年度工作總結由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下9篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。
第1篇：年度工作總結
年度工作總結的寫法與格式是什麼？請參考以下這篇範文。
一、完善各項規章，落實制度化進行管理。
把健全各項規章制度放在首位。今年我所充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全責任制》、《生產安全驗收規定》、《環衞處各科室責任制》、《承包隊管理人員責任制及有關規定》等，完善了制度，並將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員責任制》的出台後，根據管理人員的素質及工作能力，進行測評，並在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，並根據測評的結果作為工資發放的標準。
作為環衞工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制後，收費員的責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。
在人事管理工作中，文祕人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴把關。在人員少、工作量大的情況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，並抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平台。
二、完善承包責任制，促優質服務，安全生產的落實。因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所佔比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高標準，我所在清掃及車隊方面都試着不同程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。在今年開始，我所根據人員的生產能力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規定進行自由組合，並將一部分較為差的員工進行了處理，使優質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。
三、收費改革初見成效，管理工作邁向規範化。
對於收費難問題，我所早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衞生費一個窗口收費的建議，但由於諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時，我所仍然是使用人手上門收費的落後方式。為了解決這種落後的收費方式，為了跟上我市創建信息化城市的步伐，我所領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過仔細分工，從七月起，我所各方面人員按分工各自開始行動：聯繫電腦軟件公司，根據我所的具體收費情況製作出一套收費系統軟件；同時，安排收集人員逐家逐户上門與住户簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和衞生保潔費授權書》；對其他服務對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然後將所籤回的**户住户和**個單位的資料輸入電腦程序。經過幾個月的奮戰，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結果是可喜的，住户成功扣費**户，達六成多；單位（主要是店鋪）成功扣費**户，也達到了五成。
這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我所逐步實現管理規範化，辦公系統自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟件已創作了可同時在多台電腦上進行操作、查詢的電腦收費平台，改變了落後的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，併為今後城市的發展擴大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問題
我所在改革工作順利進行的同時，也面臨着一定的問題，特別是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由於是第一次嘗試，當然也存在着不少問題，如所輸入電腦的住户名稱與銀行客户的存摺上的名稱有誤差；有部分住户未能按時在銀行存摺中存足金額；有些住户的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題，我所工作人員並沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住户解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我所所統計的一萬多户住户中也有相當一部分是不願意籤《服務合約》與《代繳垃圾收運及衞生保潔費授權書》的；有些店鋪由於其自身的穩定性和長期性難以保證，也不願意籤。這對我所的收費工作規範化造成了一定的障礙。另外，對於出租屋的住户，我所也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經過幾年的不斷努力，我市城區已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我所的垃圾收集和處理正逐步走向正規化管理，但是，我所在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由於傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我所的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等情況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我所清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環境衞生工作，在各級領導的正確指導下，在廣大環衞工人的不懈奮鬥下，確實是取得了可喜的成績。但是展望未來，隨着南海市經濟的不斷髮展，城市建設步伐的進一步加快，城市的環境衞生顯得更為重要，我所面臨的任務則更加艱鉅。我所全體員工將繼續共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設作出應有的貢獻；同時，克服困難，深化改革，不斷開創出環衞事業新局面。
第2篇：年度工作總結
年度工作總結怎麼寫？以下是我們給你的範文格式參考。
20xx年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導和上級民政部門的具體指導下，認真落實縣委關於開展“三嚴三實”的部署要求，繼續打造“和諧民政、陽光民政、平安民政”，認真貫徹“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨，強化措施，鋭意創新，狠抓落實，各項民生保障工作都取得了新進展。
一、20xx年工作總結
（一）建立了較為完善的社會救助體系。
1、城鄉低保工作。一是春節前安排慰問資金198萬元，對全縣6476户困難家庭開展了走訪慰問活動，確保困難羣眾愉快過節。二是加強低保動態管理。年內對我縣城鄉低保對象進行了全面核查，共清退不符合城鄉低保條件對象1643人，新納入城鄉低保對象3334人。三是及時發放城鄉低保資金。我縣現有城鎮低保對象1969户，2742人，農村低保對象36533户，44710人，年發放城保資金780萬元，發放農保資金6752.9萬元；越冬前，為5746户特困户發放取暖補助資金258.57萬元；為863名矽肺病患者發放困難生活補助資金344.2萬元。
2、農村五保供養工作。一是及時發放五保供養資金。我縣共有農村五保分散供養對象2876户、2880人，集中供養對象261人，年發放五保供養資金851.85萬元。二是加強中心敬老院基礎建設。實施雲州中心敬老院 （殘疾人託養中心）進行搬遷新建項目，總投資550萬元，建築面積3000㎡，牀位150張，年內完成了開工許可等相關手續；實施了東萬口中心敬老院房屋保温防護和供暖管道改造工程，項目總投資36萬元，進一步提高了五保供養水平。
3、城鄉醫療救助工作。年內救助城鄉重疾病患者1215人，發放救助資金582.86萬元。為7名重度精神病患者實施救助，救助金額4.3萬元。
4、臨時救助工作。今年，共對501人因重病、突發事件等原因造成臨時困難家庭實施了臨時救助，發放救助金68.5萬元。
（二）建立了反應迅速的災害救助體系。
1、及時查災核災報災。今年，我縣先後遭受風災、低温冷凍、洪澇、雪災等自然災害，造成全縣18個鄉鎮、221個行政村、21413户、62055人受災，房屋倒損210間，棚被壓塌638個，受災面積9717.4公頃，成災面積7355公頃，直接經濟損失7041.3萬元，其中農業經濟損失5872.55萬元，基礎設施損失854萬元。災害發生後，我局領導第一時間到災區調查瞭解災情並組織自救，努力把災害的損失降至最低。年內共下撥救災資金219萬元。
2、政策性農村住房保險和“一元民生”保險全面落實。一是政策性農村住房保險全面落實。為進一步增強農村羣眾抵禦災害風險的能力，我縣在全省範圍內率先起步，聯合印發了《關於在全縣開展政策性農村住房保險工作的通知》，按照每户每年保費8元的標準，將具有農業户籍的68964户農村住房列入保險範圍，從20xx年5月1日正式投保，投保金額55.2萬元。二是“一元民生”保險工作全面落實。為加民生保障力度，進一步增強城鄉居民因自然災害和見義勇為造成人身傷害的救助能力，我縣制定了《落實〈XX市“一元民生”保險實施方案〉的操作辦法》，保險費按照我縣20xx年度人口統計年報户籍人口數每人1元繳納，於2月16日完成全縣29.8萬人參保工作，投保金額29.8萬元。
3、加強防災減災知識宣傳。一是我局制定印發了《縣應急避難場所啟用預案》，確定了縣城10個應急避難場所場址，進一步提高了防災減災應急能力。二是對全縣18個鄉鎮民政辦主任進行了防災減災培訓，進一步增強了基層救災人員搶險救災應急反應能力。三是開展“5.12防災減災日”宣傳活動。今年5月12日是我國第七個防災減災日，主題是“科學減災，依法應對”，活動當天共擺放了宣傳展板18塊，發放了各類自然災害的宣傳資料6000多份，進一步提高羣眾防災減災意識。
（三）建立了較為完善的優撫羣體服務保障體系。
1、雙擁工作。20xx年春節，縣委、縣政府主要領導組成慰問組，對我縣駐軍部隊、光榮院、軍休幹部進行了走訪慰問；為現役軍人懸掛“光榮軍屬”牌；為在部隊立功受獎現役軍人家屬慶功報喜，送喜報；為重點優撫對象和現役軍屬貼春聯；9月3日抗戰勝利70週年之際為68名抗日老戰士發放一次性生活補貼資金34萬元，發放抗日紀念章68個。
2、優撫工作。全縣有3156名優撫對象，年發放撫卹補助資金1391萬元，門診補助資金94萬元；為150名重點優撫對象發放“一站式”醫療補助資金80萬元；解決重點優撫對象“三難”問題，發放救助金20萬元；為42名優撫對象參加城鎮職工醫療保險，15名優撫對象參加居民醫療保險，1232名優撫對象參加新型農村合作醫療保險。
3、接收和安置工作。一是制定了我縣《20xx年退役士兵安置方案》，通過檔案實績排分選擇單位方式, 將9名符合安置條件的轉業士官全部安置,上崗率100%。並及時發放待安置期間生活補助費3.2萬元。二是接收20xx年退役士兵99人，為84人發放自主就業金259.8萬元；接收20xx年9月退役士兵64人，為63人發放自主就業金189.3萬元。三是發放20xx年入伍義務兵20xx年家庭優待金119人，141.5萬元；20xx年入伍義務兵20xx年及20xx年的家庭優待金216人，258.5萬元；20xx年入伍義務兵20xx年家庭優待金96人，106萬元。四是支付11.2萬元對32名自主就業退役士兵進行了職業技能培訓，已全部就業。
4、散烈集中安葬工作。一是繼續加對散埋烈士集中安葬工作，今年共遷入縣烈士陵園散埋烈士81名。二是在“清明節”開展了烈士祭掃活動，期間共接待烈士家屬80餘人。三是為進一步開展好抗戰勝利70週年紀念活動，投資90萬元在烈士紀念碑廣場建抗戰敍事浮雕牆，進一步提升了縣烈士陵園檔次。
（四）進一步完善專項社會事務管理和公共服務體系。
1、婚姻登記工作。年初完成了縣婚姻登記新址搬遷工作，進一步提高了服務水平。從20xx年1月1日，全縣免收婚姻登記證書工本費，建立了節假日和特殊日期電話預約登記服務，便民措施更加到位。年辦理結婚登記1753對、離婚登記715對、補辦補發婚姻登記1089對。
2、殯葬工作。一是通過申請福彩資金50萬元，完成了縣殯儀館火化爐技術改造項目，提高了服務水平，強化了硬件建設。二是繼續推行殯葬惠民政策，年內共火化遺體189具，為37名困難羣眾減免喪葬費用52836元。三是今年已完成投資5000萬元對鳳凰山公墓繼續進行綠化工程。
3、繼續完善第二次地名普查工作。年內主要對新增的50多條地名信息進行了補查，對全縣人口等信息進行了更新；基本完成了《縣地名志》初稿的撰寫工作；完成了—宣化線行政區域界線的聯檢工作。
4、民間組織管理工作。今年，新登記註冊民非12個、社團5個，登記合格率100%。抓好登記管理和年檢工作，對77家民非和社團進行了年檢，其中52家合格，撤銷年檢資格11家。
5、基層政權和社區建設工作。一是年初完成了第十屆村委會換屆選舉工作，共選出村委會委員1304人，其中村主任440人。二是進一步加強社區建設。繼續深入推進創建和諧社區建設示範單位和社區創先爭優活動，我縣鼓樓東社區搬遷到東方怡景住宅小區，辦公用房面積達到300平方米，進一步改善了辦公用房條件。
6、流浪乞討工作。規範流浪乞討人員檔案，截至目前共計救助流浪乞討人員221人次，救助金額33600元；完成了我縣困境未成年人的摸底排查和數據採集工作，共計421人。
（五）推進了以養老為主要內容的社會福利體系建設。
1、老年人保障工作。一是對60歲以上老年人口進行了統計，全縣共有60歲以上老年人54345人。二是及時足額發放高齡補貼。按照80-84歲每人每月20元、85-89歲每人每月30元、90歲-99歲每人每月50元、100歲以上每人每月300元的標準，年內為7345名老人發放高齡補貼資金226.57萬元。三是推進60歲-80歲老年人蔘加“老年人意外傷害組合保險”工作，按照每人每年30元自費自願投保，目前已投保人數共12250人。
2、幸福院建設工作。力推進農村互助幸福院建設，今年共下撥278.5萬元完成了39所幸福院建設任務，其中在龍門所、鵰鶚、東萬口、雲州四個鄉鎮籌建了4所規模、示範性強的農村互助幸福院。
3、孤兒保障和慈善事業工作。一是全面落實孤兒保障政策。從20xx年4月起，將孤兒保障資金由每季度縮短為每月進行發放；按照每人每月700元的保障標準，年內共為88名孤兒發放基本生活補助金73.9萬元。二是積極推進慈善事業發展，今年10月16日是第三個“慈善日”，當天開展了捐贈活動，收到捐款9.9元；力開展慈善救助，共救助先心病兒童、惡性腫瘤、白血病等重疾病患者家庭68人，發放救助金10.7萬元。
第3篇：年度工作總結
以下是本站小編整理的年度工作總結範文，希望能幫助到你。
一年來，我遵紀守法，團結同事，努力學習，兢兢業業工作，各個方面都取得了進步。總結如下：
一、常規工作
1、認真組織好國小四年級的語文及品德學科教學研究活動。本學年主要結合學案導學開展活動，語文學科提煉出了精讀課文、自讀課文、作文教學的課堂結構。
2、每期初都認真分析上學期的教研活動問卷調查，並根據調查情況安排本期教研活動，提高活動的針對性、實效性。
3、20xx年3、4月，積極為參加成都市國小語文課堂大賽的老師出謀劃策。石陵國小的楊梅老師獲得市一等獎，山泉國小的董慧敏老師獲得市二等獎。
4、20xx年9月，積極為參加成都市十萬教師大比武的語文及品德學科老師搭建平台和出謀劃策。
5、本學年每週二、四認真參加國小組對學校的集體視導工作。
6、每期各三次深入學校教研組活動，並提出了較有價值的建議。
7、認真編寫四年級語文教學過程質量監控檢測題，認真命好四年級語文期中、期末試題。
8、做好20xx年1月和20xx年6月的統考統閲工作。
9、按要求組織好老師參加市上的專題研討活動
10、20xx年9月，積極認真地當好區第九屆課堂大賽國小綜合組的評委。
11、按要求組織好老師參加省級及以上研討活動：
（1）、首屆“全國國學課堂中國小古詩文”課堂大賽（20xx年4月8、9、10日）
（2）、“説真話，寫真文”國小作文高端論壇（20xx年6月3、4日）
二、課題研究
1、積極組織區級課題《國小語文閲讀教學有效性的研究》（中段片）的實施。上學期中段課題組集中研討明確研究重點；本學期在大面國小、航天國小結合着學案導學和研究重點組織了兩次研究活動； 20xx年6月25日 課題組組織片長對課題參研學校一年的課題工作進行了考核，效果較好。
三、網絡教研
1、認真總結上學年網絡教研工作的成績與不足，把國小語文及品德學科欄目的上傳工作做得更細，使資料發揮更好的學習、借鑑、研究價值。
2、把中心組成員的作用更好地發揮出來。語文中心組成員承擔了《國小語文閲讀教學有效性的研究》課題的研究課；品德學科中心組成員承擔了全區品德學科研究課。
3、做好中心組評優工作，調動中心組成員的工作積極性。
四、其它工作
1、認真做好上級和單位領導安排的臨時性工作。
第4篇：年度工作總結
關於年度工作總結的寫法，可以參考本頁面的所有內容。
大南邢學校的網站，已經成為學校對外宣傳的一個窗口，成為教師互相學習交流的平台，成為教師提高業務的一個有效途徑。同時，也是家長、學生之間互相交流的平台，家庭與學校互相交流的平台。家長、學生、教師與外界互相交流的平台。具體的工作總結如下：
措施與做法；程度與效果：
一、網校建設情況一週公佈一次，網校建設結果作為教師評模、選優、晉級、考核、聘任的重要依據。提出最低要求：每人每天發稿3篇。
二、及時發佈各種信息，讓網校成為對外宣傳學校的一個窗口。二年來，我校開展的各項教育教學活動，能夠運用圖片、文字等方式，通過網校及時準確地發佈出去，使學校的各項工作得到展示和宣傳，成為與外界溝通的橋樑紐帶。二年來，我校共發佈教育教學新聞稿417篇，其中，李建庭380篇；宋麗萍22篇；邢韞華13篇。
三、成為教師互相學習交流的平台。我校所有註冊的網校教師都有自己的辦公平台，他們能夠把自己的學習心得及體會以文稿的形式發佈，同時把好的教學視頻及優秀的教學課件發佈出來，供大家學習、使用。我校共發佈文稿7064篇，其中，邢韞華3022篇；李建庭2189篇；宋麗萍1098篇；牛變英384篇；王鳳蘭371篇。
四、成為教師提高業務的有效途徑。我校的教師能夠經常化到網校上流覽各種教育教學信息，下載各種優秀的課件。我校教師積分情況：總積分23802分；其中邢韞華9337分；李建庭7632分；王鳳蘭2479分；牛變英1678分；宋麗萍1666分。
五、成為家長與家長之間、學生與家長之間、學生與學生之間互相交流的平台，家庭與學校互相交流的平台，教師與外界互相交流的平台。全校學生人人註冊，學生家長全部註冊，學生、家長、教師經常通過網站平台交流互動，溝通看法、互相學習、共同提高。其他校的學生、家長、教師經常通過網站平台與我們交流互動，溝通看法、互相學習、共同提高。日訪問量統計如下：邢韞華24465人次；李建庭16366人次；牛變英2905人次；宋麗萍2778人次；方曉峯2189人次；王鳳蘭20xx人次；張婧183人次；郭美生21人次。
問題與思考、下一步打算：
1、教師新聞稿撰寫質量須加強，力求每篇新聞稿都被市教育網站採納；
2、加大教師瀏覽網校的次數與質量；
3、多上傳學校教育教學工作圖片；
4、讓網校成為學校工作同步展示的一個有效窗口。
第5篇：年度工作總結
本文是本站的網友推薦，並由本站編輯整理的年度工作總結範文精選，僅供寫作參考。
一年來，在街道黨委、辦事處和全體機關同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞黨委、辦事處的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。全年共組織各項工作的督促檢查70餘次，每月收集科室部門《月工作彙報》3期78件，每週按時報送《周工作彙報》30期，每日按時報送《每日工作》47期，重大活動、大型會議、例會學習等考勤52次，月統計彙總9次，編寫《荊河督查》11期，下發《重點項目推進督導單》6件。
（一）強化形象，提高自身素質。
為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，首先加強自身學習，力求政治素質過硬，業務本領更強，能按相關法規、規章制度來開展督查工作。緊緊圍繞發展這個執政興國的第一要務，把貫徹實施黨委政府的決策和制度，作為各項工作的新起點，理清思路，求真務實，與時俱進，使我街道的運作方式更加規範，辦事行為更加嚴謹，服務環境更加優化。進一步增強做好督查工作主動性和責任感。二是愛崗敬業講奉獻。督查工作最大地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。
（二）善於總結、探索督查工作新思路。
通過認真學習、勤於總結，我本人在督查工作上也進行了積極大膽的探索和嘗試，一是為使考核督查工作更加具有針對性，本着簡單、科學、操作性強的原則，在分管領導的帶領下，在深入調研的基礎上，結合街道實際，創新出台了“三個三”的督導考核機制，即：明確三個範圍（重點項目、基層單位和科室部門、機關幹部及居四職幹部）；實行三種方式（日常督導、不定期抽查、滿意度測評）；綜合三項分值（動態打分、單位或個人自查得分、年終評定得分），明確以督查考核促發展、轉作風、惠民生的基調，建立了較為完善的考核督查機制。二是深入跟蹤督辦。對一些難事、要事決不停留在打打電話、問問情況，而是深入承辦部門，認真檢查其落實情況，及時調查其存在問題。
（三）嚴於律已，不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不説，積極維護機關的良好形象。
（四）強化職能，全力以赴搞好督查工作。
隨着政府職能的相應轉變，督查工作面臨許多新情況和新問題，為此科室結合實情，認真研究對策，制定措施，暢通督查工作的渠道。增進友誼服務意識，提高工作效率，杜絕一些部門及基層在督查中做出的推諉扯皮、人浮於事的現象。一是根據督查工作的實際，以確保街道重大決策的貫徹落實及重大項目的順利實施，制定了督查工作制度，確定了督查工作的主要內容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。二是建立健全了督辦網絡，形成了上下通暢的督查工作聯繫渠道。為了有利於開展工作，不僅建立了各科室、部門、各社區之間的督辦網絡，明確督查工作及具體工作人員，而且積極與市督查室取得聯繫，爭取工作的主動性，為政令暢通、上情下達打好基礎。三是分門別類，確保工作秩序井然有條。督查工作經常會出現交差進行的現象，為了避免重複督辦及超期延辦，科室以登記制度、近期辦結制度、督查專報等為基礎，將督辦事項根據進展情況分成了未辦事項、已辦事項、正在處理事項三大類；在每一類中又依據督辦件的來源細化成領導批示、重點項目、會議紀要等，做到了一事一辦、一事一查、一督一報，既便於操作，又確保工作井然有序。四是夯實責任、狠抓落實，做到了事事有落實、件件有迴音。在工作中，注重把握根本，努力提高服務水平。科室人手少、工作量大，這就需要科室人員團結協作。在這一年裏，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多、幹得少，只希望把工作圓滿完成。
第6篇：年度工作總結
希望這篇年度工作總結範文能對你的學習與工作帶來參考借鑑作用。
尊敬的各位領導、同事們：
大家好
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的歷程，我在公司的領導下，在各位同事們的鼎力支持和配合下，按照總公司要求，立足本職，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務，20××年對於我個人來説是接受挑戰的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創新、學習實踐和收穫經驗的一年，感謝公司給予我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平台。現將我的工作總結如下：
實習期過後我的主要工作就是協助會計做好基地的財務工作，在校期間也接觸過一些財務基礎知識，但是在實際操作中還是有很多困難，原因是專業知識的欠缺再加上實踐經驗的不足，從實際工作中我還發現不是所有的理論都適用於實際，需靈活運用方能解決實際問題。
6月份由於工作需要我被派往石家莊工作，主要負責辦公室日常工作和出納工作。新同事們對我很照顧工作上也很支持，很快我便融入了這個和諧的大家庭，值得驕傲的是，公司成立集團公司，而我有幸能為公司出一份力量。
以下是辦公室工作內容
一、管理工作嚴格高效
眾所周知，辦公室工作內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此良好的工作環境對工作的影響是很大的，在經理的指導下，結合工作實際，進一步健全和完善了內部管理體系，加強與其他部門的協調和溝通，使辦公室工作基本實現了規範化、高效化管理。一方面，不斷完善規章制度，另一方面加強自我學習，提升個人能力。日常管理制度方面，已經成型，為今後規範化的管理打下基礎。充分發揮好辦公室工作的承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用
二、配合總公司完成石家莊員工合同的簽訂以及人員檔案的重建工作，使各項工作實現集團化，正規化。
三、針對後勤人員少，任務重的情況，在明確了分工的基礎上，加強了工作協調，食堂方面，保證員工吃上乾淨衞生的飯菜，不出現吃冷飯的情況。保潔方面，由於沒有指定的保潔人員，所以安排辦公室區域由辦公室人員負責，廠區內由其他員工共同負責，警衞方面，根據不同的情況安排員工值班，負責廠區安全。車輛管理方面，指定相應的管理規章制度，以確保行車安全，降低危險度。對於後勤管理還存在很多的不足，需要不斷地改進提高，這也是對我的考驗，我相信在領導的指引和同事們的配合下，我一定會做的更好。
四、考核工作，為了出一套符合公司實際的方案我花費了很長時間，不僅是方案形式的製作更是內容的附加，通過這幾個月的相處，讓我對員工有了進一步的瞭解，我有責任向領導反映員工工作情況，配合領導做出相應的獎懲，做到獎勵先進，鞭策後進。考核一直是我工作中一項重要內容，本着對公司負責，對員工負責的原則，我會慎重的做好這項工作。
五、崗位協議的制定。崗位協議的制定是一項很嚴肅的工作，涉及內容也很多，由於自身對這項工作沒有深刻的認識，缺乏周密性的考慮，所以做得不好。還需要進一步的彌補不足，加大學習力度。
六、有針對性的落實制度。制度是公司發展的靈魂，管理離不開制度，所謂的管理更重要的是紀律，是規則，所以自我反省後，找出原因，並改變以往的管理模式，有針對性的落實制度。
七、辦公室的日常工作。像文字處理等工作雖然簡單但很繁瑣，我一直認為工作之中無小事，不管什麼任務都要認真對待，只有親自嘗試了才會收穫不一樣的果實。積攢的點點滴滴終會讓自己受益匪淺的。
八、出納工作，自接手出納工作以來沒有出現任何差錯，每月認真做好備份，以及對有關數據進行統計，很感謝領導的信任，我會一如既往的遵循財務制度，做好出納崗。
一年來，在公司領導的培養下和同事們的幫助支持，無論是思想認識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比如：工作思路不清晰，領導佈置一件做一件，本人對工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代後，沒有積極主動去投入太多精力，造成工作上的被動。
在新的一年以新的方式給自己要多加壓力，多增任務去面對新的挑戰，在崗位上發揮作用，為公司做好每一項工作。一年的工作讓我也有了很深的體會：
首先、自學能力很重要。其次、要嚴肅認真的工作。
再次、要虛心、以禮待人。最後、要自信。
已經到來，為迎接新一年的挑戰，我給自己做了以下計劃，
一、充分發揮參謀功能。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋樑和紐帶，要立足公司發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
二、是發揮協調功能。辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對於職責外的工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。
三、是發揮服務功能。辦公室工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。
三、制度方面，隨着工作的不斷深入，制度也需要不斷地更新，適應公司發展，找出制度中存在的漏洞，給予適當的補充，並且制定新的制度，使公司更加規範化，在實踐中不斷地摸索出一套適合公司發展的規章制度。
四、考核方面，考核工作也是20××年的.工作重點，我希望能做好這項重要的工作。
五、將崗位協議制定出來
六、加強自身能力拓展和多方面素質的提高。
最後祝願公司在新的一年裏再創佳績！
第7篇：年度工作總結
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一轉眼，一個學期又快過去了。在這個學年中，我和平時一樣都是認認真真教學、踏踏實實工作，我很樂意跟大家説一説在這一年中我的工作狀況。
一、在政治思想方面：
作為一位教師我很清楚，自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。用心參加黨團活動，並且做了超多的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，為人師表。
二、在教育教學方面：
在教學中，認真備課，認真閲讀各種教科參考書，認真編寫好教案制定好教學計劃，根據學生的實際學習狀況和向其他教師取得的經驗，不斷地加以改善;在傳授學生知識時，不厭其煩，耐心教導學生，還耐心地輔導學生複習遺漏知識;在傳授學生知識的同時，並對他們進行思想教育，教育優生幫忙後進生。
在課堂上，認真授課，運用實物教具、簡筆畫，情景教學、手勢語言等方法來啟發、教育學生。教學生做遊戲、唱英語歌等來激發學生的學習興趣。鼓勵學生大膽質疑，注重師生互動、生生互動的教學，充分調動學生的學習用心性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。
在批改作業方面。學生的作業總是按時及時地批改，並詳細地做好批註，對普遍性錯誤，在全班重複講解、分析。針對個別學生的作業還採取面批方法，一一地分析講解、幫忙學生解決疑難習題，提高了教學質量。
三、在工作考勤方面：
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，並能用心運用有效的工作時間做好自己分內的工作。
在本學年的工作中，我取得了務必的成績：如，上半年，我撰寫的論文“淺談國小生英語學習興趣的培養”獲**市一等獎。下半年**論文比賽中，本人的“從“做中學”：實現國小英語與生活的整合”獲**省二等獎。在校園組織的英語課堂教學設計比賽中，本人也獲得了二等獎。校園組織的英語教師專業知識技能比賽中，獲一等獎。
四、五年級英語書寫比賽和六年級英語小報評選中，學生都取得了較好的成績;
教育是愛心事業，從學生身心健康出發，根據學生的個性特點去點拔引導。對於個別後進生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，用心應對人生;而對優秀學生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。
在今後的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步，早日成長為一名合格的英語教師。我將會努力學習，把最好的英語學習方法交給孩子們。願孩子們明天會更好!
第8篇：年度工作總結
以下是本站小編精心蒐集的年度工作總結，希望對你有幫助!
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將年度工作情況作工作總結，並就工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐**期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待**前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。
四、工作計劃
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享服務經驗，激發思想。
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，製造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
5、加大力度對會員客户的維護。
五、對餐廳整體管理經營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止並嚴格執行相關處罰制度。
3、加強部門之間協調關係。
4、重食品安全衞生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動並與周邊各公司相互合作，增加會員率。
第9篇：年度工作總結
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隨着時間的流逝，xx年的工作馬上結束了，回望這一年來的各項工作，我感到很慚愧!原因是今年的預算任務我們沒有能如期完成，給公司的整體經營拉了後腿，在此我表示抱歉，針對一年來的工作，我做一下總結：
經營上在聖誕節和二月份春節期間籌備了豐富的促銷活動，留住了一部分新客户!四月份每週六週日消費有獎贈手機，自行車活動，汽車靠墊，紅酒等，六月份又以消費一定數額回饋並進一步穩定了老客户。中秋節期間為每一包顧客送去了月餅，十月份開始上調了下午場的消費標準，增加了下午場的收入，十一月份以消費贈送酒水的形式給予顧客最大的實惠!同時為了滿足顧客需要，新添加了長白山和黃鶴樓香煙，新添了海蜇絲番，茄雞塊，椒鹽土豆等商品!在經營過程中，上半年我們圓滿完成了預算任務，很有信心，但在7.8.12月份我們經歷了嚴打，使得我部遭受了很大的損失，致使那三個月的營業收入急劇下滑，後半年的預算任務沒能如期完成，影響了全年的整體經營!
部門管理中：1員工的思想教育，針對80.90後的員工比較多，思想教育是不可少的，每進一名新員工，首先了解其思想狀況，慢慢讓其有強者留弱者走的競爭意識!
2員工培訓上，對每一名新進員工都進行親自培訓，從基礎的酒店意識到各項工作程序的操作和標準以及設施設備的保護方法;，從顧客進入我部的接待到各項規範細節服務一直在到顧客結賬離去!親自把好考核關，同時對各組的人員進行跟蹤服務指導，發現問題，立即糾正!組織員工參加了總辦以及消防知識，消毒知識和其它相關業務培訓!
3員工工作紀律上，針對員工工作時間崗上紀律加強了巡視力度，不光要求自覺，凡違反紀律的員工，根據情況不進行警告，或是是直接處罰，使員工有意識嚴格要求自己，將酒店規章制度當做一張電網，以作為警示!對於上班帶手機的員工給予嚴厲處罰!
4環境衞生上，加強了衞生死角的清理和檢查力度，尤其是沙發底部，門後，地腳線，以及設備櫃內部和後部，同時嚴格做衞生的方法，每日進行抽查!
5設備設施的更新和保護，首先，更換了中小包的沙發套，檢修了大豪包的沙發墊以及沙發套，新夠了大豪包的無線話筒，對部分中小包的問題功放進行更換，更換了五把吧椅，對大豪包的吧枱玻璃進行了更換，拆除了休息室的舊地板!強調了客用品的使用和刷洗，防止員工不小心打碎，衞生用具的節省使用，為防止人為操作損壞音響設備，嚴格了音響設備的正確開關程序，對不按程序執行的給予嚴重警告!做衞生時禁止用濕毛巾擦拭木製品，壁紙，電氣設備，以及地腳線!每週給不鏽鋼，鍍鉻設施打油，每三個月給木地板打蠟，每週清理投影機鏡頭，給包房各主機除塵，以便延長設備設施的使用壽命!
6節能降耗上，我部主要是電，和音響設備的更新和維護，隨時檢查客走包房音響設備，空調的及時關閉，，以及走廊效果燈的按時更換。為了節約支出，從康樂宮大庫調換了部分投影機以及舊的音箱，功放以及話筒燈具，!同時將庫存的舊吧椅，杯具以及客用品出庫使用，對出問題的觸摸屏能更換成舊的使用的，絕不買新的。凡是自己或工程部能維修的，也不用外工修理!
7上半年學習了自主加歌的程序，自行加歌，但由於許多新歌需要收費下載，而且網絡免費下載的存在病毒，怕損壞原有主服務器曲庫，致使不能滿足顧客的及時需要，後申請付費由專業人員操作，歌曲得到了及時更新，得到了顧客的認可!
8員工服務上，強調以微笑有聲服務為基礎，細緻服務贏得顧客的認可，快捷周到為行動，進一步穩定和吸引顧客!對於酒醉的顧客加以關注，特別是包房內的規範細節服務以及靈活多變的應急服務加以培訓，得到了顧客的好評!
總之今年的經營工作已經結束，在明年的經營和管理工作中，我們將繼續學習同行業的先進管理方法，加大個人以及公主的酒水促銷力度，不僅穩定老顧客，同時積極舉行各種促銷活動吸引新客户!同事招收新公主以便留住客人!望各層領導給予監督和支持！
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