三月份工作總結一
時光如水，又到了月末寫工作總結的時候了，現工作總結如下：
一、進一步加強班級管理，關心學生學習、生活;
由於_____月下旬本人請假，在近半個月的時間裏部分學生上課、自習紀律散漫，天氣漸冷，遲到現象時有發生，偶爾有學生曠課，針對這一情況，立即召開各班班會，再一次強調上課的重要性和重要意義，並堅持天天查課，督促學生養成良好的學習習慣，針對個別學生因為惰性影響上課的，單獨談話進行教育，使之認識到自己的錯誤並改正過來。通過一個星期的加強管理，班級各方面都呈現良好局面。根據學院要求專職班主任勤走訪宿舍的精神，走進學生宿舍瞭解他們的困難並解決力所能及的事情，關心他們的健康和成長，用自己的實際行動做好學生的勤務員。
二、做好學生建黨對象發展的有關工作;
根據學院發展黨員的指示精神，通過開學來對班級學生的情況瞭解，根據建黨對象的評選標準，經過民主推薦的參考等程序，擬報了13名建黨對象，全部通過學院審核。此次評選，班級平和，學生中沒有反對意見，建黨對象的產生，讓學生們看到了學習的榜樣，對入黨有了更加明確的方向。
三、確保系_____年元旦文藝晚會圓滿成功;
在系主任的指導下，在全系老師的共同努力以及全體學生幹部的辛勤勞動下，準備兩個多月的工商管理二系2022年元旦文藝晚會於_____年_____月_____日在院學術報告廳正式演出並圓滿成功。此次晚會深受學院領導的好評。在此次晚會中，使我體會到了籌劃一場晚會的不容易，也讓我得到了鍛鍊，併為以後的工作積累了一定的經驗。
四、豐富學生業餘文化生活，激勵學生上進;
為豐富學生的業餘文化生活，增強班級的團結和學生的凝聚力，帶領電會一班學生去人民公園遊玩，組織旅遊管理班、酒店管理班學生聚餐。通過這些活動，增加了學生的感情和友誼，為班級的整體和諧起到了推動作用。在學院組織的漢字錄入比賽中電會三班李睿、電會一班謝冠蘭獲得第三名，酒店管理班胡蘇然獲得第二名的好成績。在班會上，表揚了這幾名同學，鼓勵他們繼續努力，讓學生以他們為榜樣，積極進取，努力拼搏。
五、加強學生安全教育和考前準備工作。
本月，根據學院對學生安全教育的精神，立即召開各班級班會。讓學生認識到安全的重要性和重要意義，尤其是宿舍用電的安全，通過案例以及宿舍的實際情況讓學生了解正確的安全常識，用熱得快以及大功率電器的危害，遇到突發事情如何處理等問題。面臨考查課的開始，考試課的臨近，召開各班級班會，總結開學來班級取得的成績和麪臨的問題，考試的一些注意事項以及寒假的安排。
三月份工作總結二
我們到圭亞那工作已經三個月了，大家逐步熟悉了各自的工作、生活環境，也分別在各自的工作崗位上做了大量的工作。雖然最近開始感覺時間不如以前過的這麼快了，但大家情緒還是很好的，思想上都沒有什麼大的波動。
三個月來大家已經做了大量的醫療工作。全隊門診人次已經超過8000人次，管理住院病人超過2500人次，手術超過1000人次，搶救危重病人超過100人次，在駐地為當地華人、華僑看病超過100例。我也已經開展了圭亞那的第一例保乳的乳管內乳頭狀瘤的切除術，第一個使用三孔完成腹腔鏡膽囊切除，成功使用腹腔鏡在膽囊急性發作期切除膽囊，成功搶救了肝癌破裂出血休克的病人、嚴重的刀刺傷導致肝破裂和膽總管斷裂的病人、5例刀刺傷導致脾破裂和血氣胸的病人、2例槍傷導致脾破裂及胃腸道破裂同時合併血氣胸的病人，還管理了近百例單純的刀刺傷導致血氣胸的病人。陳向陽開展了髖關節的置換手術，及大量的外傷骨折病人，每週有三天手術到下午4點。杜文升的工作量也很大，每次手術日都要排7-9個大大小小的手術，導致麻醉師提意見，而且他的門診經常要坐到下午2：30才能結束。李之華到這以後已經有大量病人在等待手術，他的手術日也是要到下午4:00手術才能結束，在路上經常可以碰到治好的燒傷病人老遠就叫chinese doctor。陳琳繼續發揮着中國眼科醫生的優勢，在顯微鏡已經不便使用的情況下逐步增加着每天白內障的手術病人數。陳磊的麻醉水平也已經受到認可，經常會安排他做一些當地麻醉師無法完成的麻醉，像嬰幼兒及重症病人的麻醉。李鳳朝的到來改變了喬治敦醫院病理科慢的慣例，病理報告已經由原來的兩週完成到現在和國內一樣兩天完成。宋強除了閲讀了大量的ct和x光片以外，還給當地影像科醫護人員開展了講座。潘德鋒則單獨管理了喬治敦醫院的所有心臟病病人，同時也給當地的年輕醫生開展了心電圖的講座。王如傑在繼續發揚着祖國傳統醫學鍼灸的優勢，每天都有大量的病人慕名前來，並且正在為圭亞那園林部部長的恢復做着貢獻(園林部部長最近突發腦血栓，右側肢體偏癱)，已經取得了不錯了療效。在林登：王晨毅開展了林登地區第一例在剖腹產的同時切除巨大子宮肌瘤，獨自管理着林登醫院婦科和產科的大量病人。顧健輝每天的門診量都在40個左右，由於診斷治療水平高，甚至出現了喬治敦兒科病人找他看病的情況。陳錦鵬也在條件比較差的情況下開展了膽囊切除和疝氣手術，同時搶救了一些危重的病人。秦毅彬則負責林登醫院的麻醉科工作，為林登醫院的手術創造了良好的麻醉條件。由於大家都非常想把工作做的更好，因此心裏的期望值也就比較高。當地的醫生和我們治療觀念上還有不少的差別，而且責任心也不一樣，所以必然會有摩擦，我們會盡量避免摩擦，做好工作，爭取為圭亞那醫院多做第一例，為圭亞那人民的健康多做貢獻。
到了圭亞那後，為了早日開始建設林登隊員新的駐地，我們努力協調和圭亞那衞生部及醫院的關係。先後宴請了部長、部內部長、常祕、副常祕、辦公室主任、及他們的祕書們，醫院方面請了院長和他的祕書們及數個外科醫生。每次宴請時我們都通過自己做的幻燈片給他們介紹了徐州、南通兩座城市和三家醫院的情況，使他們能夠更加了解我們，更加了解中國。大家相處還是很融洽的，尤其是和衞生部的官員們相處的比較好。我們也已經分別給上述的所有人贈送了各種禮物，分別數次甚至數十次的拜訪過他們，尤其是部長和常祕及辦公室主任，均分別超過十次。同時他們的親戚朋友也已經有超過20人次主動找到醫療隊希望我們給他們看病，我們均給他們提供了方便，得到了他們的讚許和感謝。通過努力，目前圭亞那衞生部已經同意了林登的建房意見，而且在最近會規劃出具體的建房用地。也通過了派遣圭亞那衞生部官員到中國參加培訓的計劃，第一批人員名單也會在近日確定。
關於隊務問題，我們每兩週在林登隊員過來時開一次隊委會，總結過去兩週所做的事和討論下兩週需要做的事，再根據隊委會發現的問題定期開隊會。我們制定了買菜買水制度、幫廚制度、藥品管理制度、日常生活用品管理制度、安全管理制度、體育器械管理制度、雜誌dvd管理等等制度，全部有專人負責落實。潘德鋒和李鳳朝在隊務文件的起草和管理中發揮了很大的作用。來到以後，全體隊員先後參加了當地衞生部的歡送老隊員暨歡迎新隊員儀式、大使館的歡送老隊員暨歡迎新隊員儀式、歡送張大使的儀式及大使館的升旗降旗儀式。全體隊員在駐地先後宴請了張大使夫婦、黃參夫婦和範參、於大使夫婦及大使館領導、柏杉林公司領導。通過這些活動我們增進了和大使館領導的關係，使他們也更加了解了我們醫療隊。隊委們先後兩次到林登實地考察新駐地的地址、三次拜訪了張大使彙報了林登新駐地的情況和我們的工作生活情況並參加了張大使離任前的茶話會、參加了到機場迎接新大使的活動、到林登看望腿部拉傷的陳錦鵬。我們已經和大使館商量好定於國慶節期間為大使館館、經商處領導進行一次體檢，並且根據體檢發現的問題再給他們安排相應的醫療保健講座。
關於隊員生活問題，積極做好隊員的思想工作，使大家有一個快樂生活的理念。每天和廚師商量改善大傢伙食，現在已經做到天天飯菜不重樣，組織大家包了3次水餃，4次包子，王振河還給大家做了油餅、花捲，使大家天天能夠吃好吃飽。三個月來王振河通過自己的努力做了大量的工作，主動改變飲食的花樣，協調大家不同的口味，為整個醫療隊的團結和對外聯繫做出了貢獻。我們每天組織大家在下午4：30運動，包括打籃球、踢足球。有時去大使館打網球、乒乓球和游泳。舉行了枱球比賽，撲克比賽。馬上準備將隊員分成三組對抗足球、籃球，以提高大家鍛鍊的積極性，增強大家的體質。現在正在大使館賴主任的幫助下學習游泳(大部分隊員還不會游泳)，在範參的幫助下學習打橋牌。並且和大使館一起準備在國慶期間舉行乒乓球比賽，以豐富大家的業餘生活。我們還組織大家分批去了林登駐地和參觀林場、和柏杉林公司的員工到flash min(中國人叫黑水河)去郊遊、燒烤。希望通過一系列的活動來減小大家思鄉的感覺。
三個月過去了，在接下來的三個月中我們還會繼續努力，進一步瞭解圭亞那，也進一步展示我們自己的實力，更好地做好援外工作。
最後，我代表全體第九期援圭亞那醫療隊隊員祝願院領導及全院職工中秋節愉快!闔家歡樂!
三月份，在段黨委的領導下，以加強安全風險管理工作為出發點，以服務安全生產為落腳點，充分發揮工會組織的橋樑和紐帶作用，切實維護全體職工的權益，幫助職工解決實際困難，為安全風險管理工作持續發展發揮了積極的作用。現將三月份工作彙報如下：
一、以黨工共建促進工會自身建設。形成“黨建帶動工建、工建服務黨建”的良好氛圍，帶領廣大職工積極投身到創先爭優活動之中，把開展活動與履行崗位職責、推動中心工作、完成重點任務結合起來，促進安全風險管理工作的持續發展。
二、開展迎 “三八婦女”節活動。在2022年“三八婦女”節到臨之際，對2022年湧現出的女職工建功立業標兵崗、建功立業標兵進行了表彰。會後女職工舉辦了由女工委員會組織的“巾幗顯風采，健康更美麗”文體活動；彰顯了段尊重女性、愛護女性、關心女性的優良傳統，激發了廣大女職工在各自的工作崗位上做出更新、更大的貢獻熱情。
三、提前趕早謀劃，開展“安標線”建設調查
根據公司《安全標準線三年建設工作安排》的通知要求，對2022年納入 “安標線”建設的馬峽、龍山、德哈、茶卡四個站區。根據各工區的實際情況，綜合考慮人員、環境、設施等不同情況，有計劃、有目的對四站區的“安標線”建設進行調查瞭解，掌握了四站區“安標線”建設的第一手資料。並根據調查情況制定了2022年建設計劃，為四站區“安標線”建設的開展提供了基礎保證。
四、存在的問題和不足：
在努力完成了上級安排各項任務的同時，在維護職工權益，履行工會職能，促進職工隊伍穩定等方面雖然做了大量的工作。但工作中還存在一些缺點和不足：一是由於段剛成立，在工會制度建設方面工作有些滯後；二是各項工作的開展還沒有及時跟上安全風險管理的要求；三是對車間支會開展“職工小家”建設檢查指導還不到位；四是段專職和兼職工會幹部的工作能力需要提高等方面都存在不足。這些問題作為今後工作的重點抓好落實，全面提升段工會組織的整體工作能力。
五、下階段重點工作：
1、按照“安標線”標準做好建設工作。根據公司《安全標準線三年建設工作安排》的要求，對2022年納入 “安標線”建設的飲峽、龍山、茶卡三個工區。學習去年格木“安標線”建設現場會的經驗，按照“整體規劃、分步建設、適度超前、節儉實用”的原則，把“安標線”建設投入與利用現有設施相結合，深刻查找在“安標線”建設工作中存在的問題和不足，全面做好“安標線”建設的各項工作，使沿線車間、班組生產生活環境得到進一步改善。
2、推進安全風險管理的工作。組織“走一線、講形勢、保安全、促發展”安全形勢任務宣講團，對生產一線職工進行了推行安全風險管理重要意義和如何做好安全風險控制及公司目前經營壓力等進行宣講，提高廣大職工對安全風險管理工作的認識，為段安全風險管理工作的持續穩定發展起到積極作用。
3、精心組織參加天路歡歌活動。為了充分展示職工文化的風采，積極籌備參加公司第xx屆天路歡歌文藝匯演活動，組織好參選節目的排練和彙報演出。通過開展豐富多彩的文體活動，繁榮了企業文化建設，為段幹部職工提供了一個才藝表演、展示才華的平台。
4、深入開展“安康杯”竟賽活動。根據'安康杯'競賽的總體要求和目標，以“安康杯”競賽為重點，開展安全風險管理宣傳教育活動。把“安全大反思”、“安全生產周”、“安全生產月”、“標準化體系建設”等活動與“安康杯”競賽相結合，把搞好競賽活動作為促進安全風險管理的有效載體，做到安全生產常抓不懈，安全教育警鐘長鳴。
5、開展車間支會“職工小家”建設。進一步健全完善車間支會“職工小家”建設考核評價體系，加大車間、班組建設職工小家工作的力度，下大力氣抓出一批有特色、有新意的典型和標杆。積極探索新時期建設職工小家活動的有效途徑和載體，通過不斷明確思路、豐富內容、體現特色，做到民主建家、發展立家、素質強家、維權護家、和諧興
三月總結四月計劃客服一
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客户之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去一年裏我學到了很多，對於旺旺回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本着為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的.回覆顧客再掛斷電話。
對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。
在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年裏我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。
三月總結四月計劃客服二
忙碌的20**年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規範前台服務。
自2006年我部門提出“首問負責制”的工作方針後，20**年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前台的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次；日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每週在前台提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前台的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化。
隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鈎，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0。3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一台節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，
通過一次次的活動，體現了**小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，併為公司增加一筆收入，據統計自20**年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水錶，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住户進行調查，據資料統計大約有近50家住户沒安水錶，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水錶需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36户水錶，並且追繳了費用。
七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內2000多住户，我們必須在6月底前挨家挨户將水費結清，便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分範圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入户收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2。0元/噸上調到2。8元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住户也基本上走完一遍，共查出漏户約50户，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一户。
八、不辭辛苦，入户進行滿意度調查。
根據計劃安排，20**年11月開始進行滿意度調查工作，我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯繫電話，我們會將業主的最新聯繫電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20**年將是嶄新的一年，隨着我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善**物業公司將會向着更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20**年工作計劃：
一、針對20**年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20**年收費率。
二、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在20**年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。
五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽台維修工作
語文：103 分：113(文科)
數學：70 分：101(文科)
英語：92 分：92 (文科)
歷史：80 分：80(班裏)
政治：88 分：88(班裏)
地理：57 分：80
總分：490
這成績，差強人意。
差強人意的意思是，不是很圓滿，還算滿意。
我做到了，我的計劃做得越來越得心應手了，越來越適合自己了。進步是明顯的，3月份，我放鬆了英語，政治，但仍能考第一，這是情理之中，意料之外呀。
放鬆不等於鬆懈。該做的我還是做了。
數學也有了明顯得提高，我的缺陷在於細小的知識點沒把握牢，以前即使當我考到離第一差50來分的時候，我也不覺得是自己沒用功在數學上，心態，方法是我拿下數學的關鍵。
地理原計劃是要花很多時間的，但沒做到，所以地理還是原地不前。
我做了四月的計劃，更加周密了，也要求得更加詳細了。
今天起，晚上我就要在學校學習了~，爸爸來接我。不用擔心安全問題了。
today is a beautiful day，今天我早起的時候大喊道。
i belive，everyday is beautiful day!!
時間過得飛快，一眨眼之間開學的第一次月考已經結束了.然而，留給我得卻是無法挽回的時間;面對這一張張優而不尖和“絆腳石”似的的分數令我不禁陷入沉思;看看一道道不該錯的題目被打上大大的叉時，心底裏感到無限地自責……
當我靜下來時，再仔細地瀏覽多一次試卷時，才發現原來自己是多麼地粗心、急躁.當一拿到題目是便馬上動筆寫，如果一遇到不懂得題目是便開始慌了，不知從何入手，因此導致了數學一道9分的題目完全失分，令我現在沉痛萬分.
還有，雖然口中老説：“這些題目老師根本就沒有講到……”其實，到現在一回想起來，才覺得自己是多麼的可笑、多麼的無知!“沒講到”原以為這理由就竟能把一切錯誤掩蓋住，現在一想，不如該自己沒有做到平時按時定量的複習、預習罷了.如果説，自己平時有做到複習、預習的話，那麼即使老師講到沒講到又有什麼巨大關係呢?現在的責任只能推回自己身上，預習歷來是學生學習的一個重要要求，如果我們不做到課前預習，那麼就會令自己的學習大打折扣了.
知識是靠日積月累的，人不可能在極短的時間內，把大量的學習內容灌輸入到大腦裏去.“飢一頓飽一頓”的，“三天打魚兩天曬網”這樣只會事半功倍的.因此，我們一定要做到定時定量學習.
我們還要做到老師要求背得一定要去背熟，要用理解性的方法去背，不能死記硬背，如果死記硬背的話，當題目靈活、變通一點的話，就會導致一系列的錯誤.
從這次月考我總結出許多學習道理和學習方式，當我們考試差時，如果只會一味地去找理由的話，或把錯的責任推到別人身上的話，那麼便會永遠掩蓋着錯誤，一直錯下去.
如果該每天完成的學習任務沒有完成，喜歡集中複習，臨考突擊，每天該學、該記的欠賬的話，便會更難取得好成績.要做到必須每天的知識積累，每天覆習，而且要做到專心致志學習才行.
學習靠積累，學習靠努力;機會僅有一次，不能放過任何一次考試!
緊張的月考生活結束，我在此對這次月考的情況進行一下總結。
首先我對這次月考的成績表示比較滿意，滿意在基本發揮出我掌握知識的水平，不滿意在有些錯誤根本是不應該錯的。比如做作業時出現過的差錯，過後沒有認真複習，同樣的錯誤又再一次出現，有一些完全是粗心造成的，使那本該屬於我的分數離我而去。我哭泣着，後悔着，可那些分數卻對我不泄。對於我如此的白痴行為，丟掉的分數彷彿在幸災樂禍。算了，不説這些令人煩惱的一面了，説説這次能考得不錯的原因。 這次語文我考得還可以，103分，我挺滿意的。如何學好語文呢，首先必須要掌握的是每課語系提示及書下註解的字音、字型及解釋。看注音的重點是看與現今的讀音不同的字;字形的重點看容易混淆的字;解釋的重點則要看句子的解釋及重點字的解釋。千萬不要忘了，還有通假字哦!不管任何時候默寫是務必要做的，給課文的後句知道前句，給前句知道後句，還要知道每句話所表達的思想感情。至於閲讀，只能是多讀多練。作文嗎，那就更不用説了，一定要多讀些好文章，多積累些好詞、好句，多背詩。在做文中可以引用一些名人名言，為自己的文章錦上添花。
數學是我最喜歡的科目。它不需要用大量時間來背東西，而且會使我們的腦筋變得非常靈活，這正是我喜歡數學的原因。這次月考我對數學的成績不太滿意，應該考得再好一些。“數學這東西，就是要多做題，各種類型的題都見過了，還怕什麼!”這句從我媽嘴裏説出的，總在我耳邊迴旋的，永不變更的話，聽起來還真有一些道理。 實話説，英語考得不好。主要問題出現在閲讀方面，導致閲讀不好的直接原因在於詞彙量太少。很多單詞都不認識，造成句子與句子之間的關係很難明白。以後我應該多積累詞彙，多一些英文書籍，擴展英文詞彙量。
物理的成績我還挺滿意的。但是確實有一些不會的知識，主要集中在電路那部分的畫電路圖與連實物圖上。想把物理學好，一是認真背概念，不可多字少字;二是多做題。 令我最不滿意的成績就是化學。主要問題出現在概念不清，不認真審題方面。學好化學一定把書讀透，一個一個字的吃透，不要覺得有些話是廢話。對於計算題也是要多練。對於實驗不要走馬觀花，要把實驗現象、結論與裝置記牢。
在這次月考中我之所以取得了較好的成績，離不開多年來在為民學校的學習。在這裏，我擴展了思維，養成了良好的學習習慣，成績有了顯著的提高。
以上就是我對這次月考的總結，在以後的大考中，我一定會發揚優點改正缺點。爭取取得更優異的成績。
本學期我擔任高三班主任，高三班主任工作是高中階段最累最重的，需要做好深入細緻的思想工作，關心每一個學生的思想狀態、學習情況。過去的一學期裏，我班在學校領導的統一組織、年級部的帶領、任課老師的大力支持和配合下，各項工作順利得以開展，緊張的一個學期過去了，回首過去的工作，充滿了機遇與挑戰。一學期的辛苦，有的喜悦，也有不足與遺憾，為總結經驗教訓，利於今後工作，現總結如下:
一、重視常規管理，建立班級良好秩序
建立良好的班級秩序，營造積極向上的氛圍，是保證高三學生高效學習的前提，所以我十分重視常規工作，首先，要做好各項工作的檢查督促，在管理上要嚴字當頭，依靠規章制度，力求科學化、規範化，程序化，不因為學生學習緊張而放鬆對遵守紀律、做好衞生等工作的要求。實踐證明，高三下學期抓好紀律、衞生、兩操工作，不僅不會影響大學聯考複習，而且這種一如既往的要求，會使學生感到嚴肅緊張、積極向上的氣氛，防止產生懈怠情緒。其次，深入班級，及時發現問題，讓班規校規落到實處，本學期各項工作繁重，鎖碎，但我仍然堅持做好每日下班，力爭做到知道每個學生的狀態，瞭解每一天的情況，發現問題及時處理。經常表揚，做好激勵工作，堅持每週由班主任做班級情況小評，以表揚為主，對學習上刻苦、成績進步、遵守紀律好，勞動好，關心班集體，關心幫助同學等好人好事充分表揚，樹立正氣，激勵學生積極進取。抓好班幹部，班級個人值日製，使常規管理有人抓，充分發揮他們的主觀能動性，既減輕了班主任的負擔，又鍛鍊了學生幹部。
二、利用各種形式的活動鼓舞士氣，樹立信心
信念是支撐我們前進的動力。那些自我肯定的內心傾向較穩定者，其成功率遠遠超過自我否定傾向較明顯的人。在高三班級管理中，要把激發和培養學生的自信心列為工作的首要問題。在這一學期裏，我始終堅持對學生自信心的培養。其一，利用班會活動幫助學生認識自己，樹立決心和信心，在剛進入高三的暑期，我班開展了《高三，你準備好了嗎?》班會活動，讓學生對高三的生活有了一定的認識，讓其開始做好心理準備。這學期中我班的班會活動，有全班學生參與的月考分析會，有全體任課教師與全體學生的交流會、有學習方法交流會等等，在班會活動中總結了前段時間的學習情況，計劃了下階段的奮鬥目標。其二，利用教室佈置，激發學生的士氣，在教室裏粘貼了班訓:態度決定一切，一切皆有可能!班級口號:千錘百煉，高三無悔，金榜提名，捨我其誰!還有全班同學簽名的班級誓詞等等，同時利用黑板報的空間對每次段考和月考的情況進行表揚和鼓勵。學生學習上的每一點進步或其他方面的一點成績，我都從有利於增強其信心的角度，或從橫的方面，或從縱的方面來給以表揚。其三，建立了班級五小組的競爭體制，建立了一對一的互助小組，在月考分析中進行表揚和獎勵。其四、積極參加了年級部開展的班級間競爭活動和跑操活動。
高三月考的總結與反思一
這次考試的內容是高三選修教材的知識，學生成績與其它班相比，成績並不太理想。
我想，原因大概有以下幾個方面:
1、由於我剛剛接上這兩個班，對學生不太瞭解，過高的估計了學生的自覺性和能力。
2、學生基礎知識很不紮實，所以在對新知識的理解上存在困難。
3、學生課後不能及時對所學知識加以鞏固。
4、選修教材中，學生需要記的內容較多，如果記不住，對好多習題無法進行正確的解答。
5、學生學習習慣、學習方法存在問題。
針對以上存在的問題，今後我需要做好以下幾方面工作:
1、儘快熟悉學生，瞭解每個學生的情況。
2、進行學習方法指導。
3、做好課後督察工作.
4、針對個別差異，做好輔導工作。
5、精講習題，抓好落實。
高三月考的總結與反思
一、完善細化了各項護理工作制度
1.參照等級醫院評審標準及優質護理服務評審標準，結合分級護理行業新標準，補充或修訂了七個相關制度，進一步的完善了我院的護理工作制度。
2.制定了圍手術患者、健康教育宣教標準及相關表格，並對全醫院臨牀科室進行了相關考核，針對考核存在問題，經過討論分析，做出整改措施，使得醫院護理工作有了提高。
3.按照護士資格認證審批制度，制定了相關表格，並對全院護士進行了分層認證審批，做到了護士分層管理。
二、完成護理質控，保證護理質量
每月定期到科室進行一次護理質控檢查，針對發現問題現場與護士長溝通，責令其限期整改。召開了三次護士長例會，討論分析問題原因，做出具體改進措施，使得護理工作許多方面較前改進。
三、落實業務學習、護理查房及護理分層考核
完成了兩次業務學習、一次護理查房，豐富了護士業務知識和提升了護理新理念。還進行了一次n0-n3級護士的理論、操作考核，完成了全院護士長的半年考核，使得護士的綜合素質有了提高。
四、發放病人滿意度調查表，徵求意見和建議
向全院住院病人發放了對護理工作滿意度調查表，總結後統
計病人滿意度為96.27%。對患者反映問題向科室進行了反饋，做出改進建議。此次調查表明護理工作均得到了大多數患者的肯定，對不足之處有待進一步整改，爭取做到患者滿意度提升。
五、為迎接“優質護理服務”工作檢查積極籌備，完善相關資料及工作措施。
陽春三月，春光無限。為紀念毛主席題詞向雷鋒同志學習四十六週年之際，學校啟動了“文明禮貌月”活動，現將“三月文明禮貌月”活動總結如下：
一、道德榜樣閃爍校園
在文明禮貌月活動中，各班根據班級實際，將學雷鋒活動與學生的文明禮貌習慣及班級日常管理結合起來，引導學生説文明話，做文明事、當文明人，尋找身邊“道德榜樣”，校園活雷鋒不斷湧現。班幹部、團員模範帶頭、身先士卒，全體同學積極響應。主動拾起路邊的垃圾，主動向老師問好等等。
二、比學趕幫如火如荼
“一年之際在於春”，有了春的播種，就會有秋的收穫，在開展文明禮貌月活動之際，同學們在學習上、功課上也掀起了一種比學趕幫的良好氛圍。當文明禮貌標兵，爭先恐後；在學習中，同學以雷鋒的“釘子”精神為榜樣，以“沒有最好，只有更好”作為奮鬥口號，勤奮學習、虛心求教、不恥下問的同學也越來越多了，特別是九年級的同學們在會考鄰近之日更是精彩，表決心、挑應戰，勇佔鰲頭的總決戰已經拉開了。
三月文明禮貌月已經結束，校園裏湧現出了許多感人的事蹟和先進典型，但仍存在着個別同學文明衞生習慣差，如隨地亂扔，出口成髒等不和諧的表現。當我們在總結學雷鋒活動的時候，每個同學可以問一問：我到底學習了雷鋒哪些精神？以此激勵和鞭策今後的學習和生活。讓我們攜起手來，讓雷鋒精神永駐校園，讓雷鋒之歌在校園越唱越響！
新的學期在第一週的適應磨合下開始了真正的旅程，同學們在二、三月份飄忽不定的天氣中，始終堅持自己的目標，充分展現自己的風采，碩果累累。下面是ap09012班的思想彙報：
在思想上，同學們對自己的價值、社會就業形勢有了一定認識，對自身的目標與期望也有了初步的勾畫，從各方面來説，都比上學期要進步。所以，他們在充分分析個人優勢、劣勢的基礎上，還積極參加一切有利於提高自己各方面能力的各種知識性活動、羣體性活動。首先，從參加四六級考試的人數居高不下來説，就體現了同學們對知識的態度，不僅重視知識的吸收，還重視知識的考核。更不用説各種競賽的報名從零到增多的趨勢了，如普通話、英語競賽、計算機等級考試、挑戰杯。其次，同學們在參加志願者活動方面、班級體活動也十分矚目，志願者每次報名的人數都多於或等於需要的人數，在女生節，我們誰也忘不了男生們送來的熱騰騰的感動。從同學們參加的各種繁多的活動來看，就意味着同學們的思想積極，熱情向上。再者，我們班的同學還十分的有愛心，當聽説甄英策師兄的情況後，大家紛紛伸出援手，很快我們班的捐款就達到了全院最多的數額。
在學習上，同學們積極報名參加各種競賽。同學們的四六級成績出來了，儘管有喜有憂，但他們還是抱着很大的熱情，繼續迎接下一次挑戰。這次通過的同學就佔報名人數的半數以上，這學期參加六級的同學有14個，四級有19個。還有參加英語競賽的同學；參加普通話考核的；參加計算機等級考試的；其中參加挑戰杯的同學：陳益青，朱雲露。其中陳益青參與的哲學社會科學類社會調查報告和學術論文《紅頭船——潮汕人經商和中外溝通》通過了省的終審。周少紅還參加了講故事大賽，雖然沒取得名次，但這也是十分值得鼓勵的。這學期的課程比上學期多，但同學們都能準時出勤，在課上也注意加強了自身與老師的互動，獨立思考，參與到熱烈的討論當中去。
在青協活動上，同學們熱情滿滿，每次都能與組織者配合好，做好自己分配到的工作，認真負責地對待。如$2的雷鋒月活動，清潔院樓，報名人數遠遠大於需要人數，而下一次活動的報名，仍然是十分火爆。在這幾次活動的情況上看，相信同學們對未來的志願者工作同樣是很有激情的。下面是這幾次活動的報名名單與參與名單：1、清潔院樓：劉x。2、廢品回收：吳x。這次全部報名的同學都參加了。3、範羅崗義工：黃x。這是最近的活動，還沒出最終結果。當然，青協很重要的一項活動—義教，我們班的同學怎麼少得了，這次選上的同學有：林x。朱x參加的是江翠義教。陳益青參加了江翠的義工活動。
在工作上，班幹部各司其職，在循環上學期的工作的同時，更注重各班幹部之間的交流與協作。1、開學不久舉行的推優入黨，我們班的三名競選人曾韻璇、陳小翩、周少紅都順利地通過同學們的考核，成為了積極分子。2、文娛委員陳淑萍與其他班級一起合作，組成了文學院b隊，參加學校組織的“唱支山歌給黨聽”活動，並積極組織我們班的同學也參與到其中去，最終成為了文學院唯一一支進入決賽的隊伍。3、我們班積極捐款幫助畢業的師兄走出病魔的魔爪，共捐得427.50元，其中曾韻璇和楊瑜瑾各捐出了50元。這次活動之後，我深深被我們感動，我們90後並不是“冷漠無情”的代名詞。
這就是這兩個月的思想彙報。
陽春三月，春風送暖，在這萬物復甦的季節，全國的學雷鋒活動開展的如火如荼。三月，也是我校的學雷鋒活動月。在月初，歷建福校長作了“學雷鋒活動”總動員，全校的教師和學生積極響應號召，從身邊的小事做起，從身邊的人幫起，在全校範圍內開展了互幫互助活動。助人為樂的事情多了，“事不關己，高高掛起”的人少了；相互關懷的人多了，同學間的隔閡少了，我們的同學們正在悄悄地發生着變化。我們班也不例外，緊緊圍繞“學習雷鋒，奉獻愛心”這一主題積極的開展班級建設，組織各項活動，努力把學雷鋒活動落實到實處。同學們在活動過程中得到了鍛鍊，在鍛鍊中得到了成長。雷鋒精神像春風一樣拂過了同學們稚嫩的心靈，播下了樂於奉獻樂於助人的種子。現將本校三月學雷鋒活動總結如下：
一、端正思想，提高認識
為了把此次學雷鋒活動真正落實到實處，我校努力從學生的思想面貌抓起不留於形式，把學雷鋒活動和本學期開展的文明禮儀教育活動相結合，力求改變學生的精神面貌。從而為學校的穩定和長遠發展打下一個堅實的基礎，併為學生的可持續發展和終身發展埋下一粒希望的種子。召開班會討論雷蜂精神的實質。許多同學認為學雷鋒只是做做好事而已，事實上他們一直也是這樣做的。雷鋒在學習上的釘子精神、在批評和自我批評方面的敢於直言的精神、在是與非的選擇上的立場堅定的精神、在對待同志上的高度熱情的精神、在對待工作上的高度負責的精神等方面都是值得我們認真學習的。
二、廣泛宣傳，讓活動目的深入人心
3月5日是毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學習”四十三週年紀念日，我校也召開了學雷鋒月動員會，通過晨讀“雷鋒先進事蹟”、講述全國各地選學雷鋒先進典型，書寫宣傳標語，並充分利用牆報、手抄報等宣傳媒介，大力宣傳雷鋒精神的時代意義和學雷鋒先進典型，使這次活動深開展，在全班營造一種積極健康向上的輿論氛圍。
三、成立學雷鋒小組，選出組長。
學生以所住村為單位組成學雷鋒小組，選出小組長，各小組制定活動計劃。教師對學生活動進行全程的指導與監督。對活動開展好的的小組進行表揚，對活動開展情況較差的小組進行督促與幫助。
四、活動開展情況
這次活動主要工作開展如下：
1、一小組少先隊員利用節假日到鎮政府打掃衞生；二小組到獸醫站掃院子；三小組鎮敬老中心幫助孤寡老人打掃衞生，整理牀被，使其充分感受到社會主義大家庭的温曖；四小組到本村大隊擦玻璃、掃地五小組；五小組到孤寡老人家洗衣服。
2、利用節假日，組織本校少先隊員到鎮商業街清理街道兩側白色垃圾，清除雜草，整理街道兩側亂堆亂放物品，為人們營造一個良好的生活環境。
3、在全班組織一次貧困難學生摸底調查工作，針對一些家庭生活特別困難的農户，上門服務，切實解決其急待解決的難點問題。
4、在班內開設學習園地與宣傳欄，對雷鋒事蹟、好人好事進行宣傳與表揚，並開展實踐活動。為了使德育教育真正的轉化為行為，使活動真正落到實處，徹底克服形式主義，我還要求學生通過活動，寫出自己對雷鋒精神、對生活態度等的感悟。並對學生感言進行了評選交流。
5、為了深入的開展學雷鋒活動，改變同學們的精神面貌，提高他們的思想覺悟，我們班開展了“三要”（要以純潔的微笑；要以高尚的情操；要以完美的人格）“三不要”（即向不文明語言説不；向不文明行為説不；向不文明習慣説不）活動。開展評比，爭創文明小組、禮儀標兵。同學們表現出了高度的熱情和積極性。通過此次活動，對改變班級整體精神面貌起到了積極作用。
總之，學雷鋒活動月雖已結束，但學雷鋒的活動並未結束，我校繼續組織開展學雷鋒服務活動，從身邊的點滴做起，使這項工作常抓不懈。並在活動過程中，不斷改進、完善。
這個月是開學以來工作的籌備比較熱，不少幹事都有退的想法，似乎沒有了當日的激情，使學生會日風漸下還是他們每個人變得沒有當日那麼豪情壯志。是環境改變了我什麼牌子的鹿胎膏好們還是我們打造了這樣一個環境。
我想綜合原因是很複雜的沒有人認真去考究也沒有人會認為有必要去發現一些原因。幹事們會覺得對學生會很不自由的枯燥的議會模式和辦事方式不能忍受，當我們熟悉了它的一切是失去了當初的新鮮感，留下的只是厭棄的態度嗎？我們可以靜下心來解決不足之處，也許提一次意見沒有人會理會，那麼是否想過多嘗試幾遍呢？我們不願意只是想驢推磨一樣被動，也可以變得主動。這裏就是一個小小社會的縮影。我們得接受一些不可改造的東西，同時開創和更新一些東西，我們沒有存在感是因為我們沒有充分體現我們的存在，我們的特色。我們當然也可以低調的不拋頭露面但我們得有自己的思想，並且清楚我們可以在那些反方面改進在那些方面努力。抱怨和討厭現實瑣碎的工作都只會讓我們更加否定自己最初的選擇。可是當我們上升到責任的高度時我們就可以去昇華我們得思想。
事事關心併力爭做到最好，才能擁有一份感恩愉快的心情。我在做炒票宣傳板的製作上就是這樣克服自己的惰性的，我想我把它當做我業餘的一項傑作更為輕鬆。於是總在吹毛求疵中有年度考核個人總結新的發現。
商業實戰大賽準備得很充分，會上大家積極踴躍，我也在會上對各種問題窮思不已，我在活動參與者的評價和期望上做了一番思考，同時我對紀律，活動規則，活動現場涉及到的細節方面想了很多，我享受思考的過程，更享受想法為大家帶來便利和精彩。我會一直關注活動，來發現它的閃亮點，同時也思索他怎樣舉辦更好的效果和反響。
這個月沒有分配太多任務給幹事去做，當還是存在一些小問題，有時候有些事你知我知怎麼去做，可是沒有人提醒，壞的習慣還是會在匆忙中形成，上次幹事沒有將顏料妥善保管而是將其放在畫室。所以有時我們還是得就一些問題多多囉嗦幾句。幹事沒有畫畫的紙了也沒聯繫上我，就毛躁的不知怎樣了，所以對於以後一些突發情況還是得當面吩咐。
在學生會我似乎感覺到自己做事的認真積極得到了提高，同時也衝大家那學到了不少，最起碼能多角度的看待問題。我期待能在每一會議上能發現一些別人所發現不了的東西，也期待自己可以為學生會開創一些鮮活有用的東西。
20xx年來，嘉禾縣婦聯高度重視信訪工作，積極履行維權職能，認真搞好信訪接待工作。半年以來，全縣婦聯組織共接待婦女信訪136起(其中縣婦聯接訪81起)，處結率達到98%，使婦聯的信訪窗口成為諮詢法律、化解矛盾、傾聽訴説、解決難題的場所。
一是健完機制，夯實信訪工作基礎建立健全各項制度，堅持用制度約束和激勵人。主要包括：接訪制度、信訪分級直報制度、信訪案件首問責任制、信訪年度目標管理評分制度等。以“屬地管理、分級負責”為原則，形成了各級婦聯主席負總責、層層抓落實的局面。成立了由公、檢、法、司、婦聯等部門組成的“維權協調組”，進一步明確各單位職責，積極參與信訪案件的調處。成立了“嘉禾縣婦女兒童維權中心”，為婦女兒童的案件提供優質、優惠、高效的法律服務。協調縣公安分局成立110反“家庭暴力”投訴中心，逐步建立健全接警、出警、處置、回訪制度，形成遍佈城鄉的反家暴投訴網絡。半年來，已為符合條件的上訪婦女提供法律援助60起，為遭受家庭暴力的婦女接出警20餘人次，有效維護了婦女合法權益。
二是抓重點破難點，信訪工作求真務實
以保護離婚案件中婦女的財產權益及未成年人的合法權益為重點，全力抓好信訪工作。緊緊抓住切實保護女職工勞動權益保護、農村出嫁女土地承包權益受侵害等難點問題，維護婦女兒童合法權益。堅持回訪，每年年底，對年內接訪的重點案件當事人進行回訪，對生活困難的當事人給予一定的經濟救助。半年來，對袁家等婦女維護權益進行了走訪，並盡全力為困難婦女發放救助金。
三是堅持以情維權，打造婦聯信訪形象
全縣各級婦聯幹都帶着對婦女無限的感情去做婦女信訪接待工作，對所有接訪不激化、不冷漠、不逃避、不拖延，對來訪羣眾做到一杯熱茶，一張笑臉，温言軟語，耐心細緻，讓上訪婦女帶着無助而來揣着主意而歸，打造了婦聯信訪的良好社會形象，充分發揮了婦聯組織在維護社會穩定中的重要作用。
高一三月份的工作總結
春天是個特別令人激動的也令人擔憂的季節。早春的三月，我們高一年級的老師特別忙碌：生病的老師多，請產假的老師多，外出辦事的老師多，幾乎每個老師的課都作過調整。但是，我們老師能忙而不亂：
我們年級根據學生的實際制定了年級的教學考核目標和考核辦法，讓老師教學時有目標，教學過程中有抓手，教學效率不斷提高；要求蹲點領導參與所蹲點備課的集體備課，實行推門聽課，並對老師教學的各個環節進行認真的檢查，狠抓教學質量管理；通過召開全體教師大會、備課組長會、重點班任課教師會、班主任會向學生灌輸三月是學習的黃金時間，理解“一年之際在於春，一日之際在於晨”的含義，要求學生拋開各種雜念，全身心地投入到學習中去。
通過組織重點班的月考，發現問題，找出解決問題的最好辦法，讓學生進行有效學習。
三月份我們高一年級開始開設藝術欣賞課。
各班利用讀報時間、班會時間，大力宣傳“感動襄樊十大人物”——張賀婷同學的`感人事蹟，號召高一全體師生學習張婷賀同學默默關心他人，不求回報的無私奉獻精神，增強社會責任感和使命感，搞好本職工作。
我們認真組織了高一學生的乒乓球比賽，豐富學生的校園文體活動。
繼續加強對學生寢室管理，堅持安全教育不放鬆，加大對學生衞生習慣的教育、管理和考核的力度，學生的精神面貌煥燃一新。
一、工作方面
本月工作主要還是負責夜班車間的5s管理工作，併兼職自制餡的炒制工作。經過半個月的磨合和有效地溝通，夜班衞生班的工作能有序的進行。配合夜班第一副主任的工作安排，保證班組員工的正常生產。本月公司為清盤區購置一台清盤機。經過幾天的使用，有一點可以肯定：清盤機清理的烤盤要比風槍吹得要乾淨的多。只是要供應上班組用盤，清盤區就必須要有四名員工的操作，兩名上機器兩名拉架送盤，如果做紅豆燒就更供不上，夜班班組少有三名員工清盤就行了，所以最後夜班還用風槍吹盤。
月初在工具發放出現了兩次爭執事件。第一天為了一把鐵把模具槍，和五班班長操風翠更換，不願意把模具槍扔地上，第二天為了擀麪杖，五班員工薛婷把擀麪杖扔在衞生員面前。事件發生以後，都做了響應的處理就不多説了，主要還是咱們工具準備不到位造成的。如果都是一樣的鐵耙模具槍，都是同樣的擀麪杖，就不會因為挑工具而引發的不愉快的事情。事後厂部快速的購買了模具槍和擀麪杖。工具管理員做到心中有數，公平分配就不會再發生此類事件。
二、全員活動
公司為了豐富員工文化生活，提高企業精神文明建設，厂部組織一場別開生面的文體競賽活動。
剛開始進行的體育活動羽毛球的比賽。首先是逐輪淘汰制，最後進行冠亞季軍的決賽，張總也趕到現場，提高了現場氣氛。男女冠軍被質檢部所奪走。下午進行文藝比賽，活動中各展才藝爭奇鬥豔現場氣氛一浪高過一浪，最終白班衞生班的三句半和質檢部的手語舞蹈並列獲得團體冠軍，個人節目也是讓人耳目一新，也決出了一二三等獎，相應的奪得豐富的獎品，所有的員工也得到參與獎。活動完滿結束!此次活動不僅豐富了員工的文化生活更體現了各部門的團隊合作精神。
三、本月問題
月底老員工因為工資待遇問題出現了罷工事件，帶給我們得是深深地沉思!員工提出的意見我們要重視，並要做一回應，從這起事件以後，要經常和員工做到有效溝通，及時瞭解員工的心情動態，把事情處理在萌芽狀態，否則給公司造成損失，更給公司聲譽帶來影響。
當然對那些挑事者和刺頭要嚴肅處理，對心態消極的要團結教育，也對這起事件中表現優秀的員工進行獎勵，讓其積極心態灑遍周圍，帶動所有員工積極向上為公司作出應有的貢獻!
四、下月計劃
1幹好自己的本職工作，做好車間的5s管理。
2嚴格要求自己，做到言行一致，不做語言上的“巨人”，只做行動的平凡人。認真學習和完善自己的不足之處。
3每天短信提醒，做好企業文化的延續和傳承。
4積極配合廠長和車間主任的工作，保證完成分配的臨時性工作。
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