隨着社會與經濟的快速發展，衞生事業改革不斷深入，醫療體制改革正在全面推進，醫療保險也在不斷地發展和完善，醫療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。醫療費用不僅關係到人民羣眾的切身利益，對於醫院的生存和發展也同樣具有重要意義，合理控制醫療費用，是醫院生存和發展的重要環節。
只有始終把羣眾利益作為醫院一切工作的出發點和落腳點，以病人為中心，努力為人民羣眾提供滿意的醫療衞生服務，醫院才能得到更好的發展。醫生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫生基本的職業道德，對於這種現象，衞生行政管理部門是堅決制止的，醫院領導也應採取多種有力措施來制止這種現象。我總務科工作以堅持“強化素質、完善管理，物盡其用、服務臨牀、保障後勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務於全院各個部門。，現將一年來的工作總結如下：
一、工作完成情況
1、總務科根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責範圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發揮了積極的作用。
2、一年來，門診藥房調配處方3萬多張，由於大家態度好，工作認真，全年調配的處方，沒有出現醫療事故。全年門診藥房共發出藥品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。無人為的藥品黴爛，變質，過期積壓等現象。嚴格按照國家有關規定認真管理，發藥回收空安瓿並登記，藥品實行交接班清點管理並登記制度。
一年來，麻醉、沒有因管理不善而發生流弊現象。且總務科盤點均未發現短少現象。
3、在工作中，科室同事團結協作，愛崗敬業，發藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意。發現藥少及時寫領藥計劃補充藥品，嚴格交接班，加強處方核對，很少出現差錯，藥品出入庫使用微機管理並打印單據。總務科每月將近效期藥品和積壓藥品統計，打印並通知到各臨牀科室。
4、工作之餘，科室同事加強藥品管理，專業知識及醫院規章制度的學習，端正服務態度，樹立主人翁意識，愛崗敬業精神，一年來沒有出現違法亂紀行為，同時積極報考技術資格考試，現已有3人報名參加藥師考試，力爭使總務科成為一個高層次、專業化的藥劑隊伍。
二、存在的問題
1、缺乏管理經驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現象。
2、臨牀科室與總務科的溝通，協調和配合不是很好。
3、臨牀醫生本着為科室創收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期。
三、20xx年工作計劃
1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品交接班清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。
2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。
3、加強總務科人員的管理，加強與臨牀科室的溝通、協調和配合，並且儘量減少藥品積壓過期。
總務處在校長室的領導與各部門的大力支持和配合下，努力加強後勤管理，提高工作效率，改善辦學條件。牢固樹立後勤工作為教學第一線服務的思想，盡心盡職，為學校營造一個良好的學習、工作環境而努力工作。
本學期總務處根據期初制定的工作計劃，結合學校規劃，各項目標基本能得以實施和完成。以下是這學期來我校總務工作的回顧：
一、學前的準備工作
開學前及時安排好人員對學校環境進行全面打掃，確保校園環境的優美。後勤組老師及時做好各項辦公用品、教學用具、各項耗材及電腦等的清點和發放工作，對部分辦公用品進行添補。同時做好各項收費的預算工作。食堂人員認真做好食堂衞生的衞生工作，做好伙食的調配事項，確保開學第一天就能吃上可口飯菜。總而言之開學的準備工作我們做的比較充實。
二、日常總務工作：
1．做好日常水電維修工作，一旦有師生報修，後勤組總能在第一時間給予修復。
2．學校的電腦、多媒體設備和網絡經常出現故障，接到報修，總務處第一時間進行維修，有技術難題馬上請電腦公司上門服務。
3．做好全校清潔工作，保證全校師生在安全、衞生的優良環境中生活。
4．做好學校日常採購工作。
三、財務工作：
1．做好全校固定資產及低值易耗品的管理工作。
2．做好學校報賬工作。
四、食堂工作：
切實加強食堂管理，嚴格執行，堅決做到食品衞生中的每一個制度和每一項要求符合上級部門的管理要求。為保障全體教職員工的身體健康，預防食物中毒和食源性疾患的發生，對食堂工作天天抓，日日看，從食堂工作人員本身素質抓起，要求食品原料從食品採購、初加工、燒煮、備餐、消毒、保潔、留樣等每個環節都能百折不撓地做細、做實、做好。提高服務質量，在保證衞生安全的前提下，儘量講究營養合理，提高教職工滿意度。
五、學校後勤社會化工作：
後勤社會化工作是一項針對性強、面廣、又很實際的工作。由於學校領導人性化管理，後勤工作人員都能以主人翁的態度認真完成本職工作。考慮到合理性，這學期增加了一位司機。
六、學校安全工作：
總務處牢固樹立“學生第一”、“安全第一”，以防為主，經常檢查教室電燈、開關、吊扇、門窗，校園操場，避免意外事故發生。建立學生上學過馬路（校門口）護送制度，校園巡視制度。
一學期以來我校總務工作取得了比較滿意的成效，但是工作中還有這樣那樣的問題需要在今後的工作中不斷改進和提高，總務處將一如既往，在學校領導和全體師生的關心支持下再接再厲，不斷進取，為我校的發展作出應有的貢獻。
一、根據教育局和總支安全工作要求，落實學校各項安全措施本學期在學校安全工作落實中堅持每月一小查，每季一大查，對安全檢查中發現的問題堅持安全第一、不容商量、立即解決的原則。對日常教學中存在的不安全因素，做到及時發現，立即清除。如在對租賃客户的安全檢查中發現租賃客户用電電線有老化跡象。學校立即更換租賃客户的用電電線，並要求門衞每天晚上進行巡視，晚間拉下電閘，確保學校用電的安全。根據教育局安全工作要求，學校出資安裝了紅外線報警裝置，加強了門衞、財務室等處的安全保障工作。在安全宣傳月中，學校出安全宣傳板報一期，在教學樓各樓層共張貼安全宣傳圖片十四幅，安全宣傳標語十二條。努力營造安全宣傳、安全教學的氛圍。增強全校師生的安全和自我保護意識。
二、加強門衞制度管理，塑造安全文明校形象根據教育局創建文明校的要求，明確門衞人員在工作中做到三個“堅持”：一是堅持文明禮貌，詢問訪客，二是堅持來訪人員登記制度，三是堅持熱情服務。如遇家長來訪，則要求門衞電話告知教師到門衞室接待來訪人員。除特殊情況外，不讓外來人員進入校門。在加強門衞制度管理的同時要求門衞人員注重張口形象地塑造，做好校門口排堵保暢和清潔衞生工作，見到流動攤販在校門口設攤有責任權其離開，並做好學校門口的環境清掃工作。門衞人員還必須做好每日二十四小時的值班記錄工作。
三、堅持食堂日常制度管理，確保師生的飲食衞生安全要求食堂工作人員堅決做到食品留樣足量四十八小時，食堂工作人員堅持做到穿戴“三白”上崗。隔夜隔餐食品必須回鍋燒煮方能使用，嚴把師生飲食衞生關，發生食物有異樣當即更換，將不安全之苗消除在萌芽狀態。對師生飲用水，堅決做到沸水供應，飲水器具定期清洗，定人加鎖保管。
四、調整學校綠化佈局和環境佈置，展示學校辦學特色本學期學校自籌資金調整綠化佈局，新植嫩竹百十株，各種月季花卉上百棵以及法國珊瑚數十棵，在教學樓各樓層面新增金鐘吊蘭等，使學校綠化佈局煥然一新。在教育局的資助下，本學期對學校校門門庭和教學大樓廳等處進行了基建改造，新建噴泉魚塘和竹苑等，使學校的教學環境舊貌變新顏受到了社會家長的讚譽。
五、明確職責，做好增強責任感，做好常規工作本學期要求總務人員在常規工作中，明確工作職責，增強責任意識。尤其是要求總務人員努力提高本職工作的質量。明確：食堂工作人員的職責是為全體教師學生提供安全、衞生的煩、菜、飲用水；門衞人員要做好進出校人員的登記工作，塑造“窗口”形象；衞生保潔人員要認真做好學校的環境衞生工作，做到地面整潔、樓梯扶手不積灰、廁所清潔無異味；資產管理員要及時做好國有資產的登記工作；財會人員要及時反饋學校財務和經費的使用情況以及學生學雜費的收繳工作。
緊張而有序的20xx年春季工作即將結束，總務處根據學校對總務工作的具體要求，結合學校實際情況和學期工作計劃，在學校領導和全體教職工的支持及配合下，通過總務部門全體同志盡心盡責、共同努力，有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，確保了學校教育教學工作順利開展。一學期來，我們始終本着“全心全意地為教育教學服務、為師生服務”的宗旨，努力做好財務財產管理、後勤常規管理、安全衞生管理等方面的工作，達到計劃要求，圓滿地完成各項工作。現將本學期總務工作作如下總結：
一、財務財產管理方面
1、協助校長做好學校經費的收支管理。學期初認真編制20xx年春的預算經費。本着“量入為出、收支平衡，保證重點”的原則，加強資金管理，每月進行一次財務小結，公佈了資金使用情況。合理安排資金，開源節流，提高資金使用效果，確保學校教育教學的各項工作任務順利完成。學期結束組織人員清查學校賬務，做到賬目分明，杜絕了亂開支的現象。
2、嚴格執行“一費制”收費政策，做好收費公示 。在學生收費管理上，嚴格按照收費公示規定的項目、標準、範圍進行收費，代收費嚴格執行上級相關政策，做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標準等現象，並做好收費公示，自覺接受社會、學生家長的監督。
3、加強校產管理、提高使用效率。在財產管理上，按規定的管理制度執行，做好財產記賬和報損調整工作。除了切實做好教學的物資供應外，還要為教學提供良好的設施，更要管好、用好這些設施，確保財產的安全，充分發揮設備的作用，更好地為教育服務。實驗儀器、錄音機、投影儀等教學儀器領用、收回手續齊全，辦公室添置的財產有各室負責人負責。
4、以人為本，關心教師貼身利益。本期及時準確地核算了教師住房公積金、年度調資和績效工資，並張榜公佈，是教師的貼心人。
二、後勤常規管理方面
1、結合本校實際情況進一步修訂完善總務財產管理制度。總務處在開學初與班主任、辦公室負責人、功能室管理員簽訂了財產管理責任書，期末對各室財產管理責任人進行了財產管理評估考核。
2、做好教育教學後勤保障工作。學校的公開課、評優課、運動會、期終考試等各項活動，我們總務處全力以赴，做好優質服務，保證各類活動正常有序進行。
3、做好教師各類服務工作。總務處克服工作繁、人員少的困難，自己動手維修安裝辦公室烤火爐，本着既經濟又實惠的原則為教師多跑幾家拼比選購節日紀念品。
4、做好學校設施的維護工作。學校中需要小修小補的事情可以説天天都在發生，我們都能力所能及地加以處理好，總務人員本着節約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈、水龍頭等，並做到隨叫隨到。本學期完成的專項維修是安裝了教室的日光燈、玻璃，檢修了老化的電路，疏通了則所的下水道，修補了操場的水泥塊，維修了學生桌椅等。
5、堅持不懈做好教師住房危房拆建申請報告工作。本學期先後逐級向咸安區教育局、區政府、咸寧市政府遞交危房拆建申請報告，箇中艱辛從不道言。
6、開源節流，結合實際，狠抓創收。為了改善辦學條件，提高教師福利，我們根據學校的實際情況和自身優勢，搞好了門店出租，每年為學校創收xx000元；小賣部出租，每年可以創收24000元；旅社出租，每年可以創收4000元。一年累計可以創收40000餘元。
三、安全衞生管理方面
1、嚴把“進、出”關。對學校財產進、出校園一律登記、驗證，未經允許不能出校。每天學生放學後，檢查“三關”情況（門窗、電源、水龍頭是否關閉好），為學校的財產安全和師生的生命安全提供了有力保障。
2、校舍定期安檢。本期完成了咸安區關於全區中國小校舍安全工程危房改造調查的相關資料的上傳，結合我校實際制訂出了“咸安區車站國小校舍安全整體工程的設計方案”，並將校舍安全工程危房改造的相關資料彙編成冊。對校舍及教育設施、設備的安全進行檢查，發現隱患，立即排除。總務處人員每天傍晚放學後堅持檢查各教室辦公室“三關”情況，發現問題，及時處理，並將檢查情況作好記載。
3、關愛學生，安全至上。開學初為學生辦理平安保險和學生城鎮居民醫療保險，解決了家長與學校的後顧之憂。
4、衞生防疫常抓不懈。為長期堅持校園每日消毒，清除衞生死角；又從加強小賣部管理和學生飲食安全入手，制訂了“車站國小小賣部管理制度”和“車站國小學生食品衞生安全突發事件應急預案”，與小賣部責任人簽訂了“車站國小小賣部衞生防疫與食品責任狀”和“車站國小小賣部安全管理責任狀”。
四、工作反思
1、在財產管理上，還存在不足的地方。下發的各類教學設備及教具不能如數上繳，設備保管、使用責任制沒有落實，有必要在下學期加強管理。
2、由於總務處事務繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方沒能做得令人滿意，有待於我們今後的努力。
以上是總務處一學期的工作總結，我們堅信，只要本着一顆全心全意為師生服務的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦幹實幹，依靠全體後勤人員的積極努力，我們一定會把工作做得更好。
本學年，在街道中心校的領導下，在校領導的指導下，堅持“後勤工作必須服務於教學工作中心”的原則，一切為師生服務，努力創造優美的校園環境，為教育教學提供保障，盡心盡力做好後勤服務工作，圓滿地完成了後勤的各項工作，現總結如下：
一、積極組織後勤人員參加學習，不斷加強自身素質建設
本學年，我和後勤教師認真學習科學發展觀，並寫了學習筆記和學習心得體會。做好服務育人工作，認真執行上級頒佈及制定的有關總務工作制度，讓全體後勤人員認識到學校後勤工作的重要性。以開拓創新，實事求是，與時俱進的精神狀態，以高度的責任感和主人翁意識投入到後勤工作中來。
二、堅持做好後勤服務的常規工作
1、開學初，和後勤各位教師做好開學前的一切準備工作（學生課本和作業本拉、分，各班和辦公室物品發放等）
2、學校質量調研的考場安排，學校各種會議的會場安排，會標的懸掛和各種激勵性橫幅的懸掛。
3、節假日值班的安排，彩旗的懸掛。
三、校園的美化工作
在學校領導的統一部署下，注重校園的美化綠化工作，努力創建優美的校園環境，進一步美化校園，綠化校園。我和全體後勤教師一起：一是，全部粉刷了校園圍牆和部分教室的外牆，主路兩邊的花格，教室前的花格，在校園主路和園田內新栽植了廣玉蘭、柿子樹、銀杏、櫻花小黃楊等樹木二百餘棵，實現了校園三季有花，四季常綠的目標。二是，定期對校園內的各種花草樹木修剪、施肥、澆灌和滅蟲工作，保證了它們茂盛生長（本學期我和x、x等老師對各種樹木修剪了三次）
三是，在各種花草樹木上全部懸掛瞭解説性雙語牌，在班級衞生區和學生活動區域全部設立了警示性標語牌，共新制作雙語牌和警示牌x個。努力創造良好的工作和育人環境，通過環境育人來提高全體學生的素質，發動全校師生共同參與維護校園環境。
四、校舍維修方面
（一）是，學校投資x多元，全體後勤教師清明節沒有休息和建築隊一起篩沙子和灰，修補硬化了全部校園路面並及時養護。
（二）是，學校投資xx多元，把多年潮濕音體美功能室鋪設了地面磚，音體美各種器械得到了更好的保護。
（三）是，同老師、焦老師加班加點噴刷實驗桌x張，重新安裝了實驗室水龍頭x個改善了實驗室的條件。
（四）是，和田、張老師維修了課桌凳x餘套，維修了學校的主線路，並對各接線頭進行了檢修。
（五）是，對所有廁所加蓋了全封閉的防蠅網，改善了廁所的衞生。
五、規範學校財產管理
1、繼續完善學校財產管理制度，教室的財產落實班級管理，辦公室的財產教研組長負責。功能室的財產由各室負責人負責，本學期和田老師對各室和各班財產進行認真清查、核實，強化財產管理做到帳、卡、物相符。在x省中國小校舍信息錄入工作中，此項工作，工作量大，表格多，信息多，數據多。
x老師和x老師兩位老師工作主動，不怕麻煩，任勞任怨，填好一切表格後，利用三個晚上的時間（0點到6點）完成了校舍錄入工作。
2、本學期學校進一步強化實驗教學，投資一萬多元，新增理化生實驗儀器xx多件，根據新的實驗配置標準，各種儀器代號由原來的x位數改為x位數，我協調x老師和x老師利用兩個月的時間，對所有新舊儀器進行了清查，並張貼標籤，更改代號和儀器定位，建立了儀器總賬和明細賬，做到了帳、卡、物相符，改善了實驗條件。
六、加強對學校食堂的管理
食堂工作是總務處的一項重要工作，關係到師生的具體問題，所以一直是我們工作的重點，一方面，學校投資加強內部改造，鋪了地面，吊了pvc天棚，各室齊全，重新購置了炊具，安裝了電子售飯窗，安排了專人集體管理；一方面，加強貫徹執行《食品衞生法》和有關的管理規定，嚴把食品原材料進貨渠道，購買一切物品要索證索票。伙房從業人員要有健康證和衞生知識培訓合格證，堅持飯菜留樣和餐具消毒，以保證師生的飲食衞生安全，為了中午在校的學生吃上安全可口的飯菜，確保了開水供應。開始的一個月，學校領導靠上，我和王x老師一直靠在伙房裏。
隨着天氣的變熱，為防止學生中暑，伙房燒綠豆湯，和張老師每天給學生抬六保温桶，確保學生喝綠豆湯水。
七、做好安全保衞工作
學校高度重視安全教育，本學年，各班都對學生進行了防火、防震、防傳染病、防觸電等安全教育，對學生進行了防震演練，各班都寫了演練記錄和心得體會；同時和x、x老師一起為學校準備了各種應急預案、心理健康教育和預防近視眼、學校安全等材料，受到了上級的好評。門衞室嚴把學校大門關，做好來客的出入登記。
學校的校舍一週一檢查，彙總報中心校，發現不安全因素，隨時採取措施，認真落實整改。
校委會晝夜帶班，女教師白天輪流值班，男教師晚上輪流值班，班主任和九年級教師中午輪流值班，後勤教師大課間和放學後輪流看廁所，學校採取無縫隙管理。
輪到我值班時，中午吃住在學校，中午細查各班午休人數和各班紀律，隨時進行量化通報，保障了教育教學工作順利進行。
八、衞生工作常抓不懈
本學年首先調整了各班衞生區的範圍，對各班的衞生區採取動態管理，不定時檢查和抽查，成績及時公佈通報，納入班級量化之中。
廁所衞生由八年級和九年級級部輪流清掃，一輪一週，一天上下午大課間清掃兩次，【】西廁所我和x老師靠，東廁所x兩位教師靠，四為教師親自領着學生掃，保持了廁所的整潔。
上述是一學年總務後勤乾的主要工作，離領導的要求還差一定的距離，在新的學期裏，我們將齊心協力，加倍努力，將工作再上一個新台階。
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