大學第一年的暑假，我到了位於白雲區鬆南街博愛園社工部開始了為期七天的關於老年人居家養老入户訪談的社會實踐活動。
隨着社會的不斷髮展，中國社會逐漸步入老齡化，老年人口的不斷增多，老年人各種社會問題與矛盾的突出越來越成為影響社會安定團結的因素。老有所居，老有所養，並且不只是馬虎了事地苟活於世，而是幸福安康地養老，成為新的社會熱點。
老年人居家養老服務分為三部分，為家政服務、醫療救助與心理慰藉。按政策規定，八十歲以上老年人全免費，六十歲到八十歲的老年人只收取一定基本費用，由政府財政補貼，做到關愛老年人生活，讓老年人活得更美好的目標。
然而，老年人信息獲取渠道的侷限性讓許多老年人不清楚此項政策，即使清楚，但仍需要為各位符合條件的老年人做一次全面的訪談，瞭解其基本情況與需要，以便更好地為進一步由針對性地服務老年人打下基礎。這樣，我這次的暑期實踐訪談工作則顯得尤其重要，訪談了解案主基本信息這是第一步，也是關鍵的一步，為日後開展工作作基礎性參考。並且能讓更多老年人獲得政策資訊，帶給他們通向幸福老年生活的鑰匙，我感到十分榮幸與責任重大，並積極努力做到最好，讓更多老年人受益。
我們先從居委會度拿到有關該社區60歲以上老年人的資料，包括其姓名、年齡、住址、電話等基本信息，然後兩人一組，按照門牌號碼逐家逐户上門入户做訪談。
訪談形式與一般的調查不同：
一般調查是按照調查問卷上的問題逐一向被訪者發問並作記錄；
我們社工的訪談不象調查那麼死板且讓人厭煩；
我們先將要問的相關內容記在心裏，敲門入户後就不帶問卷，不當場記錄，好像一個朋友似的與工作對象聊天，將相關信息記在心裏，訪談結束後再根據記憶填寫問卷。
我們想得到工作對象的信息，並不是一般的發問，如直接問：你有多少個兒子啊？而是像普通閒聊一樣，不過通過我們有意識的轉移談話話題，以關心工作對象為目的來引導對方主動講出我們需要的信息，如問對方是不是一個人住，或者問其兒子有沒有來探望他等系列相關話題使對方主動説出其有多少個兒子等信息。
這樣，訪談的對象並不會對我們的到來與我們的訪談產生厭惡或不耐煩，因為我們採取的形式是平和、温馨的，老人家知道也感受到我們是在真心關懷他們，對他們好。雖然這樣得到我們想了解的信息會頗費時間與精力，但這也是雙贏的好方法。
通過與老人的談話，我們將得到的信息作分類與歸檔處理，找出哪些老人需要這樣的幫助，哪些需要那樣的幫助，哪些需要特殊關懷等，以便下一步對不同的老年人實行幫助、照顧與關懷，適當開展個案、小組工作，使不同的老年人更好更幸福地安享晚年。
雖然在入户過程中有的老人對我們心存戒心或不理解，直接拒訪，甚至出言不遜，不過我們都能諒解，並鍥而不捨的堅持上門。拒絕一次，我們第二天再來，再拒絕，我們再上門，直至與老年人訪談為止。因為我們不能因為老年人一時的不理解而放棄他們，我們的信念是一個都不能少！
通過七天的走訪，發現不論老年人居住條件的好或壞，文化程度的高或低，收入資金的多或少，都存在許多不同的問題。尤其突出的問題是孤獨。老年人退休後待在家裏，白天兒女上班、孫子上學，只有晚上才見幾面；對於與子女不同住或獨居的老年人來説尤其為甚，每天孤獨在家，等待子女孫子前來看望。即使平時與工友朋友一同逛公園、飲早茶，但一回到只有自己的空空的家裏是，一陣陣無力的孤獨感撲面而來。
通過我們與老人家交談後，雖然時間不長，但是能清晰感覺到老年人的精神狀態有了明顯的好轉，人變得精神多了，笑容也更燦爛了。而博愛園定期組織的各類活動能讓不同的同齡的老年人一同聚會、遊玩，豐富其生活之餘幫助其驅除孤獨，更積極向上地面對老年生活。
雖然工作地點離家較遠，地處郊區，條件較為惡劣艱苦，天氣炎熱，衣服濕了又幹，幹了又濕，但我仍然堅持下去，做這有意義的訪談實踐活動。在實踐機構一羣熱心的師兄師姐的講解與教導下，在與有極其豐富的人生閲歷的不同老年人交談中，我有了很大的收穫，學到許多書本上沒有的知識，許多對於人生的態度，對於心境有很大的提升。
希望日後有更多類似的實踐活動，既鍛鍊自己，又有意義與收穫，在不斷的實踐中磨礪自我，服務他人。
20xx社為了積極應對社區人口老齡化趨勢，逐步緩解家庭養老功能日益弱化的問題，在陽頭街道黨委、辦事處的大力支持和精心指導下，於20xx年4月成立社區居家養老服務站。建站以來，本着以強化服務養老為手段，以落實待遇為保障，以創一流服務為目標，切實提高社區服務管理質量和水平，營造更加和諧的休養氛圍，在全體工作人員的共同努力下，各項工作取得了較大的成效。
一、服務站概況
社區居家養老服務站主要為社區老人提供護理陪伴、代購代買、配餐送餐、家政等服務，同時也提供法律維權、文化教育、體育健身、精神慰籍、醫療保健等專項服務，為老年人提供集居家、養老、娛樂、保健、健身養性於一體的綜合性老人服務場所。
二、高素質服務團隊
建站以來，我們以提高服務人員素質為契機，提高服務管理的質量和改善園區環境的和諧優美。定期組織員工開展政治思想和業務技能培訓，不斷提高服務管理水平。注重加強園區環境的規劃，營造良好的休養氛圍。服務人員針對不同老年人的不同情況，採取不同的服務手段，為老年人提供各種無償、低償、有償居家養老服務。從法律維權、文化教育、體育健身、精神慰籍、醫療保健等為老人展開服務。我們會因人而宜，動員、組織老年人蔘加有益身心健康的文體活動，比如，組織老年人保健知識講座、鼓勵支持老年人舉辦個人書畫攝影作品展、老年人運動會、利用中秋節搞活動、志願者活動等，通過開展形式多樣的助老服務活動滿足社區老年人多層次的養老服務需求，努力實現社區老年人“老有所養、老有所醫、老有所樂、老有所教、老有所學、老有所為”。
三、營造良好的休養環境
社區在注重老人最基礎保障的同時，還注重老年人的人文精神，結合老年人興趣、特長，採取切實有效措施，舉辦各種類型的文體、公益活動，着力提升老年人文化品位，不斷滿足老年人日益增長的精神文化需求。社區居家養老站建立了圖書館，提供了多功能閲讀室和老年大學，還建立了金沙園合唱團，豐富了老年人的晚年生活，做到“月月有大型活動，週週有小型活動”。精心組織文體、公益活動，打造文明和諧文化氛圍。
“等閒識得東風面，萬紫千紅總是春”。在全面建設社會主義和諧社會的征程中，面臨着新的機遇和挑戰，我社區居民養老站將繼續深入學習貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞科學發展這一要務，積極探索和諧養老所的新途經，做到長抓不懈，常創常新，全面提高休養服務的質量和水平，用熱情和汗水精心培育絢麗的和諧文明之花。
為順應社會老齡化發展趨勢需要，更好地為轄區老年人辦好事、辦實事，年社區在渭陽西路街道辦事處的指導下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區單位資源，成立社區居家養老服務中心，為老年人提供各類服務項目。社區自成立居家養老服務中心至今，我們從調查摸底、健全體系、健全制度、建立台帳、成立隊伍、開展活動、特色服務開始，使社區居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升，現就我社區居家養老服工作開展情況做一總結
一、深入調查研究，明確服務對象
為了瞭解轄區內養老對象的基本情況，社區開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意願、社區養老服務項目、收費標準等方面着手展開調查，並收集裝訂成冊。據統計，轄區內的60歲以上老年人為536人，其中60-69週歲的307人，70-79週歲的153人，80-89週歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名。現享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對於開展居家養老服務持贊成態度的有750人，佔老年人總數比例的71%。
二、建立健全各項制度
第一，成立領導小組。社區成立了專門的居家養老領導小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調查養老需求、受理申請、簽訂協議、派工服務、監督工作，充分發揮志願者作用。社區居家養老工作人員平時通過網絡、上培訓班，系統學習養老護理員的職業道德、老年心理學、食品營養與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業務水平，對居家養老服務中心的服務水平有很大提升。
第二，建立服務網絡。為使居家養老服務系統化，社區成立了以居委會為中心，四家醫療、衞生服務機構，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美髮在內的以及娛樂活動中心等於一體的居家養老服務網絡，並且與這些服務機構簽訂協議，採取就近原則，為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。
第三，建立七大台賬。為了對社區居家養老工作有一個統一的管理，建立七大台帳。一是老年人基本信息台賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志願者信息台賬。包含黨員、大學生、醫療、法律、文體五大類志願者信息庫。三是助老機構信息台賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息台賬。包含無償服務和有償服務兩大類。五是愛心銀行台賬。六是愛心貼台賬。七是談心小組台賬。
三、搭建服務平台
為了更好地為轄區的廣大居民服務，社區成立了五支服務隊。
一是黨員志願者服務隊。社區黨員志願者服務者，牢記黨的宗旨，做到心裏裝着羣眾、凡事想着羣眾、工作依靠羣眾、一切為了羣眾，使社區凝聚力得到顯着增強。通過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的後顧之憂，感受黨組織的温暖；通過開展定期綜合服務活動，為社區居民提供便利；通過開展文藝活動，滿足社區居民精神生活的需要；
二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專門開設了“心連心藝術團”。藝術團從開始組建的10人左右先發展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛鍊身體，真正實現了老有所樂！
三是建立了醫療志願者服務隊。志願者服務隊定期為轄區內老年人進行醫護服務；社區衞生服務站的醫務工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務；社區還與咸陽市中心醫院、咸陽市第二附屬醫院聯合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，並且還經常性地來社區免費為患者贈送藥品。
四是建立了法律志願者服務隊。由社區法律顧問和司法所轄區退休工作者組成，志願者服務隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關懷。發揮餘熱，為轄區的老年人排憂解難。
十佳老人評選活動
以促進居家養老為基礎、社區服務為依託、構築養老為補充的養老服務體系建設，為轄區樹立一批孝親敬老的先進典型，弘揚社會正氣。社區進行了十佳老人評選活動，用“生活方式文明、健康，羣眾威望高。老有所為，志在奉獻。在科研、教育、文化、衞生、體育、生產、經營、服務等領域，取得顯着成績，事蹟感人。熱心社會公益事業，在加強思想道德建設、弘揚傳統美德、關心下一代、維護社會和諧穩定、保護資源環境、參與社會志願服務、助老、助殘、助學、助困等社會公益行動方面做出突出成績”等標準來評判，經過居民的選舉，最終選舉出了轄區內最“公益”的老人—冀德；最“堅強”的老人—尚玉蘭；最“智慧”的老人—王幼濤；最“快樂”的老人—李彥榮；最“善良”的老人—樊濟民；最有“愛心”的老人—吳宜媛；最有“才藝”的老人—時彩習；最有“激情”的老人—任德寶；最受“尊敬”的老人—馬德永；最“幸福”的老人—張興元。
農村居家養老服務照料中心是市委、市政府加快城鄉區域統籌，推進農村居家養老服務的重大決定，是'十二五'期間**市養老服務事業發展的重要任務，也是統籌城鄉養老服務體系建設，增進農村老年人社會福利，保障和改善民生的有效舉措。農村居家養老服務照料中心是以行政村內失能半失能、空巢、獨居、孤寡、困難老人等為重點服務對象，提供生活照料、膳食供應、保健康復、休閒娛樂的綜合性服務場所，是農村居家養老服務的精品亮點工程，具有典型、示範和帶動效應。
為了讓老年人更好的歡度晚年，結合上級要求增進農村老年人社會福利，保障和改善民生。琅坑源村於2022年開始創建居家養老照料中心。利用原有村辦公樓舊址進行改建，將原有佔地面積224平方米、建築面672平方米、使用面積1182平方米的原琅川國小改建為琅坑源村居家養老照料中心。改建工程自2022年3月開始，至2022年10月初結束，總投資元。照料中心根據老年人日間照料的需要設置老年人的生活服務、保健康復、娛樂及輔助用房。其中：老年人生活服務用房包括休息室，分男宿舍和女宿舍各設置牀位11張，供老年人日間休息所用；沐浴間及理髮室免費為老年人提供洗浴及理髮服務及衣物清洗工作；餐廳、廚房及儲藏室，為老年人提供用餐；老年人康復用房包括醫療室、談心室為老年人提供心理疏導及日常健康看護；老年人娛樂用房包括棋牌室、閲覽室及老年大學教室，為老年人提供娛樂學習及日常休閒之所；輔助用房包括辦公室及公共衞生間。同時還配備冰箱、洗衣機、電視機、電腦等生活辦公用品。同時有室外活動場所，配備一整套健身器材。
琅坑源村居家養老照料中心是由政府主導的非盈利性項目，由琅坑源村負責該中心的'日常運營，依託琅坑源村星光老年之家進行日常管理，配備7名經過培訓的服務隊伍，為老年人提供就餐、洗浴、理髮、娛樂、學習、休閒等日間照料服務工作。琅坑源村居家養老照料中心組織機構明確、人員配置齊整、場地便利、設施完備。
琅坑源村基本情況
琅坑源村地處**縣西北部。2022年在村級規模調整中，由原瑤山鄉琅坑村、四聯村、**村合併而成。全村共有人口1648人，户數445户，黨員63人，村民代表56人，村經濟主要以山核桃，紅棗皮，茶葉為主。2022年農村集體經濟總收入5432萬元，農民人均收入8500元。
截止目前，琅坑源村有60週歲以上老年人口256人（男性有114人，女性有142人），佔全村人口的15.5%，80歲以上高齡37人。其中享受低保4人，生活困難4人，重度殘疾5人；生活可以自理（健康）101人，介助（輕度依賴）135人，介護（依賴他人）20人。有15人有日託照料意願。
根據上級部門精神，2022年琅坑源村爭取上級資金將原有佔地面積224平方米、建築面積672平方米、使用總面積1182平方米的原琅川國小大樓和操場，通過全面裝修和改建，建成有健身運動產所、娛樂休閒場所、就餐休息、洗浴清潔、醫療保健、學習交流場所為一體，佈局合理、配套設施齊全的村養老服務機構--琅坑源村居家養老照料中心。該中心於2022年3月開工建設，2022年10月初竣工。
為順應社會老齡化發展趨勢需要，更好地為轄區老年人辦好事、辦實事，年社區在渭陽西路街道辦事處的指導下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區單位資源，成立社區居家養老服務中心，為老年人提供各類服務項目。社區自成立居家養老服務中心至今，我們從調查摸底、健全體系、健全制度、建立台帳、成立隊伍、開展活動、特色服務開始，使社區居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升，現就我社區居家養老服工作開展情況做一總結：
一、深入調查研究，明確服務對象
為了瞭解轄區內養老對象的基本情況，社區開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意願、社區養老服務項目、收費標準等方面着手展開調查，並收集裝訂成冊。據統計，轄區內的60歲以上老年人為536人，其中60-69週歲的307人，70-79週歲的153人，80-89週歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名。現享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對於開展居家養老服務持贊成態度的有750人，佔老年人總數比例的71%。
二、建立健全各項制度
第一，成立領導小組。社區成立了專門的居家養老領導小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調查養老需求、受理申請、簽訂協議、派工服務、監督工作，充分發揮志願者作用。社區居家養老工作人員平時通過網絡、上培訓班，系統學習養老護理員的職業道德、老年心理學、食品營養與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業務水平，對居家養老服務中心的服務水平有很大提升。
第二，建立服務網絡。為使居家養老服務系統化，社區成立了以居委會為中心，四家醫療、衞生服務機構，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美髮在內的以及娛樂活動中心等於一體的居家養老服務網絡，並且與這些服務機構簽訂協議，採取就近原則，為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。
第三，建立七大台賬。為了對社區居家養老工作有一個統一的管理，建立七大台帳。一是老年人基本信息台賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志願者信息台賬。包含黨員、大學生、醫療、法律、文體五大類志願者信息庫。三是助老機構信息台賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息台賬。包含無償服務和有償服務兩大類。五是愛心銀行台賬。六是愛心貼台賬。七是談心小組台賬。
xxx社區位於天心區最北端，轄區面積xxx平方公里，居民樓棟xx棟，常住人口xxxx户，xxxx人， 60歲以上的老年人就有xxx名，佔社區常住人口的xxx%，其中90歲以上高齡老人x名，孤寡老人xx名，特困老人xx名，病殘老人x名。xx年以來，社區積極整合轄區單位資源，成立了社區居家養老服務中心，為老年人提供各類服務項目。去年3月，社區非常榮幸的被確定為xx區四個居家養老服務試點社區之一，同時也成為了全市社區居家養老白託服務工作第一個探路人，得到了社會各界的關心和支持，同時也受到了居民羣眾的一致好評。我社區在市、區民政局的精心指導下，在去年開展居家養老服務工作成功經驗的基礎上，積極探索，大膽嘗試，初步建立健全了居家養老服務考評工作機制，社區居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升，現就我社區居家養老服務開展情況彙報
一、強化平台建設，基礎工作進一步夯實
1、夯實基礎服務工作。自成立社區居家養老服務中心以來，我社區一直是與一位熱心社會公益事業的老闆作為開展居家養服務的合作伙伴，並把社區居家養老服務中心作為社區服務中心下面的一個專門從事社區居家養老服務項目的開發、指導、管理和監督機構。社區通過充分挖掘和利用轄區內的服務資源，設立服務網點，簽訂服務協議，社區逐步建立健全了“社會力量投資、社區進行監督管理、有償低償無償相結合、服務對象簽字認證”的管理運作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務項目。同時，社區還開通了社區為老服務二十四小時服務熱線，社區老人隨時隨地撥打電話就能輕鬆享受到全方位的專業服務，真正做到了“小事不出社區，大事有人幫扶”。我們的居家養老服務就是在這種經營理念的指導下建立和完善起來的，現在我社區已經建立起了一個比較完善的社區居家養老服務平台。社區居家養老服務中心通過一年多時間的運作，我們總結出了一套“社會投資、社區監管、企業經營、市場運作”的社區居家養老服務工作模式。
2、突出扶持平台建設。由於社區居家養老服務中心是以社會公益性事業為主，雖然市區財政給予了經費補貼，但是對於維持整個服務中心的運作來講還是捉襟見肘。為了近一步鞏固社區居家養老服務中心這一工作平台，充發挖掘和發揮平台作用，社區一方面與服務中心積極想辦法，向外界宣傳和推廣服務中心，提高服務中心的知名度，另一方面通過積極爭取上級部門的支部，挖掘市場信息，為服務中心引進了勞動就業電腦培訓班、殘疾人就業培訓等項目，服務中心不僅收到了經濟效益，其運行現狀也得到了較大改善，
3、規範管理服務內容。為了讓老年朋友能享受更加優質、更加貼心的服務，社區在每年對老年人基本情況台帳進行了逐步更新，社區還進一步規範了社區居家養老的各項服務內容，對簽訂服務協議的服務網點都明確規定了提供服務的各項條款。比如，社區對白託服務中心提供的用餐服務營養食譜標準、衞生狀況，對上門送餐的時間、護理的具體項目都做了詳細的規定，進一步規範和完善了居家養老的服務內容。不僅如此，對於老年人身邊的一些具體問題，社區也是想盡辦法於以解決。今年春節前夕，社區得知家住百合巷13號的80歲的馮祖益老人的房子的頂樑塌了，立即組織專業人員進行搶修，讓老人安安心心的過上新年。每逢過年過節，社區的工作人員都會親自為老人們做一頓豐盛的飯菜，並和老人們一起共話聊天，一起共渡佳節，這些讓老人們覺得非常温馨，把社區當成了自己的家。
2022年以來，在區老齡委的領導下，在街道老齡委的指導下，積極開展老齡工作，努力為廣大老人辦實事、辦好事。老年人是黨和國家的寶貴財富，讓老年人都能實現“老有所養、老有所依、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”，形成敬老、愛老的良好氛圍。回顧過去的一年，在老齡工作方面，主要做出以下總結：
1、辦理老年證276個，（60歲25個、70歲221個）
2、統計空巢户748户、孤寡617人。
3、辦理80歲高齡津貼49人。
4、上報90歲高齡老人13人，其中3人死亡。
5、調查60歲以上老年人情況：
60歲-69歲 1203人、70-79歲 1829人、
80-89歲 232人、90-99歲 11人
6、春節前給居家養老户送餃子、春聯等慰問品 （34户）
7、居家養老代金劵在我街作為試點。（每人60元）
8、我街居家養老30户。
9、區老齡委在萬米社區成立老年學校。
10、每月走訪居家養老户，逐户瞭解服務情況，解決生活中的難題。
11、每月25日是上報年齡在80歲以上的夠高齡津貼時間，和居家養老月報表。
12、在九九重陽節來臨之際，為社區低保老人送上了節日的慰問品，送上我們對他們的節日祝福。
13、積極參加街道組織的各項活動。
今年我作為全國第六次人口普查員，與萬米社區和高玲一組，面對這次普查工作時間緊、任務重的情況，我們加班加點，入户走訪，核對信息，直到順利地完成人口普查任務。作為一名人口普查員，能參加十年一次的人口普查工作，是我的榮幸，更是我做好一切工作的立足點。在2022年的工作中，我將秉承着10年的熱情與信心，做好計劃並開展工作，以下是我在11年的工作打算：
1、繼續為老年人辦理老年證，居家養老，80歲高齡津貼。
2、配合各個社區把老年活動辦起來，讓老年人的業餘生活豐富起來，更加有聲有色。
3、在老年學校為老年人講解老年健康知識講座，讓社區的老年朋友瞭解並掌握一定的疾病防治知識及健康保健知識。
4、繼續走訪居家養老户，對社區的空巢老人、殘疾老人、低保老人進行走訪，以確保他們的人身財產安全，並作好安撫工作。
5、各社區成立黨員志願者服務隊，一對一幫撫，給居家養老户的老人解決生活中的問題，使老人感到黨的温暖。
6、做好街道交給的其他工作任務。
為順應社會老齡化發展趨勢需要，更好地為轄區老年人辦好事、辦實事，xx年社區在渭陽西路街道辦事處的指導下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區單位資源，成立社區居家養老服務中心，為老年人提供各類服務項目。社區自成立居家養老服務中心至今，我們從調查摸底、健全體系、健全制度、建立台帳、成立隊伍、開展活動、特色服務開始，使社區居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升，現就我社區居家養老服工作開展情況做一總結：
一、深入調查研究，明確服務對象
為了瞭解轄區內養老對象的基本情況，社區開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意願、社區養老服務項目、收費標準等方面着手展開調查，並收集裝訂成冊。據統計，轄區內的60歲以上老年人為536人，其中60-69週歲的307人，70-79週歲的153人，80-89週歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名。現享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對於開展居家養老服務持贊成態度的有750人，佔老年人總數比例的71%。
二、建立健全各項制度
第一，成立領導小組。社區成立了專門的居家養老領導小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調查養老需求、受理申請、簽訂協議、派工服務、監督工作，充分發揮志願者作用。社區居家養老工作人員平時通過網絡、上培訓班，系統學習養老護理員的職業道德、老年心理學、食品營養與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業務水平，對居家養老服務中心的服務水平有很大提升。
第二，建立服務網絡。為使居家養老服務系統化，社區成立了以居委會為中心，四家醫療、衞生服務機構，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美髮在內的以及娛樂活動中心等於一體的居家養老服務網絡，並且與這些服務機構簽訂協議，採取就近原則，為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。
第三，建立七大台賬。為了對社區居家養老工作有一個統一的管理，建立七大台帳。一是老年人基本信息台賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志願者信息台賬。包含黨員、大學生、醫療、法律、文體五大類志願者信息庫。三是助老機構信息台賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息台賬。包含無償服務和有償服務兩大類。五是愛心銀行台賬。六是愛心貼台賬。七是談心小組台賬。
三、搭建服務平台
為了更好地為轄區的廣大居民服務，社區成立了五支服務隊。
一是黨員志願者服務隊。社區黨員志願者服務者，牢記黨的宗旨，做到心裏裝着羣眾、凡事想着羣眾、工作依靠羣眾、一切為了羣眾，使社區凝聚力得到顯著增強。通過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的後顧之憂，感受黨組織的温暖；通過開展定期綜合服務活動，為社區居民提供便利；通過開展文藝活動，滿足社區居民精神生活的需要；
二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專門開設了“心連心藝術團”。藝術團從開始組建的10人左右先發展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛鍊身體，真正實現了老有所樂！
三是建立了醫療志願者服務隊。志願者服務隊定期為轄區內老年人進行醫護服務；社區衞生服務站的醫務工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務；社區還與咸陽市中心醫院、咸陽市第二附屬醫院聯合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，並且還經常性地來社區免費為患者贈送藥品。
四是建立了法律志願者服務隊。由社區法律顧問和司法所轄區退休工作者組成，志願者服務隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關懷。發揮餘熱，為轄區的老年人排憂解難。
為順應老齡化社會發展形式需要，更好地為本村老同志辦好事、辦實事，肖橋頭村黨支部牽頭，開展了居家養老服務工作。現已初見成效，也得到了廣大老年朋友的積極擁護和支持，我們的主要做法是：
1）深入調查研究，明確服務對象
為了瞭解本村養老對象的基本情況，本村開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，本村從收入狀況、現居住狀況、養老意願、本村養老服務項目等方面着手展開調查，並收集裝訂成冊。據統計，本村60週歲以上老人共 119人，其中60-69週歲之間的老人共62人，70-79週歲之間的老人共35 人，80週歲以上的老人共22人，空巢老人 1 人，對於開展居家養老服務持贊成態度的有 110 人，佔老年人總數比例的 92.4%。
2）建立健全各項制度和服務體系
首先，本村成立了強大的專門的居家養老領導小組，黨支部書記任組長，村委主任、老協會會長任副組長，下設成員4人的領導機構，還成立了居家養老辦公室，辦公室主任由老年協會會長擔任，明確了工作職責。此外，本村還成立了以老協會為中心，集醫療、衞生、娛樂活動中心等於一體的居家養老服務網絡，為老年朋友提供最方便最快捷的業餘生活服務。其次，本村還成立了三支服務隊。一是老黨員志願者服務隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助；二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，為老年人提供棋牌、娛樂、看書看報等活動場地，並免費開放。三是建立了義工服務隊，為照料老年人生活方面提供方便，小到買藥、代打電話等。
3）居家養老服務項目
① 電視教育：經常播放一些革命題材、戲劇方面及衞生保健等方面的片子，組織觀看國家重大新聞直播。
② 棋牌娛樂：提供多種棋牌工具，以做到絕大部分老人都能參加到居家養老的大家庭中來。
③ 文化娛樂：1.閲覽休閒：提供開放各類圖書、報紙，更加豐富老年人業餘生活和各項知識。2.體育休閒：提供乒乓球場
④ 休閒聊天：專門設立一個聊天室，以實現法律諮詢、調解糾紛、精神慰籍等功能。
⑤ 衞生保健：由本街道衞生院負責，免費60歲以上的老年人提供免費量血壓、聽脈搏，免費健康諮詢的服務，講衞生保健等課程。
我們所做的這些還遠遠不夠，今後，我們將在上級民政部門的指導下，認真總結居家養老工作經驗，拓寬服務網點和服務項目，完善居家養服務網點考評工作機制，進一步提升服務水平和服務質量，讓老年朋友能老有所養、老有所樂、老有所為，為老年朋友營造一座居家養老的温馨家
僑興社區居家養老服務工作總結
僑興社區居家養老服務工作總結
隨着老齡化進程的加劇，“十二五”時期將是我國人口老齡化加速發展期，人口老齡化形勢更加嚴峻，將呈現老齡化、高齡化、空巢化加速發展的新特徵。為更好地應對老齡化帶來的各種社會問題，解決老年人的生活困難和提高他們生活水平與質量，使老年羣體能夠安度晚年，發揮餘熱，是我們工作的中心任務。
東僑僑興社區成立於2022年4月，由21個居民小區組成，總面積1.75平方公里，現入住居民5580户，常住人口19672人，是一個典型的因購置房產而聚居的居民社區。2022年8月，成立了僑興社區居家養老服務中心，並以此為平台，大力整合社區服務資源，通過志願者上門服務，愛心網點電話上門服務，鄰里互助，老人“自僱”等形式，全方位開展社區居家養老服務工作，從而最大限度地滿足社區不同層次，不同類型老人對養老服務的需求，取得初步的成效。社區內現有60歲以上的老人416人，其中60歲至70歲老人有301人，71歲至80歲老人有92人，80歲以上老人有23人，空巢老人13人，孤寡老人1人，獨居老人9人。
根據對我社區老年人現狀及心理需求的調查表明，我社區老年人最希望的養老方式是居家養老，佔60%；需要照顧的老年人最好由配偶 /子女提供幫助，佔80%；居家養老最需要的服務是精神慰藉，佔48%；老人喜歡參加的活動是老
年活動室，佔46%；解除不好情緒的方法是找人傾訴，佔47%。隨着社會的發展，多數老人的需求已經不再停留於吃飽穿暖的物質層面，老年人最需要的是精神慰藉與幸福養老，他們渴求的是天倫之福，是老有所樂的精神慰藉。
如何讓居家養老的老年人，能得到精神上的養護？我們應如何開展居家養老的精神慰藉工作，讓社區居家養老服務中心成為老年人第二個家，讓每個老年人過的更幸福？以下是我們開展居家養老服務工作的一些做法，我們將不斷探索，積累經驗，使居家養老工作更加規範和完善。
一、健全工作機制，加大宣傳力度
僑興社區根據省、市關於居家養老服務的工作要求，在市老齡委和東僑開發區社會事業局的指導下，不斷加強服務中心軟、硬件設施建設，注重建全工作機制。社區專門指定一名工作人員具體負責服務中心日常工作，聘請了一名老黨員為日常管理員，成立了社區居家養老工作機構，組建了社區居家養老志願者服務隊；制定了《社區居家養老服務申請流程》、《社區居家服務中心工作制度》、《社區居家養老服務員崗位職責》等一系列規章制度;同時，強化服務工作人員的考核和監督機制，促進管理規範化。
居家養老服務作為一種新型的社會養老服務模式，思想彙報專題剛起步階段，人們對它還是比較陌生，大多數老年人對它持觀望態度，我們針對這種情況，加大了宣傳力度，着力營造良好
的工作氛圍和環境氛圍，不斷提高社區居民對居家養老服務的認識。並專門組織幾場會議，要求社區“兩委”成員認真學習省、市有關文件精神，奠定工作人員開展居家養老服務的思想基礎，同時發動社區成員挨家挨户上門進行助老需求調查摸底宣傳活動，澄清老人的模糊思想認識，奠定開展居家養老服務工作社會基礎，比較全面瞭解社區60歲以上老人的基本情況。還利用大小活動、社區網站、宣傳專欄、文化長廊、發放居家養老服務手冊等方式，營造社區和諧温馨的環境氛圍，逐漸讓居民認識到居家養老服務是政府為民辦事實的具體舉措，是惠及千家萬户德政工程、民生工程，逐漸使老年人理解並接受居家養老服務。社區居家養老服務工作也隨着老年人們認識的提高和觀念的更新而不斷取得新的進展。
二、構建服務平台，完善服務功能
開展居家養老服務工作的初期，在開發區高度重視和省裏資金支持下，社區立足實際，積極整合資源，對原有的居民活動中心進行了大規模的升級改造，全面提升各種服務設施的配置水平。
目前，社區居家養老服務中心面積300平方米，設置有圖書閲覽室、棋牌室、日間照料室，心理健康諮詢室、電腦投影室、樂器書畫室以及乒乓球、跑步機、按摩椅等設施，主要為老年人提供：日託照料、代購代買、訂餐送餐、家政
服務等，同時服務中心還提供文化教育、體育健身、精神慰藉、範文寫作醫療保健等系列化、多元化的綜合服務。
三、拓展服務網絡，加強隊伍建設
在不斷完善服務中心的服務工作基礎上，社區還繼續拓展多元服務工作網絡，不斷擴大居家養老服務空間。
1、發動廣大黨員、入黨積極分子、社區志願者，對社區居家養老服務中心的所有在冊老人開展結對幫扶活動。黨支部要求結對幫扶要做到“五個一”，即：每一名黨員、入黨積極分子至少有一個以上的老年人作為結對幫扶對象；每一名黨員、入黨積極分子上門看望結對幫扶的對象每季度至少一次；每一名黨員、入黨積極分子每年給結對幫扶的對象送温暖至少一次；每一名黨員、入黨積極分子為結對幫扶的對象在生活、居家養老等方面至少解決一個實際問題；每一名黨員、入黨積極分子為結對幫扶的對象送一張聯繫卡。要按照因人而異、注重實效的原則，通過組織決定與個人選定相結合，形式多樣地開展黨員、入黨積極分子、志願者與社區老年人的結對幫扶活動。
2、向內擴展居民小區睦鄰點，即在有條件的小區業主委員會設立睦鄰點，引導老人們進行鄰里互助的各種有益的文化休閒活動和友好互助服務活動，使鄰里老人們的關係更加融洽和諧，讓老人們在和睦舒心的家居氛圍中頤養天年、其樂融融。
3、向外尋求新的社會服務資源和合作夥伴，不斷豐富居家養老內容，為老年人提供儘可能多的服務項目。社區在轄區內確定10家信譽較好的商家做為社區居家養老愛心網點，為社區老年人養老需求提供多樣化、範文top100多元化的居家養老服務選擇。
同時，加強服務隊伍建設，社區重點建設三支服務隊伍：一是建立專職助老管理員隊伍，爭取政府財政支持；二是建立居家養老服務員隊伍，主要由社區“兩委”工作人員兼任；三是建立居家養老志願者服務隊伍，由社區年輕黨員、入黨積極分子和社區志願者組成。
四、貼心做好多元服務，盡力滿足老人需求
1、儘量滿足老年人日常生活需求，走訪慰問，談心慰藉(轉 載 於: 在 點 網:社區居家養老服務工作總結)；2、社區衞生服務站和居家養老愛心診所定期為老年人提供免費義診門診，同時為60歲以上老年人建立健康檔案；
3、全力爭取政府購買服務，促使家庭困難的老年人能得到政府政策層面上的扶持；4、由社區工作者為特殊老年人提供全面服務；5、經常性開展文娛活動，豐富老年人精神生活；6、愛心服務網點為老年人提供電話代購代買代送服務。
社區居家養老工作是弘揚中華民族尊老敬老優良傳統，尊重老年人情感和心理需求的人性化選擇，是促進家庭和睦、社會和諧，推動社會主義和諧社會建設的重要舉措。今後我社區將進一步整合社區為老服務資源，充分發揮專業隊
我國已進入老齡化時期， 為了更好地應對老齡化帶來的各種社會 我國已進入老齡化時期， 問題， 解決老年人的生活困難和提高他們生活水平與質量， 全面提升 問題， 解決老年人的生活困難和提高他們生活水平與質量，我社區養老服務社會化工作水平， 完成居家養老服務社會化試點工作 我社區養老服務社會化工作水平， 任務，我社區以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，任務，我社區以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真落 實“以人為本”的科學發展觀，以滿足社區居民日益增長的養老服務 以人為本”的科學發展觀， 需求為出發點，以實現老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學， 需求為出發點，以實現老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學， 老有所為、老有所樂為目標，以社區“三無對象”為主導， 老有所為、老有所樂為目標，以社區“三無對象”為主導，大力發展 老年福利服務事業， 推進社區福利社會化， 進一步提高老年羣體的生 老年福利服務事業， 推進社區福利社會化， 活水平和生活質量，促進我社區經濟與社會的協調發展。 活水平和生活質量，促進我社區經濟與社會的協調發展。 生活質量 社區內現有居民5096 户，13760 人，60 歲以上的老人 XX 人，其中“空巢” 佔總人口的 7%，其中“空巢”老人 206 名。現納入居家養老服務工 作的困難老人有 40 名，其中由財政承擔居家養老服務費用的老人有 三無老人” 獨居特困老人” 15 户，包括 3 名“三無老人” 12 名“獨居特困老人” 他們居住環 ， 。 境、健康水平、經濟狀況大多比較差，喪失了勞動謀生能力，社區已 健康水平、經濟狀況大多比較差，喪失了勞動謀生能力， 經成為他們唯一的依靠，我們通過居家養老服務、城市低保、醫療救 經成為他們唯一的依靠，我們通過居家養老服務、城市低保、助、臨時特殊救助等方式保障他們的基本生活。 臨時特殊救助等方式保障他們的基本生活。 XX 年社區把居家養老服務工作放在社區工作的重要位置 位置， XX 年社區把居家養老服務工作放在社區工作的重要位置，建 立健全了與居家養老服務相關的一系列規章制度， 如居家養老工作職 立健全了與居家養老服務相關的一系列規章制度， 責、居家養老工作制度、居家養老服務員工作職責等。為了便於掌握 居家養老工作制度、居家養老服務員工作職責等。 服務對象的具體情況，根據他們不同的社會關係、住房狀況、脾氣喜 服務對象的具體情況，根據他們不同的社會關係、住房狀況好、生活方式、健康狀況等制定了《居家養老服務入户調查表》《居 生活方式、健康狀況等制定了《居家養老服務入户調查表》《居 家養老幫扶對象登記卡》《居家養老幫扶對象登記冊》和《居家養老 家養老幫扶對象登記卡》《居家養老幫扶對象登記冊》 、居家養老幫扶對象登記冊 個人健康檔案》 提供人性化服務。 ，提供人性化服務 個人健康檔案》 提供人性化服務。09 年 10 月社區居家養老服務工 ， 作移交到小山至善慰勞服務中心， 社區工作人員認真負責、積極協調 作移交到小山至善慰勞服務中心， 社區工作人員認真負責、配合，做好老人思想工作。 目前已有由財政承擔居家養老服務費用的 配合， 做好老人思想工作。 目前已有由財政承擔居家養老服務費用的 老人全部安裝了一鍵通免費電話。 全部安裝了一鍵通免費電話 15 名老人全部安裝了一鍵通免費電話。 社區積極組織開展居家養老志願者服務活動， 社區積極組織開展居家養老志願者服務活動， 對志願者服務隊員 進行登記造冊，建立了《居家養老服務隊員登記卡》 進行登記造冊，建立了《居家養老服務隊員登記卡》和《居家養老服 務志願者登記冊》 鼓勵志願者搞好服務。 ，鼓勵志願者搞好服務 務志願者登記冊》 鼓勵志願者搞好服務。 ， 在服務的過程中， 在服務的過程中，分別對社區服務的並由財政承擔服務費用的 位老人建立了《居家養老幫扶對象記事本》 ，要求每位服務隊員對 17 位老人建立了《居家養老幫扶對象記事本》 要求每位服務隊員對 ， 所進行的服務作以詳盡的記錄， 所進行的服務作以詳盡的記錄， 後來我們發現只有服務員對服務做記 錄是不完善的，於是在徵求服務員、服務對象意見後設計了《 錄是不完善的，於是在徵求服務員、服務對象意見後設計了《養老服 務意見反饋卡》 在卡上， ，在卡上 務意見反饋卡》 在卡上，服務對象可以畫勾確認對服務的滿意度並 ， 簽字確認，對老人連續三次不滿意的服務員，堅決辭退， 簽字確認，對老人連續三次不滿意的服務員，堅決辭退，從而促進服 務質量進一步提高。我們還製作了“養老服務温馨卡” ， 務質量進一步提高。我們還製作了“養老服務温馨卡” 公佈社區服 務熱線、服務隊員電話，便於老人聯繫。 務熱線、服務隊員電話，便於老人聯繫。 為了提高服務水平， 社區實行每週例會制， 例會時服務隊員們互 為了提高服務水平， 社區實行每週例會制， 相交流、介紹經驗， 居家養老服務工作領導小組對服務不到位的隊員 相交流、介紹經驗， 提出批評指正， 對錶現突出的隊員提出表揚， 並組織開展了養老服務 提出批評指正， 對錶現突出的隊員提出表揚， 表彰評比活動，以鼓勵服務到位的隊員。通過自查、檢查、表彰評比活動，以鼓勵服務到位的隊員。通過自查、檢查、評比等活 動，社區對出現的問題及時掌握，研究制定應對措施，社區養老服務 社區對出現的問題及時掌握，研究制定應對措施， 隊員的服務水平不斷提高。 隊員的服務水平不斷提高。 充分利用社區資源， 充分利用社區資源， 發揮現有服務設施作用， 發揮現有服務設施作用， 積極為轄區老年人 提供生活照料、文化娛樂、醫療康復、體育健身、提供生活照料、文化娛樂、醫療康復、體育健身、温情陪伴等多方面 服務， 為了豐富老年人的精神文化生活，使他們擺脱孤寂的困擾， 。為了豐富老年人的精神文化生活 服務， 為了豐富老年人的精神文化生活，使他們擺脱孤寂的困擾。
社區成立了老年文化活動中心， 組建了一支老年武術隊， 邀請獲武術 社區成立了老年文化活動中心， 組建了一支老年武術隊， 六段證書的老人張伯恭作為教練，傳授基本的武術知識，強身健體， 六段證書的老人張伯恭作為教練，傳授基本的武術知識，強身健體， 延年益壽。老年乒乓球隊每天上午 6--8 點在社區老年文化活動中心 延年益壽。 --8 鍛鍊，風雨無阻。書畫室每天免費開放， 鍛鍊，風雨無阻。書畫室每天免費開放，為情趣相投的老人提供了交 流的平台。社區老年婚姻介紹所、健身房、流的平台。社區老年婚姻介紹所、健身房、棋牌室等活動場所也滿足 了不同層次老年人的多種需求。 了不同層次老年人的多種需求。 居家養老是一種切合實際的養老趨勢，既能消滅“空巢問題” 居家養老是一種切合實際的養老趨勢，既能消滅“空巢問題”幫 養老是一種切合實際的養老趨勢 助老人安度晚年， 助老人安度晚年， 又能為部分下崗失業人員帶來公益性崗位。 又能為部分下崗失業人員帶來公益性崗位。 社區自 開展居家養老服務工作以來， 受到區民政局、街道辦事處以及居民羣 開展居家養老服務工作以來， 受到區民政局、眾的大力支持，工作取得了一定的成績，經常被新聞媒體所報道。 眾的大力支持，工作取得了一定的成績，經常被新聞媒體所報道。通 過對需要幫助的困難老人提供及時便捷的日常服務， 社區已與老人之 過對需要幫助的困難老人提供及時便捷的日常服務， 間建立了深厚的感情， 服務隊員雖不是老人的親人， 但勝似老人的親 間建立了深厚的感情， 服務隊員雖不是老人的親人。
雖然我們做了許多工作， 但還有一些不完善的地方， 今後我們打 雖然我們做了許多工作， 但還有一些不完善的地方， 算： 是加強尊老、敬老、愛老傳統教育， 一. 是加強尊老、敬老、愛老傳統教育，提高為老服務的熱情及 心理溝通能力，豐富有關老人的保健營養知識。 心理溝通能力，豐富有關老人的保健營養知識。 養知識 二. 是加大對服務質量的跟蹤檢查。 是加大對服務質量的跟蹤檢查。 社區確定 1 名工作人員定期 不定期的訪問老人， 掌握服務人員的服務情況， 對老人不滿意的地方 不定期的訪問老人， 掌握服務人員的服務情況， 督促服務員及時改正。 督促服務員及時改正。 三. 是探索在社區設立呼叫系統與居家養老服務對象手中的呼 叫器相聯繫，以便提供更為及時周到的為老服務。 叫器相聯繫，以便提供更為及時周到的為老服務。 四. 是進一步廣泛宣傳 關心老人的今天就是關心我們的明天” “關心老人的今天就是關心我們的明天” ， 讓更多的人關注參與社區居家養老服務工作。 鼓勵低齡老人為高齡老 讓更多的人關注參與社區居家養老服務工作。 人服務， 人服務， 形成老人互助及老人的朋友四鄰對老人進行日常關照等多層 次、多渠道的為老服務格局。 多渠道的為老服務格局。
2011年以來，在區老齡委的領導下，在街道老齡委的指導下，積極開展老齡工作，努力為廣大老人辦實事、辦好事。老年人是黨和國家的寶貴財富，讓老年人都能實現“老有所養、老有所依、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”，形成敬老、愛老的良好氛圍。回顧過去的一年，在老齡工作方面，主要做出以下總結：
1、辦理老年證276個，（60歲25個、70歲221個）
2、統計空巢户748户、孤寡617人。
3、辦理80歲高齡津貼49人。
4、上報90歲高齡老人13人，其中3人死亡。
5、調查60歲以上老年人情況：
60歲-69歲 1203人、70-79歲 1829人、
80-89歲 232人、90-99歲 11人
6、春節前給居家養老户送餃子、春聯等慰問品 （34户）
7、居家養老代金劵在我街作為試點。（每人60元）
8、我街居家養老30户。
9、區老齡委在萬米社區成立老年學校。
10、每月走訪居家養老户，逐户瞭解服務情況，解決生活中的難題。
11、每月25日是上報年齡在80歲以上的夠高齡津貼時間，和居家養老月報表。
12、在九九重陽節來臨之際，為社區低保老人送上了節日的慰問品，送上我們對他們的節日祝福。
13、積極參加街道組織的各項活動。
今年我作為全國第六次人口普查員，與萬米社區和高玲一組，面對這次普查工作時間緊、任務重的情況，我們加班加點，入户走訪，核對信息，直到順利地完成人口普查任務。作為一名人口普查員，能參加十年一次的人口普查工作，是我的榮幸，更是我做好一切工作的立足點。在2011年的工作中，我將秉承着10年的熱情與信心，做好計劃並開展工作，以下是我在11年的工作打算：
1、繼續為老年人辦理老年證，居家養老，80歲高齡津貼。
2、配合各個社區把老年活動辦起來，讓老年人的業餘生活豐富起來，更加有聲有色。
3、在老年學校為老年人講解老年健康知識講座，讓社區的老年朋友瞭解並掌握一定的疾病防治知識及健康保健知識。
4、繼續走訪居家養老户，對社區的空巢老人、殘疾老人、低保老人進行走訪，以確保他們的人身財產安全，並作好安撫工作。
5、各社區成立黨員志願者服務隊，一對一幫撫，給居家養老户的老人解決生活中的問題，使老人感到黨的温暖。
6、做好街道交給的其他工作任務。
為順應社會老齡化發展趨勢需要，更好地為轄區老年人辦好事、辦實事，年社區在渭陽西路街道辦事處的指導下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區單位資源，成立社區居家養老服務中心，為老年人提供各類服務項目。社區自成立居家養老服務中心至今，我們從調查摸底、健全體系、健全制度、建立台帳、成立隊伍、開展活動、特色服務開始，使社區居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升，現就我社區居家養老服工作開展情況做一總結：
一、深入調查研究，明確服務對象
為了瞭解轄區內養老對象的基本情況，社區開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意願、社區養老服務項目、收費標準等方面着手展開調查，並收集裝訂成冊。據統計，轄區內的60歲以上老年人為536人，其中60-69週歲的307人，70-79週歲的153人，80-89週歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名。現享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對於開展居家養老服務持贊成態度的有750人，佔老年人總數比例的71%。
二、建立健全各項制度
第一，成立領導小組。社區成立了專門的居家養老領導小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調查養老需求、受理申請、簽訂協議、派工服務、監督工作，充分發揮志願者作用。社區居家養老工作人員平時通過網絡、上培訓班，系統學習養老護理員的職業道德、老年心理學、食品營養與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業務水平，對居家養老服務中心的服務水平有很大提升。
第二，建立服務網絡。為使居家養老服務系統化，社區成立了以居委會為中心，四家醫療、衞生服務機構，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美髮在內的以及娛樂活動中心等於一體的居家養老服務網絡，並且與這些服務機構簽訂協議，採取就近原則，為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。
第三，建立七大台賬。為了對社區居家養老工作有一個統一的管理，建立七大台帳。一是老年人基本信息台賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志願者信息台賬。包含黨員、大學生、醫療、法律、文體五大類志願者信息庫。三是助老機構信息台賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息台賬。包含無償服務和有償服務兩大類。五是愛心銀行台賬。六是愛心貼台賬。七是談心小組台賬。
三、搭建服務平台
為了更好地為轄區的廣大居民服務，社區成立了五支服務隊。
一是黨員志願者服務隊。社區黨員志願者服務者，牢記黨的宗旨，做到心裏裝着羣眾、凡事想着羣眾、工作依靠羣眾、一切為了羣眾，使社區凝聚力得到顯着增強。通過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的後顧之憂，感受黨組織的温暖；通過開展定期綜合服務活動，為社區居民提供便利；通過開展文藝活動，滿足社區居民精神生活的`需要；
二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專門開設了“心連心藝術團”。藝術團從開始組建的10人左右先發展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛鍊身體，真正實現了老有所樂！
三是建立了醫療志願者服務隊。志願者服務隊定期為轄區內老年人進行醫護服務；社區衞生服務站的醫務工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務；社區還與咸陽市中心醫院、咸陽市第二附屬醫院聯合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，並且還經常性地來社區免費為患者贈送藥品。
四是建立了法律志願者服務隊。由社區法律顧問和司法所轄區退休工作者組成，志願者服務隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關懷。發揮餘熱，為轄區的老年人排憂解難。
四、十佳老人評選活動
以促進居家養老為基礎、社區服務為依託、構築養老為補充的養老服務體系建設，為轄區樹立一批孝親敬老的先進典型，弘揚社會正氣。社區進行了十佳老人評選活動，用“生活方式文明、健康，羣眾威望高。老有所為，志在奉獻。在科研、教育、文化、衞生、體育、生產、經營、服務等領域，取得顯着成績，事蹟感人。熱心社會公益事業，在加強思想道德建設、弘揚傳統美德、關心下一代、維護社會和諧穩定、保護資源環境、參與社會志願服務、助老、助殘、助學、助困等社會公益行動方面做出突出成績”等標準來評判，經過居民的選舉，最終選舉出了轄區內最“公益”的老人—冀德；最“堅強”的老人—尚玉蘭；最“智慧”的老人—王幼濤；最“快樂”的老人—李彥榮；最“善良”的老人—樊濟民；最有“愛心”的老人—吳宜媛；最有“才藝”的老人—時彩習；最有“激情”的老人—任德寶；最受“尊敬”的老人—馬德永；最“幸福”的老人—張興元。
五、總結經驗創新發展確保養老工作建設
作為“居家養老”工作的試點社區之一，富安路社區做了一些探索，但離上級對我們的要求、老年人對我們的期望還有一定的差距。因此，在今後的日子裏，我們充分利用多種宣傳渠道，進一步廣泛宣傳提高對居家養老服務工作重要性的認識，充分發揮新聞媒體、網絡的導向作用，把宣傳焦點集中在社區內樸實平凡的服務者身上。營造全社會關注老年人養老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實！充分整合社會資源，壯大服務隊伍，拓展服務項目。進一步加強專業化與志願者相結合的服務隊伍建設，努力造就一支專、兼職人員和志願者相結合的居家養老服務隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養老服務工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優勢，自己管理自己，自己服務自己。
今後富安路社區繼續本着“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長的物質和文明需求為出發點，運用多種形式，建立服務周到、安全保障的養老服務網絡，使轄區的老年人能夠真正“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”。
為順應社會老齡化發展趨勢需要，更好地為轄區老年人辦好事、辦實事，xx年社區在渭陽西路街道辦事處的指導下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區單位資源，成立社區居家養老服務中心，為老年人提供各類服務項目。社區自成立居家養老服務中心至今，我們從調查摸底、健全體系、健全制度、建立台帳、成立隊伍、開展活動、特色服務開始，使社區居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升，現就我社區居家養老服工作開展情況做一總結：
一、深入調查研究，明確服務對象
為了瞭解轄區內養老對象的基本情況，社區開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意願、社區養老服務項目、收費標準等方面着手展開調查，並收集裝訂成冊。據統計，轄區內的60歲以上老年人為536人，其中60-69週歲的307人，70-79週歲的153人，80-89週歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名。現享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對於開展居家養老服務持贊成態度的有750人，佔老年人總數比例的71%。
二、建立健全各項制度
第一，成立領導小組。社區成立了專門的居家養老領導小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調查養老需求、受理申請、簽訂協議、派工服務、監督工作，充分發揮志願者作用。社區居家養老工作人員平時通過網絡、上培訓班，系統學習養老護理員的職業道德、老年心理學、食品營養與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業務水平，對居家養老服務中心的服務水平有很大提升。
第二，建立服務網絡。為使居家養老服務系統化，社區成立了以居委會為中心，四家醫療、衞生服務機構，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美髮在內的以及娛樂活動中心等於一體的居家養老服務網絡，並且與這些服務機構簽訂協議，採取就近原則，為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。
第三，建立七大台賬。為了對社區居家養老工作有一個統一的管理，建立七大台帳。一是老年人基本信息台賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志願者信息台賬。包含黨員、大學生、醫療、法律、文體五大類志願者信息庫。三是助老機構信息台賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息台賬。包含無償服務和有償服務兩大類。五是愛心銀行台賬。六是愛心貼台賬。七是談心小組台賬。
三、搭建服務平台
為了更好地為轄區的廣大居民服務，社區成立了五支服務隊。
一是黨員志願者服務隊。社區黨員志願者服務者，牢記黨的宗旨，做到心裏裝着羣眾、凡事想着羣眾、工作依靠羣眾、一切為了羣眾，使社區凝聚力得到顯著增強。通過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的後顧之憂，感受黨組織的温暖；通過開展定期綜合服務活動，為社區居民提供便利；通過開展文藝活動，滿足社區居民精神生活的需要；
二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專門開設了“心連心藝術團”。藝術團從開始組建的10人左右先發展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛鍊身體，真正實現了老有所樂！
三是建立了醫療志願者服務隊。志願者服務隊定期為轄區內老年人進行醫護服務；社區衞生服務站的醫務工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務；社區還與咸陽市中心醫院、咸陽市第二附屬醫院聯合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，並且還經常性地來社區免費為患者贈送藥品。
四是建立了法律志願者服務隊。由社區法律顧問和司法所轄區退休工作者組成，志願者服務隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關懷。發揮餘熱，為轄區的老年人排憂解難。
為順應社會老齡化發展趨勢需要，更好地為轄區老年人辦好事、辦實事，xx年社區在渭陽西路街道辦事處的指導下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區單位資源，成立社區居家養老服務中心，為老年人提供各類服務項目。社區自成立居家養老服務中心至今，我們從調查摸底、健全體系、健全制度、建立台帳、成立隊伍、開展活動、特色服務開始，使社區居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升，現就我社區居家養老服工作開展情況做一總結：
一、深入調查研究，明確服務對象
為了瞭解轄區內養老對象的基本情況，社區開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意願、社區養老服務項目、收費標準等方面着手展開調查，並收集裝訂成冊。據統計，轄區內的60歲以上老年人為536人，其中60-69週歲的307人，70-79週歲的153人，80-89週歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名。現享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對於開展居家養老服務持贊成態度的有750人，佔老年人總數比例的71%。
二、建立健全各項制度
第一，成立領導小組。社區成立了專門的居家養老領導小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調查養老需求、受理申請、簽訂協議、派工服務、監督工作，充分發揮志願者作用。社區居家養老工作人員平時通過網絡、上培訓班，系統學習養老護理員的職業道德、老年心理學、食品營養與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業務水平，對居家養老服務中心的服務水平有很大提升。
第二，建立服務網絡。為使居家養老服務系統化，社區成立了以居委會為中心，四家醫療、衞生服務機構，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美髮在內的以及娛樂活動中心等於一體的居家養老服務網絡，並且與這些服務機構簽訂協議，採取就近原則，為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。
第三，建立七大台賬。為了對社區居家養老工作有一個統一的管理，建立七大台帳。一是老年人基本信息台賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志願者信息台賬。包含黨員、大學生、醫療、法律、文體五大類志願者信息庫。三是助老機構信息台賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息台賬。包含無償服務和有償服務兩大類。五是愛心銀行台賬。六是愛心貼台賬。七是談心小組台賬。
三、搭建服務平台
為了更好地為轄區的廣大居民服務，社區成立了五支服務隊。
一是黨員志願者服務隊。社區黨員志願者服務者，牢記黨的宗旨，做到心裏裝着羣眾、凡事想着羣眾、工作依靠羣眾、一切為了羣眾，使社區凝聚力得到顯著增強。通過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的後顧之憂，感受黨組織的温暖；通過開展定期綜合服務活動，為社區居民提供便利；通過開展文藝活動，滿足社區居民精神生活的需要；
二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專門開設了“心連心藝術團”。藝術團從開始組建的10人左右先發展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛鍊身體，真正實現了老有所樂！
三是建立了醫療志願者服務隊。志願者服務隊定期為轄區內老年人進行醫護服務；社區衞生服務站的醫務工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務；社區還與咸陽市中心醫院、咸陽市第二附屬醫院聯合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，並且還經常性地來社區免費為患者贈送藥品。
四是建立了法律志願者服務隊。由社區法律顧問和司法所轄區退休工作者組成，志願者服務隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關懷。發揮餘熱，為轄區的老年人排憂解難。五是建立大學生志願者服務隊。社區與高校聯合，組織大學生志願者有目的、有計劃、有組織地在社區開展內容豐富、形式多樣的精神文明創建活動。它既推動了社區精神文明建設的發展,同時,也提高了大學生自身的綜合素質,對於加強社區精神文明建設具有十分重要的意義。
四、開展活動，服務於民
（1）文體活動異彩紛呈
今年6月2日，為慶祝建黨90週年，社區組織了一場特色的文藝表演。社區黨員、居民代表和老年人歡聚一堂，在輕鬆友好的氣氛中表達各自的喜悦和節日祝福。社區工作人員以《歌唱祖國》為座談會拉開了序幕，居民代表一邊品嚐粽子，一邊對社區工作建言獻策。談起端午節和建黨90週年，大家共同感慨時代的變遷，現代生活的幸福。粽米飄香，談意濃濃，許多居民代表在互動交流中，情不自禁地唱起了經典紅歌，最終在《沒有共產黨就沒有新中國》中結束。
（2）義務服務活動如火如荼
一是社區居家養老服務中心與咸陽市中心醫院取得聯繫，為轄區內的困難老人免費義診，為居民羣眾量血壓，進行健康諮詢；而且定期為社區患者免費贈送藥品；社區衞生服務站建立了居民健康檔案，經常看望慰問特困老人和困難殘疾人；二是社區居家養老服務中心組織的紅色電影進社區活動，不但讓居民觀賞了經典愛國主義影片，更讓居民在“桑拿天”享受着文化的“清爽”。社區居家養老服務中心通過羣眾喜聞樂見的老電影，不但加強了社區與居民之間的溝通交流，而且把最樸實的民族情感融入到社區服務中來；三是社區居家養老工作人員走訪轄區內正在接受居家養老服務的家庭。通過入户走訪，瞭解老人目前的生活狀況，幫助老人解決實際生活困難。在走訪中，居家養老工作人員和老人談心聊天，聽取老人對居家養老服務工作的意見和建議，時時處處讓老人倍感社會大家庭的關愛和温暖。四是為老年人制作生日賀卡，使老人感到親人般的温暖；為空巢老人制作互助聯繫卡，以便老人巢空而心不空。此外，社區還為廣大老年人提供家政服務，免費開設日常保潔、保姆介紹和親情陪護等項目服務。
（3）結對活動高效開展
1、結對生活護理服務。社區服務中心提倡低齡老年人自願或低償幫助高齡老年人的居家養老服務形式。轄區內的王幼濤雖已過花甲之年，但有繼續工作的願望、願意付出公益事業和良好的身體狀況，社區就積極牽線搭橋協調王幼濤與轄區內兩户獨居、體弱多病的尚玉蘭和吳宜媛老人開展“結對服務”。王幼濤常常上門為她們購買日常生活用品等服務。有效地解決了她們的生活難題。尚玉蘭和吳宜媛兩位老人高興地説：“社區居家養老服務中心真好”。
2、結對精神慰藉服務。富安路社區開展了“做您一日的兒女”居家養老社區志願服務活動，活動由社區工作人員和社區大學生志願者共同組成，服務對象主要為社區空巢獨居老人，活動為同學們搭建了很好的鍛鍊與成長的舞台。作為社區大學生志願者，同學們將用自己的青春熱情與朝氣為社區老人送去親情、關愛與温暖，同時用自身的行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神。如吳宜媛老人70多歲了，因子女長期在外工作，子女每月回來看望她幾次，其餘時間只有老人住在家中，家裏平時很冷清。這次，4名志願者的到來使原本冷清的小屋一下熱鬧了起來，又是陪奶奶聊天，又是搶着做家務，吳阿姨非常高興。她説，自己最怕寂寞了，就喜歡和人説説話，孩子們來了，家裏一下就熱鬧了。社區居家養老志願服務活動，將居家養老與志願服務工作相結合，既豐富了社區志願服務工作內容，壯大了社區志願者的隊伍，為社區志願者發揮作用搭建了平台同時，又有效提升了居家養老服務工作的質量和水平。讓“老有所養”因志願服務而更加温馨和幸福。（4）十佳老人評選活動
以促進居家養老為基礎、社區服務為依託、構築養老為補充的養老服務體系建設，為轄區樹立一批孝親敬老的先進典型，弘揚社會正氣。社區進行了十佳老人評選活動，用“生活方式文明、健康，羣眾威望高。老有所為，志在奉獻。在科研、教育、文化、衞生、體育、生產、經營、服務等領域，取得顯著成績，事蹟感人。熱心社會公益事業，在加強思想道德建設、弘揚傳統美德、關心下一代、維護社會和諧穩定、保護資源環境、參與社會志願服務、助老、助殘、助學、助困等社會公益行動方面做出突出成績”等標準來評判，經過居民的選舉，最終選舉出了轄區內最“公益”的老人—冀德；最“堅強”的老人—尚玉蘭；最“智慧”的老人—王幼濤；最“快樂”的老人—李彥榮；最“善良”的老人—樊濟民；最有“愛心”的老人—吳宜媛；最有“才藝”的老人—時彩習；最有“激情”的老人—任德寶；“尊敬”的老人—馬德永；最“幸福”的老人—張興元。
五、總結經驗創新發展確保養老工作建設
作為“居家養老”工作的試點社區之一，富安路社區做了一些探索，但離上級對我們的要求、老年人對我們的期望還有一定的差距。因此，在今後的日子裏，我們充分利用多種宣傳渠道，進一步廣泛宣傳提高對居家養老服務工作重要性的認識，充分發揮新聞媒體、網絡的導向作用，把宣傳焦點集中在社區內樸實平凡的服務者身上。營造全社會關注老年人養老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實！充分整合社會資源，壯大服務隊伍，拓展服務項目。進一步加強專業化與志願者相結合的服務隊伍建設，努力造就一支專、兼職人員和志願者相結合的居家養老服務隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養老服務工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優勢，自己管理自己，自己服務自己。
蒙田範文網