銀行社會保障卡惠民服務社區行活動總結

*月*日，**支行聯合武漢市人力資源和社會保障信息中心在**社區舉行了社會保障卡惠民服務社區行活動。武漢市人力資源和社會保障信息中心房主任，武漢市人力資源和社會保障信息中心*主任，**銀行黨委委員、**，**銀行零售業務部**總經理，**銀行**支行**行長出席活動。

為方便市民就近辦理社保卡業務，享受社保卡功能，**支行為本次活動推出了一系列有温度、有速度的金融服務：一是完善適老硬件設施，在網點配置老花鏡、放大鏡、急救箱、輪椅等便民設施，方便老年客户辦理業務；二是結合實際提供上門服務，對高齡老人、久病卧牀客户、特殊人羣提供櫃枱延伸服務，有效解決他們的實際困難，保障客户權益；三是增設服務窗口，切實做好老年客羣代發代收業務，對老年人的需求“有呼必應”。目前支行**和**支行2家營業網點已實現社保卡新辦、補辦、激活等業務“一站式”辦結，其他5家網點正在陸續開通中。

**支行積極響應政府號召，主動參與全市“雙評議”“文明城市創建”，通過常態化開展社區共建活動，為居民客户提供“心貼心”的交流、“面對面”的服務，以實際行動踐行“以人民為中心”“以客户為中心”的服務宗旨，厚植了鄰里情誼，得到了地方老百姓的認可，也為此次活動開展建立了合作基礎。

下一步，**支行將繼續以社保卡為載體，以人民羣眾的需求為中心，不斷創新社保卡便民服務形式，改善服務體驗，提升服務質量，全面推進武漢市社保卡居民服務“一卡通”建設工作。