****年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對營業中心20xx年的工作做如下總結：
一、主營業廳管理方面：
一業務方面：
1、在年初制定了《20xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每週一試，提高營業員的業務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。
4、****年7月21日起在營業前台實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客户資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
二服務方面：
1、於****年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了VIP客户接待室、飲水機、休閒座椅及其他的自助設施，從服務環境上儘量滿足**用户的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用户投本着首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每週召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前台一週來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的鬥志，為天的開始創造良好的`情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，並對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業廳實現了用户回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用户及營業員的收效都很好。
7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，並於****年1月被評為**市“市級青年文明號”、****年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時****年年底，向省公司申報“星級營業廳”，並有六名營業員即營業廳內50%的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。
三、渠道管理方面：
一合作營業廳管理：
1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，並每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。
2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會並每週一試及禮儀形態實踐操作。
3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前台經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客户的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。
二代辦點管理：
1、****年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關係，為我公司代辦**業務，採取即買即通的方式。
2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。
四、清欠管理：
1、****年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。並制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班採取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網上欠費採取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠管理後，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
五、工作不足：
總結****年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員佔中心營業人員總數的1/3，一些營業員前台經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。
2、對於營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處於初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以後的工作中逐步積累經驗，改善不足。
六、****年工作思路：
1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習並掌握，要求營業員個個業務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規範化、體系化、流程化，達到令更多的用户滿意。
3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，採取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對於廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用户滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接****年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的台階。
現將我局20xx年上半年工作總結如下，並就下半年重點工作作出安排：
上半年工作總結
20xx年是深化改革發展的重要之年，是實施“十二五”規劃的最後一年。按照市委、市政府的安排部署，我局深入實施“四二一一”發展戰略，大力提升四張城市名片，各項工作穩步推進。
一、紮實抓好黨風廉政建設和黨建工作，隊伍形象不斷提升
認真開展“三嚴三實”專題教育和加強領導班子思想政治建設，踐行黨的羣眾路線，堅定理想信念，把從嚴管黨治黨引向深入；深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作，認真履行黨風廉政建設“一崗雙責”，建立健全不敢腐不能腐不想腐的制度機制，抓好乾部隊伍管理，作風建設常態化；認真抓好黨建工作責任制，落實黨建責任清單，完善黨員服務羣眾制度，保障民生工程，紮實開展“走基層”；深化文旅機構改革，進一步優化職能，提升文旅公共服務能力和水平。
二、重點抓好公共文化陣地建設，“兩項試點”不斷推進
根據XX市公共文化服務標準化試點工作方案要求，我局以公共文化服務標準化為突破口，選定了全市20個鎮的公共文化服務標準化建設和全市20個綜合文化活動室標準化村級綜合文化服務中心試點工作，以此來實現全市公共文化服務體系的提檔升級，有效的促進公共文化均等化，並形成具有彭州特色的工作模式。
三、認真抓好文化惠民工作，羣眾公共文化活動不斷豐富
（一）引辦高端文體活動
一是在市文化館演藝大廳舉辦了兩場《平凡與夢想》雜技情景劇目演出；二是邀請XX市川劇研究院在市文化館演藝大廳為XX市民演出了新編川劇《塵埃落定》；三是舉辦了“邵仲節九十華誕彭州畫展”及邵仲節先生繪畫藝術講座；四是啟動了第三屆白鹿·法國古典音樂藝術節工作；五是積極做好20xx年國際山地户外挑戰賽前期各項組織籌備工作。
（二）舉辦羣眾文化活動
一是在20xx年元旦、春節期間舉辦了XX市“民俗鬧春·文化惠民”──羣眾迎春系列活動，開展了“成都文化四季風·民俗鬧春和音樂消夏”等系列羣眾文化活動；二是舉辦了20xx年XX市“4.23世界讀書日”全民閲讀系列活動，組織參加了第二屆西南地區四城市“風雅頌—國學經典誦讀”大賽，獲成都地區選拔賽一等獎；三是啟動了XX市第三屆“牡丹杯”讀書徵文比賽，XX市第二屆聲樂、器樂比賽，XX市第三屆舞蹈大賽等；四是做好“中國民間文化（川劇）藝術之鄉”提升工作，召開了“振興川劇”研討會；五是完成公益電影放映1655場，觀眾人數達181460人次。
（三）開展羣眾體育活動
一是成功承辦了XX市第四屆中學生（國中）綜合運動會；二是創建“中國健身球之鄉”工作穩步推進；三是開展了元旦越野跑、打蒜薹、風箏放飛、採春筍、稻田魚、全市足球聯賽、中國小生籃球聯賽等活動；四是舉辦工間操教練員培訓，在全市範圍內積極教習、推廣工間操；五是積極組隊參加XX市第十三屆運動會武術、田徑、柔道、跆拳道等項目資格賽，並承辦了XX市第十三屆運動會柔道資格賽。
四、注重抓好文化傳承工作，文化遺產保護利用不斷推進
一是領報修院文物本體保護修復工程通過竣工驗收；搶救性清理宋代墓葬一座，出土文物4件。二是完成館藏4048件/套文物的信息採集及錄入工作，完善館藏千餘件/套未定級文物檔案，完成龍興寺文物赴京出展後運回的點交工作。三是繼續開展非遺普查，開展“非遺進校園”宣傳普及活動。
五、嚴密組織文旅執法工作，平安文旅市場創建不斷強化
（一）規範文化市場秩序
一是結合掃黃打非20xx年五大整治行動，大力加強“掃黃打非”宣傳教育，今年上半年來，我市共檢查出版物市場和文化市場120家次，處理舉報電話 3 次，收繳違法出版物990件；銷燬了20xx年至今我市相關部門依法查繳各類侵權盜版非法光盤2萬餘件，侵權盜版非法圖書3千餘冊。二是進一步健全文化市場的監管體系，將監管工作落到實處。上半年，市文化市場綜合執法大隊在執法檢查中共出動852人（次），共檢查文化市場經營場所368家，開展各類專項執法行動6次，聯合其他部門綜合執法11次 。
（二）推進版權保護和服務
一是穩步推進軟件正版化工作，做好我市機關軟件正版化情況自查和整改工作；二是開展打擊侵犯知識產權和製售假冒偽劣商品專項行動，加強印刷複製企業、書店等出版物市場的監管，整治、強化打擊網絡非法出版物的工作力度。
（三）確保旅遊市場規範有序
一是繼續實施旅遊投訴受理24小時值班制度和全市旅遊投訴統一受理工作機制。截至目前，共受理旅遊投訴9件，辦結9件，結案率100%，滿意率100%。二是研究出台了《XX市依法治旅規範市場工作實施方案（20xx-20xx年）》，積極組織開展旅遊市場綜合執法檢查。三是加強行業安全監督管理工作。與涉旅企業簽訂安全目標責任書，組織重點鎮、涉旅企業開展安全知識培訓，組織開展綜合安全檢查30次。
六、大力推進我市文旅產業，文旅品牌打造不斷升級
（一）文化旅遊產業項目穩步推進
截止5月底，共引進省外內資5000萬元；新簽約上億元重大項目2個；分別包裝了彭州美術館、阿爾薩斯城堡項目、白鹿漂流、白鹿飛來莊園（湯泉度假酒店）、泰和頤樂生態農莊、丹景山特色旅遊小鎮、通濟温泉小鎮、塘壩飛來峯地質觀光及洞穴主題旅遊區、葛仙山山水四季鄉村旅遊度假區等9個項目。
（二）旅遊經濟穩步增長
上半年，我市旅遊經濟增速較快，共接待遊客460萬人次、同比增長18%，實現旅遊總收入12.9億元、同比增長53%。一是加強規劃編制研究工作。《龍門山風景名勝區總體規劃》原則通過省住建廳技術評審，《彭州旅遊全域化研究》完成初步成果。二是持續推進鄉村旅遊提升工作。以葛仙山鄉村旅遊區為示範，大力提升旅遊基礎服務設施，建設完成葛仙山遊客中心，全市完成新建旅遊廁所3座、改建旅遊廁所2座，完成蔬香路旅遊導視系統設計方案。1月，我市正式獲批進入四川省鄉村旅遊示範市行列。三是旅遊品牌創建成效顯著。指導寶山旅遊區大力提升度假業態，在20xx年成功創建為國家4a級旅遊景區的基礎上，又成功創建為省級旅遊度假區（度假區名稱為：湔江河谷·寶山旅遊度假區）。四是積極推動旅遊與家紡服裝產業融合發展。啟動中國（成都）國際時尚中心創建國家4a級旅遊景區工作。五是大力拓展宣傳營銷平台。繼續辦好龍門山騎遊活動，指導各鎮、相關景區辦好旅遊節慶活動、促銷活動，在四川電視台宣傳推介彭州一日遊賞花線路。六是有序組織開展從業人員培訓工作。上半年，在以旅遊鎮農家樂業主為重點，組織開展旅遊服務和禮儀培訓，培訓人員1200餘人次。
20xx下半年重點工作計劃
（一）繼續推進公共文化服務“兩項試點”。
（二）繼續開展好“文化四季風”文化惠民活動。
（三）繼續開展好“運動成都”全民健身活動。
（四）完成我市第一批文化地標建設工作。
（五）舉辦好第三屆白鹿·法國古典音樂藝術節等大型羣眾文化品牌活動。
（六）全力辦好20xx年國際山地户外挑戰賽。
（七）完成蔬香路旅遊標識標牌的製作和安裝。
（八）繼續指導中國（成都）國際時尚中心、桂府莊園創建a級旅遊景區工作。
（九）提升鄉村旅遊公共基礎服務設施。
（十）以湔江河谷、葛仙山鄉村旅遊區、蔬香大道環線為重點區域，在文旅融合、體旅融合、農旅融合上下功夫，策劃包裝一批精品招商項目。
20xx年，我鎮根據市委、市政府的統一部署和總體要求，以商品農業為基礎，以優化環境為保證，以招商引資、商貿服務重鎮建設為突破口，突出特色、突出重點，切實加速“產業九尺、商貿九尺、特色九尺”一心一園一區兩帶兩基地建設，全鎮經濟和社會事業保持健康發展。
上半年工作總結
一、招商引資項目工作取得新進展
有序推進“麗景華庭”、“水岸明珠”兩個項目建設，麗景華庭項目總投資7000萬元，已投資2400萬元，水岸明珠項目總投資4200萬元，已投資2500萬元。九尺鎮光良農貿綜合市場綜合改造項目，佔地31畝，總投資3000萬元，已投資20xx萬元。成華保種豬場建設項目總投資2550萬元，已投資1500萬元。成華飼料廠建設項目總投資32380萬元，已投資300萬元。大聖農業項目佔地180畝，總投資2500萬元，已投資550萬元。XX市餘之康農業發展有限公司“糧食加工”項目，佔地27.5畝，總投資3500萬元，已投資50萬元。彭州九尺億佰家冷鏈物流產業園項目，總規劃800畝，一期投資1.2億元，規劃150畝，項目總投資120000萬元，目前已簽訂協議。萬立光機電項目，佔地700畝，總投資120000萬元，目前項目處於在談階段。板鴨定點宰殺項目，項目總投資20xx萬元。
二、鎮村基礎設施不斷完善
推動丹景至新都500kv雙回線路項目建設，完成九尺段14.5個塔基澆築任務，完成組塔11.5個。有序推進鵝頸項低窪棚户區舊城改造工作，完善自改方案，涉及自改羣眾47户，已完成30户模擬拆遷協議簽訂。完成漢彭路場鎮段（八號支渠至草橋）20xx米和下興街（鎮政府至天寶橋）1000米污水支管網建設。完成天寶村扶貧路水泥路面改造，改造里程1290米。基本完成九尺場鎮總規修編和天寶村村莊規劃編制。啟動世權食品廠、成華種豬場飼料廠和固體廢物暫存庫土地掛牌轉讓工作，成華種豬場飼料廠項目和固體廢物暫存庫用地基本具備掛牌條件，將於近期掛牌。實施標準化幼兒園擴建項目“三通一圍”工作。
三、深入實施新農村建設
以漢彭路、蔬香路沿線、高林村為重點區域，引進蔬菜新品種、新技術4項，指導合作社規範運行，不斷提高農業組織化程度，推進農業產業化進程。以蔬香路為重點，籌建大聖農業等農業產業化項目3家，培育種田大户8户，加快土地適度規模經營進程。完成“XX市現代農業發展（水稻）項目”前期申報、論證工作，項目擬在9月開工建設，總投資1900萬元。啟動雙土村新型社區新農村綜合體示範建設。啟動金沙、金鼓、雙土３個村的幸福美麗新村建設。積極推動“永興村聚居點”、“九尺翠苑”的新建和風貌改造工作。啟動完成永興、鹿鶴村“小拆”項目立項工作。完成雙土、金沙村拆院並院項目還耕收尾工作，完成富餘還耕土地的確認。完成金鼓、玉源、高林3個村活動中心提升工程，國土用地規劃選址放線和規劃設計條件等已辦理。完成華融化工防護帶搬遷土地復墾和寶馬小拆還耕驗收工作，寶馬節約建設用地指標14.62畝。完成蔬香路項目杆線遷改，塔基徵地補償和臨時用地補償及還耕工作。
四、着力打造生態優美環境
開展“四改六治理”工作，規範車輛停放、攤位擺放，以“三化”和“三有”為標準進行主要公路沿線城鄉環境專項治理，清理非法張貼書寫廣告160餘處。深化農村散居院落治理，確定謝家院子等4個治理示範點，開展宣傳動員，發動羣眾主動參與治理，集中清運垃圾2.6噸，製作農村生活垃圾分類宣傳專欄7個，新建垃圾集中點8個，發放垃圾分類桶24個，指導分批建設農村散居院落體育健身小廣場4個。開展以高林村為試點的百村容貌整治工作，新建村道1500米、溝渠1000米，建立1個村莊再生資源回收利用站點，制定村莊規劃，完善“環境村規民約”，與全村3012户簽訂門前五包責任書，逐步實現村莊環境治理規範化、常態化、長效化。
五、社會各項事業協調發展
嚴格落實計劃生育各項政策，計生率在計生局下達的控制指標內，1-6月共徵收社會撫養費202813元，按計劃開展獎扶、特扶工作，加強流動人口計生管理與服務。完成城鄉低保複核普查，完成低保對象一户一檔。確定天寶村為“三社互動”試點，積極開展各項籌備。做好殘疾人服務。組織文化隊伍參加春節大巡遊、健身球、排舞教練員培訓、老年滾鐵環等活動和比賽，積極做好“健身球”之鄉的前期準備工作。
下半年主要工作計劃
一、農業農村工作
加大農業招商引資力度，尤其是針對蔬香路沿線區域，加快農用地流轉，提高農業組織化程度。繼續推進城鄉統籌發展進程，尤其是針對農村產權的流轉，創新工作思路和工作機制，出亮點。完善農業基礎設施建設，夯實農業基礎。
二、村鎮建設工作
完成“麗景華庭”3萬㎡商住房建設，完成“水岸明珠”2萬㎡商住房建設，並配套基礎及公共服務設施。完成成華種豬飼料廠、世權食品廠、固體廢物暫存庫3宗國有土地“招拍掛”工作。全面完成金鼓安置點建設，確保58户農户全面入住，並配套相關基礎設施。啟動永興村9組安置點建設工作，年底完成一層主體修建。有序推進鵝頸項片區改造工作，啟動拆遷建設。繼續作好標準化幼兒園擴建項目。作好金鼓、玉源、高林村活動中心建設項目指導和協調工作。
三、項目工作
啟動冷鏈物流項目。完成丹景至新都500kv雙回線路項目建設工作。繼續加大對餘之康擴建項目建設用地規劃調整和協調用地。進一步推進招商引資項目進度。
一、主要工作成效
預計上半年農業增加值17.7億元，同比增長3.5%；農民人均可支配收入6965元，同比增長12%。
（一）小春糧油生產。小春糧食13.0266萬畝，產量3.5095萬噸，同比增加181噸，增產0.52%，完成省廳目標任務的9.5%。油菜9.895萬畝，產量1.632萬噸，同比增加210噸，增產13%，超省廳目標150噸，超額完成目標任務。大春糧食50.2234萬畝。
（二）“紅黃綠”特色產業發展。蔬菜36萬畝，產量125萬噸，產值15億元，同比增長8.7%。中藥材10.5萬畝，產量1.95萬噸，產值3.75億元。獼猴桃5.2萬畝，投產3.6萬畝。
（三）農村改革推進。制定了土地承包經營權退出、土地承包經營權流轉管理等改革方案，集體資產股份量化、“三權分置”改革正有序推進。
（四）農業新型經營主體培育。新發展合作社15家，家庭農場10家，專業大户50家。農村土地規模經營39.37萬畝，其中耕地流轉35.48萬畝，耕地適度規模經營率達47.1%。
（五）農業招商引資和項目推進。簽約兩個項目，協議資金127822.66萬元。與億佰家控股集團正式簽署彭州（九尺）農產品冷鏈物流產業園合作協議。全市農業項目實際引進省外內資5.26億元，超額完成半年目標任務。實施農業項目共計21個。預計6月底完成固定資產投資14769萬元，佔目標任務的59%。預計全市農業固定資產投資完成45500萬元，佔目標任務的50.6%。
（六）蔬香路50公里環線建設。正編制《天府金蔬都市現代農業產業提升建設實施方案（20xx-20xx）》。高標準農田已建成600畝。整合4個項目3430萬元投入蔬香路建設。
（七）蔬菜品牌建設。國家級蔬菜產銷平台和國家級彭州蔬菜品牌建發展規劃已通過初審。“三品一標”認證、換證申報23個，完成18個。包裝蔬菜銷售70萬噸。
（八）農產品質量安全監管。落實農產品標準化生產基地42個。主要優勢農產品標準化生產覆蓋率達90%以上。蔬菜抽檢平均合格率99.62%。積極推進國家農產品質量安全縣創建。
（九）農產品初精加工能力提升。推動中財佰瑞農產品加工產業園後續建設。建設39座100噸組裝式冷藏庫。預計全市農產品1—6月加工量為26萬噸，產值15億元，同比增加9.3%。
（十）示範園區（基地）建設和鄉村旅遊發展。新增園區2個、基地1個。全市各類農業生產示範園區和基地57個，休閒農業經營主體460個。舉辦“四川彭州第七屆九尺美食（板鴨）文化節暨彭州第三屆年貨購物節”、20xx彭州鄉村旅遊節暨葛仙山第10屆田園賞花活動等節會活動。
（十一）農民實用技術培訓。舉辦培訓班209期，發放培訓資料98615份，培訓95802人次。組織328名農業職業經理人蔘加知識更新培訓。
（十二）農村扶貧開發。爭取XX市級財政專項資金302.9萬元，XX市配套扶貧資金18.05萬元，積極開展貧困村產業發展、基礎設施建設和精準扶貧。
（十三）農業機械化發展。完成農機購置補貼1291.928萬元，其中市級補貼28.998萬元，補貼機具2245台，受益農户1978户。完成機耕55萬畝，機收8.5萬畝，機播5.3萬畝，機械化秸稈粉碎還田9萬畝。完成100萬元機電提灌站3座、噴灌設施1處申報工作。
（十四）幸福美麗新村建設。九尺鎮金鼓村、昇平鎮銀雀村2個新農村聚居點建設，涉及農户123户，345人，房屋建設金鼓村已完成，銀雀村已完工85%。80個幸福美麗新村各項建設工作已展開。秸杆禁燒和綜合利用實現了“‘不見火光、不見煙霧、不見黑斑’，未向河道、溝渠拋棄農作物秸稈，秸稈綜合利用率達到98%以上”的目標。
（十五）農業執法監管。發放農業法規宣傳資料近萬份，農業投入品經營台賬900冊。檢查農資生產經營單位近600户次，生產基地合作社12家次，抽檢農藥樣品17個，抽檢果蔬農產品43個，受理投訴舉報電話6個，調解農資糾紛2起，辦結案件6件。
（十六）第六屆菜博會籌辦。已完成策劃方案，招標採購工作正按程序報批。
二、存在的主要問題
一是中國西部（成都）高端種業農資園區建設項目選址濛陽，用地需加快落實。
二是…本站 …XX市蔬菜產地批發市場項目因拆遷和用地指標問題，影響項目開工建設。
三、下半年重點工作安排
（一）完成土地承包經營權退出、土地承包經營權流轉管理等改革方案審定，有力推進改革試點，確保取得成效。
（二）抓好彭州蔬菜國家級品牌建設報批工作，爭取在年內正式啟動國家級蔬菜產銷平台和國家級彭州蔬菜品牌創建。
（三）抓好國家級農產品質量安全縣創建設施設備配套和網格化建設工作，確保創建工作紮實推進。
（四）嚴格按照《“天府金蔬”農業發展規劃》和《高標準農田建設規劃》指導50公里蔬香路環線各鎮產業佈局和高標準農田建設，打造30萬畝菜-稻-菜標準化種植基地。強化投資促建和招商工作，全面完成20xx年固定資產投資和農業招商引資目標任務。
（五）繼續按照田園辦會模式、展銷一體與羣眾參與體驗模式加快辦會籌備，充分展示蔬菜全產業鏈和產村相融發展成效。
（六）抓好月度督導季度分析，確保農民人均純收入排位穩中有升。
20xx年1月13日召開全縣經濟工作暨招商引資動員會議，農業產業招商小分隊認真貫徹落實縣委、縣政府招商引資的決策部署，迅速行動，主動“走出去”，千方百計找線索，紮紮實實推項目，認真開展招商引資“開門紅”行動。現將上半年工作總結如下：
一、目標任務
中共來安縣委辦公室關於印發<<20xx年全縣招商引資工作要點的通知》（來辦字【20xx】6號）下達農副產品深加工產業招商分隊20xx年招商引資任務為：新引進協議固定資產投資額目標任務1.5億元，新引進到位資金目標任務1億元；下達縣農委20xx年招商引資任務為：新引進協議固定資產投資額目標任務1.2億元，新引進到位資金目標任務0.3億元。
二、主要工作情況
1、抓基礎工作，理清農業招商引資工作新思路。為促進全縣農業產業招商引資工作，結合我縣實際，從建立組織協調機構和保障機制入手，理順工作機制，突出抓好隊伍建設和目標管理等基礎工作，在農業系統內成立招商信息員隊伍，建立了農業招商引資統計和信息報送制度，及時瞭解、掌握招商動態信息。同時抓招商項目的儲備，在全縣範圍內認真調研，實地考察，摸清我縣農業發展現狀，明確農業招商引資方向，建立了縣農業招商引資項目庫，修編了《來安縣農業投資指南》。
2、全方位出擊，廣泛開展農業招商引資活動。採取“走出去、請進來”等形式，積極開展各類招商引資活動。南下南京、鎮江、上海、寧波、麗水、杭州等地，北上合肥、徐州、廬江、青島等處，普遍聯繫、重點對接、個別突破，廣邀國內外客商和知名人士來考察交流，洽談投資意向。先後外出招商56次，拜會、拜訪企業50多家，在來安接待外來客商66批次，建立了主要客商資源庫。根據項目推進需要，適時提請縣相關領導高位推進。
3、多渠道宣傳，積極推介招商項目。為促進農業招商引資，我們抓住各種機會，積極宣傳推介我縣農業招商項目，尋求合作伙伴。先後參加投融界組織的投資論壇和福州、合肥、等農展會，向外發佈農業招商引資項目和招商信息、政策信息，並收到較好成效。利用我縣舉辦的張山桃花節等各類展會、節慶，搭建我縣農業項目推介洽談的節會平台，建立我縣農業招商引資的人脈平台。
4、定重點方向，打造優勢產業鏈集聚。結合全縣農業資源優勢、產業體系現狀和發展需求，重點圍繞我縣糧棉油、畜禽、水產、水果、蔬菜、苗木花卉等優勢特色產業，把農產品加工業、休閒觀光農業、精細蔬菜、高品質水果、名優花卉、生態循環農業、農業物流產業等作為當前主要招商方向，引導農業向規模化、集約化、特色化、品牌化方向發展，加快推動相關產業提檔升級，切實增強招商引資實效。先後邀請了法國SPF公司、南京九蓮生態旅遊發展有限公司、合肥嘉林進出口有限公司、廣東無窮食品有限公司、南京北玻玻璃製品有限公司、南京美碩建材有限公司、南京市鑫創藝生態農業科技有限公司、綿陽市鴻圖燃氣有限責任公司、浙江香菇進出口公司等投資商來我縣考察農業投資環境和農業項目，進一步拓展農業招商渠道，努力促進重大投資項目落户和已投資的項目增資擴規。
5、抓服務，投資環境逐步優化。將我縣現有的支持農業建設的各種項目資金、政策，集中支持招商引資項目，打造我縣農業招商引資的政策高地。對通過接洽發現投資意願強、落地可能性大的重點項目，實行一個項目一個檔案、一支隊伍、一套方案，主動跟蹤聯繫，積極爭取。重大農業招商項目報請縣委縣政府實行“一事一議”、“特事特辦”。對落地我縣的農業招商企業，在同等條件下，各部門的扶持項目對其優先立項，貼息和獎補資金優先安排。
三、任務完成情況
(一)20xx年農副產品深加工招商分隊和農委聯合招商，完成簽約項目4個：
1、新型節能玻璃項目，由南京北玻玻璃製品有限公司投資建設，項目總投資0.6億元，其中固定資產投資0.52億元，預計年產值4000萬元，投資方在半塔鎮白雲村購地20畝，建廠生產新型節能玻璃和夾膠安全玻璃。
2、寵物食品用口味增強劑項目，由法國愛飼必福公司投資，租用嘉吉動物蛋白（安徽）有限公司廠房，安裝設備生產寵物食品用口味增強劑，法國愛飼必福公司投資350萬歐元，其中固定資產投資300萬歐元，預計年產值3000萬元，投資雙方租賃協議在20xx年12月簽署，已取得縣經濟開發區入園批覆及縣發改委立項批文，公司完成工商註冊，租賃的廠房主體工程已完工，正在進行內部裝修，預計8月試生產；
3、百鳥湖蓮藕生態旅遊農業園項目，由滁州百鳥湖休閒旅遊有限公司（原南京九蓮生態旅遊發展有限公司）投資建設，計劃在來安縣汪波盪良種場流轉土地一萬畝，栽種高品質蓮藕及蔬果，混養魚蝦蟹等水產品，散養雞鴨等畜禽產品，建農副產品深加工廠，發展鄉村旅遊。本項目總投資22000萬元，其中固定資產投資20000萬元、流動資金20xx萬元。項目建設週期為3年，從20xx年3月開始，到20xx年3月結束。該項目20xx年3月簽約，公司完成註冊登記，已流轉並平整土地一千多畝，栽種了高品質蓮藕，目前正在聘請南京農業大學教授做項目規劃；
4、嘉林蓮藕生態旅遊農業園項目，由合肥嘉林進出口有限公司投資建設，擬在汊河鎮大雅村流轉土地，建設蓮藕種植加工基地和藍莓生產基地，立體養殖水產品，發展鄉村旅遊。本項目總投資xx000萬元，其中固定資產投資14200萬元。項目建設週期為3年，從20xx年12月開始，到20xx年12月結束。該項目20xx年4月簽約，公司完成註冊登記，已流轉並平整土地兩千多畝，栽種了高品質蓮藕，放養了水產品。
（二）項目線索5個，抓緊在談：
1、燃氣進鄉鎮項目，由綿陽市鴻圖燃氣有限責任公司投資建設，擬在半塔、大英等9個鄉鎮投資2.0982億元人民幣建設農村天然氣管道，已向縣政府遞交項目投資經營計劃書。
2、香菇生產基地建設項目，由浙江香菇進出口公司投資建設，利用張山鄉蔬菜大棚生產香菇；
3、鑫創藝生態休閒園項目，由南京市鑫創藝生態農業科技有限公司投資建設，擬在汊河或水口鎮建特色農業休閒展示中心，高效益種植樣板示範基地，預計投資2億元。
4、寵物飼料加工項目，由法國愛飼必福公司投資，在縣經濟開發區租用廠房，安裝設備生產寵物飼料，預計投資200萬歐元。
5、蔬菜光伏現代農業園項目，投資方為安徽支眾集團，擬在水口鎮租賃土地，建設高標準現代蔬菜農業園加光伏發電，建蔬菜深加工及提煉廠，建冷鏈物流基地，打造互聯網+農業產業，預計投資10億元。
四、下半年工作計劃
1、堅持廣泛宣傳發動，全方位蒐集招商項目信息。
深入基層，通過召開外出務工人員懇談會、企業經營者座談會、農委系統幹部職工大會、電話拜訪等多種形式，強力宣傳，廣泛發動幹部職工參與招商，在農業系統內成立招商信息員隊伍，全民動員，四處出擊，千方百計尋求招商線索。
2、堅持“走出去”。
一是積極外出參加全國各地的農展、中東部投資貿易博覽會、農業投資項目對接會、農業博覽會等，向參會的國內外大型農業企業積極宣傳推介我縣農業招商項目，尋求合作伙伴；
二是根據項目推進需要，適時提請縣領導外出高位推進；
三是加強與山東、廣東、浙江、江蘇等農業發達地區商會、區域投資合作促進組織的聯繫對接，主動拜訪農業發達地區的大型農業企業，特別是農業龍頭企業，建立招商關係，商談招商引資合作事宜，發掘招商資源和線索，構建我縣農業招商引資的人脈平台，進一步充實農業招商引資項目庫、客商資源信息庫。
3、堅持“請進來”。
一是密切跟蹤項目線索，邀請國內外大中型企業和有實力的投資商來我縣考察農業投資環境和農業項目，進一步拓展農業招商渠道，促成一批重大投資項目落户和已投資的項目增資擴規；
二是利用我縣舉辦的各類展會、節慶，廣邀國內外農業龍頭企業參會，搭建農業項目推介洽談的節會平台。
4、堅持靈活採用多種招商形式。
利用各種農業會議和參加北京、上海農產品交易會，開展以會招商；認真分析各產業國內外狀況、走勢，緊盯長三角、珠三角、閩三角和京津滬等發達地區，瞄準相關產業龍頭企業戰略佈局，摸清扎堆企業的聚集情況，建立健全產業數據庫，編制產業招商路線圖，開展“一對一、點對點”的上門招商和駐點招商；重點圍繞核心招商項目和龍頭企業，充分利用入駐企業、行業協會、回鄉創業人員等人脈資源，開展以商招商；加強與市產業招商分局以及境內外知名商協會、投資促進機構、金融機構等聯繫合作，充分利用其會員、客户等資源渠道，開展開展委託招商、中介招商。
5、堅持緊盯在談項目，全力攻堅。
對在談項目進行仔細梳理，去偽存真，對有價值信息緊盯不放，實行一個項目一個檔案、一套方案，主動跟蹤聯繫，根據項目推進需要，適時提請縣領導高位推進，全力爭取項目落地，力促項目早簽約。
為響應分公司“轉變觀念，升級轉型”的戰略部署，認真貫徹落實好公司下發的《20xx年度經營目標任務下達方案》，確保完成全年各項目標任務，按照分公司下達的20xx年經營目標的全面完成，現制定市場部20xx年工作目標和計劃。
一．按照部門職責認真完成好部門的日常工作和領導交辦的其他各項工作任務。
二．建章立制，嚴格管理，嚴格遵守公司制定的各項規章制度。組織員工學習分公司制定的《各項制度彙編》，做到嚴於律已，熟悉和遵守公司的各項規章制度。
三．組織員工加強學習，熟練掌握業務技能，包括BOSS系統的操作，一體機的性能特點以及營銷業務的基本技能，熟練掌握一體店的家庭安防及各種器材的名稱、型號、功能、價格等基本知識和業務技能，及時傳達和學習分公司文件和會議精神，每月組織員工召開一次學習和會議。
四．及時彙報一體機的營銷進度，包括月進度和個人完成任務的業績。及時上交錢款，做到日清月結，以及加強與設備器材部、財務部的器材和賬目的對接，做到賬目清楚，錢款及時到位。
五．加強與一體機供應商的協調溝通，做好一體機的訂購與宣傳和活動的籌劃工作，及時上報一體機的訂購計劃，並與售後加強聯繫，做好一體機的配送和售後服務工作，今年和一體機供應商爭取在“五一”“十一”期間組織搞好宣傳和促銷活動。
六．認真完成好公司下達的營銷任務，根據分公司下達的50萬一體機營銷任務分配到個人完成，其中傅曉春20萬，袁晶瑩，郭月琳各15萬元，廣開渠道，多方宣傳，搞好營銷，在工程項目和政府採購上多下功夫，做足做好工作，努力完成營銷任務，並帶頭督促部門員工完成好付費節目和寬帶網營銷任務。
七．加強與各部門的溝通和協調工作，配合好其他部門完成好全年工作目標任務。
一、上半年工作總結
（一）取得的成績與經驗
1．村村通工作
繼續開展“村村通”工作，根據上級要求，第二批直播衞星覆蓋工程總任務為1188個自然屯，廠家合同供貨數為35820套。目前我縣總共到位的直播衞星接收設備35000套，計劃發放35820套，截止6月24日，已下發設備26770套。佔總計劃發放數的74.7％。其中中央第三批擴大內需項目，完成了計劃748個自然屯的建設任務，完成投資822.8萬元，其中中央投資374萬元（每屯補助5000元）自治區投資224.4萬元（每屯補助3000元），羣眾自籌224.4萬元。
2．新聞工作
電視新聞節目成績顯著。截止今年6月份本台用稿1254條，其中本台記者用稿786條，各鄉鎮用稿224條，縣直單位用稿144條。上送河池電視台被採用的稿件130條，上送廣西電視台的用稿大約是11條。上送河池電台被採用的稿件是50條，上送廣西電台的用稿大約是10條。另外，被河池日報採用的稿件大約有15條。製作專題6個，開闢了“貫徹落實總理講話精神，構建富裕文明和諧”“加快大石山區水源工程建設，促進和諧發展”等多個欄目。今年以來，打了三次比較大的宣傳“戰役”，分別是第一季度的抗旱救災、第二季度的大石山區人畜飲水工程大會戰、目前的防汛抗洪救災，在這幾次的宣傳“戰役”中，新聞部全體人員都能較好的完成任務。特別是在這次防汛抗洪救災中，他們放棄節假日，堅持每天都有人下鄉攝像，掌握第一手的畫面資料；每天都堅持製作節目，及時向全縣人民真實的反映各鄉鎮受災的情況和縣領導深入抗洪救災第一線指導救災的情況。在6月18日晚上，在局領導的帶領下，新聞部的四位同志加班到第二天凌晨5點鐘，製作了災情的彙報專題片第一稿，為後面的不斷改動打下了良好的基礎。據統計，自6月18日發生災情以來，《新聞》播發有關抗洪救災的新聞就有近100條，上送市一級以上的新聞合計約有30條。
3．無線覆蓋工作
為確保無線廣播、無線電視正常播出。2月9日，我單位工作人員與技術中心人員上山給發電機安裝水箱加熱器，使發電機在低温情況下能正常起動，保證了正常播出。此外，為在暫時停電的情況下能正常工作，我局及時把上級撥給的柴油發電機大油箱運上山，使柴油發電機特殊情況下能正常運行2天以上。給轉播各機房安裝了大功率的抽風機，使機房在夏季時降低機房温度，設備正常運行。同時協助技術中心人員對機房的線路進行整改使機房線路整潔清晰，及時排除故障起了重要作用，重要播出時段上山值守檢查維護設備共21人次。5月22日，轉播台高壓供電系統被雷擊壞，我局能及時與供電部門聯繫，在最快的時間內恢復供電。
4．包村工作
我局對包村工作非常重視，今年初，我局派1名幹部到承包村擔任農村指導員。今年1月至6月以來，針對今年旱情，局領導帶領全局幹部職工多次深入聯繫點黃金寨道村幫助當地羣眾抗旱救災，保春耕。局領導還多方面聯繫，爭取資金，幫助該村略洞屯修建一條長60米、高2米、寬3米的永久性攔河壩。水壩建成後可解決該屯230人的用水和250畝農田灌溉。上半年我局與聯繫點開展抗旱救災結對幫扶困難羣眾活動，我局10名黨員分別聯繫寨道村的10名五保户，低保户，孤兒等困難户。分別為他們送去了糧油和慰問金，幫助他們解決生產生活困難。5月－6月期間，我縣暴雨洪澇災害嚴重，災情發生後，局領導對寨道村的災情高度重視，局黨組書記、局長林世強親自部署抗洪救災工作。並於6月18日和6月20日兩次帶領局班子及幹部職工5人深入災區查看災情，組織羣眾開展抗洪救災。
（二）存在問題
1．監督不到位，村村通設備有流失現象。個別鄉鎮存在設備流入無線覆蓋區域和有線網的問題，尤其是東門鎮中石村與四把鎮思平村重大設備流失事件，造成了重大的影響。
2．缺少外採記者。下半年計劃上一檔仫佬語的新聞節目，請求增加記者2名，解決工作人員不足，工作量大的問題。
3．為提高播出質量，更好地完成新聞採編工作，請求增加2台攝像機以及話筒線等各種配套設備。同時為新聞部購買5組能存放攝像機的櫃子，以方便對攝像機和各種器材的管理。
二、下半年工作計劃
1．全力做好廣播電視“村村通”工作。認真貫徹國家廣電總局“6.18”村村通工作電視電話會議精神，在確保設備正常發放的同時，將工作重點轉移到對設備的管理上。一是各鄉鎮拋開中石、思平兩案的影響，克服消極畏難情緒，將思想統一到電視電話會議精神上來；二是繼續加大宣傳力度，將“村村通”的政策、法規盡最大可能宣傳到羣眾中；三是加大工作力度，採取更為靈活的工作方法，在規定時間內完成任務；四是一定要強化公示、公告環節，避免設備流失；五是進一步明確責任，本着對羣眾高度負責的態度，不以我們的工作失誤影響到人民羣眾的切身利益；六是各鄉鎮及時上報材料，加快信息錄入步伐；七是加強與檢察機關的聯繫，力爭儘快結辦中石、思平兩案。
2．《新聞》保數量、提質量。一是全年播出條數約條，在做好時政新聞的同時要拓寬報道領域；二是重點要在上送節目方面加大力度，提高質量，努力宣傳的新形象；三是爭取能上一檔仫佬語的新聞節目，突出我縣少數民放的特色；四是全力做好9月份在我縣舉行的國際攀巖節的各項宣傳工作。
為切實加強我局人才隊伍建設，積極引導和鼓勵廣大實用人才創新創業，為我局文體廣電新聞出版事業的發展提供有力的人才支持，現將20xx年文體廣電新聞出版系統才工作計劃制定如下：
一、進一步加強對人才工作的領導。牢固樹立 “人力資源是第一資源”的重要理念，始終把人才工作擺在全局工作中的重要戰略位置，成立人才工作領導小組，制定人才工作責任制，配備人員，制定各項工作制度。
二、全面貫徹落實“黨管人才”原則。建立健全人才工作運行機制。建立和完善人才工作目標責任考核機制，明確各相關部門、各街道的職責、任務和目標，加大考核力度，確保黨管人才工作要求落到實處。
三、突出抓好人才培訓工作。結合文體廣電新聞出版工作實際，加大培訓力度，通過開展業務培訓等方式，使人才隊伍在工作技能、工作作風、工作方法等方面都有所提高，提高人才隊伍綜合素質。
四、創新評價考核模式。完善人才評價標準，建立健全以業績為依據，由品德、知識、能力等要素構成的人才評價指標體系。
五、加大優秀人才的表彰獎勵力度。堅持物質獎勵和精神獎勵相結合的原則，建立以局機關獎勵為導向，用人單位和社會力量獎勵為主體的人才獎勵制度。
六、營造促進人才工作發展的人文環境。充分利用廣播電視等新聞媒體，加大各類人才工作的宣傳，激勵各類人才創新創業的優惠政策和優秀人才的先進事蹟，努力營造有利於人才工作發展的良好社會氛圍。
七、健全完善人才服務體系。努力為各類人才創造良好的學習、工作和生活環境。
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