【基層反映】治理電商平台“刷單”刻不容緩

【基層反映】治理電商平台“刷單”刻不容緩。

存在的問題：一是一些電商企業通過以假亂真的購物行為及虛假好評提升商品銷量數據、頁面流量，進而吸引消費者關注，以促進真實銷售轉化。二是損害電商平台的信譽、消費者的利益。三是電商平台算法導致賣家鋌而走險。電商平台算法推薦以頁面流量、好評數量等為重要指標，對賣家來説，決定銷售業績的要素卻從商品質量轉變為商品排名。於是，一些中小型電商賣家選擇成本低、見效快、回報高的“刷單”行為。

對此，建議：一是相關職能部門要發揮作用。依法嚴厲打擊、倡導商家規範經營。二是電商平台明確自身責任。進一步釐清運營思路、升級算法推薦機制。電商平台須兼顧消費者與商家的使用體驗，盡最大可能對商家產品、服務質量進行整體評估、多維引流，剷除“刷單”的生存土壤。三是提升消費者辨別意識。面對電商平台爆單產品要仔細比對，不盲目消費，對發現的惡意“刷單”行為要及時舉報，共同維護良好電商發展環境。