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正文
第一篇：醫院年底工作總結
2014年是新醫改政策實施的第一年，社會醫療環境競爭激烈，我集團醫院醫療工作，在各位醫務人員的共同努力下，緊密圍繞“管理規範、技術精湛、服務優良”的宗旨，追求“質量就是生命”的醫療服務理念，創新管理，流程再造，規範診療，和諧服務，努力實現着醫患雙贏的目標。
堅持創新管理理念。堅持以人為本的科學發展觀和“以病人為中心”、“以病人滿意”為目的的服務宗旨；統籌兼顧經濟效益、社會效益、質量效益三方的關係；強調基礎質量、環節質量和終末質量，以及醫療技術質量和服務質量的全方位系統化的質量管理；強調全員參與，全部門管理，全過程控制；強調科主任在科室質量管理中第一責任人的意識。
堅持創新診療流程。以“臨牀路徑”為依據，對診療工作流程重新設計，實現規範化、標準化；開展便捷手術管理，調整隊伍結構，合理配置資源，篩選手術病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時間，符合醫患雙方利益，受到患者的青睞。積極推行以疾病診療鏈為紐帶的專病診療模式，為患者提供多學科聯合的診治平台，使患者的病情判斷更加準確，診療方式更符合個性化。
堅持創新質量標準。以醫療服務全程為主線，以綜合績效為導向，以信息技術為平台，以病人滿意為目標，創新醫療服務質量考評標準，增加了對術前預防使用抗菌藥物、併發症發生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質量考核指標。
堅持保障質量安全。抓基礎質量五要素，實現“兩個轉變”，工作作風的轉變和崗位能力的轉變；抓繼續醫學教育；抓硬件設施改善；抓制度建設和落實；抓醫療工作的及時性、適應性和準時性。對重點科室每天關注；對重點人員全程追蹤；對重點因素及時分析；對重點時間進行督導，對重點環節進行檢查，及時發現問題及時採取有效對策。防範醫務人員對患者安全意識的淡薄，防範醫療差錯事故及糾紛的發生，防範診療過程中的主觀隨意性，防範醫患、醫護、醫技溝通的不深入有效，防範醫務人員服務的不到位，防範部分醫務人員的目無大局觀念性。
剛才 的總結髮言，對取得的成績給予了高度評價，提出了“優質服務(請你繼續關注本站：)、管理高效、技術創新、增長穩定”的方針，分析了“五個形勢緊逼”，更重要的是為我們來年的工作指明瞭方向，規劃了藍圖，提出“四個千方百計”的行動計劃，緊密圍繞經濟效益、醫療安全、執業安全三個目標，以更大的膽識和強烈的進取精神，繼續在穩定規模，調整結構，提高質量，持續發展上狠下功夫。
首先知識更新，加強修養，全面提高自身素質，提高執行力。自覺學習人文理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質和業務素質，增強辨別是非的能力，增強管理的敏鋭性和預見力，努力做到管理上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。進而強化中層管理文化建設，努力營造醫院中層管理昂揚鋭氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。
其次愛崗敬業，盡職盡責，塑造醫院管理團隊嶄新形象。強化服務意識，轉變工作作風；變被動為主動，變無事幹為找事幹，變催着幹為搶着幹，千方百計為臨牀一線科室保駕護航，為領導分憂解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿；工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。
第三正確處理好各種關係。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協作，互相愛護，發揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風格；對基層，做到嚴於律己，寬以待人，率先垂範，以身作則；對社會，真誠做人，坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，用自已的一言一行，維護醫院和上級領導的威信，維護醫院管理層的整體形象。
第四加強中層科主任管理和專家參與管理的落實；加強轉診和會診制度的落實；積極推廣“臨牀路徑”，規範診療行為，提高醫療工作效率；應用平衡計分卡原理從四個維度加強醫療工作，提高業務能力，改善診療流程，提高患者滿意度，為經營創造效益；加強醫務人員本身的營銷意識，根據患者的需求和慾望提供合理的醫療服務，幫助無錢人省錢，幫助有錢人合理花錢；加強繼續醫學教育工作，提高醫生的綜合素質和診療技能，合理引進和使用新技術、新方法、新項目；加強醫生團隊建設，塑造醫院專家、專科、專病的醫院品牌形象。
我們要以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫療質量、保障醫療安全、夯實經營基礎，推動醫院創新發展做出積極的努力！我們要千方百計為穩定規模提供條件；千方百計為調整結構提供活力；千方百計為強化質量提供動力；千方百計為科學發展提供保證，為虹橋醫院的未來再立新功。
最後，借這個機會，向獲得榮譽稱號的先進科室、優秀科室、表揚科室表示衷心的祝賀，向在各自崗位上辛勤工作、無私奉獻的各位科主任、護士長、班組長表示衷心的感謝！讓我們同心同德、並肩攜手、眾人划槳開大船，萬眾一心謀發展。
謝謝！
第二篇：和睦醫院2014年病房護士年底工作總結
年底工作總結
光陰似箭！一晃眼，從我加入和睦醫院——救死扶傷的護士，工作已有一年多了，呆過的科室有門診、體檢科、家牀科、病房。在過去的一年多裏，在院領導、科主任、護士長的正確領導下，我堅持“以病人為中心”臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，並認真嚴謹的態度和積極的熱身投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的國優國標護士的重要性。在踏實地學習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員的好評。順利完成了2014年的工作任務。其具體工作總結如下：
(一)思想道德、政治品質方面：愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規範，規範操作。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，在樑老師和各科護士長的領導下我們每個月都培訓並考核一項基本操作，我能按時參加並認真對待，使得操作水平有了較大的提高。在醫療護理實踐及工作過程中，遵紀守法，服從命令，聽眾指揮。能積極參加醫院和科室組織的各項活動並能尊敬領導，團結同事。今年的老年體檢期間，由於工作須要我們科
的護士全是利用自已的休息時間去體檢，加起來整整有一個
多月都沒有好好的休息過了，但大家還是堅持了下了，在此
説一聲姐妹們辛苦了！
(二)專業知識、工作能力方面：我本着“把工作做的更
好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下
本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及物資的管理工
作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，
親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫
工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。
我課件下載認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理
記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基
(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格
的要求、嚴密的方法)。對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病
人的疾苦為己任。 在這些年的護理工作中，我的體會是“三
分治療，七分護理”，於是我越來越能夠感覺出護理工作的
重要必。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我
進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐
心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心。有時手術病人
及一些病情較重的病人會有導尿管、胃管等，當我巡視病房
看到快滿病人家屬沒發現時會主動的幫病人把小便、胃液倒
掉，雖然倒胃液時隔着口罩還能聞到一股刺鼻的味道但“護
士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”護士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。
(三)在態度、學習方面：嚴格要求自己，憑着對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
(四)在生活方面：養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閲歷。我們醫院由於各種原因員工流動性相對來説比較大一點，所以經常會有一些新來的同事，我會盡所能的協助護士長幫助、指導和關心她們，有時她們剛開始一個人上晚班的時候總會遇到一些不懂的問題很晚打電話過來我也會耐心的指導她們，因為每個人都要經歷從新員
工到老員工從不懂到懂的這個過程的，想當初我也是這樣經常麻煩我的帶教老師及同事們，她們也都能耐心的指導我。
(1)紮實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。
(2)在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業。
(3)以醫院為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，技術有待提高，面部微笑不夠，在今後的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。我覺得護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。總而言之“和睦是我家，關愛靠大家”！病房：
彭xxx
第三篇：安全員年底工作總結
安全員年底工作總結
時間過的很快，轉眼又是年底了，2014將要成為過去，我們迎來嶄新的2014年，我剛接觸安全員這個職位不久，對一些東西還不太瞭解，對班組的安全系統還沒完全掌握，但是我保證在這最後一個月裏我會做好本職工作，讓大家開開心心、安安全全的回家過個年。 在接下來的一年裏，我會努力完善自己，對本職位去更加深入的認識和了解，虛心請教他人。認真貫徹落實《安全生產法》和“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產工作方針履行自己的安全生產責任，認真做好每一項工作，積累更多的工作經驗。通過不斷的學習安全只是來充實自己，努力鍛鍊自己逐漸成為一名優秀的安全員。
積極學習安全管理知識，對安全隱患進行排查，發現問題，對安全生產治理工作的不足之處，立即整改，及時將隱患消滅在萌芽之中，有效保證生產工作當然有效穩步進行。 在接下來的一年裏多開展各項安全活動。認真做好安全教育培訓工作。對安全知識、特殊工種安全知識等進行專項的培訓。不斷對全體員工進行安全方面的宣傳教育，增強全體員工的安全意識，並讓打架徹底明白安全的重要性。
第四篇：2014年統計工作年底總結
2014年統計工作年底總結
2014年，第四社區統計工作在縣統計局和鎮幹部精心指導下，以提高統計數據質量為宗旨。進一步加強統計法制建設，加強縣鄉統計體制改革，實統計基礎，緊緊圍繞縣委、政府制定的經濟發展目標，提供優質統計服務。
一、做好統計常規工作
認真做好統計常規報表工作。認真做好統計月報，季報，完善專業統計數據採集、整理、做好統計資料彙總、上報工作。
二、社區各項工作彙報數據
一年來，社區社保發放小額貸款 169 萬，就業500人，養老保險301人，醫療 1392 人，就業培訓 91 人，就業援助金6人，60歲養老金髮放 27 人。低保户，低保人，每月發放金萬，重大疾病報銷人，發放學生援助金元，發放救援物資麪粉袋，計劃生育光榮證、獨身子女證人，發放金元，殘聯殘疾 83人。危房90户，抗震房34户，發放資金萬。工會下崗職工 175 人，危房維修6户，資金1.2萬元，發放學生援助金2人，0.6萬元，庫班節發放麪粉、大米、清油、供65户，1.8萬元。婦聯
第五篇：年底工作總結
加速發展躋身一流
各位同仁，各位員工：
大家下午好！
***財年即將過去，我們公司也迎來了一週歲的生日，值此慶祝華誕之際，請允許我代表公司董事會和總經辦向公司全體員工緻以最誠摯的問候！同時，向兢兢業業辛勤工作在各個崗位上的每一位同仁，表示衷心的感謝！正是你們的努力和付出，才讓我們克服了一個又一個困難，讓k歌新天地——這個光芒四射的品牌在大連娛樂行業中快速成長和成熟。如今，我們正堅定不移地向着更高更遠的目標奮發前進！
剛剛過去的***財年，是****公司及其下屬門店k歌新天地逐步邁向規模化和規範化發展的奠基年。我們的企業規模不斷擴大，經營業績不斷提升，我們的品牌成為大連地區同行業的佼佼者。隨着餐飲市場的逐步開拓，我們將打造娛樂與餐飲一條龍的服務體系，迅速搶佔大連地區娛樂餐飲市場，並朝着全國性集團連鎖化的方向發展，我們品牌也必將為愈來愈多的客户所接受和信賴。
同時為了達到規範化企業發展的目標，我們花大力氣在內部的規範管理上。公司內部的分工更加專業化，成立了管理部、財務部、企劃營銷部、營業部等部門，同時不斷新增、引進優秀的中高層管理幹部；內部建章立制方面的工作也明顯的成效；以“****”為名的專業網站也於即將建成並運行，將大大便利我們與顧客之間的信息交流，為企業營銷和顧客服務打造一個全新的平台，為企業形象的宣傳開闢了一個嶄新的窗口；在員工的學習培訓方面，我們組織了各種形式、多個場次的學習培訓活動，不僅加強了幹部的管理意識，而且在很大程度上提高了員工隊伍的規範化意識和執行力。以上這些成績的取得，是全體員工共同努力的結果，是我們整個團隊共同的成績，在此，我衷心的謝謝大家！
各位同仁、各位員工，****財年是進步的，同時也是難忘的一年。當我們回顧總結走過的每一步，也應該清醒地認識到，公司內部還存在着很多亟待解決的問題，例如，我們的服務水平還有待提高、員工的服務意識和企業宣傳意識較低、服務質量與客户要求還存在着差距、工作紀律還亟待加強等等，這些現實問題還常困擾着我們。同時內部員工的職業化程度急待提高，管理環節還沒有完全體現“高效、務實”的企業精神，“安於現狀、不思進取、得過且過”等現象在一些員工身上還存在。這些問題如不加以徹底整改，必然會成為我們發展道路上的絆腳石。因此，****財年，我們將公司的發展主題定為“規範、服務、發展”，圍繞這一主題，我們作如下總體規劃：
一、全面提升服務質量，打造核心競爭力
公司在過去一個財年裏得以飛速發展壯大，就是得益於“讓顧客滿意”的服務理念。眾所周知，當前市場情況瞬息萬變，價格、功能和服務方面的競爭日益激烈，要在競爭中佔據一席之地，必須向客户提供更好的產品和服務。如今，我們賦予了這一滿意服務理念更廣闊的內涵。2014財年，我們的口號是“一切從顧客出發、一切為顧客着想、一切對顧客負責、一切讓顧客滿意” ！在此，顧客已不僅是我們傳統理解上的外部顧客，其實，在公司內部職能部門之間、相關業務流程的前後環節之間，甚至是公司為員工所提供的工作和生活環境等，都將成為這一理念詮釋的內容。
它具體表現為：一是秉承公司“讓顧客滿意”的優良傳統，為顧客提供更高質量的娛樂環境和服務。我們要向同行業最高標準看起，推出與同行業優秀企業接軌的新的質量和服務標準，讓顧客體會到***物超所值的娛樂休閒體驗，讓競爭對手無法超越；二是通過加強內部管理，理順相關工作流程，使各崗位
和銜接更加流暢，極大地改善服務質量，提高工作效率；三是提高企業幹部及員工職業化水平，培養良好的職業素養，掌握成熟的職業技能，執行嚴格的職業行為規範和服務標準規範。只有提高員工的工作品質和服務意識，提高服務顧客的水平，才能夠達到留住老顧客、吸引新顧客的目的；四是要把“重視員工”的理念貫徹到方方面面，為員工營造一個和諧、進取的工作、生活環境。我們即將建成圖書室，不斷豐富藏書內容，將為每一個員工提供一個良好的“學習充電”的環境，這在同行業是少有的舉措。員工是企業最寶貴的資源，只有充分發揮每個員工的積極性、主動性和創造性，才能真正達到“讓顧客滿意”的目的，才能使公司形成一個有力的整體，發揮出巨大的團隊功效。總之，****財年公司將在提升顧客滿意度上推出一系列有效的舉措，使“讓顧客滿意”的服務理念成為我們企業文化最有價值的核心部分。
二、堅定不移地走規範化企業管理之路
****財年，我們的各方面工作雖然取得了一些進步，但是整個公司的管理效能還有待提升。****財年我們要加強組織體系建設、幹部隊伍建設、制度建設和企業文化建設，以強勢管理作為主旋律，堅定不移地走現代化、規範化的企業管理之路。
（一）加強組織體系建設。有效整合各級部門的資源，明確各級部門的職能和分工，使組織管理體系更加有效化、科學化、合理化，提高各部門的工作質量和工作效率。理順各級部門之間、各個崗位之間的職能關係和業務聯繫，疏通各級部門和各個崗位之間的信息交流溝通渠道。不斷完善部門負責人彙報制度和責任制度。總體要達到“事情有人管，事情管得好，問題處理好，分工協調好，銜接配合好”的良好效果。
（二）加快管理幹部隊伍建設。我們要在管理幹部中提倡“腳踏實地，不怕艱辛，嚴格要求，狠抓細節，做到最好”的工作作風，杜絕一切“拖拉、扯皮、推諉、懶惰”的委靡之風。新的財年公司計劃組織各層次的幹部學習培訓班，藉助各種形式的學習教育活動，全面提高管理幹部隊伍的管理水平和綜合素質，打造一支作風嚴謹、戰鬥力強悍的核心精英管理團隊。
（三）狠抓公司制度化、標準化和規範化建設。首先，要不斷完善公司的各項規章制度，建立合理的制度化體系，包括考勤制度、行為規範、獎罰制度、考核制度、崗位責任制度、業績獎勵制度等，做到“有章可循，有章必循，循必嚴格，獎罰得當”。其次，要使各個崗位的工作細節化、標準化和規範化，尤其是關鍵崗位，要建立符合我們企業特色的崗位標準和規範的管理、完善、跟蹤、考核和監督體制。
（四）加強企業文化建設，構築有效執行體系。企業文化是企業精神的精華濃縮，是企業創新和發展進步的動力，是必不可少的軟件資源，同時也是構築有效執行體系的根本途徑。我們要自上而下，增強共識，完善企業的價值觀體系，增強每個員工的集體榮譽感，營造求真務實、積極向上、不斷拼搏的濃厚氛圍，從而構築起企業文化的堅實堡壘和切實有效的執行體系。我們將會把這項工作作為公司今後的一項長期任務來抓。
我們有理由相信，隨着公司各項工作逐步進入正軌，常規性管理事務有章可循，制度明確了，流程理順了，獎罰分明瞭，不僅員工績效會上升，心情也會舒暢了，當然收入也會相應大幅提高。
三、主打品牌營銷，提升經營業績
品牌營銷是一個企業做大做強的必然的選擇，也是躋身知名品牌的必由之路。因此我們把品牌營銷作為****財年企業的重要目標來抓。我們要樹立強烈的品牌意識，讓這種意識變成公司全體員工的自覺
行動，成為我們企業文化的核心組成部分。我們要制定和實施有效的品牌規劃和品牌戰略，組織規範化的品牌管理。我們要十分注重對市場的調查和研究，注重對顧客消費心理和消費行為的研究，注重對競爭對手的情報收集和分析工作。我們要想盡一切辦法拓寬營銷渠道，制定合理的營銷策略，最終達到提高經營業績、提高經營利潤率、提高市場佔有率的目的。我們要以抓品質管理和服務質量為基礎，加強對外宣傳力度，逐步提升我們企業在大連地區的知名度，從而佔據本領域的市場主導地位。
要想打造好的企業，沒有好的員工是不行的。前面我們提到了員工職業化素質的培養，所謂職業素養核心是責任感，對職業規劃的認同，對職業的熱情、專注乃至陶醉；職業技能關鍵是知識轉化能力，在當今時代，集中表現為快速反應能力；職業行為規範主要是按流程辦事，按規範操作。****財年，公司的目標就是要培養出一批精幹的管理隊伍，帶出一支“特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻”的員工隊伍。為此，公司在明年不僅將培訓作為一項員工福利加大投入，同時，還將啟動員工職業生涯規劃項目，讓員工和管理骨幹能夠和公司共同快速成長。希望大家在我們自己廣闊的舞台上敢作敢為，勇於挑戰自已，超越自己。
各位同仁，****財年在人們喜氣洋洋中漸去，又一個充滿希望與生機的****財年即將來臨，在創業者的眼裏，新財年的開始就是開墾播種的開始，願每個部門每個崗位都發揮出最大的潛能，用我們的理念共同把我們事業做得更加出色更加成功，開創一片新天地！
再次祝福我們的企業，讓我們一起努力，在新的起點上再創佳績！謝謝大家！
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