政務中心2019年工作總結

政務中心2019年工作總結

2019年，中心堅持“便民、高效、規範、廉潔”的工作理念，加強內部管理，推進機制創新，着力提高行政效能和服務水平，為優化提升營商環境，建設服務型政府做出了積極貢獻。

一、抓制度建設，強化內部管理。

堅持規範、高效原則，明確職責分工，完善規章制度，加強內部管理，促進政務服務水平的提升。一是明確工作任務。新年伊始，中心認真總結去年工作，提出了今年工作重點，要求各科室結合工作職責和中心工作重點，制定各自的工作計劃、目標任務，提出相應工作措施，把工作任務夯實到每個人身上，使工作人員各司其職、各盡其責，推動中心工作高效運轉。二是完善管理制度。在總結經驗的基礎上，修訂完善了考勤考核制度、學習制度、工作制度等，從督查管理、大廳維護管理、工作人員考核管理等方面進行規範，做到以制度管人管事。三是加強日常管理。推行“雙考勤”制度，堅持上、下班期間定期巡查人員在崗情況，由帶班領導帶領值班人員對大廳進行督查、檢查，對巡查結果做好值班記錄，並結合指紋考勤，對每個幹部的考勤情況進行周通報、月考評考核，有效杜絕遲到早退現象的發生，維護了正常的工作秩序；同時加強對羣眾投訴的查處力度。在大廳一樓顯著位置設立了羣眾評議和投訴意見箱，確定專人對羣眾意見進行收集整理，及時做出迴應和處理，使羣眾滿意率始終保持在98%以上。

二、全力推進行政審批制度改革，提高行政效能。

隨着“放、管、服”改革的深入，中心全力推行“三集中三到位”行政審批制度改革，加快推進相對集中行政許可權改革，不斷優化提升營商環境，讓羣眾辦事“只進一扇門、最多跑一趟”。一是推進“三集中三到位”行政審批制度改革。按照縣編辦下發的《關於開展“三集中三到位”行政改革工作的實施方案》文件要求，凡具有行政審批職權的部門，除法律對事項應當具有行業准入特殊要求或有限制條件的事項外，其他行政許可、審批及相關收費事項一律進駐縣政務中心。中心會同縣編辦、政府督查室，加大部門進駐和事項進駐的工作推進，要求部門按省上標準與窗口工作人員簽訂委託授權書，明確了窗口事項辦理人、辦理權限、期限等，讓窗口工作人員有事辦、能辦事，提高中心一站式辦結率。二優化提升營商環境。中心抽調專人到各部門對接進駐大廳事項，從審批環節、提供材料、承諾時限、一站式辦結、網上辦結5個方面精細化梳理，優化進駐事項的辦理。三是配合推進相對集中行政許可權改革。按照市上要求，勉縣作為改革試點，由縣編辦牽頭，政務中心配合，共同制定了《勉縣開展相對集中行政許可權改革試點實施方案》。四是認真組織實施政務中心“最多跑一次”和“一次不用跑”事項的辦理工作。在政務中心辦理的“最多跑一次”事項有7項，分中心辦理的有70項，“一次不用跑”事項2項，中心嚴格按照縣政府的要求，落實事項的辦理工作，強化督查督辦，達到讓企業和羣眾辦事“最多跑一次”和“一次不用跑”的目標，提升企業和羣眾的滿意度。

三、紮實開展脱貧攻堅工作，確保完成年度任務。

政務中心發揮牽頭單位作用，與其他包扶單位建立聯席會議制度，確定每月15日召開村“兩委”、駐村工作隊、包扶單位負責人碰頭會，集中解決存在問題和困難，商討近期工作重點和任務分工，凝聚各方力量，促進脱貧攻堅工作的開展。

五、深入開展幹部作風建設，轉變黨員幹部思想作風。

以黨員幹部為重點，以問題為導向，深入開展“激情、乾淨、超越”主題作風建設工作，組織中心黨員幹部開展了“三聚焦四整治一評議”、“三項整改”等作風建設活動，轉變幹部作風，提升幹部素質，增強宗旨意識，提高服務水平。

1、紮實推進“三聚焦”工作。中心黨支部堅持開展“主題黨日+”活動，半年召開一次組織生活會，黨員幹部對照軍令狀、黨支部對照承諾書作戰圖，通過自查、黨員評議、組織點評、民主測評等方式推進“三聚焦”。一是聚焦追趕超越。中心黨支部按要求，結合工作實際，制定了作風建設工作方案，明確工作責任，落實工作措施，限期完成工作任務，針對查擺的問題，實行問題清單和台賬和整改銷號管理。二是聚焦脱貧攻堅。中心與其他包扶單位建立聯席會議制度，凝聚合力，脱貧攻堅。中心要求每名幹部包扶1-2户貧困户，每月至少深入貧困户家中一次，瞭解他們的生產生活情況，宣講扶貧政策，落實脱貧措施，幫助解決產業發展、創業就業、健康教育等方面的實際問題，促其增收。三是聚焦為民服務。中心加強窗口工作人員雙考勤，加強服務態度、服務質量、服務效率、服務用語和行為規範進行巡查，對違反規章制度的行為進行通報批評，還作為月度和年度考核的依據，徹底杜絕門好進臉好看事難辦和不作為、慢作為、亂作為等現象發生。 

2、嚴格開展“四整治”。緊盯重點領域和重點工作，紮實開展“四個專項整治”，堅決糾正“為官不為”行為，促進黨員幹部勤政廉政，在中心上下形成認真履職、務實高效、積極作為、勇於擔當的良好氛圍。一是紮實開展糾正“新四風”專項整治。中心除制定了實施方案，還通過自查、互查和黨支部點評，重點查找八項規定抓沒抓、會風文風轉沒轉、決策落實實不實、追趕責任擔沒擔、自律要求嚴不嚴等方面存在的問題，並建立問題清單和整改台賬，明確整改目標、措施、期限和責任人，由中心黨支部對整改過程進行督查，直至問題徹底解決。二是紮實開展服務不暢專項整治。結合中心工作特點，制定了實施方案，緊盯在崗不為、廉而不勤、推諉扯皮、讓老百姓多跑路等現象，對違規的幹部職工進行嚴厲批評、談話教育，責令其限時整改。每個人都建立了問題清單和整改台賬，要求幹部職工深挖問題根源，明確整改時限，督查整改過程，確保整改收到實效。

3、組織開展“抓學習、提效能、轉作風、樹形象”學習教育活動。政務中心自創載體，利用2個月時間學習政策理論、業務知識、法律法規、中心管理制度及行為規範等內容，通過聽講、陳述、問詢、答題等環節進行測試，對每個幹部的學習情況進行測評，工作期間的表現進行互評，通過評審打分，對成績優秀者進行通報表彰，對成績較差的進行幫助教育，並將考評結果作為年終評優的依據，在中心掀起比學習、比能力、比業績、比服務、比作風、比形象的熱潮。