忙碌而充實的一學期在轉眼間已經接近了尾聲。本學期，社團聯合會在校團委的悉心指導下，充分發揮在學生社團中的核心作用，着力在社聯自身及督導部的組織建設上下功夫，支持並幫助各學生社團開展各種思想性、學術性、創造性、趣味性、益智性、服務性的活動，更好地繁榮校園文化，豐富同學們的課餘生活，基本完成學校交辦的各項工作任務。總體來説，本學期我校社團發展態勢良好。在這一個學期中，督導部在各個方面都取得了很大的進步，無論是工作、活動上，還是與其他各個部門的情況，都有一個新的樣貌。當然，還有很多不足之處，在團結各個部門，培養各部門的聯繫方面做的還很不夠，還有待於提高。在制度的系統上，工作目標的指定上還很不完善。另外，在培養幹事的工作能力團隊精神上，對個別幹事的工作表現還不是很滿意，但同時，我們也看到了大部分幹事通過這段時間的鍛鍊獲得了不少寶貴的工作經驗，在能力上有了相當大地提高。總結了這一學期的工作經歷，督導部的同仁們都寄予更大的希望於下一個學期，我希望和所有實幹的朋友們一起，把一切想到的都做到。把督導部和社聯的明天發展的更好。
一、聯合創新，建章立制，社聯社團在規範中持續發展。
社聯一直堅持“制度先行、以制治會、以制管人”的原則，在制度建設上已經有了質的飛躍，我們充分發揮章程、條例和制度在社聯日常工作中的作用，規範社聯各內設機構的工作程序和方法，建立各部門之間相互溝通、協調和合作的暢通渠道，推動社聯實行運轉協調的管理機制，從社聯總體的章程制度到各部門的工作細則都逐步向規範化、制度化、科學化發展。同時，本學期我們注重健全和完善二級學院社團建設，通過《學生社團管理辦法》，規範社團成立、變更、註銷及社團活動的審批程序，幫助社團完善內部架構。通過強化社團的活動管理、檔案管理和財務管理，建立健全獎懲制度，督導和引導學生社團向“思想向上、內容豐富、運作協調、管理規範”的方向發展。
二、探索管理，堅持“抓大放小”的原則，學生社團蓬勃發展。
本學期，我校社團發展無論在數量上，還是質量上，都有很大提升。數量上，截至今年06月底，我校學生社團突破41個協會，質量上，切合學生實際，緊跟社會需求，我校不斷湧現出一些新興社團，與此同時，一些管理不善、發展落後、失去人心和存在意義的社團，我們按照有關規定進行撤銷和淘汰，督導各個協會和部門的工作。
社聯一直都在積極探索社會化運行機制，通過落實“優秀社團”等評選，加大對重點社團、優秀社團的扶持，提高各社團的.競爭意識和工作積極性，使各社團走上精品化、特色化道路。在實際工作中，我們形成了一套社團活動管理操作辦法：活動申請（經費預算）場地預約活動審批活動跟蹤（監督）活動總結經費結算，有效規範社團活動的舉辦，牢牢把握社團發展的大方向、大原則，促進社團的蓬勃發展，我部在其中屬於督導角色。
另外，我們逐步推行社團責任制，在具體工作中，由社聯協同社團負責人共同開展活動，我部負責督導，並指導新成立的協會工作和發展放向。同時對社團負責人賦予較大的決策權限，鼓勵學生社團依據自身的特點和實際情況因地制宜，積極大膽地進行創新實踐。注重發揮社團業務指導單位和業務指導老師在社團日常工作中的指導作用。
回首本學期，我們立足學院實際、緊跟時代潮流，不斷推陳出新，推出一系列有規模、有影響、獨具特色的活動，並舉辦了社團活動月，不但有講座、交流會、研討會，也有比賽、專場演出；不但有校內的活動，也有校外的實踐；不但有時空統一的表演，也有跨時間跨地域的系列活動。以全新的方式演繹積極、向上的社團文化、積澱健康、開放的校園文化。
三、優化環境，搭建平台，整合資源，完善社團工作服務體系。
本學期校社聯充分發揮作用，加強社團之間的橫向聯繫，引導社團加強交流合作，相互學習，優勢互補，共同提高；加大社聯與社團之間、社團與社團之間強強聯合，整合資源的力度，攜手打造一系列高品位、高層次、高水準的精品社團活動，提升社團整體影響力，提高社團發展的整體水平。在此基礎上，繼續加強與社聯各部門和社團的交流與合作，，引導和調控，督導學生社團智慧地尋求社會資源的幫助。四、活動月工作總結
在四月初，社聯舉辦了第十一屆社團活動月，從開幕式到各個社團的活動進行再到活動月的閉幕式，歷時二個多月，在學校起到了很強的反應，我部為各個社團的活動做出了很大的幫助，為了辦好此次的活動月的完美的舉辦成功我部做到了極大的努力，在活動月的舉辦期間我部發現了很多的問題的存在！這些問題正好反應了我部的一些不足和欠缺的方面，為今後的工作更好的完成做出了指明！
四、總結經驗，團結合作，成就社團輝煌的明天。
當今社會，大學生找工作困難，有時不僅僅是專業技術，還需要其他方面的能力，我們作為當代的大學生，必須具有辦事工作能力，而社團則是最突出的地方，我們在社團不僅可以學到自己喜歡的科目，還可以鍛鍊自己，使自己變為一個全才，這才能符合社會的需要，真正服務社會，體現當代大學生的價值，對學校來説有助於教學，實現愛國主義教育和形勢主義教育。而且促進我們與各大高校的聯繫與合作，學習高校的先進管理制度和教育模式，彌補自己的不足，發揚自己的長處。使我們共同進步。下學期我部會更好的為社聯工作，為各個社團服務！做好自身的本職工作。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家上午好！
下面我開始做20xx年的年終述職報告，我的述職報告分為三個部分，第一部分是我的20xx年工作總結，第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當中的不足，第三部分是20xx年的工作計劃。希望大家在聽完後能給我提出寶貴的意見，謝謝。
第一部分：20xx年工作總結
過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在合肥分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：
一．專賣店銷售業績上新台階
經歷了20xx年的實習和實踐，20xx年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維繫和售後服務等方面着手，使得我們的專賣店留住了一大批老客户，並將一批新客户發展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營業員們首先要求着裝整齊，店內陳列乾淨整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對於售後服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售後服務做成一門與其他品牌不同的學問；最後，營業員一定要善於把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。
經過以上幾點的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個大台階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。
二．專賣店團隊建設初具規模
通過20xx年對各店營業員的觀察瞭解，20xx年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。
三．專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理
銷售督導的述職報告
經歷了最開始的庫存混亂之後，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親
切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
總結一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現在：
一．專賣店制度的執行力尚不到位，在工作中經常會有人情大於制度的現象發生；
二．人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種後果的事故；
三．與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯後；
四．對市場及時機的把握尚不夠準確。
對於存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。
第二部分20xx年工作計劃
20xx年對於六安市場來説是一個新的發展機會，經過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現欣欣向榮的發展態勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時存在，我們將在公司領導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷售再上一個新台階，確保全年的.銷售目標順利完成。
20xx年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基於這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：
一．與分公司溝通，建立合理的會員制度
鑑於20xx年在六安市場學到的經驗教訓，佔市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到vip會員，不同的消費等級有其不同的優惠條件，鑑於對顧客心理的瞭解，即使用會員卡只便宜一元錢，對於顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續留住我們的老顧客，發展新顧客成為忠誠顧客。
二．學習人力資源管理，加強人員管理
鑑於20xx年出現的營業員事件，在新的一年裏我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合，從各方面瞭解營業員的心理狀態，及時發現問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。
三．繼續實行店長責任制
在新的一年裏，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發現我不能發現的問題，及時解決，防患於未然。
四．培訓員工，培養骨幹
定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要採用聽課的方式，地點可以在專賣店內，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內容的認識並會應用到實際中。觀察並找出骨幹員工多加了解，針對其長處着重培養，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內骨幹員工的共同努力才能做到。
五．售後服務要更加細心、耐心
服務業的售後服務一直都是一大難題，要培養店內營業員處理售後服務的素質，不怕售後，敢於面對售後並能完美地完成每一次售後，這不僅需要店員的個人素質極高，還要店員在長期的工作中注意積累經驗教訓，並在店內多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。
各位領導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收穫了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經有了一個良好的開始，那麼在接下來的時間裏讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！
我的述職到此結束，最後祝意爾康事業蒸蒸日上，祝各位領導、同事萬事如意，謝謝大家！
銷售督導的述職報告(3)
我來天成家居擔任一名督導已經有一段時間了，感謝公司給我一個創造提升自我機會的平台，作為一名督導主要責任是維護商場正常經營秩序的有序運行。
臨近年末，回顧總結這段時間的工作：在領導的關心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責。發現督導的工作就是在賣場不斷的巡視並及時發現問題，工作內容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學習，我深深體會到督導工作的重要。樓面督導作為樓面基層的管理人員和樓面的執法者，所捍衞、督查、執行的公司各項工作任務和管理制度，正確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現場，及時接待處理突發事件和解決售後問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現場、銷售、商品、人員的正常運轉和最佳契合。服務於顧客，服務於各商鋪!督導的工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現場的情況全權負責。細化如下：
1、堅持走動式管理，負責樓面現場的服務質量。
2、負責服務現場突發事件的處理，保證樓面現場正常經營秩序。
3、負責檢查商品價格標識是否準確、完善、及時處理、反饋發現的問題。
4、負責檢查現場營銷活動推廣的情況，如pop、__展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等，物業及安全隱患，及時反饋信息。
5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時間地點及秩序，杜絕店內吃飯、吃零食、睡覺等情況。
6、按時按質完成上級交辦的任務，重點是房租的催繳，嚴查私單，保護公司的利益，做好工作記錄並及時反饋。
回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞;在賣場違紀現象也時有發生;違規使用pos機，私單現象也時有發生;為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內心，促使改正缺點發揚優點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協調工作能力不足，處理和商鋪之間的關係能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。
俗話説，隔行如隔山，如何做好督導，對我來説依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到幹一行，愛一行，專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。
總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞台上充分發揮自己的才能，為公司的發展竭盡全力。
我叫××，現年36歲。自20xx年因工作需要調入低莊鎮工作以來，按照“經濟要發展，教育必先行”的工作思路，工作中一門心思謀教育、想教育、抓教育，把改善教學條件，提高教學質量，普及全民教育做為自已工作的歸宿點。現將一年多來的工作情況述職如下：
一、健全制度，營造教育氛圍
教育工作是一項事關全局的工作。教育質量的好壞直接關係到改革、發展和穩定的成效；直接關係到政治、精神和物質三個文明建設的水準。為了突出教育工作的地位。營造重視教育工作的'氛圍。我協助書記不斷健全各項制度，狠抓了四個落實。一是落實了領導班子。鎮黨委、鎮政府成立了低莊鎮教育工作領導小組，由書記任組長，鎮長、分管副書記任副組長，全體駐村幹部及中、國小校長，公安派出所、司法所、財政所、有線電視站、農技站負責人為成員。下設辦公室，由分管副書記兼任辦公室主任。並實行中學、中心國小由書記、鎮長分別聯繫，各村國小、幼兒園由駐村幹部聯繫。二是落實了各項制度。規定每月1日為各村議教幫教例會日，鎮政府每月2月為議教支教例會日。對教育工作中存在的問題和困難，做到了一個問題，一套方案，一套班子，及時予以解決。同時，鎮政府還與各村（居）委會，部門單位簽訂了控輟保學責任書，把控輟保學工作與單位的評先評優，與幹部的個人政績考核、工資待遇、晉級提升全面掛鈎。三是落實了教育工作經費。為了確保教育經費正常運轉。對中國小經費實行零户統管，不擠佔挪用、做到專款專用。同時，鎮政府每年還拿出2萬元經費用於幫教促教。20xx年6月1日，中心國小受災嚴重，鎮政府擠撥5000元用於排擾解難，幫助受災學生解燃眉之急，還為中學、中心國小送去了120雙波鞋用於支助受災貧困學生。思溪村國小因修建教學樓虧欠工程款，工程承包人鎖學校大門，影響了正常的教學，我們共解決資金1萬元。對支教幫教工作突出的單位和個人給予獎勵。四是落實了責任和任務。針對每年開學學生都有流失，我經常組織鎮村幹部深入村街進行排查摸底，然後將流失學生任務到人，由聯繫幹部負責返校學習。根據任務完成的好壞，進行獎優罰劣。
二、齊抓共管，優化教育環境
質量是教育的生命，環境是教育的保證。為了確保寬鬆的教育環境。我組織部門單位、村（居）委上下聯動、齊抓共管，不斷優化教育環境。一是突出校風校貌的改善。每年，我都要組織司法所工作人員給學生上法制課，增強學生法律意識。督促學校健全各項管理制度，引導學生做“四有”新人。組織老幹部、老模範對學生進行革命傳統教育，引導學生認真讀書，學好本領報效社會。二是突出周邊環境的整治。我每年組織衞生防疫部門工作人員對學校周圍的商店，飯館進行食品衞生檢查，符合衞生條件的要辦證，不符合的一律取消。組織交通、安監交警部門對非客運車輛運載學生的行為進行經常整治，對違章行為從嚴處罰。組織公安、工商、文化部門對網吧進行整治，嚴禁學生上網，凡誘導學生上網的網吧從嚴處罰。嚴禁學生進行煙花鞭炮生產，對招用學生從事煙花鞭包生產的廠家要依法追究責任。三是突出打擊破壞教育秩序的行為。對破壞教學秩序、干擾教學壞境、尋畔鬧事的行為，我堅決進行打擊。對校地矛盾糾紛組織專人及時進行化解。20xx年低莊鎮中心國小所屬鎮校的圍牆被洪水沖毀。假期修復時，鬆龍村部分村民以圍牆堵水為由阻工，我立即組織了專門的工作班子進村做羣眾解釋工作，通過宣傳引導，問題迎刃而解。
三、多頭並舉，拓展教育範圍
我在抓教育工作時做到多輪驅動，多頭並舉。為了普及全民教育。一是把原來的低莊鎮農廣校改建成農民技術培訓學校，把農村想發展、想致富的羣眾送到農民技術培訓學校培訓進修。一年來，共培訓農民168人。二是充分利用各村村小開展掃盲教育。我組織鎮村幹部進組入户，對文盲和半文盲對象進行全面摸底，然後以農民夜校的方式幫助羣眾脱盲。三是開展技術培訓。我每年從省農業大學、市、縣、農業局聘請專家教授、專業技術人員來鎮政府開展農民技術講座，培訓三元雜交豬、棗果、柑桔、超級稻栽培技術。還利用遠程教育陣地幫助農民學習電腦技術，為勞務輸出培訓人才。四是豐富羣眾文化生活。為了使羣眾物質生活充裕，文化生活豐富。20xx年7月，我通過宣傳組織，在鎮影劇院成功地舉辦了中國小生參加的“七·一”文藝匯演，激發了學生的愛好文藝的情趣，豐富了羣眾文化生活，社會反響很好。
一年來，由於全鎮幹部工作深入，領導重視、教育工作取得了明顯成效。教育佈局科學合理，把原來的15所國小合併成12所國小。還實現了鎮中心學小和鎮校的合併。實行了國小入學率100%，中學入學率95%，殘疾兒童入學率83.3%，國小升學率99.6%，中學升學率60%。多次得到省、市、縣領導的肯定和好評。
三、通過教學督導工作，使系部的教學管理水平有了顯著的提高
系主任作為系督導組的成員之一，參與了聽課、評課的全過程。這樣，就使其對全系教師的教學水平、教學情況有了更進一步的瞭解，便於從整體上把握全系的教學現狀，發現問題並及時解決問題。同時，在評課、討論的過程中，多方聽取意見、接受院督導辦的指導，從而促進了教學管理水平的提高。這對於正確把握教育教學的方向，合理有序的開展教育教學改革起到了良好的促進作用。
在校行政的領導和教務處的具體指導下，20xx年校教學督導委員會緊緊圍繞學校建設全國一流農業大學的發展目標，按照學校的整體工作部署和教務處20xx年工作計劃，我們作了以下主要工作，現總結如下：
一、到兄弟院校考察學習，借鑑外校督導工作經驗
今年3月初，根據教務處安排，我們派出兩位同志赴北京師範大學、中國農業大學、北京農學院、北京林學院考察學習，聽取了兄弟院校介紹的教學督導工作進展情況及經驗教訓，對我們有很大啟發。比如北師大新進教師一年內不上課，主要是備課、聽課作好助教工作。
中國農大評教打分，平均分低於80分者，評職稱時一票否決；北京農學院對教師課件問題研究，並已出版了論文集專著；北京林業大學對青年教師的崗前培訓很有特色和成效等。這些作法和經驗、對我校有關工作有指導和借鑑作用。參觀考察情況，已寫有《去北京兄弟院校學習彙報》上交教務處，教學督導組也專門開會聽取了情況傳達和討論，對改進我們的.工作有促進作用。
二、協助教務處做好期中教學檢查和期末考試巡視工作
作為常規工作，期中教學檢查與期末考試都是非常重要的教學管理環節。在上半年的期中教學檢查中，主要是檢查08—09學年兩學期的試卷，校教學督導員分在三個組內，每組都要到5—6個學院進行檢查。主要是抽查試卷看改的是否規範，有沒有配套的教學大綱，a、b卷及答案要點、評分標準，所寫試卷分析是否規範和有針對性。每個督導都盡心盡力，圓滿完成了任務。
在下半年期中檢查中，主要是對xx屆畢業生畢業論文（設計）質量及相關資料、近三年來新進教師講課情況和閲卷情況以及高等數學、計算機、物理、化學、電工、力學、製圖、中文寫作等學科批改作業情況進行了檢查。由於時間緊、任務重、在教務處領導帶領下，校、院兩級教學督導員通過緊張工作，完成了任務，並寫出小結。檢查情況及改進意見，在校教學工作會議上由宋安東處長向會議作了彙報。
三、協助教務處對獲教學優秀獎提名教師進行了聽課評比
上半年4月中旬，教務處對34個提名教學優秀獎的教師，進行聽課打分評比，共分十二個評比小組，校院兩級督導員都參加了聽課工作。經過一週時間隨堂聽課、打分、再加上學生評教、評審、公示等環節，其中26位教師獲教學優秀獎，使這一工作順利完成。
四、參加首屆校、院兩級教學督導員工作會議，總結了工作，交流了經驗。
在年初的教學工作會議上，我們建議召開校、院兩級教學督導員會議，以便更好交流思想總結工作，提高督導工作水平。今年11月16日，這個會議終於召開，而且各院教學副院長和年青教師代表也參加了會議。在會議上，劉波濤、楊明亮、代豐瑞、李增錄、楊建堂、李廣安等校院督導員發了言，傳達了省督導會議精神，或者談了個人從事督導工作的作法和體會，並對教學工作提出不少建設性意見。
五、參加了省第六屆高校教學督導工作研討會，加強了校際之
4間的交流。
今年11月初，校教學督導員在教務處支持下，赴洛陽河南科技大學，參加省第六屆高校教學督導工作研討會。在會上聽取了省教育廳高教處領導對河南省教育狀況的介紹。對教育戰線熱點、難點問題的分析，以及對教學督導工作的期望。
我們六個督導員分別參加了三個大組的討論，在會上也介紹了我校督導工作進展情況及遇到的新問題，與兄弟院校同行共同協商，尋找解決辦法。會上還積極籌備成立河南省高校教學督導協會（或研究會），我們也表示積極參與活動。
六、協助人事、教務處搞好新進教師的培訓與管理，使崗前培訓班順利結束
今年10月底到11月初，人事處、教務處聯合對今年新進教師60多人進行崗前培訓，校教學督導員全程參與並管理。劉波濤教授、楊明亮教授在培訓班上作了報告，引導青年教師熱愛教育事業、教書
5育人、為創造一流農業大學多做貢獻。每天有一個督導員主持並考勤，結束時每個學員寫了總結，談了自已參加學習班的收穫與提高，聽課記錄也上交教務處存檔，督導員對培訓班作了總結，並提出有關建議，以便改進工作。
七、在督導方面
為8個學院09級學生作成才之道報告18場，受到學生普遍好評（其餘澩院放到下學期進行），結合學生普遍反映普化難學問題，講大學的學習方法9次，為考研學生輔導3次。
八、對加強教學管理和提高教學質量的建議
今年12月29日，教學督導員召開會議，回顧總結了今年的工作，並提出了若干建議，以便改進教學管理，進一步提高教學質量。
1、借鑑兄弟院校經驗，加強和改進我校多媒體教學的管理。我校多媒體在教學中的運用越來越多，對教育教學工作有很大推動作用。但也應看到，一些青年教師在使用多媒體教學中存在不少問題，應引起重視並加以改進。我們到北京農學院參觀考察時，看到他們對多媒體教學體會的論文集《高等農林院校多媒體教學質量探索與研究》一書，內容豐富，有啟發指導作用。書後附有《多媒體課件的製作評比標準》、《多媒體教學綜合評價指標體系》、《國家網絡教育技術系列標準（celts）分類與編號》對我們規範課件製作與多媒體教學活動有指導作用。建議我們購回一些書，並研究我們的改進意見。
2、每年工會在組織教師進行講課大賽或課件製作比賽時，能否與教務處聯手合作，使比賽成果得到推廣，發揮更大效益。
3、每個學院的系是基層教學管理單位，系主任也是骨幹教師或學術帶頭人。建議教務處能否在每學期或每年，有準備地召開一次系主任會議、交流、研究教學中的經驗與問題，教務處的文件與指示精神也可直接傳達到基層教師中間。
過去的20____年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在合肥分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：
一.專賣店銷售業績上新台階
經歷了20____年的實習和實踐，20____年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維繫和售後服務等方面着手，使得我們的專賣店留住了一大批老客户，並將一批新客户發展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營業員們首先要求着裝整齊，店內陳列乾淨整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買;再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對於售後服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售後服務做成一門與其他品牌不同的學問;最後，營業員一定要善於把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。
經過以上幾點的努力，20____年專賣店的銷售邁上了一個大台階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。
二.專賣店團隊建設初具規模
通過20____年對各店營業員的觀察瞭解，20____年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。
三.專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理
經歷了最開始的庫存混亂之後，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝!
總結一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現在：
一.專賣店制度的執行力尚不到位，在工作中經常會有人情大於制度的現象發生;
二.人員管理工作做得尚不到位，20____年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種後果的事故;
三.與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯後;
四.對市場及時機的把握尚不夠準確。
對於存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。
不知不覺我來到益佳公司已將一個月了，回想起自己的這一個月的工作經歷，最多的是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天，我被安排在麗燕身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。過去的一個月裏，在公司的指引下，在娜姐(請允許我大膽地這樣叫您，親愛的娜姐)的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客户參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客户宣傳公司文化，巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二、注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃，清潔。對自己責任範圍內的會議室將會保持室內的清潔和用品齊全，按時給打印機、複印機、掃描機、傳真機更換硒鼓、墨水和做好維護工作。
三、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的庫存和完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關人員。
四、及時完成erp系統和各種彙總工作。erp系統是我新接觸的事物，但是我會盡快去熟悉，包括輸採購訂單和辦公用品的出庫等。各種彙總包括:每月的辦公用紙記錄、辦公用品領用表、辦公用品盤點表、汽車公里數等等。彙總工作十分重要，它是對上個月的總結，是對未來工作的計劃和展望。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為益佳的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前台的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝娜姐的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!真誠希望領導和同事們能多給予我幫助，多方督促，使我取得更大進步。
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