機關事務中心年度工作總結

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“yinshy”為你整理了這篇機關事務中心年度工作總結範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

2020年，市機關事務服務中心在市委、市政府的正確領導和兄弟部門的大力支持下，緊緊圍繞全市中心工作，踐行“馬上就辦、精益求精”工作理念，堅持一線工作法，以保障服務為核心，以黨建品牌創建為引領，以滾石上山、爬山過坎的心勁，大力落實集中辦公區疫情防控、辦公用房綜合利用、厲行節約反對浪費等重點工作任務，統籌推進“一體兩翼”機關事務發展佈局，有力推動隊伍專業化、管理精細化、保障標準化、服務智能化建設，各項工作都有了新起色、新氣象、新面貌。公務用車標準化試點項目驗收通過，並在全省率先出台《公務用車運營服務規範》等三項地方標準。我市成為省級公共機構節能信息化試點市。在第四批節約型公共機構示範單位創建中，我市成功申報國家級示範創建單位5家、省級示範創建單位5家，全部完成省級審核。

一、全面做好疫情防控工作

一是夯實防控工作責任。建立專班運行體制，劃片包保、現場督導，所有班子成員都下沉到集中辦公區、創城包保區域等“一線”，實行日報告制度，做到問題及時發現、及時處理、及時解決。二是健全疫情防控制度。出台《市級機關集中辦公區疫情防控工作方案》，發佈疫情防控指南，完善防疫消殺工作方案等，把疫情防控工作與安全保衞、衞生保潔、生活服務、公車運行、會議保障等工作緊密結合，細化防控措施、責任分工，嚴格落實各項標準要求。三是建立常態化防控機制。第一時間搶購温槍、口罩、酒精、消毒水等防疫物資，保障服務人員和辦公區防疫需求。實行疫情防控每日報告制度，調度各集中辦公區服務人員及出入人員情況。嚴格執行進入集中辦公區人員一律佩戴口罩、測量體温和查驗健康通行碼“三個一律”制度，安裝測温門、紅外熱成像測温儀等設備，嚴格落實蚊蠅消殺、清潔消毒、垃圾處理等要求，機關食堂安裝隔板，實行錯時、錯峯就餐措施，按照“一人一桌”佈置會場，及時通風、全面消毒，提供清潔安全環境，保障正常辦公秩序。

二、全面推進辦公用房綜合利用工作

統籌推進省運會指揮中心暨騰退房產綜合利用工作，取得了階段性成果。一方面，進一步推進指揮中心適用性改造和日常維護工作，增建車棚2處、男女衞生間各11處，部分專題會議室增設無紙化會議系統，及時更換破損玻璃，維護車庫地坪，有效快速解決空調機組減振降噪工作，改善會議、辦公環境；完善省運會指揮中心服務功能，增設無人超市、自助銀行、醫院門診、快遞、文印、刷車等配套設施。目前，已分批分期組織70個單位3270人入駐，辦公有序，運轉正常，基本具備全面啟用條件。另一方面，穩健推進老城區騰退房產調整工作，27處已調整到位。按照便民利民原則，圍繞健全完善老城區公共服務設施和疏堵保暢等重點工作，將原20處辦公場所移交有關部門、單位工作使用；對仍在老城區辦公的部門、單位進行了整合，初步形成了商務局、人防辦等7個集中辦公區；多方籌集房源，為市創城辦、市疫情防控指揮部等重點工作指揮部提供用房支持保障。

三、全面推動厲行節約工作

一是制度先行。以兩辦名義印發《濟寧市厲行節約反對浪費的十條措施》，從節儉務實辦會、提高資產使用效益、推進節約型機關建設、規範公務用餐、推進機關食堂節約閉環管理、科學引導餐飲消費等十個方面進一步完善措施，加大力度，確保習總書記重要指示精神落到實處。印發《濟寧市節約型機關創建行動實施方案》，全市572家黨政機關分三批次建成節約型機關。着眼於降低機關運行成本，提高機關資產使用效率，按照統一管理、統一調配和統一處置，起草《濟寧市市級政府公物倉管理暫行辦法》，目前各相關部門已會簽完畢，正待市政府常務會議研究。二是深入推進。發放綠色辦公倡議書，提倡135出行方式，開展低碳體驗活動，倡導錯時加油、夜間加油，引導廣大幹部職工節約每度電、每滴水、每張紙、每滴油。全市5家國家級、5家省級節約型公共機構示範單位全部通過驗收。聚焦機關食堂，制止餐飲浪費。推出“小份、多樣”的配餐模式，推行“半份”餐和打包服務，接待餐、會議餐提供簡餐、自助餐，提倡“光盤行動”。從糧食和原材料的採購、加工、製作、回收等各個環節嚴格把關，加強邊角料利用，降低食材損耗，減少餐廚垃圾。三是加強督導。8月，會同市紀委監委、財政局、審計局等單位，成立6個檢查組，到全市各級機關食堂進行明察暗訪。9月，再次成立檢查組，重點對規模較大的集中辦公區、市中級法院、司法局、公安局等部門食堂進行暗訪，通過檢查發現，節約糧食、反對浪費已成為行動自覺。

四、全面提高服務保障能力

一是以品牌創建為抓手，推動隊伍專業化管理精細化。以市機關事務培優計劃黨建品牌為引領，完善“1+2+N”品牌體系，打造優秀幹部隊伍和培育優勢服務品牌兩個子品牌，細化標準物業、文明安保、精品會務、健康食堂、順達公車等N個服務品牌。開展物業、安保、會務等各項業務技能大比武活動，通過競賽，着力激發服務動力，提升服務技能和水平。標準物業建立起“5311”快速響應機制，實行24小時一站式全方位服務。文明安保推出汽車電瓶虧電時啟車、輪胎充氣、協助更換輪胎等應急便民服務。精品會務突出“精心、精細”特色，設立“一站式”會務管家，建立會務服務覆盤制度，每日總結，完成會議保障1700餘次。健康食堂圍繞“精緻、健康、美食”服務理念，從求新求多轉變為求精求進，舉辦美食節、廚藝比武、走進食堂等活動，豐富菜品種類，細化膳食搭配，使菜品做到美味與健康兼具。二是以標準化為牽引，全面規範內部管理。創新實施政府採購、資產管理、服務外包公司考評“三統一”制度，修訂完善規章制度7大類近50項工作制度，制定突發事件應急處置預案5大類27項，編制物業、安保、會議、食堂等分項標準化手冊，印發《內部管理規範彙編》，實現用制度管人、按流程辦事。積極推進機關事務標準化試點工作，在全省機關事務系統首先發布《公務用車平台建設和管理規範》等三項市級地方標準，也是濟寧市首家公共服務類市級地方標準。三是以信息化為支撐，不斷提升服務智能化水平。協調有關部門，加快省運會指揮中心主樓無線WIFI和5G信號建設。機關人員和車輛“無感通行”，便捷高效。信息化建設從服務向管理延伸，在省運會指揮中心主樓電梯口、衞生間等部門粘貼二維碼5484個，實現巡檢的可視化。藉助“一網兩端”，推進“一網通辦”，外來人員進出、會議室及公車預約、人臉識別及餐卡辦理等所有機關事務服務項目全部實現了網上辦理。尊重用户感受，注重用户體驗，積極推進“一網通辦”向“一網通評”拓展，所有服務項目均提供即時評價，定期推送滿意度測評，及時回覆網友意見。開通“我要吐槽”溝通渠道，6月1日起至今，共受理、回覆網友意見、建議88條。

五、全面激發幹事創業熱情

中心始終把機關自身建設抓在手上，開展“全員議工作”活動，凝聚中心上下發展智慧和力量。以提升執行力為核心，大力開展模範機關創建活動，創新開展黨員過集體政治生日等主題黨日活動，通過重温入黨誓詞、黨員結合個人經歷講感悟談體會、黨員寄語、支部贈言和贈送書籍、賀卡等形式，增強黨員榮譽感、歸屬感和使命感。從今年4月份以來，連續8個月共為23名黨員過集體“政治生日”。推行“互聯網+一線工作法”，倡樹“馬上就辦、真抓實幹”作風；舉辦首屆機關事務物業項目技能大賽，營造從業人員“比學趕超”氛圍，組織“趣味運動會”，樹立“工作快樂，快樂工作”導向，開展七一健步行，與外包服務公司同走一條路，共念黨恩情；根據中心幹部學習強國、燈塔等平台學習情況，評選季度黨支部學習標兵，激發幹部學習動力；根據每季度外包服務滿意度調查結果，評選先進外包服務項目發放流動紅旗，表彰先進個人，激勵外包服務公司不斷提高服務水平；中心生活服務科被評選為“提升執行力 青年當先鋒”主題活動“青年先鋒崗”，極大調動中心全體人員的積極性。