基層反映：自助旅遊存在三大風險

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隨着社交趨向多元化，如今有許多旅遊愛好者選擇自助遊，湧現出了一些户外俱樂部、車友羣及有關社交媒體自發組織出外旅遊活動的現象，由於這種自然組織不具備經營旅遊業務的資質和相關經營許可，風險防範能力差，又規避相關主管部門的監管，不僅擾亂正常的旅遊市場秩序，也帶來一定的安全風險。因此，提醒廣大旅遊消費者，為防範風險，拒絕個人或無資質單位提供的旅遊服務。自助遊的常見風險如下：

一是領隊無資質，服務難保障。自助遊組織不會和參與者簽訂旅遊協議合同，約定雙方的權利和義務，一旦出現安全或服務質量方面問題，領隊常會解釋為自由選擇的結伴出遊，不承擔任何責任。正規旅行社按照《旅遊法》的要求，都投保旅行社責任險，用於因旅行社原因出現責任事故時保障遊客的合法權益，可自助遊沒有此項保險，一旦發生事故，賠償就無從談起。

二是安全無保障，監管難度大。自助遊組織者既沒有固定經營場所，也未在有關部門辦理證照，監管難度大。即便發生損害事故和投訴，管理部門也無從收集證據，為旅遊者維權困難很大。自助遊屬於個人達成的約定，因為缺乏監管，所以在組織旅遊活動時常有夜間行車等危及遊客安全的行為發生。

三是追責無依據，遊客難維權。自助遊的付款方式一般是轉賬為主，沒有發票、保險，也不籤合同。如果出現糾紛或損害事故，出遊者很難舉證維權。在法律層面，自助遊引發的民事糾紛受理起來也面臨困難。

為更好地維護旅遊者權益，提出如下建議：一是及時發佈旅遊警示，提供俱樂部“黑名單”；二是加大宣傳力度，提醒廣大旅遊者警惕組織者以“超低價”為誘餌欺騙參與者，做好風險防範，與組織者簽訂有效合同，明確各方應承擔的責任和義務。三是研究制定相關法規政策，彌補維權漏洞。