網站首頁 個人文檔 個人總結 工作總結 述職報告 心得體會 演講稿 講話致辭 實用文 教學資源 企業文化 公文 論文

售後服務實習工作總結多篇

欄目: 工作總結精選 / 發佈於: / 人氣:2.15W

售後服務實習工作總結多篇

【第1篇】2022年3月售後服務實習總結範文

五一勞動節前三天,我很榮幸的得到了在惠普金牌服務公司實習的機會。作為一名實習員工,在這幾天我學到了很多東西,公司裏的同事們都很熱情,每個人的臉上都洋溢着温暖的微笑。

記得經理面試的時候和我們説,公司的每個人對待新人的態度是不一樣的,遇到問題的時候,有的人可能不願意告訴你,所以這時候就需要你自己適應,能適應,就能生存下去;xx也這樣告訴我。但這幾天下來,覺得還不錯,帶我的工程師對我都非常好,教會我很多東西,包括技術層面上的一些小技巧。比如説:螺絲的選擇,開始的時候一定要分類擺放,如果選擇不好就會把筆記本鑽壞;返廠的主板一定要仔細的檢查,卡託、卡子之類的小件一定不能跟着返回去了。惠普如果查出來就會得到處罰;檢機的時候,可能會需要更換測試,換上的東西一定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要注意的問題,要細心、多學、多問、多練。

第一天主要是在外設區看看工程師維修打印機。雖然説在學校工作的時候總會用到打印機、複印機,但是還真的沒有接觸過拆開的打印機。看着工程師一台一台的排查故障、換件,起初覺得很新鮮,但時間長的時候會有麻木的感覺。工程師對我説,有些東西看着很簡單,其實是需要足夠的細心,恆心才能不出錯誤的完成任務。總之就是需要靜下來專心持續做事情,想到的細節一定要落實到行動中去,不能疏漏每個小環節。

第二天,我被xx安排到筆記本維修區實習,剛過去的時候,確實嚇了一跳,整個一面牆上都是筆記本,每名工程師都有很大的工作量,看着一台台本子被拆開,重新換上新的主板後再被裝上,想象如果是自己修好的應該會有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會認真的對待。下午的時候我們幾個新人在一起培訓了關於商業道德準則的知識,感覺一天過的很快。這一天是自己收穫最大的一天,和工程師們學習瞭如何填寫一些送修的單子,返件的本,有時候感覺並不是很複雜,但也是有很對學問在裏面的,只要注意觀察,就會總結出許多技巧。

三天的實習轉眼就過去了,但我好像還停留在二樓那個桌子前,好像還在看着工程師們一台一台在修理本子,有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個集體中,與大家一起分享喜怒哀樂。也瞭解這份工作需要的是一種細心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學校的學習和工作,已經讓我具備了這樣的精神,加上本人自信的性格和良好的道德品質,一定可以完成好工作中的各種任務。

您好,惠普金牌服務xxx,這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象着我説這句話的樣子。我是一名新人,遇到問題的時候,我會虛心的向大家請教,快速的適應工作環境,迅速的成長起來。熱忱對待客户、正直、信任和尊重、團隊精神、成就和貢獻、有益的創新、速度和靈活,以上幾點惠普的價值觀我會努力的做到。總之,就是會努力、認真的工作,回報公司對我的信任。

【第2篇】售後服務工作實習總結

五一勞動節前三天,我很榮幸的得到了在惠普金牌服務公司實習的機會。作為一名實習員工,在這幾天我學到了很多東西,公司裏的同事們都很熱情,每個人的臉上都洋溢着温暖的微笑。

記得經理面試的時候和我們説,公司的每個人對待新人的態度是不一樣的,遇到問題的時候,有的人可能不願意告訴你,所以這時候就需要你自己適應,能適應,就能生存下去;xx也這樣告訴我。但這幾天下來,覺得還不錯,帶我的工程師對我都非常好,教會我很多東西,包括技術層面上的一些小技巧。比如説:螺絲的選擇,開始的時候一定要分類擺放,如果選擇不好就會把筆記本鑽壞;返廠的主板一定要仔細的檢查,卡託、卡子之類的小件一定不能跟着返回去了。惠普如果查出來就會得到處罰;檢機的時候,可能會需要更換測試,換上的東西一定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要注意的問題,要細心、多學、多問、多練。

第一天主要是在外設區看看工程師維修打印機。雖然説在學校工作的時候總會用到打印機、複印機,但是還真的沒有接觸過拆開的打印機。看着工程師一台一台的排查故障、換件,起初覺得很新鮮,但時間長的時候會有麻木的感覺。工程師對我説,有些東西看着很簡單,其實是需要足夠的細心,恆心才能不出錯誤的完成任務。總之就是需要靜下來專心持續做事情,想到的細節一定要落實到行動中去,不能疏漏每個小環節。

第二天,我被xx安排到筆記本維修區實習,剛過去的時候,確實嚇了一跳,整個一面牆上都是筆記本,每名工程師都有很大的工作量,看着一台台本子被拆開,重新換上新的主板後再被裝上,想象如果是自己修好的應該會有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會認真的對待。下午的時候我們幾個新人在一起培訓了關於商業道德準則的知識,感覺一天過的很快。這一天是自己收穫最大的一天,和工程師們學習瞭如何填寫一些送修的單子,返件的本,有時候感覺並不是很複雜,但也是有很對學問在裏面的,只要注意觀察,就會總結出許多技巧。

三天的實習轉眼就過去了,但我好像還停留在二樓那個桌子前,好像還在看着工程師們一台一台在修理本子,有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個集體中,與大家一起分享喜怒哀樂。也瞭解這份工作需要的是一種細心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學校的學習和工作,已經讓我具備了這樣的精神,加上本人自信的性格和良好的道德品質,一定可以完成好工作中的各種任務。

您好,惠普金牌服務xxx,這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象着我説這句話的樣子。我是一名新人,遇到問題的時候,我會虛心的向大家請教,快速的適應工作環境,迅速的成長起來。熱忱對待客户、正直、信任和尊重、團隊精神、成就和貢獻、有益的創新、速度和靈活,以上幾點惠普的價值觀我會努力的做到。總之,就是會努力、認真的工作,回報公司對我的信任。

【第3篇】2022年大學生售後服務部暑假實習總結

今年寒假我來到了清華同方售後服務部實習,因為家裏的電腦出現故障卻不知道怎麼處理,只能等專業人士來解決問題,本身我就對電腦很感興趣,經朋友介紹就來到這裏實習。可以説,近1個月的工作使我成長了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點心得

第一 真誠

你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習,心裏不可避免的有些疑惑:不知道師傅怎麼樣,應該去怎麼做啊,要去幹些什麼等等!

踏進公司的辦公室,只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家多很友善的微笑我的到來。

從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的説聲:“師傅早”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心,也讓他人感覺到被重視與被關心。

僅僅幾天的時間,我就和師傅們打成一片,很好的跟他們交流溝通學習,我想,應該是我的真誠,換得了老師的信任。他們把我當朋友也願意指導我,願意分配給我任務。

第二 溝通

要想在短暫的實習時間內,儘可能多的學一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的瞭解,剛到網絡中心,老師並不瞭解你的工作學習能力,不清楚你會做哪些工作,不清楚你想了解什麼樣的知識,所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

通過溝通了解,師傅我有了大體的瞭解,一邊有針對性的教我一些計算機知識,一邊根據我的興趣給予我的指導與幫助,例如我對網絡佈線,電腦硬件安裝,系統、網絡或硬件故障排除,工作原理應用等方面比較感興趣,師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。

在這次的工作中,我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識,擁有了實踐經驗,這才真正體現了知識的真正價值,學以致用。

第三 激情與耐心

激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。

在中心時,老師就跟我説,想做電腦維護這一塊,激情與耐心必不可少,在產品更新方面,這一行業就像做新聞工作,不斷的在更新,這就需要你有激情去發現與創造,而你的耐心就要用到不斷的學習新知識,提高自己的專業水平當中去。

在一些具體的工作當中也是這樣的:記得剛來公司實習的時候老闆安排我學習安裝winxp操作系統,我本想這應該是非常簡單的事,可沒想到出現了很多問題,還是在師傅一步一步的教導下,直到最後才把系統安裝成功,用了整整兩天的時。

通過自己的摸索,調試,自此,我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝,維護和更新。

後來我又進行了各種計算機操作系統的反覆安裝調試,一遍又一遍的調試安裝,自然有些煩,但我用我的熱情與耐心克服這些困難,師傅也幫我用書面的方式整理了不少關於硬件故障的經驗,比如説:我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障

1短:啟動正常,

2短:非致命錯誤,1長1短:顯示錯誤 ,1長2短:鍵盤錯誤;

計算機藍屏的原因有

一、系統重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致),

二、內存超頻或不穩定造成的藍屏,

三、硬件的兼容性不好引起的藍屏,

四、硬件散熱引起的“藍屏”故障;

計算機經常死機的原因有

一、系統出現錯誤包括病毒所致,

二、主板的芯片或者其他的零部件損壞,

三、顯卡接觸不良,

四、內存接觸不良,

五、cpu風扇散熱不良,

六、計算機的電源有問題,

七、硬盤出現故障等;

計算機黑屏的原因

一、顯示器斷電,或顯示器數據線接觸不良;

二、主板沒有供電;

三、顯卡接觸不良或損壞;

四、cpu 接觸不良;

五、內存條接觸不良;

六、機器感染cih 病毒,bios 被破壞性刷新等等。

因為我師傅是硬件方面的工程師,對軟件瞭解可能比較少吧,所以在軟件方面的故障我接觸的比較少,大多客户都是中病毒引起的,直接重裝系統就解決問題了。

但是我覺得重裝系統實在是耗費太多的時間了,所以我就自學了很多軟件方面的知識以完備自己。在公司裏我問師傅,查資料,一個個問題迎刃而解,自己在這方面的知識得到了充實。

這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識,而在這裏真的實踐了,才算是真正的掌握了,也讓我認識到了自己的不足,告誡自己,不管做什麼,切忌眼高手低,要善於鑽研。

師傅説對每台計算機都要細心負責,具有基本的專業素養,因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專業素養是做好工作的前提。

第四是“主動出擊”:當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。在公司的時候,我會主動的打掃衞生,主動地幫師傅做一些力所能及的事情,並會積極地尋找合適的時間,向老師請教問題,跟師傅像朋友那樣交流,談生活學習以及未來的工作,通過這些我就和師傅走的更近,在實習當中師傅就會更願意的指導我,使我獲得更大的收穫。

有時我就自高奮勇,獨自去一些地方進行檢修等故障排除。我心裏感覺很高興,因為我的主動,我鞏固了我所學的知識,並且得到了師傅的認可。

第五是講究條理:如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理,”這是從小爸爸給我的忠告。在售後服務部的文件材料很多,這就需要很有條理的去整理好,以免用的時候翻箱倒櫃的去找,耽擱時間,浪費精力,誤了事情。

所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深,同時讓我聯想到在一本書上看到這麼一個故事,一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人當部門經理時,總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。

他説,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司,整個公司的運作變得有序,效率也提高了。所以説:養成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺。

整個的實習過程是緊張而愉快的,我的工作態度和成效也得到了總經理和同事們的一致稱讚。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中,這次的實踐的確給予了我很多。

今後,我將繼續保持認真負責的工作態度,高尚的思想覺悟,進一步完善和充實自己,爭取在以後的學習中更好的完善自己,在以後的實踐中更好的運用去自己的只是,做一個合格的大學生,將來做一名對社會有用的人。

信用卡業務信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打...

在我們接觸市場營銷專業課之前,我們專業特別的進行了這次專業認識的實習。這次實習從20xx年8月22日到9月9日,歷時達三週之久。主要通過同學們在查看資料的前提下自行到社會上找實習單位的方式來進行的。效果很不錯。

實習,顧名思義,在實習中學習。在經過一段時間的學習之後,或者説當學習告一段落的時候,我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實習中。因為任何知識源於實習,歸於實習。所以要付諸實習來檢驗所學。

一.實習目的實習是一項綜合性的、社會性的活動,是一個由學校向社會接軌的環節,是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。搞好社會實習工作是很關鍵的,對一個學生來説是很重要的,從一個學生的成長過程來説,他經歷了無事可做的孩童時代,到...

一、實習單位:xx人民出版社xx人民出版社建立於1951年,是一個實力雄厚的綜合性出版社。主要出版政治、經濟、歷史、文化、青年讀物、詞書譯文和工具書。

前言旅遊英語專業是一個意在把學生培養成 德、智、體、美全面發展,身心健康,具有良好的職業素質和文化修養,英語熟練,掌握較強理論基礎,具備豐富熟練操作經驗(即掌握旅遊及酒店行業基本管理技能及業務),從事旅遊及酒店行業中層以上...

中國海峽人才市場人事檔案管理中心畢業實習報告一、實習目的1、通過本次實習使我能夠提升社會實踐能力水平,能夠更好的把理論與實踐相結合起來,為我今後的工作和學習打好基礎。

1實習時間xx年12月1日至xx年12月5日2實習地點xxxx啤酒(xx)有限公司3實習目的瞭解啤酒釀造的工藝流程及啤酒廠的運轉狀況,在這個基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來,培養實際工作能力與分析能力,以達到學以致用的目的。

【第4篇】售後服務實習總結

五一勞動節前三天,我很榮幸的得到了在惠普金牌服務公司實習的機會。作為一名實習員工,在這幾天我學到了很多東西,公司裏的同事們都很熱情,每個人的臉上都洋溢着温暖的微笑。

記得經理面試的時候和我們説,公司的每個人對待新人的態度是不一樣的,遇到問題的時候,有的人可能不願意告訴你,所以這時候就需要你自己適應,能適應,就能生存下去;xx也這樣告訴我。但這幾天下來,覺得還不錯,帶我的工程師對我都非常好,教會我很多東西,包括技術層面上的一些小技巧。比如説:螺絲的選擇,開始的時候一定要分類擺放,如果選擇不好就會把筆記本鑽壞;返廠的主板一定要仔細的檢查,卡託、卡子之類的小件一定不能跟着返回去了。惠普如果查出來就會得到處罰;檢機的時候,可能會需要更換測試,換上的東西一定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要注意的問題,要細心、多學、多問、多練。

第一天主要是在外設區看看工程師維修打印機。雖然説在學校工作的時候總會用到打印機、複印機,但是還真的沒有接觸過拆開的打印機。看着工程師一台一台的排查故障、換件,起初覺得很新鮮,但時間長的時候會有麻木的感覺。工程師對我説,有些東西看着很簡單,其實是需要足夠的細心,恆心才能不出錯誤的完成任務。總之就是需要靜下來專心持續做事情,想到的細節一定要落實到行動中去,不能疏漏每個小環節。

第二天,我被xx安排到筆記本維修區實習,剛過去的時候,確實嚇了一跳,整個一面牆上都是筆記本,每名工程師都有很大的工作量,看着一台台本子被拆開,重新換上新的主板後再被裝上,想象如果是自己修好的應該會有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會認真的對待。下午的時候我們幾個新人在一起培訓了關於商業道德準則的知識,感覺一天過的很快。這一天是自己收穫最大的一天,和工程師們學習瞭如何填寫一些送修的單子,返件的本,有時候感覺並不是很複雜,但也是有很對學問在裏面的,只要注意觀察,就會總結出許多技巧。

三天的實習轉眼就過去了,但我好像還停留在二樓那個桌子前,好像還在看着工程師們一台一台在修理本子,有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個集體中,與大家一起分享喜怒哀樂。也瞭解這份工作需要的是一種細心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學校的學習和工作,已經讓我具備了這樣的精神,加上本人自信的性格和良好的道德品質,一定可以完成好工作中的各種任務。

您好,惠普金牌服務xxx,這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象着我説這句話的樣子。我是一名新人,遇到問題的時候,我會虛心的向大家請教,快速的適應工作環境,迅速的成長起來。熱忱對待客户、正直、信任和尊重、團隊精神、成就和貢獻、有益的創新、速度和靈活,以上幾點惠普的價值觀我會努力的做到。總之,就是會努力、認真的工作,回報公司對我的信任。