收費站站長工作總結

回顧過去，激情滿懷；展望未來，重任在肩。輝煌的2020 已經過去，在這一年中我在公司和公司黨委的親切關懷和正確領導下，在全站員工的支持和幫助下，牢固樹立了以人為本，以車為本的服務理念，細化日常工作，使各項工作日趨完善。現將2020年度工作總結陳述如下：

一、加強班子建設，講究工作方法，努力營造團結向上的工作氛圍。

領導班子是一個單位的旗幟，決定着一個單位的發展成敗和方向，因此班子建設至關重要。在工作中，我倡導用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜絕“家長制”作風，發揮班子的集體決策功能，對班子的每個成員即充分信任，放手、放權、放心，讓他們獨擋一面開展工作，又主動關心和幫助他們，及時為他們解決工作中和生活上的具體困難。凡是站內的重大事項，都經過民主方式解決。班子內部經常溝通，大興團結協作、開拓進取之風，從而鑄就一個講團結、講奉獻、講作為的集體。

二、認真屢職，注重人才的發掘與培養

由於工作需要，我調入***收費站工作。***收費站的20年收費任務為***元，截至9月底完成收費額***元,佔全年收費額*** ℅，10月至12月底完成收費額***元，佔全年收費任務***℅，截至12月底王村收費站完成收費任務*** 元，完成收費任務總量的*** ℅，分析原因在主要受季節因素影響導致車流量下降。針對此情況在明年的工作中我將親自帶隊深入到站區附近的一些大型煤礦和運輸企業，加大宣傳力度，儘可能多的吸引車源，挖內潛、堵漏洞，確保明年能順利完成收費任務。

在文明服務月創建活動中我始終堅持了高速公路無小事的工作理念，積極推行精細管理，高標準、嚴要求，圓滿的完成了創建活動，同時建立了長效機制，使廣大收費員樹立了細節決定成敗的服務理念。

為了培養廣大收費員的社會奉獻意識，我於8月組織了***站10多名收費員向***血站進行了義務鮮血，共鮮血3700ml。來到***收費站後，為了能使廣大員工的普通話水平得到進一步的提升，於10月中旬舉辦了***收費站首屆詩歌散文朗誦賽，通過此次比賽不僅鍛鍊了廣大員工的語言表達能力，同時還增強了員工們對詩歌散文類文章的鑑賞能力。

在十月下旬舉辦的公司首屆籃球、乒乓球比賽中，我按照公司的組織要求，對收費中隊認真地進行了系統地訓練，最後獲得了優秀組織獎及道德風尚獎等榮譽稱號。在公司營運一週年慶典晚會上，我精心組織了我站六名收費員為公司獻上了一支帶有濃郁藏族韻味的舞蹈，受到了廣大與會人員的好評。在元旦來臨前夕，我早計劃、早安排，充分調動了站內廣大員工的參與熱情，一同與大家歡度元旦。

三、廉潔自律，樹立交通收費良好形象

黨風是關係黨的生死存亡的重大政治問題，抓好領導幹部廉潔自律是黨風廉政建設的重要任務，是增強領導幹部拒腐防變能力的基礎工作。作為一名領導幹部我清醒的認識到了這一點，在實際工作中，我一直堅持做到：認真貫徹執行廉政準則，自覺遵守“民主集中制”的有關規定，堅持集體領導、分工負責的原則，與班子成員分工不分家，相互協調、相互配合、相互支持、相互監督。正確行使黨和人民賦予的權利，嚴格規範個人的行為。始終把人民羣眾滿意不滿意作為衡量自身廉潔自律工作好壞的標準。

四、加強行風建設，提高服務質量

收費站是窗口單位，反映交通形象。行風建設工作是樹立行業新風，優化發展環境的一項重要工作，我站本着“誠信收費、和諧發展”的主題，全面落實行風建設工作，通過加強軍事化、規範化管理工作，更好的為過往的車輛服務。樹立車户就是上帝的服務意識，全心全意為車户服務；實行首問負責制，最先接待服務對象的工作人員，必須認真地履行首答、接待或告知、引領的責任。

在收費站區設立了便民服務枱，為過往的車輛司乘人員提供開水、應急藥品既簡單的修理工具。在十一黃金週期間，我站定製了站區旅遊圖，為廣大的司乘人員提供了旅遊交通指南，同時滿足了部分自駕旅遊車輛的需要，方便了駕駛人員，得到了過往司乘人員的一致肯定，樹立了良好的窗口形象。

五、加強後勤管理，確保安全生產

我歷來將安全工作視為開展一切工作的重要前提，平日注意做好安全檢查的督促工作，查找安全隱患，做到早發現、早報告、早解決、早紀錄。安全保衞工作更是不容忽視，防患於未然是最根本的。所以，在日常工作中我要求每一名員工都要加強防範，一年來未發生被盜、被搶事件及火災等意外災害。

此外，我尤其重視做好“五一”、“十一”黃金週期間的工作安排。“五一”、“十一”黃金週之前，我都要求站內安全小組進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設備等生產生活設備進行全面檢查，並將有關情況紀錄做到安全隱患及時消除。同時對黃金週期間的工作提前作了相關安排，重點強調了注意安全防範，保障暢通，做好文明服務，遇有重大情況及時報告。

在這一年的工作中，本人雖然取得了一定的成績，這都有賴於公司和公司黨委的正確領導以及同志們的幫助支持，但這與領導的期望、同志們的期望還有一定差距，主要表現在:思想不夠解放，創新精神不夠，營銷工作投入不足。在今後的工作，我決心發揚成績，克服不足，進一步加強學習，緊緊圍繞“帶好隊、收好費”這個中心，以創建文明窗口為載體，充分協調好各部門的關係，勤政廉潔，紮實工作，創新實幹，努力完成上級領導交辦的各項任務，為公司的和諧發展、為我省高速公路建設、經濟騰飛貢獻自己的力量。