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20XX年上半年，我科室在局領導和上級主管部門的正確領導和社會各界的關心支持下，婚姻登記處全體工作人員堅持“依法行政，為民服務”為宗旨，創先爭優，以優質文明服務為目標，以人為本，規範服務，婚姻登記的各項工作開展順利。主要做法如下：
一、加強學習，提高服務質量。
為提高婚姻登記員業務素質，加強對婚姻登記員的業務培訓，我科室在實際工作中組織登記員通過案例分析、互相探討等形式開展學習，讓婚姻登記員熟悉婚姻法律、法規以及其他相關政策，做到將各種法律法規融會貫通，很好地運用到實際工作中，從而提高了登記員依法辦證的辦事效率和服務質量。截止目前，全縣已辦理結婚登記對，離婚登記對，補發結婚證對，圓滿地完成了婚姻登記的各項工作。
二、完善制度，加大執行力度。
為更好依法行政、為民服務，我科室在原有制度基礎上修訂了崗位責任制度、印章管理和使用制度、證件管理制度、檔案管理和保密制度、學習制度、政務公開、服務承諾、督促檢查等各項規章制度，加大執行力度，確保創建婚姻登記規範化建設合格單位的工作持續良性發展。
三、加強公開，堅持依法行政。
根據規範化婚姻登記單位建設的要求，我科室進一步完善了公開內容，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦理時限、辦事依據、諮詢電話、收費標準、監督電話等進行公開，並向社會公開承諾，接受社會監督，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質量。
四、規範檔案、確保資料安全。
在新的《婚姻登記檔案管理辦法》公佈施行後，我科室結合規範化創建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，通過科室人員加班加點，增添檔案盒個，對20XX年至今的婚姻檔案按新《婚姻登記檔案管理辦法》重新進行了歸類整理，並安排專人管理和維護，實現了電子檔案盒紙質檔案“雙套制”保管，規範了檔案的管理，維護了當事人的合法權益，方便了婚姻當事人的及時查閲。
在以後的工作中，婚姻登記處將繼續堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續鞏固和拓展規範化的成果，開拓創新，深化改革，狠抓落實，創建一流服務，努力提升婚姻登記機關的良好形象，建設一支業務精通、行為規範、執法嚴明、服務周到、素質優良的婚姻登記員隊伍，圓滿完成我縣婚姻登記的各項工作。
半年來，婚姻登記服務中心在上級主管部門和業務部門的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀。緊緊圍繞“以人為本”這一科學發展觀核心，以為民服務為宗旨，以依法行政為保障，以規範管理為手段，以創全國婚姻登記規範化單位為契機，全面提高婚姻、收養登記公共管理和公共服務水平，體現以人為本、執政為民的理念，促進社會主義和諧社會建設。圓滿完成婚姻、收養登記的各項工作。現將半年來工作總結如下：
一、紮實、認真地開展各項工作
1、嚴格執法，依法辦理婚姻、收養登記。在工作中，嚴把政策關，做到依照法律、法規辦事。登記過程中，嚴格依照法定程序辦理婚姻登記及收養登記，截止到6月15日共辦理結婚登記968對，離婚登記64對，補發婚姻證件59對，涉外結婚登記2對，出具(無)婚姻登記記錄證明36份;收養登記10件，登記合格率100%。
2、開展優質服務，營造温馨窗口。婚姻登記服務中心是對外服務窗口，在為當事人辦理婚姻登記過程中，推行文明用語，杜絕服務忌語，不斷完善登記窗口的規範化管理。對前來辦理登記的羣眾實行一次性告知，對符合要求的當場予以辦理，提高婚姻登記服務水平，大力推進人性化婚姻登記工作。根據省廳的要求於1月1日實現了婚姻登記在線實時登記和婚姻管理信息化及安裝了第二代身份證閲讀器。實現婚姻登記信息化管理以來，極大地提高了工作效率，規範了婚姻登記，方便了羣眾辦事，實現了部門間的資源共享。安裝第二代身份證閲讀器後，大大提高了登記效率和減少輸入的差錯，並能辯別第二代身份證的真偽。受到社會各界、人民羣眾尤其是婚姻登記當事人的一致好評。
3、做好婚檢和信息通報工作。認真宣傳婚檢，1-6月份婚檢率100%。每月月底與計生、婦幼等相關部門通報本月的結婚登記信息情況。
4、做好婚姻、收養登記資料的收集、整理。在做好婚姻、收養登記的同時，注重各種資料的收集、整理。2月份完成上年度的婚姻、收養登記檔案歸檔。現已完成今年1-5月份婚姻檔案的歸檔。
二、思想政治教育，提高自身素質
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀。參加縣局開展的學習實踐科學發展觀活動，並做好筆記;按照科學發展觀的要求查找自身差距和不足，提高認識，做好整改措施。學習實踐活動開展以來，我們注重學用結合，用先進理論引領發展實踐，着力強化工作人員的業務水平和應急能力。並積極參加各項學習活動，組織工作人員學習業務知識，通過學習，全面提高工作人員的政治素質和業務能力。不斷地加強世界觀、人生觀和價值觀的教育和改造，塑造婚姻登記的行政執法形象，充分體現婚姻登記工作以人為本，執政為民的理念。
一、提升婚姻登記員的業務水平
今年以來，按局黨委的要求，開展黨的羣眾路線教育活動，全體人員積極參加到學習討論活動中，每個人都寫了讀書筆記和心得體會，同時，注重加強業務知識學習，婚姻登記是一項法規性很強的工作，因此，系統的深入學習婚姻登記有關的法律法規顯得更為重要，通過學習，才能全面瞭解《婚姻法》、《婚姻登記條例》知識，從而提高為民服務，腳踏實地的`做好婚姻登記工作。
二、婚姻登記處正式被評為3A級婚姻登記機關
5月26日，婚姻登記處接受了國家民政部社會事務司司長以及省廳、市等領導的檢查，受到了領導的好評。
三、婚姻登記歷史檔案數據補錄工作
根據《省婚姻登記信息化建設實施方案》相關要求，根據我們工作實際情況，制訂了行之有效的實施方案，該方案總體目標，將1990年至2005年婚姻登記信息約為6000對/年，共計約8萬多對，嚴格按照省廳規定的時間表，爭取在20XX年底前完成1990年以來的婚姻登記信息補錄工作。目前按照該方案正在抓緊補錄之中。
四、認真做好婚姻登記工作
今年截止10月15日，全市已辦理結婚登記4952對，離婚登記1055對，補領結婚證897對，補領離婚證49件，出具婚姻記錄證明4057件，無一例差錯，合格率達100%。
五、加強政務公開，提高依法行政水平
為方便婚登記當事人辦理手續，婚姻登記處公開辦公時間，辦事依據，開通了直撥，進一步提高依法行政水平和婚姻登記質量，並接受社會監督，婚姻登記處通過預約網站，並實施了節假日期間預約登記政策，凡當事人預約登記的，婚姻登記處都會合理安排時間和人員為預約人員進行登記，將方便讓予羣眾。
六、做好特殊羣體登記工作
為了提高服務水平，婚姻登記處對老年人，殘疾人提供全方位服務，由於辦公室在二樓，給他們帶來不便，我們工作人員主動到樓下進行服務，既方便了這部分特殊對象，也使我們的工作更加貼近對象，更加人性化操作。
七、做好吉祥日等特殊日子登記工作
由於近幾年來比較流行特殊日子辦理結婚登記，為了滿足廣大新人想擇日“喜結良緣”的美好願望，登記處制定了“應急措施”，在人員比較集中的日子能為新人提供優質、便捷、高效的服務。在20XX年02月XX日，5月20日，6月6日，7月7日，8月8日，9月9日，9月19日，10月10日等特殊的日期，我們提前做好了各項準備工作，從人員安排到設備更新，調試以及耗材的準備，都做了充分全面的準備。這些特殊日期登記，我們實行全天辦理，中午不休息，就5月20日，登記處全體人員從早上七點到班至下午七點，連續工作12個小時，共辦理280對，保證符合條件的當事人都能滿意的領到證，最大限度地為廣大羣眾提供便利服務，受到當事人的好評。
20XX年，在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，民政局婚姻登記工作取得了顯著成效，現將主要工作完成情況做以下總結。
今年是創建婚姻登記機關規範化建設窗口的豐收年，婚姻登記處在上級主管部門和業務部門的正確領導下，堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，以創建文明窗口為載體，以優質文明服務為目標，圓滿完成了婚姻登記處搬遷新址及各項後期工作。截止20XX年12月31日共辦理結婚登記對，離婚登記對，補領婚姻證件對，出具無婚姻記錄證明份，婚姻登記合格率達100%。
區民政局婚姻登記處按照國家民政部、省民政廳《關於進一步做好婚姻登記規範化建設工作的通知》要求，大力加強婚姻登記規範化建設，取得了實效。一是利用婚姻登記處搬遷新址的契機，加強硬件建設。裝飾裝修簡潔明亮、温馨喜慶，新設置了頒證大廳、諮詢服務枱、候登桌椅等設施，體現了以人為本和人性化服務的理念。二是加快婚姻登記信息化進程，配齊了電腦、二代身份證識別器，提高了工作效率。三是建立健全各項規章制度，工作程序公開並上牆。四是堅持依法行政。登記員都經過培訓持證上崗，統一着裝。五是加強檔案管理。登記資料齊全、及時歸檔。六是強化服務。實行特殊節日預約登記、延時服務。開展了“婚育新風進萬家”、“浪漫七夕、傾情服務”等系列活動，進一步轉變了工作作風。
20XX年8月16日即農曆七月初七，是中國傳統的“七夕情人節”，在這個特別的日子，婚姻登記處本着“以人為本，執政為民”的工作理念，舉辦了“浪漫七夕、傾情服務”主題活動。這一天，婚姻登記處免費為登記的新人提供糖果，邀請書法家協會、攝影家協會、婚慶禮儀行業協會的自願者，為前來登記結婚的新人免費照相，贈送賀卡，玫瑰花。
近年來，婚姻登記處按照國家民政部《關於開展婚姻登記工作規範化建設活動的通知》的要求，採取措施，開展規範化建設。一是新建近200平米辦公大廳，人性化的裝修設計使辦公場地寬敞明亮、莊重整潔、温馨和諧。二是更新了電腦、增添了第二代身份證讀卡器、辦公座椅等設施，提高了工作效率。三是建立並完善各種辦事制度並公開上牆。婚姻登記處的辦事程序公開，方便羣眾辦事，接受羣眾監督，使婚姻登記機關成為宣傳法律、文明執法的模範。四是積極開展人性化服務，印製了宣傳手冊，開展各種主題活動，受到了服務對象的好評。
一、 基本情況
我市現有婚姻登記處--個，除嘉善婚姻登記處為行政編制外，其他婚姻登記處為事業單位編制，共有工作人員--名，各婚姻登記處都有專門機構和人員編制及經費保障(經費全部列入財政預算)，設有專門的辦公場所和對外標識。
自開展婚姻登記規範化建設活動以來，市民政局黨委高度重視，及時進行了研究部署，根據《通知》和《意見》提出的目標、任務、要求、組織領導和保障措施，各縣(市、區)民政局都向當地政府主要領導進行彙報，得到各級政府對婚姻登記規範化建設工作的重視和支持;各地按照《通知》和《意見》明確的目標、任務，逐項進行對照檢查，找出存在的問題和不足，制定出切合可行的規範化建設措施，認真加以整改，爭取全市--個婚姻登記處全部成為“全國婚姻登記規範化單位”。各級民政局黨委高度重視，認真對照檢查，狠抓工作落實，各婚姻登記處規章制度健全，內部管理規範，登記程序合法，服務規範到位，沒有亂收費及搭車收費等損害羣眾利益的行為，所有婚姻登記員全部經過上崗培訓並持證上崗，婚姻登記檔案按規定要求入檔管理。各婚姻登記機關實行了免費頒證制度，將頒證儀式引入結婚登記流程，提高婚姻當事人婚姻家庭法律意識，增強婚姻家庭責任感。新《婚姻法》和《婚姻登記條例》實施後，我市各婚姻登記處無違法登記事件發生。20--年，全市婚姻登記實現了全省聯網，同年，所有婚姻登記處全部被評為“全國婚姻登記規範化單位”。
二、主要做法
(一)領導高度重視，全面落實責任。
為規範婚姻登記機關的建設，早在20--年--市政府當時主要領導(市長)就批示，要求全市各地婚姻登記要集中，20-- 年-月，我市實現了全市婚姻集中登記，並列入市政府對各縣(市、區)政府考核的重要內容。《通知》和《意見》下發後，各級民政部門高度重視，分別成立了以主要領導為組長，分管領導為副組長，職能處室、各有關處室為成員的領導小組，具體負責創建“全國婚姻登記規範化單位”的組織領導和督促檢查。市民政局每年對規範化建設進行研究和專題部署，每半年進行一次工作交流，並列入民政工作重要考核內容，加強了對各縣(市、區)婚姻登記機關創建工作的指導，分管領導、職能處室經常深入各地進行調研，着力解決婚姻登記規範化建設中存在的問題和難點。
(二)建立健全機制，推行政務公開。
實現婚姻登記工作的制度化、程序化、規範化，是構建婚姻登記工作規範化建設長效機制的關鍵。我市各婚姻登記機關把規範化建設作為一項基礎性工作來抓，制定了《婚姻登記處工作制度》、《婚姻登記處工作人員責任追究辦法》、《婚姻登記處保密和檔案管理制度》、《婚姻登記處計算機管理制度》和《婚姻登記處崗位責任制度》等一系列工作制度，公佈了婚姻登記機關職責、結婚、離婚登記等受理條件、辦事程序、收費標準，並做到公示上牆，主動接受羣眾監督，做到用制度管人管事。工作中認真抓好規章制度的落實，堅持依法辦事，做到“一杜絕、四嚴禁、六不辦”，即：杜絕任何形式的搭車收費;嚴禁增設程序或附加條件，嚴禁要求當事人出具《婚姻登記條例》之外的證明、證件，嚴禁在婚姻登記過程收取押金或搭售商品，嚴禁以婚姻服務的名義收費;當事人不到法定年齡不辦，當事人不到場不辦，當事人不履行聲明不辦，當事人手續不齊或不符不辦，當事人無民事行為能力或限制民事行為能力不辦，當事人與自己是親屬關係不辦。由於制度完善，管理措施到位，各婚姻登記處沒有發生投訴和上訪事件，維護了社會的和諧穩定，婚姻登記合格率始終保持在100%。
(三)加強場所建設，提升環境品位。
婚姻登記機關的硬件設施是規範化建設的前提和基礎，是落實“以民為本，為民服務”的物質保障。根據規範化建設的要求，近年來，我市各級政府和民政部門捨得投入，加大婚姻登記場所建設的力度，各縣(市、區)全部單獨設立了婚姻登記辦公場所。全市共投資300多萬元進行內部改造和設備更新，新擴建面積700多平方米，目前，每個登記處平均用房在200平方米以上。現各婚姻登記機關辦公場所寬敞、明亮、莊重、整潔、規範。通過幾年的努力，目前，全市各婚姻登記處都按要求分設了候登區、結婚、離婚登記室、檔案室，設置了頒證宣誓廳，改變了過去辦公環境擁擠，服務設施簡單，結婚、離婚混合辦證的狀況，婚姻登記當事人權益得到了保障，個人隱私得到了尊重。
(四)加強業務學習，提高人才隊伍素質。
為適應婚姻登記工作的新要求，各地十分重視婚姻登記機關人才隊伍建立和人才素質培養，積極選拔思想素質好、業務精、法制觀念和服務意識強的人員從事婚姻登記工作。堅持婚姻登記員業務培訓、資格考核和持證上崗等制度，所有工作人員全部做到持證上崗。定期組織婚姻登記員進行業務知識培訓、案例講解和專題研討，通過學習掌握了政策，提高了業務，熟悉了流程，全面提升了婚姻登記管理和服務水平。尤其是2008年奧運和20--年的“--”期間，登記人數創歷史新高，所有工作人員熟練操作，加班加點，滿足了每對新人的願望。同時，主動公佈投訴電話，方便羣眾參與和監督，全體工作人員的大局意識、責任意識、服務意識有了明顯提高。
(五)規範操作程序，提高服務質量。
為羣眾提供優質高效的服務，是開展婚姻登記機關規範化建設的出發點和落腳點。各婚姻登記機關嚴格按照《婚姻登記條例》和規範化建設的要求，嚴格按規定程序、步驟和要求辦理登記，堅持依法依規辦事。同時，各婚姻登記處本着“民有所呼、我有所應”的工作宗旨，始終堅持耐心、熱情、文明地接待每一位當事人，讓當事人高興而來，滿意而歸。在此基礎上，全市各婚姻登記處還從更新服務理念入手，緊緊圍繞文明執法、服務規範、羣眾滿意的工作理念，採取了三項措施：一是優化辦事程序，實行登記員一人全程審核、登記，最後再由專人審核、發證，保證登記質量;二是開展親情服務活動，制定了婚姻登記處規範用語，工作人員做到“四個一”，即：一個由衷的微笑、一聲親切的問候、一番熱情的指導、一個温柔的語調。三是實行全天候無午休工作制和雙休(節假)日預約登記，確保羣眾隨時可以辦理婚姻登記。
(六)加強信息化建設，提高管理水平。
婚姻登記信息化建設是婚姻登記工作適應社會發展的必然趨勢。實行婚姻登記信息化管理，是完善管理手段，實行全方位審核、多層次把關，確保婚姻法律法規正確貫徹實施的重要保障。近年來，我市各婚姻登記機關一直高度重視婚姻登記的信息化建設，目前我市方已建立了婚姻登記信息化平台和數據庫，實現了婚姻登記的全省聯網，各地還配置了居民身份證閲讀器，有效地預防了重婚和騙取婚姻登記案件的發生。通過婚姻登記信息化建設，規範了婚姻登記管理，提高了工作效率。
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