今天，我懷着無比激動的心情，向大家彙報本人就任印莊總支副書記和村委會主任兩年多來的工作。上任以來，我在鎮黨委、政府的正確領導下，在各位村民的大力支持下，在班子成員的配合支持下，我團結帶領村裏的一般人，想羣眾所想，急羣眾所急，克服資金瓶頸制約，想方設法解決羣眾生產生活中的行路難、用水難等重重困難，籌集資金，整建了村部辦公室，整治了同小中溝，處理了各類遺留矛盾糾紛10多起，較好地完成了黨委政府下達的各項中心任務，到目前為止，被黨委政府評為月度之星兩次。我主要做了以下幾個方面的工作：
一、抓好村委會班子建設，調優一般人的精神狀態
目前，我們村委會班子工作運轉正常，面對黨委鎮府一項接一項的中心任務，我要求一般人向我看齊，按照兩委會的分工各負其責，在日常工作中，我事事親自抓，天天校長兼校工，上課帶打鐘。xx年這裏抓了計劃生育工作，村環境整治、有線電視安裝和土地佔補平衡整治、矛盾糾紛的處理等幾項工作，關於計劃生育，只要懷疑有生二胎現象，我都親自上門，一方面瞭解對象户的思想動態，做好宣傳教育，另一方面，督促對象端正思想態度，及時到鎮計生辦查環、婦檢。目前，鎮對我村計劃生育工作有了較好的肯定村環境整治和土地佔補平衡項目是xx年村委會的兩大工程，儘管這兩項工作是造福於民的好事，但要贏得羣眾的支持和杜絕各類矛盾糾紛實且不容易，為了抓好這兩項工作，我盡力做到兩點：
一是不增加羣眾負擔。為綠化同小中溝，我多次到泰興爭取了印莊四組朱向陽和常周衞生院的支持，籌資兩萬元，解決了河坡整理工作，所需資金和綠化草木，未向羣眾收一分錢。
二是多於羣眾商量，讓羣眾做主，前不久，我們着手解決的土地佔補平衡項目，涉及到印莊二組、三組兩個隊的村民，在工程上馬前，我利用晚上的時間，找村民代表和老幹部統一了思想，召開了村民小組會議，並舉行了村民簽名儀式，引導村民講法律、講道理、重信用，積極支持這一項目的實施，工程上馬後，未發生一起矛盾糾紛，鎮下達我村有線電視指標179户，我一人完成了78户。
二、為民辦實事，着力解決羣眾最關心、最迫切的熱點、難點問題。
由於種種原因，我們印莊村的這兩年的基礎設施建設落後了。羣眾生產生活中遇到了較多的困難，如行路難、灌溉難、用水難等問題，其中行路難是印莊村的最大難題，xx年中旬，天降大雨，造成印寶英牆腳下的大路倒塌，路南10多户人家無路可走，災情發生後，一方面，我向印莊五組村民籌集2000元，另一方面，我多次打電話給在陝西工作的村裏能人，請求支持，張明主動承擔了3000多元的缺口資金，並用編織袋堆土護坡，用泥漿泵填平了缺塘，保證了道路暢通。
當時印莊村還沒有一條水泥路，都是沙石路，坑坑窪窪，好天像軌道，雨天像渠道，羣眾來往不便，我看在眼裏，急在心裏，於是四方求救，我多次上門找印莊村能人，詳細説明村裏的困難，老百姓的艱辛，村民的渴望，先後向李付生廳長、武巧章董事長、張振仙主任、尹峻峯經理、朱向陽董事長、何益主任、丁文光所長、丁強華經理、張建軍經理、丁文明老闆、深圳團市委書記張志華等請求，他們這些家鄉能人，情繫故鄉，留戀故土，不忘印莊人民對他們的深情厚意，對故鄉始終有種魂牽夢繞的牽掛，關心印莊人民的困難，在他們的關心和鼎力幫助下，把整個印莊村的所有主幹道鋪設了寬敞平整的水泥路，解決了羣眾行路難的問題，這項工程，我們沒有向村民收取一分錢。
今年，我兩次主動向知名人士彙報家鄉的情況，帶去家鄉人民對知名人士的思念，得到了知名人士的認可，目前，在我和朱三峯書記的共同努力下，一隊大壩已建，一、二隊的田已全部劃分到户，已經開始耕種，高速公路下的通道已經整治，80張路燈正開始安裝，60只垃圾箱已經全部到位，4名清潔工人，責任明確、分段包區，村莊環境優美，村民安定和諧，大家露出了開心的笑容，展示了一個有修養、講文明、受尊敬的印莊人的精神風貌，我們印莊人在河失的知名度、美譽度不斷提高！
三、抓好形象工程，樹立村委會一般人和自身良好形象
村辦公室是印莊人民共同的一副臉，多年來，我們因陋就簡，一直在原印莊國小的一個教室裏辦公，村廣播器材多次因漏雨燒燬，鎮政府送村的.一台大彩電，也漏雨受損，加上鎮政府文件精神要求加強村部建設，但資金原因，分文沒有，怎麼辦呢？於是我們召開村兩委會商討，決定請求能人幫助，我們去了泰興電除塵設備廠，武巧章董事長等村知名人士對村辦公室建設的資金給予了資助，使印莊村部辦公室有了一個基本的形象。處理好羣眾矛盾糾紛事關村風、民風建設，也是我們印莊村在外的形象，遇到矛盾糾紛，我從不迴避，總是先多方面調查，摸清糾紛起因，再對症下藥，協調好糾紛雙方的關係，將矛盾處理在早期，對遺留矛盾糾紛，也是想方設法，爭取一個月解決一起矛盾糾紛。
各位領導、各位村民，以上是本人兩年多來做的一點工作，但與大家對我的要求還有一定的差距，我深深的感到，我做的每一項工作，取得的一點成績，離不開大家的關心和支持，藉此機會，我向大家表示衷心的感謝，同時請大家一如既往地對我們村兩委會工作，給與寶貴的幫助和支持！
謝謝大家！
各位領導、同志們：
20xx年是電信固話市場持續疲軟、競爭日趨激烈、存量流失加劇、業務發展極為艱難的一年，在市公司的正確領導下，本人與領導班子成員一道帶領全體員工，團結拼搏，埋頭苦幹，努力完成上級下達的各項任務。下面我就一年來的工作報告如下：
一、一年來所做的主要工作。
（一）、緊扣量收指標，推進業務發展。一年來，緊緊圍繞業務收入這個中心，我帶領全體員工在做好全力以赴激增量，有效競爭保存量的同時，實施和深化營銷服務渠道建設，不斷增強企業的營銷水平和能力，推動了主要業務的發展。20xx年共完成電信業務收入2610萬元，為年計劃95.96，比上年增加177萬元，增長7.27；發展電話主線4514户，小靈通1322户，全縣電話用户總量到達56910户(含小靈通)，其中：城市用户11672户，鄉村電話40023户，小靈通5215户；主線普及率達14.23線/百人，高出20xx年0.56個百分點。數據通信呈現遞增的良好態勢，全年發展寬帶用户953户，比上年499户，增加454户，增長74.55，寬帶期末用户總數達1830户；發展來電顯示7047户，來電顯示期末用户達19364户，全縣來電顯示滲透率達37.46。
（二）、緊貼客户，細分市場，突出重點，多渠道實施精確營銷。面對激烈的電信市場競爭，我和公司一班人從競爭市場份額的戰略高度細分市場，找準目標，認真打好全員營銷、渠道營銷，組合營銷三張牌，利用各種營銷渠道，適時推出靈活有效的營銷舉措，為業務發展拓“寬”了新的思路。其具體做法如下：
一是着重抓好寬帶“一號業務”發展，充分利用和挖掘網絡優勢的潛力，大力拓展縣域寬帶市場。一是針對不同區域、不同目標用户羣，發揮電信業務的綜合優勢，為其提供個性化服務，滿足不同層面客户的需求，如針對酒店，利用衡山迎賓山莊申報“三星級”酒店契機推介酒店寬帶商業合作模式，一次簽訂35個酒店房間寬帶端口服務三年包年協議；針對大商客户推出企業上網套餐組合；針對公眾客户開展寬帶捆綁小靈通套餐銷售，在發展寬帶用户的同時，成功地發展小靈通用户352户；採用代理商買斷包銷的方式拓“寬”寬帶營銷渠道，去年一次通過電腦代理商買斷包銷寬帶業務達40户，為寬帶多渠道營銷積累了一定的經驗。二是有效整合人力資源，培養電信營銷拳頭。一方面從市場、運維、渠道等部門抽調員工組建大商公客寬帶業務營銷虛擬團隊，實行電話營銷、上門營銷等一系列服務。三是因勢利導搞好寬帶業務發展，充分利用省政府今年七月一日首批縣市政務辦公自動化試點的大好時機，摸清了全縣政府單位上網現狀，主動帶領市場營銷人員向縣委、縣政府領導作單位寬帶上網專題彙報，積極宣講電信網絡和服務優勢，成功地發展單位上網36户，尤其經過長達3個月洽談和努力，終於成功地與衡山縣教育局簽訂了為期兩年全縣“校校通”寬帶上網協議，首期開通縣教育局機關、直屬中學及全縣18個鄉鎮中學及中心完小共59個點，年創收11.25萬元。我分公司全年寬帶業務收入完成178萬元，比上年增加30餘萬元，收入所佔比重由上年6.45上升到6.54。
二是打造“集團通”品牌，有效拓展小靈通用户羣，激活增量。面對一、二季度小靈通發展的被動局面，會同市場一班人仔細找準產品定位，認真分析消費需求，採用客户單位擔保、預存話費、住宅電話小靈通捆綁營銷模式發展“集團通”小靈通用户262户，現費創收11.94萬元，尤其是衡山汽車製造有限公司在原辦公電話本地話費月均消費6000元的基礎上，採用電話增量包乾方式，為該公司中層幹部一次辦理“集團通”小靈通用户70户，月增收20xx多元。
三是突出抓好“公話超市”業務，開拓學校、網吧、集鎮等流動市場。認真組織市場營銷人員及時掌握用户消費動態，調整經營策略採用網吧話吧、學校話吧、集鎮商店話吧等三種發展模式，大力發展公話超市業務，累計發展ip公話115户，期末用户241户，月均收入達2.5萬元，與上年月均1.3萬元相比，每月增加公話收入1.2萬元，有效地拓展了流動公話市場，真正起到了企業增效、用户得利、業主增收共贏的效果。
四是鎖定縣城商業門店成片開發，挖掘“商務電話”市場潛力。為有效地應對門店電話市場競爭挖掘門店固話潛在存量，培育和開發我縣門面電話市場，組織市場部及時修改惠民電話營銷政策，全新包裝推出門店“商務通”電話營銷方案，通過分渠道包片營銷發展門店電話65户，有效地拓展了城市電話發展空間。
五是推行組合營銷，借節造勢培育市場。利用元旦、春節、“五一”、國慶等節假日，組織市場營銷力量根據固話、寬帶、小靈通等主打電信業務的不同特點及發展態勢，適時策劃推出系列主題營銷活動來啟動電信業務市場。20xx年以來，由於普及率較高、資源配置不足等因素，我縣固話放號步伐一度放緩。為進一步啟動固話業務市場，堅持“早受理、早竣工、早受益”的發展方針，對機線工程已竣工或正在實施的地段，採取成片發展思路，力爭將用户一次性發展到位，縮短資金回收期；對機線空餘較多而發展空間較大的區域在提高實裝率上下功夫。
六是適應企業轉型，開闢增值業務市場，培育新的業務增長點。針對今年公司剛性收入拉動較慢，就及時佈置將彩鈴、農家樂、生活百事通、一鍵通來電顯示業務作為今年增值業務發展的突破口和切入點，在農村推出新裝電話主線、捆綁一年的農家樂、27個月的一鍵通來電顯示業務的組合套餐；在縣城推出新裝住宅電話捆綁生活百事通及一鍵通來電顯示業務的組合套餐和集團通捆綁彩鈴業務；累計捆綁發展農家樂業務1083户，生活百事通133户，彩鈴業務262户。
（三）、緊抓“勞動競賽”主線，以競賽促發展。20xx年，先後組織開展了“電信送真情，金禮賀新春”、“攜手電信之旅，世界觸手可及”、“拓展杯”百日衝刺和“拼搏杯”有效用户拓展第一階段勞動競賽等四次全員業務發展勞動競賽活動。在三季度組織開展了“拓展杯”百日衝刺業務發展勞動競賽活動，在8月和9月兩個月完成小靈通723户，主線630户，寬帶124户，小靈通是前7個月業務發展總和的1.48倍，通過全分公司員工共同努力，完成業務收入2016.9萬元，全面完成了競賽目標。
（四）、緊把渠道建設關鍵，優化考核，激發活力，提高渠道運作效力。一是組織人員摸清渠道有效資源，整理渠道基礎數據，規範各渠道日常營銷運作；二是嚴格落實收入服務責任制，加強渠道人員的綜合性考評，將欠費、業務流失率、業務發展、基礎工作、客户滿意率、工作差錯率、收入完成率、針對性營銷效果等指標和薪酬緊密掛鈎考核，通過有效的獎懲辦法，真正提高了渠道人員工作積極性，為分客户預算執行工作提供了有效的保障；三是重點加強城市公眾客户渠道建設。為了適應市場競爭，調整過去城市公眾渠道“營維合一”的運作模式，向社會公開招聘6個社區營銷員，充實渠道力量，採用“1 1”營銷服務模式；四是推進農村統包，理順權責，規範管理，落實指標。
（五）、緊“盯”服務熱點，突破難點，集中管控。認真落實“首問負責制”，完善客户投訴處理流程，全面推行三級客户回訪機制；在回訪中及時發現問題，解決問題，變被動為主動，確保了服務質量穩中有升。
（六）、緊跟市場，服務營銷，強化工程建設和維護支撐。我們緊緊圍繞市場為中心，將工程建設和運維支撐工作服務於市場營銷。全年完成線路工程34個，設備工程6個，共完成工程投資額830萬元，其中：線路工程投資570萬之、設備投資260萬元；新增管道17.809孔公里，主幹6562.24線對公里，配線12775.78線對公里，中繼光纜198蕊公里，接入光纜338.64蕊公里；縣城所有電信寬帶網吧都進行光纖接入改造；並新建九觀橋、三座橋和水泥廠三個模塊局；新增交換機用户線2880線，數字中繼360線；擴容交換機用户端口2576線，數字中繼240線；擴容aosl寬帶用户端口1440線，期末電話交換機已裝容量65180門，寬帶用户端口2984個；擴容小靈通基站2個，小靈通基站期末數達129個；有效的工程投入，進一步優化了網絡資源，為市場拓展奠定了堅實的基礎。在搞好建設的同時，努力加強網絡維護和機線整治工作，全年未發生一起忙時通信全阻障礙及一起超時網絡障礙，網絡維護為市場經營支撐起良好的發展平台。
（七）、緊縮成本開支，倡導勤儉節約，推動後勤改革，創建市級文明單位。一年來，我和公司其他領導一道，倡導勤儉節約，壓縮成本費用開支，將支出用到營銷和運維的刀刃上，針對一直困繞企業的家屬樓用電管理混亂問題，下定決心分表到户，集中管理，就此一項企業每年要節約電費1萬餘元；通過全體員工齊抓共管，分公司被評為市三星級文明單位。
（七）、強化勤廉意識，堅持廉潔自律。通過積極參加公司黨組學習、黨員民主生活會和“保持黨員先進性教育”等專題教育活動，努力提高自己的政治理論水平；走上領導崗位以來，我始終以“清正廉明”四個字嚴格要求自己，從不利用手中權力為自己謀取個人私利，始終做到不義之財決不伸手，不該拿的`堅決不拿，堅持光明正大、公私分明。廉潔自律，我注意從點滴小事做起，真正做到“自重、自省、自警、自勵”。
二、存在的問題及今後的打算。
回顧一年多來的工作，取得成績，離不開同志們的大力支持，在此表示由衷的感謝，同時我也清醒的認識到自己還存在着一些不足之處。如對政治理論、電信專業、經營管理等知識的學習和實踐還要加強，對基層的工作還要進一步深入，工作方式方法還有待進一步細化和完善，保存量工作還未取得實質性進展，渠道建設需進一步深化，業務拓展的思路還要進一步解放等等；我將在今後的工作中充分予以重視並切實加以解決，為企業的發展做出自己更大的努力。
如上述職請各位領導和同志們評議，並提寶貴意見。
各位領導、同志們：
我作為xx負責人，主要負責帶領組員對公司各種機械設備進行維修及維護的工作，任職以來，在公司領導和各級同事的大力支持下，我始終堅持以提高專業能力為目標，堅持勤奮學習，認真履行職責，帶領組員圓滿完成了每一項機修工作。現將自己的履職情況作以彙報。
一、履行職責工作
(一)堅持勤學習、多思考，不斷提高自身理論素質及專業能力。擔任機電組負責人以來，經過多次的工作實踐，面對更復雜更疑難的實際問題，我深感自己的能力應該跟上新形勢的發展，有待進一步提高，為此，我一直堅持把專業理論素質及動手能力作為一基本工作來抓。堅持學以致用，結合理論知識和工作實際，對日常工作有很大幫助。
(二)帶領組員，抓好供水設備的維修保養等日常管理工作。對主要供水設備進行日常維修保養，保證水泵、攪拌機、加氯機、加藥泵等重要設備的正常運行，使供水系統可以不間斷正常運行。在此基礎上，做好日常巡檢記錄和維修保養記錄，保證所有問題都記錄在案，有據可查，形成良好的工作習慣。並積極配合程控部門做好相關設備故障排查，以及其他部門的零星維修工作。
（三）重視安全生產，排除安全隱患。供水系統的安全運行，在安全生產方面起着重要的作用，所以加強供水設備的管理有着重大的意義。由於部分維修人員對設備的機構、性能瞭解不足，有時會產生一些操作問題或安全隱患，對此，就必須加強供水設備的排查、加強供水設備的監管力度，定期檢查和隱患排查，遵照管理制度和操作規程，排除不必要的設備故障發生，確認供水設備的安全正常運行。
（四）注重改進作風，不斷增強團隊工作效率。堅持以“老老實實做人，踏踏實實做事”勉勵自己，切實抓好工作落實。作為負責人，我很注重做好組內人員的思想工作，並及時瞭解他們的思想動態、工作狀況和技術水平，還經常對組內人員的工作進行具體細緻的業務指導，積極組織和協調組內人員完成領導交付的各項任務，保證各項工作的高效完成，由此形成良好的工作氛圍。
二、存在的主要問題及改進措施
回顧自己任職以來的職責履行情況，我認為自己較好地完成了領導交付及部門協調的各項工作任務。同時，也在實際工作中存在不少問題，與一名優秀的機電組負責人還存在着一定差距：
(一)學習不夠刻苦，學習自覺性不強。由於平時忙於設備維修保養的本職工作，靜下心來學習理論、思考問題的時間少。個人感覺自己的專業技能還不夠紮實不夠精，與實際工作還有待進行更緊密結合。
(二)作風不夠紮實，工作細緻度有待提高。雖然任職多年，已對各種設備的運行與維護有了足夠的瞭解，但是對日常工作的反思和相關記錄的細緻程度還有待進一步提高，對組內人員的工作管理也有待進一步加強。
（三）對自身要求不夠嚴格。在從公司建設全局和長遠發展方面認識事物、解決問題的方面做得不夠。在管理工作中有遷就思想，討論事務性工作居多，從整體全局出發思考問題少。
基於以上存在問題，在下一步的工作中，我將從加強理論學習，努力提高自身專業素質；加強責任意識，切實提高工作效率；加強業務指導，不斷提高工作質量，這三個方面進行重點改造。以上報告，請各位領導和同事予以批評指正。
我叫周珍容，畢業於成都教育學院國小教育專業，於xx年9月份參加“一村（社區）一名大學生幹部”的招聘計劃。經考試合格後被組織部分配到儀隴縣新政鎮大東村做村主任助理。作為一名大學生村幹部，到村任職已經整整一年了。在這一年中，我努力發揮着一位大學生村幹部的作用，積極配合着村兩委的工作。現在我想就自己任職大學生村幹部以來的工作從以下四方面來向領導進行彙報：
我所在的村位於縣城周邊，屬於新縣城的規劃區，所以我村的主要工作就是拆遷安置。而我主要擔任的是文祕工作，努力配合村兩委搞好村上的文字工作、並負責所有文字表冊的填寫。
1、全程跟蹤農村新型合作醫療。
新農合是國家一項惠民政策，作為剛到村上任職的大學生村幹部，為了能夠更密切地接觸羣眾、瞭解羣眾疾苦，我做了全程跟蹤。在這期間，我堅持同村會計一起走村串户，大力宣傳惠民政策，動員羣眾積極參合。就這樣從一開始的政策宣傳到後面的填寫資料表格，以及發放合作醫療本等等，我都至始至終配合會計認真地對待。在村委一班人的共同努力下，我村新合參保率達100％。同時通過這項工作，讓我對我村的情況有了一定的瞭解，也使我和羣眾走的更近了。也是通過這項工作，讓的羣眾知道了我這名大學生村幹部的存在，為以後的工作奠定了基礎。
2、協助配合村委會換屆選舉工作。
在xx年的村委換屆選舉中，我積極參加動員大會，調動村民參選的積極性。填寫全村選民登記1032人、並認真參與選票登記，把好關鍵環節，確保了選舉的成功。選舉會上我村共有923人蔘加選舉，我以596票當選為村委會委員。從這選票數中充分説明了我已經得到了羣眾的認可，贏得了羣眾的信任。
3、認真對待低保工作。
為了更好地保證失地農民的生產和生活，國家制定了一系列的方針和政策，其中就包括失地農民享受低保這一內容。全村一共160户，這是一項量大而又繁瑣的工作。為了按時按量地完成任務，我每天都跟着會計一起收證件、照片、複印證件等等，一系列前期工作忙完以後，便投入到緊張的填表工作中，低保表非常複雜，一不小心就容易填錯，為了保證質量，高效率的完成這份工作，我向村上申請將這份工作帶回家做，這樣就避免了每天奔波的疲勞，可以讓我輕鬆地投入到工作中，並且節約了路上來來回回耽誤的時間，就這樣，我早上見亮就起牀填表，晚上一直到12點多，終於，我提前完成了這份艱鉅的任務。
4、林權改革的辦理。
由於這項工作量大，經大家商量：為了避免少出錯，決定將這項工作實行責任劃分制。村上將每個隊分到每個人頭上，一人負責兩個隊。而我則負責二、五隊的填寫。由於會計將每家人的信息表都收集到了一起，這樣就大大地減輕了我們的工作量，我先是把每種表冊分開，再來填寫。就這樣，經過村上一班人的團結合作，我們很快地圓滿完成了這份工作。
5、全面負責本村的黨建工作。
經村兩委決定，由我全面負責本村的黨建工作。為了更好地完成這項工作，我在網上收集資料，看別人的範本，並認真地跟書記、主任請教。特別是在遠程教育這方面，由於以前從未接觸過，我當時真的是“老虎吃天—無從下手”。好在書記、主任信任我，給我打氣，叫我自己在電腦上多操作，於是我沒事就去學校練習，並向黨政辦的同志請教。終於，皇天不負有心人，經過我不懈的努力，我村的黨建工作圓滿順利地完成了。
尊敬的各位領導，各位同志：
大家好，轉眼已工作三年了。回顧今年的工作，在單位領導和同事的支持與幫助下，按照公司的總體要求，我以積極的態度對待各項工作任務，較好地完成了自己的本職工作。由於分管的是市場部。現就本年的工作情況簡要做一個彙報。
市場大眾經營工作：面對年年加劇的市場形勢，在分公司正確的領導支持下，因地制宜對小區進行精細劃分施行地推一地一策及上門服務詢問在網,異網用户實際使用情況並及時填寫使用信息表為後期統計網格各區域情況奠定基礎。通過日常的堅持和累積，使得公司員工在認識市場環境和個人業務能力的提升上有了很大的進步。大眾業務在競爭不斷加劇的環境下基本與同期持平。這離不開各位領導的支持和鼓勵，更離不開各位同事的努力和堅持。
用户資源的網格經理負責制的落實。全市首先使用手持，連續三個月，自營直銷全省排名位居前列。手持的使用，是網格化管理的亮點，也是貫徹網格精細化管理的起點。有了手持，好比士兵有了鋼槍，手持就是聯繫用户的利器，也是網格經理精細管理用户很好的平台，手持數據更是對網格經理管理行為、管理水平的展示。從部門考核網格的角度，手持數據更是有力的考核佐證。
營業廳及一線網格的資源共享，實現一線及營業廳強有力的業務聯繫，把營業廳窗口化的平台資源和一線網格的實時用户信息及動態緊密聯繫，為市場各套餐的增長和業務辦理的精準興提高保證和支撐。
多次開展提升營業廳服務標準化培訓，一改營業廳之前服務態度不積極，擺設不規範，業務知識不完備的缺陷，使得各營業員能力不斷提升，業務知識不斷豐富，服務熱情不斷好轉，開展網格經理營銷技能培訓，對手持的應用優化提升，對日常營銷的安排處理，對用户的話語話術上都有很積極的加強及推動。
在三年的工作中，面對激烈的市場競爭，端正了態度，敢於亮劍。市場打拼，由剛來的時候粗放單一的路演地推，轉化為用户資源網格經理負責制。由原來的粗放式被動作戰，轉變成精細化目標化的主動出擊，手持邀約，主動上門入户服務，增加了用户粘合度；落實了網格經理負責制，細化了網格管理；堅持多勞多得的承包費分配原則，打破了大鍋飯，有力地調動了員工創收的積極性；圍繞部門月度經營計劃，實現了網格外勤實戰與營業廳值班人員團結互動，效益共享的聯動機制，面對殘酷的市場競爭局面，更進一步遏制市場用户的流失，也有力得鞏固了市場份額。
回顧這三年的工作，也存在不少的問題：大眾相關業務知識相對缺乏，瞭解各項政策不夠透徹具體。對待日常性工作上態度還不夠積極主動。在這兩年裏，和同事的相處中，學到了很多，也感觸很多。在這裏要謝謝公司領導和各位同事對我的平時幫助和支持。也感謝分公司的各位領導的信任。讓我對工作和人生有了更穩重，更深刻的認識。
各位領導、各位代表、各位委員：
大家好！
我是xxxx供電公司總經理xx，我公司隸屬於xx省電力公司，下轄貴溪、城區兩個分公司，受xx省電力公司委託管理月湖區、貴溪市、餘江縣三個農電供電有限責任公司，擔負着整個xx地區工農業生產、城鄉居民生活用電及鷹廈電氣化鐵路xx段、浙贛電氣化鐵路xx段的供電任務，是xx省重要的供電企業之一。
根據會議安排，我就公司以來的工作情況述職如下。
一、加強和改進黨的建設和隊伍建設
公司始終全面落實科學發展觀，把加強黨的建設和隊伍建設工作放在首位，着力構建“幹事、乾淨”的廉潔文化，增強執行力和防腐拒變能力。
（一）加強組織建設，提升服務能力。
結合公司實際情況，公司制定了“四強”黨組織考評標準，推進創評工作，提升基層黨組織服務中心工作的能力。積極推進學習型黨組織建設，加強和改進黨委中心組學習方式；開展黨內“讀書月”活動，黨員每年至少讀1本書，領導幹部至少讀2本書。建立並落實基層黨支部學習會制度、黨員年度述學制度。
（二）加強隊伍建設，增強工作活力。
公司開展爭做“四優”（政治素質優、崗位技能優、工作業績優、羣眾評價優）共產黨員活動。開展了“黨員責任區”、“黨員先鋒崗”、“黨員‘一帶二’”活動，關注、解決員工羣眾關心的熱點難點問題，不斷增強黨員的黨性觀念、責任意識、表率意識與服務意識。嚴格黨員發展工作，加強思想上入黨教育。舉辦基層黨支部書記、組織委員業務培訓班，提高黨務工作者的黨性修養和業務水平。
（三）加強黨風廉政建設和作風建設。
公司堅持教育、制度、監督並重的原則，積極推進廉潔文化建設和警示教育活動，圍繞廉政文化“進班組到員工”的“入腦入心”工程，積極開展廉政文化建設“六個一”活動。嚴格檢查執行“三重一大”制度的情況，增強依法治企意識，紮實開展“工程建設領域突出問題專項治理”活動。，公司全年未發生一起腐敗違法犯罪案件。
二、團結一心，着力提升供電服務能力
公司共完成售電量21.46億千瓦時，同比增長5.24%，完成年計劃的105.22%；完成線損率4.39%，同比下降0.09個百分點；綜合電壓合格率99.364%，供電可靠率99.807%；實現税收3518萬元。截止12月31日，連續安全運行2633天，實現年度四個百日安全無事故記錄。公司榮獲華中電網公司授予的“安全生產十佳單位”稱號，榮獲省電力公司授予的“安全生產先進單位”稱號。
（一）在電網建設工作方面
公司積極響應市政府提出的“四大一新”發展戰略，為xx市超常發展提供堅強有力的電力支撐：完成220千伏銅城變3號主變擴建、貴電i期“上大壓小”配套出線改造、110千伏銅冶線改建、貴溪冶煉廠周邊線路遷移等工程。500千伏開關站高抗工程、20xx年省運會城網中低壓建設改造工程正穩步推進；220千伏劉墾、110千伏貴溪城西、110千伏貴溪冷水三項輸變電工程初步設計、三通一平等前期工作正有序進行。
（二）在優質服務工作方面
公司以“機關效能年”活動為契機，大力開展“滿意工程—誠信行動”和“迎祖國xx華誕，展供電服務風采”活動，優質服務水平得到有效提升。一是推廣pos機代收電費業務；開發95598熱線ivr自動語音系統，全年座席人工受理數位居全省第四，接通率位居全省第二；開通短信服務平台，註冊用户達2.4萬餘户，發送短信4萬餘條。二是精心組織開展客户“三個一”體驗和“優質服務進社區”等系列活動，全面提升公司的良好企業形象。三是以“機關效能年”活動為抓手，提升服務水平。公司制定了相應的活動方案，聘請行風監督員組織明察暗訪，不定期對基層單位的服務態度、辦事效率、工作紀律等方面情況進行檢查。在xx市“機關效能年”活動評比中，我公司獲得公共服務行業第一名的好成績。
（三）在新農村建設工作方面
公司加強了主網和農網工作銜接，將農電納入公司“一體化”格局，統一管理、協調發展。一是確保農電系統的穩定，積極穩妥地處理好龍虎山供電體制改革問題。二是強化農電安全生產管理，按照與主網“同一尺度”的`要求，提高農電安全管理標準，全面開展農村電網安全隱患排查治理。三是加強農村電網建設，完成農網“xx”規劃編制，全面完成第一、二、三批農網完善化工程及擴大內需工程，共完成投資3300萬元。四是加大“電壓合格率、供電可靠率”考核力度，將“兩率”目標管理推進到站、所一級。五是規範縣公司停電檢修管理，推行綜合停電檢修，有效提高農村電網供電可靠率。20xx年，我公司將在市委、市政府的正確領導下，在各級政府部門的幫助下，緊緊依靠社會各界的力量，堅持科學發展觀，圍繞“建好網、供好電、收好費、服好務”的企業定位，以服務為核心價值觀，進一步提高xx地區電網發展水平和公司優質服務水平，為全市經濟又好又快發展提供堅強穩定的電力保障。
我是山東xxx集團有限公司的董事長xxx，為公司安全生產的第一責任人，現根據省政府《落實生產經營單位安全生產主體責任暫行規定》和《開發區企業負責人“安全生產述職”工作方案》的要求，結合本公司安全生產工作的實際情況，向大家作安全生產工作述職報告，請審議。
我們xxx集團有限公司始建於20xx年，現有員工1750人，是一家集棉花加工、紡紗、織布、牀上用品、澱粉、精細化工生產銷售及國際貿易於一體的省級高新技術企業和省級農業產業化重點龍頭企業。目前，公司擁有30萬紗錠精紡生產規模和國際領先水平的日本豐田710特寬幅噴氣織機200台及絎縫、刺繡配套設備。公司自組建至今，除了各級領導給予的支持幫助外，還得益於安全生產提供的保障。可以説，沒有安全，就沒有企業的今天，就沒有企業的未來。
這些年來，以我為第一責任人的企業領導班子，始終對安全生產高度重視，安全生產成為我們齊抓共管的重中之重。作為企業負責人，我的認識是：“生產再忙，安全不忘”、“安全就是企業的生命線，安全就是效益”。在周邊及各地不時發生的生產安全事故時刻警惕着我，尤其是省政府出台《落實生產經營單位安全生產主體責任暫行規定》以來，我對安全生產認識又有了進一步的提高，增強了安全管理的責任心和管理意識。下面，我就如何開展安全生產工作向各位領導、同仁彙報如下：
一、認清形勢，加強領導，建立健全科學的安全管理機制
面對當前嚴峻的經濟和安全生產形勢，以安全為第一責任，提高認識，統一思想，成立了以我為組長的“安全責任落實年領導小組”和專門管理機構，副總分塊包乾，層層立下軍令狀，建立了職能部門責任落實扛指標，“安全、節能、環保”統一考核，效益工資雙掛鈎的新體系。“帶着責任來上班，扛着緊迫去工作，捧着安全來交卷”已成為昊龍員工的特色風采。同時強化日常管理，把管理細化，安全生產檢查由我帶隊，實行定期、不定期檢查相結合的模式，避免了檢查的盲區。檢查過程中，我和安保部人員一起檢查，效果非常好，並且我還能親自掌握企業安全生產方面的薄弱環節，對各種違章現象也能及時糾正，對需要安全投入進行隱患整改的也可以及時拍板。
同時，以安全管理機制創新為基線，以推廣“自查互檢”工作法和提高“三同時”為抓手，創立了“五個以”制度，即：以“安全操作規程為準繩”，規範操作，杜絕違章；以“法規和安全制度為依據”，指導監督、檢查工作；以“全員參加為手段”，提高團隊整體素質和安保技能；以“安全生產為第一要務”督促各項工作落實，以“安全教育和經濟處罰為措施”，保障其嚴肅性和實用性。牢固樹立“安全為了生產，發展必須安全”的意識，制定了相應的應急預案4個。一至四月份，共計查處各類事故隱患67項，整改67項，整改率為100%。
二、加大安全投入，確保企業長治久安
安全投入是確保安全生產的重要保證。公司自成立以來，先後投入20餘萬元，新上一期安全視頻監控系統；投資40多萬元用於安全教育培訓和基礎設施改建。同時，嚴格落實職工勞動防護、安全教育經費、工傷保險等資金到位，增加生產一線的安全生產裝置，使企業夯實了安全基礎，確保了企業長治久安。
三、重視安全教育培訓，提高員工安全意識
在日常工作中，做到了先培訓後上崗，特種崗位持證上崗。班前會必講安全，開展了《安全和諧鑄平安、情繫昊龍展風采》、《安全為了生產、生產必須安全》、《安全在我心中、效益在我手中》、《關愛生命防範事故、關注安全治理隱患》等等一系列讀書演講比賽和勞動競賽活動。通過日常的嚴格灌輸和管理，使在職員工講安全、重安全的意識大大提高。
四、加強日常安全管理，防隱患於未然
以我為責任人的安全班子，根據企業實際，自上而下制定了“自查互檢”的工作模式，檢查過程中不放過任何點點滴滴，防隱患於未然。在全縣開展的“自查互檢”活動中成績名列前茅，被評為安全生產先進單位，並率先通過“安全標準化”三級達標，進一步完善了“管理標準化、作業流程化、現場標誌化”。在春季戰役中實現了安全生產“開門紅”，為全年實現“零事故”打下了堅實的基礎。
各位領導、同志們，我在履行企業安全生產主體責任方面做了一些工作，取得了一定的成績，但是在安全生產管理方面的經驗還有待於豐富，水平有待於提高，作為安全生產的第一責任人，我在今後的企業安全生產管理中，打算如下：
一是加強安全管理人員的配備和培養。通過培訓現有的安全管理人員和外聘安全專家相結合的模式，迅速提高企業的安全管理現狀。
二是加強企業員工的安全生產教育，認真落實企業“三級安全教育”制度，努力提高全員安全生產意識，杜絕人為因素導致的生產安全事故。
三是加強企業的安全文化建設。通過獨具特色的企業安全文化，營造良好的安全氛圍，不斷強化員工的安全生產意識，努力打造員工重視安全生產的自覺性。
四是堅決落實山東省關於《落實生產經營單位安全生產主體責任暫行規定》，將安全生產方針貫徹於生產經營活動的全過程，預防生產安全事故，切實搞好安全生產工作，
最後，歡迎在座的各位領導、朋友、同志們蒞臨我們昊龍集團對安全生產工作進行指導。謝謝大家！
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