鄉鎮改進機關作風優化發展環境工作總結
文章標題：鄉鎮改進機關作風優化發展環境工作總結
_月_日縣委、縣政府召開全縣改進機關作風優化發展環境動員大會後，我鎮高度重視，把搞好這次機關作風整頓活動作為當前一項中心任務來抓，嚴格按照縣委、縣政府的總體部署，精心組織，周密安排，下大力氣，抓好落實，深入開展改進機關作風優化發展環境的活動。經過1個半月來的工作，基本完成了各個階段的工作，現總結如下。
一、加強領導，周密部署
為使改進機關作風優化發展環境活動紮實順利開展，首先，我鎮成立了鎮黨委書記任組長，副書記任副組長，其他班子成員為成員的改進機關作風優化發展環境工作領導小組，下設辦公室負責具體的日常工作。其次，在深入基層調查研究、摸清機關幹部隊伍的思想作風狀況的基礎上，認真制訂《_____鎮改進機關作風優化發展環境實施方案》，印發給鎮屬機關事業單位貫徹落實。該實施方案明確了這次機關作風整頓活動的指導思想、主要任務、實施步驟和檢查驗收的有關事項，具有很強的針對性、可操作性和指導性，使整個機關作風整頓活動有章可循，循序漸進。同時，鎮黨政領導還分工積極指導分管部門開展工作，有效促進各單位機關作風整頓活動的深入開展。再次，充分發動，提高認識。月日下午，我鎮及時召開黨政班子成員擴大會議，組織學習縣改進機關作風優化發展環境動員大會和有關文件精神，研究部署好這次改進機關作風優化發展環境的活動，決定把整頓機關作風優化發展環境同抓好當前各項工作有機結合起來，一起佈置，一起檢查，一起落實。
二、組織學習，統一思想
集中學習與自學相結合。黨委堅持中心組集中學習制度，學習分析研究機關紀律作風整頓和優化發展環境問題，同時下來自學有關知識，不斷提高自身素質。鎮機關幹部職工也通過集中和自學進行學習，圍繞“改進機關作風優化發展環境”這個主題開展討論。通過階段來的學習教育，增強廣大黨員幹部依法行政、文明服務的意識，提高遵紀守法的自覺性，牢記宗旨，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。
三、聯繫實際，查擺問題
為確保這次活動不走過場，我們嚴格按照《_____鎮改進機關作風優化發展環境實施方案》的要求，把抓好查擺問題作為整個活動的關鍵。我們通過自查、發放徵求意見表、懸掛徵求意見箱等形式，認真查找本單位及工作人員在思想、工作、紀律、作風等方面存在的問題進行認真查擺，重點是查找“窗口”部門是否存在吃、拿、卡、要，刁難羣眾，是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象或違規行為。通過查找差距和不足，開展批評和自我批評，查找根源，認識危害，增強自糾的信心和決心。通過查找問題，普遍存在的問題，一是服務意識差。有的對羣眾辦事不熱情，存在門難進、臉難看，話難聽、事難辦的現象。二是辦事水平低。有的方法簡單粗暴，引起羣眾強烈不滿，工作效果差。三是自律意識差。有的不以身作則，嚴以律己，上班遲到、下班早退，影響了黨和政府在廣大人民羣眾中的形象。在查找問題完成後，大家都認真寫出了剖析材料，明確了存在的問題和努力的方向。並按照上級要求，及時召開了科級幹部專題民主生活會，並邀請了縣領導參加。
四、邊查邊改，注重實效
搞好整改是改進機關作風優化發展環境的着眼點和落腳點。我們堅持邊查邊改，邊整邊改，各黨員幹部特別是鎮黨政領導都有針對性地認真寫出了整改措施，對照存在的問題進行邊整邊改，力求見到實效。各站室也都針對查擺出來的存在問題，緊緊結合本部門的工作實際和黨員幹部隊伍的現狀，本着實事求是的原則，有什麼問題就解決什麼問題，什麼問題突出就着力解決什麼問題，力求取得實實在在的成效。同時為從根本上解決問題，我們在制度建設上做文章，鎮黨委、政府專門研究，建立健全了27項規章制度，堅持從完善制度上鞏固整改成果，建立改進機關作風的長效機制，有效地促進各項工作的開展。
五、創新工作，提高效率
1、緊扣鎮情，實行“全程便民代辦服務制”，制定了實施辦法、實施細則，並在鎮、村服務點（站）進行了隆重掛牌。鎮政府設立全程代辦服務站，全鎮各村設了31個便民服務點，鎮包村幹部為助理代辦員，每村每個點設代辦員2名，對涉及羣眾切身利益的事務性事宜實行全程代辦，目前可代辦包括報銷農户合作醫療在內的7項事務，使羣眾足不出村就能享受優質、高效的服務，極大地方便的村民羣眾；特別是偏遠山區村民節省了大量辦事成本和辦事時間，羣眾普遍稱讚。
2、緊扣政務，促進各項工作的順利開展。我鎮把改進機關作風優化發展環境活動同確保社會穩定，實現經濟社會和諧發展緊密結合起來，切實解決制約機關服務效能充分發揮的各種障礙，求真務實，真抓實幹，努力實現既定的各項任務目標。一是實施“項目帶動”戰略，依靠項目引進發展鎮域經濟，今年已有10大項目已引進或達成引進意向。二是推行“沼氣提升”工程，以 沼氣發展為突破搞好新農村建設，在_____村就發展沼氣110户，初步形成了示範帶動效應，全鎮發展沼氣已達130餘户。三是構建“環境治理”網絡，鎮籌建環衞站，村建立環衞隊，集中治理環境衞生，保持良好的鎮容村貌。並在各項工作中，力戒辦事拖拉，注重趕時間，提效率，出效益，在9月份的計劃生育攻堅戰中，僅用了2周時間就完成了縣下的目標任務，實現了歷史性突破。
總之，通過這次改進機關作風優化發展環境活動，我鎮廣大黨員幹部樹立了學習和競爭意識，強化了大局觀念和宗旨意識，提高了服務水平和辦事效率，在一定程度上增強了駕馭複雜局面的能力，取得了一定的成績，但是，離上級的要求還有一定的距離，主要是：一是學習的主動性還不強，自律性不夠；二是發展的制約因素還很多，如干線道路不暢問題，村民的思想素質低的問題等；三是創新的面還很小，如全程代辦大多還停留在事務性上，經濟性工作的推開還有待摸索。進一步我們將加大工作力度，將存在的問題努力化解，把制約發展的因素逐漸排除，特別是要進一步加強工作創新，以創新促進工作，以創新優化環境，堅持不懈地把機關作風建設和環境優化引向深入，促進我鎮經濟社會全面健康協調發展。
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2022年，鎮以“三個有利於”原則為指導，以轉變職能、規範行為重點，從加強領導、強化服務、集中整治、信用建設四方面着手，全民動員，多策並舉，實現了經濟發展環境的全面優化。
一、主要做法
(一)加強領導促優化。環境是區域經濟發展的“生命線”，是地區形象的總代理，是市場經濟條件下生產力的一個重要構成要素。轉變政府職能、優化經濟發展環境工作是一件事關全局的大事，是一項複雜的系統工程，因此，鎮黨委政府站在講政治、講大局的高度，專門成立了優化發展環境工作領導組，一、二把手分網-別任政委和組長。並建立了嚴格的規章制度，明確分工，層層落實，切實把優化環境工作抓緊、抓好。，
(二)強化服務促優化。當前社會中，環境建設的核心內容是服務。為推動優化經濟發展環境工作深入開展，新村鎮緊緊抓住“優質服務”這個牛鼻子，不斷提升環境建設的層次，增強環境的競爭力。
1、定期開展企業走訪調研活動、召開企業座談會、向企業發放聯繫卡，開闢政府與企業的綠色通道，聽取企業呼聲，解決企業困難，使服務經常化、制度化。
2、充分發揮“證照代辦中心”的服務職能，強化一站式辦公和一條龍服務體系，對建設項目實行證照代辦制，明確專人、專職負責為企業辦理各種證照，給企業吃上定心丸。今年落地的等十多家企業都是通過“證照代辦中心”辦理了土地、建設、環保等相關手續。 3、實行領導分包項目制。對項目實行蹲點服務，駐地指導，指導工作在一線，發揮作用在一線，出現問題就地協調，現場解決。為項目建設從前期洽談，選址徵地、辦理證照，直至開工生產，全程提供“貼身服務”、“保姆式服務”，遇到特殊困難，鎮黨委書記、鎮長都親自參與解決，真正做到“寧願我們千辛萬苦，不讓客商一事為難”。為支持企業發展，鎮政府在財政困難的情況下，多方籌措資金近70xxxx元為鄭州科氏瀝青產品公司企業鋪路架橋，改造線路，並出資為科氏公司協調解決了建設初期的辦公用房及辦公用具；出資幾十萬元搬遷了處於優越地理位置的鎮敬老院，使眾康醫藥公司順利落地。真正把“吃虧就是解放思想，讓利就是轉變觀念”落實到實處。
4、快速、及時、高效解決企業投訴的熱點、難點問題。對待企業投訴的熱點、難點問題，能獨立解決的決不推脱，需要上級有關部門配合的及時協調、快速解決。相繼為順康興生物工程公司解決了線路問題、為豫淇化纖公司解決了門前道路堆沙問題，為吉隆畜牧設備公司解決了圍牆糾紛問題，為福華鋼鐵、科氏公司解決了運輸車輛被查扣問題等，贏得了企業的讚譽和信任。
(三)教育整頓促優化。優化發展環境，是每個公民不可推卸的責任，優化發展環境，需要全民都參與，上下齊努力。因此，教育整頓就顯得尤為重要。
1、開展全方位的素質教育。以學習貫徹《公民道德實施綱要》為主線，積極開展了“文明村組、文明家庭、文明公民”等羣眾性精神文明創建活動，在羣眾中開展講文明、講誠信、講法制，關心環境，建設環境，維護環境的素質教育。另一方面，採取專題面授、電化教育和集中討論等形式，在黨員中廣泛開展黨的宗旨、黨性觀念和永葆先進性的教育，培養黨員幹部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
2、開展黨員幹部作風整頓。以行風評議活動、三評議兩規範活動和“雙千”工程為載體，通過學習教育、集中整頓、完善制度等措施加大黨員幹部思想教育和作風整頓力度。達到了規範黨員幹部行為，強化服務意識，轉變工作作風的目的。
3、嚴厲打擊各類違法犯罪、干擾企業經營的行為。5月份，全鎮開展了集中整治活動，針對擾亂社會治安、影響大局穩定、破壞經濟秩序的違法犯罪行為和橫行鄉里、強買強賣、堵路斷電的“四霸”分子進行了集中整治。為保證社會的長治久安，鎮黨委政府專門成立了治安巡邏大隊，開通了投訴舉報電話，並推行農村“十户聯保”。
四、樹誠立信促優化。為進一步優化經濟發展環境，在全社會建立良好的信用體系，塑造新村誠實守信的新形象，鎮黨委政府在全鎮開展了“信用新村”建設工作。包括建設信用政府、信用企業和信用個人三個方面。爭取在三至五年內，在我鎮建立起較為完整的政府、企業、個人信用體系。圍繞“信用新村”建設目標，按照“抓教育，樹信用意識；立規範，建信用機制；攻重點，治突出問題；推典型，揚誠信風尚”的工作思路，達到政府和職能部門依法行政、高效廉潔，企業大部分達到較高的信用等級，城鎮居民自覺遵守誠信規範的目標。
1、開展信用政府建設。推行鎮級政務公開、規範和提高各村政務公開，在鎮直各單位開展創建“人民滿意基層站(所)”活動，加強會計核算中心建設，完善健全各種規章制度，
規範政府非税收入及財政資金的使用和管理。
2、開展信用公民宣教活動。組織了廣大幹羣參加我市“道德規範進萬家、誠實守信萬人行”簽字活動，弘揚誠信美德，倡導誠信新風。並在全鎮中國小校開設信用道德教育課程，培養“守信光榮、失信可恥”的信用觀念，使誠實守信思想融入家庭教育之中。
3、開展企業信用建設。在全鎮企業建立“六不”承諾公約。把“不逃避債務、不製假販假、不違反合同、不走私販私、不逃税騙税、不做假賬偽賬”作為企業基本經營守則，加強對企業經營思想的引導，推動了企業內部信用建設。
二、主要成效
(一)營造了氛圍，樹立了形象
通過一系列優化經濟展環境的舉措，全鎮黨員羣眾思想觀念明顯轉變，“環境是生產力、環境是第一競爭點”和“人人都是投資環境、事事關係新村形象”的理念正在樹立；幹部隊伍中謀發展、抓項目、優環境的勁頭在加大，幹部作風明顯好轉，發展環境進一步優化，地區形象明顯改善。
(二)加快了項目建設
優良的發展環境加快了項目建設速度，今年新開工的1xxxx建設項目中，科氏公司、華揚紙業、羚鋭製藥二期工程等xxxx項目均實現了當年開工，當年投產，特別是鄭州科氏公司僅用了99天就建成了一個投資億元的企業，創下了該跨國公司在國內建設的新記錄。
(三)促進了經濟發展。
環境的優化集中體現在經濟的發展，2022年新村鎮經濟社會取得了令人矚目的成果。各項經濟指標均有較大幅度增長，尤其是財政收入基本上擺脱了税源不足、結構欠佳的困境。
2022年新村地區生產總值完成完成8191xxxx元，完成全年目標的108.5；同比增長17.6；主要工業增加值完成522xxxx元，完成全年目標的；同比增長62；規模以下工業增加值完成5061xxxx元，完成全年目標的；固定資產投資完成2648xxxx元，完成全年目標的117.8；同比增長26.3；財政收入完成73xxxx元，完成全年目標的106.8；同比增長57.4；農民人均純收入389xxxx，完成全年目標的10xxxx；
招商引資呈現出“新上項目多、達產率高、建設速度快”的特點，新招投資千萬元以上項目1xxxx，招商引資到位資金3800xxxx元，完成全年目標的190；實際利用外資125xxxx美元，完成全年目標的208.3；外貿出口26xxxx美元，完成目標的113。
三、存在問題：
一是對環境的認識還不到位，服務意識還不夠強。部分幹部羣眾對環境的認識還不夠全面，層次還比較低，對優越環境的認識還停留在不偷、不搶，不到企業滋事，不干擾企業生產經營的層次上。招商引資工作中存在的重招商，輕服務相象還有待於進一步改善，對企業落地以後的服務工作還有缺陷。
二是還存在小團體主義。部分幹部羣眾還存在小團體主義，缺乏大局意識和犧牲精神。
三是社會治安還有待進一步改善。特別是偷盜現象還時有發生。
四是一些人小生產意識和陋習有待克服。強裝強卸、攬工攬活，逢節遇慶，要錢要物現象還時有發生。
四、主要經驗
環境建設牽涉到方方面面，涉及到利益調整，是一項系統工程、社會工程。環境問題，根本是人的問題，因此環境建設必須堅持以人為本，以人為重、以人為先。
(一)要靠全民素質創環境。人的素質是環境建設的決定因素。人的素質尤其是幹部隊伍的素質有多高，環境建設的水平就有多高。只有全民素質升位了，我們的環境建設才會有源、有本，才會水到渠成。
(二)要靠幹部責任管環境。抓環境建設，首先要強化領導幹部的責任意識，把領導幹部思想是否重視、規定是否執行、成效是否明顯作為考核成績和能力的重要依據，嚴格落實環境建設責任制，實行一把手親自抓、分管領導具體抓、全體幹部一起抓，一級抓一級，層層抓落實，才能使發展環境有根本改善。
(三)要靠長效機制建環境。制度不完善，機制不健全，經濟發展環境中的問題就不能從根本上得到解決。因此，抓環境建設，必須以轉變作風、端正黨風為重點，突出抓好監督機制的建立和落實，這是對行為和權力最有效的制約，也是搞好環境建設的一項根本性措施。
(四)要靠動真碰硬治環境。環境建設是一個艱鉅性、挑戰性課題，必須下真力氣、下大力氣，動真碰硬，刮骨療毒。一要措施硬，措施和規定必須鐵、必須硬。二要督查硬。督察必須堅持鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕，嚴格督查，狠抓落實，敢於較真格，敢於硬碰硬。三要處理硬。對環境建設中發現的問題，要根據法律法規嚴肅處理從嚴打擊，通過打擊一批、震懾一批、教育一批，使環境建設深入人心。
五、下步打算：
機遇選擇環境，環境帶來機遇。新村要抓機遇快發展,就必須把環境建設作為當務之急、當務之重的大事，下一步我們繼續把優化發展環境作為加快經濟發展的一項重要舉措，盡力營造環境“窪地”，努力搭建良好的發展平台。重點做好“宣傳”、“教育”、“整頓”、“打擊”四個方面的工作。
“宣傳”充分利用鎮有線電視台、宣傳車、簡報等形式大力宣傳開展優化環境工作的重要意義，在全鎮上下營造弘揚正氣，抨擊邪惡的濃厚氛圍，形成強大的輿論攻勢。
“教育”就是要開展全方位的素質教育。把全民素質升位作為環境建設的重要手段，學習為先，教育為本，引導和教育全鎮人民樹立“人人都是新村形象，事事關係發展環境”的觀念，從點點滴滴做起，從身邊小事做起，講文明、講誠信、講法制，關心環境，建設環境，維護環境，真正集全民之智抓環境，舉全鎮之力創環境，最終形成環境建設的強大合力和“羣體效應”。，
“整頓”就是要繼續加大黨員幹部思想教育和作風整頓力度。對責任心不強、作風浮漂、戰鬥力弱、工作嚴重失職、影響較壞的黨員幹部，堅決硬起手腕，予以組織處理，使黨員幹部進一步轉變作風，強化服務意識，在經濟發展中能真正起到模範帶頭作用。
“打擊”就是要嚴厲打擊各類違法犯罪、干擾企業經營的行為。要詳查、細查、嚴查環境建設中存在的問題，對發現的問題是誰的責任要敢於動真碰硬，堅決一查到底，嚴格追究，嚴肅處理。
為更好地落實科學發展觀，充分體現社會主義市場經濟體制的新要求，全面提高政府服務羣眾、服務社會水平，營造一個公開、公平、公正的良好投資創業環境，促進我鎮經濟社會健康、平穩較快和科學發展，2022年，xx鎮按照《鬱南縣2022年優化政府公共服務實施方案》全面實施工作，取得較好成效。
一、2022年優化政府公共服務的主要工作
為大力實施縣委提出優化政府公共服務戰略，xx鎮以改進鎮府幹部職工工作作風為切入點，建立和完善考勤制度，進一步規範鎮府幹部職工的工作時間，發揮好工作職能，滿足羣眾的辦事需求。2022年，xx鎮分別召開了鎮班子會和幹部職工大會，進一步明確遵守作息時間的重要性和必要性，強調每位幹部職工必須按時上下班，嚴格執行考勤制度。其次，參照公務員的管理辦法建立和完善了《xx鎮政府考勤制度》，規範好乾部職工的考勤、值班、開會學習、突擊行動管理制度。嚴格規定每位幹部職工每天早上到黨政辦簽到上班，由輪值的班子成員進行監籤。並且每天實行24小時值班，幹部職工按分組進行輪值班，帶班的領導和黨政辦人員晚上必須在鎮府值班和住宿，其他值班人員不得離開本鎮和關手機。一旦發生突發事件，接到黨政辦通知後，必須在30分鐘內回到鎮府集中聽候安排。出現遲到、早退、缺勤等違規現象的則按照考勤制度所定標準進行扣發補貼和通報批評。若有特殊情況的，必須向分管領導和書記、鎮長請假。另外，鎮府還舉行幹部職工籃球賽，進一步增強幹部職工的凝聚力、號召力、戰鬥力和團結協作精神，創建良好的精神面貌和形象。
二、2022年優化政府公共服務工作存在的問題
近年來xx鎮在政府公共服務職能建設和完善方面不斷取得進展，如不斷改善服務水平與態度，不斷規範行政行為等，但同時，也必須看到，按照縣政府提出的優化政府公開服務要求，我鎮還存在一定的差距，主要存在以下問題：
1、政府職能有不到位現象，部分部門辦事效率差。
鎮行政服務中心集中方便、陽光高效的作用還未充分發揮出來，有部門項目未完全納進中心，還存在“體外循環”現象。
2、部分行政審批環節過多，造成效率低下。
由於政策、法規、體制(本工作總結來源於)、機構等多種因素的影響，審批項目涉及的前置條件多等問題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進一步提高。
3、公共服務辦事水平有待進一步提高。
部分鎮幹部，主要是村級幹部對政策、法規學習瞭解不夠，造成公共服務不到位，效率低。
4、公共服務信息化水平亟待提高。
政府部門在改革創新中，信息資源部門分割，不能共享信息的問題還較普遍地存在，在信息化建設過程中，重建設、輕服務仍是目前一個比較嚴重的問題。
5、政務公開還有待加強。政府與公眾之間缺乏互動性、迴應性。
三、2022年優化政府公共服務的工作目標與計劃
堅持以鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導,認真貫徹學習黨的十七大報告及十七屆三中全會精神，深入落實科學發展觀，貫徹縣委十一屆五次全會精神和2022年縣政府工作報告關於優化政府公共服務戰略的部署。以羣眾滿意和樹立政府良好形象為出發點，以“廉潔、勤政、務實、便民”為宗旨，積極完善政府公共服務功能。
1、整合資源，進一步完善行政服務中心簡化辦事程序，提高辦事效率和服務質量。
2、做好行政許可事項的梳理工作，進一步提高部門辦事效率。各單位要組織得力人員，按照國家、省、市有關文件精神，認真梳理屬於本單位的行政許可事項，並納入政務服務管理。
3、加強學習和宣傳。進一步加強對政務服務工作有關要求的學習和宣傳，不斷提高幹部思想認識，增強工作的自覺性。
xx年，鎮以“三個有利於”原則為指導，以轉變職能、規範行為重點，從加強領導、強化服務、集中整治、信用建設四方面着手，全民動員，多策並舉，實現了經濟發展環境的全面優化。
一、主要做法
(一)加強領導促優化。環境是區域經濟發展的“生命線”，是地區形象的總代理，是市場經濟條件下生產力的一個重要構成要素。轉變政府職能、優化經濟發展環境工作是一件事關全局的大事，是一項複雜的系統工程，因此，鎮黨委政府站在講政治、講大局的高度，專門成立了優化發展環境工作領導組，一、二把手分網-別任政委和組長。並建立了嚴格的規章制度，明確分工，層層落實，切實把優化環境工作抓緊、抓好。，
(二)強化服務促優化。當前社會中，環境建設的核心內容是服務。為推動優化經濟發展環境工作深入開展，新村鎮緊緊抓住“優質服務”這個牛鼻子，不斷提升環境建設的層次，增強環境的競爭力。
1、定期開展企業走訪調研活動、召開企業座談會、向企業發放聯繫卡，開闢政府與企業的綠色通道，聽取企業呼聲，解決企業困難，使服務經常化、制度化。
2、充分發揮“證照代辦中心”的服務職能，強化一站式辦公和一條龍服務體系，對建設項目實行證照代辦制，明確專人、專職負責為企業辦理各種證照，給企業吃上定心丸。今年落地的等十多家企業都是通過“證照代辦中心”辦理了土地、建設、環保等相關手續。 3、實行領導分包項目制。對項目實行蹲點服務，駐地指導，指導工作在一線，發揮作用在一線，出現問題就地協調，現場解決。為項目建設從前期洽談，選址徵地、辦理證照，直至開工生產，全程提供“貼身服務”、“保姆式服務”，遇到特殊困難，鎮黨委書記、鎮長都親自參與解決，真正做到“寧願我們千辛萬苦，不讓客商一事為難”。為支持企業發展，鎮政府在財政困難的情況下，多方籌措資金近70xxxx元為鄭州科氏瀝青產品公司企業鋪路架橋，改造線路，並出資為科氏公司協調解決了建設初期的辦公用房及辦公用具；出資幾十萬元搬遷了處於優越地理位置的鎮敬老院，使眾康醫藥公司順利落地。真正把“吃虧就是解放思想，讓利就是轉變觀念”落實到實處。
4、快速、及時、高效解決企業投訴的熱點、難點問題。對待企業投訴的熱點、難點問題，能獨立解決的決不推脱，需要上級有關部門配合的及時協調、快速解決。相繼為順康興生物工程公司解決了線路問題、為豫淇化纖公司解決了門前道路堆沙問題，為吉隆畜牧設備公司解決了圍牆糾紛問題，為福華鋼鐵、科氏公司解決了運輸車輛被查扣問題等，贏得了企業的讚譽和信任。
(三)教育整頓促優化。優化發展環境，是每個公民不可推卸的責任，優化發展環境，需要全民都參與，上下齊努力。因此，教育整頓就顯得尤為重要。
1、開展全方位的素質教育。以學習貫徹《公民道德實施綱要》為主線，積極開展了“文明村組、文明家庭、文明公民”等羣眾性精神文明創建活動，在羣眾中開展講文明、講誠信、講法制，關心環境，建設環境，維護環境的素質教育。另一方面，採取專題面授、電化教育和集中討論等形式，在黨員中廣泛開展黨的宗旨、黨性觀念和永葆先進性的教育，培養黨員幹部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
2、開展黨員幹部作風整頓。以行風評議活動、三評議兩規範活動和“雙千”工程為載體，通過學習教育、集中整頓、完善制度等措施加大黨員幹部思想教育和作風整頓力度。達到了規範黨員幹部行為，強化服務意識，轉變工作作風的目的。
XX年，馬過河鎮經濟社會發展軟環境建設工作以科學發展觀為指導，以提高行政效能、提升服務水平為重點，認真貫徹落實縣委、縣政府的工作要求，結合我鎮按照 “誰主管、誰負責”的原則，始終把軟環境建設作為規範服務型政府的生命線來抓，從羣眾反映最強烈的問題着手，嚴格執行工程招投標管理試行辦法，認真落實政務公開，深化機關作風建設，拓寬羣眾投訴渠道等方面做了大量工作，實行標本兼治，綜合治理,達到了預期目標，促進了全鎮的招商引資和經濟快速發展，受到投資業主及羣眾的歡迎。現將XX年工作總結和2022年工作計劃情況彙報如下：
一、XX年工作總結
（一）加強組織保障，確保完成目標任務
今年以來，我鎮把加強軟環境建設工作繼續擺上重要的議事日程，採取有力措施，認真貫徹落實縣委、縣政府重大決策部署，按時完成縣委、縣政府分解立項督查工作任務和領導批示交辦事項，制定了《馬過河鎮優化經濟社會軟環境實施意見建設的通知》，成立了馬過河鎮優化經濟社會發展軟環境領導小組的通知，增加了軟環境建設工作力量，除原有的軟環境建設人員外，還結合規範化服務型政府建設，從各部門抽調業務骨幹成立便民服務中心，更好地為企業和羣眾服務。與此同時，鎮黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境的工作任務分解到各位班子成員身上，並簽訂了責任書，年終要求述職。認真深入開展治理投資軟環境各項工作，形成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環境建設工作的格局。特別從服務基層、服務“企業”角度出發，細化全年軟環境建設工作計劃和目標，着力打造學習型、服務型、效率型的機關，為經濟發展、和諧社會發揮作用。幹部職工牢牢樹立“軟環境就是生產力”、“軟環境就是競爭力”、“軟環境就是凝聚力”的理念。
在對村（居）的黨風廉政建設目標責任中，我們還專門突出了軟環境建設的內容，如要求村組主動為企業搞好協調服務，處理好企業與村組、羣眾的關係；村組幹部不準到企業強包工程、強買強賣、強行務工等，把村組幹部納入了軟環境建設的責任主體
（二）加強監督檢查，規範行政行為
我鎮嚴格按照相關規定，不斷簡化辦事程序，前瞻性地為羣眾服務好、辦好事，實行羣眾監督和領導檢查相結合，確保各項治理措施落到實處。
1、嚴格執行工程招標投標管理試行辦法及相關規定。制定了《馬過河鎮招投標管理制度》，對招標投標進行監督時注重抓住重點環節，特別是對開標、評標、定標等重要環節的監督管理，提高監督的實效，從而實現招標投標工作公平、公正、公開。XX年，沒有違反工程建設項目前置審計、變更設計審計和結算審計等相關規定的行為。
2、認真落實政務公開。及時準確公開政務信息，對鎮機關辦事依據、條件、程序、時限、結果及內部機構設置、人員變動、職能職責、工作動態、相關的法律法規定期不定期進行發佈，方便羣眾查閲。
（三）改進機關作風，主動服務企業
我鎮認真貫徹“加強經濟社會軟環境建設十條禁令”，杜絕執法不嚴、辦事不公、服務意識不強、辦事效率不高以及 “吃、拿、卡、要”等不正之風，切實保證軟環境工作落到實處。
1、認真落實服務承諾制、限時辦結制、首問首辦責任制。堅持上班簽名制度、會議點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關幹部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行為及時糾正處理。同時，制定了《馬龍縣馬過河鎮服務承諾制》、《馬龍縣馬過河鎮限時辦結制》、《馬龍縣馬過河鎮首問首辦責任制》，杜絕了機關幹部擅自離開工作崗位、工作時間打牌、上網聊天、炒股、玩遊戲以及走讀風等問題，轉變了機關作風，提升了工作狀態。
2、認真做好領導幹部問責制。嚴格執行工作績效考核制度，並制定了《馬成縣馬過河鎮問責辦法》、《馬過河鎮黨委、政府內部管理辦法》，將縣委、縣政府下達的工作目標層層分解下達，嚴格考核獎懲，年終嚴格兑現。
3、進一步深化為企業的服務。鎮黨委、政府視企業發展為自己的衣食父母，提出了“企業牆內的事情自己辦、牆外的事情我們辦”的口號，落實班子成員和企業辦工作人員每人跟蹤聯繫1個企業，至少每月到企業中去一次，一方面幫助企業及時協調與部門、村組的關係，另一方面誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時瞭解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規、服務不添亂”，受到企業的好評。
（四）強化農村基層信訪工作，及時處理羣眾投訴
1、暢通信訪舉報渠道。成立馬過河鎮解決信訪問題聯合工作領導小組，制定了《馬過河鎮信訪工作制度及工作預案》、《信訪接待制度》，確保羣眾信訪舉報渠道暢通，並公佈鎮紀委舉報電話（80XX5）。
2、及時排查化解羣眾投訴問題。認真落實鎮領導班子成員信訪接待日製度，完善下訪工作制度，鎮主要領導和紀委書記每月到村組接待羣眾信訪不少於2次，對羣眾投訴問題及時排查化解，
3、對縣軟環境建設投訴中心交辦、督辦的投訴按時辦結，並及時報送結果。同時，認真解決“三亂”等企業和羣眾反映強烈的突出問題，嚴肅查處不作為、亂作為、辦事拖拉、吃拿卡要、推諉扯皮等損害軟環境的行為。
二、存在的問題
XX年， 我鎮的經濟社會發展軟環境建設取得了一定的成績，在一定程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了幹部羣眾之間的關係，在城鄉一體化工作中有了新的突破。但還存在一些問題：
（一）有時全局觀念不夠強。在思想上對業務工作很重視，但有存在全局觀念不夠強的問題。
（二）羣眾觀念不夠高、責任意識不夠強、服務觀念不夠強。
（三）深入基層單位開展調查研究不夠，對經濟運行過程的新情況、新問題掌握不足，不能深入細地展開調研工作。
三、2022年工作計劃
2022年軟環境建設要以轉變政府職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。
（一）要進一步解放思想，牢固樹立全局意識，確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。
（二）要進一步深化服務大環境創建活動，結合“創先爭優”活動的深入開展, 提出的關於軟環境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果，增強村組幹部的羣眾觀念，強化責任意識,切實解決存在於村組幹部中服務意識不到位的問題，努力營造良好的生產經營外部環境，營造風清正氣的生活環境。
（三）要經常深入村組，走村上户，不斷開展調查研究，及時經瞭解和掌握經濟運行過程的新情況、新問題，服務好經濟社會軟環境建設。
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