政企意見和建議反饋機制

為進一步優化我轄區營商環境，區街道辦建立政企意見建議受理反饋工作機制，務求構建暢通、高效的監督受理反饋溝通渠道，聽企業聲音、察企業所想、解企業難憂，有效提升政府服務質量和效能，從而更好地服務於各類市場主體，更精準、更高效優化營商環境。

一、指導思想

提升服務質量，提高工作效率，聽企業聲音、察企業所想、解企業難憂，有效提升政府服務質量和效能。

二、工作目標

建立政企建議和意見反饋機制，着力創新政企互動常態化機制，着力構建“親”“清”新型政商關係，着力營造和優化營商環境。

三、主要內容：

（一）認真聽取企業意見，幫助解決企業在生產經營活動中的重大問題

1、除實施與企業進行對話溝通制度外，街道辦各部門要繼續充分發揮現有的諮詢及投訴電話、政府網站、電子信箱等渠道的作用，按職責分工收集、整理企業的意見和建議；

2、對企業反映的問題，有關部門要認真協調解決；特別重大的問題，需跨部門協調解決的問題，要及時提請上級主管部門領導協調解決。

（二）充分發揮行業辦（協會）等中介機構的聯繫溝通作用

1、街道辦各有關部門要定期與各行業辦（協會）進行對話溝通活動，讓行業辦（協會）及企業瞭解政府的經濟政策和產業導向；

2、各行業辦（協會）要充分聽取企業特別是中小企業的意見，就政府部門工作效率、制訂相關政策及應改進完善的措施等問題，及時與政府各有關部門進行溝通，以加強行業辦（協會）在行業發展中的自律與協調作用。

（三）對企業反饋的意見和問題進行閉環辦理

1、通過12345政務服務便民熱線等渠道，將企業反饋的營商環境建設難點、痛點、堵點問題轉交有關部門辦理，形成營商環境問題“意見受理-流轉辦理-反饋評議-材料歸檔”閉環管理機制。

（四）建立考核評估機制

1、街道辦有關部門將監督意見辦理情況納入年度政務服務重點工作績效考核內容，倒逼各級各部門儘快解決營商環境問題，進一步打通政企雙向互動通道，推動構建“親”“清”政商關係。

2023年6月12日