任何職業都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務對象、服務層面不同，而服務質量的本質要求是相同的。目前一般認為服務質量就是服務對象的滿意度和同行認可度，而要服務對象滿意、同行認可，絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事後處理，更重要的是事前工作的質量和輸出的產品的質量。我所從事的安檢工作，工作的核心內容是保障安全，我們輸出的產品是安全，安檢服務質量最重要的衡量標準同樣是安全。那麼怎樣才能提高服務質量，體現安檢工作最大價值呢?
我認為：首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢;反之，則服務對象滿意度低，其心情鬱悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務質量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其後果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優質的服務保障安全，贏得聲譽。
其次，要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的;沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過;就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷;就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要網想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性;只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人着想、為服務考慮;具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有具備良好的心態，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態，才會認為為他人提供優質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態，才能意識到能為他人提供優質的服務是一種享受和幸福。
第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務對象的信賴;才能提高服務對象的滿意度和認可度。
沒有過硬的業務知識，再好的態度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善於總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿意，我必須提供優質的服務，為了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創造質量，共同打造安檢工作堅不可摧的質量基石。以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
安檢員能做的該做的就是再次加強學習和不斷的井下 實踐，理論聯繫實際，勇於接受一切，在最短的時間適應這個全新的環境，擔負起自己應有的職責。在此期間我最大限 度地發揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，雖然 有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收穫;有感悟、有心得。以期望在以後，揚長避短，去劣取優，做出更 大貢獻。
在過去的這段時間，在上級的正確領導下，堅持圍繞安 全生產方針、質量標準化、緊密聯繫自己的職責、權利與義務等方面開展工作，我深知作為一名安檢員，我的一言一行 都體現着保障職工在生產，建設過程中的安全與健康，安檢 員的工作好壞，對安全生產起着決定性作用，因此在做此總結工作是慎之又慎，下面我將分三個方面做自我個人工作總 結
一、思想方面 這段時間，我始終本着“安全第一、預防為主、綜合治 理”的方針、認真貫徹政策，堅持服從和領導安排，在實際工作中能很好的解放思想，實事求是，與時俱進，力求實效 在安全檢查和監督工作中，瞭解和向上級反映對安全生產的 意見，對煤礦生產中存在的重大問題及時、準確、真實的反映、彙報給領導，在彙報中絕不抱成見，更不能有“水分” 。 始終認為安全無小事， 再小的安全隱患， 發現就得立即制止， 不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才 能把安全工作做得實，做得真，做得細。
二、業務方面 態度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的 事業心和高度的責任感，在工作中努力學習相關業務知識，提高自己在本行業的知識水平，自己深入井下，與煤礦工人 學習，向技術工、分管礦長等師傅們請教，在最短的時間掌 握更多的煤礦知識，把學到的東西應用到實踐中去。作為一名安檢員，必須時刻牢記自己的職責，你的疏忽大意很可能 造成的是一個採面，一條掘進、一個礦井的重大事故，人員 的傷亡。同時在這段時間的工作中讓我認識到安全檢查工作是一項業務性很強的工作，必須應掌握所管轄範圍內的技術 本領，從事煤礦安全檢查監督工作，就要熟知本專業的安全 生產技術知識和生產細節易出現的安全隱患，大事要管，小事也要抓。其他範圍內的也要做到了解、熟悉，要做到自己 雖然不會幹，但別人幹完之後，自己知道是否合格。作為一 名煤礦安全檢查員，我在最短的時間裏學習並熟悉了採掘工作面的作業組織、技術工藝，現場的作業規程，盡最大的努 力掌握礦井各種災害的發生原因、預兆、規律、預防措施及 發生災害時的處理方法;掌握安全管理的新知識、新技術和與自己有關的法律法規。 在業務工作中總結出以下幾點是我們必須做好的。
(一)由於從事煤礦工作，特別是在井下，都是一些繁 重、單調、重複的作業，加上工人的文化素質各不相同，每個人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項規定， 會出現習慣性的違章，即使是一些很危險的工作，在安全生 產段一時間後，人也會麻痺大意，疏忽僥倖的思想會漸漸增長，造成事故的發生這時，作為檢查員就要通過監督檢查， 及早地發現不安全行為，通過提醒、勸告、説服、批評、警告或處分手段，消除不安全行為，發揮安全監督的作用。
(二)由於礦井所使用的設備多數都是相當笨重的，加 上礦井內的温度、濕度、風速原因，設備易腐蝕、老化、磨損，容易發生故障，一些設施也因礦井條件和礦山壓力等原 因產生各種不同程度的問題，這時，安全檢查員就要通過安 全檢查，及時發現並採取有效措施，排除隱患，保證安全生產。
(三)安全檢查員只有掌握作業規程的要求，才能發揮 安全檢查員的執法能力。在看領導審批好的作業規程的同時，安全檢查員要通過實際情況和作業現場情況，直接查找 作業規程的不足，通過分析判斷去發現管理的缺陷，並及時給予糾正和彌補，發揮自己的業務知識及經驗作用。
(四)安全檢查員要識大體，樹立主人翁意識。要通過 事故案例給職工羣眾灌輸違章和損壞安全設施的危害性。例如，一些職工開井下風門，就不及時關上，導致風流短路， 發生不該發生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍，如：透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一處盯點， 都要進行邏輯判斷， 觀察、分析能夠發生重大事故的可能性，要隨時想一想，萬一發生重大事故後，可能涉及的範圍及損 失的慘重。所以，一名安全檢查員在工作中要從大局出發，從系統出發，發揮自己的主觀能動性，增強大局意識。
(五)安全檢查員在日常檢查監督活動中，檢查問題， 不能為了工作而工作。要善於發現先進和典型，努力為煤礦事業開創良好的安全生產新局面。同時，安全檢查員還要善 於推廣自己的安全生產先進經驗。
(六)煤礦安全檢查員要結合安全生產的實際，既當檢 查員，又當宣傳員，向廣大職工羣眾宣傳安全方針、政策及 法律法規，發揮自己的宣傳作用。
三、作風方面 半年多來，工作中遵守職業道德，遵紀守法，作風紮實， 執行力較強，對上級的指示。指令、精神等做到不折不扣貫徹執行;常言道：拿人手短，吃人口軟，在發現違章現象時， 不能被人家一句“硬”話或者“軟”話嚇到和收買，所以要想發揮好我們安檢員的職責，使之職能有所用，必須嚴肅自 己的工作作風。
在安全方面做了大量工作，取得了一定的成績，但仍然 存在着許多不足的地方。展望 2014 年，任重道遠，我們只 有不斷充實自己完善自己，只有提高自身職業技能水平， 思想素質水平才能發揮好自己的職能作用，才能將安全工作 做真、做細、做實，為礦井的安全生產提供有力的保障，把我們的各項工作開展的更加嚴格、科學、規範。
為了能更好的適應以後的工作，這次有幸能到杭州蕭山國際機場安檢護衞部客檢一科實習，我學會了許多書本上學不到的知識，也深刻地感受到自己各方面的不足，從學校裏學到的知識的確不少，但是來機場後發現還有很多書上沒有的，尤其是經驗，所謂“學以致用”，要能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論中所包含的現實意義。在這艱苦的工作中,我學到了不少東西,也受到了很大的啟發：
一、堅持不懈的工作態度
接觸工作我有點緊張，也都給了自己很大壓力。操機的不熟練，工作方式方法的偏差，使我擔心實習的質量。而後一次又一次的否定這個想法，我想我只要努力就一定能完成。付出就有收穫，通過我的堅持，原來使我不適應的工作似乎得心應手起來，這就無形中培養了我的毅力和堅持不懈的工作態度，也提高了工作效率。
二、謙虛謹慎的學習態度
工作中總會遇到困難和問題，一開始遇到不懂的地方總是向人請教，幾次之後又不想再次麻煩別人，總覺得自己會被人笑話，大學生什麼都不懂，旅客有疑問，自己回答不出，説句不知道不清楚，很影響杭州機場的形象，同事發現我的問題後，細心的為我講解，順着他的指引，我的眼前豁然開朗起來，通過這件事讓我懂得：不懂並不可恥，可怕的是不懂裝懂，那樣會讓我們的工作停滯不前，甚至蒙受重大的損失。這是我在將來的工作中要堅決摒棄的。
三、同事相處讓我學會如何做人
1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應絕對擯棄不平等的關係，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。
2、和諧的同事關係對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在工作崗位上板着一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑於和大家共處。
3、當你苦於難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學會真誠待人，遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常常可以將爭執湮滅在搖籃中。
四、在工作中要學會做到以下幾點
1、打好基礎非常重要，因為基礎知識是工作的前提。之前在學校所學的知識在機場安檢通道中得到了充分的體現。
2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質，才能適應當今社會對人才的需求。
3、學到了友善。在日後的工作當中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，不僅處好了，改善了工作狀態，做起事情來也自然事半功倍。
4、學到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。
自疫情發生以來，xx機場旅客服中心xx班組做到第一時間響應、第一時間動員、第一時間部署，一直奮戰在抗擊疫情的第一線。
在班組長xx的帶領下，xx班組每天披星戴月，追隨飛機的起降，負責着機場進出港旅客的保障、宣傳、xx防控以及掌握人員流向……用自己的忠誠和奉獻守護“空中大門”。
年假還未結束，得知疫情的便迅速回到工作崗位上，與班組一同抗擊疫情。在崗期間，xxx按照公司要求，嚴格落實旅業公司疫情防控文件；通過視頻會議佈置工作任務，落實到每一位員工；加大在崗員工防護用品3件套的'佩戴力度，壓實各層級管理人員的疫情防控責任；針對居家隔離的員工xx定時通過電話方式進行慰問，緩解員工心理壓力；履行體温監測制度，對d樓員工進行每日2次體温測量，形成流動台賬，並將消毒文件、每日體温記錄上牆；另外，加強證件消毒工作，針對證件管理方面，嚴格執行標準和台賬制度，達到員工領證快捷、便利；
一個平均年齡只有xx歲的班組在xx的帶動下，面對疫情團結一致、毫無膽怯，誓與疫情一決高下。針對疫情期間很多旅客不能在有效期限內領取物品這一現狀，xxx協同部門經理按照管理部要求，制定了無接觸服務流程，並規範短信提示業務，統一將安檢接收物品消毒，存放庫房，避免產生交叉感染。雖然疫情下我們的工作繁重，但是絕不會出差錯。
口罩雖遮住了一張張稚嫩的笑臉，卻掩蓋不了xx班組一顆顆至誠服務的內心和抗疫必勝的決心。
疫情期間的xx班組，視疫情如命令、視時間如生命，將初心寫在行動上，把使命落在崗位上；生活中彼此照料，工作中彼此監督，抗疫中大家團結一致、眾志成城、恪盡職守、共克時艱。我們相信用不了多久，我們將徹底的戰勝這場戰役。
機場班組年終總結我從事了兩個不同的工作崗位，其中，1-9月份，我一如既往的在班長的工作崗位上紮紮實實、兢兢業業從事着熟悉的工作，主要做了以下幾個方面的工作：
一、進一步鞏固理論知識，強化實踐，全力提高業務水平。經過這一年的學習和實踐，我在業務技能上有了不斷的提高，尤其在特殊問題的處理上，通過學習與積累，懂得了更多與人相處的'方式與方法，能夠更有效地向司乘人員做好解釋工作。
二、注重細節提升，加強班組管理。通過這一年的努力，我感到搞好班組的各項管理工作中，重要的是注重細節管理，腳踏實地工作。只要每個人把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
三、注重團隊意識，加強團隊協作精神。在團結學習方面，我相信同事，敢於放手，積極發揮每一個班組成員的優勢，實現團隊價值最大化。
四、積極主動地做好安全工作和衞生工作。在安全方面，我認真做好宣傳教育工作，努力在每個成員心中種入安全第一的種子，做好安全工作。在衞生方面，仍然採取定人定事和互相幫助的原則，分配好各項衞生工作，並加強監督檢查力度，努力創造一個通暢，舒心的通行環境。
從第四季度開始，根據公司的統一調度和安排，我開始進入機場公路收費站擔任管理員一職，而機場站部給我分配的主要工作是整理台賬和做好通訊報道等工作。一、理清思路，分門別類，完善台帳建設。記得剛開始着手台賬工作時，因為不是很懂，總是手忙腳亂的，也經常做一些無用功，在站領導的幫助、指導下，我一方面向沈靜、陳一萍請教，另一方面向新街站學習台賬管理模式，通過網絡查詢以及實際中琢磨研究，經過兩個月的努力，我逐漸找到其中的竅門，也開始有序地將各類文件分類歸檔。
在操作中，我不斷提高自己的敏鋭性，真實生動地記錄好站點的各項活動，使各項台賬都能及時完整地歸檔。另外，在台賬管理過程中，讓我更清楚明白建檔的重要性，也豐富了自己的知識面，從而使自己能更好更快地勝任新崗位，在不斷學習中提高和完善自己。
時光荏苒，時間如梭，一個月的在虹橋機場安檢站的實習時光就這樣在自己的忙碌之中匆匆而過，如今回首自己一路走來的一個多月，我的內心不禁感慨萬千，自己清醒的雖沒有什麼滿載而歸的碩果，但也算經歷了一段不平凡的人生體驗和磨練。為了更好地總結一路經驗得失，積極發揚成績，力爭克服自己在實習間所存在的的不足，以及響應站部和學校教務處的要求，現我把自己在深圳機場安檢站十個月以來的實習工作特做以下簡要總結：我的實習工作簡述：
我們在經過為期3天時間的崗前業務培訓和考核後，我們終於真正走上了安全檢查工作崗位，首先，我是安檢員的協助和指導下學習崗位具體工作;隊長出於崗位的急切需要把我們分成8組，我被分到了出發5號口，後期因為工作需要又被調至東交a道，從此我也開始走上了在安全門執勤的人身檢查員崗位;並獲得了領導的一致好評。
我們的主要工作是進行爆炸物品檢測，和進行人身檢測，以及開箱開包檢查。其中也收穫了很多的易燃易爆物品，如打火機和火柴等。“您好!請配合安全檢查!”“謝謝您的配合!請慢走!”這是我們每天説的最多的幾句話。有禮有節，這是中華民族的傳統美德。
我還堅持和發揚自己“與人為善、助人為樂”的為人處世的原則，積極配好分隊、中隊的工作需要與那些身體不適的員工主動換崗、在自己的自己的休息時間替他人頂崗、在自己班組執勤過程中甘於吃苦受累以減輕其他組員的工作負擔等，受到了隊長和領導的表揚。也有很多的旅客來問一些關於機場航空公司的問題，我們也能很好的對旅客進行正確的引導和回答。給旅客帶來了一些幫助，也受到了旅客們的讚揚。
我的欠缺與不足：
孔子曰：“人非聖賢孰能無過?過而能改，善莫大焉!”是的，我坦承自己在這一個月的實習中犯下了一些小小的錯誤，有的是由於自己粗心大意、心態不穩過於緊張、有的是由於自己經驗不足而至話多必失引起自己在工作上出錯。但我在客觀認識自己不足，知錯就改，並督促自己一定要謹記經驗教訓於心，所以我每犯錯一次我都要認真思考犯錯的原因以及犯錯造成的各種嚴重後果。
對於安檢這種特殊的服務行業而言，我們實習生也算是普通服務一線中的最平凡一族，但我們用自己的大愛之心和實際行動服務了人民而竭盡了個人所能。
所以，我們很值得慶幸和自豪，因為我們正在為我們自己學業中的實習生涯和我們的人生畫上了最起碼在我們心中屬於自己的最圓滿的一筆!
尊敬的各位領導，評委們：
大家好!
站在這裏，面對朝夕相處的領導和同事，我心情非常激動，同時，也充滿了感激和希望。首先感謝領導和同志們過去對我的培養和幫助，感謝機場和機場領導給了我這次展示自我、檢驗自我的機會，在這裏參加安檢護衞中心主任崗位競聘演講!相信這次競聘將是我今後人生中的又一個重大的轉折點。下面請允許我向在座的各位做一個簡短的自我介紹：
我叫，今年歲，畢業於。自05年進入機場工作，現任消防警衞隊長。回顧往昔，歲月如梭，不知不覺我已工作6年，在這6年裏，我要求自己本着“勤勤懇懇、紮紮實實、好學上進”的態度，努力工作，毫無怨言，多次評為。
這次、我競聘的理由和優勢是：
一是政治思想過硬，品質較好
在實際工作和生活中，自己時刻能夠嚴格要求自己，吃苦在先，享受在後，建功立業，樂於奉獻，積極投身機場消防事業，在一線工作中鍛鍊了自己各方面才能，並且非常熱愛自己的本職工作，有較強的事業心和責任感。
二是業務素質好，開拓創新
我熟悉機場消防和安檢護衞崗位業務情況，熟悉周圍同志們的個人情況。在這6年裏我耐心加虛心、系統地對機場消防的技能和性質進行了認真的學習和研究，不斷追求高效率的工作方法，從而使自己成為一名一專多能的消防警衞。
三是善於團結同志，勇挑重擔
自己能夠與周圍的同志和諧相處，以人為本。並注意發現每個同志的長處，調動各種積極因素，求大同，存小異，能夠做到配合和協助隊長開展好自己分管的工作。
以上是我的幾點競選優勢，如果能夠得到上級組織領導的認可竟聘成功，那麼我的主要工作思路是這樣考慮的：
第一，以科學發展觀為指導，努力做好消防警衞工作。深入貫徹落實《消防法》、《機場消防條例》，以打造消防警衞鐵軍和築牢“防火牆”工程為目標，深入開展消防專業知識培訓，並以科學發展觀為指導，推動機場消防安全管理創新，前移火災預防關口，提升機場火災防控水平，切實將消防警衞工作落到實處。
第二，以認真負責的態度做好安檢護衞工作。一是思想認識到位。自身加強學習，經常把安全工作放在時代的大背景下進行思考;搞好教育，不斷使員工思想認識到位，經常把安全工作作為永恆的課題進行要求。二是責任落實到位。由於員工身處一線，是工作具體實施者、操作者，也是安全責任直接把關者、守望者。這就要求廣大員工對工作程序馬虎不得;對工作標準降低不得;對工作職責含糊不得;對工作隱患迴避不得，要認認真真地執行好各項規章制度，認認真真地落實好各項工作措施，確保工作責任落實到位。三是監督檢查到位。要經常深入基層一線、深入員工，勤檢查、多督促、常提醒，做到規範化管理、規範化監督、規範化檢查，讓員工時刻拉緊安全這根弦。另外監督檢查工作的過程也是發現問題、掌握情況的過程。這樣有情況有問題就能及時發現、及早解決。
各位領導、各位同事：無論這次競職成功與否，我都將一如既往地踏實工作，服從組織安排，盡職盡責地做好自身工作。職位本身對我來説並不重要，重要的是，能在其職位上實現自己的價值，繼續保持昂揚的鬥志，更好地為機場工作，為羣眾服務。希望各位領導和同仁會給我一次實踐的機會，我會盡最大的努力給大家一個驚喜!
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