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接待人員個人年終總結多篇

欄目: 員工工作總結 / 發佈於: / 人氣:1.47W

接待人員個人年終總結多篇

【第1篇】銀行單位接待人員個人自我總結

我在分理處度過了一年,分理處是一個業務量大,業務種類繁多的分理處,我的職責是接待單位客户,解答他們的有關業務問題,編制和錄入會計憑證,登記賬簿,整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作,我是問心無愧的,我的自我評價,是不是在美化自己,自有公論。

首先,我一貫熱愛社會主義祖國,擁護中國共產黨的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,為人正直。通過參加區直機關工委黨校的學習,使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精神實質,對黨的xx大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望,學習也使我認識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平,我通過*大學聯考參加了xx大學的本科函授教育,平時也自學電腦知識,利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,我是忠於職守,盡力而為的,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客户們都認為分理處的服務比其他銀行的好,都願意來這裏開立賬户和辦理業務,去年開立的會計賬户有200多個,會計業務人均筆數列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬於服務行業,工作使我每天要面對眾多的客户,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細緻的解答客户的問題,遇到蠻不講理的客户,我也試着去包容和理解他,最終也得到了客户的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,我認為:

一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自己素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題,今後的努力方向是:

一是加強理論學習,進一步提高自身素質。對前台金融業務的熟悉,不能取代對提高個人素養更高層次的追求,必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力, 二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。

【第2篇】法院辦公室接待人員個人工作總結

一年來,在院黨組和辦公室黨支部的正確領導下,在辦公室全體同志的支持和幫助下,我能夠及時調整好自己的心態,重新擺正自己的位置,儘快適應自己的角色變化。在工作中,能夠時刻從共產黨員的黨性要求出發,嚴格要求自己,並不斷充實和完善自己,工作積極進取。同時,按照法院工作人員的標準嚴格要求自己,加強學習,努力提高自己的法律業務知識和各項綜合素質,較好地完成了領導分配的各項工作任務,現將一年來的工作、生活、學習情況總結如下:

一、努力學習法律及各項業務知識,不斷提高自身綜合素質。

知識就是力量,知識就是財富,只有不斷加強自身學習,才能不斷適應時代的發展要求。在工作中我能夠不斷增強學習理論的主動性、自覺性,強化系統性、條理性,不斷提高自身思想文化素質。採用向書本學,向實踐學,向同志學的方法,努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面,更新知識結構,汲取精神食糧,豐富自我,提高自己立足法院幹好工作的本領。一是積極參加院裏組織的政治理論學習,學習黨的路線、方針、政策、法律和法規,學習先進人物的先進事蹟,並將所學用於指導自己的工作實踐。一年來,對全院組織的所有教育和學習我做到了一課不少、一堂不漏,並努力做到學以致用,尤其在先進性教育活動期間,對照標準要求,針對自身存在的問題進行了認真的剖析,做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足,從工作態度查擺在工作落實上的不足,從生活態度查看在自身要求上的不足,並制訂了切實可行的個人整改措施,有力地指導了自己的工作。二是活注重加強法律知識和相關知識的學習。在工作之餘和節假日時間,能自覺學習法律知識和應用文寫作,不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學習過程中,我始終堅持從“三個少”中擠時間,即少聊會閒天、少喝點閒酒、少看會電視,做到“四個常”即常看、常思、常問、常做,不斷鞏固學習的效果。三是虛心向身邊的同事學習,提高自身的綜合素質。在工作和學習中,我時刻牢記“三人行則必有我師”的古訓,以虛心向身邊的同事請教為榮,通過嘴勤、腦勤、手勤,不斷地將學習的效果引向深入。通過一年的學習,我的計算機操作水平,寫作水平,及外事接待水平都有了不同程度的提高,使自己在儘量短的時間內熟悉了工作環境和內容。

二、腳踏實地,埋頭苦幹,認真做好本職工作。

腳踏實地,埋頭苦幹,是每一位機關工作人員,完成本職工作的前提和基礎。在法院辦公室工作期間,我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態度,具有強烈的事業心和責任感,堅持實事求是的原則。做到了“四個好”,即自己份內的工作主動幹好、上級機關安排的工作必須做好、領導交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好:一是在主任的領導下積極做好法院各部門內部協調工作。法院辦公室是法院內部的“樞紐”和對外接待的“窗口”,代表法院糸統的形象。為此,我每天堅持按時、準點上下班,,認真有禮地接待各方當事人和上訪羣眾,真正做到了“三不”即態度不燥、言語不急、法律講解不斷,使當事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時,主動協調法院內部各部門的工作,做到了及時彙報(向上級機關和領導)、及時反饋(種類情況和信息)、及時通知(各種會議和活動),為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。二是從嚴要求自己,認真對待每一項工作,發揮好領導的參謀助手作用。我始終認為要幹好每一項工作,就要象雕琢藝術品一樣,認認真真、兢兢業業、一絲不苟。一年來,所負責的印章管理、外事接待工作沒有出現任何問題,有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬餘次、安排接待4百餘場,為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象,起到了很好的宣傳輻射作用。

三、時刻嚴格要求自己,保持一名共產黨員應有的嚴謹作風。

在法院工作的一年時間裏,我能夠正確對待自己,始終做到“三不為”,即不為私心所擾,不為名利所累,不為物慾所動。不計得失,盡力盡心幹好每一項工作,做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重,待人寬,對己嚴,勇於奉獻,正確對待領導交付任務,保持昂揚向上的精神狀態。一是在生活上堅持不驕不躁,遵章守紀,廉潔自律,不侵佔公家一分一釐,不行賄受賄。為人謙虛謹慎,處事公道正派。心胸寬容大度,嚴以律己,寬以待人,不計較個人得失。待人誠懇、友善,善於聽取他人意見,博採眾長,不斷完善自己。二是在工作中能夠做到尊敬領導,團結同志,較好的處理與領導和同事的關係。對同事求助的任何事情,只要能夠做到的都不推辭,而是擠出時間想方設法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋,從不一推了之。三是嚴格自身要求,時刻將法律、法規和黨的宗旨牢記心中。不論是在上班時間,還是八小時以 外,均能夠嚴格要求,自覺遵守國家的法律、法規,遵守各項規章制度,自覺抵制不良習氣。

一年來,我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作,取得了一定的成績,但這些並未給自己帶來一絲成就和輕鬆感,反而愈加覺得沉重,總覺得工作起來始終不能稱心如意,不如別人遊刃有餘。同時,工作中大多是處於奉命行事,落實任務,不能做到想領導之未想,超前思考,提前預測,及時準備。尤其是在接待過程中,遇到時間緊、任務重時,往往是兵來將擋,水來土掩,疲於應付。工作的全局性、前瞻性、創新性不夠,缺乏全局性把握,不能很好地理解領導意圖並融入文稿,與領導要求有相當差距。

在今後的工作中,我將進一步堅持勤奮學習,更新知識結構,提高為領導服務水平,既要想領導之所想,也要想領導之未想。全面提高自己綜合素質,特別是外事接待工作的水平,盡力把外事接待工作做好、做細、做紮實,使領導滿意,自己提高。一定要撲下身子抓落實,做到“四個注重”即,注重學習、注重積累、注重煅煉、注重提高,不斷完善自己,提高自己,為我院的全面建設再上一個新台階做出自己應有的貢獻。

【第3篇】2022年銀行單位接待人員個人總結範文

我在分理處度過了一年,分理處是一個業務量大,業務種類繁多的分理處,我的職責是接待單位客户,解答他們的有關業務問題,編制和錄入會計憑證,登記賬簿,整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作,我是問心無愧的,我的自我評價,是不是在美化自己,自有公論。

首先,我一貫熱愛社會主義祖國,擁護中國共產黨的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,為人正直。通過參加區直機關工委黨校的學習,使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精神實質,對黨的xx大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望,學習也使我認識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平,我通過*大學聯考參加了xx大學的本科函授教育,平時也自學電腦知識,利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,我是忠於職守,盡力而為的,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客户們都認為分理處的服務比其他銀行的好,都願意來這裏開立賬户和辦理業務,去年開立的會計賬户有200多個,會計業務人均筆數列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬於服務行業,工作使我每天要面對眾多的客户,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細緻的解答客户的問題,遇到蠻不講理的客户,我也試着去包容和理解他,最終也得到了客户的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,我認為

一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自己素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題,今後的努力方向是

一是加強理論學習,進一步提高自身素質。對前台金融業務的熟悉,不能取代對提高個人素養更高層次的追求,必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力, 二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。

【第4篇】縣委政府接待辦工作人員個人總結

根據辦公室的分工,主要在接待辦從事接待工作,併兼任接待辦的會計工作。三年以來,嚴格按照辦公室的要求,堅持正確的政治立場,嚴守政治紀律,勤學好問,紮實肯幹,取得了一定的成績。

一、加強學習,堅定信念,強化崗位責任感

在日常工作中始終以“高標準”要求自己,在工作中不斷加強自身的黨性修養,堅持四項基本原則,積極參加政治理論,認真學習貫徹“三個代表”重要思想,轉變觀念,開拓創新,與時俱進;在幹好工作的同時,利用業餘時間,參加自學考試,獲得四川師範大學漢語言文學的本科文憑。2022年5月,考察川南接待工作後,所寫的考察報告《提高接待水平,助推經濟發展》,獲得了市、縣領導的好評,並發表在市委機關刊務《決策與務實》上。通過學習,強化了崗位責任感,圓滿完成了各項工作任務。

二、講奉獻,周密安排,合理部署,努力做好接待工作

接待工作是一項艱鉅而又光榮的工作,非凡而又平凡的崗位。三年以來,自己以一顆平常的心,默默無聞,任勞任怨的工作。一接到任務,領導安排完畢,第一時間組織工作人員,根據客人的身份、喜好,作好具體周密的接待方案。在方案中體現“全、密、實、早”四個字,即:接待工作要全方位考慮問題,賓館的吃住、房間的擺設,活動的安排,現場的預備,道路的暢通,材料的落實,會場的佈置,媒體的宣傳等一系列問題;突出一個“密”字,接待工作牽涉領導的安全,所以要注重保密工作的落實,做到不該問的不問,不該説的不説;重點突出一個“實”字,工作一旦確定,必須落實到位,落實到人;體現一個“早”字,做到早介入、早預備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿足”,使客人有賓至如歸的感覺。

三、嚴格執行財物治理制度,厲行節約減輕接待負擔

在財務治理方面,作為接待辦的會計,嚴格財務治理制度對公務接待和會議費實行統一治理。對各項費用報銷和重大經費支出,堅持票據要素齊全,層層把關審批的原則。同時,嚴格按照接待預算方案執行,專款專用,做到了精打細算,堅持“從簡、從細、從嚴”六字方針搞好接待工作,既節約了開支,又讓來賓們滿足,真正體現了接待是生產力,接待工作無小事,為宣傳蓬安起到了積極作用,取得了良好的效果。

四、講團結,求創新,高標準,高質量完成接待任務

三年來,我奉行“接待工作無小事,細節決定成敗”的工作理念,甘於清貧,樂於奉獻。克服人事少、事務多的困難,按照領導要求,與其他同志一道,出色地完成了各項接待工作。如:“xxx工程”、“xx工程”、“xx”、“xx”事件,2022年的先教活動及省市大型會議等接待工作,同時,還參與市接待辦接待中心、省領導等。多次被評為“先進工作者”。在每次接待工作中,本着熱情大方、不卑不抗、有禮有節的服務宗旨,贏得了各級領導及社會各界友人的好評。

過去的三年,在各位領導的關心和指導下,我在工作中做了一些探索和努力,取得了一點成績,積累了一點經驗,但離要求還有一定距離。“他山之石可以攻玉”,博採眾長,見賢思齊,永遠是我的座佑銘。在以後的工作中,我將更加嚴格要求自己,倍加努力地加強學習,積極工作,爭創一流的工作業績。

【第5篇】接待人員個人工作總結

我帶着真誠的心來到恆大,讓我在這短短的日子感受到恆大這個大家庭的獨特,更多的是快樂與感動。

我,20xx年10月20日成了恆大的一員。首先,我為自己能夠加入恆大這個大家庭而感到高興,非常感謝公司領導對我的認同和期待,我會努力去面對,認真去做好這份工作。

記得第一天上班就被分到樣板區工作,我很高興的去做好這份工作,我是個愛説愛笑的*,我喜歡這樣的工作,因為它會帶給我快樂。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感,所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衞生清潔以外,給來參觀樣板房的客户介紹我們“恆大”樣板房的户型、面積、朝向,比如每套房子最亮的亮點。我們要在和客户的交流中,讓他們感覺“恆大就是不一樣,渴望入住這樣的小區裏,馬上就想買上一套。”還可以從許多客户的眼裏、表情、言語、行動中感受到他們來此的高興、滿意,有些就算沒有想買房,只是來參觀一下而已,也讓他們覺得不枉此行,甚至有些客户臨走前還説:“你的服務和介紹太好了。你叫什麼名字?你肯定幹了很久了吧?這麼能介紹,和你們的置業顧問一樣了,你們公司還挺栽培你們的。”當我每每聽到這樣的讚賞時,我好興奮、開心,這就是我付出所得到的成果,心靈的快樂才是真正的快樂,他們的滿意也是我工作的目標。只有自己付出才會有收穫,才會得到更多的快樂,因為,勞動本身就是一種快樂,這就是我一直對工作的理解。

來公司不久的我,在工作上能夠很快進入角色,但對同事,特別是領導還不熟悉。記得有一次接連三天,在我接待參觀樣板房的客户時,都有同一個面孔帶着熱情、微笑的臉進入我的視線。我不知道是誰,心想總是參觀樣板房的客户吧。我這樣想着,説了句:“您好!歡迎參觀樣板房,請套上鞋套。”我遞上鞋套,可她並不打算進去參觀,説了句:“謝謝!”臉上依然洋溢着微笑,是那樣的平易近人。後來,有很多客户陸續過來,我也沒有注意她什麼時候走的,就一直把她當成普通客户。在第三次見她的時候,我有些納悶了:“這麼又不進來?”下班以後,我問了同事,並把她的相貌、身高、、體形、髮型等特徵告訴他們。“她不是客户。”同事告訴我説:“她是王總。”我有些驚訝!我當時還説笑:“管她的,我又不知道,反正我當她是客户,我對每個人都是這樣。”這一切讓我重新認識了恆大,認識我的領導,原來是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑,這些都是我工作中最該持有的。這些事情,對很多人來説很不起眼,但對我來説是很值得去學習、去重視的。

在這裏我工作的很快樂,領導對我的重視,讓我覺得來恆大是對的、幸運的。我有幸能成為恆大這個大家庭的一員而高興。在這裏,我學到了很多,也因此而得到快樂,謝謝你,恆大。更要感謝公司領導給予我這樣一個平台,他人的滿意、快樂也是我的快樂!在以後的

工作中,我會加倍努力,希望我們的恆大,在每個的心中都有一席之地,擁有“買房在恆大,恆大、服務更好”的口碑。

最後,感謝恆大的領導,給我這樣一個機會來講述我在這段日子裏在恆大工作的快樂。謝謝!