訪例會42餘次，對分管部門信訪案件主動協調解決，對超出職權的信訪案件，及時提交縣信訪例會研究解決。
二、積極主動，參加“縣委書記大接訪”和涉法涉訴案件集中處理活動
我嚴格按照縣信訪工作領導小組的安排和要求，積極參加縣委書記大接訪活動，掛牌接待上訪羣眾，認真落實首問責任制，積極走訪信訪老户，解決老大難問題。對每一個上訪人，我都熱情對待，認真聽取他們反映的問題和要求，並做好記錄。對上訪人提出的要求，能及時解決的，當即拍板給予解決；對當即解決有困難的，給上訪人作出承諾，限期解決；對不合理的要求，深入細緻地做好上訪人的思想工作，講政策，擺道理，穩情緒，做到了讓上訪人帶着怨氣來、抱着滿意歸。一年來，共參加縣委書記大接訪8次，接待來訪羣眾13起、28人；負責的涉及分管部門的信訪老户案件都已報結。
三、高度重視，認真落實領導包案和閲批羣眾來信制度
按照縣信訪工作領導小組要求和安排，一年來共分包信訪案件3起。對分包的信訪案件，我都及時聽取情況彙報，認真接待羣眾來訪，研究制定解決方案，督促指導抓好落實，目前所包的案件已全部結案。共閲批羣眾來信20餘件，對羣眾反映的問題及時交辦，跟蹤問效；對署名信訪及時反饋處理結果，羣眾反映較為滿意。
回顧自己一年來的信訪穩定工作，雖然取得了一定成績，但工作中還存在一些不足之處，如有時工作方式方法有待改進等。對此，在今後工作中，我要認真加以改進提高，更好地做好信訪穩定工作，為維護全縣社會大局穩定做出新的更大貢獻。
縣委常委、常務副縣長
（xx年12月 日）
按照政府分工，我負責縣政府常務工作，並綜合協調和具體分管 等方面工作，聯繫人大、政協、科協、老齡委等單位工人作。在縣委、縣政府的正確領導和縣信訪工作領導小組的直接指導下，我嚴格執行各項信訪工作制度，認真履行“一崗雙責”，致力於建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民羣眾解決實際問題上，堅持用羣眾工作統攬信訪工作，取得了較好成效，年內特別是各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運會期間未發生重大違法信訪和惡性上訪事件，促進了全縣經濟社會和諧穩定發展。
一、提高認識，高度重視
我始終站在堅持科學發展、和諧發展的高度，不斷強化發展意識、政治意識、大局意識和責任意識，自覺把信訪工作放在全縣總體工作中來思考，放在改革發展穩定的大背景下來謀劃，放在具體工作實踐中去推進。一年來，我進一步認真學習了《信訪條例》、省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》等法規條例和文件精神，切實提高思想認識，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的責任感和使命感。同時，我要求分管各部門統一思想認識，真正把信訪工作作為一件大事、一項硬任務來抓，明確工作職責，強化責任落實，形成了齊抓共管、常抓不懈的信訪工作新局面。
二、明確職責，狠抓落實
對於羣眾反映的熱點、焦點問題，我堅持深入調查，傾聽各方面的意見，注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生，切實維護人民羣眾的根本利益。
一是嚴格執行“一崗雙責”制度。切實發揮常務副縣長的角色作用，主動化解矛盾，維護社會穩定，始終堅持做到：一是抓排查不穩定因素。要求分管部門嚴格落實信訪排消例會制度，共召開信訪排消例會 多次，及時排查瞭解了各種不穩定因素。二是抓接待羣眾來訪。嚴格要求分管部門認真落實領導接訪制度，把接待羣眾來訪的過程作為了解問題的過程、做思想工作的過程、解決問題的過程和化解矛盾的過程，做到把來訪羣眾當家人，把羣眾來信當家書，把羣眾反映的問題當家事，把羣眾工作當家業，用羣眾觀點思考問題，站在羣眾立場處理問題。三是抓思想解釋工作。要求對上訪羣眾認真做好耐心細緻的思想工作，對羣眾反映的實際問題和合理要求切實幫助解決，對不合理要求耐心細緻解釋，切實做到以情感人、以理服人、以法儆人，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事。四是抓解決實際問題。對羣眾反映的合理要求能當場解決的，果斷拍板；問題複雜的，及時召開部門信訪例會協調解決。五是抓監控勸訪。嚴格執行信訪工作報告制度，對不穩定人員採取監控措施，切實做到人動我知；對情緒激烈的做到陪同上訪諮詢；對失管失控造成上訪的，迅速跟蹤勸訪。六是抓訓誡打擊。對無理上訪、纏訪、鬧訪、越級集體上訪的，嚴格落實雙向責任追究制度，及時予以嚴厲打擊。
二是堅持參加專題黨政聯席會議和信訪工作例會。一年來，共參加專題黨政聯席會 次，縣級信訪例會 次，分管部門信訪例會 多次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問題。
三是積極參加“縣委書記大接訪”活動。在開展的“縣委書記大接訪活動”中，共接待來訪羣眾 次、 起、 多人次，認真處理來訪人反映的各種問題。
四是堅持閲批羣眾來信制度。一年來，共閲批羣眾來信 多件。對羣眾反映的問題堅持做到及時交辦、督促處理，對署名信訪及時反饋處理結果。
五是堅持領導包案處理信訪問題制度。對分包的每一起信訪案件，及時聽取情況彙報，認真接待羣眾來訪，深入做好思想工作，研究制定解決方案，督促指導抓好落實，所包案件結案率達到了100%。
三、健全機制，強化措施
一是堅持排查和消除不安定因素制度。堅持每月到所分包部門協調信訪工作一次，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區，對一些重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制。做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。三是對轉辦的信訪問題定期督辦。加大了對重複訪、集體訪和非正常上訪案件的督辦力度，對重點轉辦案件實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備、程序規範，既有羣眾簽字，又有領導把關，使羣眾反映的問題件件有着落、事事有迴音。四是加強基層信訪基礎建設。進一步規範了信訪例會制度，強化矛盾排查和化解，最大限度地減少越級上訪和重複上訪。五是加大了領導現場勸返力度。制定了相關規定，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確，工作紮實有效。六是強化各項制度建設。在認真落實信訪工作十項制度、完善信訪工作“一把手工程”的同時，積極推行了信訪評估制度，進一步建立和完善了羣眾工作民意溝通、民主決策、便民服務、社會保障、排查調處、考核獎懲和雙向責任追究等制度。
縣委常委、常務副縣長
（xx年12月 日）
按照政府分工，我負責縣政府常務工作，並綜合協調和具體分管 等方面工作，聯繫人大、政協、科協、老齡委等單位工人作。今年以來，在縣委、縣政府的正確領導和縣信訪工作領導小組的直接指導下，我嚴格執行各項信訪工作制度，認真履行“一崗雙責”，致力於建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民羣眾解決實際問題上，堅持用羣眾工作統攬信訪工作，取得了較好成效，年內特別是各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運會期間未發生重大違法信訪和惡性上訪事件，促進了全縣經濟社會和諧穩定發展。
一、提高認識，高度重視
我始終站在堅持科學發展、和諧發展的高度，不斷強化發展意識、政治意識、大局意識和責任意識，自覺把信訪工作放在全縣總體工作中來思考，放在改革發展穩定的大背景下來謀劃，放在具體工作實踐中去推進。一年來，我進一步認真學習了《信訪條例》、省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》等法規條例和文件精神，切實提高思想認識，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的責任感和使命感。同時，我要求分管各部門統一思想認識，真正把信訪工作作為一件大事、一項硬任務來抓，明確工作職責，強化責任落實，形成了齊抓共管、常抓不懈的信訪工作新局面。
二、明確職責，狠抓落實
對於羣眾反映的熱點、焦點問題，我堅持深入調查，傾聽各方面的意見，注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生，切實維護人民羣眾的根本利益。
一是嚴格執行“一崗雙責”制度。切實發揮常務副縣長的角色作用，主動化解矛盾，維護社會穩定，始終堅持做到：一是抓排查不穩定因素。要求分管部門嚴格落實信訪排消例會制度，共召開信訪排消例會 多次，及時排查瞭解了各種不穩定因素。二是抓接待羣眾來訪。嚴格要求分管部門認真落實領導接訪制度，把接待羣眾來訪的過程作為了解問題的過程、做思想工作的過程、解決問題的過程和化解矛盾的過程，做到把來訪羣眾當家人，把羣眾來信當家書，把羣眾反映的問題當家事，把羣眾工作當家業，用羣眾觀點思考問題，站在羣眾立場處理問題。三是抓思想解釋工作。要求對上訪羣眾認真做好耐心細緻的思想工作，對羣眾反映的實際問題和合理要求切實幫助解決，對不合理要求耐心細緻解釋，切實做到以情感人、以理服人、以法儆人，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事。四是抓解決實際問題。對羣眾反映的合理要求能當場解決的，果斷拍板；問題複雜的，及時召開部門信訪例會協調解決。五是抓監控勸訪。嚴格執行信訪工作報告制度，對不穩定人員採取監控措施，切實做到人動我知；對情緒激烈的做到陪同上訪諮詢；對失管失控造成上訪的，迅速跟蹤勸訪。六是抓訓誡打擊。對無理上訪、纏訪、鬧訪、越級集體上訪的，嚴格落實雙向責任追究制度，及時予以嚴厲打擊。
二是堅持參加專題黨政聯席會議和信訪工作例會。一年來，共參加專題黨政聯席會 次，縣級信訪例會 次，分管部門信訪例會 多次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問題。
三是積極參加“縣委書記大接訪”活動。在開展的“縣委書記大接訪活動”中，共接待來訪羣眾 次、 起、 多人次，認真處理來訪人反映的各種問題。
四是堅持閲批羣眾來信制度。一年來，共閲批羣眾來信 多件。對羣眾反映的問題堅持做到及時交辦、督促處理，對署名信訪及時反饋處理結果。
五是堅持領導包案處理信訪問題制度。對分包的每一起信訪案件，及時聽取情況彙報，認真接待羣眾來訪，深入做好思想工作，研究制定解決方案，督促指導抓好落實，所包案件結案率達到了100%。
三、健全機制，強化措施
一是堅持排查和消除不安定因素制度。堅持每月到所分包部門協調信訪工作一次，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區，對一些重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制。做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。三是對轉辦的信訪問題定期督辦。加大了對重複訪、集體訪和非正常上訪案件的督辦力度，對重點轉辦案件實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備、程序規範，既有羣眾簽字，又有領導把關，使羣眾反映的問題件件有着落、事事有迴音。四是加強基層信訪基礎建設。進一步規範了信訪例會制度，強化矛盾排查和化解，最大限度地減少越級上訪和重複上訪。五是加大了領導現場勸返力度。制定了相關規定，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確，工作紮實有效。六是強化各項制度建設。在認真落實信訪工作十項制度、完善信訪工作“一把手工程”的同時，積極推行了信訪評估制度，進一步建立和完善了羣眾工作民意溝通、民主決策、便民服務、社會保障、排查調處、考核獎懲和雙向責任追究等制度。
回顧一年來的工作，雖然在信訪穩定方面做了不少努力，但信訪穩定工作任重而道遠。今後，我要一如既往地按照組織分工要求，堅持把信訪穩定工作擺上突出位置，認真紮實地做好各項工作，為構建和諧安陽、促進全縣經濟社會又好又快發展作出不懈努力。
縣委常委、常務副縣長
（xx年12月 日）
按照政府分工，我負責縣政府常務工作，並綜合協調和具體分管 等方面工作，聯繫人大、政協、科協、老齡委等單位工人作。今年以來，在縣委、縣政府的正確領導和縣信訪工作領導小組的直接指導下，我嚴格執行各項信訪工作制度，認真履行“一崗雙責”，致力於建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民羣眾解決實際問題上，堅持用羣眾工作統攬信訪工作，取得了較好成效，年內特別是各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運會期間未發生重大違法信訪和惡性上訪事件，促進了全縣經濟社會和諧穩定發展。
一、提高認識，高度重視
我始終站在堅持科學發展、和諧發展的高度，不斷強化發展意識、政治意識、大局意識和責任意識，自覺把信訪工作放在全縣總體工作中來思考，放在改革發展穩定的大背景下來謀劃，放在具體工作實踐中去推進。一年來，我進一步認真學習了《信訪條例》、省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》等法規條例和文件精神，切實提高思想認識，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的責任感和使命感。同時，我要求分管各部門統一思想認識，真正把信訪工作作為一件大事、一項硬任務來抓，明確工作職責，強化責任落實，形成了齊抓共管、常抓不懈的信訪工作新局面。
二、明確職責，狠抓落實
對於羣眾反映的熱點、焦點問題，我堅持深入調查，傾聽各方面的意見，注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生，切實維護人民羣眾的根本利益。
一是嚴格執行“一崗雙責”制度。切實發揮常務副縣長的角色作用，主動化解矛盾，維護社會穩定，始終堅持做到：一是抓排查不穩定因素。要求分管部門嚴格落實信訪排消例會制度，共召開信訪排消例會 多次，及時排查瞭解了各種不穩定因素。二是抓接待羣眾來訪。嚴格要求分管部門認真落實領導接訪制度，把接待羣眾來訪的過程作為了解問題的過程、做思想工作的過程、解決問題的過程和化解矛盾的過程，做到把來訪羣眾當家人，把羣眾來信當家書，把羣眾反映的問題當家事，把羣眾工作當家業，用羣眾觀點思考問題，站在羣眾立場處理問題。三是抓思想解釋工作。要求對上訪羣眾認真做好耐心細緻的思想工作，對羣眾反映的實際問題和合理要求切實幫助解決，對不合理要求耐心細緻解釋，切實做到以情感人、以理服人、以法儆人，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事。四是抓解決實際問題。對羣眾反映的合理要求能當場解決的，果斷拍板；問題複雜的，及時召開部門信訪例會協調解決。五是抓監控勸訪。嚴格執行信訪工作報告制度，對不穩定人員採取監控措施，切實做到人動我知；對情緒激烈的做到陪同上訪諮詢；對失管失控造成上訪的，迅速跟蹤勸訪。六是抓訓誡打擊。對無理上訪、纏訪、鬧訪、越級集體上訪的，嚴格落實雙向責任追究制度，及時予以嚴厲打擊。
二是堅持參加專題黨政聯席會議和信訪工作例會。一年來，共參加專題黨政聯席會 次，縣級信訪例會 次，分管部門信訪例會 多次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問題。
三是積極參加“縣委書記大接訪”活動。在開展的“縣委書記大接訪活動”中，共接待來訪羣眾 次、起、多人次，認真處理來訪人反映的各種問題。
四是堅持閲批羣眾來信制度。一年來，共閲批羣眾來信 多件。對羣眾反映的問題堅持做到及時交辦、督促處理，對署名信訪及時反饋處理結果。
五是堅持領導包案處理信訪問題制度。對分包的每一起信訪案件，及時聽取情況彙報，認真接待羣眾來訪，深入做好思想工作，研究制定解決方案，督促指導抓好落實，所包案件結案率達到了100%。
三、健全機制，強化措施
一是堅持排查和消除不安定因素制度。堅持每月到所分包部門協調信訪工作一次，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區，對一些重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制。做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。三是對轉辦的信訪問題定期督辦。加大了對重複訪、集體訪和非正常上訪案件的督辦力度，對重點轉辦案件實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備、程序規範，既有羣眾簽字，又有領導把關，使羣眾反映的問題件件有着落、事事有迴音。四是加強基層信訪基礎建設。進一步規範了信訪例會制度，強化矛盾排查和化解，最大限度地減少越級上訪和重複上訪。五是加大了領導現場勸返力度。制定了相關規定，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確，工作紮實有效。六是強化各項制度建設。在認真落實信訪工作十項制度、完善信訪工作“一把手工程”的同時，積極推行了信訪評估制度，進一步建立和完善了羣眾工作民意溝通、民主決策、便民服務、社會保障、排查調處、考核獎懲和雙向責任追究等制度。
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