轉眼間20xx年已接近尾聲，而我從事人事管理員一職也有了三個月光景。開始時面對着熟悉又陌生的人力資源管理工作有些手足無措，熟悉是因為在學校學過相應的理論知識，而更多的陌生則來自對我們公司人力資源工作流程規範的不瞭解以及實際工作經驗的缺乏。很遺憾在這段時間中出現了一些錯誤，並給同事們帶來了一些負擔。在部門領導和同事們的指導和幫助下，經過這幾個月的學習適應，我已熟悉了部門工作內容和流程規範，並終於能夠處理好本職工作內的相關業務。
三個月的時間裏，我按照人事管理員的崗位要求完成了各類員工信息台帳的維護；檔案資料的準確分類、及時建檔歸檔；按規定監督並履行員工的入職、調動、離職手續；為部門內外提供相應的信息、資料支持；各類文件的發放等常規性工作。除此之外，根據實際工作需要針對員工信息台帳以及部分歷史遺留問題做了相應工作。
一、核對並完善人事工資信息台帳，確保台帳中信息的準確和完善。
為了配合財務部門進行工資結算，規範各單位員工信息台帳等工作需要，對原有台帳進行了較大改動。通過兩次核對員工檔案中各項信息，信息統計表的發放、回收、錄入，各相關崗位同事的信息支持等，新的人事工資信息台帳已能滿足目前各類信息需求。
二、將原有各類文件資料分類，確保在需要時快速查閲。
因原有文件資料分類不明確、存放位置不合理，為方便查找，對各類文件以及小類別檔案資料按照類別、形成時間進行了整理。整理後的文件分類彙總，並在形成的檔案卷上標明文件類型或文件名方便快速查找。
三、整理農保退保資料，為年後退保工作做準備。
因各種原因目前的農村養老保險相關業務未能按照流暢的流程進行，農保退保工作不能按月進行。根據範經理提供的農保退保名單，在他的指導與協助下現已將10月之前退保資料準備好。
四、整理並建立交社保人員檔案確保資料完整並能快速、準確查找。
由於人事管理員任職人員的多次調整，該部分檔案編排規則不一致；養老保險手冊與檔案分開單獨編碼存放；部分資料不完善等問題的存在查找檔案相當費時，且容易出現遺漏。因此，合併各類資料、重新確定統一的排序規則的需要變得十分迫切。在領導和同事們的建議下，最終確定依據11月分交社保人員名單，按不同公司分別排序並以該序號為編號確定目錄。先將已有檔案人員按新編號重新整理，同時記錄檔案中所含關鍵資料（老檔案、公司內部檔案、招用職工登記表、養老保險手冊），然後將招用職工登記表、養老保險手冊放入檔案並做記錄，隨後還需根據最終記錄補充短缺資料並在檔案盒到位後建立起完整的檔案系統。
回顧以往的工作，在獲得以上成果的同時仍能發現自己存在的許多不足。這要求自己在今後的工作中加強人力資源管理知識的學習，不斷提升自身素質能力，為工作的有效開展打好基礎。今後仍需投入較多精力，按照重要程度合理的順序去逐一處理一下問題。
首先是人事工資信息台帳的信息維護問題，目前的台帳中的部分信息需通過信息統計等間接的手段獲得（例如，是否住宿、是否參軍入伍、最初交保年月等），維持信息的全面還需要更多的時間和精力。
其次，交社保人員檔案資料的完善問題。確定了人員名單、編號、短缺資料後，還需要一段時間補齊相應的資料。此外，對於11月前已離職，檔案未轉走的人員也需要完善其檔案。
最後，檔案目錄的建立。目前已建立起幾個小類別的文件檔案的檔案目錄，而關鍵的股份公司職工檔案和交社保人員檔案目錄尚未確定。前者存在的困難是人員變動性太大，股份公司1450人中，不統計跨部門調動單隻每月新增、離職數量約120人次，如不適當引用“個人編號”，生成檔案目錄費力且時效性差。而後者則需要在建立起完整的交社保人員檔案系統後實現，該部分檔案穩定性較好，可參考勞動服務公司等機構的檔案目錄管理模式。
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作總結如下：思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。
工作上，本人自xxxx年工作以來，先後在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪裏，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裏手。就是憑着這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務，成為xx行業務的行家裏手。
記得，剛進xx行，為了儘快掌握xx行業務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行裏，先打掃衞生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識，為我幾年來工作的順利開展打下了良好的基礎。
我工作過的崗位大部分在前台，為了能更好的服務客户，針對不同層次、不同需求的客户，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客户，當我瞭解到他要貸款買二手房時，由於他不知該怎麼辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續。除了在服務客户上我盡心盡力，在行裏組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，並取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。由於我畢業財校屬於中專，剛工作我就利用業餘時間自學大專，並於xx年畢業，但我沒有滿足於現狀，又於xx年自修東北大學金融本科，由於學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高，並於xx年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行裏聘為中級師。在多年的業務知識考核當中，每次會計業務資格考試都達到1級水平。
最後，我想説的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵着同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。
本人主要負責萬正鐵西二期A1—1地塊二標段土建工程；具體工作是督促施工總承包單位在不影響工程質量、安全的情況下，按進度完成住宅、商業樓的所有土建工程。每日瞭解當天的施工部位、工程進展情況等，發現工程進度有異常情況時，及時瞭解原因，並督促施工單位進行趕工，如施工單位不能及時趕工，進度延誤較多時，及時向總指揮及公司彙報；每日及時巡查施工現場的安全、文明施工情況。其中文明施工工作為重點管理，每日檢查施工道路、場地、施工材料的清理、清掃及碼放情況。每日檢查樓內及樓周邊的施工材料、垃圾是否及時清理，施工材料是否按施工總平面佈置圖的指定位置堆放整齊，以上工作如果未及時完成，責令其限期整改，在限期內還不能完成，由指揮部派人整改；負責二標段的工程質量的檢查、驗收。工程的每道工序完成後，都要進行檢查驗收，檢查驗收合格後方可進行下一道工序施工。
尤其隱蔽工程，必須經監理公司、指揮部共同驗收合格才能隱蔽；負責與審圖辦、設計院溝通、處理圖紙問題及變更。本人能自覺遵守公司的各項規章制度，能將公司的利益放在首位來開展工作，工作熱情高，嚴於律己，身體力行，本人工作認真、負責、勇於承擔責任；在工作中能積極主動地協調、解決各種問題並做好與其他部門、公司的配合工作。通過萬正鐵西二期A1—1地塊工程指揮部管理團隊的互幫互助、溝通、進取和領導的激勵、培養及表率作用，使自己的管理水平、管理能力有了很大的提高和加強，使自己在今後的工作中會做的更好。
首先，感謝公司領導對我的信任，給了我有一個充分展現自我、實現自我價值的平台。
xx服務工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作為一名“xx人”要有正直的品德、職業良心和道德。xx服務工作是有着崇高理想者的試驗田，共產主義思想的`實驗園。是做服務行業從業者所從事的理想職業。
在xx個月任職期間，我按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領一班人做好工作，有計劃有步驟落實各項工作目標。培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結、溝通、協作和信任的高效隊伍。
完成了xx等活動。使得業主和管理處間建立互信，使之相互關係得到必須改善。集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經濟指標；物業服務費、車位費和多種經營等收費項目有條不紊的繼續工作中。
今後的工作中我還要不斷學習、不斷完善自我的業務水平、知識技能和管理水平。
20xx年是公司經營規模迅猛發展的一年，是生產規模日日擴大的一年。是不平凡的一年。是舊貌變新顏的一年。
為使突飛猛進的生產形勢正能量發展，公司遵照董事會20xx年底確立的質量工作方針，重點開展了以下幾個方面的工作，並切實取得了“實幹興邦，空談誤國”的效果。
一、確立質量管理目標，儘快跨進ISO9000質量體系。
20xx年的一季度，公司排除一切生產和工作壓力，聘請國際質量論證機構的專業人員，組織技術、質量，生產等各個崗位的管理人員，進行質量管理工作的培訓。通過培訓，給公司造就了一批精業務，重質量的骨幹隊伍。從班組長到車間主任，從保管工到物流經理，從辦事員到部門領導，人人都宣傳質量管理的重要意義。人人都樹立起了質量第一觀念。人人認識質量是企業的生命。骨幹力量推動了公司生產管理制度實施，實現了市場經濟模式的計劃管理。建立實施了生產管理流程圖。使建立起來的質量管理制度得到了順利執行落實。
二、制定質量管理制度，培訓高素質檢驗隊伍。
為了貫徹落實公司質量管理工作方針，實現向精度要進度的生產管理模式，刷新檢驗隊伍的業務精髓。從20xx年上班開始，就進行網上網下檢驗人才的招聘選拔。最終到二季度末，經過二個多月邊幹邊培訓（每個週六下午）的措施，組成現在的這支業務精煉，以公司質量為本的思想檢驗隊伍。公司對這支隊伍成員，規定了詳細崗位責任制和考核辦法。分工到公司生產線上每一個加工單位。全面實行生產過程中的質量監督檢查。強化首件三檢制度，加大過程巡檢力度，全部實現發貨入庫前的終檢措施。20xx年上半年基本解決了20xx年遺留質量管理不利而產生的“今日發貨到科佳，明天退回重加工”的錯誤現象。經過檢驗人員不懈的努力，現在基本實現了入庫發貨零件，自己信心充足，科佳複檢滿意。特別是通過在機加工開展雙質量月活動試點，帶動了全廠實行《一卡通》生產技術管理方法，基本杜絕因漏工序加工的質量錯誤。
三、制定質量檢查標準。加強產品關鍵零部件的質量控制。
1、我們海科佳包裝機設備外觀表面質量，是整機質量重要組成部分。而這部分零件外觀質量，有50%工作量依靠外協加工。20xx年品管部先後制定實施了購買原材料的表面標準。激光和鈑金下料加工過程中防止磕碰傷的措施和要求。鉚焊加工過程中的拖、拉、堆、垛運防止磕碰傷的措施和要求。這一系列的制度、要求和措施的實施，給外協鍍鉻、鍍鋅、噴塑噴漆創造了質量保證基礎。在這個基礎上，品管部協同外協部門，先後多次到外協製作單位，實地考察。制定表面處理標準。淘汰了一些達不到我們質量標準的廠家，篩選培養一些能夠達到我們質量標準的協作廠家。使我們的表面處理質量，上半年比20xx年好，下半年不僅比上半年優，而且基本達到了我們的質量標準。
2、我們海科佳包裝機設備的零部件，另一個特點是局部淬火零件多。淬火要求的技術難度大。上半年在我們沒有檢測手段的情況下，經常發現裝配過程中的斷裂現象。市場也反映不耐磨現象。20xx年品管部協同外協部門一起，多次到加工單位考察和堅持我們的質量標準。經過下半年我們的硬度計設備檢查，用事實説服協助廠家服從我們的質量標準，並且按照國際質量論證標準提供自檢報告，承擔質量責任。使我們海科佳的包裝設備設計質量得到了提高和保證。
四、20xx年品管部工作教訓和經驗。
1、檢驗隊伍每一個成員，都必須是公司產品質量的形象代表，業務素質需要培訓，思想意識更需要培訓。稍有疏忽，就要給公司利益造成不可估量的付能量。例如8月初10套HZ03部分凸輪裝配反了，沒有細緻認真的檢查出來就發貨裝配，不僅給客户造成大量工時浪費，切對公司的質量管理影響巨大。又如，10月份大包裝機試製加工過程中，由於檢驗隊伍出現一時的思想波動，不到半個月時間內，就有30多項零件錯檢漏檢入庫。因為公司正、副總經理一貫重視職工隊伍思想素質的建設和培訓，所以能夠及時準確的把握工作中心，使我們檢驗隊伍迅速的調正回正確的軌道上。因此20xx年的第四季度的質量控制，已經邁向可喜的進程中。2、生產加工應以技術要求為宗旨。檢驗監督檢查應是技術要求的捍衞者。20xx年我們仍實行部分“有經驗”的生產管理者決定零件的質量優劣。因此海科佳在裝配過程中經常產生裝裝停停等待返修的現象。不僅造成工時浪費，延誤客户供貨期，也容易影響整機的裝配質量。同時影響了檢驗員的工作方向。質量優劣的決定權應該是技術部門職責，我們卻是生產部門就可以憑“經驗”在圖紙上更改簽字，甚至一張圖紙6次簽字更改都是生產部門的意見，而技術部門反而不知道這回事。造成了圖紙缺陷永遠不變，更改簽字仍重複出現。這種生產與技術嚴重脱節的管理方式，直接影響了質量管理工作的開展和改進。五、20xx年品管部的工作目標。
1、堅持好的產品質量是幹出來的思想理念，協助生產部門制定一個《生產進度與加工精度》掛鈎的考核辦法。實現班組長以上的生產部門領導，都是本部門質量管理的第一責任人。質量指標的優劣，是各級生產管理者年終績效考核的主要指標。
2、根據公司現行的《計件工資》制度，制定一個《自檢制度管理辦法》。保證操作者交到檢驗台的零件沒有返修品。需要技術處理的零件，都處理在加工過程中和交檢之前。
3、敦促技術部門立即編制激光、鈑金、鉚焊等工種去毛刺，倒角、倒R和磕、劃傷的表面質量標準，使加工者清楚。檢驗員明白。明確鑽孔、攻絲的工序分工。
4、敦促技術部門編制鈑金鉚焊工藝。如果機加工和鉚焊交叉工藝，要協調統一。工藝編制一定堅持生產部門的會簽制度。確保實施渠道暢通和加工質量標準。
5、敦促技術部門每天保證一人現場處理工人和檢驗員需要解決的技術問題。
6、根據生產規模的擴大，20xx年招聘熟練檢驗員二名。培養選拔或招聘年輕有魄力、有能力的品管部經理一名。
7、加強質量管理的“量化”管理。適時的增加一名專業統計人員。
8、繼續堅持檢驗人員的培訓工作和考核制度。努力把每一個檢驗人員培訓成“足球場上的守門員”。堅決擋住加工過程中的次品進入裝配車間。
20xx年的品管部，只是一個搖籃中的嬰兒。只能摸着石頭過河。因營養不足，所以笑不出聲來！20xx年的品管部，將乘坐海科佳的宇宙飛船，上馬揮鞭，高奏凱歌！
20__年_月_日，我來到了中石化_分公司，先後在_加油站、加油南站以及營業大廳工作。11月份，被調入零管部工作。在領導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養上有很大提高，在業務上也積累了初步的工作經驗，收穫很大。現將有關情況總結如下：
一、政治素養有了很大提高
近半年的工作歷程，使我從一名學生轉變為一名具有一定的政治素養和工作技能的中石化員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓，通過學習中石化員工守則，使我初步瞭解了作為一名合格的新時代中石化員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業目標。特別是耳聞目睹了許多優秀員工的先進思想先進事蹟，給了我深刻的啟發和教育。他們所表現出來的愛崗敬業精神，煥發出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業，努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。
二、基本完成了領導賦予的各項工作任務
自調入零管部後，領導賦予我的主要工作是：零售經營分析、非油品經營分析、非油品銷售報表、非油品月報、週報、簡報以及神祕客户檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領導交辦的其他工作事宜。在領導和同事們的指導和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教自擔負工作以來我按時間、有質量的完成了任務，及時準確彙總上報各類分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作。先後兩次參加省公司有關非油品後台系統的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個需要努力的方面
半年來，雖然收穫很大，同時也明顯的感覺到自己還存在着許多需要改進和努力的方面，一是要繼續加強學習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經營理念的學習，增強愛崗敬業、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代中石化員工的基本道德規範和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟；二是要加強工作技能的學習，特別是在目前商業競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場要求的業務技能。就目前自己而言，參加工作的時間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經驗還需要不斷的積累，工作質量還需要進一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業務技能方面百尺竿頭，更進一步；三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經驗不足，但是科裏的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐；四是增強團結和協作觀念，團結就是力量，協作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應該自覺加強協作精神，主動配合同事完成工作任務。
回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結的地方，但是由於自己工作經驗較少，總結的還不夠全面，請領導給與批評指正。
個人年終工作總結範文1
本人自10月18日加入公司已近兩個月時間，在部門領導和同事的指導幫忙下，已漸漸融入了這個大家庭。對我的報建員工作總結範文總結我作為一名前期報批報建專員，主要完成以下工作：
一、業務方面
1、順利補辦盛世景園會所《工程竣工驗收合格證》
為完善會所竣工手續，自10月份開始補辦相關手續，因為涉及部門較多，加上供給的資料必須貼合相關部門要求，項目發展部與工程部認真做好資料整理工作，多次與城建局、環保局、建管處和檔案館等部門協調溝通，經過不懈努力，最終在11月底取得《工程竣工驗收合格證》，到達各項竣工資料齊備。
2、提前辦理完成四期預售證工作
為配合營銷部分期推出預售房源，項目發展部12月份一項重要工作是辦理四期4#、13#樓預售證。根據房產局要求於12月5日遞交申請資料後，幾乎每一天到房產局進行督促和追蹤，進取與房產處人員聯繫溝通。在李總的協助下，最終在12月24日發證。目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#樓共330套預售證辦理工作，確保了營銷工作的順利開展。
3、協助領導辦理院后土地儲備準備工作
新項目是集團XX年度新開工的重點項目，前期與區國土資源局、市國土資源局、村委等進行了多次協調溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院後村拆遷安置位置和户數等，為明年的土地摘牌做好各項準備工作。
4、辦理三期土地證“兩證合一”
按照政府最新要求，土地證與房產證需“兩證合一”，經過協調溝通和資料準備，現已完成網上註冊和備案工作。
此外，還進取協調新奧燃氣、城陽廣電局、市政排水科等單位，正在辦理四期和商務港項目天然氣施工、有線電視入網施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準備工作。
二、企業文化方面
11月初進取參加了第六屆集團運動會，協助做好會務工作；11月中旬參與了為貴州貧困地區捐助衣物；經過近兩個月的時間，在部門領導和同事的關心幫忙下，已適應了新的工作環境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務實。
三、工作經驗和不足之處
1、工作經驗
（1）將負責的各類前期資料建立目錄，方便查閲；
（2）統計集團各項目開發數據彙總表，使各項目資料系統化，但該表仍需完善。
2、不足之處
（1）報批細節不夠熟練。如辦理預售證開具支票時，開户銀行沒有提前與房產處溝通，使用中國銀行的支票比信用社支票晚一天到帳；再如領取支票的時間應在房產局領導批准後適宜。在日後的工作中應加快學習前期手續辦理流程和取費標準，到達熟練掌握。
（2）協調本事仍需磨礪提高。報批報建工作經常與政府部門接觸，對協調本事要求較高，平時首先要熟練掌握前期業務知識，並多向領導同事請教溝通，與政府部門溝通時注意方式方法，在實踐中不斷總結經驗。
四、XXXX年度重點工作
1、新項目土地掛牌和前期手續報批報建工作；
2、平度項目深入調研等前期工作；
3、商務樓項目和四期項目市政配套手續辦理。
項目發展部是集團房地產開發業務的“開路先鋒”，而報批報建是項目發展部的重點工作，本人將紮紮實實幹好本職工作，加快學習專業技能，為領導及時供給政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續的服務工作。在此感激領導對本人工作的悉心指導與幫忙，請領導在今後工作中嚴格要求，不當之處請批評指正。
xxxx年很快就過去了，回顧，想總結的很多。俗話説：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閲讀大量的道德修養書籍，熱門思想彙報勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客户資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客户全部開發一遍，有意向合作的客户安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成xx件訴訟業務，代理費用達xx萬元以上（每件xx萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客户，加緊聯絡老客户感情，組成一個循環有業務作的客户羣體。以至於達到xx萬元以上代理費（每月不低於xx萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨着我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客户，做一次有針對性的開發，有意向合作的客户可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標》，承辦費用達xx萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客户交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客户中有潛力開發的客户資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客户公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達xx萬元以上。
二、制訂學習計劃
學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補 ua 充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對年工作的總結，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
一年來的工作，讓身為商場保安人員的我取得了很多的成績，也得到了許多鍛鍊和提高，對我來説可以説是受益匪淺。現將一年工作總結如下：
1、主要得益於以下幾個方面
（1）得益於公司領導的正確領導和悉心關懷
首先，xx主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，幹在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了幹勁和信心；同時，x主任、x主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，x主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
（2）是得益於工作上的創新
我們是在xx商場從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。xx商場是一個國際化珠寶產業平台，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在商場發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和説教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。
如一位隊員的手受傷後，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們瞭解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，並準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到温暖，看到希望。
（3）是思想觀念上的創新
我們採取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定説服力和教育作用的。正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什麼”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。
（4）是在工作方法上創新
工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從説教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
（5）是得益於全體隊員的共同努力
我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規範的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多麼艱苦，生活條件多麼簡陋，工作任務多麼艱鉅，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。
一年下來我們之所以能在商場大型活動多、情況複雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒，這些都凝聚着全體隊員的智慧和汗水。
2、存在的不足和今後的努力方向
回顧x年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今後的工作加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。x及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定要正視現實，承認困難，但又不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。
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