平面設計、新媒體運營個人工作總結彙報
這一年的工作主要集中在平面設計、新媒體運營，今年在領導和同志的幫助下學習理解企業產品，對貴金屬行業的知識有很多積累，為本職工作順利開展奠定了很好的基礎。將2019年個人具體工作內容總結報告如下：
一、今年主要工作總結
（一）、平面設計工作
1.海報類：
賽特店、昌平國泰、昌平新世紀、機場國泰店、金源貴友店、右安門王府井店的店內海報設計，店慶海報，微宣海報設計；節慶節日微宣海報設計；
3.總公司的設計協助：
食堂海報、圖片；PPT用圖片、gif圖等；LOGO牆設計效果圖及其它。
（二）、新媒體工作
1.微信公眾號：
排版推送34篇文章；
4個季度的編織評選投票；
2.美篇
編輯發佈132篇文章；
整理收集各店每週推薦拍攝照片600多張；
3.對接線上平台：
微帆服務平台開發：因微帆業務調整，明年取消分銷系統開發，此項工作從6月份開始沒有更新。
（三）、其它工作
1.公司會議紀要記錄；
2.協助薛繼深做一些簡單的辦公室工作；
3.領導安排的臨時性工作。
二、2019年工作中存在的問題及解決辦法
1.微信公眾號這塊的工作成效不是很顯著。
（1）公眾號粉絲量目前為711人，增長源方面主要依靠店內吸引會員，公眾號發文轉發朋友圈吸引粉絲，在店內活動期關注量增長明顯，取消關注率也較高，但整體粉絲量還是上升趨勢。
用户年齡層分析：26-35歲，263人，37.3%，36-45歲，235人，33.33%，為兩個佔比最高的年齡層，其中18歲以下，60歲以上佔比最少，1.84%；
地域分佈：北京366人，52.29%，廣東省88人，12.57%，河北省47人，6.71%；上海34人，江蘇26人，浙江16人，山東14人，
解決方案：還需要加大店面活動期吸引會員加關注，根據後台的數據分析，年齡層26-45之間也是成為會員的主力，地域分析粗略判斷應該是受我們店的分佈影響比較多。做
（2）在取消關注時間段中，更新後取消率最高；粉絲的活躍度不高，主推文的閲讀量一般在200+，閲讀量最高的一篇文章是第三季度編織評選的文章，為2610，貴友店開業閲讀量為693次，深圳運營研發中心開業為946次，第一季度編織評選為767次，第二季度為830次。
解決方案：公眾號運營影響因素比較多，但主要因素還是在賬號的定位和有質量的內容兩方面。2020年依然需要在內容方面投入更多精力，內容定位，內容規劃這兩個方面多做探索，在原創和轉發、借鑑資料等方面都能做到有的放矢，用質量內容吸引粉絲並留住粉絲。
2020年公眾號運營工作要做好目標用户分析，或者是構成現有用户的大部分羣體的分析。根據用户羣體來確定公眾號定位，做好公眾號內容、菜單等部分的搭建，以這些內容為基礎提高公眾號質量，通過“內容創作——內容傳播——粉絲關注——粉絲維護”這樣的過程，吸引並留住用户。時常查看微信公眾號後台數據並對用户分析，以數據為導向去支撐產品的運營，形成公眾號運營的良性循環。
2.美篇的宣傳推廣
（1）日常的每週推薦編輯發佈。基本上保持每週3篇的文章，內容主要是根據店內產品圖片添加寓意作為店內推廣鏈接，閲讀量基本維持的一百上下，點贊為零，此項推廣從數據上看，店員的重視度不夠，對內容只限於轉發，並沒有閲讀。
解決方案：2020年減少到每週2篇，提高內容質量，每週推薦的照片做好分類整理，寓意和文案及時跟進，宣傳推廣的同時也作為店員瞭解公司產品的一個有效渠道，便於店員在轉發的同時點贊並學習內容，成為公司產品培訓的一個平台。
（2）節假日活動專題鏈接。美篇作為店內活動推廣的主要線上平台，從數據上看效果還是有的，昌平新世紀店七夕專題的閲讀人次達到最高，為3178次，其它各店的節日活動專題鏈接閲讀量也都在200+-300+。
解決方案：2020年美篇作為各店節假日及活動的主要的線上宣傳平台依舊保持並提高推廣效果。
3．宣傳及物料設計工作
節假日活動的宣傳按照店內活動內容完成弔旗、海報、刀旗、地貼等物料，朋友圈轉發文案、微宣海報的設計工作，工作比較多，工作時間也集中，文案、設計工作積壓會影響工作進程和完成質量。
解決方案：運營對各店各節假日活動內容提前做好方案及時間安排，對主推產品物料的需求提前做好討論溝通，整理歸納，整體計劃，設計方面也便於根據各店活動開展的具體時間做好工作安排，整體考慮設計風格、顏色確定，提高設計質量。設計稿完成後是否修改，及時反饋意見，如無意見也及時給予回覆，便於確認設計稿是否交付後期打印製作。
三、2020年工作計劃：
1．店內節假日、活動宣傳物料設計工作，統籌七家直營店各個節日的宣傳物料設計工作時間安排，完善工作流程，合理安排美篇、公眾號對活動的輔助宣傳；
2.微信公眾號、美篇線上宣傳工作，重點和難點都在公眾號文章上，系統學習公眾號文章的編寫，深入學習產品的寓意，根據節假日店內活動編輯內容輔助推廣；
3.產品手冊，整理產品寓意，拍攝和根據工廠提供的照片出一本產品目錄，並根據產品及時更新手冊；
4. 建立頤和園素材庫,整理2019年頤和園的拍攝照片，按照景點梳理圖片建立圖庫，整理繪製完成至少100張矢量圖，根據圖庫提煉整理出頤和園的核心元素；
5.建立敦煌素材庫，通過網絡、敦煌的相關展覽收集整理素材，建立素材庫，繪製至少50張矢量圖，根據圖庫提煉核心元素。
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