各位領導：
我是xx培訓機構xx縣的一名教職工，從6月25好到達校區，經歷了15天的招生期，近一個月教學至今，我一直都盡心盡力，盡心盡責的去完成組織分派的每一項任務，用自己的誠心、愛心、耐心及責任心去教導、感化自己的每一位學生，從工作中也積累了很多經驗教訓。
一、磨練意志的招生工作
十五天的招生期將是我人生永久的一筆財富，這十五天吃了很多苦，但正是這些苦鍛鍊了我的心性，磨練了我的意志。到出山分校的第一天，我們現在鎮上宣傳，這第一個下午，由於有前十名學員優惠五十元的規定，我這裏很快就招了四名學生，加上同事的，十個名額迅速報滿。這令大家都很欣喜，但也引來了一定的問題，很多之後報的家長都要求優惠，包括較遠的村民，有的人覺得這樣對他們不公平，對此，我們解釋説鎮上的村民對我們的工作非常支持，我們這樣一方面是出於對他們對我們共工作支持的回報，另一方面我們剛來為了讓大家都知道，咱們若真有心培養自己的孩子，花再多的錢都是願意的是吧？家長對此也給予理解。
之後十天的工作很是艱辛，總算讓我明白了什麼叫風餐露宿，但我相信，吃得苦中苦方為人上人，“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為”。每個人所經歷的一切都會對他的人生價值觀及性格有一定的影響，我也相信這種堅持的品質將是我將來走向成功的強力後盾。在招生的最後幾天，團隊所有成員風雨無阻，挨家挨户到每一位村民家裏細心講解，中午在路邊吃帶的饅頭，喝涼水，然後休息一會兒，繼續挨家挨户的講解，我們在路邊休息被許多村民看到，使得他們想起了自己的孩子，他們也幫我們宣傳，叫上自己親戚家的孩子來上學，是那種精神換得他們對我們的信任，為我們開學的工作起到了一定的鋪墊作用，開學當天有很多學員前來報名。直到開學前有事沒趕上的同學前來報名。
二、授課期：做一名有愛心、耐心、誠心的青年教師
開學後的工作也不輕鬆，雖不用下鄉跑來跑起，卻更加感到責任的重大，身上跳了一副擔子，那承載着孩子崇敬和渴望求知的眼神，承載着父母望子成龍望女成鳳的拜託，學生的一句老師讓我迅速感到成長了許多，在此時此地，我可不是這羣孩子的姐姐，而是他們的老師——祖國辛勤的園丁。那我就要對得起這個稱號，將我的所學以他們所能接受的方式傳授給他們，並且不能只交他們知識，還要教他們一些道理，讓他們有一定的是非標準及審美觀念，有追求德智體美勞全面發展的意識。
1、教課
我擔任國小三、五年級和國中三年級的英語課，又加上帶四年級的書法課及三、七年級的音樂課，每週已有三十二節課，友邦一個偶遇的覺得很有緣的女國中生補英語，一週的課程排滿，每晚要備課到深夜。英語是一門外國語言，學生從心底裏多少有一點排斥，對於九年級學生，我為了讓學生對英語感興趣，特別注意課堂氛圍，課上穿插一些小笑話，讓他們自由討論，組織對話，還讓他們排話劇，只為能引發他們對英語的興趣，興趣才是最好的老師。有許多同學英語功底差，根本寫不出文章，對此我要求他們每天寫一篇小短文，而我則當天改當天發。一看他們寫的作文又發現，很多同學的字體根本就沒法看，這對作文分數有很大影響，我便要求他們每天連一張英語字。我每天中午進班給他們往黑板上抄一些寫作時經常會用帶的好詞好句附帶改他們的練字，現在學生寫作文都有很大長進，原來成績好的能運用剛學的新知識來寫作，原先根本寫不出通順句子的學生也能寫出很通順的文章了，字體也有很大長進。三五年級的國小生，雖然初接觸英語有很大好奇心好學，但畢竟剛接觸，不好入門，尤其是音標，決定着發音，一旦學成很不好改，我生怕他們發錯，手把手的教，有的學生學生一個發音要教七八分鐘。之後的每個單詞的發音及寫法都是一個個教的，每天也給他們留家庭作業，批改找問題之後鼓勵。現在五年級的國小生看着音標都會拼讀單詞了，雖然很苦很累，但確讓我感到十分的欣喜。
2、活動
有一些學生十分調皮，上課不認真聽講，回家不做作業。看到這我十分心急，趁着週六是讓學生放鬆搞活動的日子，我帶九年級的學生做了”坎坷人生路”的拓展訓練，然後給他們講了一些道理，每一位同學都深有感觸，保證今後要努力學習，不再讓父母失望。近來表現很好，希望他們能堅持，我也算為各父母解了一件心病，也算是我此次下鄉最大的成功。因為我們不能教給別人什麼，能做的僅是讓別人知道應該自己去學習、去發現。
能成為xx培訓的一份子，我知道我是幸運的。雖然沒有和出山的同志們一起經歷培訓的精彩，招生的艱辛，但在教學的過程中我還是收穫頗多的。
轉眼大半月過去了，教學的這些日子讓我學會了很多。作為補習班，毫無疑問是給個孩子補習功課的，家長把孩子送來，就是想讓孩子補差，改一些毛病的，希望我們能夠讓孩子有個好的改變。大部分孩子要升新年級的，每個年級有每個年級的特點，讓他們完成好過渡也是我們補習的目的之一。另外，學習是一方面，對孩子在為人處事方面的培養和教育也是必要的。
作為補習老師，我們要在最短的時間讓孩子有大提高，就必須抓重點。瞭解學生弱點，重點補習是必須的。比如七年級的學生，他們反映作文寫不好，閲讀理解這一塊比較弱，我就用兩個星期給他們補習這兩點。分析如何寫作文，開頭結尾，中間內容，結構，辭彩，技巧等等，並作訓練。閲讀理解方面，給他們分析幾種類型的短文，常見題型，做題技巧，並結合題做訓練。在過渡方面，比如三年級，除了擴大詞彙外還有作文。教他們作文初步的寫作。引導他們學會觀察。在閲讀課文時，叫他們分析課文，加強理解。提高理解能力，引導他們概括中心思想，培養他們概括能力。
其實，在授課的時候，我也總結了一些方法。
首先，我把教學看得很重，如何備好課、上好課一直是我心裏的重頭戲，任何時候，都不肯懈怠。細細想來，我最在意的是課堂上學生對我的呼應程度，為此，我竭力迴避那種自説自話的講課方式，對喚醒學生積極參與的意識，啟發他們獨立思考的自覺，從而點燃他們對語文的興趣，表現出了由衷的熱情。
其次，牢牢把握“讀”的環節，讓語文教學的課堂充滿朗朗的讀書聲。
古語云：“書讀百遍，其義自現”，説的就是“讀”的重要性。上課的時候，我着重於讀，但也注重讀的方式和方法，那種“南郭先生吹竽”式的“讀”是沒有什麼效果的。從方式方法上來説，我把“讀”分為個人“讀”，小組“讀”，帶“讀”，搶“讀”，競賽“讀”，其中學生最喜歡的就是競賽“讀”了。具體操作是這樣的，我把全班同學分為四組，以組為單位，然後進行朗讀比賽。一組在“讀”的時候，其它組就聽，等到這組讀完後，其它組就指出這組在“讀”的過程中讀錯的字。錯一個扣10分，然後把這組的最後得分記入他們的學期總分，學期末進行獎勵。由於有這麼一個強有力的競爭機制，學生上課的參與熱情相當高，他們大多能把別人讀錯的字找出來，並且輪到自己讀的時候也相當認真。事實證明，這種“讀”的效果是不錯的。
再次，注重提問技巧。教師在上課的時候會不斷地提出問題，如果教師提出的問題太大、太泛、太難，都很難激起學生思維的火花。為了解決好這個問題，我在每一節課上課之前，都做了認真的準備，把要在上課的時候提出的問題做到心中有數。要學生回答問題的時候，我針對學生的掌握情況，分別叫不同的學生來回答。由於問題設計得比較合理，學生接受起來就容易多了。為了調到學生上課參與的積極性，我常常採取小組競賽的方法讓學生自己去發現問題，解決問題。這種做法和前面介紹過的朗讀競賽的方法是一樣的，學生對這種方法相當歡迎，為了給自己這一組爭光，可以説個個都積極地思考，小組討論的氣氛也相當熱烈。學生上課參與的積極性高了，上課的效果自然也就好了。
適當地安排一些小組活動，就好像飽讀詩書後的下筆為文，是一種很好的練兵方式。一方面可以在組內培養合作學習的精神；一方面又能在組與組之間產生競爭意識；另一方面還大大活躍了課堂氣氛，並且暗喻着自主學習的生機。通常我會把全班分成幾個小組，每兩個組作為一個單元，接受一項工作，比如一個找典講古、一個劃出寫景層次、一個品味詞語的形象色彩，如此，單元之間，各個不同，又互相補充；單元之內，兩個小組各顯神通，都試圖讓全班大多數接受自己的意見。既有民主又有集中，既講效率也重節奏。尤其是學生在其間表現出的非凡的創造力令人振奮。
除了教課，我在集體中也體會到了温暖，得到了快樂。我很感謝xx總監和xx校長對我的指導和信任，也很感謝大家對我的幫助。謝謝！我一定會更加努力，珍惜這次難能可貴的機會！
尊敬的各位領導:
您好!經過兩個月的培訓及實習，我作為儲備管理學員對零售業工作有了基本的熟悉和操作，現將這段時間所獲彙報如下，請您評議:
首先，專業技能和工作質量。這是最基本也最重要的環節，我認為我已掌握基本的業務知識，能夠熟練操作辦公、erp、預算系統，熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中，我們系統而全面的學習了有關零售業及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作，之後我們進入了下門店實習的階段. 根據分配，我到清潔用品部實習。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調價和陳列工作。
清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自採，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產日期，原則上超過三分之一保質期的商品不予接受，之後在防損員的審核下，由三方確認無誤簽字後方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現缺貨時要及時用標籤提醒顧客，並作好補貨;如發現包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨;如有商品臨近保質期或已經過期，要馬上進行整理退貨.一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退:直退即部門通知供應商直接來提取，單據必須有財務室的簽字;配退即部門主管發郵件給總部，得到審核同意後方可退貨.
最後當供應商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據，無誤簽字，方可退出賣場. 每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃，根據季節和節日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報.各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象，價格與實際是否相符.在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發放dm彩報，確保宣傳有力度;促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種;重要的是設置pop.還有就是對促銷商品及時調價，當原進價與現進價不一致時，要註明庫存調整，特殊商品註明實銷補差，通過課長，處長簽字交信息部調價. 以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定着銷售業績，雖然有些程序是比較簡單而又經常操作的，但不能忽視每個細節，佳惠的理念之一就是細節決定成敗.
其次，主動性和跟進能力。應該説實踐過程是艱辛又充滿樂趣的.開始的幾天到門店上班真的不習慣，總是因為惰性來不及吃早餐就已經開早會了，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙着幫理貨員整理商品，掃特價，打掃衞生等.這樣幾天下來，我逐漸適應了超市工作.我始終告誡自己不管做什麼樣的事情，我都應保持滿分的熱情，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門主管，要清楚當月的銷售預算，並落實銷售，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。
第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎麼定價和調價對我來説還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今後的工作中不斷改進，積累經驗。
第四，服務意識。零售業就是服務業，我們的宗旨就是服務別人，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創造一連串的顧客，形成穩定且有力的的市場。所以當你站在賣場裏時，你的言行舉止代表的是集團的形象，也影響着集團的利益.這一點要在細節中體現並堅持，比如增強促銷員的工作熱情和服務意識，減少在工作時間內扎堆閒談;將商品做美觀的陳列，並保持乾淨整齊;認真為顧客介紹商品，激起其購買慾;在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當顧客與我們發生糾紛時，我們要分清責任，儘快解決，儘量滿足顧客的合理要求，使其滿意。
第五，團隊合作精神。一個企業的成就是團體共同努力的結果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團結部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的問題，使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現小摩擦時，我會主動調解，站在企業整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。
第六，學習能力和創新能力。實習期間，我不斷挑戰自己，接觸到許多新的專業知識，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅持向上級學習，並善於總結和創新。通過觀察反思，我認為做好零售業的重點包括：
1，完善的企業管理體系.首先建立一個系統的服務枱，包含開發票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地.
2，規範賣場價格標籤與海報.標準的標籤除要表明商品價格，商品名稱，規格，產地外，還要注重標籤的顏色，或用字母代替，以區別不同銷售狀態.這一點我們還需改進.
3，辦公室管理.各門店辦公室要統一佈置，室內要整潔;比如在牆上掛釘，文件資料要分類明確，方便查找，使用.
4，低價格策略.這似乎是零售商的競爭核心，也是未來零售業的主線，應該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經營活動的每個細節中去.例如沃爾瑪，他們的成本意識幾乎每個員工都具備.
5，降低缺貨率.有調查顯示中國零售業的缺貨率為10%，每年暢銷品未能及時補充上架銷售的損失高達830億人民幣.分析商品缺貨的瓶頸有5個方面:一是商品品種過多，貨架排位太少，造成陳列不足;二是門店後倉太小，影響週轉;三是缺貨缺乏補貨支持信息系統，導致漏訂，晚訂和非最優批量訂貨;四是零售商與供應商缺乏誠信與溝通;五是供售雙方的物流配送質量不能保障.
以上是本人在實踐期結束後的總結和對自身能力全面的認識與分析。由於時間有限，經驗欠缺，有不到之處望您指正.
一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門經理/負責人，具體規定如下
（一）考勤管理規定：本規定要求部門經理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。自實施本規定以來，部門經理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象；休假或請假也均能按正常的手續辦理，規範了酒店的管理。
（二）會議管理規定：按酒店管理的需要，每週一召開行政例會。會上，各部門經理/負責人彙報上週的工作情況，提出本週的工作計劃和需要協調的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規範，按照指定的位置就座。自執行本規定以來，共召開行政例會21次，除營銷部經理請假2次、採購部經理請假1次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現象。與會人員彙報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時貫徹執行。
（三）總值值班相關規定：本規定將總值值班時間；總值值班職責、總值值班記錄的記述要求、總值值班人員的紀律要求、總值房的安排、違規處罰等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時處理值班期間發生的突發事件和客人的投訴，沒有發生脱崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規範。
（四）工作日誌的記述：從xx月xx日起，各部門經理/負責人每天基本上能記述工作日誌，並於次日10：00交總辦，人力資源部收集，統一交總經理閲處。據統計，幾個月來因工作日誌未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數。
（五）每月工作總結：自6月份以來，各部門經理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態。
二、加強員工宿舍的管理
為改變酒店員工宿舍髒、亂、差的現狀，為員工創造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環境。本職在其他管理人員的幫助下，着手加強員工宿舍的.管理：
（一）加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確後勤主管理員的工作職責，激發後勤主管的工作積極性，發揮後勤主管的重要作用；二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度；三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成人事部經理、後勤主管、宿管員、宿舍長、四級管理的網絡。
（二）加強宿舍水電管理：根據季節和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規定，節餘水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每週檢查宿舍衞生時，對員工使用的大功率電器進行收穫，並對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
（三）實施宿舍衞生規範和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定宿舍衞生規範、規定每週檢查一次宿舍衞生。對衞生比較差的宿舍實行，反饋由部門負責人督導，通報批評；罰款的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衞生比以前大有改善，軼序良好。
（四）規範訪客登記：規定員工親友探視時間，且必須履行登記手續。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者儘快離開。幾個月來，宿管員認真執行這一規定，沒有因為來訪員工親友而出現意外的情況。
（五）規範棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時，衞生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。經過大家不懈努力，現棋牌室、電視房的衞生和軼序都比較好，杜絕了外人在裏面消遣、娛樂，為員工創造了一個良好、安全的休閒環境。
三、開展三次基層員工的培訓工作
xx年x月份、x月份、x月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了150多人次。培訓內容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規範、電話禮儀和微笑服務、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內外風土人情、泉州旅遊知識等。經過培訓，員工對酒店的工作有所瞭解，儀容儀表、處理酒店事務更加規範，酒店的意識有所提高。
在人力資源部的督導下，各部門開展了崗位技能培訓200多人次，現基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。
從7月2號到今天在啟航暑假班整好一個月了，在這一個月裏，我擔任的職務是一二年級班主任兼語文老師。
説到輔導班中讓人印象深刻的工作，不得不説的是招生。
招生過程很辛苦，但是現在想想感覺很值。招生的不容易讓我們在今後的教學中更珍惜每一位學生。我是7月3號到的汝南，當時讓我很吃驚的是，我拎着東西還沒到宿舍就跟着幾個老師去招生了。我開始跟的老師是啟航幼兒園裏的老師，跟着他們讓我學會了招生的一些技巧，而且以後幾天的招生也讓我改變了對暑假班的一些偏見。在我看來，上輔導班對學生的學習提升並不大甚至可能還會有“副作用”，而且輔導班的學費很貴家長肯定接受不了。但是在招生的幾天裏，我才真正的感覺到我錯了。暫且不説上輔導班好不好，就家長而言，只要有教育機會，錢真的不是問題。給我印象最深的是一位大叔，當我們提到學費的時候，他説：“錢不是問題，家長辛苦掙錢不是為了小孩子嗎？小孩能把學上好，花再多的錢有啥！”同時，有些孩子的反映也很讓我吃驚，他們都願意上輔導班即使家長非常反對。這讓我感覺在沒做一件事兒之前，你就沒資格對一件事兒下結論。有些事情的發展不是想象的，是通過實踐慢慢了解，才能提高認識。
接下的也是最重要的，授課，及管理。紀律首先是前提，一個班集體如果沒有好的紀律，那就什麼事兒都辦不成了。特別是一二年級，孩子的玩性很大，如果不加約束，就會像沒有阻攔的洪水，到最後氾濫成災。對於一個班主任而言，怎樣管理就成了一個值得考慮的問題。在我個人看來，對於一二年級的學生，你首先是他們的老師，在他們心中樹立威信，能夠領導他們，使他們折服。其次你是他們的朋友，能夠在他們困難或者生病的時候關心他們。而且在他們開心的時候同他們一塊笑一塊開心。總的來説就是，該嚴肅就不能放鬆，該玩的時候就開心的跟他們融入。目前，我們班裏的情況大概也是這樣，下課及早晨來的時候或者遊戲時間，學生都玩的很開心，然後上課的時候課堂紀律也很好，特別是在讀課文的時候，學生們嘹亮的聲音讓我很欣慰。
如果紀律好了，那接下來的授課就簡單多了。因為是一二年級在一個教室裏上課，所以，我就採取了先一年級上課然後再二年級上課的方式。一年級在講完課後，根據教學內容，我會安排一些字詞讓他們抄寫達到會聽寫的效果。同理二年級也是一樣。這樣，在講課的時候不至於班級很亂。但是在教學過程中，我也發現了一些問題。第一，有些同學你讓他讀書，讓他認字寫字，他也很積極，但是提問或默寫的時候他還是不會。第二，有些學生在作業中出現的錯誤，你給他指出來之後，他依舊不該。第三，在有些情況下，你的講課得不到學生的迴應，特別是碰到他們不會的問題時。問題存在就一定會有解決方法，所以，在以後不長的日子裏我會努力找到解決問題的方法的。
同時，作為老師本身，我還存在一些問題，並且在問題的解決過程中我也在慢慢的改變，慢慢的成長。
在暑假班我真正體會到了萬事開頭難的深刻含義。在沒有任何教學經驗的情況下，在面對學生時特別是一二年級的國小生，我真的很忐忑。記得很清楚開學的前兩天。我是真的手足無措，那種什麼都抓不住的感覺，讓我很無助。感覺自己已經很盡力了，可還是什麼事兒都出錯。心都操碎了，真真的想的夢的都是“你”。漸漸的我摸索出來了一些經驗。當一切塵埃落定後，做事也有了秩序。早晨學生來到教室之後，把座子椅子擺放整齊，然後學生可以在外面玩會，也可以在班裏坐着，但是必須在7：45在班裏坐好。然後把作業交上來，有老師批改並及時發下去讓學生改正。同時把書拿出來背書或預習課文。在下課的時候學生一定有序的去上廁所。中午洗手，吃飯，晚上放學回家也要排隊。並且過一段時間強調一下紀律，比如不能到施工的地方玩，不能隨意打鬧，不亂扔垃圾等等。所以，一直以來班裏的情況都還好。
其次，讓我感受到了每個孩子都是天使，即使他們會惹人生氣。我們班有個小男孩，上課老師不寫作業，我説了他幾句，看着他很委屈的樣子，我感覺他肯定會生我的氣的，可是第二天，他竟然遞給我一個巧克力。還有一個男生，因為經常説話，我曾經讓他站起來過，但是放學，他看到我掃地，就自覺的把班裏沒放好的凳子放到了桌子上。所以，我們不能只看到孩子的不好，他們有許多優點需要我們去體會理解。我們需要記得孩子是天使，是水晶。
彈指一揮間，進入xx這個大家庭已經有了七個月，從對xx文化的模糊到漸漸清晰，直至最後完全接納、融入其中。有些物質資源也許會枯竭，惟有文化生生不息，是一種無形的生產力，一種潛在的生產力，無形的資產和財富，xx文化就是我們集團的無形生產力。同時企業文化是員工行為的指導思想 ，現代企業裏的員工，已不單純只是追求物質利益的"經濟人"，不僅僅只想通過勞動從企業中獲得相應的經濟回報，他們還作為"社會人"要求被社會和企業認可，並有一種個人的成就感和歸屬感。
企業是員工實現自身價值的環境寄託，企業也就是員工之家。xx接管以後，做為我一名基層管理者來説首先就是感到得到了充分的重視和能力的發揮。特別是xx文化中以人為本，凡事首先考慮員工們的各種需求。短短几個月時間內就參加了xx集團的技術比武、xx文化節等各項活動，大大調動了員工們的工作積極性和團隊的凝聚力，使xx這個"家"充滿團結、祥和、積極向上的文化氛圍，在社會公眾中又有良好的形象，那麼我們都會以她為榮，並以飽滿的熱情投入工作，不惜一切去珍愛她，為她創造更多的效益，也衷心希望企業有更快、更大的發展。讓員工們認識到企業是自己的企業，這就是好的企業文化產生出來的積極作用。
在xx接管以後，我首先是配合經理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩定工作。積極主動完成領導下達的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團結好下屬員工，調動廣大員工們的工作積極性我從以下幾個方面來開展日常工作：
（一）、對下屬的員工進行適當的授權
我覺得管理者要通過別人來進行工作，因為一個人的時間、知識和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但問題在於自己不可能親自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必須向下屬授權。 但是向下屬授權的話也要有承擔責任的心理準備，要給他們充分的自由，這樣才能使員工對如何達到目標做出自己的選擇和判斷，這樣可以增進我與員工之間的相互依賴關係，激勵員工的工作熱情，也為後備人才儲備打下了良好的基礎。
（二）、提高班組成員對企業文化的認同性，形成統一的價值觀。
員工價值觀的差異要越小越好，認同度要越高越好讓xx的員工生動理解xx的企業文化，讓社會傳誦xx的企業文化，增強xx企業文化的穿透力。人本管理的激勵有三個層次；報酬激勵、成就感激勵、機會激勵。我除了學會運用好報酬激勵外，更要善用非報酬激勵——成就感激勵和機會激勵。所以我經常性會找禮賓員進行談心溝通，在一定的時間內會召開禮賓班組的談心會，讓大家互相之間進行溝通和交流，在平時的培訓過程中，加大xx文化的輸入。人本管理強調"自我"、"超我"並重，不能只靠花錢收買員工的積極性，企業提供給員工的有很多：學習提高，良好的工作環境、組織氣氛，福利等等。但是企業的發展離不開制度的發展，文化的建設要靠制度作保障，制度要科學、細緻、嚴謹，依靠制度實現競爭淘汰等一系列動態管理。所以我在管理時不光要注意到人本管理，更加要注意到制度就是高壓線，對於一些員工違反制度的事情一定要嚴厲的指出來。
（三）、努力開拓思維，完成上級領導下達的工作任務，及時反饋。
對於領導下達的工作任務，首先是應不折不扣的完成任務，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進行溝通、交流，尋找幫助。對於實在是不能完成的工作要及時向上面進行反饋。所以這裏就要談到一個工作態度的問題，在工作中的態度將決定着自己的業績；學到的或掌握的專業知識是決定工作能力大小的一個重要的因素；我可能有許多事情不是很懂，能力方面也比較有限，但是我想我的工作態度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是當上級領導決定委任我為培訓經理時我就感到了比較大的壓力，壓力才會產生動力。所以我會虛心地向各位同事進行學習，和加強自學，不斷創新，超越自我。
我現在處於培訓經理這個崗位上，所以和禮賓部主任崗位職責是不一樣的，要求也是不一樣的，在培訓經理這個崗位上不是直接面對客人的，是要協調各部門的培訓員，努力做好酒店培訓工作，特別是像現在酒店的培訓體制還不完善，更需要我付出十倍汗水。同樣我也準備從以下幾個方面來開展培訓工作：
（一）、完善酒店的各項培訓資料和檔案的建立工作。
因我們酒店培訓經理的多次更換，所以酒店的培訓資料和檔案方面較亂，也沒有具體和詳細的資料，對培訓工作的開展和以後持續的發展帶來了一定的難度，所以當務之急是建立起酒店的培訓檔案和完善培訓資料。
（二）、分析員工的培訓需求，鼓勵員工培訓。
員工培訓的最終目的是改善其工作績效，所以評估培訓需求要和績效分析結合起來。為了確定其下屬的培訓需要，必須找出影響其績效的具體原因，並決定是否通過培訓或其他干涉措施來解決問題。像酒店現在開展的全員績效考核就是可以反映出酒店員工們所需要培訓的方面，同時也硬性地要員工們去學習。再一個就是要做好新員工回訪工作，在新員工的回訪工作要多與新員工溝通，瞭解他們的心聲，以及所需要的各種培訓。培訓員工們所需要的培訓課，這樣才會有培訓效果。
（三）、激發直線培訓經理的培訓熱情。
首先要對各部門培訓員培訓和輔導情況納入年度績效考核之內（此事在平時已經在考核），在酒店設立了優秀培訓員獎，以鼓勵在培訓下屬方面做出表率的培訓員（此事可行性請領導批示）。下屬對上司在培訓方面有考核權。鼓勵培訓員首先帶頭申請集團內部講師資格，既促使他們自我學習，又有利於對下屬的培養。
（四）、採取多種培訓方式。
除了常用的授課法以外，主題討論會、讀書會、頭腦風暴法、網上交流、視聽教育法、角色演練法、面談諮詢法、工作現場訓練法等等，都可以在部門培訓中有針對性地採用。培訓的形式不一定規範，重要的是能把大家的學習熱情調動起來。對員工而言，能夠碰到一個真正對下屬言傳身教並給予表現機會的上司，是人生最大的幸福。所以這裏要各部門經理對培訓工作引起高度的重視，這樣才會讓下面的員工引起高度的重視，同時，培訓工作也是為他們自己以後的發展進行知識儲備。同時培訓方面也需要領班們的大力配合，因為他們在下屬的培訓和發展方面起着至關重要的作用。比其他人更瞭解其下屬的長處和短處、更清楚下屬的培訓需求，也常常擁有幫助其下屬改進工作績效所必需的技能。領班們既是培訓需求的提出者和審核者，也是培訓效果的保障者和評價者。員工在培訓之後，對實際工作績效的影響怎樣，如何充分發揮培訓的效果，領班要與員工進行溝通，這樣也有利於我們情感管理的開展。
我現在剛接手培訓工作，我想我也只能暫時先從以上幾個方面來慢慢開展酒店的培訓工作，同時也有一點小小的建議。這是從新員工培訓工作中所感受到的一點。
培訓要與招聘結合好，招聘要解決的問題，就是要把最佳的個體，放在最佳的崗位上，來實現最佳的匹配。有些人的素質和天性是不容易被培訓的。比如動機、責任心、一個人的能量大小等，都是與生俱來的，是很難培訓出來的，而又是企業管理上最核心的素質。有一個説法就是，與其教一隻火雞爬樹，不如去找一隻松鼠。一個企業要花大量的成本去培訓人的天性的東西是不合算的。所以，我們應該將培訓的精力放在可塑的方面，培訓那些崗位所需要的而個人所欠缺的。在新員工培訓過程中就能很清楚看出來有些人是非常用工和努力的'，但是也有少數人是不當一回事的，所以培訓工作要和招聘工作結合好。
年底將至，新年將始。這就要求我們永不停步，不斷努力做好自己的本職工作，我現在離培訓經理的任職要求還有較大的距離，所以我會不斷提高自己，加強自己內外的修為。在工作中一點一滴的成長起來。希望領導在平時工作中能嚴厲要求我，有錯誤馬上指出，來促進我的進步。希望在新的一年中能夠將工作做的更好，更上一層樓，為酒店的培訓工作盡到自己一份綿力。
（一）從實際情況出發，認知和解決pa區的各項工作問題。
每年三月份到八月份是pa區崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監督和引導，以老員工帶新員工，表現突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工儘快適應環境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對於老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現狀，我們儘量在適當的情況下，和其他部門的領導溝通協調，爭取從其他部門調同事過來以補pa區的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。
（二）加強對員工的培訓
按照以往的經驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的“建設環保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓計劃上制定出"一個循環，三個節約”的綠色環保實施辦法，並在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，並在節約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節能降耗的措施“由小及大，由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發，爭取將節能降耗措施做到最好。
（三）在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。
在今年全運會志願者服務中，我作為酒店志願者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悦酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以説是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領導積極配合，協助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志願服務“微笑天使”的稱號。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店後的繼續工作做着積極的準備和改進。
針對上述問題，我將從以下幾方面着手，予以整改：
1、加強理論學習，進一步提高自身素質。
2、工作上創新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。
3、採取過硬措施，確保工作保質保量完成。
4、加強對員工的督促和培訓。
5、主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協作處理問題。
衷心感謝各位領導一年來對pa區工作的支持，監督，指導以及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創新，為酒店的發展和壯大做出應有的貢獻。
我於20——年擔任區領班，在房屋部總監，經理，以及區主管的監督和支持下，我與區同事一道，認真履行崗位職責，完成了區各項工作任務。現做如下述職、
一，一年來的工作情況
（一）從實際情況出發，認知和解決區的各項工作問題。
每年三月份到八月份是區崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監督和引導，以老員工帶新員工，表現突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工儘快適應環境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對於老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現狀，我們儘量在適當的情況下，和其他部門的領導溝通協調，爭取從其他部門調同事過來以補區的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。
（二）加強對員工的培訓
按照以往的經驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的“建設環保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓計劃上制定出"一個循環，三個節約”的綠色環保實施辦法，並在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，並在節約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節能降耗的措施“由小及大，由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發，爭取將節能降耗措施做到最好。
（三）在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。
在今年全運會志願者服務中，我作為酒店志願者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悦酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以説是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領導積極配合，協助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志願服務“微笑天使”的稱號。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店後的繼續工作做着積極的準備和改進。
二，存在問題以及整改措施
一年來，儘管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1、對服務和管理的理論知識儲備不夠。
2、工作開拓創新不夠。
3、在工作中對細節問題考慮不夠。
4、只注重工作質量，對工作態度和工作作風要求少。
5、爭取上級支持多，和同事協作，共同處理問題少。
針對上述問題，我將從以下幾方面着手，予以整改、
1，加強理論學習，進一步提高自身素質。
2，工作上創新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。
3，採取過硬措施，確保工作保質保量完成。
4，加強對員工的督促和培訓。
5，主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協作處理問題。
衷心感謝各位領導一年來對區工作的支持，監督，指導以及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道、勤奮工作，開拓創新，為酒店的發展和壯大做出應有的貢獻。
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