大家上午好！我叫吳想，很榮幸參加行裏舉行的競聘大會。這是一次難得的鍛鍊、提高自己的機會。也很期待能通過這次招聘給自己的職業生涯找個更好的定位！在平時的業務工作中，我立足本職崗位，腳踏實地，不斷充實自我和完善自我，努力掌握和學習各種業務知識，不斷的積累各種與客户勾通和營銷技巧。
曾多次被行裏評為“優秀青年員工”、“優質文明服務先進個人”。今天，我將競聘個人客户經理一職。
首先請允許我談一談對個人客户經理一職的認識。伴隨着中國經濟的持續穩定增長及居民可支配收入的不斷增加，國內個人金融業務市場規模日益擴大，個人金融業務成為目前金融創新最為活躍的業務領域之一。商業銀行個人金融業務服務理念逐漸實現“以產品為中心”向“以客户為中心”轉變，個人客户經理在市場發展和客户服務中，扮演着“主力軍”的重要角色，併發揮維護優質客户、營銷理財產品，提供增值服務以及開拓業務市場的重要職能。
如果組織和領導聘任我繼續擔任客户經理一職，我將從以下幾個方面開展工作：
一、用心服務，努力做好客户關係維護。我始終認為：服務的最高品質在用心，用心抓住細節，用心感動客户。在工作中，我始終堅持以提升客户的忠誠度和滿意度為目標，進一步轉變維護工作方式，更新維護工作理念，創新維護活動形式，着力抓好客户分層維護工作，讓客户真切感受到我行的貼心服務，不斷提高維護工作的質量效益。
二、專業理財，努力提升客户價值。本年度，我已取得AFP資格證書，我將充分利用自己所學到的專業知識服務我行的優質客户。
三、認真履行個人客户經理崗位職責，積極拓展個人金融業務市場，培育和發展優質客户。通過與客户良好的溝通與合作，以優質的服務贏得客户的信任，通過老客户推薦新客户，發揮“口碑”效應，不斷擴大市場份額，壯大優質客户基礎，不斷提升個人金融業務競爭發展能力。
四、以客户為中心，加強內部溝通與業務協調，提高服務效率。
五、求真務實，勇於創新，創造性的開展工作。靠真誠守諾留住客户，靠特色服務贏得客户，靠良好形象和優質服務拓展客户。如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的'諾言，將更加勤奮努力，用我的專業和敬業、熱心和精心，為建行的客户提供更加優質高效的金融理財服務！
尊敬的各位領導、同志們：
我深知客户經理不是名利的象徵，而是一份沉甸甸的責任。如果我能夠得到大家的認可，走上這一工作崗位，我將根據市分行黨委“好字優先，好中加快，合規和諧，持續發展”的總體要求，以客户為中心，以市場為導向，腳踏實地、勤奮工作，加強營銷力度、強化優質服務、堅持合規操作，創造更出色的工作業績。具體來説，我將做好以下幾方面的工作：
第一、主動工作，進一步密切與客户間的聯繫
客户是銀行業務發展的基礎，積極走訪客户，密切銀行與客户的聯繫，是客户經理的重點工作內容之一。我要認真做好這一工作，切實起到聯絡客户、掌握信息、培育品牌、積極營銷、優質服務的作用，更好地宣傳我們的金融產品，更好地為客户提供金融服務。我要通過長期不懈地走訪，與客户建立起良好的關係，準確地把握市場脈搏，把市場營銷工作做得更紮實、更全面。
第二、積極營銷，不斷提升業績水平
我要以做大做優重點客户為目標，不遺餘力做好營銷工作，全面完成各項銷售任務指標。一方面，我要在認真分析的基礎上，有針對、有側重地開展工作，進一步提高自己的市場拓展能力，力促各項對公業務蓬勃發展；另一方面，我要進一步加強營銷技能和法律法規的學習。特別要以前沿的營銷理念和銷售方式、方法武裝自己的頭腦，在營銷的過程中大膽嘗試，勇於創新，在維護現有客户的基礎上，爭攬潛在客户，擴大市場份額，增加我們的贏利能力。
第三、細分客户，不斷提高客户經營水平
我要認真貫徹落實信貸客户“一户一策”管理工作，切實將市分行“一户一策”各項管理要求落實到位。要強化風險意識，實行動態管理，隨時隨地瞭解客户的生產經營情況，充分挖掘客户貢獻潛力，優化客户收益結構，創新服務，真正解決客户需求。同時，我還要做好貸款管理和不良貸款的清收工作，切實承擔起自己的職責，防犯金融風險。
第四、嚴謹認真，做好客户管理工作
我要建立詳細的客户檔案，對客户實行全程式動態管理。一方面，要做到對客户的相關信息瞭如指掌，分清哪些是重點客户，哪些是一般客户，根據客户不同的經營情況，做好差異性管理和個性化服務，使我們的營銷和服務真正貼近市場、貼近客户，提高客户的滿意度、忠誠度、貢獻度和依存度。同時，我要對重點客户進行逐一梳理，整理出一批目標客户名單，建立目標客户庫，積極做好客户營銷、上報推薦和客户培植工作，力爭在創新業務上取得突破。
第五、加強學習，不斷提高自身綜合素質
有道是：“學而不思則罔，思而不學則怠”。作為客户經理，我要把在工作中不斷學習提高作為永遠的追求，要認真學習金融法律法規和規章制度，認真學習各項業務知識和操作規程，不斷提高自己的業務能力，為更出色地完成工作奠定基礎；另外，我還要樹立“沒有執行就沒有一切”的理念，養成雷厲風行的工作作風，以速度取勝，以創新爭先，切實承擔起自己的責任，使自己“贏在執行”，激情書寫工作的新篇章！
同志們，面對浩瀚的藍天，雄鷹選擇了奮飛；面對洶湧的巨浪，水手選擇了搏擊；而今天，面對蓬勃發展的建設銀行，我選擇了拼搏和投入！由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇！
我的演講完畢，謝謝大家！
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！非常感謝分行黨委為我們提供這樣一個展示自我、檢驗自我的舞台。郵政客户經理競聘的職位也是企業文化部經理（即黨委宣傳部部長）。剛才兩位競聘者做了非常精彩的演講，使我在為他們喝彩的同時也倍感壓力。不過，競聘這個崗位我也有自己的特點和優勢。按照演講的有關要求，我想從自我介紹、競爭的優勢和此崗位打算三個方面向您們作個彙報。
首先是自我介紹：
我叫XXX，今年35歲，中共黨員，經濟師。本人有良好的組織協調和文字綜合能力，有基層宣傳教育和羣團組織管理工作經驗，覺得自己可以勝任企業文化部經理這聯通客户經理競聘演講個崗位。
企業文化部（也就是黨委宣傳部）是黨委的喉舌、是黨委聯繫羣眾的橋樑和紐帶，是X行精神文明建設的排頭兵和方向舵。能在這個崗位上發揮自己的作用，做出自己的貢獻，是我很久以來的願望。如果這次我有幸在競聘中勝出，我將秉承宣傳部多年以來的優良傳統，切實地履行部門職責，努力做好黨的路線、方針、政策，金融工作大政方針和上級行黨委決議精神的宣傳教育工作；系統地組織好精神文明建設和職工隊伍建設；認真落實優質服務的組織、督導工作；注重突出和創新X行企業文化特色；推動機關黨務工作和團組織工作向有效率和系統、規範化方向發展項目經理競聘。基於對企業文化部部門職責的理解和認識，我會在今後的工作中，突出抓四個重點：
一是培養職工“精、氣、神”，重點放在培養職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機制，組織形式多樣的主題活動，培養和激發員工蓬勃向上的朝氣，使職工聚精會神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態和工作熱情，保持強烈的忠誠度和敬業精神，不是把X行工作作為一種“職業”，而是把它作為一種“事業”。強化企業文化理念的感性植入和推廣普及，企業文化理念的。教育，重點放在增進員工對X行的歸屬感、親和力上，使X行企業文化特色深入人心，併成為員工的自覺行動。規範和統一CIS形象識別系統的製作和宣傳展示，使得X行的招牌、行名、行徽、行服、櫃枱內外形象標識、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與X行形象有關的客户經理競聘報告硬件設施，整合成一個有視覺衝擊力的整體，體現X行獨特的特色文化。
二是優質服務上突出抓“三化”。即品牌化、專業化、市場化。要在市場競爭中脱穎而出，我們必須樹立X行自已的品牌，除了打造品牌金融產品，我們要花大氣力培養自己的“品牌員工”、“品牌服務”，將其進行大力宣傳和形象包裝後，向社會推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首選。在服務的專業化上，突出抓員工素質和服務水平的提高，使職工成為“行家裏手”、“多面手”，面對複雜的客户需求，培養複合型的人才。面向客户市場的需求，大力推廣和完善服務手段。引導員工改變“以我為中心”的服務意識，開展“換位思考”，把方便讓給客户；延伸“一米線”後續服務，擴大代理理財範圍；讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮醜的作用；開展“行長（主任）接待日製度”，拉近管理層與客户之間的距離；切實推行“首問負責制”，提高辦事效率，杜絕推諉拖拉。
三是黨、團組織建設突出找“位子”。在黨組織活動和黨員教育中，發動黨組織和黨員找準自己的“位子”，使他們認識到“黨員”不僅僅是一張標籤，不僅僅是一年收一次黨費，促使黨員在各自的崗位上發揮自己的先鋒模範作用，並接受羣眾和客户的監督。切實發揮共青團組織的積極作用，在系統內創建更多、更高層次的“銀行客户經理競聘”和“青年崗位能手”；創造條件，及時發現和總結、推薦“十佳傑出青年”人選；發揮短期合同制職工在團組織活動中的主力軍作用。不僅要發現、總結推薦團組織和團員青年創建“青年文明號”和“青年崗位能手”，而且要讓他們克服評選後“船到碼頭車到站”的思想，讓他們充分發揮典型示範作用，並且務必使自己向更高的目標邁進。
四是抓“心理建設”。着眼於“先解決心情，再去做事情”，弄清員工所思所想，引導他們正確認識自己、正確對待困難，幫助員工確定人生目標。深入基層，調查研究，摸清動態，建立檔案，進行個案分析和歸納總結，對症下藥，有針對性地進行思想教育工作。
總之，如果我能夠獲得大家的信任，走上企業文化部經理這個崗位，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！俗話説“打鐵需要自身硬”，我自己始終堅持學習，不斷更新知識，不斷為自己“充電”。我清楚認識到，進入企業後要想取得成功，必須得從基層幹起，注重工作經驗的積累，要經歷一個從操作員到基層管理人員，到中層管理人員，最後到高級管理人員的過程。
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