電力局200*年法制宣傳日活動工作總結
今年12月4日，是我國第四個法制宣傳日，為積極貫徹實施“12.4”法制宣傳日活動，在認真貫徹省總工會陝工辦函（200*）40號文件精神的基礎上，我局圍繞“落實五五普法規劃，促進構建和諧社會”主題，深入開展了法制宣傳活動，取得了良好的社會效果，使廣大用電客户和全體職工都深刻地感受到了認真執行電力法的重要性，樹立了依法治企觀念，提高了依法行政的能力，為構建和諧社會做出了貢獻。
一、明確指導思想，安排部署到位
在今年全國第六個法制宣傳日到來之際，我局工會認真貫徹“落實五五普法規劃，促進構建和諧社會”主題，確立了“全面落實科學發展，深入貫徹十六屆六中全會精神”，以開展“12.4”法制宣傳活動為載體，在全局開展以憲法為核心電力法為主要內容的宣傳教育活動，進一步增強廣大幹部職工憲法意識和法治觀念，提高依法管電能力，促進依法治企，為構建和諧社會營造良好的氛圍的指導思想。並於12月2日召開全局宣傳動員大會，認真學習省總工會陝工辦函（200*）40號文件和陝地電函（200*）25號文件精神，確定了本次活動的主要內容，明確了各職能部門在這次活動中的職責分工，為整個活動的順利開展奠定了堅實的基礎。
二、全面開展宣傳活動，推進普法高潮再起
根據局工會的統一安排，我局在12月4日全面開展了法制宣傳活動。一是增強宣傳力度，在局機關懸掛“堅持法制教育與法制實踐相結合，全面推進地電事業發展”的橫幅，機關及22個站所共懸掛橫幅25條，刷寫張貼標語86條，營造了濃厚的法律法制宣傳氛圍。二是12月4日局在縣城主街道舉辦電力法宣傳諮詢活動，利用錄音、傳單等開展宣傳，共散發法律學習傳單2000多張，接待諮詢人員165名，使廣大羣眾充分認識了依法用電的重要性，增強了依法用電觀念和意識。三是積極開展法律書籍下基層活動，向全局16個供電站、6個變電站送各種普法書籍60多本，並現場開展職工學習有關法律法規。四是充分發揮刊物，及局域網宣傳媒體功能，在局域網主頁，上設立專欄，在機關大院和家屬區開辦“12.4”法制宣傳專欄，增強了普法效果，掀起全局職工和家屬區法制學習新高潮。
三、法制宣傳活動取得良好的效果
一是通過法制宣傳日活動的開展，使全局廣大幹部職工深入地學習了宣傳電力法等法律知識，強化了法制意識，增強了依法管電觀念。二是通過上街設點宣傳等形式，在全縣全社會宣傳了電力法等法律知識，在社會上營造了依法用電的氛圍，為規範用電秩序，創建和諧電力奠定了基礎。三是整個活動的開展，尤其在幹部職工中開展法制學習活動，豐富了學習資料，健全了學習制度，在全局掀起了普法學法用法新高潮。
總之，在集團公司工會和局支部的正確領導下，我局工會深入開展了“12.4”法制宣傳日活動，在局幹部職工和全社會營造了良好的知法守法，依法用電氛圍，在全局掀起了學法普法新高潮，為構建和諧社會做出了貢獻。
《電力局法制宣傳日活動工作總結》來源於本站網，閲讀電力局法制宣傳日活動工作總結。
電力局宣傳部200*年工作總結暨20*年工作思路
一年來，宣傳部按照局黨委的總體部署，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆六中全會精神，緊緊圍繞全局的中心工作，把宣傳思想、精神文明建設工作的重點切實落到保證安全生產、加強電網建設、發展先進文化、構建和諧企業、創建一流隊伍、促進各項工作上，強化機遇意識和服務意識，努力加大對內和對外宣傳工作力度，並實現了“全國文明單位”的創建目標，為全局的改革、發展和穩定提供強有力的精神動力和思想保證。
為了全面實現創建“全國文明單位”的奮鬥目標，年初，根據公司20*年度業績考核責任書中的工作部署，將精神文明建設工作納入全局黨羣方針目標考核體系，按季度分解下發工作安排並進行檢查考核，形成了任務明確，責權結合，管理嚴格的工作格局，使精神文明建設工作任務落到了實處。在集團公司的大力支持和全局幹部職工的不懈努力下，今年我局榮幸的被中央精神文明建設指導委員會命名為“全國文明單位”，成為巴彥淖爾市第一個“全國文明單位”。在中央十六屆五中全會召開後，為了鞏固和發展我局“十五”文明建設成果，進一步提升企業的核心競爭力，按照科學發展觀的要求，結合企業的戰略發展規劃，及時起草完成了和局域網等媒體加強對企業文化知識的宣傳和普及，提高廣大幹部職工對企業文化的建設的認識，為全面推廣企業文化形象識別系統奠定基礎。6月份，舉辦了全局第四屆職工文化藝術節，開展了有獎徵文、職工書畫攝影藝術展、乒乓球賽、排球賽、健美操比賽、青年形象大獎賽、服務技能比賽等一系列活動，既豐富了職工的業餘文化生活，也擴大了我局的社會知名度。
繼續深入貫徹了《公民道德建設實施綱要》。在先後開展“明理誠信”、“敬業奉獻”、“團結友善”主題教
2022年，我局新聞宣傳報道工作在新聞機構和上級主管部門的大力支持下，以“內聚合力、外塑形象”為指導原則，在局黨委的正確領導下，以提升和加強內外宣傳工作為突破口，充分利用報刊、電視等新聞媒體，多角度，多層次的開展內、外宣傳工作，展示我局的良好社會形象和廣大幹部職工奮發有為的精神風貌，為加快我局經濟的發展和提高社會知名度提供了強有力的思想保證、精神動力和輿論支持。2022年，我局共在各類新聞媒體上稿13，其中：省部級新聞媒體上稿2，地市級新聞媒體上稿3，縣級新聞媒體上稿7。
一是提高認識，加強領導。認識的提高是工作質量和水平提高的關鍵。為此，我局針對部分幹部職工對新聞宣傳工作存有偏見的實際，通過多種途徑大力宣傳新聞宣傳工作的重要性，指出新聞宣傳是企業政治思想工作的重要組成部分，幫助大家端正態度，正確認識和對待新聞宣傳工作。為加強對新聞宣傳工作制度化、規範化管理，我局成立了以黨委書記為組長的新聞宣傳工作領導小組，印發了《_____縣電力局新聞宣傳工作實施意見》，《_____縣電力局信息工作考核辦法》，制定了信息報送考核管理及獎勵辦法，明確了指導思想和宣傳重點。
二是領導重視，鼓勵職工積極投稿。工作開展過程中，局領導高度重視信息宣傳工作，多次在全局工作會議和局務會上強調信息宣傳工作重要性，鼓勵幹部職工積極寫稿，並以身作則，帶頭寫稿。通過以上措施，“宣傳也是生產力”成為全局上下的共識，為信息宣傳工作的開展營造了一個良好氛圍。
三是搭建平台，提高職工投稿的積極性。為進一步推動我局新聞宣傳工作質量和數量的全面提高，我局以《_____電力信息》內部刊物為平台，每月出版一期，及時為基層一線傳遞動態信息，促進單位之間交流思想。對即時產生的信息即時向縣政府和相關新聞機構報送。對重大活動、重要信息我局即時聯繫縣宣傳部新聞科、縣廣播電視台進行連續報道。如今年的春檢工作、五一節前的第四屆職工運動會等，在電視台播出後影響較大。
四是分解任務，自我加壓。將任務指標依據全局工作重點和部室、基層供電所工作內容情況，將指標層層分解，還將其作為一項重要內容納入年度目標考核範疇。通過今年的工作實踐來看，此舉對我局新聞宣傳工作起到了極積地推動作用，各部室、供電所以及新聞宣傳工作人員的積極性高漲，全局上下湧現出一批喜歡宣傳、愛好寫作的新生力量，稿件質量和數量也得到明顯提高。截止2022年12月底，共收到各類新聞稿件100餘篇，《_____電力信息》使用5，甘肅電力報上稿，酒泉日報，縣宣傳部、電視台使用2。
這些成績的取得，離不開領導的大力支持和正確指導，更離不開各部室和新聞愛好者的關注和愛護。但2022年的新聞宣傳工作，我們也還存在着一些不足，主要體現在：
1、沒有積極充分的發揮廣大職工的積極性。來自基層的鮮活生動的新聞稿仍嫌不足，沒有更好地反映基層職工生產一線的奉獻和風采。
2、缺乏有深度的稿件，和有影響力的策劃和連續報道。
3、與新聞媒體的溝通和聯繫不夠，還有待加強。
2022年，中心新聞宣傳工作的計劃和打算是：
1、出台新的獎勵和懲罰機制，調動各部室和基層單位的積極性。建立健全的考核機制和獎懲辦法。
2、進行深入挖掘，推出有影響力和轟動效應的報道，特別是注重對於服務、形象品牌包裝和打造，注重對基層先進模範和基層員工代表的塑造和宣傳。
3、進一步加強和新聞媒體的聯繫和交流
“和諧電力、誠信地電”優質服務宣傳月活動工作總結 電力供應關係千家萬户，電力行業與社會生產、生活密切相關。近年來，隨着社會經濟的不斷髮展，我們更深深感受到社會各界和廣大客户對電力供應、服務質量提出了更高的要求。作為電力部門，如何“進一步提高員工服務素質、全方位深入開展優質服務”是我們工作的永恆主題。根據省地方電力集團公司及**工委關於開展優質服務宣傳月活動要求，我局在開展優質服務宣傳月活動過程中，堅持面向社會、服務用户，在羣眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規範服務行為，創新服務手段，完善服務機制，提升服務能力，使全局優質服務工作成為服務羣眾的過程，成為服務社會的過程，成為改善和提升企業形象的過程。現將**縣電力局開展優質服務工作情況扼要彙報如下。[文祕範文文章-// 找範文,到文祕範文]
一、規範服務行為，不斷完善規章制度建設。
根據省公司及**工委優質服務宣傳月安排意見，我局及時制定了《**縣電力局優質服務月計劃》，將時間、內容、措施及負責人進行進一步的明確；印發了《客户服務標準》，對窗口服務人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務、接聽電話的行為進行規範；印發了《**縣電力局供電服務十項承諾制度》。為進一步落實社會服務承諾，加大對窗口單位優質服務工作情況的監督力度，不斷提高優質服務水平，為用電客户提供面對面的用電服務，實事求是的解決客户用電過程中的困難和問題，實行《領導接待日製度》確定每月27日為領導接待日；印發了《**縣電力局優質服務考核細則》等六個有關優質服務工作規範、標準、程序及考核制度，基本形成了用制度規範服務行為，用制度規範服務流程的長態機制。
二、加強職工教育，提高優質服務意識。
我局在抓優質服務工作的同時，不斷加強職工的思想教育，特別是服務窗口人員和一線服務員工，要求生產服務班組在開展安全生產活動的同時要將優質服務工作作為一項重要內容來做，局領導突擊檢查服務窗口十餘次，先後*次深入搶修班組進行服務意識教育和檢查督促。局黨支部、團支部將優質服務思想教育工作作為黨員、共青團員思想品德教育的一項內容來落實，通過服務教育，大大提高職工優質服務意識，提高優質服務的自覺性。組織全局*名營業廳工作人員認真學習《客户服務標準》，重點學習了着裝、儀容、舉止、接待、會話、服務、溝通、基本文明用語的各項要求，使《客户服務標準》貫穿於日常的工作中。營業廳內公開電費的收費標準、辦事程序、開設並公告營業諮詢電話、服務投訴電話。營業廳內配有客户休息區、飲水機、客户書寫台。為方便客户填寫業務登記表，我們在顯眼位置增設一張客户服務枱，更進一步方便客户填寫各類業務表格。
三、落實責任，嚴格考核制度。
根據各個部門的職責分工，我局將優質服務工作的責任落實到各個具體負責部門，在月度績效考核中，嚴格執行局制定的優質服務考核細則，對違反有關規定的部門和具體責任人按規定進行績效考核，對**供電所在客户服務中的違規行為進行通報批評，並對責任人處以*元/人次的處罰。二是將優質服務工作列入黨風廉政責任制的重要內容，層層簽訂責任制，並且根據局自查自評情況，上級有關部門的檢查情況，將優質服務工作的考評情況作為局對責任部門評先、評優的重要依據。
四、深入調查，增進溝通，提升優質服務水平。
根據我局制定的《領導接待日製度》等制度，採取走出去、請進來的辦法，深入*户電力客户進行調查，加強了與客户之間的溝通，瞭解客户對供電服務的需要，解決優質服務工作中存在的問題*個，改進了行風建設中的服務作風。在宣傳月期間，局領導和有關職能部門先後5次深入政府有關部門，徵求政府部門對我局行風建設中的一些意見和建議*項，瞭解用電客户對供電服務的要求，存在的問題和需要改進的措施，現場解決一些具體遇到的困難和問題。重新聘請*名行風監督員，建立了長效工作機制；組織開展了“百名營銷員共走訪千家電力客户、局領導走訪百名行風監督員，供電所服務進萬家”服務大行動，走訪居民客户*户，走訪其他電力客户*户；在縣鄉駐地開展了電力法規、電價政策、業務報裝流程、安全用電、節約用電宣傳和受理用户投訴活動*次，散發宣傳資料*份；對確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動模範及特殊弱勢羣體開展電力“扶貧幫困”活動。通過大造聲勢、強力推進，真正把“優質服務宣傳月”活動掀向一個新的高潮。
同時確定每年至少召開兩次行風監督員和客户代表座談會，通報供用電形勢，增進與客户的溝通，廣泛徵求客户的意見。每年組織行風監督員深入供電營業窗口、各鄉鎮進行明查暗訪和滿意度的測評。委託社會調查機構（第三方）進行客户滿意度的測評，並進行服務質量的綜合分析。通過開展這一系列的走訪活動、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會徵求意見活動，做到將優質服務、行風建設工作中存在的問題進行歸類和整理，並進行認真的分析，採取相應的整改措施進行整改，通過認真踐行“十項承諾”、公開客户投訴電話、定期召開客户座談會等形式，切實解決了行業中在文明言行、服務質量、電費電價以及環境衞生等方面存在的突出問題，使我局的企業形象在客户心中不斷得到改觀，通過發放測評表，向客户調查，共發放調查表2365份，收回2346份，經過統計，客户滿意率達到了98%以上。同時對羣眾反映較為強烈的燈力比例調整等熱點問題，由**科負責跟蹤監督，督促下去供電所限期整改*户。
五、真誠服務，確保有序用電的實施。
我局採取多種措施，千方百計保證電力供應，在制定有序用電方案時多次徵求政府有關部門的意見，並由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客户對有序用電方案進行討論和論證，充分聽取社會各方的建議和意見，制定出較為科學的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領導和有關職能部門4次走訪大客户，瞭解客户用電方案是否存在問題，有否好的建議。針對*製品企業的特殊的生產特點和貨期的需要，適當調整供電方案，體現電力個性化服務的特點，受到政府主管部門的肯定和客户的好評。在宣傳月期間，共計消除安全隱患*處，調整供電方案*處。
六、拓展客户優質服務功能。
通過電話服務，傳真服務等多種形式，努力實現客户用電業務查詢、電力故障搶修、用電業務查詢，電力業務受理、客户投訴和建議、欠費催繳與信息通知、停限電公告、客户回訪和滿意度調查等服務功能，呈現出比較完善、高效、快速反應的服務體系，受到廣大客户的一致讚揚。客户辦理新裝增容用電和變更用電業務我們做到統一由營業廳受理一口對外，辦理客户收費業務時間每件不超過*分鐘，辦理用電業務時間每件不超過*分鐘，服務電話在響鈴*聲內摘機通話。嚴格執行值班制度，提供24小時電力故障報修服務，到達故障現場嚴格按照十項承諾執行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會公告。
七、建設堅強電網，保障電力供應。
我局地處**腹地，配電故障率長期偏高，故障頻繁加上計劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達到要求，今年，我們將加大對*區10kv、0.4kv配電線路技術改造力度，減少事故的發生，同時每次配電線路計劃停電時，搶修部門都配合施工部門進行線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。
截止三月份底，全局已累計完成售電量*萬kwh,同比增長*%，佔全年任務目標的*%；銷售收入實現*萬元，同比增長*%；平均電價完成*元/kkwh, 同比增長*元/kkwh。 回顧和總結我局優質服務宣傳月活動工作的實踐我們有三條體會。一是黨政一把手高度重視、親自抓，建立起得力的常態運行機制，是優質服務工作重要保證；二是一手抓軟件建設、一手抓硬件建設，把兩者融為一體，是開展優質服務工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓載體把工作和成果作用到社會和羣眾身邊去，是開展優質服務工作的不竭動力。 我們將把服務活動貫穿於營銷全過程中，為客户提供方便、快捷、優質的服務，通過高水平、高質量的售前、售後服務來促進電力銷售、增強**電力局在供區的能源市場中的競爭力，擴大電力市場，從而達到提高企業經濟效益的目的。
（1）、要迅速轉變觀念，打破“皇帝女兒不愁嫁”的思想，牢固樹立“以客户為中心”的意識，全面提高服務質量和服務水平，吸引客户多用電。
（2）、儘快建立完整、科學的市場營銷體系，全面提高營銷人員素質。強化營銷人員的市場意識、服務意識、競爭意識和營銷技能，對現有人員加強培訓，建立末位淘汰機制，實行競爭上崗，優勝劣汰，同時不斷補充高素質人員。
（3）、加強營業窗口，使營業網點佈局合理、服務設施齊全。簡化辦電手續和工作程序，提高辦事效率，縮短報裝接電週期，保證用户在辦電、購電、用電各環節等能得到滿意的服務。
（4）、提高科技水平，開發應用先進的服務設施和服務手段，要儘快建立營銷管理數據中心，使營銷業務的全過程實現計算機化和自動化，最終實現客户可以足不出户，坐在家裏利用電話或公共互聯網手段進行辦電、購電、報修、諮詢等業務，實現利用銀行網絡、ic（信用）卡、公共互聯網等手段的電費自動交納。
（5）、加強電網建設，提高供電可靠性，保證電網安全運行，做到連續、穩定、安全供電。合理安排計劃檢修時間，提高檢修水平，最大限度地減少檢修停電的次數和時間，並建立快捷的搶修服務隊伍，對故障處理提供全天候、全過程、全方位的快速服務。
優質服務是企業可持續發展的必備條件，也是我們的工作追求，今後，我們將謹守社會服務承諾，樹立良好的行業風氣，以一流的服務業績促進我局各項事業發展。
XX年四月四日
一是提高認識，加強領導。認識的提高是工作質量和水平提高的關鍵。為此，我局針對部分幹部職工對新聞宣傳工作存有偏見的實際，通過多種途徑大力宣傳新聞宣傳工作的重要性，指出新聞宣傳是企業政治思想工作的重要組成部分，幫助大家端正態度，正確認識和對待新聞宣傳工作。為加強對新聞宣傳工作制度化、規範化管理，我局成立了以黨委書記為組長的新聞宣傳工作領導小組，印發了《**縣電力局新聞宣傳工作實施意見》，《**縣電力局信息工作考核辦法》，制定了信息報送考核管理及獎勵辦法，明確了指導思想和宣傳重點。
二是領導重視，鼓勵職工積極投稿。工作開展過程中，局領導高度重視信息宣傳工作，多次在全局工作會議和局務會上強調信息宣傳工作重要性，鼓勵幹部職工積極寫稿，並以身作則，帶頭寫稿。通過以上措施，“宣傳也是生產力”成為全局上下的共識，為信息宣傳工作的開展營造了一個良好氛圍。
三是搭建平台，提高職工投稿的積極性。為進一步推動我局新聞宣傳工作質量和數量的全面提高，我局以《**電力信息》內部刊物為平台，每月出版一期，及時為基層一線傳遞動態信息，促進單位之間交流思想。對即時產生的信息即時向縣政府和相關新聞機構報送。對重大活動、重要信息我局即時聯繫縣宣傳部新聞科、縣廣播電視台進行連續報道。如今年的春檢工作、五一節前的第四屆職工運動會等，在電視台播出後影響較大。
四是分解任務，自我加壓。將任務指標依據全局工作重點和部室、基層供電所工作內容情況，將指標層層分解，還將其作為一項重要內容納入年度目標考核範疇。通過今年的工作實踐來看，此舉對我局新聞宣傳工作起到了極積地推動作用，各部室、供電所以及新聞宣傳工作人員的積極性高漲，全局上下湧現出一批喜歡宣傳、愛好寫作的新生力量，稿件質量和數量也得到明顯提高。截止2022年12月底，共收到各類新聞稿件100餘篇，《**電力信息》使用5，甘肅電力報上稿，酒泉日報，縣宣傳部、電視台使用2。
這些成績的取得，離不開領導的大力支持和正確指導，更離不開各部室和新聞愛好者的關注和愛護。但2022年的新聞宣傳工作，我們也還存在着一些不足，主要體現在：
1、沒有積極充分的發揮廣大職工的積極性。來自基層的鮮活生動的新聞稿仍嫌不足，沒有更好地反映基層職工生產一線的奉獻和風采。
2、缺乏有深度的稿件，和有影響力的策劃和連續報道。
3、與新聞媒體的溝通和聯繫不夠，還有待加強。
2022年，中心新聞宣傳工作的計劃和打算是：
1、出台新的獎勵和懲罰機制，調動各部室和基層單位的積極性。建立健全的考核機制和獎懲辦法。
2、進行深入挖掘，推出有影響力和轟動效應的報道，特別是注重對於服務、形象品牌包裝和打造，注重對基層先進模範和基層員工代表的塑造和宣傳。
3、進一步加強和新聞媒體的聯繫和交流
加強道德修養 優化服務質量 提高執法水平——在電力稽查人員培訓班上的總結講話(有刪節)電力稽查人員培訓班今天就要結業了，這次培訓對我們廣大稽查監察人員進一步提高思想認識，明確工作職責，提高執法水平，全面完成各項工作任務將起到極大的推動作用，這裏我就加強道德修養、優化服務質量、提高執法水平談幾點個人意見，供同志們在今後的工作、學習中參考。一、加強學習，提高道德修養。稽查監察是我們的執法部門，其作用是維護正常的供電秩序，保護電力投資者、經營者和使用者的合理權益，為經濟建設保駕護航。因此，我們稽查監察部門在很大程度上代表着公司的外部形象，是公司對外聯繫的一個重要窗口，其工作直接置於社會和用户的監督之下，執法的公正，服務的優劣，既體現了公司的管理水平，也表現着個人素質，由於工作的特殊性，所以要求我們稽查監察人員有較高的個人素質和道德修養。道德修養既是人的個別行為和行為整體的統一，又是人的內部道德因素和外部行為的統一，道德修養對於每一個人來説，都是不可缺少的，尤其對於我們稽查監察人員來説，更具有特殊意義。道德修養體現在我們具體工作中，就要求我們對工作勤懇踏實、恪盡職守；對自身要有自知之明，全面正確的認識自己，清醒的控制自己；對權力要學會科學運用，無私用權，清正廉潔，辦事公道。因此，我們廣大稽查監察人員要具有強烈的事業心和責任感，要具有進取意識，競爭意識和創新意識，要勇於克服困難，承擔風險，要具有敏鋭的觀察能力和快速應變能力，要審時度勢，把握時機爭取主動。只有個人素質和道德修養得到加強和提高，我們在實際工作中才會得心應手，才會確保公正執法，才能很好的維護企業和廣大用户的利益。因此，就要求我們稽查監察人員在實際工作中，不斷加強政治和業務知識學習，認真學習黨的路線、方針、政策，學習鄧小平理論，學習“三個代表”，學習電力法律法規，只有通過不斷的學習，不斷的積累，不斷的豐富自己的內涵，個人素質和道德修養才會不斷的得到提高和加強，才會適應企業改革和形勢發展的需要。二、明確宗旨，優化服務質量“人民電業為人民”，“一切為了用户”是我們一切工作的出發點和落腳點，我們電力企業的宗旨就是服務，為用户服務，為羣眾服務，為經濟建設服務，這個宗旨需要我們每一個人，每一位電力職工弄清楚、搞明白，如果離開了服務這個宗旨，我們的工作就成了無本之木、無源之水，就不能正確處理企業與用户的關係，就會損害我們企業的根本利益。因此，優化服務質量，提高服務水平是我們每一位電力職工應盡的責任和義務，也是衡量我們工作的重要標準。對於我們稽查監察工作，優質服務體現在維護正常的供電秩序；體現在執法的公開、公平、公正；體現在規範的執法程序。要優化服務質量，提高服務水平，就要求我們必須堅持主觀與客觀相統一，思想與行動相統一，執法與服務相統一，把服務這個宗旨落實到具體工作中，要切實把用户利益放在首位，要從促進經濟發展，企業發展，維護社會穩定的大局出發，深懷愛民之心，恪守為民之責，多辦利民之事，正確對待和使用手中權力，樹立正確的權力觀，自覺接受用户和社會的監督，廉潔執法，把發展經濟與執法結合起來，增強責任意識，提高工作能力和實際本領。在實際工作中，要求我們稽查監察人員認真履行自己的職責，自覺維護法律的公開、公平、公正，廉潔執法、公正執法，維護正常的供電秩序，杜絕“人情電”、“權力電”；杜絕以權謀私；杜絕執法過程中的索、拿、卡、要等現象。我們只有不斷的優化服務質量，提高服務水平，才能進一步拓寬市場，提高效益，促進企業的發展壯大。三、公正執法，提高執法水平公開、公平、公正執法，提高執法水平，確保執法的科學性和正確性，是我們稽查監察工作中心和目標，是全面完成稽查監察工作的保證，這就需要我們從實際出發，不斷地加強隊伍建設，提高人員素質。建設一支紀律嚴、素質高、業務精的稽查監察隊伍是我們工作的重點，是一條貫穿我們整個工作的主線，這次培訓班為我們的隊伍建設取得了較好的經驗，收到較好效果，但僅憑一次培訓，要實現這一目標是不夠的。這裏我要求我們稽查大隊要會同各供電部門繼續抓緊、抓好這項工作，並切實抓出成效來。根據公司總體安排部署，就稽查監察工作而言，今年要突出抓好以下三個方面的工作：一是進一步加大宣傳力度，營造良好的供電環境。要堅持依靠羣眾、發動羣眾，深入持久地搞好電力法律、法規的宣傳教育，要因地制宜，突出重點，講求實效，以廠礦、企業、機關、學校、鄉鎮、村組、社區等用户集居地為重點，廣泛印發張貼各種電力法律、法規的宣傳資料，同時還要根據需要，利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，加大宣傳力度，使“電力是商品，用電必須交費”的觀念家喻户曉、深入人心。二是進一步規範電力執法程序。在實際工作中，要切實根據辦案的需要進一步規範電力執法取證程序。規範電力執法補收電費及處罰程序，規範立案建檔工作程序，同時，要加大電力執法的透明度，自覺接受社會和廣大用户的監督，確保我們電力執法的公開、公平和公正。三是認真履行工作職責，提高辦案能力。隨着經濟的不斷髮展，市場的不斷擴大，用電户的構成越來越複雜。因此，我們稽查監察的工作任務會越來越重，面臨的問題會越來越多，這就要求我們稽查監察人員在不斷加強學習，提高自身素質的同時，要結合本單位的實際情況和需要，認真履行宣傳職責，打擊竊電、追收損失電費職責，安全教育職責和監督職責，確保稽查監察工作的完成，為企業的經濟發展建功立業。
在電力稽查人員培訓班上的總結講話
為貫徹落實好《省通信設施保護規定》和相關法律法規，提高通信設施保護意識，有效遏制我鎮盜竊破壞通信基礎設施的違法行為，營造良好的社會環境，我鎮於6月20日開展了以“保護通信設施，暢享現代生活”為主題的宣傳活動，取得了不錯成效，現將活動簡單總結如下：
一、提高認識，落實措施
鎮綜治辦從深入開展羣眾路線教育實踐活動、構建社會主義和諧社會的高度，充分認識保護“三電”設施安全的重要性，把“三電”設施安全保護集中宣傳月活動納入近期工作的重要議事日程，併成立了鎮保護通信基礎設施宣傳活動領導小組，精心制定了方案，嚴抓活動落實。
二、明確內容，精心組織
鎮綜治辦牽頭，緊緊圍繞活動主題，精心組織，有針對性地大力開展法制宣傳教育。同時組織全鎮幹部學習了《刑法》、《治安管理處罰法》、《電力設施保護條例》、《廣播電視設施保護條例》、《國務院辦公廳關於加強電力設施保護工作的通知》、《全國打擊盜竊破壞電力電信廣播電視設施違法犯罪專項鬥爭工作方案》等法律法規，並要求各村組幹部結合自身工作，積極宣傳，做到人人皆知、人人守法。
三、形式多樣，注重實效
蒙田範文網