20xx年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客户，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至20xx年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案-範文'庫。整理。利息收入160多萬元，實現]方案-範文'庫。整理。中間業務收入29.55萬元。個人管户企業XX成功申報為總行級重點客户，並且正協助支行領導積極營銷一批XX下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家XX企業，利用交叉營銷，實現]方案-範文'庫。整理。年末新增對私存款160萬元。在對公客户經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客户經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客户交流，根據客户財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客户設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客户經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規徵文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最後，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客户經理，其職責是服務好客户，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客户帶來什麼，另一方面，要明白客户要什麼，尤其是後一方面重要，明白了客户的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力'方案範文。庫。整理~的提升很大程度在於瞭解客户、滿足客户。因此，在與客户交流的過程中，我不斷髮掘客户的愛好，興趣，特長，力爭講客户感興趣的話題，解決客户急需解決的問題。
過去的一年對於我來説是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年裏，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客户，挖掘客户資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客户，用好資源，做好客户營銷，實現授信額度的創利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬户的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算户。第五是加強交叉營銷，與對私客户經理一起，全方位服務客户。銀行客户經理工作總結20xx年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客户經理。
在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好！
不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了，在這裏的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，同時也結識了很多的良師益友，從中活的了很多的經驗和教訓，真的是有失有得啊！回顧即將過去的一年，現在是時候給自己做個個人的年度總結了，也希望通過這個的總結能夠更加的明確自己的目標和發展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學朋友可以給我一些建議。
一。先來個工作總結：
從學校出來到現在也有一年了，在這期間也先後也進了幾家公司，做的時間都不是很長，那時候的我們都很盲目，不清楚自己以後的路該怎麼走，天天都想着加班賺錢，這樣的生活雖然比較穩定，但是天天重複着一樣的事，人的思想都會麻痺，根本無法成大器，因此不願做的想法就來了。為了證明自己的價值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷售行業，我感覺很多老闆都是從銷售做起來的。在杭州的這半年雖然掙得錢不算多，但是卻學到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。
二。工作中存在的問題：
（1）由於之前都是用業餘時間以電子商務的形式在做銷售，而現在都是需要上門拜訪的，所以不是很適應，溝通方面會遇到一些問題，同時對於我自己也是一個挑戰；
（2）對業務也不是非常的熟悉，對產品也沒有一個確切的瞭解和認識；
（3）在與客户的溝通當中還有所欠缺，有很多地方還需要進一步的加強完善和學習，比如：對自己所做行業缺乏瞭解和分析，對工作的定位認識也不足，工作中的最優流程認識不夠，邏輯能力和結構性思維也還有待提高；我相信在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，加強自己對工作的認知能力，爭取做到最好；
三。工作中的心得；
（1）在深圳的半年當中，我與同事之間的相處也比較和睦，在這裏的工作當中我看到了團隊的力量和團隊意識的重要性，在互相信任的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定的攻無不克，戰無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大的提高了工作的效率；
（2）工作的每一步都要用心去對待，在這種心態的指導下，有些時候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績，工作中需要積極自信這是我來到杭州以後對自己的要求，我覺得每個人只要有想法就應該積極努力的去實現它；現在的我時常冷靜下來分析自己，認清自己的位置，也時常問自己到底付出了多少，時刻記得做事一定要用心，不要把個人的得失看的太重，要有責任心；
（3）在杭州的半年工作當中，經過實際的教訓，深刻的理解到了做事一定要講誠信，辦事一定要有效率，與客户之間的談判一定要準備充分，客户才會信任你對你放心，這樣取勝的機率會比較大；
四。工作中的教訓：
經過這一年的工作學習，我也發現自己離一個職業化的人還有很大差距，主要可能體現在我的工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，這也是我以後的工作當中需要不斷的磨練和提高自己的地方，仔細總結一下，自己這一年中主要應該有以下這幾個方面做的不夠理想：
（1）工作條理不夠清晰，沒有分清主次和輕重緩急；
（2）對工作流程不夠熟悉；
（3）工作不夠細心；
（4）工作方式不是很靈活，沒有找到好的方法；
（5）缺乏工作經驗和閲歷；
（6）做事的時候不夠果斷，拘泥細節，有點拖沓的感覺；
（7）人有的時候比較懶惰。
20xx年的年味尚存餘温、元宵佳節伴隨在銀裝素裹的冰天雪地、歡歌喜慶之時，我們迎來了公司對基層一年一度的考評、考核、總結，更是喜上加喜。總結過去、展望來年、改進作風、端正態度、為xx年的60萬噸甲醇圓滿完成，開了個好兆頭。為電儀車間的全面工作展開、中個好頭彩。
就xx年的工作總結、我從以下五個方面進行闡述：
1、思想態度、
2、安全工作、
3、班組管理（服務工藝）、
4、設備檢修（票證辦理）、（現場檢查）
5、職工培訓。
一、思想態度。
xx年、電儀車間在公司黨、政、工、團的正確領導下、電氣檢修班組、在車間領導的親密組織、團結帶領下，在克服車間人員少、青工多、設備多、片場大、分佈廣；各檢修班組任務多、檢修力量薄弱、檢修工作量大、檢修環境惡劣、特別是眾多現場搶修、及夜間搶修等、面對眾多困難；電檢同仁、迎難而上、端正態度、提高認識、明確思想，想盡一切辦法完成檢修工作。完成公司級組織的大檢修及系統停車消缺三次：（5月的45天大檢修、10月份的預煤氣換熱器管束更換配套檢修，12月的12天系統停車消缺配套檢修。）全年完成定檢任務220多項；完成照明維修、雨季防護180項、完成接臨時電任務1200多次（10個月）、完成大的搶修任務68次、完成外委防靜電監測配合、做好廠家來公司調試設備配合工作5次、完成材料、備件計劃上報20多次、完成車間會議精神內容傳達120多次、各種工作票簽發、辦理1000多份，等等。
二、安全工作。
安全就是生命健康。安全生產就是從事於生產中、人的因素、物的因素的安全，只有保證了人的生命健康、裝置的安全運行、設備的正常運轉、甲醇才能源源不斷的流出。為此、我們檢修班組和檢修人員、按照公司安委會和安環部及車間下發的各種安全規章制度及安全標準、包括國家和行業的安全法規、均遵照執行，認真學習、深刻領會；使安全長帶頭上、使安全口訣長掛嘴上、使安全制度寫在紙上、記在心上、是安全標準執行在日常檢修過程。幹標準活、值標準崗；安全文明兩不誤。使全班檢修人員、全年無一人發生輕傷以上的安全事故。樹立班組良好的安全形象。
三、班組管理（服務工藝）
班組是企業的排頭兵、那裏需要哪裏上；班長是班組的將尾兵頭、抓好班組工作、熱情服務工藝、是我們的職責。電檢二班在班組建設上、推陳出新、勇於創新，它把愛人、公正、公平、做為班組的核心靈魂。公正考核、公平分配、團結友愛、友善協作；做到程序檢修、規範檢修、文明檢修；做為技術員、配合班長、督促班員、幹好每天的檢修工作。對每一項工作安排、從下票開始、就做到六好一下、不好不下，預知預備。（六好一下指的是：材料準備好、工具準備好、人員配備好、安全交底好、技術講解好、工藝溝通好、方可下現場。）我對自己的要求就是：四不離開、班組工作沒有按排完、不離開；工作票沒有簽發完、不離開；工作任務沒有交代清楚、不離開；安全措施沒有講清楚、不離開。按時參加車間週一、週四例會及每天的班前會、會後及時傳達車間會議精神、完成車間領導分配的其它工作，配合班長按排好當天檢修及日常工作。
四、設備檢修（票證辦理和現場檢查）
設備檢修是電檢人的戰場，確保戰場平穩、設備正常是我們電檢人的神聖職責。對設備檢修、我們嚴格按照公司和技術部及車間制定的設備檢修管理制度和設備檢修規程、執行。當前、公司、技術部和車間制定的設備檢修有：設備大修、定檢、春檢、月檢、周檢、搶修、臨時性檢修等等。所有設備檢修、票證辦理是檢修的開始、規範辦票、仿宋寫票、名稱正確、位號準確、內容清楚、措施到位、程序簽發、工藝許可、主任審批，工票隨身，才能保證檢修的正常進行。檢修過程中的現場安全、指導、檢查、協調、跟進、確保檢修質量合格，確保檢修工作順利完成。根據新的技術信息和高科技檢測手段，縱看其它企業在設備檢修方面的發展、設備檢修重在維養、（維護保養）而不是檢。為了跟進科技發展、創新檢修模式、我們班組今年重點探索學習設備維護保養方面的方法、經驗、管理、運作。
五：職工培訓。
常言説的好：三天不讀口生、三天不寫手生。刀不磨不亮、人不練不勤。因此、知識學習是貫穿於人的一生，就這我們不一定知曉天下。橫看所有的大學本科畢業生、研究生、沒有一人例外與崗前培訓之外。為此、培訓工作事關全局，集團、公司、人力資源部、車間、把職工培訓當做一項長期的生產任務在抓。每年的開局會議都會用較長的篇幅部署全年的培訓工作。電檢班組認真執行人力資源部制定的師帶徒培訓、課件培訓、月考培訓。開展了周培訓、月考核、考核結果與績效工資掛鈎，有力的提高了大家的學習積極性；班組自建了、每日一題、互助學習、現場講解、因才試教等多種多樣的學習形式、收到了良好的效果。
同事們、朋友們、在眾多工作完成時、我只是這個工作中的一個逗號或者分隔號、你們才是最光榮的句號和感歎號。
xx年的工作已經開始、讓我們滿懷熱情、建立自信、圓滿完成全年各項工作任務。
元宵佳節、祝大家、身體健康、工作愉快、全家幸福。
1、基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等；形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。
2、成績和做法
工作取得了哪些主要成績，採取了哪些方法、措施，收到了什麼效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。
3、經驗和教訓
通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
4、今後打算
下一步將怎樣發揚成績、糾正錯誤，準備取得什麼樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。
個人年終總結怎麼寫
工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敍述、議論為主，説明為輔，可以夾敍夾議説。總結要寫得有理論價值。
一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。
另一方面，對主要矛盾要進行深入細緻的分析，談成績要寫清怎麼做的，為什麼這樣做，效果如何，經驗是什麼；談存在問題，要寫清是什麼問題，為什麼會出現這種問題，其性質是什麼，教訓是什麼。
這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，並由感性認識上升到理性認識。
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