年度工作總結大綱

年度工作總結由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下5篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：年度工作總結

年度工作總結怎麼寫？以下是我們給你的範文格式參考。

一、加強組織建設，夯實基礎工作。殘疾人聯合會是自我管理、自我服務的組織。

3月26日，我鎮召開鎮殘聯第六次代表大會進行了換屆選舉，選舉產生新一屆殘聯主席、殘聯理事長及成員。同時完成村級殘疾人協會（小組）推選工作，保證了鎮、村二級殘疾人工作正常開展。積極參加市殘聯的各種會議和業務培訓，不斷提高了為民執政能力。殘聯主席團班子活動正常，今年召開了二次專題會議研究殘疾人工作，推選出××市殘聯第五次代表大會擴××市十佳優秀殘疾人評選名單。同時每季召開一次殘聯會議，傳達上級有關文件精神，及時佈置上級下達的工作任務。年初有工作計劃，年底有工作總結，認真認真做好黨委的參謀，遇到問題及時向鎮黨委彙報，取得黨委重視和支持。各類台帳規範齊全，分類歸檔，真正做到家底清，情況明。

二、加大宣傳力度，營造助殘扶殘的社會氛圍。

為在全社會營造扶殘助殘的良好新風尚，鎮殘聯充分利用“全國助殘日”和“國際殘疾人日”這二個殘疾人的節日，以此為載體，召開會議，進行全面動員部署，利用鎮文體報道組及時把各項活動進行宣傳報道，大力宣傳《中華人民共和國殘疾人權益保障法》，向羣眾發放宣傳手冊100本，張貼宣傳標語600張，集鎮上懸掛橫幅2張，營造了助殘日的氛圍。協助市肢殘協會上門看望了殘疾人章富榮、董銀娥，向他們送去了生活用品和慰問金。組織轄區內的福利企業召開了殘疾人座談會，與會人員分別暢談了自己的想法和今後的發展方向。鎮屬福利企業××儀表總廠、東南紙業公司還向本單位殘疾職工送去50元價值不等禮品，為社會營造助殘扶殘創造了良好的氛圍。積極參與殘疾人遊園活動。鎮2名殘疾人蔘加了市裏組織的“沐浴陽光，共享和諧”活動，遊覽東吳公園，使他們沐浴了陽光生活。切實維護殘疾人合法權益，認真做好殘疾人信訪工作，確保無集體上訪事件發生。同時加強信息報道，宣揚殘疾人事蹟，一年來共向報社、電視台、殘聯網站等信息平台報送了10多條新聞。

三、開展社會救助，保障殘疾人基本生活。

開展殘疾人基本情況和康復檔案調查工作，我鎮現有持證殘疾人601人，今年9月份通過召開會議、申請程序、走村入户、張貼公示等環節，深入調查、核查、複查工作，經審驗，我鎮殘疾人低保户有99人，低保邊緣户有47人，他們的生活基本比較艱苦，因此我們都及時發放救助金，一年來，為殘疾人低保户及低保邊緣困難殘疾人發放生活困難救助金75000元，基本保障了他們日常生活支出；開展臨時性救助，助殘日期間，××鎮領導帶領鎮殘聯工作人員慰問了王大慶等13户特困殘疾人家庭，向他們共送去了7800元慰問金，表達了國家對他們的關懷和節日問候。切實做好持證殘疾人農村合作醫療救助，在農村合作醫療保險開展前做到早部署，早行動，早落實，努力做到宣傳政策到位，工作人員到位，把該項項工作做細做實，不漏一個，實現了持證殘疾人蔘保率100%；開展殘疾人種養殖調查，掌握第一手資料，以便有針對性的為殘疾人提供服務。同時，為殘疾人種植業大户和個體工商户發放扶持資金2.5萬元，為殘疾人幫助提高抵禦市場風險能力。

四、抓好培訓就業，提高殘疾人自強不息。

認真做好殘疾人集中安置政策與按比例分散安置政策。首先為殘疾人提高勞動技能，5月17日，舉辦一期實用技術培訓，邀請市農業局呂大康農藝師為55名殘疾人講授了家禽養殖技術知識培訓，幫他們送去了實用技術。其二，5月18日，組織有勞動能力的殘疾人18人蔘加了××市第四屆殘疾人人力資源交流會，通過牽線搭橋為殘疾人提供了就業機會。

五、做好康復工作，切實解決殘疾人實際問題。

4月30日，開展光明行動，在此之前，認真做好白內障調查摸底工作，在市三院為全鎮141名60歲以上白內障患者進行了初檢，篩選出15名符合手術條件的患者，配合市殘聯做好白內障患者免費復明手術。5月29日，鎮殘聯舉行了康復器材進家園活動，為78位殘疾人免費送去了有肢體等4個類型的殘疾人適用的助行架等13個品種的康復器材。這為殘疾人最大限度的發揮潛能，使殘疾人通過康復器材的訓練達到重返社會目的。同時充分利用鎮康復服務站，為殘疾人提供康復需求。一年來，共為殘疾人提供康復服務260人次，為殘疾人康復訓練創造良好的條件。

一年來，雖然經過我們的努力，我鎮殘疾人事業取得了一定的成績，完成了各項工作任務，但與上級的要求還有很大的距離，在明年我們將更加努力，爭取做出更大的成績，使我鎮殘疾人事業再更上一層樓。

第2篇：年度工作總結

希望你能喜歡這篇年度工作總結範文。

轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將xx年度工作情況作總結匯報，並就xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峯前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力

第3篇：年度工作總結

給大家帶來年度工作總結範文，供大家參考!

自20xx年9月開學以來，我們班在勞動方面有着很多的作業。從剛剛進校自今班上在勞動方面從剛開始的不適應逐漸變得適應、成熟，經過一個學年的努力現在勞動衞生在達到系部標準的前提下多個寢室遠遠高過系部要求。剛進校時，因為各種原因感覺到對勞動方面不適應，導致班級的很多問題和工作無法有效的解決，對我們班造成很大影響，為此我深表歉意。經過一學年的努力和同學們的支持、團結，我們班在勞動方面有了不一樣的變化，我們在不斷的向前發展中。以下就是我對這一學年勞動工作的總結。

首先，這一學年我們做過的勞動工作、內容。第一，寢室衞生的工作。寢室衞生室學校、系部主要關注的重點，每個星期學校、系部都會有團隊對其進行檢查。我們把它作為班級勞動的首要內容。第二，教室衞生的工作。因為系部有“勤工儉學”指標，所以我對此只針對勤工儉學的同學，安排他們打掃時段和要點。第三，參加勞動方面的活動。學校、系部對勞動很是重視，每個班級都要進行勞動周的實訓，每年系部都要舉行“疊被子大賽”，偶爾應學校號召還會做一些公益勞動，可以鍛鍊我們的勞行。

其次，我們勞動的過程。寢室衞生在寢室長會議後，由各寢室長按本寢室的實際情況進行具體安排，值日同學負責一天值日和檢查，承擔責任，直到現在證明了這種方法的合理性，每個同學對自己的值日都很負責。教室衞生油“勤工儉學”同學分每月兩人進行打掃，按時分發補助金，提高了同學們的積極性，使得教室衞生不斷得到改善。

積極參加學校、系部組織的勞動活動和勞動評優，我們班級在寢室方面做得很好，在月評優中很多寢室都不曾間斷的獲得。在學校組織的公益勞動中同學們表現積極，使我們能夠準時的完成。

最後，這一學年以來，我們班勞動方面都做出了很好的成績。但是我們也要加強自我提升的意識，因為我們班雖然在勞動方面表現很好，但在其他方面卻有待提高。這一學年已經結束，在未來的下一學年裏我們在勞動方面應該加強，自我超越才能贏得未來。希望我們在新的一學年裏更加努力、天天向上。

第4篇：年度工作總結

以下是本站小編整理的年度工作總結範文，希望能幫助到你。

xx年就要過去了，在xxxx的六個月時間裏，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現在的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衞生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什麼，怎麼做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的瞭解客户。電話跟進客户則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售後追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關係的鞏固。總之，要做一名合格的'店長，必須要做到顧全大局，裏外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客户店面才能活起來。同時，服務質量和對客户的瞭解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。

第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以後的工作中要努力改進，在新的一年裏我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

第5篇：年度工作總結

希望這篇年度工作總結範文能對你的學習與工作帶來參考借鑑作用。

在過去的20xx年，阿瓦提永鑫商貿城項目組全體員工共同努力，在過去的一年裏，項目經歷了從無到有，從少到多的客户積累，現將20xx年永鑫商貿城銷售部年度總結報告及項目截至20xx年1月25日銷售具體情況分析如下：

1. 年終總結 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)

前期完成銷售員招聘和上崗資格培訓。 銷售員工作分配及案場制度制定。 客户來電、來訪統計分析。 市場調研工作展開。

協助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析。 順利完成一期開盤及房源銷售工作。 順利完成公司下達銷售任務及指標。

項目到目前共簽訂定單186套，簽訂合同173套。

各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養後續人才。

2. 永鑫商貿城項目截至20xx年1月25日銷售情況統計及分析

1) 來電及來訪客户分析

來訪客户分析（區域成交比例分析）

通過前期蓄水，截至20xx-1-25共接待客户2339組，包括前期未到案場前發展商接待客户500組，通過客户總結統計出客户成交的主要來訪區域為我們三標開盤前媒體推廣打下良好的基礎，下表統計分析日期從20xx.09.1-20xx.01.25

備註：1.比例佔近80%。

2.通過近幾天客户接待及前期成交分析，周邊客户已經基本吸收完畢，因此在後期宣傳中應主要以礦上職工為主。

第4頁，共14頁

來電客户分析

截至20xx-1-25共接到客户來電 1000 組左右，其中老客户 300 組左右，新客户 700 組左右，客户主要認知途徑見下表：

備註：

1. 老客户包括已經到訪二次電話客户，因此成交率較高。 2. 來電分析主要是針對策劃部媒體推廣

3. 對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM單頁及公交廣告。 4. 明年可以適當的對媒體推廣做出調整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當到各個礦上進行DM單頁宣傳。 5. 開展具有針對性的SP活動。

本站的小編希望以上5篇年度工作總結範文能夠幫到你，當然，你還可以點擊這裏查看更多年度工作總結範文。