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實習售後工作總結多篇

欄目: 工作總結精選 / 發佈於: / 人氣:2.8W

實習售後工作總結多篇

【第1篇】2022年3月售後服務實習總結範文

五一勞動節前三天,我很榮幸的得到了在惠普金牌服務公司實習的機會。作為一名實習員工,在這幾天我學到了很多東西,公司裏的同事們都很熱情,每個人的臉上都洋溢着温暖的微笑。

記得經理面試的時候和我們説,公司的每個人對待新人的態度是不一樣的,遇到問題的時候,有的人可能不願意告訴你,所以這時候就需要你自己適應,能適應,就能生存下去;xx也這樣告訴我。但這幾天下來,覺得還不錯,帶我的工程師對我都非常好,教會我很多東西,包括技術層面上的一些小技巧。比如説:螺絲的選擇,開始的時候一定要分類擺放,如果選擇不好就會把筆記本鑽壞;返廠的主板一定要仔細的檢查,卡託、卡子之類的小件一定不能跟着返回去了。惠普如果查出來就會得到處罰;檢機的時候,可能會需要更換測試,換上的東西一定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要注意的問題,要細心、多學、多問、多練。

第一天主要是在外設區看看工程師維修打印機。雖然説在學校工作的時候總會用到打印機、複印機,但是還真的沒有接觸過拆開的打印機。看着工程師一台一台的排查故障、換件,起初覺得很新鮮,但時間長的時候會有麻木的感覺。工程師對我説,有些東西看着很簡單,其實是需要足夠的細心,恆心才能不出錯誤的完成任務。總之就是需要靜下來專心持續做事情,想到的細節一定要落實到行動中去,不能疏漏每個小環節。

第二天,我被xx安排到筆記本維修區實習,剛過去的時候,確實嚇了一跳,整個一面牆上都是筆記本,每名工程師都有很大的工作量,看着一台台本子被拆開,重新換上新的主板後再被裝上,想象如果是自己修好的應該會有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會認真的對待。下午的時候我們幾個新人在一起培訓了關於商業道德準則的知識,感覺一天過的很快。這一天是自己收穫最大的一天,和工程師們學習瞭如何填寫一些送修的單子,返件的本,有時候感覺並不是很複雜,但也是有很對學問在裏面的,只要注意觀察,就會總結出許多技巧。

三天的實習轉眼就過去了,但我好像還停留在二樓那個桌子前,好像還在看着工程師們一台一台在修理本子,有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個集體中,與大家一起分享喜怒哀樂。也瞭解這份工作需要的是一種細心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學校的學習和工作,已經讓我具備了這樣的精神,加上本人自信的性格和良好的道德品質,一定可以完成好工作中的各種任務。

您好,惠普金牌服務xxx,這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象着我説這句話的樣子。我是一名新人,遇到問題的時候,我會虛心的向大家請教,快速的適應工作環境,迅速的成長起來。熱忱對待客户、正直、信任和尊重、團隊精神、成就和貢獻、有益的創新、速度和靈活,以上幾點惠普的價值觀我會努力的做到。總之,就是會努力、認真的工作,回報公司對我的信任。

【第2篇】售後服務工作實習總結

五一勞動節前三天,我很榮幸的得到了在惠普金牌服務公司實習的機會。作為一名實習員工,在這幾天我學到了很多東西,公司裏的同事們都很熱情,每個人的臉上都洋溢着温暖的微笑。

記得經理面試的時候和我們説,公司的每個人對待新人的態度是不一樣的,遇到問題的時候,有的人可能不願意告訴你,所以這時候就需要你自己適應,能適應,就能生存下去;xx也這樣告訴我。但這幾天下來,覺得還不錯,帶我的工程師對我都非常好,教會我很多東西,包括技術層面上的一些小技巧。比如説:螺絲的選擇,開始的時候一定要分類擺放,如果選擇不好就會把筆記本鑽壞;返廠的主板一定要仔細的檢查,卡託、卡子之類的小件一定不能跟着返回去了。惠普如果查出來就會得到處罰;檢機的時候,可能會需要更換測試,換上的東西一定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要注意的問題,要細心、多學、多問、多練。

第一天主要是在外設區看看工程師維修打印機。雖然説在學校工作的時候總會用到打印機、複印機,但是還真的沒有接觸過拆開的打印機。看着工程師一台一台的排查故障、換件,起初覺得很新鮮,但時間長的時候會有麻木的感覺。工程師對我説,有些東西看着很簡單,其實是需要足夠的細心,恆心才能不出錯誤的完成任務。總之就是需要靜下來專心持續做事情,想到的細節一定要落實到行動中去,不能疏漏每個小環節。

第二天,我被xx安排到筆記本維修區實習,剛過去的時候,確實嚇了一跳,整個一面牆上都是筆記本,每名工程師都有很大的工作量,看着一台台本子被拆開,重新換上新的主板後再被裝上,想象如果是自己修好的應該會有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會認真的對待。下午的時候我們幾個新人在一起培訓了關於商業道德準則的知識,感覺一天過的很快。這一天是自己收穫最大的一天,和工程師們學習瞭如何填寫一些送修的單子,返件的本,有時候感覺並不是很複雜,但也是有很對學問在裏面的,只要注意觀察,就會總結出許多技巧。

三天的實習轉眼就過去了,但我好像還停留在二樓那個桌子前,好像還在看着工程師們一台一台在修理本子,有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個集體中,與大家一起分享喜怒哀樂。也瞭解這份工作需要的是一種細心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學校的學習和工作,已經讓我具備了這樣的精神,加上本人自信的性格和良好的道德品質,一定可以完成好工作中的各種任務。

您好,惠普金牌服務xxx,這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象着我説這句話的樣子。我是一名新人,遇到問題的時候,我會虛心的向大家請教,快速的適應工作環境,迅速的成長起來。熱忱對待客户、正直、信任和尊重、團隊精神、成就和貢獻、有益的創新、速度和靈活,以上幾點惠普的價值觀我會努力的做到。總之,就是會努力、認真的工作,回報公司對我的信任。

【第3篇】2022年大學生售後服務部暑假實習總結

今年寒假我來到了清華同方售後服務部實習,因為家裏的電腦出現故障卻不知道怎麼處理,只能等專業人士來解決問題,本身我就對電腦很感興趣,經朋友介紹就來到這裏實習。可以説,近1個月的工作使我成長了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點心得

第一 真誠

你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習,心裏不可避免的有些疑惑:不知道師傅怎麼樣,應該去怎麼做啊,要去幹些什麼等等!

踏進公司的辦公室,只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家多很友善的微笑我的到來。

從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的説聲:“師傅早”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心,也讓他人感覺到被重視與被關心。

僅僅幾天的時間,我就和師傅們打成一片,很好的跟他們交流溝通學習,我想,應該是我的真誠,換得了老師的信任。他們把我當朋友也願意指導我,願意分配給我任務。

第二 溝通

要想在短暫的實習時間內,儘可能多的學一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的瞭解,剛到網絡中心,老師並不瞭解你的工作學習能力,不清楚你會做哪些工作,不清楚你想了解什麼樣的知識,所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

通過溝通了解,師傅我有了大體的瞭解,一邊有針對性的教我一些計算機知識,一邊根據我的興趣給予我的指導與幫助,例如我對網絡佈線,電腦硬件安裝,系統、網絡或硬件故障排除,工作原理應用等方面比較感興趣,師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。

在這次的工作中,我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識,擁有了實踐經驗,這才真正體現了知識的真正價值,學以致用。

第三 激情與耐心

激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。

在中心時,老師就跟我説,想做電腦維護這一塊,激情與耐心必不可少,在產品更新方面,這一行業就像做新聞工作,不斷的在更新,這就需要你有激情去發現與創造,而你的耐心就要用到不斷的學習新知識,提高自己的專業水平當中去。

在一些具體的工作當中也是這樣的:記得剛來公司實習的時候老闆安排我學習安裝winxp操作系統,我本想這應該是非常簡單的事,可沒想到出現了很多問題,還是在師傅一步一步的教導下,直到最後才把系統安裝成功,用了整整兩天的時。

通過自己的摸索,調試,自此,我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝,維護和更新。

後來我又進行了各種計算機操作系統的反覆安裝調試,一遍又一遍的調試安裝,自然有些煩,但我用我的熱情與耐心克服這些困難,師傅也幫我用書面的方式整理了不少關於硬件故障的經驗,比如説:我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障

1短:啟動正常,

2短:非致命錯誤,1長1短:顯示錯誤 ,1長2短:鍵盤錯誤;

計算機藍屏的原因有

一、系統重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致),

二、內存超頻或不穩定造成的藍屏,

三、硬件的兼容性不好引起的藍屏,

四、硬件散熱引起的“藍屏”故障;

計算機經常死機的原因有

一、系統出現錯誤包括病毒所致,

二、主板的芯片或者其他的零部件損壞,

三、顯卡接觸不良,

四、內存接觸不良,

五、cpu風扇散熱不良,

六、計算機的電源有問題,

七、硬盤出現故障等;

計算機黑屏的原因

一、顯示器斷電,或顯示器數據線接觸不良;

二、主板沒有供電;

三、顯卡接觸不良或損壞;

四、cpu 接觸不良;

五、內存條接觸不良;

六、機器感染cih 病毒,bios 被破壞性刷新等等。

因為我師傅是硬件方面的工程師,對軟件瞭解可能比較少吧,所以在軟件方面的故障我接觸的比較少,大多客户都是中病毒引起的,直接重裝系統就解決問題了。

但是我覺得重裝系統實在是耗費太多的時間了,所以我就自學了很多軟件方面的知識以完備自己。在公司裏我問師傅,查資料,一個個問題迎刃而解,自己在這方面的知識得到了充實。

這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識,而在這裏真的實踐了,才算是真正的掌握了,也讓我認識到了自己的不足,告誡自己,不管做什麼,切忌眼高手低,要善於鑽研。

師傅説對每台計算機都要細心負責,具有基本的專業素養,因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專業素養是做好工作的前提。

第四是“主動出擊”:當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。在公司的時候,我會主動的打掃衞生,主動地幫師傅做一些力所能及的事情,並會積極地尋找合適的時間,向老師請教問題,跟師傅像朋友那樣交流,談生活學習以及未來的工作,通過這些我就和師傅走的更近,在實習當中師傅就會更願意的指導我,使我獲得更大的收穫。

有時我就自高奮勇,獨自去一些地方進行檢修等故障排除。我心裏感覺很高興,因為我的主動,我鞏固了我所學的知識,並且得到了師傅的認可。

第五是講究條理:如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理,”這是從小爸爸給我的忠告。在售後服務部的文件材料很多,這就需要很有條理的去整理好,以免用的時候翻箱倒櫃的去找,耽擱時間,浪費精力,誤了事情。

所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深,同時讓我聯想到在一本書上看到這麼一個故事,一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人當部門經理時,總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。

他説,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司,整個公司的運作變得有序,效率也提高了。所以説:養成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺。

整個的實習過程是緊張而愉快的,我的工作態度和成效也得到了總經理和同事們的一致稱讚。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中,這次的實踐的確給予了我很多。

今後,我將繼續保持認真負責的工作態度,高尚的思想覺悟,進一步完善和充實自己,爭取在以後的學習中更好的完善自己,在以後的實踐中更好的運用去自己的只是,做一個合格的大學生,將來做一名對社會有用的人。

信用卡業務信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打...

在我們接觸市場營銷專業課之前,我們專業特別的進行了這次專業認識的實習。這次實習從20xx年8月22日到9月9日,歷時達三週之久。主要通過同學們在查看資料的前提下自行到社會上找實習單位的方式來進行的。效果很不錯。

實習,顧名思義,在實習中學習。在經過一段時間的學習之後,或者説當學習告一段落的時候,我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實習中。因為任何知識源於實習,歸於實習。所以要付諸實習來檢驗所學。

一.實習目的實習是一項綜合性的、社會性的活動,是一個由學校向社會接軌的環節,是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。搞好社會實習工作是很關鍵的,對一個學生來説是很重要的,從一個學生的成長過程來説,他經歷了無事可做的孩童時代,到...

一、實習單位:xx人民出版社xx人民出版社建立於1951年,是一個實力雄厚的綜合性出版社。主要出版政治、經濟、歷史、文化、青年讀物、詞書譯文和工具書。

前言旅遊英語專業是一個意在把學生培養成 德、智、體、美全面發展,身心健康,具有良好的職業素質和文化修養,英語熟練,掌握較強理論基礎,具備豐富熟練操作經驗(即掌握旅遊及酒店行業基本管理技能及業務),從事旅遊及酒店行業中層以上...

中國海峽人才市場人事檔案管理中心畢業實習報告一、實習目的1、通過本次實習使我能夠提升社會實踐能力水平,能夠更好的把理論與實踐相結合起來,為我今後的工作和學習打好基礎。

1實習時間xx年12月1日至xx年12月5日2實習地點xxxx啤酒(xx)有限公司3實習目的瞭解啤酒釀造的工藝流程及啤酒廠的運轉狀況,在這個基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來,培養實際工作能力與分析能力,以達到學以致用的目的。

【第4篇】電腦售後實習總結

電腦售後實習總結範文

一、大學畢業生初入社會

xx年我畢業的時候正趕上全球金融危機,這次金融風暴也叫做次貸危機,因為全球經濟的共通共融性,導致在全世界範圍內廣泛傳播。本來這兩年大學生畢業以後工作就不好找,現在更歷害了,找工作去面試,企業都會挑各方面條件最好的人,因為應徵一個職位的人太多了,由其是應屆的大學畢業生,工作更不好找。主要原因在於:初入社會沒有工作經驗,個人的技術能力不足,而像我這樣的計算機專科 畢業生有很多,但是真正有技術的人不是很多,這也就造成了廣大畢業生不好找工作,而我也是其中的一份子。記得最初找工作的時候,看着各種招聘 啟示,自己都有點傻眼了,因為那上面的技術要求實在太多了,我在看的時候,也深深的感到了自身的實習嚴重不足,根本就沒法適應-招聘職位的要求。我在學校 的時候,主要偏愛學習代碼編程方面,但是感到自己學的東西不是很精,後來,我去一家公司面試,應徵的是網站開發,記得我們在學校做開發時,都是小組分工,也就是一個網站,有人做前台頁面,包括模板、圖片、美工設計,另一部分的人做後台代碼,使各部分模塊實現功能。

本人就是做後台代碼的,自認為技術雖然不精,可也還算熟練,是一支潛力股,可以有很好的發掘價值。可是,真實的社會是殘酷的,大多數公司都是中小型的,這些公司老闆的原則是能花一分錢解決問題,就決不多花,能找一個十字型的人才開發網站,就不會找一幫人來做,所以大多數公司都是要求面試人員可以一個人獨立完成網站的開花,並進行後期維護與推廣工作,可這對於我這個剛畢業的學生來説實在有些太難了,想放棄又不甘心,做銷售自己也知道不是那塊料,因為做一個優秀的銷售人員並不容易,我是深知這一點的,我知道要想幹自己喜歡的工作,以自己目前掌握的技術來看,無異於痴人説夢,只有在社會中不斷的學習,利用業餘時間深造自己,強化自己的所學知識,只有這樣才能將自己的技術練精練強,在不久後的有一天,實現自己那小小的理想。

二、第一份工作

我在學校做代碼的時候多一點,計算機硬件這裏,接觸的還真不多,技術成度介於初學者和高手之間,那種尷尬的中間部分,記得國家號召大學畢業'先就業,在擇業',走曲線救國的道路,我認為這是十分有道理的,雖然硬件的活已前做的少點,不過我相信自己的能力,應該可以很塊掌握。於是,我在畢業的一個月內,來到了這家電腦維修服務中心,所謂服務中心,其實不大,工作人員只有十幾個人,大部分都是我這種剛畢業出來的。公司地方不大,可以稱做那種在鬧市區的小店,但是老闆告訴我們説有分店,而且要在半年內做大做強,俗話説:我不在乎有沒有錢,我在乎的是有沒有錢途,大家看到這位老闆有這麼大的雄心壯志後,就決定在這裏好好的幹,當然做為新人的第一個月,工資非常少,600元一個月,沒有補助,半個月放一回假(新來的人都很有幹勁,頭一個月誰都沒有休息)。做為一個有雄心壯志的人,這些問題對我來説沒有什麼,我真實的想法是希望通過在服務中心的工作,可以幫助我在技術上得到提高,使自己能達到一個質的變化,有所成就。

三、電腦維修服務中心工作內容

我們公司主要做的是計算機維修服務和銷售有關的工作,在剛開始工作的時候,我主要做的是電腦組裝和硬件維修,電腦組裝這個活不難,可是重在實際操作,因為在學樣的時候,偏愛軟件方面多一些,所以這硬件的活還真生疏了不少,不過在一些大哥的帶領下,我很快就掌握了這些本領,並且通過實際工作,很快就可以獨立掌握給用户安裝電腦了。

(一)安裝電腦

組裝電腦這個活,經過我總結 發現,有以下幾點:

1、實際操作能力。工作時,如果你只是把書看的明白,可沒有實戰過,那麼在實際操作的時候,你會變的手足無措,不知道從何處下手。

2、工作時,要細心、注意細節。電腦硬件這些東西,有些部件是十分的嬌貴的,要小心對待,那種感覺就像是對待初生的嬰兒似的,比如cpu就要物別小心,不能把上面的針角弄壞了,哪怕是一個,都會影響它的使用,還有就是主板,使用的時候也要小心,因為主板就像是人的身體,身體一壞也就不能工作了,這些都是注意的地方。

3、及時瞭解市場動態信息。因為電腦硬件更新快,價格變化也快,所以只有經常瀏覽相關信息才可以,否則,就會在激烈的'市場競爭下被別人的店給淘汰的。

組裝電腦的工作流程:

組裝電腦時,我們會跟據客户的需求,列出電腦配置單,然後去採集相關貸物,在安裝時,首先拿出主板,然後安裝cpu和風扇,這時在將已安裝cpu的主板放入機箱內固定,安裝其它硬件,如顯卡、網卡、硬盤等,最後進行跳線,在跳線時要注意線序,因為有的前置usb接口沒有標識,所以很容易安錯,結果導致跳線燒燬,這都是要注意的。當安裝完畢後,我們還要安裝操作系統,這個可以使用特定的系統盤,十分鐘左右就可以搞定。最後,一台電腦安裝完畢,我們打包裝箱,給客户列出裝機單,供客户驗貸,收款。

(二)上門電腦維修服務

上門電腦維修也是我經常要做的業務,通常我們會接到用户的電話去上門解決問題,大部分用户離我們工作的地方都不算遠,我可以很快到達,一般用户電腦出現的故障主要有:

1、操作系統損壞或種毒

説實話,像我們這種公司,最大利潤的活就是安裝操作系統了,每個系統收費30--50元不等,可實際成本,估計連5塊都不到,這個利潤實在很大。安裝系統時,使用公司發的ghost系統盤,可以很快安裝好操作系統,而用户一般出現安裝系統的情況大多是,系統種毒,或因使用不當造成系統文件損壞,這種情況,按照公司培訓手則,我們都會給用户做系統,特點:簡單方便,利潤還高。

2、計算機上不了網

用户計算機上不了網,是第二大問題,多數原因是路由器配置出現問題,或ip調控出現問題,一般我們會幫助用户調整ip或處理路由器,實在不行就從做系統,當然有的機器上不了網是硬件出現問題,這時就可以拿回公司進行處理。

3、計算機無法進入系統

這種情況大多是出在計算機業卡上,或者是計算機電源上,這時我們需要使用專門的故障檢測卡來檢查計算機硬件,並對出現問題的硬件進行更換處理。

通過在電腦維修服務中心的工作,使我的技術得到了極大提高,也使我的個人社會交往能力有了進步,因為上門服務除了修機器就是接觸人,通過接觸客户,和客户進行溝通,使我自己在與人交往上變的更加有自信了。尊敬的老師,通過這次實習,我在各方面取得了進步,在今後,我將會更加努力的工作,已報答老師和學校對我的培養。

【第5篇】汽車4s店售後實習總結

汽車4s店售後實習總結

轉眼間都大四了,根據學校的相關規定和自己的努力我找了一個汽車銷售公司進行了為期一個多月的實習工作。時間從2014年3月1日到2014年3月31日,該公司的地點在廣東省xx市錦綸汽車有限公司。由於我們專業的特殊性,計算機和管理結合的專業,畢業之後大致從事計算機編程和銷售管理方面的工作,由於自己的興趣愛好等因素,我選擇了從事銷售管理方面的工作,所以在實習階段找了一個關於銷售方面的公司,在該公司我主要跟着公司的老人學習銷售的技巧。

我實習的公司xx市xx汽車有限公司(廣汽本田)成立於2001年3月,是由廣汽汽車集團公司授權在xx地區最早的第一家集整車銷售、售後服務、零部件供應、信息反饋,四位一體的特約銷售服務店(行業稱4s店),並冠名:廣汽本田汽車xx特約銷售服務店。廣汽本田汽車xx特約銷售服務店,成立十年來為本地區及周邊地區銷售近9000輛汽車,為各類轎車提供優質服務近12.5萬輛次。分別在xx市、高州市、信宜市擁有特約店,是行業的開拓者,更是行業的領先者。該公司通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現個人目標和企業目標的契合。

這公司的經營理念是:質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。 由於有良好的質量加服務,本公司已建立了良好的業務關係。實習的過程和內容主要是銷售汽車、零部件的供應、售後服務、信息反饋,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客户源,向顧客推銷產品,並儘量推銷系列產品,完成公司分配的任務。我在xx市xx汽車有限公司進行了為期一個多月的實習。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,同時我也虛心向他們請教學習,把大學所學的理論知識加以運用,在理論運用於實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

經過這段時間的實習,我對公司也有了更深刻的瞭解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有兩個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,在實際社會中還需要很多學校裏學不到的能力。雖然已經大四快畢業了,我們要想適應社會的發展需求,我們需要了解到我們在學校和社會的差距在哪裏。我們在學校學到的知識和能力還是有限的學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,在學校由於諸多的因素,我們很少能有實踐的時間和機會少,學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能;而社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。只有通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的.技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以後更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。讓自己在這競爭激烈的社會中立於不敗之地。

通過這段的實習從基本上幫助我們這羣剛要畢業的大學生學到如何適應這個社會,如何將自己在大學四年學到的理論和社會所需要的實踐技能結合起來,從而更好發展自己使自己更好更強大。我覺得同時也能讓我們學校在專業大綱修訂時也能更好根據社會的需求培養社會需要的人才。還有通過這一個多月實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,及時補充相關方面的知識,讓我們更早適應社會的需求。

汽車4s店實習心得體會篇二

時間過的真快,轉眼間,在浙江正道車業服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間,我學到了很多東西,不僅有工作方面的,更學到了很多做人的道理,對我來説受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來説,什麼都不懂,沒有任何社會經驗。不過,在朋友和同事的幫助下,我很快融入了這個新的環境,這對我今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何説服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中瞭解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。

浙江正道車業服務有限公司成立於xx年4月,是一家以產業投資為背景、以整合產業鏈資源和再造業務流程為運作手段、以提供汽車後市場品牌服務為目標的企業。公司以“車走正道,想到做到”為訴求,為廣大汽車用户提供最高水準的服務。

我在公司先是就職於汽車美容組主要,從事汽車漆面保養工作,如拋光、封鈾、鍍膜等,剛開始的時候由於對拋光機的使用不熟練,工作中好多問題都不會處理,後來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕鬆多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作,技術含量並不高,最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則:

1、耐心細緻:汽車美容是精細工作,類似工藝品的加工製作,必須有耐心,要精益求精。粗心大意容易出錯,稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作幹得不細、不清,就會失去顧客。

2、求穩避災:車漆美容時,一旦研磨或拋光過度,會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此,當出現難題時要停下來,規劃好後再繼續操作。

3、取輕避重:進行美容作業時,應根據部位及材料選用產品,並作好試驗、試用工作。優先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。儘量由低速檔位、小力量開始試驗操作,直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試後用:為了保證作業要求,應在全面作業之前,在隱蔽處小範圍內進行試驗,以便掌握情況正確使用產品和優化操作方法。

現在我已經申請調到汽車維修區去了,不過剛過去做了幾天好多還是很陌生,我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作,認真向那些經驗豐富的師傅學習,以學到更多的專業技術知識,期待明天的到來。

【第6篇】售後服務實習總結

五一勞動節前三天,我很榮幸的得到了在惠普金牌服務公司實習的機會。作為一名實習員工,在這幾天我學到了很多東西,公司裏的同事們都很熱情,每個人的臉上都洋溢着温暖的微笑。

記得經理面試的時候和我們説,公司的每個人對待新人的態度是不一樣的,遇到問題的時候,有的人可能不願意告訴你,所以這時候就需要你自己適應,能適應,就能生存下去;xx也這樣告訴我。但這幾天下來,覺得還不錯,帶我的工程師對我都非常好,教會我很多東西,包括技術層面上的一些小技巧。比如説:螺絲的選擇,開始的時候一定要分類擺放,如果選擇不好就會把筆記本鑽壞;返廠的主板一定要仔細的檢查,卡託、卡子之類的小件一定不能跟着返回去了。惠普如果查出來就會得到處罰;檢機的時候,可能會需要更換測試,換上的東西一定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要注意的問題,要細心、多學、多問、多練。

第一天主要是在外設區看看工程師維修打印機。雖然説在學校工作的時候總會用到打印機、複印機,但是還真的沒有接觸過拆開的打印機。看着工程師一台一台的排查故障、換件,起初覺得很新鮮,但時間長的時候會有麻木的感覺。工程師對我説,有些東西看着很簡單,其實是需要足夠的細心,恆心才能不出錯誤的完成任務。總之就是需要靜下來專心持續做事情,想到的細節一定要落實到行動中去,不能疏漏每個小環節。

第二天,我被xx安排到筆記本維修區實習,剛過去的時候,確實嚇了一跳,整個一面牆上都是筆記本,每名工程師都有很大的工作量,看着一台台本子被拆開,重新換上新的主板後再被裝上,想象如果是自己修好的應該會有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會認真的對待。下午的時候我們幾個新人在一起培訓了關於商業道德準則的知識,感覺一天過的很快。這一天是自己收穫最大的一天,和工程師們學習瞭如何填寫一些送修的單子,返件的本,有時候感覺並不是很複雜,但也是有很對學問在裏面的,只要注意觀察,就會總結出許多技巧。

三天的實習轉眼就過去了,但我好像還停留在二樓那個桌子前,好像還在看着工程師們一台一台在修理本子,有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個集體中,與大家一起分享喜怒哀樂。也瞭解這份工作需要的是一種細心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學校的學習和工作,已經讓我具備了這樣的精神,加上本人自信的性格和良好的道德品質,一定可以完成好工作中的各種任務。

您好,惠普金牌服務xxx,這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象着我説這句話的樣子。我是一名新人,遇到問題的時候,我會虛心的向大家請教,快速的適應工作環境,迅速的成長起來。熱忱對待客户、正直、信任和尊重、團隊精神、成就和貢獻、有益的創新、速度和靈活,以上幾點惠普的價值觀我會努力的做到。總之,就是會努力、認真的工作,回報公司對我的信任。