熱費催收個人工作總結

熱費催收個人工作總結

1-9月份期間我的崗位是客服中心主任，根據工作需要我從10月份至今被調到供熱搶修隊工作。回顧一年來的工作，主要從以下幾個方面彙報如下：

一、2018-2019年供熱期大用户熱費的催收工作：

1.編寫2019年一季度經濟活動分析材料，通過熱費統計分析發現，躉售用户欠費佔欠費總額的87.25%，厂部領導安排由我負責躉售用户的清欠回收工作，在厂部和供熱公司領導的支持下，於2019年8月22日躉售熱費全部回收。

2.完成了職業學院2018-2019年供熱期陳欠605.75萬元熱費，預收2019-2020年供熱期熱費375.46萬元。

3.屬於錫市財政局陳欠的直供熱費和躉售熱費補貼款，曾多次與錫市政府、錫市財政局和錫市供熱辦的領導溝通，併發文《關於撥付錫林熱電廠供熱躉售熱價補貼的請示》截止到10月底累計回收直供欠費234.91萬元，躉售熱費補貼款500萬元。

4.熱費回收率偏低，已嚴重地影響到全廠的職工的切身利益，為此成立了《關於成立錫林熱電廠熱費清欠工作組的通知》，按照分工我主要負責躉售和大用户的催費任務，在2019年10月24日完成了全部催費任務。

二、為了進一步完善和認真貫徹公司下發的《供熱營銷管理制度》，依據《內蒙古自治區城鎮供熱管理條例》、《錫林浩特集中供熱管理辦法》，並結合我廠的供熱實際情況，利用近1.5個月的業餘時間完成了《錫林熱電廠供熱營銷管理制度》的修編工作。

三、微信繳費方案是在2018年就已經確定，但是受到西三礦財務的制約，於2019年熱源廠全員迴歸錫林熱電廠後，在供熱公司領導的大力支持下，重新與收費軟件廠家和廠財務部對接，為了保證收費軟件服務器的安全性，聯繫廠家加裝了防火牆和前置服務器，於2019年7月1日順利地實現了微信收費業務。

四、鑫晨公司在2017年度預交躉售熱費474.1442萬元，一直在西三礦財務掛賬不予退還，然而鑫晨公司欠錫林熱電廠熱費，有我負責組織編寫鑫晨公司、西三礦和錫林熱電廠《三方調帳協議》，解決了三方財務長期存在的賬務問題。

五、在2019年4月份，組織報裝、統計和稽查專業對所有欠費用户的用熱情況統計彙總，最終確定2018-2019年供熱期熱費的發行（即給財務確定熱力收入提供依據）。

六、供熱公司是在2018年12月份迴歸錫林熱電廠，其中2018-2019年供熱期的10-11月份熱費在西三礦發行，該供熱期回收的熱費未及時轉到錫林熱電廠，熱費回收率是公司營銷部檢查的重點，供熱公司安排我負責西三礦和錫林熱電廠財務的對賬工作，經過認真梳理順利地通過了公司營銷部的檢查。

七、在2019年7月1日前，新供熱期熱費生成之前，由我負責組織報裝人員和收費軟件廠家，分別對新錄入的用户信息逐條核實，通過大家的共同努力，收費軟件熱費生成後如期實現了用户享受預交優惠的政策。       

八、2017年按照錫市政府安排，由蒙東鍺熱電廠切改我廠供熱的學府佳園和鐵路三期小區用户預交熱費161萬元，一直未移交我廠，廠裏授權為原告代理人對該廠提起法律訴訟。

九、2019年3月份，按照厂部和供熱公司領導決定將香榭麗舍廣場的1387户分户收費，有我組織報裝人員和軟件廠家僅有4天時間就完成了所有用户信息的錄入生成熱費，實現用户在3月5日能夠正常繳費。

十、在10月1日前完成了2019-2020年供熱期45個新增入網用户報裝審查工作。

十一、參與編制與躉售用户（鑫晨新能源公司和北方公司）簽訂了《供用熱力合同》，重點對我廠總的供熱能力，合理分配躉售用户供熱參數方案的制定。

十二、自2019年9月1日至2019年10月15日期間，組織辦理報停用户3552户，其中錫林熱電廠2038户，切改北車報停1514户。

十三、開拓供熱市場方面，在郭書記的帶領下，對所屬新建小區和平房拆改的兩個小區（北郡府邸小區和尊嶽城小區）負責人接洽，2020年意向接入我廠供熱，按照供熱公司領導的指示精神，積極與供熱辦和規劃局聯繫。

二〇二〇年一月三日