11月11日淘寶嘉年華來了，它最考驗賣家的是什麼？這是個綜合的整體，從小方面説有客服、後勤、店鋪優化、關鍵詞設置、產品推廣、店鋪推廣、定價、促銷等，往大里説，有品牌定位、市場定位、推廣策略、店鋪風格定位、價格定位等。
這篇帖子要和大家溝通的，是如何引流的話題，帖子名稱就叫橫刀奪流。為什麼要這樣叫？我們知道，前年11.11淘寶突破191億交易額，去年的11.11銷售突破350億大關，而這一切利用的都是暴增的平台流量，而外界的流量基本上是沒什麼的。所以，我們沒必要把太多時間花在淘外的引流。如果以前沒有積累，現在臨時去搞什麼微博、論壇等推廣，都是一種浪費，現在的重點是去搶奪淘寶網內的流量。
下面，我們針對20__年淘寶11.11活動做一個項目安排。整體策劃分為五步，我們用十個字來簡單的概括：目標、預熱、升温、爆發、後手。
1、目標
先看兩組公式，前者是銷售目標，後者是流量目標。作為中小賣家，假設我們期望雙十一當天的銷售額是10萬元，我們的平均客單價是200元，轉化率是4%，那麼，我們的訪客數就是10萬÷4%÷客單價=12500訪客。
銷售額目標=訪客數_轉化率_客單價
訪客數目標=銷售目標÷轉化率÷客單價
有一句話説得很好“沒有計劃就是，計劃着失敗。”我們不管做什麼事情，都應該事先做好計劃，再按照計劃來執行，這樣執行的目標會更明確，效率也會更高。明確了推廣的目的之後，就要針對推廣目的制定一份詳細的推廣計劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進行推廣、這些推廣方式要在什麼時候開始進行、推廣時間多久等。制定出詳細的推廣計劃，再按照計劃一步步執行推廣。
2、預熱
什麼是預熱，把這個概念通俗化一些，就是在11.11來臨之前，讓我們的展現率、點擊率、轉化率提升起來。這個時候我們做什麼呢？梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁的美化，標題關鍵詞優化，品牌優化，新品發佈，老客户免費試用，店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預熱在10月初就可以開始進行了。
3、升温
升温其實就是讓準客户動起來，預熱階段的措施仍需繼續，但我們還要做這幾件事，：進一步促進收藏（收藏有禮）、引導加入購物車、購物送優惠券（使用時間為11.11當天）、預售返利等，以及可以開展一些其它的相關活動，例如：尋寶活動，讓客户在店鋪找全某些信息，就可以免費獲得獎勵一份。
有數據顯示，11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當天的成交金額佔總金額的26%，可想而知購物車與收藏夾對於11.11活動當天的銷量有多大的幫助。
這時候，我們還要做的一件事，就是執行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰期間，可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量，店鋪可以從現階段開始，拿出部分商品用來發布免費試用活動，吸引買家對店鋪的關注，同時在買家進行商品試用過程中，加深買家對店鋪的印象。
同時，在試用活動中，買家在申請試用即領取試用品的時候都會幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的機會，商家可以在交流當中，把店鋪11.11活動的信息傳播給這些試用的買家，以優惠券、現金券等形式引導買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進行營銷，增加11.11店鋪銷量。
在這個階段，如果經濟允許，一定要把直通車、鑽展、淘寶客等全部動起來，加大額度的投放，加大對淘寶客的11.11獎勵等，切記切記。
4、爆發
當所有的措施都集中在11.11當天，如加購物車的優惠只在11.11當天可以享用，優惠券僅限11.11使用，預售的開售日期僅在11.11當天，尋寶的獎勵需在11.11當天拍下，直通車都付費推廣都在11.11當天達到峯值。
當所有箭都射向11.11的靶心時，我們還要進行搭配購、滿就送、購物抽獎、滿就減等各種促銷活動。我們相信，當這一切都有付出切實有效的努力，在當天我們的流量會大爆發，而我們銷售額也大爆發， 一定會賺得盆滿缽滿的。
5、後手
後手就是讓這次活動的流量，繼續轉化為持續的流量。比如，我們可以通過設計卡片，讓已經購物的客户繼續好評和繼續採購；我們可以通過購後送現金券的方式，促進二次銷售；我們可以通過客户在當月總購物額滿多少，送多少或減多少的方式，促進客户再一次的衝刺消費額等等。
11.11，這是一個一天頂一個月的日子，也是一個一天影響一年的日子，你的策劃有多好，你的結果就有多好。這篇帖子聊作拋磚引玉，期待大家能發表更多的看法和觀點。
11月11日，華北水利水電大學土木院女生部在8116教室開展了以“交友狂歡會”為主題的有關光棍節的活動。此活動是土木與交通學院學生會女生部主辦，邀請了學生會副主席王丹做嘉賓，參加人員為學校的全體人員。
活動開始前，女生部幹事分工合作，進行佈置活動場地、吹氣球、辦板報、系氣球、打掃衞生等一系列事情，過程雖然很辛苦，但當看到煥然一新的教室時，人人臉上都洋溢起了滿足和興奮。
活動進行時，兩名主持人用幽默的語言帶領着大家分別做了辦時鐘、天氣預報、趣味猜詞的團體遊戲和誰是卧底、夾糖吃的個人遊戲，每個遊戲都有獲勝者和失敗者，獲勝者得到一定的獎勵，失敗者則接受相應的懲罰。整個活動過程中，現場觀眾的激情都很高漲，教室一直都充滿着歡聲笑語。
活動最後，迎來了抽獎環節，有特邀嘉賓王丹和女生部部長何畔抽獎，被抽到的觀眾獲得相應的禮物，此環節把大家的激情拉到了高潮。活動結束後，女生部幹事留下整理場地，把所有的物品歸到了原位，帶走了垃圾，此教室卻留下了歡笑。
此活動進行順利，在這樣一個光棍的節日裏，大家並沒有感到淒涼，而是體會到了快樂和温暖，此活動更促進了男女生之間的交流，達到了交友的目的。
一、活動主題
“我光棍，我快樂”。
二、活動口號
“讓光棍節説拜拜吧”。
三、活動目的
提升餐廳營業額，提升餐廳知名度。
四、活動地點
大廳。
五、活動時間
20xx年11月11日。
六、活動背景
今年的光棍節也格外引人關注，社會上越來越多的光棍們，想擺脱光棍的生活狀態，因為我們餐廳推出光棍節活動滿足光棍們的需求，避免下一個光棍節的光棍。
七、活動內容
1、活動當晚兩人男女通行，免費一個。最低消費需要xx元。時間在當天x點。
2、憑埋單收據，參與大轉盤，（獎品設計有玫瑰花、公仔、精美小禮品）。
八、活動宣傳
1、一樓大門口大型海報一張、店內K展架x幅、電梯小海報x張。
2、策劃部市場單位X展架x幅、不同規格海報x張。
九、宣傳內容
（短信、展架、網頁）
讓光棍節見鬼去吧，兩人男女行，一人免單。
快快行動吧，在花容酒樓告別你的單身！
11.11光棍節，給單身的你找尋另一“半”的機會！
一、活動背景：
“雙十一”即指每年的11月11日，由於日期特殊，因此又被稱為光棍節。淘寶商城利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前後，在淘寶上，眾多商家推出5折優惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！
二、活動目的：
由於“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。
三、活動內容：
全場滿2元減1元（相當於全場五折）拍下即減！還全場包郵哦！
宣傳語：xx告訴您:全場五折還包郵！
活動時間：20xx.11.11凌晨一點至24點。
四、活動分析：
目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價的2.5倍，22款式出廠價的2倍，2個特價款是出廠價的1.76倍。五折後只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預計“雙十一”五折活動只會有不超過5%的佣金虧損。
預計“雙十一”當天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬於80%的中小店鋪範疇，共同分擔剩餘的2億成交，平均到每個店鋪基本成交在5000元。我們的目標是達到平均值5000元。
五、團隊配合：
美工：設計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。
文案：提煉活動廣告宣傳語。
推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣，互聯網上關於xx家紡的網頁做好回帖和店鋪活動宣傳。
客服：做好活動內容細節解釋的快捷回覆語。修改部分商品價格，發貨員：備貨以及快遞公司提前聯繫準備。
一、首先，瞭解預熱期間的和雙十一當天的營銷節奏：
這個是雙十一的營銷節奏，小店鋪可能會少了蓄水期，直接進入預熱期，中大型店鋪一般都要有蓄水期的，不然在雙十一的爆發力不夠。小店鋪因為可調配的資源少，爆發力也不會很大，為了節省成本，可以直接做預熱。。
二、蓄水期
1、蓄水期的三個階段
這是蓄水期的一個店鋪要做的事情，這個階段，我們主要目標是沉澱新客户，激活老客户，同時讓品牌可以大量曝光。
2、店鋪蓄水營銷怎麼玩？
結合蓄水期的階段目標以及蓄水期買賣雙方互動溝通的側重點，整個蓄水期的營銷手法就出來了： 從店鋪或者品牌維度到貨，再到會員維護維度，我們可以有針對性地開展營銷活動。
大家要知道，運營最重要就是在每個階段目標要清晰，才能制定出合理的對策，不會盲目。
針對新客户，我們可以通過互動活動吸引消費者訪問，並以會員分層專享特權來沉澱積累新會員， 還可以結合季度包郵卡、優先發貨卡等會員特權類獎品來作為刺激； 針對老會員，我們可以用實用的禮品，例如：踏實的用户特權（包郵卡、VIP卡等）喚醒和激活老客户； 也可以用驚喜的禮包感到老會員，同時影響到身邊親歷的潛在用户形成品牌的口碑為未來的大促積蓄人氣。
整個蓄水期，我們從店、貨、人三個維度部署工作，開展各種針對性的營銷活動，最終希望達到以上三個目標： 在大促期間消費者對我們的店鋪有印象；我們的產品在大促期間搜索指數靠前；在大促來臨之前，能夠吸收更 多的忠實會員，並能讓會員們在雙11大促期間回到店鋪進行重複購買。
度過了10月的蓄水期，我們就進入了雙11大促備戰的聚能期，也是我們稱之為預熱期的一個時期。那麼，這個 時期具有哪些特點呢——距離雙十一時間近，週期短，品牌大促信息記憶度強；以及這個時期商家們的階段目標 和買家進行互動的時候需要從哪些維度出發，都具備它的特性。
二、雙十一預熱期
和蓄水期一樣，這個時期我們的工作也是主要圍繞店鋪品牌、商品以及店鋪會員三個方向出發， 結合時期的特性做針對這三個核心方向進行一系列的活動。
預熱期間營銷目標——店鋪要常進：持續進行連貫性的主題營銷，引導消費者重複訪問，增加大促期間的自主訪問購買人羣 產品要鎖定：購物清單制定、人氣爆款提前加入購物車、大促專供款預定等等，以產品鎖定更多潛在消費者； 會員要提醒：蓄水期積蓄的新會員、店鋪長期的老會員都要在本時期進行再次喚醒，提醒會員特權和優惠， 針對不同級別的會員選擇到達率不同的用户關懷方式和提醒頻率。
三、雙十一當天
度過預熱期，我們就直接進入活動的高峯期——大促當天！這個時間就是驗證我們前面的一切準備工作的時刻了， 當然，當天的活動方案也是非常關鍵的，下面我們來看看大促期間我們要怎樣去作戰。
雖説，大促僅有一天，但是，從多年的經驗來看，雙11當天的24個小時其實也是可以分為瘋搶期、理性期、掃尾期三個階段； 從20xx年11月11日當天整個天貓的成交額變化進度，我們可以看到——活動剛開始的十分鐘後到凌晨2點，2個小時成交就超過 20xx年，因此在這個時間段，商家們營銷重點可以放在限時限購為主；而在凌晨2點以後到晚上20點，整個過程消費者的成交 相對瘋搶期的成交進度屬於平穩階段，這時候從消費者的心理角度來看，他們是比較理性的，這時候商家們採取的營銷策略 更多地往多重優惠、定時免單為主，優化買家們的購物體驗；而在晚上的21點到24點這個時間段，臨近大促結束，商家們的 貨物也清得七七八八、買家們也買得接近飽和了，這時候我們就要從消費者擔心錯過優惠的心理設計倒計時免單、拼單優惠 營銷手法。
這個20xx年雙11當天的銷售額過五百萬女裝旗艦店的實時成交情況，從數據上，我們可以看到活動開始後的2個小時不管是成交量 還是轉化率都是當天的高峯期；然後進入低迷時間段，直至早上的6點才開始進入平穩期，一直延續到晚上的20點，才出現活動最後 的小高峯期。
從前面，我們分析得知瘋搶期比較適合爆款營銷，買家在蓄水期和預熱期通過收藏和加入購物車等動作已經把這個時間的 消費目標定位清晰了，並且由於活動開始時期很多商品都是限量供應的，所以，買家在這時候消費心理除了目標明確就是 搶到再説，已經完全不受理性控制。而商家這時候，最好是能夠抓住這些點，通過實時數字發佈，激化瘋搶氣氛，刺激買 家儘快下單，通過優化熱銷產品的導購，幫助消費者第一時間找到要買的商品並下單；還可以進行話題炒作，把店鋪的實時的成 交額、訂單量或者類目排名等等進行公佈，為店鋪吸引眼球。值得重點關注的是：隨時更新公佈售賣情況，給消費者煽風點火， 以刺激買家下單；同時，把買家的購買反饋通過SNS向外圍傳播，吸引更多額外流量。
清晰快捷的導購——除了配合消費者瀏覽習慣、按照產品商業邏輯的商品分類陳列店內產品外，還要把熱賣單品進行重點指引。 這個時間段，進行隨時更新店鋪的售賣情況，把賣光的產品打上“售罄”圖標，藉助分波限時秒殺、突破百萬訂單等人氣數字，強化搶購氛圍。
買家在理性期這個時間段的消費行為是非常理性的，知道當天幾乎所有的商家都在促銷，通常會貨比三家，尋求。 因此，賣家們在這個時期，可以採取以下行動促成消費：配送及客服情況公示 （已經收到貨物的買家名單等，打消消費者購物顧慮）， 主動對比買家購物反饋 （向消費者證明我的產品更好），多重優惠/組合優惠/購物抽獎 （以額外優惠刺激買家下單）。 當然，在這時期經過一輪的瘋搶之後，我們也要根據店鋪流量情況、買家購買轉化情況和買家購物反饋，隨時調整店鋪頁面和產品設置， 並把提前準備好的多套店鋪頭圖素材及廣告素材作更換。
掃尾期作為整個大促的倒計時期，除了賣家會有一定的緊張心理，買家也會擔心自己買得少，怕錯過今年今天這次大促就不知道要等到猴年馬月了， 所以，往往還會在最後幾個小時衝動一下。這時候，賣家們需要做的就是把大促結束倒計時擺在明顯位置，藉助實時公告倒計大促結束時間等， 強化“過時不候”的氛圍，刺激買家購買；藉助限時搶購免單 ，營造最後瘋搶氛圍，誘惑買家下單；還可以發佈雙十一後服務及活動預告 ，解除 買家顧慮及為後續銷售鋪墊。 由於這是倒計時的頁面，賣家們更需要關注店鋪流量和轉化變化， 更迅速調整頁面和修改活動，不要放過任何一個成交的機會， 同時，需要及時更新發布後續配送/客服安排。
度過預熱期，我們就直接進入活動的高峯期——大促當天！這個時間就是驗證我們前面的一切準備工作的時刻了。
活動也為自己提供了一次進一步接觸了社會的機會。對我來説促銷是個全新的領域，通過一天的實習，我深切地感受到自己社會經驗的欠缺，也深刻體會到了促銷工作的艱辛和專業，現將我的實習感受總結如下：
商店要有良好的衞生環境。xx帶我進入服裝店，作了簡單的介紹後，便開始了一天的工作，首先被安排的任務便是打掃衞生，先拖地，然後擦拭、整理衣服貨架。每次顧客走後，若地面髒亂也要整理，尤其是門口一帶。良好的衞生環境能給顧客留下好的第一印象，是顧客願意逗留、順利購物的前提。反之，顧客很可能產生反感情緒甚至“拂袖而去”。
銷售人員要有良好的精神面貌。銷售人員如果擁有陽光向上、富有活力的精神面貌，便會影響到顧客，從而讓顧客也感到自己情緒高昂，那麼才能讓顧客願意主動與你交流。好的精神狀態還表現在儀容儀表上，顧客們在看一個品牌時，銷售人員就成為了這個品牌的“代言人”，具備良好的專業知識的銷售人員，才能對服裝品牌給出最好的詮釋。精神狀態好的銷售者，成交的機率會大很多。
營業人員要有良好的身體素質。銷售人員一整天都要在店裏工作，忙碌時更要不停地走動，站立服務讓我感到勞累。只有擁有良好的身體素質，才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作。強健的體魄是一個銷售人員必備的“硬功夫”。從這個角度來講，做生意也是一種體力活。
銷售人員要有良好的專業知識。專業知識自然是順利銷售商品的基礎，我們在銷售商品時要掌握相關專業知識，譬如32號是小號，34號是中號，36號是大號，而且我們看到顧客，就應當大致清楚他(她)應穿多大的衣服，我們也要清楚每種服裝的價格，熟悉它們在倉庫的位置，並熟悉商店的折扣情況，從而更好地為顧客服務。
銷售人員要有良好的銷售技巧。銷售技巧是順利銷售貨物的關鍵，作為銷售人員，要善於察言觀色，能夠大致瞭解顧客的心思，判斷顧客的態度。譬如從顧客説話的方式、走路的姿勢等言談舉止，便能判斷出顧客是漫無目的的閒逛，還是想要認真地挑選。當顧客試穿衣服時，要真誠地稱讚顧客的優點，委婉地指出不足，注意措辭，當顧客臨走時，亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店(對方不知情)，正所謂“肥水不流外人田”。
銷售人要有良好的營銷心態。經過在服裝店實習，我進一步認識了社會，一天的時間也接觸到了形形色色的人。總體感覺作為銷售人員，必須具備良好的心理狀態，樹立“顧客至上”的銷售理念，無論顧客是何態度，都要用友好的態度耐心地為顧客服務，即使賣不出衣服也不可急躁。同時，長久的站立服務可能會感到枯燥、疲倦，銷售人員應當具備頑強的毅力，才能堅持工作。
經過工作，我感受到了工作的辛苦、掙錢的不易，也豐富了一些社會閲歷，並進一步拓寬了視野，同時也認識到了自己的不足，這都是一筆財富，為將來進入、融入社會積累了一些寶貴的經驗。
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