非法上訪集中宣傳教育總結小結

為進一步引導羣眾依法、有序、文明信訪，維護正常信訪秩序和信訪人的合法權益，全力營造和諧信訪氛圍，根據《信訪、綜治集中宣傳教育活動實施方案》的統一部署，我隊認真貫徹落實，現將開展情況總結如下： 　　

一、高度重視，精心組織。全面推進《信訪條例》、《法治信訪宣傳教育手冊》宣傳工作，強有力的組織領導是重要保證。我隊堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到常議常抓，及時研究解決工作中存在的問題。首先，根據、通知要求，充分結合區隊實際工作，對本月的信訪宣貫工作進行了統籌安排、認真部署，確保區隊信訪工作有序開展;二是建立完善的信訪工作領導機制，調整信訪工作領導小組，實行主要領導負總責、親自抓，分管領導負全責、直接抓，其他管理人員“一崗雙責”具體抓的組織領導體系，並將信訪工作列入今年工作要點和年度工作目標考核，嚴格落實責任追究。 　　

二、完善信訪接待，暢通羣眾信訪渠道。一是根據信訪接待工作的統一部署，確定每週二、四為領導班子成員信訪接待日，區隊主要負責人輪流接待職工來訪。二是建立健全區長信箱、書記信箱、在線投訴、網上信訪等方式，為羣眾反映信訪事項提供便利，確保職工羣眾關心的熱點難點問題能及時傳達給區隊。要堅持以人為本、以德服人、以禮待人、以情暖人的原則，切實站在職工羣眾的角度去思考問題、解決問題。對羣眾反映的問題，要做到件件有迴音、件件有落實。 　　

三、加強制度建設，規範信訪工作流程。一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機制，每月進行一次全方位摸排。對排查出的各類矛盾糾紛隱患，都要逐事、逐人建立明細台賬，實行動態管理。對重點人、重點事，要落實責任，明確領導和責任人，分析問題癥結，研究有效的化解方法，制定化解措施，落實穩控責任。二是進行科學分級，實行動態預警，妥善處置羣體性信訪事件。針對羣體性信訪事件，以“發現得早、控制得住、處置得好”為目標，根據信訪風險程度，科學界定信訪等級，不同等級採取不同對策，調動有限力量做好信訪評估預警工作。

四、加強宣傳，營造氛圍。一是召開《信訪條例》、《法治信訪宣傳教育手冊》學習動員會，組織全體人員學習領會《信訪條例》、《法治信訪宣傳教育手冊》的基本原則、主要內容等精神實質。二是宣傳月活動期間，我區隊根據礦信訪辦的要求，廣泛開展社會宣傳活動，積極宣傳信訪相關政策和法律法規，正確引導羣眾合法合理訴求。三是對重點管控人員，抓在日常，嚴在經常，將溝通和談心工作常態化開展，全面掌握思想動態和行動方向。　

2019年是全面貫徹“三抓一樹”精神的第一年，是我單位實現高質量發展的承上啟下之年，敏感時期多，信訪工作壓力較大。我區隊將以“服務職工、貼近職工、為了職工”為目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成各項目標任務。