第一篇：書店商貿經理2014年述職報告
尊敬的領導、同事們：大家好！
xx年過得真快，這一年不同往常，國家方面，地震、奧運會不期而遇，經濟危機又悄然而至；公司方面，新華集團準備上市、文體產品“新華貝發連鎖”，我在揪心、激動、緊張中度過日日夜夜，迎來這年末喜慶時分。窗外冬日寒氣襲人，而公司的年度述職報告會現場卻充滿了温暖、充滿了熱情，我有幸在這裏向大家彙報一年的工作，心情非常激動。
在此，首先感謝總經理室、各部門以及商貿工作人員，你們的關心和支持是我最大的工作動力。xx年，集團公司改革發展年，這一年來，在總經理室的正確領導下，我緊緊圍繞公司改革、發展的方針政策，配合門市部經理開展工作，加強銷售終端建設，深度開發市場。現把這一年來我的工作及商貿工作報告如下：
一、實際銷售情況
由於市場競爭力的增強，周邊各實力商家對我公司商貿產品銷售影響較大。通過一系列措施，圍繞“做好零售、開發團購，引進來、走出去”這條準繩，在大家共同努力下，公司多種經營實現銷售303萬元，較上年同期報表數230萬元增長73萬元，增長比率31，其中電子產品、文體用品都有不同程度的增長，完成公司年初下達的任務數。
二、以人為本，加強團隊和諧建設
為提高工作效率，本着規範、有效的管理原則，商貿人員由門市部統一管理，我加強與商貿兩位業務主辦地溝通，希望她們配合門市部經理的管理工作，維護櫃組的團結，發揮團隊力量。在日常工作中，我經常參予一線銷售，與顧客直接接觸，掌握顧客需求，優化產品結構、分析市場動向。支持公司考核領導小組對營業員的月度考核工作，給文體組增加了考核項目，提高他們的業務技能。
三、參加文體連鎖，探索文體市場新趨勢
根據集團的發展戰略，實施文體連鎖方案。由於文體產品主要進貨形式為經銷，為了減少公司的損失，年初就開始控制進貨、控制付款、大批量退貨，為文體連鎖做好了準備，6月28日正式完成連鎖。連鎖後，由於產品不適應本地市場，產品缺乏，銷售沒有達到預期效果。在這種情況下，為了搶時間、搶市場，總經理專門召開了商貿業務主辦會議，分析目前面臨的形式和壓力，要求大家不等不靠不放棄，加大對零售及團購市場的開發，努力扭轉局勢，此次會議精神激勵着我們在第四季度零售與團購方面都有了很大的突破。
四、擴大貨源，豐富產品品種，優化產品結構
根據公司制定的規章制度，我嚴格執行營銷部的到貨程序，以制度為準繩，嚴把進貨關，堅持商貿產品利潤最大化、結構合理化、質量上乘化。通過多方聯繫，結實了更多不同類別產品經營者，只要客户需要這類產品，我都能夠進貨銷售，滿足客户的需求，公司零庫存零風險，有力地促進銷售地增長。在文體產品貨源方面，經過市場調查，又選擇5家有特色、有實力的商家建立合作關係，豐富了產品品種。現在文體產品庫存品種為3359個，分為辦公用品、學生用品、體育用品、文房四寶、生活用品五大類，品種豐富、結構合理，受到了浙江博學文化用品公司進行市場考察人員的好評。
五、實施營銷策劃，促進銷售增長
根據市場形式，做好市場營銷策劃，採取5 2促銷模式，做到營銷活動創新性和持續性。日常推出不同的產品特價銷售，雙休日到店外擺攤設點。在秋季開學期間，大力倡導“品牌文具，健康學習”的理念促銷，8月22日，銅陵日報刊登了新華書店品牌文具銷售的專題圖片。8月30日，銅陵電視台《今日播報》欄目對此進行了專訪，大大提高了新華書店學生用品的認知度和美譽度，實現銷售增長近2萬元。
六、商貿產品團購市場開拓情況
在團購市場開拓方面，我與十幾家單位建立業務關係，實現商貿產品團購20萬元。為了不給公司增加費用，我非常節儉，經常採取步行或乘公交車的方式聯繫業務，團購業務成績雖然不是很理想，可也是一路坎坷，一路辛酸。舉一個例子：4月2日臨近中午，我接到一筆新的業務，在財政局華誠會計事務所我找到了相關人員，當他們得知我公司沒有這種規格的產品而且在市場上很難找到時非常着急，讓我幫忙到市裏其他店裏尋找購買，我完全可以婉言拒絕他們，可是我沒有這麼做，他們一再叮囑我吃過飯後馬上要用。我馬不停蹄來回找了全市所有規模較大的文化用品店，終於在五公里的台文超市裏找到了，這個時候已經是中午一點多鐘，我跑在財政局門口等着，胄病犯了，直吐酸水，支撐不住時在台階上坐着。他們從飯店出來看到我的樣子，真的是感動了，扭轉他們心目中只有個體户才這樣做生意的觀念，下半年做成業務1.6萬元，更喜人的是他們xx年的業務全部由我來做。
七、轉變電子產品合作經營模式，成效顯著
根據總經理室的決策，電子產品經營模式發生變化，由本市一家實力電子產品經營商家承包經營。作為職能負責人，我與原合作經營的三家單位進行終止合作協議，協調他們撤出書店。終止協議後，我一直與他們保持友好關係，保證了公司原售出產品的售後服務，一年來，無一件售後服務糾紛發生。對現在的合作商家，我經常與她 們進行溝通，瞭解整個銷售狀況，售前促銷、售中導購、售後服務都比較理想，電子產品經營走上了一個良性的發展軌道，銷售增長明顯，xx年實現銷售203萬，較上年同期135萬元增長了68萬元，增長比率50。正是因為總經理室的正確決策才促使電子產品銷售實現跨越式地增長。
八、積極應對經濟危機，開闢新的市場
這個冬天因經濟危機格外“冷”，面對新的經濟形勢，作為新華人不能等，也不會等，在總經理室的大力支持下，採取積極的行之有效的方式“取暖”，繼續進行項目開發和市場開拓，將危機變成一次提升的契機，化壓力為動力。開發本地特色產品，向全省新華書店系統及覆蓋區域輻射，以此作為一個新的經濟增長點，爭取商貿銷售有更大的突破。
九、重視業務技能及企業文化學習
我沒有過人的長處，也沒有更多的資源，只是通過不斷地學習、不斷地開拓，用勤勞走出一片市場。長期以來，用優良的服務、優質的產品詮釋着新華書店的服務理念、服務宗旨、開拓精神。我給商貿工作人員灌輸一種思想理念，我們既是營業員又是推銷員，只要你走出去，你就會有收穫，業務方面的，交際方面的，信息方面的，無論多少都是有價值的收穫。
一年來，我從事着進貨到市場開發系列工作，體會深刻，對市場充滿希望，對銅陵公司充滿希望，相信公司的明天會更好。最後，以我的座右銘“低調做人，高調做事”結束今天的述職報告，希望得到更多的幫助、更多的理解。
我的述職完畢，謝謝大家！
第二篇：書店商貿經理2014年述職報告
書店商貿經理2014年述職報告
尊敬的領導、同事們：大家好！
2014年過得真快，這一年不同往常，國家方面，地震、奧運會不期而遇，經濟危機又悄然而至；公司方面，新華集團準備上市、文體產品“新華貝發連鎖”，我在揪心、激動、緊張中度過日日夜夜，迎來這年末喜慶時分。窗外冬日寒氣襲人，而公司的年度述職報告會穿越小説網 現場卻充滿了温暖、充滿了熱情，我有幸在這裏向大家彙報一年的工作，心情非常激動。
在此，首先感謝總經理室、各部門以及商貿工作人員，你們的關心和支持是我最大的工作動力。08年，集團公司改革發展年，這一年來，在總經理室的正確領導下，我緊緊圍繞公司改革、發展的方針政策，配合門市部經理開展工作，加強銷售終端建設，深度開發市場。現把這一年來我的工作及商貿工作報告如下：
一、實際銷售情況
由於市場競爭力的增強，周邊各實力商家對我公司商貿產品銷售影響較大。通過一系列措施，圍繞“做好零售、開發團購，引進來、走出去”這條準繩，在大家共同努力下，公司多種經營實現銷售303萬元，較上年同期報表數230萬元增長73萬元，增長比率31，其中電子產品、文體用品都有不同程度的增長，完成公司年初下達的任務數。
二、以人為本，加強團隊和諧建設
為提高工作效率，本着規範、有效的管理原則，商貿人員由門市部統一管理，我加強與商貿兩位業務主辦地溝通，希望她們配合門市部經理的管理工作，維護櫃組的團結，發揮團隊力量。在日常工作中，我經常參予一線銷售，與顧客直接接觸，掌握顧客需求，優化產品結構、分析市場動向。支持公司考核領導小組對營業員的月度考核工作，給文體組增加了考核項目，提高他們的業務技能。
三、參加文體連鎖，探索文體市場新趨勢
根據集團的發展戰略，實施文體連鎖方案。由於文體產品主要進貨形式為經銷，為了減少公司的損失，年初就開始控制進貨、控制付款、大批量退貨，為文體連鎖做好了準備，6月28日正式完成連鎖。連鎖後，由於產品不適應本地市場，產品缺乏，銷售沒有達到預期效果。在這種情況下，為了搶時間、搶市場，總經理本文來源：公務員在線專門召開了商貿業務主辦會議，分析目前面臨的形式和壓力，要求大家不等不靠不放棄，加大對零售及團購市場的開發，努力扭轉局勢，此次會議精神激勵着我們在第四季度零售與團購方面都有了很大的突破。
四、擴大貨源，豐富產品品種，優化產品結構
根據公司制定的規章制度，我嚴格執行營銷部的到貨程序，以制度為準繩，嚴把進貨關，堅持商貿產品利潤最大化、結構合理化、質量上乘化。通過多方聯繫，結實了更多不同類別產品經營者，只要客户需要這類產品，我都能夠進貨銷售，滿足客户的需求，公司零庫存零風險，有力地促進銷售地增長。在文體產品貨源方面，經過市場調查，又選擇5家有特色、有實力的商家建立合作關係，豐富了產品品種。現在文體產品庫存品種為3359個，分為辦公用品、學生用品、體育用品、文房四寶、生活用品五大類，品種豐富、結構合理，受到了浙江博學文化用品公司進行市場考察人員的好評。
五、實施營銷策劃，促進銷售增長
根據市場形式，做好市場營銷策劃，採取5 2促銷模式，做到營銷活動創新性和持續性。日常推出不同的產品特價銷售，雙休日到店外擺攤設點。在秋季開學期間，大力倡導“品牌文具，健康學習”的理念促銷，8月22日，銅陵日報刊登了新華書店品牌文具銷售的專題圖片。8月30日，銅陵電視台《今日播報》欄目對此進行了專訪，大大提高了新華書店學生用品的認知度和美譽度，實現銷售增長近2萬元。
六、商貿產品團購市場開拓情況
在團購市場開拓方面，我與十幾家單位建立業務關係，實現商貿產品團購20萬元。為了不給公司增加費用，我非常節儉，經常採取步行或乘公交車的方式聯繫業務，團購業務成績雖然不是很理想，可也是一路坎坷，一路辛酸。舉一個例子：4月2日臨近中午，我接到一筆新的業務，在財政局華誠會計事務所我找到了相關人員，當他們得知我公司沒有這種規格的產品而且在市場上很難找到時非常着急，讓我幫忙到市裏其他店裏尋找購買，我完全可以婉言拒絕他們，可是我沒有這麼做，他們一再叮囑我吃過飯後馬上要用。我馬不停蹄來回找了全市所有規模較大的文化用品店，終於在五公里的台文超市裏找到了，這個時候已經是中午一點多鐘，我跑在財政局門口等着，胄病犯了，直吐酸水，支撐不住時在台階上坐着。他們從飯店出來看到我的樣子，真的是感動了，扭轉他們心目中只有個體户才這樣做生意的觀念，下半年做成業務1.6萬元，更喜人的是他們09年的業務全部由我來做。
七、轉變電
第三篇：書店經理述職報告
今年上半年以來，在盛市店的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹“二為”方針，堅持三個文明一起抓，我帶領書店一班人進一步解放思想、開拓進取，搞活流通渠道，調整圖書結構、繁榮圖書市場，最大限度地滿足讀者需求，取得了較好的經濟效益和社會效益。2014年上半年實現銷售收入1101萬元，比去年同期增加近175萬元，預計全年銷售額達2600萬元，將超額完成盛市店下達的指導性計劃2450萬元。
一、加強學習，提高修養
我始終重視加強自身的思想修養和政治素質，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習江澤民“三個代表”重要思想和國務院《關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的苦幹意見》，從而增強了貫徹執行黨的基本路線和與黨中央保持高度一致的自覺性，時刻保證了清醒的政治頭腦和堅定的政治立常認真學習領導科學、經濟管理、金融管理、法律法規等方面的知識，不斷提高政策理論水平和文化素養。帶頭學好各種政策法規，並將其運用到實際工作中去。沒有堅定的政治立場，就會腐敗，就會墮落；沒有較強的政策理論水平，工作發展就沒有後勁；沒有較深的文化涵養，就不是一個好領導。沒有學習，就沒有進步。我堅持不懈地學習，一有閒暇就讀書看報，不斷充實完善自己。
二、務真求實，創造性工作
一是搞好教材、教輔的發行工作。上半年課本、教材銷售碼洋695萬元，佔銷售總額的63.1%，比去年同期相比增加了60萬元。以靈活的方式參與競爭；不斷改善服務質量，問計於師生，急教育之所急，想教育之所想，熱情的服務，贏得了廣大教育工作者的信賴。
二是加強陣地建設。為創造一個舒適温馨、書香濃郁、方便快捷的購物環境，我們不斷裝修改造。今年6月又對二樓圖書市場重新裝修，廳內清潔明亮、品種繁多、書香飄飄，讀者一步一停足，三步一回頭，留連忘返，真正成為營造書香社會人們的精神家園。一般圖書上半年銷售碼洋331萬元，比去年同期的279萬元增加了52萬元。以省店60週年為契機，利用多種措施搞好百日圖書大聯展活動。我們書店是黨的主要宣傳陣地，為建設書香鄆城，營造學習型社會，我們義不容辭。
三是堅持“一元化為主，多元化經營”的原則，大力發展第三產業。今年6月，我們精心籌備的唐塔路文體商城隆重開業，這是一個大喜事，是一個良好的開端，為書店發展揭開了嶄新的一頁。（開業不到2周，就有三個鄉鎮的教育系統團體購物17000萬元。）文體商城既為我們增加了收入，又宣傳了新華書店的形象。
三、加強內部管理，廉潔奉公
一、為節約開支，我們制定了嚴格的財務制度。重大開支造計劃，任何開支均要寫申請報告，報銷單據先由主管人簽字，再由我審核。並規定加班時間，一律不準喝酒，若發現罰款100元。二、作為班長，我堅持處事公正、光明磊落、關心同志、坦誠相見；工作中堅持民主集中制，積極徵求班子成員及各方面的意見，我們領導班子年青有為，業務精湛，科級幹部也均是精兵強將，有較強的工作能力，大家暢所欲言，有好的建議，大家要多提，我作錯了可當面指正。大家關心我，也就是關心我們書店、關心我們的事業。三、不搞特殊。我時刻嚴格要求自己，帶頭執行中央和黨委有關廉潔自律的規定，我願意接受大家的監督。
成績大家有目共睹，不足之處還有很多，我略談以下兩點：
一、危機意識不夠強。海爾集團總裁張瑞敏有句名言：“永遠戰戰兢兢、如履薄冰”。19年前，海爾集團還是一個瀕臨破產的企業，目前海爾已入圍世界100強品牌，靠的就是危機意識。從長遠看，教材發行市場化是個趨勢，專營打破只在朝夕，這將從根本上動搖新華書店生存根基。從2014年秋開始，一費制將在義務教育階段學校全面推行。圖書發行市嘲對內”完全放開。今年4月，我省民營企業—山東世紀天鴻書業有限公司從新聞出版總局獲得了出版物總髮行和全國連銷經營授權。這意味着國內民營資本可在全國開展連鎖經營業務。今年年底前將對外資放開書報刊批發市場，從此國內外資本與新華書店平等競爭，共同瓜分國內圖書市場，擠壓新華書店原有市場空間。面對種種危機，我們必須保持清醒頭腦。如果失去國家政策保護，我們如何生存？
二、副業不夠興旺。文體商城開業只是萬里長征的第一步，今後的路還很長，很艱難。目前我們的副業還太少、太弱，大家要集思廣義、共獻良策、共謀發展。“新華書店”是一個閃光的品牌，是塊金字招牌，藴藏着巨大的無形資產，我們要保護好、利用好、發揮好。如棗莊市新華書店組建了一個新華酒業有限公司，生產“新華”牌白酒，利用新華的品牌優勢，憑藉新華書店的遍佈全國的網絡優勢，銷售狀況還不錯，這是一個很好的例子，大家可借鑑一下。
當然這些不足，需要我及在座的各位一年乃至幾年的努力，作為領導，我負有不可推卸的責任。今後財務制度要進一步加強，努力節約開支；人事方面要競爭上崗，誰為書店做的貢獻大，誰就能走上領導崗位。
工作是一種快樂。事業是我的生命。回顧走過的路，我在書店十幾年，我付出了，收穫了，我從工作中享受到無以倫比的快樂。大家也要以事業為重，把工作當作快樂。工作是美麗的。
第四篇：新華書店經理述職報告
今年上半年以來，在盛市店的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹“二為”方針，堅持三個文明一起抓，我帶領書店一班人進一步解放思想、開拓進取，搞活流通渠道，調整圖書結構、繁榮圖書市場，最大限度地滿足讀者需求，取得了較好的經濟效益和社會效益，新華書店經理述職報告。2014年上半年實現銷售收入1101萬元，比去年同期增加近175萬元，預計全年銷售額達2600萬元，將超額完成盛市店下達的指導性計劃2450萬元。
一、加強學習，提高修養
我始終重視加強自身的思想修養和政治素質，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習江澤民“三個代表”重要思想和國務院《關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的苦幹意見》，從而增強了貫徹執行黨的基本路線和與黨中央保持高度一致的自覺性，時刻保證了清醒的政治頭腦和堅定的政治立常認真學習領導科學、經濟管理、金融管理、法律法規等方面的知識，不斷提高政策理論水平和文化素養。帶頭學好各種政策法規，並將其運用到實際工作中去。沒有堅定的政治立場，就會腐敗，就會墮落；沒有較強的政策理論水平，工作發展就沒有後勁；沒有較深的文化涵養，就不是一個好領導。沒有學習，就沒有進步。我堅持不懈地學習，一有閒暇就讀書看報，不斷充實完善自己。
二、務真求實，創造性工作
一是搞好教材、教輔的發行工作。上半年課本、教材銷售碼洋695萬元，佔銷售總額的63.1%，比去年同期相比增加了60萬元。以靈活的方式參與競爭；不斷改善服務質量，問計於師生，急教育之所急，想教育之所想，熱情的服務，贏得了廣大教育工作者的信賴。
二是加強陣地建設。為創造一個舒適温馨、書香濃郁、方便快捷的購物環境，我們不斷裝修改造。今年6月又對二樓圖書市場重新裝修，廳內清潔明亮、品種繁多、書香飄飄，讀者一步一停足，三步一回頭，留連忘返，真正成為營造書香社會人們的精神家園。一般圖書上半年銷售碼洋331萬元，比去年同期的279萬元增加了52萬元。以省店60週年為契機，利用多種措施搞好百日圖書大聯展活動。我們書店是黨的主要宣傳陣地，為建設書香鄆城，營造學習型社會，我們義不容辭。
三是堅持“一元化為主，多元化經營”的原則，大力發展第三產業。今年6月，我們精心籌備的唐塔路文體商城隆重開業，這是一個大喜事，是一個良好的開端，為書店發展揭開了嶄新的一頁。（開業不到2周，就有三個鄉鎮的教育系統團體購物17000萬元。）文體商城既為我們增加了收入，又宣傳了新華書店的形象。
三、加強內部管理，廉潔奉公
一、為節約開支，我們制定了嚴格的財務制度，述職報告《新華書店經理述職報告》。 重大開支造計劃，任何開支均要寫申請報告，報銷單據先由主管人簽字，再由我審核。並規定加班時間，一律不準喝酒，若發現罰款100元。二、作為班長，我堅持處事公正、光明磊落、關心同志、坦誠相見；工作中堅持民主集中制，積極徵求班子成員及各方面的意見，我們領導班子年青有為，業務精湛，科級幹部也均是精兵強將，有較強的工作能力，大家暢所欲言，有好的建議，大家要多提，我作錯了可當面指正。大家關心我，也就是關心我們書店、關心我們的事業。三、不搞特殊。我時刻嚴格要求自己，帶頭執行中央和黨委有關廉潔自律的規定，我願意接受大家的監督。
成績大家有目共睹，不足之處還有很多，我略談以下兩點：
一、危機意識不夠強。海爾集團總裁張瑞敏有句名言：“永遠戰戰兢兢、如履薄冰”。19年前，海爾集團還是一個瀕臨破產的企業，目前海爾已入圍世界100強品牌，靠的就是危機意識。從長遠看，教材發行市場化是個趨勢，專營打破只在朝夕，這將從根本上動搖新華書店生存根基。從2014年秋開始，一費制將在義務教育階段學校全面推行。圖書發行市嘲對內”完全放開。今年4月，我省民營企業—山東世紀天鴻書業有限公司從新聞出版總局獲得了出版物總髮行和全國連銷經營授權。這意味着國內民營資本可在全國開展連鎖經營業務。今年年底前將對外資放開書報刊批發市場，從此國內外資本與新華書店平等競爭，共同瓜分國內圖書市場，擠壓新華書店原有市場空間。面對種種危機，我們必須保持清醒頭腦。如果失去國家政策保護，我們如何生存？
二、副業不夠興旺。文體商城開業只是萬里長征的第一步，今後的路還很長，很艱難。目前我們的副業還太少、太弱，大家要集思廣義、共獻良策、共謀發展。“新華書店”是一個閃光的品牌，是塊金字招牌，藴藏着巨大的無形資產，我們要保護好、利用好、發揮好。如棗莊市新華書店組建了一個新華酒業有限公司，生產“新華”牌白酒，利用新華的品牌優勢，憑藉新華書店的遍佈全國的網絡優勢，銷售狀況還不錯，這是一個很好的例子，大家可借鑑一下。
當然這些不足，需要我及在座的各位一年乃至幾年的努力，作為領導，我負有不可推卸的責任。今後財務制度要進一步加強，努力節約開支；人事方面要競爭上崗，誰為書店做的貢獻大，誰就能走上領導崗位。
工作是一種快樂。事業是我的生命。回顧走過的路，我在書店十幾年，我付出了，收穫了，我從工作中享受到無以倫比的快樂。大家也要以事業為重，把工作當作快樂。工作是美麗的。
回顧過去，得與失，對與錯，艱辛的汗水，豐收的喜悦，一切歷歷在目。忘記過去就意味着背叛，過去錯的改正過來，不足的地方要加強彌補。
立足現在，我們要腳踏實地。不要形式主義，要實事求是；不要官僚主義、機關作風，要踏踏實實。不搞內部矛盾，拉幫結派，要大局為重，互相團結愛護，我們親如兄弟姐妹，新華人是一個家。效益是硬指標，任何成績的取得，絕不是唱唱高調，喊喊口號就能得來的；不是一時心血來潮，要持之以恆。
展望未來，前途是光明的。我們有信心。我們書店能做大做強，敢於面對競爭，面對挑戰。經營和管理方面存在的問題，都迫切需要解決。只要我們敢於面對，認真對待，説真話，辦實事，就一定能用市場的辦法解決經營上的問題，以科學精神和人本思想解決管理中的問題。
面對嚴峻形勢，我深感壓力，有時竟夜不能寐，我知道自己肩上的擔子更重了。今天我們大家相聚一堂，坦誠以待，相互指正，共謀發展之計，實屬難得。讓我們團結起來，手拉手，心連心，共創美好的明天！
第五篇：書店收銀員述職報告
述職報告
我xxxx年成為xx市新華書店收銀員，主要擔任書店xx工作。自擔任收銀員一職以來，我能夠踏實、認真地做好本職工作，較好地完成自己的任務，為書店的發展作出應有的貢獻。隨着書店規模和業(請勿抄襲好範 文網：)務的擴展，我也認識到自身的素質和業務水平與實際要求產生了差異，但是我能夠克服困難、努力學習，保持端正的工作態度，積極向其他同事請教和學習，以滿足工作對我的要求，同時完善自身的修養。
一、履行工作職責的情況
1、嚴格執行書店的現金管理制度
作為直接與現金打交道的收銀員，嚴格執行書店的現金管理制度一直是我對自己最基本的要求，熟練無誤地掌握收銀作業流程，一直是我不斷完善的目標。
1）在營業時，我能做到身上不攜帶現金，避免引起不必要的誤解，杜絕發生公款私挪的現象；
2）收銀作業前，認真作好各項準備工作，並備好零錢；
3）進行收銀作業時，堅持在崗，沒有發生擅離收銀台的現象，杜絕發生錢幣損失的事件，避免引起等候結算的顧客產生不滿或抱怨情緒的情況發生；
4）收銀作業中，對於以現金結算的方式，能夠仔細辨別真偽；現金、支票等票據，按照制度規範的要求，妥善收管、存放，並根據實際情況摸索出一套行之有效的辦法；
5）收銀作業中，都嚴格按照pos收款程序收款，在熟練掌握收款機操作要領的前提下，收取每筆貨款，都積極做到機器有數、心中有數；
6）收銀作業結束，銷售款、單、票據的移交工作，必定先做兩次或以上的清點，確認無誤、無損毀後，才按操作流程完成轉交。
2、認真遵守勞動紀律
1）嚴格遵守政治紀律。認真學習“三個代表”的重要思想，認真學習和領會黨的“十七大”重要精神，樹立自己良好的政治意識，積極追求思想進步。
2）認真遵守考勤制度。正點上下班，不遲到、不早退，出滿勤、幹滿點，上班時間不幹與工作無關的私事、私活。
3）較好履行崗位職責。除嚴格執行書店現金管理制度，準確無誤完成貨款收取、管存、轉交外，對於該崗位上的其他職能也能較好履行。
a）經常操練普通話，做到對待消費者能隨時面帶微笑，使用普通話以及恰當的敬語；
b）堅持對付款的消費者唱説唱找，付款時説“歡迎光臨”，付款結束説“歡迎再次光臨”；
c）積極避免找貨款出現差錯，已經發生的差錯事件，及時做到了主動道歉；
d）已付款的圖書，每冊圖書都做到了按要求消磁，並袋封口，並再次向消費者致歡迎之意； e）作為與消費者交流的重要窗口，積極與消費者開展交流溝通，配合櫃組做好圖書市場需求信息的收集和反饋。
4）以店為家，愛護公物。對於收銀台的衞生工作，以店門前有“大三包”，自己工作區有“小三包”為標準，做到了收銀台整潔無雜物、收款機乾淨光亮。
5）擺正自己的位置，不越權干涉和處理店務。遇到職權以外的工作和問題，不擅自做主，通過請示報告才進行協助處理。以顧全大局處理遇到的問題，反對個人主義、小團體主義，團結協作，和諧共事。
6）積極配合保衞人員做好安全防盜工作。自己堅持按時到崗，堅守崗位，做好收銀台安全
防範工作的同時，及時協助保衞人員排查隱患。
二、存在的問題
1、
2、
3、
4、
5、
三、今後的打算
1、
2、
3、
以上就是我對自己工作情況的介紹和進一步的打算，作為一名收銀員，我基本做到了愛崗敬業，能夠承擔領導交付的任務，完成工作中的各項要求，也能夠做到與同事的緊密協作；同時針對工作中存在一定的不足，我同樣通過自身的努力，通過向同事們的請教和學習，不斷完善自我，改進存在的問題和不足，為做好本職工作奠定更好的基礎，爭取為單位做出更大的貢獻。
蒙田範文網