尊敬的各位領導，各位來賓大家好!
我叫柴曉軍，是來自長治公交三分公司一名普通的公交車駕駛員，今天能在這裏發言我很榮幸。改革創新、奮發有為，改變思想，使我更好的服務於社會。
大家知道，公交駕駛員這份職業是一個既平凡又艱辛的崗位。包含着許許多多的酸甜苦辣，但公交這個行業，卻又是城市文明的一扇窗口，是每個城市一道亮麗的風景線。公交司乘人員就是在窗口前傳播文明的使者，傳播文明就是我們的責任和使命。微笑是我們的語言，文明是我們的信念，公交行業的特殊性使我明白，除了工作更重要的是擔當，是一種責任。我記得我們領導説過一句話:“什麼東西都是越分越少，只有愛是越分越多”。在工作中不失去熱情你會生活的更快樂，用愛生活，你會使自己幸福，用愛工作，你會使很多人幸福。因此，我始終要求自己用愛心、誠心對待每一位乘客，以微笑、關愛拉近與乘客的距離，把乘客視為親人，善待每一個人。
在已經過去的日子裏，廣大公交司機，風裏來雨裏去，無論公休、節假日都默默堅守在自己的崗位，默默地接送着每一位乘客，同時也傳播着時代文明和長治人的熱情與友誼，並且湧現出許許多多見義勇為、拾金不昧、助人為樂、愛心奉獻的司機，他們都是公交行業傑出的代表，也是我學習的偶像和榜樣。
一個人能夠在工作出創造出怎樣的成績，關鍵不在於這個人的能力是否卓越，也不在於外在條件是否優越，而要看他是否對每件事都全力以赴。
記得在一次營運中有一位國小生因與同學在車上嬉笑玩耍而錯過了要下的站，過來時對我説“叔叔我忘了下車了”，我説:“你在下一站下也可以啊，往回返一站就可以”，他説：“不行，我只有在原來的那站下了才能認識回家的路”，這時我就想怎麼辦，總不可能調頭把他送回去，於是我就抱着他送到了馬路對面對向而行的同路車上並告知同事他在哪裏下車，才能認識回家的路，最後終於安全地把他送到了目的地，沒想到就這麼一件份內的事卻得到了國小生家長的認可和表揚，從而使我明白，乘客的滿足源於優質的服務，優質的服務源於真誠的投入。當我們的工作贏得大家的滿意和信任，自身價值得到體現時，再辛苦也會感到無比的快樂。
誰家沒有父母，誰家沒有老人？“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，我就是在這一中華民族的優良傳統感召下做着自己舉手之勞的小事。
老人跌倒了扶不扶？這是一個當今社會的熱門爭議話題。但在我看來，只要自己遇到了，就會毫不猶豫地伸出救援之手，沒有什麼好考慮的。
有一次，在行車中發現車上一位老人身冒虛汗，身體無力，我就趕快上前詢問情況，問是否需要聯繫一下他的家人。老人説不用，坐會就好了。可是，當車到終點，老人下車時步伐踉蹌，幾乎就要暈倒。我見狀趕緊從駕駛座跳過去把他扶住，問他家裏和親人的電話，可老人已神智不清，根本記不起家裏的電話。我連忙撥打了110和120，最後縣醫院120急救車把老人安全拉到了醫院，病情得到了有效救治。事後，老人的家人四處尋找才找到我，表達感激之情。他們對同事們説：要不是這位司機師傅好心助人，我們的父親就危險了！而我卻感覺，人在突發疾病的時候，搶救爭分奪秒。如果當時有備用救急的藥就好了，於是，我便萌生了在車廂裏配備醫藥箱的想法。炎炎夏日，給乘客備上一把小扇子、清涼油、風油精；天氣多變時為乘客準備上小黑板進行愛心提示，有天氣預報、名言名句等內容，舉手之勞，讓他人感覺到温馨是我非常欣慰的事情。
進入冬季後，氣温驟降，很多乘客乘車時都抱怨座椅冰涼，難以入坐，我又萌發了為公交車座椅縫製坐墊的想法，並得到了全家人的支持。老母親找來棉布，愛人動手裁剪，自己打下手……幾天後，乘客在乘坐8011號車時都感覺到了這份“温暖”。(這裏可以描寫一下母親，平時的言傳身教。。。)
由於工作需要，2016年6月份，我調入長治市公交三分公司從事駕駛員工作。我還是與以往一樣的工作，___年__月，我特別榮幸的加入中國共產黨，成為一句黨員後，我更加嚴格要求自己，時時刻刻以一名黨員的職責來要求自己，用自己的實際行動帶動身邊人，做好服務工作，以此報答黨組織和公司培養。
2017年8月的一天，我和往常一樣執行13路營運任務，也是多年養成的習慣，每趟回來都要到車廂裏轉轉，不是看看安全錘、拉環，就是掃地、擦灰，突然我看到車內後座上有個手提包，打開一看，裏面有筆記本電腦一台，充電器、身份證等物品。我想丟包的乘客一定很着急，於是趕快上報分公司，同時查找失主，通過手提包中一個電話聯繫到家人，家人告知失主着急趕火車，可能忘到車上了，通過電話聯繫到失主，失主坐火車已離開。沒辦法我和失主溝通後先替失主保管，失主回來再聯繫，沒幾天失主取到失而復得的物品內心十分激動，連聲感謝我。而我卻從他誠懇的眼神中感受到了內心滿足的喜悦。
今天，能在這裏跟大家交流和學習使我很榮幸，很感謝大家在百忙之中聽我講述，瞭解公交人的辛苦和內心感受，很感謝廣大乘客對我工作的支持和認可，很感謝領導對我的栽培和幫助。
最後，我以一句話結束我今天的發言，文明待客，使你添風彩，稱職工作使你增自信，周到服務，使你受尊敬，熱情助人，使你更快樂！
謝謝大家!
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