銀行綜合辦公室上半年工作存在的不足及下一步措施

銀行綜合辦公室上半年工作存在的不足及下一步措施

2020年上半年在行領導的正確帶領下，辦公室立足服務，強化管理，較好的發揮了上傳下達的作用及完成了交辦的各項工作。現對綜合辦公室工作中存在的不足和下半年的計劃彙報如下：

一、存在的不足

（一）黨建方面

1.黨建學習培訓方式比較陳舊，創新力度不大。工作中不夠大膽，對學習的重要性和緊迫性認識不夠

（二）公司治理及消費者權益保護方面

1.由於自身專業水平不足，信息披露、關聯交易等在質量、時效性等方面有一定的滯後性。

2.消費者權益保護工作無相關專業知識及經驗，相關制度不健全，也未及時根據相關文件進行更新；未成立金融消費者權益保護領導小組，內部考核、投訴管理等均欠缺。

（三）人力資源方面

1.考勤方面存在管理不及時、督查不到位的缺陷；

2.年初，綜合辦公室根據各部室的培訓內容安排，制訂了我行的年度培訓計劃，但因督促不到位，未能及時有效開展。

3.與員工的溝通交流不夠，對部門內的監督管理不到位，工作效率較低。

4. 由於人力資源崗事物比較繁瑣，工作中缺少持之以恆的態度。

（四）安全保衞方面

1.對全行員工的安全教育培訓抓的不夠認真，對應知應會的內容掌握還不夠紮實。

2.對平時的安全檢查工作做得還不夠細、不能有效的將定期檢查、突擊檢查和抽查有效的結合起來。

3.對各類突發事件應急演練落實不到位，未能在全年內逐類完成各類應急演練，演練組織協調不到位，責任不明確，演練效果不明顯。

4.對駕駛員及車輛安全的管理不夠重視，在車輛派遣中存在隨意性，存在管理漏洞。

（五）信息科技方面

專職人員專業技術能力不足

二、下半年計劃

（一）黨建方面

紮實開展好黨建學習培訓工作，創新工作機制，解決好工作和學習中存在的問題，務求實效。

（二）消費者權益保護方面

1.加強制度學習。根據文明服務規範實施細則、服務規範指引等內容，對我行的服務規範、服務禮儀規範、服務語言規範等方面進行再明確、再細化。

2.明確投訴流程。根據我行《客户投訴處理辦法》確保客户投訴渠道通暢、處理及時有效。

（三）人力資源方面

1.在今後的工作中加大力度不定期的進行考勤抽查，及時下發抽查通報，樹立考勤管理的公平、公開、公正性。

2.下半年人力資源崗將根植”培訓促進業務發展，學習提高競爭能力“的思想理念，督促各部室根據計劃增強對員工職業發展和崗位成長的指導作用。

3.進一步完善人事制度和流程建設，採取對事不對人的原則，將人力資源的工作合法化、嚴肅化。

4.加強學習，常常備好“充電器”時時不忘給自己“充電”加強各類知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際的工作能力。

5.和我行計劃財務部密切配合，在個税核算、工資發放等方面使工作更上一層樓

（四）安全保衞方面

1.進一步加強安全保衞專業培訓、學習，增強應知應會內容掌握，定期組織對員工安全知識的測試。

2.認真履行安全保衞工作的檢查和監督。定期組織召開安全保衞工作會議，總結階段工作，查找漏洞。

3.加強每日安全員交接及營業場所及辦公區域出入口的管理，杜絕因檢查管理不到位出現安全隱患。加強假期值班管理及監督，確保節假日營業絕對安全。

4.每月組織營業部進行防搶、防盜等應急演練，確保我行辦公營業環境安全穩定。

（五）信息科技方面

1.上半年因疫情的的影響，銀行卡申請工作進度緩慢，下半年將積極推進行我行銀行卡申請工作，早日實現髮卡。

2.結合實際，強化技術培訓，提高計算機操作人員的操作技能；建立健全科技管理制度，增強日常系統維護和應急處理能力，確保我行計算機網絡系統安全運行。