人力資源部的工作通過這一年時間的磨合，對人員管理、工作流程、規章制度的建立與執行工作上日見成熟。為人力資源部日常的管理工作創造了便利的條件，也使各項人力資源工作更加規範化、系統化、科學化。通過這一年的工作，特別是在公司領導和同事們的指導幫助下，我在人力資源工作上的業務能力和業務水平都有了很大的提高。
今年作為公司的管理年，人力資源部在對員工培訓方面做了大量工作，通過公司的內部培訓特別是各部門之間的交流培訓，使我在加強了對其他部門工作的瞭解，同時也提高了自身工作能力，對今後更好的配合各部門的工作有很大的幫助。為了進一步在業務技能上有所提高在今年我參加了勞動和社會保障局主辦的《企業人力資源上崗證》的培訓，通過對《企業工資管理》、《勞動合同管理》、《勞動爭議與勞動仲裁》、《工傷保險管理》、《法學與勞動法》、《勞動經濟概論》六門課程的學習，增強了我對日常工作中處理問題的能力，大大提高業務技能。隨着國家職業資格鑑定的開展，在今年的下半年我還參加了“助理人力資源管理師”的學習與考試，通過不斷的學習使我增長了專業知識，開闊了視野，提高了處事能力。
在今年對各項社會保險的管理過程中，除日常工作外主要上半年進行了新一年公司本部及代管部門員工的各項保險基數核定的工作，及時、準確上報數據是這項工作的重點，通過人力資源部全體同事的通力協作順利完成了該項工作，為日後保險工作的管理奠定了基礎。另外在社會醫療保險方面由於現行制度的制約在門診費用及住院費用報銷上存在報銷基數比較高的問題，通過公司及人力資源部領導與總公司的協調和努力在今年6月份我們人力資源部為公司全體員工在太平洋保險公司做了補充醫療保險，使報銷基數由每年2000元下降至每年500元，這項工作的實施確實地解決了員工的看病問題，體現了公司對每一位職工的關心，提高了員工工作的積極性，穩定企業員工隊伍。
在工資管理方面，根據公司領導‘規範企業用人薪酬標準’的要求，我協助人力資源部經理制定了公司工資改革方案，明確了企業年初順利實行了新的工資方案。在平時日常工作中，通過與財務部一年的合作，工作開展的也比較順利，通過每月從財務部抄報代管各部門的成本費用，使我們及時瞭解了各部門的費用情況，發現問題及時解決。在今年9月中旬公司組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之餘得到了放鬆，充分的體現了公司對員工的關心，在這次活動當中公司一些無法離開工作崗位的同事以工作為重主動放棄了參加這次活動。這種敬業的精神是我學習的榜樣。
總的來説我在20xx年度的工作在公司領導和同志們的幫助下開展還是比較順利的，但是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強工作的條理性，避免工作當中的粗心大意，努力提高工作質量，爭取更加出色的完成下一年的工作。
一、從經濟社會發展和促進城鄉就業的高度
提高了對勞務派遣工作重要性的認識就業是民生之本、安國之策，勞務派遣作為新形勢下促進靈活就業和提高就業質量的一種有效形式，得到了黨和政府的高度重視!
總書記在全國再就業工作座談會上指出，“要積極發展勞務派遣和其他類型的就業服務組織，把分散、單個的下崗失業人員組織起來，為他們實現再就業提供組織依託和幫助。”黃菊副總理在全國再就業工作表彰大會上指出，“要認真總結經驗，大力推廣勞務派遣、再就業基地和社區組織就業等模式，加快完善和更好地實施與靈活就業相適應的勞動就業和社會保險政策，使更多人的通過靈活多樣的方式走上就業崗位。”20____年，中央12號文件作出了明確規定，“鼓勵下崗失業人員通過非全日制、臨時性、季節性、彈性工作等靈活多樣的形式實現就業。
通過發展勞務派遣、就業基地等組織形式，為他們靈活就業提供服務和幫助。”甘肅省委、省政府對勞務派遣工作也有明確的要求，20____年省委發69號文件和20____年省委發31號文件提出，“積極探索勞務派遣工作的操作辦法，規範勞務派遣行為，建立和完善勞動力市場的長效管理機制，促進勞動力市場的規範化發展。”勞動保障部張小建副部長也提出，勞務派遣組織是就業服務組織的一個新的亮點，是近年來適應企業靈活用工的需求和靈活就業者提高組織化程度的需要，在城市擴大就業和跨地區流動就業中，都發揮了很大作用。同志、黃菊同志的講話精神和中央、省委文件的規定，既是對我省勞務經濟工作實踐的經驗總結，又為進一步做好勞務派遣工作指明瞭方向，更是從最高層次、最高規格上肯定了勞務派遣工作的重要性。
(一)加強勞務派遣，是促進我省經濟社會協調發展的客觀需求
近年來，甘肅省委作出了“兩高舉一加強，兩抓兩放”的戰略部署，全省上下形成了抓發展、抓項目的良好局面，取得了明顯成效。在工業強省和項目帶動戰略方針指導下，我省經濟發展迅速，招商引資項目不斷增加，就業崗位有所增多，從業人員規模不斷擴大。特別是今年以來，我省提出了一要抓項目，二要抓勞務輸出的“兩抓”工作思路。最近，又進一步完善了抓發展、抓項目、抓縣域經濟、抓計劃生育、抓勞務輸出的“五抓”思路。這説明，我省將包括勞務派遣在內的勞務輸出工作提升為全省的戰略性任務和中心工作。甘肅省委書記在最近每次會議的講話中，要求各級黨委政府要把勞務輸出作為一項大產業來培育，拿出更多的精力，下更大的功夫來抓勞務輸出，大力推進勞務經濟發展。這是根據我省經濟社會發展和基本省情所作出的工作思路的重大調整。今年5月16、17日，甘肅省委、省政府在定西市召開了全省勞務輸出工作現場會議，這是一次專題部署勞務輸出工作的重要會議。勞動保障部門按照省委省政府和當地黨委政府的要求，正確判斷形勢，敏鋭把握住了機遇，增強了工作的預見性和主動性，下大力量抓好勞務輸出。
(二)加強勞務派遣，是實現並軌和促進再就業的重要途徑
中央經濟工作會議關於“20____年底基本實現下崗職工基本生活保障制度向失業保險制度並軌”的要求，是黨中央、國務院完善社會主義市場經濟體制的一項重要戰略部署，是認真總結幾年來國有企業下崗職工基本生活保障工作實踐做出的一項重大決策，也是逐步完善城鎮社會保障體系、建立市場導向就業機制、更好地維護廣大職工羣眾根本利益的一項具體行動。當前，積極穩妥地推進並軌工作，是我們面臨的重要的歷史機遇。勞動保障部、財政部就推進並軌工作提出了明確要求，“基本結束原基本生活保障制度的運行，妥善解決原制度下保障的人員向新制度的轉換，原則上停止執行國有企業下崗職工基本生活保障制度，企業按規定關閉再就業服務中心，妥善解決好並軌人員的再就業、社會保險關係接續、勞動關係處理和生活保障等問題。從明年開始，全面開始新制度的運行。”我省的並軌工作從20____年開始，省政府在積極穩妥、確保穩定的前提下多次進行了研究。目前已在生產經營正常的8户省屬企業及省農墾總公司先行開展了並軌工作試點，為全省下一步工作積累經驗。並軌工作中最關鍵、最核心的是並軌人員的再就業問題。勞務派遣是適應並軌工作的一種方式，是並軌工作的一條途徑，將有利於促進下崗失業人員再就業，緩解並軌工作中的矛盾。
(三)加強勞務派遣，是提高城鄉就業和勞務輸出質量的有效辦法
為了適應形勢的發展需求，拓寬就業渠道，提高就業質量，促進就業，我們對新的用工形式作了大量的調查研究和積極探索，對我省多種經濟成份、多種形式的勞務代理、勞務中介、職業介紹、家政派遣服務機構現行的運作情況作了調研，對下崗失業人員、農民工非農轉移、大中專畢業生、4050人員等多種羣體面臨的困難和問題做了分析。也對機關、企事業單位和各大行業以及國有、集體、三資和私營企業等用人單位在市場經濟條件下的用人機制，特別是在他們與員工建立和解決勞動關係方面，在社會保障方面和招用合適的勞動者方面面臨的新問題作了研究。在充分調查研究的基礎上，結合我省實際，學習借鑑其他省市的經驗，我們提出通過發展勞務派遣促進就業的思路，我廳研究決定由省就業促進中心、省勞務辦成立了省隴興勞務派遣服務中心，先期開展了派遣工作，摸索經驗，完善制度，起到了示範和帶動作用。同時，在全省的煙草、長慶技校、白銀電力、蘭州市西固區等行業、單位和地區進行了試點工作。另外，白銀市、平涼市崆峒區也已開展了勞務派遣工作，取得了初步的成效。省隴興勞務派遣服務中心已向長慶油田、蘭煉、青島市等企業和地方派遣了680名勞務人員;白銀市建立了77個社區勞務派遣組織，成立了9個勞務派遣企業，派遣就業了13000人;會寧福隆勞務有限公司20____年派遣勞務人員1928人，並向蘇丹派遣了50名勞務人員;平涼市崆峒區自20____年以來，通過勞務派遣的另一種形式——勞務承包，為長慶油田輸送勞務派遣工760人。據不完全統計，全省通過勞務派遣形式在省內外就業和再就業的已有3萬人以上。
(四)加強勞務派遣，是開展就業服務“新三化”建設的新內容和新要求
就業服務制度化、專業化和社會化建設是總書記在20____年全國再就業工作座談會上明確提出的一項新任務。去年，勞動保障部召開了新三化建設工作座談會，下發了做好新三化建設工作的意見和規劃。去年12月，省政府辦公廳批轉了我廳等5個部門《關於甘肅省推進就業服務制度化專業化社會化工作三年(20____―20____年)計劃的意見》和《關於進一步推動下崗失業人員組織起來就業的意見》。我省的就業服務逐步走向制度化、專業化、社會化。這其中一條比較成功的做法和經驗，就是規範和發展各類職業介紹和勞務輸出組織，而勞務派遣組織是一個新的亮點，是就業方式、就業服務方式的一種創新。勞務派遣工作不僅涉及就業服務的全部內容，而且與勞動保障工作的全部內容聯繫緊密，因此，大力推進勞務派遣工作就將更好地推動就業服務“新三化”建設。
二、從建立市場就業機制入手，下大功夫把勞務派遣培育成一個大項目
(一)建立勞務派遣組織，構建了全省勞務派遣工作網絡
我省勞務派遣工作樹立人本服務，以促進就業為目的，對拓寬就業渠道，降低城鎮失業率，加快城鄉勞動者靈活就業組織化程度，創新就業觀念和就業服務方式，推動當地經濟發展具有十分重要的意義。勞務派遣工作以促進下崗失業人員再就業、城鎮新增勞動力就業、大中專畢業生就業以及農村富餘勞動力轉移就業為重點，充分發揮勞務派遣系統網絡的作用，用好用足促進就業再就業的優惠政策，大力開展職業教育、技能培訓，提高勞動者素質，維護勞務派遣人員合法權益，努力使勞務派遣工作成為促進就業工作的一個大項目、大品牌，在全省形成“規範派遣，有序流動”的就業格局。各級勞動保障部門的就業服務機構、勞務工作機構、街道社區勞動保障工作機構、有關企事業單位和就業組織都可成立勞務派遣組織，申領職業介紹許可證、營業執照或民辦非企業單位證書，構建勞務派遣工作網絡，開展勞務派遣工作，進一步完善了全省勞務派遣工作網絡體系。
(二)制定出台勞務派遣政策，完善了勞務派遣制度體系
去年我廳下發了《關於加強勞動力市場管理有關問題的通知》，今年又下發了《關於鼓勵支持下崗失業人員從事靈活就業和落實社會保險補貼政策的通知》。這兩個《通知》對我省勞務派遣有關政策和建立勞務派遣組織有關問題作出了相應的規定。6月份，我廳召開了全省勞務派遣工作座談會。省政府還下發了《關於開展勞務派遣工作的若干意見》，使我省的勞務派遣工作做到了有章可循。相配套的、可操作性強的政策文件和工資管理、勞動合同管理、社會保險關係接續、檔案管理和勞動爭議仲裁處理等相關制度已經出台或正在陸續制定，由此形成了具有甘肅特色的勞務派遣政策體系和制度體系。
(三)挖掘就業崗位潛力，疏通了三條派遣就業通道
現在，由於中央高度重視“三農”工作，同時加強宏觀調控，經濟得到了較快的.發展，省內省外、國內國外兩個市場用人需求量大增。特別是沿海發達地區的民工嚴重短缺，一些大行業、大企業的改制改革需要一批派遣就業人員，這就為我省做好勞務派遣工作創造了歷史性的機遇。因此，我省進一步廣泛聯繫國內國外、省內省外兩個市場的崗位資源，大量收集就業信息，把我省更多的農村富餘勞動力和城市下崗失業人員大規模的轉移就業，構建起了就業通道。
一是進一步拓展了省內派遣通道。
我省各級勞務派遣組織與鐵路、電信、石油、石化、民航、煙草、銀行等優勢企業加強了聯繫，合作推動勞務派遣就業工作。
二是進一步疏通了省外派遣通道。
隨着我省勞務派遣事業的壯大，派遣人數將日益增多，派遣業務已向省外拓展。加強與省外大企業特別是外資大型企業的用工聯繫，合作研究制定中長期的用工計劃，實現我省富餘人員在全國範圍內派遣就業。今年8月，我省與北京市合作，舉行了第十一屆華北勞務協作年會暨京隴勞務對接會，來自全國26個省市區勞動保障部門的200多名代表，共為我省提供了35萬多個就業崗位，現場簽訂了2.32萬人的用工協議。
三是進一步加強了境外派遣工作。
近年來，我省出台了境外就業管理辦法，省勞務辦成立了省隴原境外就業服務中心，開展了境外就業業務。
各地充分發揮勞務派遣的優勢，把勞務派遣與境外就業有機結合起來，建立了一批境外勞務派遣基地。通過勞務派遣疏通合法出境的渠道。
勞務管理有限公司於年4月經省勞動廳批准成立。公司成立不到一年的情況下，在短期內拓展勞務派遣業務，迅速與成都鐵路局貴陽客運段等幾家用人單位簽訂勞務派遣協議，建立了一支和-諧穩定、健康發展的派遣員工隊伍。
就業是民生之本、安國之策，勞務派遣作為新形勢下促進靈活就業和提高就業質量的一種有效形式，得到了黨和政府的高度重視。順成公司從成立到現在，首先堅持為國企改革服務、為用工單位完善用工制度服務，以為國家、為社會分憂為已任，在省、市勞動社保管理部門的指導和支持下，在公司成立不到一年的情況下，取得了令人矚目的成績。為國家、為社會的勞務用工制度改革上做出了顯著的貢獻。
自公司經省勞動保障廳批准成立以來，短期內與幾家大型國營企業簽訂了勞務派遣協議，協助這幾家用人單位完善了用工制度，並處理和化解了多起勞資糾紛。
公司在派遣工作中運作規範、宗旨明確，體現了優質的服務理念。公司向這幾家用人單位派遣的員工均100%全部簽訂勞動合同，並全部由勞動保障機關進行合同鑑證。所有派遣員工均按時足額繳納各項社會保險金，累計為貴陽市社保擴面達千餘人;為進城務工農民完善建立勞動合同和社保關係達數百人;為社會失業人員解決就業達數百人。企業自成立以來一直以合法規範用工、依法經營、照章納税作為企業的經營準則。
同時，公司還為這幾家用人單位化解處理了數起可能發生的勞資糾紛。妥善處理了用人單位運營過程中的一些派遣員工工傷事件。使用人單位與員工雙方均非常滿意;使用人單位和員工均能安心從事本職工作，雙方均無後顧之憂。
為用人單位進行正常服務的同時，順成公司還專門組織、聘請多年從事勞動和社會保障工作的領導和專家為派遣員工培訓講課，讓他們增強了法律意識和提高維護自我權益的能力。同時，也為用人單位勞資、人力資源管理部門提供勞動用工和社會保障的法律、法規政策諮詢，為企業做好參謀，規範用工、化解勞資糾紛。還協助一部分用工企業處理解決其原來因不規範用工造成的勞資糾紛。為企業在勞動用工和社會保障方面提供了強大的政策法規支持。為用人單位、派遣員工、順成公司以及地方政府和社會開創了多贏的局面，為構建和-諧社會做出了貢獻。
以上的數據和事實説明，在用人單位和全社會(包括一些行政事業機關)實施勞務派遣和代理，將為用人單位和行政事業單位以及政府部門帶來巨大的社會效益和經濟效益。
同時公司為了更好地為用人單位和社會服務，為黨中央、國務院提出的構建和-諧社會而努力工作。也在不斷的完善自我建設，自身管理人員的培訓，現代企業管理制度的建立和信息化、專業化的業務平台的建立開通，都為我們實現這個目標打下了堅實的基礎。
公司在不到一年的時間裏迅速拓展業務，順應時代潮流，順應社會發展，公司全體人員以“順應時代，成功跨越”作為我們的企業宗旨，並以此服務於各行各業，服務於社會。
當然，目前公司正處於創立期間，經歷了很多的困難和阻礙。公司全體員工在困難中認真總結經驗，不斷加深對勞務派遣工作的認識，摸索出了一套更加完善的管理制度和運行機制。在實際工作中，加快完善和更好地實施與靈活就業相適應的勞動就業和社會保險政策，使更多人通過靈活多樣的方式走上就業崗位。
人的觀念及習慣的轉變，以及用人單位和勞動者對新制度的適應。很多用人單位仍未完全擺脱中國的就業體制和就業機制的陰影。雖然勞務派遣已作為一種新的就業形式正在各地悄然興起，正顯現於政府和公眾的視野，但它尚屬“初級階段”，不論是政府或公眾並未真正認識到它對於解決中國就業這個“世界難題”的重要性、必要性。現根據在實際運作中存在的這些問題建議如下：
1、勞務派遣亟待規範
從我們開展勞務派遣的情況來看，用人單位普遍反映實施勞務派遣後的確為企業降低了一定的人事管理成本。如客運段乘務員中有1500多人是派遣人員，他們的社會保險的參保、待遇申報等相關手續，包括派遣人員發生工傷後、工傷認定，解除或終止勞動關係辦理檔案轉移等，都由我們勞務派遣公司辦理，減輕了用人單位人事部門的負擔。
但要充分發揮勞務派遣的優勢,我們認為當務之急應該是出台有針對性的法律法規,制定行業準則,用其來規範勞務派遣機構的業務操作行為。只有這樣，才能使勞務派遣市場健康有序的發展，真正成為構建和-諧社會的潤滑劑。
2、完善社會保險
按本省現有政策規定，户口不在本地而又在本地參加社會保險的，基本養老保險、基本醫療保險、工傷及生育保險待遇都可在參保地享受待遇。但按省勞動和社會保障廳《關於貫徹的實施意見》(勞社廳發[]24號)規定“失業保險金的發放和其他失業保險待遇由兩地勞動保障行政部門進行協商，明確具體辦法。協商未能取得一致的，由上一級勞動保障行政部門確定”。這一規定對户籍不在參保地的參保人員一旦失業，還必須與户籍地聯繫，多數是個人檔案轉不出去。這樣，不僅給勞務派遣公司增大工作量，還會造成這類人員失業金不能及時領到，甚至領不到。對此規定脱離目前跨地區就業，且流動性大的現實。應修改為“在參保地就業服務機構申領”。
3、在運作中遇到的難題主要是國家法律法規的缺位。
就勞務派遣本身而言,還沒有相關法律法規，經營地位不明確,“如何核算勞務派遣企業的收入,沒有具體規定”。由於國家法律法規的缺位，其他勞動、工商、税務等部門的管理制度也尚未跟上，在某種程度上制約了勞務派遣的規範發展。鑑於這些困難，我們公司認為首先要從立法上突破，這是治本的關鍵。
4、政府應給予政策扶持
實行勞務派遣制的企業，因為可以完全按市場經濟方式使用派遣員工，從而降低用工成本、用工法律風險，以及降低人員管理成本，但由於原來可以直接進入成本的人員工資變為支付派遣企業的勞務費，從而產生了營業税問題。這樣就直接加大了用工企業成本，與原來的初衷相悖了，而這種税費，並未給企業和社會帶來直接的經濟增長，也不是勞務派遣企業的收入。就企業而言，一是税率較高達5.7%;二是政府部門未能有相關扶持政策來鼓勵企業實施勞務派遣，這樣就較大程度上阻礙了勞務派遣制在廣大企業中推行實施的積極性。這樣的企業會因為這些因素而不推行勞務派遣工作。這樣原企業的不規範用工仍然得不到改善，職工的合法權益也仍然得不到保障。
根據我們工作的實際情況，建議有關部門(1)通過税收政策降低勞務派遣企業的税負或實施一些減免政策。(如税率降低到3%，或按高新企業三免二減政策);(2)對營業税等額外補助、所得税減免，崗位補貼，社會保險補助、職業介紹補貼等政策延伸到發展勞務派遣的其他類型企業。這樣會有利於勞務派遣企業整合社會閒散、零星就業崗位，同時也能整合社會大量的、零散的或有特殊專長的失業人員充分就業，既為政府為社會分憂解難，又能規範企業用工，充分保障失業、就業人員的合法權益。
據瞭解，多數城市的勞務派遣企業的興辦主體，都以促進下崗職工再就業，鼓勵其轉移到多種投資主體興辦企業就業，促進失業人員和其他社會勞動力再就業。在政策上，北京等城市已將國有企業興辦安置下崗職工的營業税等額補助、所得税減免，崗位補貼，社會保險補助、職業介紹補貼等政策延伸到發展勞務派遣的其他類型企業。因此，建議我省也應借鑑外地經驗，對其他類型的勞務派遣機構給予政策上的扶持政策，為推進新型用工制度改革探索出一條新路，以推動勞務派遣工作在全省順利開展。
上述幾點是公司就在勞務派遣工作中的遇到的幾點困惑提出幾點建議，在今後的工作中，公司將秉承一貫的工作作風，進一步加強對派遣員工的培訓工作，完善內部管理制度，力求在未來的時間裏做好勞務派遣工作，更好服務於社會。建設出一支和-諧穩定、健康發展的派遣員工隊伍。
以上內容是公司對年度的一個工作彙報，懇請省勞動和社會保障廳的領導同志對我公司一年來的工作進行批評和指正，希望在今後的工作中得到省廳領導的教育和幫助，使順成公司的發展沿着正確的道路繼續穩步前進。
一、上半年工作基本情況
(一)進一步理清工作思路
今年上半年，管委辦在繼承中發揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以羣眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發揮出來，為區委、區政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優化發展環境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規範工作着裝;三是統一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環節及要件;六是強化羣眾測評。
(二)進一步加強制度建設
為進一步提升大廳窗口形象，優化沙區發展環境，更好地為企業、羣眾服務，大廳管委辦根據原《考核規則》施行的實際情況，在反覆徵求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《__區人民政府關於印發的通知》(沙府發[20_]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關於對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，並加大了獎勵力度;3.考核的形“來自遠方祕書網”式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優資格)改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鈎，更大程度地激發窗口工作人員創優積極性。
(三)進一步完善服務硬件環境
上半年，管委辦圍繞打造讓羣眾和工作人員感到舒心、温心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，採取了六條措施營造工作、服務的硬件環境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事羣眾取閲;二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些温馨
提示，及時調節大廳的工作節奏，密切與窗口工作人員、羣眾的聯繫;三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛鍊身體。四是改造衞生間、開水房區域，增設蹲位、洗手池等，並常年擺放鮮花，使服務後台的功能更完善;五是針對窗口工作人員調節緊張的工作神經需要，開通了互聯網，增強了學習新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球枱等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業餘文體生活。
(四)進一步提高服務質量
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和註明日期的書面憑證”的相關規定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規範了窗口不予受理行政審批申請回執單，以避免羣眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班台和投訴台，實行值班長制度。管委辦幹部從後台——辦公室走到前台——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好羣眾的接待員;二是及時、有效當好突發事件的調停員;三是細緻、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示範表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國税、地税、勞社、衞生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待羣眾熱情、提供服務優質、辦理審批高效，樹立了良好的公僕形象。規劃、建委、消防、環保等窗口業務政策性強，辦理週期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衞生局等窗口多次獲得了羣眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有羣眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本着“首問負責”的態度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將羣眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的温馨
提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情
提示牌，並積極想辦法聯繫相關人員儘快修復或積極作好耐心細緻的解釋工作，讓羣眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為羣眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
(五)不斷改進審批服務方式
今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關於建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區監察局、區法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目並聯審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環節有限並聯(合併)審批”。目前，區計委、規劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。並聯審批制度的建立，必將減少審批環節，縮短審批時間，緩解企業“二萬五千里長徵”的煩惱。
二、存在的主要問題
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環”現象;二是窗口工作人員素質還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。
三、下半年工作打算
1.繼續精簡和清理審批項目。本着“應減必減”的原則，繼續依法精簡全區的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內部監督、社會監督、輿論監督，確保區政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實實在在讓羣眾享受到政府提供的“一站式”服務。
2.繼續精減審批手續。在建立我區建設、註冊項目並聯審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重複材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關審查，其他部門再重複收取的材料;堅決取消無依據的、人為加上的要件;精簡法規文件規定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。
3.繼續探索建立建設項目並聯審批機制。試行建立區屬建設領域並聯審批“超時默許”制度、聯合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保並聯審批辦法的順利實施。
4.擴大並聯審批的實施範圍。並聯審批確實是在現行行政體制下解決審批環節多的一個有效手段。我們擬在建設項目實施並聯審批的基礎上，探索在註冊領域實施並聯審批，以緩解和解決最讓羣眾頭痛的、最影響發展環境的兩大領域審批環節多，效率不高的問題。
5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理、制度化建設、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、着裝規範、用語親切、服務周到、羣眾滿意。
6.辦好大廳對外交流平台——大廳工作簡報，同時要加強政府門户網大廳子網站建設。
在勞務公司工作了很多年了，在公司裏也算是一個老資格的的員工了，雖然官不大，管的人也不多，可是我在公司還是比較有話語權的，這和我多年以來艱苦努力的工作是分不開的。
最近一段時間我們公司在上級林放到的大力支持下，取得了比較好的成績，這是值得我們自豪的地方，但是我們並沒有驕傲和自滿，我們也意識到了自身存在的不足之處，需要積極的改正。
在總公司黨政及各部門的正確領導和大力支持下，勞務公司按照年初確定的工作思路，帶領全體員工，團結一致，奮力拼搏，開拓創新，求真務實，創新工作機制，加大工作力度，凝神聚力，拼搏進取，以“誠信、務實、創新、奉獻”的團隊精神，以“重責任、勤溝通、抓細節、重效果”工作方法，各項工作均取得了新的突破和進展。
勞務公司積極配合上級培訓部門組織的普通工種職業技能培訓工作。為了更好的完成任務，公司領導班子出主意想辦法，積極向上級請示，研究設計多種培訓方案，在確保項目工程施工不受影響的前提下，利用項目部會議室、辦公室等辦理農民工夜校，組織農民工同志們開展技能培訓，提高農民工的操作技能水平，並且聘請有施工經驗的老師進行授課，確保培訓質量。在大家的一致努力下，圓滿完成了上級培訓部門交辦的各項培訓任務。培訓總人數近#人，合格率100%，所有參加的農民工都順利的取得了相應工種的技能證書，使勞務公司的持證上崗率進一步提高，持證數量達七百人。
進一步加強了勞務管理工作，做到現場服務，勞務協調暢通，使公司生產秩序得以穩步發展。積極配合項目部落實好文明施工、安全、質量等工作，指派優秀勞務隊長深入工地，把勞務管理工作的重心轉移到基層一線。同項目部管理人員面對面的溝通，直接接觸一線工人，使生產中反映的問題能及時在一線現場解決，拉近了勞務公司同項目部管理人員及一線工人的距離，確保了項目部政令暢通，人員協調及時，為項目施工管理打下夯實的基礎。根據工程承接規模的不斷擴大，勞務公司按照項目需求，及時增加和調整管理人員，依據承攬工程的大小，合理科學安排勞務管理人員派往施工現場，勞務公司派往人員參加列席項目部生產會。
堅持“____”制度，確定每週五下午為例會時間，每月__日下午為民工負責人生產會時間，統籌安排，處理和協調各項工作及時到位，制定和完善了勞務隊長的工作職責和獎罰措施，為項目部解決實際問題。關心職工和農民工的生活，為職工和民工辦實事解決實際問題。對患病的員工進行慰問和到家探望。嚴把勞務分包合同簽訂時各項條款，做到不漏項，力爭使勞務分包合同的簽訂規則化。依法為民工隊簽訂勞動合同，今年同農民工簽訂勞動合同共計__餘人，突發事件時，能夠及時趕赴第一現場，查明原因，耐心工作，把矛盾消除在萌芽狀態。確保了公司的穩定和生產經營運行。計劃生育和綜合治理工作達到上級要求。
xx年我服務社勞務派遣工作以科學發展觀為指導，在區勞動和社會保障局的精心指導下，在各有關部門的大力支持和配合下，我服務社堅持以人為本，認真貫徹落實勞務派遣工作。現將勞務派遣工作總結如下：
一、勞務派遣基本情況
xx年度，我服務社與保安公司簽訂協議共派遣勞務人員40人。 與農村勞動力簽訂協議30人用於家庭服務。
二、主要經驗和做法
1、着力宣傳與廣大勞動者切實利益相關的勞動保障政策法規，就業再就業的實際事例，着力報道改善農民工就業環境的解決失地農民就業，社會保障問題的做法，着力反映幫助困難羣體解決生產生活問題的好經驗等。
2、鼓勵下崗再就業和外出務工，大張旗鼓地宣傳外出務工人員艱苦創業、建功立業的先進事蹟。.
3、堅持把宣傳工作和勞動服務工作有機結合起來，增強宣傳計劃性和針對性，提高勞動保障宣傳工作的力度。
4、充分運用上級的扶持政策抓好農村新生勞動力的公文寫作勞務培訓，集中資金投入，打造亮點。
5、加強勞動力市場信息網絡建設，建立勞就業基地多渠道拓展勞務就業空間。
6、加強管理和服務建設，完善跟蹤服務制度。
7、認真履行工作職責，增強大局意識和服務意識，與時俱進，真抓實幹。
xx年剛剛開始，我們正在與懷柔區楊宋鎮新成立的一家服裝廠進行商談，希望這是一個新的開始，新的氣象。在區勞動和社會保障局的正確領導和指導下，我們有信心，有能力做好勞務派遣工作，要始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，進一步做好勞務派遣各項工作，不斷拓寬勞務派遣渠道，擴大勞務派遣規模。 為懷柔的經濟發展努力工作。
xxx勞務服務社
xx年4月2日
工作總結
人力資源部以服務公司發展為主線，以提升人力資源開發為中心，以公司“找·抓·促”、“管理提升”活動為抓手，紮實做好各項業務工作，為公司實現20xx年度生產經營指標提供了堅實的基礎保障。現將人力資源管理工作總結如下：
一、人力資源工作方面
1、加強勞動人力資源工作。根據工作需要，安置復員退伍軍人7人，調入員工6人（外系統4人，神華系統2人），勞務派遣轉正2人，招聘大中專畢業生366人（碩士研究生5人，本科101人，大專199人，中專36人，技校25人，新疆籍學生196人，大學生村官10人）。截止10月31日，員工離職辦理107人，其中辭職94人，辭退14人。
2、加大幹部交流力度。截止10月，選拔17名處級以上領導幹部（正處級5名、副處級12名），對31名幹部進行了崗位交流（正處級8名，副處級23名），有效提升中層管理水平。
3、規範管理人力資源檔案。全年共收集歸檔材料2578份，轉進檔案316卷，轉出檔案300卷。目前，所管人力資源檔案共有5309卷（其中死亡檔案90卷，解除合同人員154卷）。社保檔案9435卷。代管六煤離職死亡檔案1431卷。
二、薪酬福利方面
20xx年1月至9月，原煤產量計1654.12萬噸，發放在職員工工資29732.12萬元（不含等退及待崗人員443.39萬元），累計平均人數4467人（不含等退及待崗人員352人），人均6.66萬元，對比去年同期原煤增產666.1萬噸，工資增長4707萬元，員工增加86人，人均增長1.17萬元。
三、勞動定員方面
1、規範勞動定員工作細則。制定《月度各單位勞動用工統計表》、《月度各崗位人員增減變化統計表》、《勞務派遣人員用工情況統計表》和《勞務派遣人員崗位變化增減統計表》，結合現場寫實，切實做到按需用人。
2、依法規範勞動合同管理。嚴格按照《勞動法》、《勞動合同法》等相關法律法規的要求，與4930名勞動者簽訂勞動合同，其中無固定期限3168人，固定期限5年以下923人，固定期限5年以上839人。截止10月31日新籤勞動合同285人，續簽勞動合同216人。
3、加強信息化建設。依託集團erp人力資源管理平台，共採集9614名員工個人信息，其中，合同工5451人，勞務工985人，離退休人員3178人（移交社會管理除外）；導入組織人力資源數據691104條，其中，組織機構數據168201條、人力資源數據514525條、人員照片9378張；導入薪酬考勤數據192412條。
四、職工培訓和職稱鑑定方面
1、超額完成年度培訓任務。根據《神新能源公司20xx年職工培訓工作計劃》安排，公司全年使用培訓經費306萬，完成培訓項目70個，培訓職工8308人次（崗位技能培訓5259人次、專業技術培訓416人次、經營管理培訓1902人次、政治理論培訓465人次和學歷教育培訓266人次）。公司各四級安全技術培訓中心、專業化單位舉辦各類培訓37566人次。
2、完成各類職稱申報及培訓工作。完成8名員工申報高級專業技術職務的推薦、239名員工的專業考試、219名煤炭工程專業技術人員的繼續教育培訓、20xx年度東部四礦及公司機關的殘疾人年審等工作，辦理安全資格證書2人、20xx年資格證書92本、註冊助理安全工程師25本，高、中、初級專業技術職務任職資格證書共計64本。
一、勞務派遣
法律關係上體現為勞動者、派遣機構、要派單位的三方關係。勞動合同關係存在於派遣機構與派遣勞工之間，而勞動力給付的事實則發生於派遣的勞動者與要派單位之間，體現出勞動力的僱用和使用分離。
二、單位採用勞務派遣方式的優勢
1.減少人事(勞動)糾紛
2.可以避免勞務流失。
3.可以減少勞動糾紛。
4.可以轉移部分單位的風險。
三、我公司採用勞務派遣方式的風險
1.目前重慶地區普遍採用的一種勞務派遣模式是：由用人單位支付管理費，被派遣員工的工資、社保等，由用人單位轉賬至勞務公司代為辦理。勞動合同由勞務公司與被派遣員工訂立、終止、解除，勞動糾紛等也由勞務公司進行處理。但出現工傷時，本着誰受益誰承擔的原則，用人單位仍要承擔賠償責任。而工資、社保、風險等完全由勞務公司承擔的模式，目前大型勞務公司均不願採用此種模式。
2.商管公司共有17人編制，其中6人簽訂的勞務協議，其餘11人為簽訂的勞動合同(其中無固定期限的勞動合同有4人)。若要採取派遣的模式，將面臨我公司單方面解除勞動合同，需要按在我公司工作的年限，以滿一年支付一個月工資，不滿一年支付半個月工資的標準支付經濟補償金。而簽訂了無固定期限勞動合同的員工在沒有違規違紀的情
況下單方面解除，還需要支付雙倍的經濟賠償金，這將是一筆不少的費用。
四、勞務公司情況
經諮詢重慶市人力資源和社會保障局，由於目前涉及勞務派遣相關法規並不完善，小型勞務派遣公司不能承擔相應的風險，建議如需要採用勞務派遣，應選擇大型的勞務派遣公司可在一定程度上降低風險。經調查瞭解提供以下三家作為參考：
1.重慶飛駛特人力資源管理有限公司
詢價情況：管理費80元/人/月。員工工資維持不變，保險續繳，由我公司轉賬，勞務公司代為辦理。
2. 重慶菲思克人力資源管理有限公司
詢價情況：管理費50元/人/月，員工工資維持不變，保險續繳，由我公司轉賬，勞務公司代為辦理。
3.利眾人力資源服務有限公司(集團選用)。
詢價情況：管理費80元/人/月，員工工資維持不變，保險續繳，由我公司轉賬，勞務公司代為辦理。
五、律師建議
經諮詢海外律師事務所律師，勞務派遣可以轉移單位的用工風險，減少勞動糾紛便於管理，擬建議可行。
六、辦公室建議
1.從經濟性的角度出發,採用勞務派遣公司將一次性支付一大筆經
濟補償金。由於社保和工資實際仍然是由我公司支付，用人成本(工資已接近市場平均水平，再降低將無法招聘員工)並不能降低，反而會每年每名員工要增加600-960元的管理服務費。
2.從用工風險來講，當發生工傷由社保報銷後，我公司仍然要承擔相關責任。
3.就勞務派遣比較適合的是有編制限制或流動性較強、人數眾多的工廠、銀行、事業單位、銀行、國有企業等。而我公司商管公司車庫人員相對穩定，按商管公司提出的由2014年起給予未休年假的工資額度為724元/人，對比每年要支付的管理費及解除合同的經濟補償金要更經濟。
4.綜上所述，建議可選擇其中一種方式：
方式一：維持現狀，支付未休年假應支付的工資，但需要商管公司與員工做好思想工作，僅從2014年起計算，之前的不予以考慮，估計費用約為12308元。
方式二：維持現狀，支付未休年假應支付的工資。但可逐步淘汰表現欠佳的員工，對員工的違規違紀要作出書面通知留存，以便於解除合同時舉證。與公司簽訂勞務協議的退休返聘員工，新進人員，勞動合同到期人員經協商一致的可採用派遣形式。
備註：
1.工傷差額
經諮詢重慶市工傷保險科，按《重慶市工傷保險文件》規定，當工傷保險繳費基數變更，差額部分由用人單位補齊(例如上半年工傷最低繳費基數為1178元，7月調整為1335元，差額部分就由公司補齊)。用人單位因少報、瞞報繳費基數，造成工傷職工享受的工傷保險待遇降低的，差額部分由用人單位補足。工傷產生的醫藥費用，按照規定報銷，未報銷的差額為自費費用，公司不承擔工傷差額補齊的責任。
2.單位應承擔的其它工傷責任 職工因工受傷或者被診斷(鑑定)為職業病並認定為工傷的，從受傷之日或診斷(鑑定)為職業病之日起，享受工傷醫療待遇;職工因工
致殘被鑑定為一至十級傷殘的，從生效的勞動能力鑑定結論作出的次月起享受工傷保險待遇;職工因工死亡的，以其死亡當日計算一次性工亡待遇和工亡職工供養親屬年齡，從其死亡的次月起供養親屬享受供養親屬撫卹金待遇。
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