12月14日凌晨2點，最後一個包裹打包完畢後，意味着這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動屬於我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預計的要順利以及提前完成了發貨任務!這次全民瘋搶活動淘寶網總銷量達到了43.8億，超越了雙11活動商城所創下33.6億的記錄，説明了集市店鋪和中小賣家的實力不容忽視。我們店鋪參加活動的地獄狂蛇鼠標點擊率達到了217055次，銷量總計2239台，創了當天單鼠標銷售額的新高。店鋪的總銷售額當天達到36.8萬，創造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進入淘寶網類目總排名12位。
此次活動能獲得如此成功，我感覺的功勞應該屬於淘寶網小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這麼好的機會。尤其是朝歌提前一週就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大傢什麼地方需要改進什麼地方需要優化，這次活動讓我們獲益匪淺。
巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5週年慶典，對我們來説，這是一個難得的機會，藉此東風，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順利進行，在活動前一週我們所有活動貨物入倉，所有打包物資採購完畢，參加活動產品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關產品問題對答如流。
12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關聯產品模式，努力把進入的流量不流失出去，參加活動商品詳情頁我們加入6個關聯寶貝，然後6個關聯寶貝又各自再關聯12個不同的寶貝，如此一共可以關聯到72個寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產品加入主頁各個活動區域，讓買家能更多機會看到我們的不同類目的產品。
12月8日公司開會考核所有客服的對活動產品的常識以及所有快捷回覆的瞭解情況，物流人員和倉庫人員開始準備如何打包產品，研究出打包同款產品最快速度的辦法，以避免萬一當天貨物超售導致的物流打包跟不上問題，開完會後物流部門開始提前打包部分活動產品。
12月9日，我們將本來打算在雙12當天開的5週年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動。第二天大家休息，只有養足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其餘所有人休息等待迎接雙十二。
12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動商品，所有需要提前準備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當日10點後所主力人員全部到位，公司當晚燈火通明，我們在羣裏等待朝歌最後的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有人再次核對寶貝情況以及一些必須關注的信息，所有的準備工作到此結束，大家隨時準備迎接雙12的到來。
12月12日，0點鐘聲響起，淘寶網被瘋狂湧入的買家導致部分服務器暫時性癱瘓，緊接着支付寶也出現了問題，可想當時的流量的驚人。朝歌統計前2小時的銷售總結，我們憑地獄狂蛇鼠標闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示了肯定。該次活動我們的轉化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進入催付名單。
12月12日上午，全公司所有人員都進入繁忙狀態，公司客服區也堆滿了打包物資和需要打包的產品。
12日晚10點的統計數據，我們慘遭各大強勢賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺羣裏面積極的消息截圖反饋到公司的羣裏，不斷激發客服的熱情和信心，大家都表示有再次衝入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優化，最後時刻我們再次衝入前十，證明了我們鍵鼠外設行業並不亞於輸於任何人。最後一小時的銷量是對我們為了12號辛苦了幾天的所有同事的鼓勵，我們所有付出的努力沒有白費，再一次證明了我們在這個類目的地位。
12月12-13日全部物流人員加班加點打包，2位美工調用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售後服務以及正常接待買家，12-13日發走了大部分的貨物。
14日凌晨2點打包完最後一個包裹，所有發貨流程完畢。
本次活動的總結：
1、這次靠活動產品引流的優化手段非常有效果;
2、這次活動的效果遠遠優於聚划算活動，聚划算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近20萬其他的產品.
3、後續活動的安排繼續跟進，這次準備還是有點倉促，有了這次的經驗，下次一定更加充分
雙十一剛過，雙十二又來了，為了宣傳商品，商家們真是出盡奇招，下面2022雙十二活動總結是小編想跟大家分享的，希望能帶給大家啟發與思考。
第：2022雙十二活動總結
12月14日凌晨2點，最後一個包裹打包完畢後，意味着這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動屬於我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預計的要順利以及提前完成了發貨任務!這次全民瘋搶活動淘寶網總銷量達到了43.8億，超越了雙11活動商城所創下33.6億的記錄，説明了集市店鋪和中小賣家的實力不容忽視。我們店鋪參加活動的地獄狂蛇鼠標點擊率達到了217055次，銷量總計2239台，創了當天單鼠標銷售額的新高。店鋪的總銷售額當天達到36.8萬，創造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進入淘寶網類目總排名12位。
此次活動能獲得如此成功，我感覺最大的功勞應該屬於淘寶網小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這麼好的機會。尤其是朝歌提前一週就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大傢什麼地方需要改進什麼地方需要優化，這次活動讓我們獲益匪淺。
巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5週年慶典，對我們來説，這是一個難得的機會，藉此東風，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順利進行，在活動前一週我們所有活動貨物入倉，所有打包物資採購完畢，參加活動產品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關產品問題對答如流。
12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關聯產品模式，努力把進入的流量不流失出去，參加活動商品詳情頁我們加入6個關聯寶貝，然後6個關聯寶貝又各自再關聯12個不同的寶貝，如此一共可以關聯到72個寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產品加入主頁各個活動區域，讓買家能更多機會看到我們的不同類目的產品。
12月8日 公司開會考核所有客服的對活動產品的常識以及所有快捷回覆的瞭解情況，物流人員和倉庫人員開始準備如何打包產品，研究出打包同款產品最快速度的辦法，以避免萬一當天貨物超售導致的物流打包跟不上問題，開完會後物流部門開始提前打包部分活動產品。
12月9日，我們將本來打算在雙12當天開的5週年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動。第二天大家休息，只有養足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其餘所有人休息等待迎接雙十二。
12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動商品，所有需要提前準備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當日10點後所主力人員全部到位，公司當晚燈火通明，我們在羣裏等待朝歌最後的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有人再次核對寶貝情況以及一些必須關注的信息，所有的準備工作到此結束，大家隨時準備迎接雙12的到來。
12月12日，0點鐘聲響起，淘寶網被瘋狂湧入的買家導致部分服務器暫時性癱瘓，緊接着支付寶也出現了問題，可想當時的流量的驚人。朝歌統計前2小時的銷售總結，我們憑地獄狂蛇鼠標闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示了肯定。該次活動我們的轉化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進入催付名單。
12月12日上午，全公司所有人員都進入繁忙狀態，公司客服區也堆滿了打包物資和需要打包的產品。
12日晚10點的統計數據，我們慘遭各大強勢賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺羣裏面積極的消息截圖反饋到公司的羣裏，不斷激發客服的熱情和信心，大家都表示有再次衝入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優化，最後時刻我們再次衝入前十，證明了我們鍵鼠外設行業並不亞於輸於任何人。最後一小時的銷量是對我們為了12號辛苦了幾天的所有同事最好的鼓勵，我們所有付出的努力沒有白費，再一次證明了我們在這個類目的地位。
12月12-13日全部物流人員加班加點打包，2位美工調用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售後服務以及正常接待買家，12-13日發走了大部分的貨物。
14日凌晨2點打包完最後一個包裹，所有發貨流程完畢。
本次活動的總結：
1、這次靠活動產品引流的優化手段非常有效果;
2、這次活動的效果遠遠優於聚划算活動，聚划算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近20萬其他的產品.
3、後續活動的安排繼續跟進，這次準備還是有點倉促，有了這次的經驗，下次一定更加充分。
第：2022雙十二活動總結
唱唱歌，跳跳舞，緊張的全民瘋搶活動接近尾聲。在此，要感謝神經緊張搶購寶貝的親們，感謝淘寶官方的小二，感謝一起奮戰通宵的同仁們。有了你們的支持，佐卡伊才能在這次活動中取得很好的成績
一 雙12戰果
1.銷售額。活動好不好，銷售額最重要。雙12當天，本店的銷售額是1803932.50元，相當於平時一個月的銷售額。我如果説謊，就罰我洗澡的時候斷水，玩遊戲的時候斷電，吃飯的時候忘帶錢。
2.流量。沒流量，哪兒來的銷量?當天的流量也是暴增，是平時流量的近10倍。怎麼?不相信?那我還發截圖吧，圖片如假包換。如果p過，就罰我吃飯不放鹽。
3.銷售件數。我們主打的產品傾城鑽戒，一天的銷售量是71件，頁面的轉化率高達
4.25%。當天總銷售件數是341件，客單價5290元，當天全店轉化率0.78%。數據沒截圖，嘿嘿，不過我可以保證準確。什麼?我拿什麼保證?我拿我手裏的甜食向你保證。
二 活動前期準備
1.產品的選擇。
親想上大活動，活動選款最重要。親如果選不對款式，吃不完可不讓兜着走的。怎麼選款呢，是選鑽石產品還是黃金產品?是選多大的鑽石比較合適?是選價格多少的合適呢?親如果不知道，就先看下數據魔方(這個東東可是法寶哦，強烈推薦，先説下，偶不是打廣告的)吧。
眾所周知，年底是結婚的季節。結婚鑽戒肯定是主流，那如何選擇分數，是30-39分的還是50-99分，還是其他的分數的鑽戒呢?我們在數據魔方中找到了答案，我們選擇的是35分3359元價格的鑽戒作為本次活動的主打款。數據魔方很有用，有木有?
另外，活動的選款，我們也要結合直通車的點擊率，收藏量，單款轉化率等數據作為參考。
2.活動策劃。
淘寶的親們已經給了我們最好的活動主題全民瘋搶。那有沒有更好的主題可以融合呢?佐卡伊的同仁們結合開店八週年和佐卡伊鑽石大廈在杭州開業，把這兩個主題融合到全民瘋搶中，起到了很不錯的效果(國家要弄三網融合，偶家弄的是三活動主題融合，響應國家號召了哦)。
3.備貨。
親，我的貨什麼時候發呀?我的貨怎麼還不發呀?!我的貨到底發不發呀我的貨不用發了，我現在就退款。親愛的賣家，如果你看到上帝們發這樣的話，我要告訴你，你徹底game over了。後果很嚴重，好像企鵝碰上360。 你的評分會降低，你的評語會很爛，你的買家忠誠度會降低，下次活動會沒有你。因為你傷了上帝們的心。所以大家在活動前，一定要備足貨哦。
三 活動中和活動後期
1.活動中。活動當天，由於諮詢量大，我們抽調了其他部門的同事到淘寶c店，確保有問必答， 快速親切。
2.活動後期。這個時間段就是發貨的時間了，以及定製產品的製作了。其餘的細節我就不多講了，相信其他的賣家中很多都比我家做的好。偶家的任務只有一個，不能因活動而讓評分降低(不能因活動導致質量下降，不能因活動導致服務質量下降，不能因活動導致發貨速度降低)。
最後，感謝支持佐卡伊的親們，感謝淘寶辛苦的小二，感謝大家。祝大家聖誕快樂，元旦更快樂，新年更更快樂，越來越快樂
第：2022雙十二活動總結
做趣搭商城一年了，雙11可惜沒趕上，雙12搞了一把，第一次搞活動，感覺很累很緊張。
做了一件事情，最好是總結一把，對以後也是有借鑑的，也是人生中的一筆財富。
做決定要做雙12活動，其實是在雙12前的10天，這樣準備的時間就很緊張，我們的在線3d試衣技術，在業界是比較突出的，但是沒有包裝好，準備繼續改版，但又存在一個問題，在沒有用户數據的情況下，把以前設計好的流程、界面都推翻重來，或者要大改版，其實都不是明智的選擇，因為第一版就是大家一起討論出來的，在沒用户數據的前提下，怎麼保證下一個版本是用户需要的呢?所以我們準備根據以前的一些小量數據，然後策劃雙12，通過小規模的推廣，來檢驗趣搭商城存在哪些問題。現在看來，這個決定是十分明智的。總結一點：在沒有用户數據的前提下，一切自認為對的改版都是不太靠譜的。
平時我們看京東，淘寶活動漫天飛，感覺很簡單，但是自己親手來操刀，才知道其中的痛苦。雙12活動包括一系列的工作：活動策劃文案、特價商品組織、廣告設計、活動頁面設計、抽獎系統設計及實現、移動端wap頁面設計、後台用户數據監控系統完善等等缺一不可。在這麼短時間內要組織起特價的活動，還要對商品圖片進行特殊的處理，然後活動頁面和廣告設計，招商組、修圖組和設計組工作量最大。一切準備好後，上線前都是要進行測試。事情一多，就會變的沒有頭緒，所以我們採取每天早上一來，就統一發出具體到每個人當天要完成的任務，然後大家馬上分頭行動，這個方法效率比較高，但是對活動策劃的人，要求也是蠻高的，必須知道需要什麼，目的是什麼。總結一點：不怕事情多，就怕事情沒有安排好，一切合理安排，事情做起來會順利很多。
活動準備工作就緒，接下來就是如何小成本推廣出去，讓更多的人知道商城在搞活動，並且能進來看看。雖然我們還不成熟，存在很多問題，但是我們都是齊心讓商城變得更好，讓用户感覺到商城是活的，在商城後面，是有一大羣人在維護着，這點很重要。其實技術人員最容易犯錯的地方就是我產品做出來了，然後就順其自然了，用户絕對不會自然而然的知道你的產品，要靠推廣，推廣在產品後期更重要，沒有推廣，再好的產品也會被淹沒掉。我們採取百度網盟、百度關鍵詞競價、論壇發文章、淘寶直通車等等方法，在雙12當天還是起到很好的效果。這裏有個小插曲，百度還是蠻不地道的，我們第一天剛上百度網盟的時候，限制值是每天2000元，結果百度在半個小時內就點了1200多，而且pv1200多，ip也是1200多，完全是惡意點擊，後來直接打電話和客户爭吵，然後和客服又平心靜氣的討論如何設置關鍵字，能屈能伸，雙12當天效果還是很滿意的。
每個活動做了後，都必須分析數據，然後針對數據、用户的使用習慣、偏好，來對商城進行修改，這樣有的放矢，讓我們也更明確的找到了方向。
以後還會陸續總結，把我在從事電商工作中遇到的問題以及調整的方法和大家分享，也希望大家有電商經驗的和我多交流，避免走不必要的彎路。
電商無疑是在雙十一獲益最多的銷售羣體，下面是小編收集整理的電商雙十一活動總結範文，歡迎閲讀與參考。
電商雙十一活動總結（一）
由於這次淘寶下重本宣傳雙十一，對於每一個淘商來説都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十一、我們的活動並不算十分大型，但是一個9折封頂，已經迎來了10天的銷售額，對於小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。
這次雙十一，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。
溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會死很多人。
發貨方面：由於繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了7個小時，對於重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
總的來説還算成功吧。
電商雙十一活動總結（二）
對於網店來説，一年裏總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的網商平台，讓不少像我這樣想要創業的人開創出自己的事業，而且他更是創新網絡營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，於是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發佈，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。
顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策着我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節才是真正考驗商家的時刻。為什麼這樣説？因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨後才給這位買家發貨。後來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以説，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。
所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中。活動結束後，我統計發現，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多於新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多於新顧客説明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。
電商雙十一活動總結（三）
一、雙11大促的定義和目的
雙11是電商們的狂歡節，是一個突破銷量、強者恆強的戰場。每間店鋪每個品牌參加雙11大促都有各自的目的，引進更多新顧客、激活老顧客、清理庫存、品牌傳播等等，這些都沒用錯，但是都有一個共同點，就是產生業績。
二、雙11大促對網店的意義
除了業績之外，還有兩點，第一就是團隊和能力的壓力測試，通過雙11大促推動各個方面的準備以及籌劃，提高執行力，可以鍛鍊和測試出團隊的運營能力以及抗壓能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架時可以上聚划算，可以幫助新品快速的起量和點爆。但是很多店家都忽視了在雙11大促裏打造爆款，怎麼利用雙11的流量做好寶貝佈局和策略，這就需要大家好好研究了。
三、雙11大促的節奏
大促前分為蓄水期以及預熱期。在蓄水期的時候要儘可能讓更多的新顧客和老顧客知道你的活動內容以及寶貝信息。預告、通知、造勢，需要做好這三個方面的工作。在預熱期讓更多的顧客把他們知道的內容加入購物車或者是收藏夾。
大促中做好賽馬是關鍵，能夠讓你的活動在開始階段就是成為最優先的店鋪或者品牌，不然辛苦得來的會場資源會慢慢消失掉的。想要做好跑馬，就需要拉動顧客的消費動力，讓利益最大化。要告知顧客你的大促利益點是什麼，比如：滿就送、紅包、
折扣、免單等等，利益點最好的獨家的，你有的別人也有，這樣就不具有優勢了。
大促之後需要注意幾點，頁面恢復、做好返場準備、盤點數據。
四、雙11大促目標是什麼？
很多店家都不知道自己的雙11大促目標是什麼，也不知道怎麼制定。小編推薦兩種方法去測算目標，第一就是關注價值算法，按照品牌或者店鋪在雙11大促之前的數據以及歷史數據來測算出你的關注人數，接着這些關注的人能產生多少價值，然後得出目標銷售額。這個方法比較適合一些標品大品牌。目標增長率算法適用於非標品，按照增長率和目標增長率乘以歷史銷售額得出的結果就是目標銷售額。
以上四點就是雙十一營銷活動心得，各位店家，尤其是新手店家，在報名雙11大促之前，一定要對雙11充分地瞭解，這樣才能在雙11大促中取得理想的成績。
淘寶女裝頭部賣家的成交額依然高速增長，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長非常迅速的店鋪，比如説紅人賣家。今年雙12，所以淘寶的資源投入依然是allin，喬喬(淘寶女裝皇冠賣家)指出，雙12當天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標及成交完成情況進行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準備大促。
喬喬：女裝商家需明確自身特色
如何玩轉20××淘寶雙十二促銷活動?喬喬表示，今年淘寶女裝的兩大方向是品質和調性。
品質的定位人羣是25到40歲的女性，以品質、服務為基本要求，以品牌為保障背書，孵化淘寶女裝品牌，解決消費者快速購買，放心購買的問題;
調性則是針對18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導購模式，用無線化、社區化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發現更多特色店鋪。
大廠直供：主要有質+和中國質造兩個平台。
淘寶女裝擁有豐富多元的產品結構，很多商家明確知道自己商品差異化的點，頭部賣家大多有自己的核心特色。“我在女裝類目這麼久，看到這麼多起起伏伏的店鋪，得出的規律就是必須要有好的產品。這是喬喬對淘寶女裝發展至今的總結。
此外，淘寶女裝今年以來一大趨勢就是，老客户維護得好的店鋪，他們在上新和大促等結點時的銷量都不錯。尤其像紅人店鋪中，她們憑藉自己的粉絲效應，能夠在短時間內讓銷量拉昇。
但是喬喬認為很多商家在運營流量時存在問題，新用户的留存率可能並不高，這對於大促流量峯值過境時非常明顯，流量進來後，商家能不能做好承接和轉化，這是商家在大促前要做好的準備。此外在無線端，商家對手機淘寶流量的利用率也不高，“提高筆單價的能力需要商家自我創新，並聯合其他商家共同完成。”
淘寶女裝下半年有很多大促結點，商家可以結合自己的產品以及營銷節奏進行選擇，喬喬特別指出，對於大促，商家一定要提前做好準備，“千萬不要因為一天的促銷而影響到整年的銷售。”
雙十二促銷活動總結
一 雙12戰果
銷售額。活動好不好，銷售額最重要。雙12當天，本店的銷售額是1803932.50元，相當於平時一個月的銷售額。我如果説謊，就罰我洗澡的時候斷水，玩遊戲的時候斷電，吃飯的時候忘帶錢。
2. 流量。沒流量，哪兒來的銷量?當天的流量也是暴增，是平時流量的近10倍。怎麼?不相信?那我還發截圖吧，圖片如假包換。如果p過，就罰我吃飯不放鹽。
3. 銷售件數。我們主打的產品‘傾城鑽戒’，一天的銷售量是71件，頁面的轉化率高達
4.25%。當天總銷售件數是341件，客單價5290元，當天全店轉化率0.78%。數據沒截圖，嘿嘿，不過我可以保證準確。什麼?我拿什麼保證?我拿我手裏的甜食向你保證。
二 活動前期準備
產品的選擇。
親想上大活動，活動選款最重要。親如果選不對款式，吃不完可不讓兜着走的。怎麼選款呢，是選鑽石產品還是黃金產品?是選多大的鑽石比較合適?是選價格多少的合適呢?親如果不知道，就先看下數據魔方(這個東東可是法寶哦，強烈推薦，先説下，偶不是打廣告的)吧。
眾所周知，年底是結婚的季節。結婚鑽戒肯定是主流，那如何選擇分數，是30-39分的還是50-99分，還是其他的分數的鑽戒呢?我們在數據魔方中找到了答案，我們選擇的是35分3359元價格的鑽戒作為本次活動的主打款。數據魔方很有用，有木有?
另外，活動的選款，我們也要結合直通車的點擊率，收藏量，單款轉化率等數據作為參考。
2.活動策劃。
淘寶的親們已經給了我們最好的活動主題‘全民瘋搶’。那有沒有更好的主題可以融合呢?佐卡伊的同仁們結合‘開店八週年’和‘佐卡伊鑽石大廈在杭州開業’，把這兩個主題融合到‘全民瘋搶’中，起到了很不錯的效果(國家要弄三網融合，偶家弄的是三活動主題融合，響應國家號召了哦)。
3.備貨。
‘親，我的貨什麼時候發呀?’‘我的貨怎麼還不發呀?!’‘我的貨到底發不發呀’‘我的貨不用發了，我現在就退款’。親愛的賣家，如果你看到上帝們發這樣的話，我要告訴你，你徹底game over了。後果很嚴重，好像企鵝碰上360。 你的評分會降低，你的評語會很爛，你的買家忠誠度會降低，下次活動會沒有你。因為你傷了上帝們的心。所以大家在活動前，一定要備足貨哦。
三 活動中和活動後期
活動中。活動當天，由於諮詢量大，我們抽調了其他部門的同事到淘寶c店，確保有問必答， 快速親切。
2.活動後期。這個時間段就是發貨的時間了，以及定製產品的製作了。其餘的細節我就不多講了，相信其他的賣家中很多都比我家做的好。偶家的任務只有一個，不能因活動而讓評分降低(不能因活動導致質量下降，不能因活動導致服務質量下降，不能因活動導致發貨速度降低)。
最後，感謝支持佐卡伊的親們，感謝淘寶辛苦的小二，感謝大家。祝大家聖誕快樂，元旦更快樂，新年更更快樂，越來越快樂。
沒有銀彈何以制服“不死人狼”
——讀《人月神話》第十九章（沒有銀彈）有感
《人月神話》（英語：the mythical man-month）是由ibm system/360系統之父佛瑞德布魯克斯（英文名：.）所著經典文集，全書講解軟件工程、項目管理相關課題，被譽為軟件領域的聖經，內容源於作者布魯克斯在ibm公司system/360家族和os/360中的項目管理經驗。該書於1975年首次發行（isbn 0-201-00650-2），並於1995年重新發行紀念版（isbn 0-201-83595-9）。
《人月神話》全書共十九章，可以説每一章都是軟件工程的精華，是軟件開發人員的精神食糧，沒有任何一本書敢與之媲美，即使是39年後的今天，當我再次讀到這本書的時候依然有醍醐灌頂之感。
《沒有銀彈》這一章節，可以説是本書最重要的章節，也是大家最為在意和討論的章節。本章以巧奪天工的比喻開題，講述了在所有恐怖民間傳説的妖怪中，最可怕的是人狼，因為它們可以完全出乎意料地從熟悉的面孔變成可怕的怪物。為了對付人狼，我們在尋找可以消滅它們的銀彈。
大家熟悉的軟件項目具有一些人狼的特性，常常看似簡單明瞭的東西，卻有可能變成一個落後進度、超出預算、存在大量缺陷的怪物。因此，我們聽到了近乎絕望的尋求銀彈的呼喚，尋求一種可以使軟件成本像計算機硬件成本一樣降低的尚方寶劍。但是，我們看看近二十年來的情況，沒有銀彈的蹤跡。沒有任何技術或管理上的進展，能夠獨立地許諾在生產率、可靠性或簡潔性上取得數量級的提高。
所謂的人狼，也就是“軟件活動的根本任務”。首先，brooks認為我們並沒有足夠的精力來放到“軟件活動的根本任務”這一目標之上。根本任務的目標是抽象軟件構成的複雜概念結構；次要任務的目標是表達抽象實體，在一定範圍內映射成計算機的執行邏輯；我們大多時候在關注次要目標，例如寫程序和開發“寫程序用的”程序；我們寫再多的程序與再強的“寫程序用的”程序都不會觸及到根本任務。
進一步的分析來説，是我們探索目標的方法，分散了達到目標的力量。軟件實體是一個許多概念交織的建築：數據集、數據項的關係、算法以及引用函數。其本質是抽象的，概念架構在許多不同的表示方式下是一樣的。編寫軟件最困難的部分是規範、設計和測試這種概念架構，而不是表式他的勞動和測試這一表示的可靠性。現代軟件系統存在的內在的不可減少的特性有：複雜性(complexity)、遵守隨機的複雜的規範（conformity）、易變性（changeability）和不可見性（invisibility）。高級語言、分時系統、統一編程環境、面向對象編程、人工智能、專家系統、自動化編程、圖形化編程都只是解決了編程偶然的困難，而不能解決
編程的內在困難。
1. 複雜性：極端的複雜性不可避免
軟件系統與計算機、建築或者汽車大不相同，後者往往存在着大量重複的部分。由於軟件產品特有的複雜度導致了成員之間的溝通非常困難，帶來了軟件產品的進度，質量和成本多方面的問題。特別是在軟件規模增加的時候複雜度往往成倍上升。同時複雜度不僅僅導致技術上的困難，還引發了很多管理上的問題。它使全面理解問題變得困難，從而妨礙了概念上的完整性。所以在複雜性方面，人狼是自療系的：越做越複雜，不可能變簡單。
2. 一致性：要背上不可丟棄的歷史包袱
由於brooks強調新的軟件需要保證跟舊的軟件兼容，你創生了一個軟件也就創生了下一個軟件的需求，所有的創生活動產生了需求的自增集合，儘管這種“變體不是必需的”，但它一個不可丟棄的歷史包袱。某些情況下，因為是開發最新的軟件，所以它必須遵循各種接口。另一些情況下，軟件的開發目標就是兼容性。在上述的所有情況中，很多複雜性來自保持與其他接口的一致，對軟件的任何再設計，都無法簡化這些複雜特性。所以在保證一致性這一方面，人狼是自增長的。
3. 可變性：要接受持續的變更
軟件系統包含了很多功能，而功能是最容易感受變更壓力的部分。所有成功的軟件都會發生變更。現實工作中，經常發生兩種情況。當人們發現軟件很有用時，會在原有應用範圍的邊界，或者在超越邊界的情況下使用軟件。功能擴展的壓力主要來自那些喜歡基本功能，又對軟件提出了很多新用法的用户們。簡言之，軟件產品紮根於文化的母體中，如各種應用、用户、自然及社會規律、計算機硬件等等。後者持續不斷地變化着，這些變化無情地強迫着軟件隨之變化。需求是無度和不可控的，所以人狼本身又是變形系的。
4. 不可見性：任務無法全面抽象描述
除去軟件結構上的限制和簡化方面的進展，軟件仍然保持着無法可視化的固有特性，從而剝奪了一些具有強大功能的概念工具的構造思路。這種缺憾不僅限制了個人的設計過程，也嚴重地阻礙了相互之間的交流。你找不到足夠的抽象方法描述軟件的不同側面，也就不能將它們表達為抽象概念上的圖形。如果你找到了這樣的方法，那麼這個“軟件”本身就不足夠複雜，因此也就不是原本含義上的“根本任務”。所以，它是隱形的——你如果看見了它，要麼是看見了諸多複雜的方面中的一面，要麼根本就是看錯了。
面對一個具有“自增＋自療＋變形＋隱身”的“不死人狼”，我們何以應對？
一、在應對“自療”方面，在軟件產品開發工廠化的過程中，我們要注意到仍然解決的是次要因素，比如加大公用組件開發，加大平台和框架的建設，而業務功能本身導致的複雜性是無法避免的。現在市場上有很多快速開發平台，但是真正能夠不寫代碼就完成業務功能的開發平台基本上沒有成功的，特別是在業務場景比較複雜情況下，編程自動化基本是不可能的事情。唯一看到有所突破的是關於統一框架和技術平台等方面的建設，在原有的框架基礎上我們可以構建一個產品開發平台，將跟業務關係不大的權限模型，工作流引擎等集成進去，將常用的可複用組件集成進去，加快開發速度。我們不能在追求自動編程平台上下功夫，可以在加強組件複用和技術平台建設上下功夫。
二、在應對“自增”方面，我們要在軟件產品的設計過程中，儘可能考慮到軟件的可擴展性。
三、在應對“變形”方面，軟件開發的過程必須要考慮如何適應變化，我們要在需求，設計和編碼過程中都需要考慮如何快速響應變化，如何提高軟件產品的可擴展性。我們在軟件開發生命週期模型上強調增量迭代的思路，強調測試驅動的思路其根本目的就是為了快速響應變化，降低變化帶來的風險。
四、在應對“隱身”方面，我們要改進軟件開發模型，比如增量迭代的開發模型，快速原型法，測試驅動，高級語言和圖形化編程等。
總之，儘管我們或許找不到殺死“不死人狼”的銀彈，但是隻要我們全面剖析“不死人狼”特性，結合人類的智慧，不斷改進工作思路，隨機應變，找準突破口總能找到有效剋制它的方法。
2016天貓雙十一活動商家總結 篇一
在前期準備中，我們提前對一樓面員工進行了培訓和動員，要求各品牌及時上架適銷單品、全員下載武商網app、註冊武商網賬號，同時詳細培訓武商網下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，並與相關部門溝通溝通，統一了開單格式、積分要求和發票開具流程，最大程度做好事前準備。
在活動組織上，我們吸取去年活動的經驗，明確分工，優化流程，將下單區和兑卡區劃分開，下單區由營業員及顧客自主操作網上下單，另有工作人員從旁協助，指導不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兑卡區則獨立出來只做兑卡工作，通過區域劃分極大提高了兑卡的工作效率，活動當天未出現顧客長時間排隊等候的情況。
在氛圍營造上，我們將下單區和兑卡區的電腦做了統一樣式的陳列，充分營造了良好的活動氛圍。
但是通過活動也反映出來一些存在的不足：
一是員工專業度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進行了事前培訓，但是在實際操作過程中還是存在員工網上操作不熟練、兑卡不規範等問題。
二是營業員開單不規範，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發生，影響單據核對、輸機效率。
三是武商網手機客户端不完善，選取商品時不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購買了其他店鋪的化粧品，後期又需要辦理退款手續。
四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上100元電子券使用要求是200減100，因此很多顧客都是在櫃枱下單直接取貨，且購買的商品價格在200出頭，但我們店內快遞是298包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調整為200包郵，以滿足顧客需求。
針對上述問題，我部會在後期活動操作中不斷完善工作流程，並積極聯繫電商公司解決後台設置問題，以期為顧客提供更好的購物體驗。
2016天貓雙十一活動商家總結 篇二
1、用户反應下載慢的問題。
解決方案：在排除用户手機內存不足、手機系統不支持下載、無wifi、流量情況下，服務器管理員及程序技術人員共同通過後台分析數據，給出最好的服務器配置升級支持方案，儘量提升下載速度。
2、用户體驗度問題.
解決方案：公司產品研發人員通過大量用户反饋後，將e購寶升級為2.0版本，並將用户體驗問題逐一解決。比如：訂單支付成功後，用户手機將收到訂單成功信息，同時也可通過付款記錄可查看訂單詳情。
3、部分商家老闆不太支持聯合主辦活動的問題.
解決方案：組織商家聯盟活動專題討論會議，或上門與商家負責人深入溝通、交流聯盟商家舉辦活動的流程，並與商家商量討論活動具體方案，聽取商家良好建議，通過此類活動帶動商家的人流量成為商家忠實會員管理的培訓，有些商家從未進入e購寶商家後台操作過，安排工作人員一定要演示現場操作e購寶商家後台管理、資金管理、店鋪管理及會員二次營銷方式和方法等。並詳細説明平台多方分潤，用户到第二個家商户獲利的盈利模式。
4、公司員工產品認識、操作流程問題。
解決方案：對於新的產品功能和相關操作流程，全公司員工都要接受最全面的培訓。
5、活動推廣影響力不夠大問題。
解決方案：對於此類社會影響力新聞，提前聯繫新聞媒體，藉助本地大型媒體聯合宣傳推廣活動意義及社會價值;公司全員參與的自媒體推廣、社交型論壇推廣等全網營銷推廣要落在實處，分工到個人並及時檢查落實情況;與各協會、組織單位聯合推廣等。
2014年“e購寶雙11”購物狂歡節已經結束，在常德試點掀起了巨大的波浪，雖然今年7月份才上線的e購寶是如此的年輕，也如此的卑微，在電商界簡直如同一粒塵埃，但e購寶移動電商雙11購物狂歡節讓消費者到實體店消費後再用e購寶手機支付享受雙11半價優惠流程是真真切切的讓商家和消費者感受到最接地氣的'一次美妙購物、消費體驗。也是目前任何一種電商平台無法達到的消費者100%滿意度、信任度，繼而產生80%以上回頭購買率的移動電商新模式!
全國各大電商平台的雙11活動目前還沒有結束，緊張的物流和售後服務還正在進行中，接下來的一週甚至1個月，物流配送、售後服務、退件物流將是整個商業鏈最艱難的負擔。本地e購寶移動電商平台是無“倉儲、物流、退貨”的輕型電商模式，在最短的時間內，e購寶平台聯盟本地數百快消行業商家組織常德首屆雙11移動電商購物狂歡節，是實實在在的讓廣大消費者享受到實惠的平台，也是讓中小企業在0成本投入產生巨大回報的商業活動，是真正建立自己長久健康的企業發展之平台。
淘寶女裝頭部賣家的成交額依然高速增長，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長非常迅速的店鋪，比如説紅人賣家。今年雙12，所以淘寶的資源投入依然是allin，喬喬(淘寶女裝皇冠賣家)指出，雙12當天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標及成交完成情況進行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準備大促。
喬喬：女裝商家需明確自身特色
如何玩轉20××淘寶雙十二促銷活動?喬喬表示，今年淘寶女裝的兩大方向是品質和調性。
品質的定位人羣是25到40歲的女性，以品質、服務為基本要求，以品牌為保障背書，孵化淘寶女裝品牌，解決消費者快速購買，放心購買的問題;調性則是針對18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導購模式，用無線化、社區化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發現更多特色店鋪。
大廠直供：主要有質+和中國質造兩個平台。
淘寶女裝擁有豐富多元的產品結構，很多商家明確知道自己商品差異化的點，頭部賣家大多有自己的核心特色。“我在女裝類目這麼久，看到這麼多起起伏伏的店鋪，得出的規律就是必須要有好的產品。這是喬喬對淘寶女裝發展至今的總結。
此外，淘寶女裝今年以來一大趨勢就是，老客户維護得好的店鋪，他們在上新和大促等結點時的銷量都不錯。尤其像紅人店鋪中，她們憑藉自己的粉絲效應，能夠在短時間內讓銷量拉昇。
但是喬喬認為很多商家在運營流量時存在問題，新用户的留存率可能並不高，這對於大促流量峯值過境時非常明顯，流量進來後，商家能不能做好承接和轉化，這是商家在大促前要做好的準備。此外在無線端，商家對手機淘寶流量的利用率也不高，“提高筆單價的能力需要商家自我創新，並聯合其他商家共同完成。”
淘寶女裝下半年有很多大促結點，商家可以結合自己的產品以及營銷節奏進行選擇，喬喬特別指出，對於大促，商家一定要提前做好準備，“千萬不要因為一天的促銷而影響到整年的銷售。”
雙十二促銷活動總結
一 雙12戰果
銷售額。活動好不好，銷售額最重要。雙12當天，本店的銷售額是1803932.50元，相當於平時一個月的銷售額。我如果説謊，就罰我洗澡的時候斷水，玩遊戲的時候斷電，吃飯的時候忘帶錢。
2. 流量。沒流量，哪兒來的銷量?當天的流量也是暴增，是平時流量的近10倍。怎麼?不相信?那我還發截圖吧，圖片如假包換。如果p過，就罰我吃飯不放鹽。
3. 銷售件數。我們主打的產品‘傾城鑽戒’，一天的銷售量是71件，頁面的轉化率高達
4.25%。當天總銷售件數是341件，客單價5290元，當天全店轉化率0.78%。數據沒截圖，嘿嘿，不過我可以保證準確。什麼?我拿什麼保證?我拿我手裏的甜食向你保證。
二 活動前期準備
產品的選擇。
親想上大活動，活動選款最重要。親如果選不對款式，吃不完可不讓兜着走的。怎麼選款呢，是選鑽石產品還是黃金產品?是選多大的鑽石比較合適?是選價格多少的合適呢?親如果不知道，就先看下數據魔方(這個東東可是法寶哦，強烈推薦，先説下，偶不是打廣告的)吧。
眾所周知，年底是結婚的季節。結婚鑽戒肯定是主流，那如何選擇分數，是30-39分的還是50-99分，還是其他的分數的鑽戒呢?我們在數據魔方中找到了答案，我們選擇的是35分3359元價格的鑽戒作為本次活動的主打款。數據魔方很有用，有木有?
另外，活動的選款，我們也要結合直通車的點擊率，收藏量，單款轉化率等數據作為參考。
2.活動策劃。
淘寶的親們已經給了我們最好的活動主題‘全民瘋搶’。那有沒有更好的主題可以融合呢?佐卡伊的同仁們結合‘開店八週年’和‘佐卡伊鑽石大廈在杭州開業’，把這兩個主題融合到‘全民瘋搶’中，起到了很不錯的效果(國家要弄三網融合，偶家弄的是三活動主題融合，響應國家號召了哦)。
3.備貨。
‘親，我的貨什麼時候發呀?’‘我的貨怎麼還不發呀?!’‘我的貨到底發不發呀’‘我的貨不用發了，我現在就退款’。親愛的賣家，如果你看到上帝們發這樣的話，我要告訴你，你徹底game over了。後果很嚴重，好像企鵝碰上360。 你的評分會降低，你的評語會很爛，你的買家忠誠度會降低，下次活動會沒有你。因為你傷了上帝們的心。所以大家在活動前，一定要備足貨哦。
三 活動中和活動後期
活動中。活動當天，由於諮詢量大，我們抽調了其他部門的同事到淘寶c店，確保有問必答， 快速親切。
2.活動後期。這個時間段就是發貨的時間了，以及定製產品的製作了。其餘的細節我就不多講了，相信其他的賣家中很多都比我家做的好。偶家的任務只有一個，不能因活動而讓評分降低(不能因活動導致質量下降，不能因活動導致服務質量下降，不能因活動導致發貨速度降低)。
最後，感謝支持佐卡伊的親們，感謝淘寶辛苦的小二，感謝大家。祝大家聖誕快樂，元旦更快樂，新年更更快樂，越來越快樂。
淘寶女裝頭部賣家的成交額依然高速增長，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長非常迅速的店鋪，比如説紅人賣家。今年雙12，所以淘寶的資源投入依然是all in，喬喬(淘寶女裝皇冠賣家)指出，雙12當天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標及成交完成情況進行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準備大促。
喬喬：女裝商家需明確自身特色
如何玩轉xxxx年淘寶雙十二促銷活動?喬喬表示，今年淘寶女裝的兩大方向是品質和調性。
品質的定位人羣是25到40歲的女性，以品質、服務為基本要求，以品牌為保障背書，孵化淘寶女裝品牌，解決消費者快速購買，放心購買的問題;
調性則是針對18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導購模式，用無線化、社區化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發現更多特色店鋪。
大廠直供：主要有質+和中國質造兩個平台。
淘寶女裝擁有豐富多元的產品結構，很多商家明確知道自己商品差異化的點，頭部賣家大多有自己的核心特色。“我在女裝類目這麼久，看到這麼多起起伏伏的店鋪，得出的規律就是必須要有好的產品。這是喬喬對淘寶女裝發展至今的總結。
此外，淘寶女裝今年以來一大趨勢就是，老客户維護得好的店鋪，他們在上新和大促等結點時的銷量都不錯。尤其像紅人店鋪中，她們憑藉自己的粉絲效應，能夠在短時間內讓銷量拉昇。
但是喬喬認為很多商家在運營流量時存在問題，新用户的留存率可能並不高，這對於大促流量峯值過境時非常明顯，流量進來後，商家能不能做好承接和轉化，這是商家在大促前要做好的準備。此外在無線端，商家對手機淘寶流量的利用率也不高，“提高筆單價的能力需要商家自我創新，並聯合其他商家共同完成。”
淘寶女裝下半年有很多大促結點，商家可以結合自己的產品以及營銷節奏進行選擇，喬喬特別指出，對於大促，商家一定要提前做好準備，“千萬不要因為一天的促銷而影響到整年的銷售。”
雙十一活動工作總結 篇一
今年的雙十一活動取得圓滿成功，398元u盤130單，580元書籍加680元閃電光碟60套，營業額超10萬！有必要總結一下。
1：文案和圖片的重要性，產品本身是物超所值10倍以上的！
2：產品選擇最好是單品，推成爆款！不能超過3個，多了客户無法選擇！
3：產品的塑造和不停的輪番播報可以不斷提醒顧客！緊迫性和稀缺性會刺激客户儘快下決定購買，賣完就停止銷售，讓客户買了覺得確實是賺到了！
4：平時積累粉絲，適時引爆！注重後端二次開發！
5：團隊統一思想，步調一致，羣發語音，圖片。
6：擴大戰果，爭取下一步的更大成功！買光碟是一種學習，多總結多分享更是一種學習！悶騷無法影響別人！
雙十一活動工作總結 篇二
雙十一期間，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，並一定程度上擴大了 2688 商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現將本次促銷活動總結如下：
活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數量及品種少，進貨數量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產品的進貨估量不足，有的產品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產品明顯分類、劃分。在視覺和心態上給予消費者很大的衝擊力，一炮打響。給我們以後的活動留下很好的借鑑。
季節性產品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致損失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。
銷售情況
這次活動店裏進貨大概在一萬元左右，還有以前店裏不到 4000 元的存貨。活動中飛科剃鬚刀 ， 温碧泉的套盒 ， 冬季的自發熱用品都銷售的不錯 。 活動第一天的銷售 1723 元，第二天銷量達到 3341 元，是活動中銷量最好的`一天，第三天由於中午接到通知説有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了 2585 元。三天活動下來也有 7649 元的現場銷量。
總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以後公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信 2688 的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大 。
經歷了一次有意義的活動後，我們一定積累了不少感想吧，這時候，最關鍵的活動總結怎麼能落下。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，下面是小編為大家收集的淘寶商家雙十一活動總結，希望能夠幫助到大家。
由於這次淘寶下重本宣傳雙十一，對於每一個淘商來説都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十一、我們的活動並不算十分大型，但是一個9折封頂，已經迎來了10天的'銷售額，對於小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。
這次雙十一，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。
溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會死很多人。
發貨方面：由於繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了7個小時，對於重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
2016年雙十世界精神衞生日活動總結
2016年10月10日上午，由朝陽區衞生和計劃生育委員會主辦，朝陽區朝外街道辦事處承辦的世界精神衞生大型宣傳活動在朝陽區藍島大廈前成功舉辦。朝陽區衞計委副主任張瑞、朝陽區衞計委醫療工會主席劉政華、朝外街道辦事處副主任韓冠宇、李豔玲、朝陽區衞計委婦精科科長張玄武、公權科負責人陳伯生、朝陽區精神疾病預防控制中心副主任馬良等出席了活動。
據瞭解，本次活動以“心理健康，社會和諧”為主題，由朝陽區衞生計生工作者、精神病康復者和監護人以及地區居民共同參加，活動內容涉及康復者小合唱、康復者作品義賣、精神衞生知識有獎問答、精神科專家諮詢、精神病政策法規諮詢等綜合性便民志願服務活動。
在活動現場，張瑞副主任強調了精神衞生工作的重要性，她指出：“心理健康是百姓身體健康和社會安康的基石。此次活動的目的就是希望向廣大羣眾普及精神衞生知識，呼籲人們改變不健康的生活方式和態度，提高羣眾抵禦精神健康問題的能力，預防精神疾病的發生。”
記者瞭解到，為有效防範肇事肇禍發生，維護公共安全，今年北京市針對有嚴重精神障礙的患者實施了《嚴重精神障礙患者監護人申領看護管理補貼的暫行辦法》，向在監護年度內，能夠履行精神障礙患者看護管理責任的監護人發放補貼。為積極響應這一惠民政策，朝陽區衞計委積極行動，大力提高精神衞生宣傳力度，鼓勵符合條件的精神障礙患者監護人申領補貼。截至目前，朝陽區已有近5000名患者監護人提交了補貼領取申請，佔登記總數的60%。此外，作為全國精神衞生綜合管理試點區，朝陽區還專門成立了綜合小組，由孫其軍副區長擔任組長，通過組織開展領導小組會議及精神衞生工作督導檢查，協調解決區內精神衞生重大問題。
此次宣傳活動吸引了大量羣眾和過往行人的關注與參與，得到了廣大市民的大力支持與理解。未來，朝陽區衞計委將進一步重視精神衞生宣傳工作，推動形成理解、接納、關愛精神障礙患者的社會氛圍，保護和促進公眾心理健康，創造和諧美好社會。
2016年雙十世界精神衞生日活動總結
2016年10月10日是 “世界精神衞生日”,今年的主題是“心理健康 社會和諧”。廈門市精神衞生中心、廈門市仙嶽醫院作為目前廈門唯一的一家精神病專科醫院，承擔着全市精神精神衞生技術指導工作。廈門市精神衞生中心以此為契機，圍繞宣傳主題和關鍵點，開展了精神衞生的大型宣傳活動。
本次活動是在廈門市最繁華的中山路步行街舉行，活動包括義診、義賣兩部分。現場，3塊大型展板介紹精神衞生日主題、大眾心理健康知識、廈門市精神衞生社區康復項目等;現場形式多樣，內容豐富的活動，如心理諮詢、睡眠諮詢、廈門市精神衞生優惠政策諮詢、有獎問卷調查、精神衞生知識有獎問答、免費測量血壓等有趣便民的活動吸引了眾多市民羣眾排隊參與其中;精美的義賣區域擺滿康復期患者的手工作品、字畫等，義賣活動從早上09:00一直持續到19:00，一共284件康復作品參加義賣，成功賣出92餘件,義賣金額達3200餘元。
市衞計委張一中處長及精神衞生中心那偉副書記及我院40餘名工作人員來到活動現場參與活動。
此次活動受益人數約5000人次，分發宣傳禮品、宣傳材料約5000餘份。
為響應國家衞生計生委“心理健康，和諧社會”的號召，改善當代大學生心理現狀，普及精神衞生的知識，我院心理協會於十月十日舉辦了以“給心靈一片天空，讓心靈沐浴陽光”為主題的世界精神衞生日宣傳活動。
本次活動面向南京農業大學全體師生，在人流密集的玉蘭路口設立宣傳點，已達到最好的活動效果。活動於十月十日午間十二時準時開展，心理協會的成員們向同學們發放精心設計的精神衞生日宣傳頁，豐富的內容，精彩的配圖吸引了眾多同學的參與。夾彈珠，扔飛鏢等小遊戲讓現場笑聲陣陣，拉近了人與人之間的距離，幫助同學們消除繁忙的學習生活中的壓力;還有眾多眾多同學參與了心理測試問卷的填寫。該問卷針對大學生常見心理問題設立選項，針對性強，問題清晰明瞭，得到了現場參與同學的一致好評。
活動之後，心理協會開展會議，對本次活動進行了回顧。成員們分享了自己的活動經歷，對整體活動流程進行了梳理，並對活動中的細節進行了詳細的分析，通過活動反思總結的方式反向提升了大家的協調與應變能力。
本次活動主題鮮明，宣傳到位，通過對新媒體的運用達到了預期宣傳效果。內部成員分工明確，通力合作，較好的計劃並實施了對這一面向全校師生的大型活動，貫徹了世界精神衞生日的綱領，為即將步入社會的大學生提供了一次走進心靈，瞭解自我的機會。
2016年雙十世界精神衞生日活動總結
為迎接2016年世界精神衞生日，我校特在職教部全體學員中招募活動方案，最後採用篩選的`方式角逐出了不少好的建議，經過我們教育科研處一致認定和通過後，最終活動方案定稿如下：
1，鼓勵全體同學和老師將qq個性簽名更改為：世界精神衞生日，關注心理健康，成就你我幸福;
2,編輯《心橋》世界精神衞生日專刊，並於10月10日之前發放到師生手中，藉以幫助大家更好的瞭解精神衞生日。
3, 倡導各個班級開展以“敞開我的心扉”為主題的班會，在班主任的帶領下，鼓勵大家説出自己的心聲，吐出自己的煩惱，讓大家來幫助你、支持你，藉以促進班級和諧，提高大家的心理健康水平;
4, 與學校廣播台聯繫，確定於10月4日至10月10日播放關於世界精神衞生日的基礎知識，供大家瞭解和討論交流。
在這四個活動中，第一個較為簡單，但是大家還是很認真負責的去做了，他們不僅自己改了還宣傳鼓勵他們的家人和朋友一起行動起來，為世界精神衞生日的宣傳起到了很好的作用。
第二個活動時編輯心橋專刊，這一塊由牟紅梅老師負責，這期心橋專刊不僅在內容上很好的和世界精神衞生日掛鈎，在形式上也很吸引人，大家普遍反映很好，這也説明我們為大家做的每一份努力都得到了大家的認可。
第三個活動是開展主題班會，這個活動主要是在職教部各班開展，由各班的班主任負責，由於之前我們已經就這期主題班會發下了通知，大家都很瞭解活動的主題內容，所以在最後的開展過程中進行的很順利，各個班級反映普遍很好，在個別班級中學生們的情緒很激動，有不少同學宣泄了內心的情緒，得到了大家的支持，感受到了集體的關懷。班主任老師更是非常高興，通過這樣一個活動調動了整個班級的氛圍。
第四個活動時播放精神衞生日的專題演講稿，這一項活動的錄製是由我和牟紅梅老師一起完成的，由於是第一次錄音，感覺都很緊張，錄製的效果上可能有些差強人意，播放時間為兩個星期，由於都是在課餘時間播放，所以大家對這份廣播瞭解的還是非常清楚，基本上達到了我們預期的目的。
以上這些就是關於2016年世界精神衞生日活動的總結，從總體上看我們做的還不夠完善，以後我們會借鑑每一次的成果繼續往前走，希望大家監督，我們一定會做的越來越好。
2016年雙十世界精神衞生日活動總結
2016年10月10日是第24個世界精神衞生日。為進一步貫徹落實《精神衞生法》，推進精神衞生工作深入開展，我中心在10月10日前後組織開展2014年世界精神衞生日宣傳活動。活動主題為“心理健康，社會和諧”，旨在號召全社會積極參與精神衞生工作，共同承擔防治責任和義務，推動形成理解、接納、關愛精神障礙患者的社會氛圍，保護和促進公眾心理健康。
活動內容
(一)10月9日，中心孫洪軍副院長帶隊，對三個有精神障礙患者的家庭進行慰問，詳細瞭解患者的治療情況，並每例給予700.00元藥物救助，向家屬講解精神衞生知識及精神疾病的家庭護理。
(二)10月10日上午，中心派專家到市三角公園處進行義診、宣傳，對前來進行心理諮詢的百姓，給予耐心詳細的解答，併發放選出單，讓更多的人瞭解什麼是心理疾病，怎樣治療，心理健康的重要性。
下午，我中心將派專家到通遼市職業學院，給新入學的大學生進行“心理健康知識”講座,同時給大學生進行一次心理測試，填寫“抑鬱測評量表”、“焦慮測評量表”、“症狀測評量表”。
(三)通遼都市報、通遼廣播電台對我中心這次活動進行全程報道。主要是宣傳心理健康的重要性、精神衞生政策措施和防治核心知識，提高公眾對精神障礙和心理行為問題的認識。加強患者及其家庭戰勝疾病、迴歸社會的正面宣傳。
雙十一活動客服工作總結通用範例
一、工作內容:在雙十一，我在cdd擔任售前客服，在經過前期的培訓，大概瞭解了天貓的規則，和客服人員需要注意的一些事項後。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，並且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客户多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客户關於商品的各類信息，客户問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鑽的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會：客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，儘量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛鍊，首先，作為客服要有親切感，那麼這就考驗了我們的表達能力，説話方式要委婉親切，這一點很重要。然後要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最後，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商品的優點，以便銷售出更多的商品。
三、建議：因為之前也有過網上購物的經歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的。
雙十一活動客服工作總結通用範例
由於這次淘寶下重本宣傳雙十一，對於每一個淘商來説都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十一、我們的活動並不算十分大型，但是一個9折封頂，已經迎來了10天的銷售額，對於小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。
這次雙十一，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。
溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會死很多人。
發貨方面：由於繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了7個小時，對於重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
總的來説還算成功吧。
雙十一活動客服工作總結通用範例
對於網店來説，一年裏總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的網商平台，讓不少像我這樣想要創業的人開創出自己的事業，而且他更是創新網絡營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，於是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的'“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發佈，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。
顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策着我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節才是真正考驗商家的時刻。為什麼這樣説?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨後才給這位買家發貨。後來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以説，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。
所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中。活動結束後，我統計發現，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多於新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多於新顧客説明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。
關於雙十二活動總結範文
雙十二活動總結
淘寶女裝頭部賣家的成交額依然高速增長，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長非常迅速的店鋪，比如説紅人賣家。今年雙12，所以淘寶的資源投入依然是all in，喬喬(淘寶女裝皇冠賣家)指出，雙12當天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標及成交完成情況進行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準備大促。
喬喬：女裝商家需明確自身特色
如何玩轉2015淘寶雙十二促銷活動?喬喬表示，今年淘寶女裝的兩大方向是品質和調性。
品質的定位人羣是25到40歲的女性，以品質、服務為基本要求，以品牌為保障背書，孵化淘寶女裝品牌，解決消費者快速購買，放心購買的問題;
調性則是針對18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導購模式，用無線化、社區化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發現更多特色店鋪。
大廠直供：主要有質+和中國質造兩個平台。
淘寶女裝擁有豐富多元的產品結構，很多商家明確知道自己商品差異化的點，頭部賣家大多有自己的核心特色。“我在女裝類目這麼久，看到這麼多起起伏伏的店鋪，得出的規律就是必須要有好的產品。這是喬喬對淘寶女裝發展至今的總結。
此外，淘寶女裝今年以來一大趨勢就是，老客户維護得好的店鋪，他們在上新和大促等結點時的銷量都不錯。尤其像紅人店鋪中，她們憑藉自己的粉絲效應，能夠在短時間內讓銷量拉昇。
但是喬喬認為很多商家在運營流量時存在問題，新用户的留存率可能並不高，這對於大促流量峯值過境時非常明顯，流量進來後，商家能不能做好承接和轉化，這是商家在大促前要做好的準備。此外在無線端，商家對手機淘寶流量的利用率也不高，“提高筆單價的能力需要商家自我創新，並聯合其他商家共同完成。”
淘寶女裝下半年有很多大促結點，商家可以結合自己的產品以及營銷節奏進行選擇，喬喬特別指出，對於大促，商家一定要提前做好準備，“千萬不要因為一天的促銷而影響到整年的銷售。”
雙十二活動總結
為了能參加淘寶雙十二活動，10月以來生意一直處於低谷，直通車天天在燒錢，卻燒不出效果，尋尋覓覓找良方，心裏迫切希望淘寶能搞點低門檻又不用交成千押金的招商活動!
11月底在淘寶後台看到服飾類的招商活動，瞭解了大體情況後，迫不及待的參加了，店內只有一款特價皮帶銷量達到報名標準，我知道這款參加了，必虧無疑!打5折已經超出底價好多好多，那時有朋友建議説提前提高價格，不過換位思考下，如果私自提價這是對買家的欺騙，也慶幸，好在活動只有一天，那就乾脆讓它虧唄!能提高流量也不錯!
大概一週左右報名通過了，就等着12號的到來了。
12號如期而至，價格也自動更改，，今天有種不詳的預感，，有點希望買家們不要來了，，因為有點後悔了!
早上只有一個人買，嘿嘿，真是鬆了口氣，下午也沒有啥人，竊喜竊喜，，參加活動，有人來應該是開心的事情，可是做到我這份上，還真的悲哀! copyright taoqao
7點左右，人陸續來，系統消息陸續的響起來，我的心都揪起來，每一聲響，心都在滴血，陸陸續續賣了幾十條，狡猾的買家們還真的就買這款活動款，有的一次性帶了好多條，這更讓我心痛，不僅虧本，連信譽也沒有賺到，第一次希望他們買一條就好，希望他們高抬貴手。
這個活動讓我做的心力交瘁，，為什麼其他寶貝沒有被帶動起來，我想一個是買家的消費心理，一個是我沒有做好其他寶貝的關聯促銷，店內也沒有做別的活動吸引買家關注，這種失控真叫我始料不及!大家看完文章後能不能再幫我分析下原因呢!
雙十二活動總結
回顧雙十二促銷活動，現總結如下：
一、促銷方案的設計
總體而言促銷方案的設計要圍繞店鋪特性、季節、客户羣等方面去構想。現在淘寶競爭十分激烈，如果分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟着別人後面去搞活動，最後拖垮的只是自己的店鋪。
1、每一個方案的提出都要經過測試，調查統計數據之後之後再決定方案是否具備可行性。
2、每一個方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預期達到的效果以及中途出現意外如何補救。
3、方案設計定位要準確，一切都要圍繞店鋪的長期運營去構思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽的`方案。
4、另外方案的設計也要講究創新，不能照搬別人的方案，要結合內、外在的因素去設計店鋪促銷方案。
以上三點細節部分都要根據自己店鋪的實際情況去總結，這裏只是一個基本框架，希望大家能看得懂。
二、促銷活動種類
1、買就送的形式(如買一送一，買二送三等)
2、買滿xx元立減xx元(如買滿99送9.9元)
3、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)
4、震撼低價(如震撼低價9.9)
5、套裝優惠價
6、發放優惠券
7、加量不加價
8、獨家優惠
9、加10元或加1元超值換購
10、vip積分和會員優惠
11、月、季度、年累積消費價
12、清倉、虧本價
13、新店開張、老店新開酬賓優惠價
14、新老客户優惠價
15、節日優惠價
三、調查評估
調查評估要貫穿在整個活動中，活動前、中、後都要去評估一下，至於如何評估，還是要根據自己店鋪活動方案的設計去具體實行。基本調查評估的幾個方面包括：定位合適價格、產品效果、銷售人羣、銷售手段、銷售結果、補救措施等方面。
總結一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要用心投入實踐之中，在實踐中摸索經驗，在錯誤中看清自己的不足之處，錯誤出的越多教訓就會越大，學習的空間就會越廣。保持一顆謙卑、堅韌的心去創新、摸索、總結，一定會有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能實現!
雙十二活動總結
每次淘寶大促，總會給淘寶的顧客帶來不愉快的購物體驗。特別是像光棍節與雙12這樣的大型促銷活動，一天下來都沒有得到客服的一條信息回覆那是再正常不過了。像七格格家，一人接待最高記錄4000多人。所以每到活動的時候總會收到很多顧客投訴誰誰誰家的客服不理人，但是客服mm也很委屈，一天下來旺旺動都不能動一下，總是回答不完的問題。因此很多大賣家都會在大促活動的時候引導顧客自助購物。那麼除了自助購物之外，還有木有更好的方法呢。接下來我根據自己在雙12客服工作積累的一些經驗，做個總結。
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