我來公司工作已快一年時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了山東聯邦恆升，來到一個很温暖的部門，有領導的關愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。更感謝領導的器重和關照，在以後工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
這些都增強了我協調工作意識，這一年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領導歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。
一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：
此類報表對於我可以説是遊刃有餘。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。
二、辦公室日常工作總結：
作為全國部的銷售內勤，我知道崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啟下、需要溝通、協調左右、聯繫八方的重要樞紐等，為銷售業務人員做好保障。一年多期間，我對銷售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。準備發貨資料(彩頁、樣品等)，提供客户所需的文件，銷售表格的整理，等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有安排有跟蹤，(例如快遞件及時的跟蹤，有時間就去查一下網站，問問客户，貨物收到否)。
在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、把握市場最新變化資料的收集，為業務經理做好一切後方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時同時也要增強自我協調工作意識。經過一年來的努力，我基本上做到了事事有着落，件件有迴音。並學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效
三、今後努力的方向：
一年來，本着愛崗敬業的精神、開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在有次發貨過程，沒有及時跟蹤貨物，至使貨物晚到客户手中。跟蹤工作做的不夠完善;今後我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。
“學校安全重於泰山”，校園安全事關全體師生的生命和財產，事關學校和社會的穩定和發展。今年以來，按照上級部門下發的安全教育活動文件及通知精神，結合我校實際情況，保衞科全體更新安全觀念，加強管理，求真務實做好各項工作，積極創建平安學校，為學校教學工作正常運行提供堅強的安全保障。
一、提高安全工作思想認識
學校工作千頭萬緒，安全質量是第一位的。安全是做好一切工作的前提和基礎，對於我們學校的健康發展是至關重要的。學校的安全工作只有起點,沒有終點。服從命令、遵守紀律是我們安保人員的天職,保衞校園平安是我們保衞科全體安保人員的職責。保衞科時刻提醒全員都要樹立安全意識，防範為重,深入一線,排除各種安全隱患,重視安全工作,維持安全和良好的秩序,對事業和師生盡職盡責。
二、紮實做好安保工作
（一）、門崗是學校的形象崗。本年度進一步加強了學校大門崗的硬軟件建設。對安保人員開展業務培訓，從理論到實操，從形象到個人素質，規範了對外來訪人員的文明用語，做到熱情周道，耐心解答，提高我們每一個安保人員和學校的形象和素質。同時完成了我校安保協管員的採購招標工作。
（二）、加強安保工作。對全校監控鏡頭部分重新調整。
減少校內監控盲區，擴大監控範圍。增添了2輛巡邏車，加強了校內24小時巡邏，防止外來人員進入校內，進一步規範學校車輛的有序停放，保證了學校的財產和教職工及學生的生命安全。加強學校的消防設備設施的檢查，發現問題及時更改，讓消防工作絕不留死角。
（三）、開展各項法制教育、安保活動。全年組織安保人員及學生參加三裏店派出所轄區治安大巡邏80餘人次；組織學生參加市中級法院未成年人審判庭現場旁聽2次。
3月初，組建民兵預備役基幹民兵50人上報材料等工作；4月份，邀請市中級人民法院未成年人審判庭領導對我校全體師生進行法制講座一次；組織安保人員到七星消防大隊參觀學習交流一次；
5月份，多次與七星區有關部門聯合治理流動攤販在校大門外佔道經營；組織100餘學生參加七星公安分局“科技活動周”反恐防暴演習、警用器械展示及毒品危害與禁毒宣傳展覽；
6月份上旬在全校開展“安全生產月”活動，成立學校“安全生產月”工作領導小組。
6月中旬組織全校老師對學生宿舍刀具、危險物品等進行大檢查。6月下旬組織全校師生進行突發事件緊急疏散演練。
7月份對學生宿舍、實習工廠、食堂等進行全校性安全大排查，7月中旬組織全體安保人員及宿管人員到七星消防大隊進行消防演練培訓。
8月份迎接市人社局安全領導小組對我校安全大檢查。
8月底對全校新生進行了安全知識教育講座。
9月份成立學校安全工作領導小組，聘請三裏店派出所警官到我校對安保人員及宿舍管理人員進行安全知識培訓。
9月下旬配合派出所警官對我校學生宿舍進行刀具大檢查及安全隱患大排查。
10月份：
1、10月初撲救學校火災兩起，對全校消防安全設施設備進行了大檢查。
2、10月中旬處理幾起學生在校外打架事件。
3、10月中下旬做好了挑選優秀學生120人蔘加七星區武裝部民兵訓練的前期準備及培訓動員工作，組織民兵訓練方隊完成了七星區武裝部的訓練任務，提高了我校學生骨幹素質。
4、10月份做好事業單位考試與校運會安保工作。
11月份：
1、11月份進一步加強了對安保人員業務培訓，強化大門崗對來訪車輛人員進出門按實名制登記管理。
2、11月中旬與學生科聯合聘請英山監獄教官對全校學生進行法制講座。
3、利用雙休日教師、學生車輛少，組織保衞科人員對停車位進行劃線，進一步加強對全校自行車、電動車、摩托車、汽車規範管理，停放有序。
12月份
1、出版了一期“普法”宣傳板報，讓全校師生自覺學習接受法律和法制宣傳教育。
2、加強了對全校消防設備器材的檢查，特別對實習工廠、電教室、實驗室等重點消防部位進行檢查，發現隱患及時整改。
3、因火災引起消防蓄水池、消防管道設備損壞，申請對全校消防系統進行改造、維修、更換。
4、緊密聯繫轄區派出所到校指導工作，打造三裏店片區“治安執勤示範點”。密切同鸞東街道辦事處、毅峯社區居委會聯繫，搞好轄區建設。密切同七星消防大隊取得聯繫，長期到校指導工作。
一年來，在上級主管部門的領導下，在全體保衞人員的努力工作和配合下，我們圓滿完成了上級交給的各項任務。師生中無違法犯罪現象，學校教學秩序良好，學生中好人好事層出不窮，教師勤奮敬業，務實爭先，學校展現出一派和諧、安定的工作局面。
在打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰中，區宣傳輿情組按照區委統一部署，全面動員，全面部署，全面發聲，營造了“堅定信心、同舟共濟、眾志成城、科學防治”的濃厚氛圍。
1、全面發動興熱潮。
連日來，區委常委、宣傳部部長、疫情處置工作指揮部副總指揮x主持召開宣傳輿情組專題會議，對做好宣傳輿情工作再安排、再部署，併到所包街道x街道實地督導，提出明確要求。特別是對做好宣傳輿情工作，要求堅持傳統媒體和新媒體相結合，做好防疫常識的宣傳引導；加大正面宣傳力度，做好恐慌心理的消除引導；營造不信謠、不傳謠社會氛圍，做好防傳謠、信謠的教育引導；積極發動廣大羣眾，做好全面參與防控的引導；引導羣眾樹立正確的就醫、購物觀念，維護良好社會秩序。各鎮街、部門加大宣傳力度，利用基層組織微信羣、“村村響”應急廣播等，及時將權威信息傳達到羣眾手中，建立了區、鎮街、村居三級宣傳體系，在全區興起了羣防羣控的宣傳熱潮。
2、新聞宣傳領方向。
一是外宣展示成效。加強與上級媒體溝通，通過新華網、鳳凰網、大眾日報客户端、x等媒體，及時報道全區各級各部門防控疫情的做法成效x多條，引導了輿論，鼓舞了士氣。
二是內宣把準導向。組織區新聞中心、廣播電視台及其新媒體圍繞新型冠狀病毒科普知識、應知應會、疫情防控、眾志成城抗擊疫情等方面，精心製作圖文並茂、影音俱全的宣傳內容數百條，把區委部署、基層經驗、愛心行動、食用野生動物風險提示等聲音第一時間傳播出去。xx廣播電視台邀請疾控中心、中醫院專家走進直播間，在xxtv1、fmxxx、網絡直播平台全媒體同步直播，擴大了覆蓋面，增強了傳播力。
三是輿情嚴格管控。實施公安分局網監大隊和區網絡輿情中心兩手抓、兩手硬，加強輿情監控，正本清源、防微杜漸，及時闢謠、及時發聲，目前，公安分局網監大隊通過巡查微博、xx人論壇、大xxapp，微信公眾號等媒介，共發現相關信息xx餘條。其中涉及xx的信息共xx餘條，有關肺炎的信息xx條。暫未巡查發現網上煽動性、行動性和攻擊黨委政府的負面信息。區網絡輿情中心共篩查信息xx餘條，涉及疫情的兩辦值班已督辦，相關信息已回覆，累計報區委值班督辦xx條。網上目前無煽動性信息，無謠言，提高了疫情防控的科學性和有效性，凝聚起了眾志成城、攻堅克難的強大正能量。
3、社會宣傳聚能量。
一是着眼廣覆蓋，增強傳播力。根據不同羣眾接受信息的多樣化需求，實行分眾化、對象化傳播，發放、張貼《致廣大市民朋友的一封信》、倡議書xx萬多份，懸掛橫幅xx多條，設置檢查督導牌、宣傳版面xx多個，擴大了覆蓋面，提高了知曉率。發揮“村村響”應急廣播作用，每天循環播放《一封信》《倡議書》等內容x次。二是立足快公開，增強公信力。每天通過電視、廣播、“村村響”應急廣播、新媒體等平台發佈《關於加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的公告》，目前，已發佈x期，通報了全區疫情防控情況，消除了羣眾恐慌，維護了社會穩定。三是圍繞少聚集，增強引導力。及時發佈公交、客車停運、景區關閉、公共場館閉館等信息，轉播國新辦以及我省新聞發佈會；發佈《關於簡辦婚喪嫁娶等活動的倡議書》《致全區網民的倡議書》，引導廣大羣眾以實際行動為抗擊疫情貢獻力量。
4、文藝宣傳奏強音。
以“文藝六百工程”為載體，讓文藝作品在疫情防控中傳遞温暖、奏響強音。《背影》《勇者之歌》《最美的逆行》《中國脊樑》等一批有温度、接地氣的文學曲藝作品，讓人們看到美好、看到希望、看到勝利就在前方。
存在問題：
一是新聞記者採訪防護設備不足，如醫用酒精、消毒液、紫外線消毒燈等緊缺，記者及設備消毒物資儲備不足。
二是無線應急廣播存在人為斷電現象，廣電台維修人員少，不能迅速巡查維修。
下一步，將充分發揮職能作用，加大宣傳力度，引導社會輿論，營造“眾志成城、羣防羣控”的濃厚氛圍。
一是及時發佈權威信息。通過電視、廣播、網絡、新媒體平台等及時轉播上級新聞發佈會等，做好我區疫情防控工作公告發布，將權威信息通過各種渠道向下傳導，確保全覆蓋，無死角。
二是做好防疫典型事例宣傳推送。及時收集整理防疫戰線典型事例，與上級媒體溝通交流，做好宣傳工作，展現羣眾抗擊疫情的精神面貌。
三是正確引導處置網上輿情。密切關注輿情動態，及時蒐集有關信息，迴應網民關切，引導輿論方向。聯合公安機關對造謠者嚴肅查處、嚴厲打擊，營造清朗網絡輿論環境。
四是儘快維修無線應急廣播。鑑於廣播電視台維修人員不足現狀，建議採取鎮台聯動模式，廣電台提供技術服務，各鎮街參考x鎮的做法（x已經安排工程升降車檢修，檢修速度很快），加快檢修，確保宣傳效果。
進入20xx年以來，xx礦保衞科在集團公司保衞處及礦黨委、行政的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發展觀；堅持“預防為主、依靠羣眾、羣防羣治、綜合治理”的保衞工作方針，以“建設和諧礦區”為工作中心，以開展“創建平安企業”活動為契機，充分發揮自身職能，全面落實各項防範措施，不斷提高全礦治安綜合防控能力，實現了全年無刑事案件、無重大治安案件、無火災事故的“三無”目標，礦區治安狀況取得較好效果，為我礦實現第四個安全年、構建和諧礦區和各項工作任務的順利完成打下良好的基礎。
回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：
一、健全綜合治理網絡、完善各項規章制度
根據上級要求，結合我礦保衞工作實際情況，年初在xx年的基礎上完善了《xx煤礦治安綜合治理工作意見》，健全了治安綜合治理領導機構，詳細制定了全年治安保衞工作計劃、治安防範措施，明確了各級治安責任制，加大了治安獎罰力度。和全礦20個“治保會”分別簽定了《治安責任狀》，各“治保會”以班組為單位建立了治保小組，各“治保會”都能及時排除本單位存在的治安問題並積極抓好民事調解工作，對職工中出現的矛盾及時疏導劃解，防止事態擴大，把治安隱患消滅在萌芽狀態。
同時礦加強了與新城派出所的聯繫，成立了“沛縣公安局新城派出所xx煤礦警務區”；礦給警務室配備了辦公桌椅、文件櫥，安裝了電話，製作了制度牌板，平時協助礦保衞科做好礦區周圍的治安巡邏工作，每週一、三、五接待羣眾諮詢。
保衞科對科裏《內部百分考核管理辦法》和各項規章制度，進行重新修訂完善，使治安保衞工作更加規範化，形成了礦區上下、礦社內外，聯防互動網絡，做到獎罰分明，責任明確到人。促進了治安保衞工作的順利開展。
二、加強保衞人員思想教育，提高保衞隊伍素質
我們利用每天工前會和“週五”學習日學習傳達上級文件、會議精神，組織廣大保衞人員認真學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論，用“三個代表”重要思想武裝頭腦，貫徹落實科學發展觀；認真學習“八榮、八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀；學習十六屆六中全會精神；全面準確領會報告精神實質；引導廣大保衞人員明榮辱之分，做當榮之事，拒為辱之行；使廣大保衞人員在工作崗位、在礦區、在社會形成知榮辱、守法紀、促和諧的文明風尚。同時我們還認真組織學習《企業事業單位內部治安保衞工作條例》、學習與工作相關的法律法規，及時傳達上級文件和會議精神；對所學內容每月出試卷考試一次；通過學習使廣大保衞人員業務素質和工作能力不斷得到提高，為搞好我礦治安保衞工作打下堅實基礎。
三、認真開展職工崗位安全行為教育
為貫徹落實黨的安全生產方針，保持我礦安全生產的平穩態勢，根據礦黨委要求，在全科範圍內認真“開展職工崗位安全行為教育活動”。組織廣大職工認真學習《國務院關於預防煤礦生產安全事故的特別規定》、《煤礦職工安全手冊》、以及集團公司、礦安全工作會議精神；還結合保衞工作實際學習《企業、事業單位內部治安保衞工作條例》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等內容。我們保證“學習內容、學習時間、學習方式、學習效果”的落實。每個職工認真做好不少於1000字的學習筆記；認真開展自查自糾。通過學習，廣大保衞人員安全意識、規範化工作能力不斷得到提高，為搞好我礦治安保衞工作打下堅實基礎。
四、加強基礎防範，確保礦財產安全和礦區治安穩定
確保企業和廣大職工的財產安全，是我們保衞科的重要職責，為此，我們從“三防”入手，嚴格落實各項管理制度。
一是加強了門衞管理，對外來人員及車輛嚴格登記；對出礦物資嚴格收取《出門證》並認真查驗；對出礦的電纜、設備等重要物資，《出門證》必須有礦領導簽字批准，方可出礦。
二是礦加大了對礦區治安投入。新建物資倉庫400餘m2；新砌築、加高了供應科、食堂和礦區周圍等多處圍牆200餘米，加固了物資倉庫的門窗，增強了防盜安全可靠性。
三是保衞科加強了值班、巡邏管理。每天有一干部堅持24小時值班，指定專人看管電視監控畫面，帶領巡邏隊員對礦區重點部位進行多次巡視或蹲點守護，不留死角。20xx年9月，保衞人員發現礦男浴室房頂瓦面有行人跡象，便懷疑有人爬牆入礦，盜竊礦內物資；於是，在科長蘇振海同志的帶領下，周密安排，埋伏守候多日，終在9月4日下午將兩名爬上屋頂，正準備實施盜竊的人員當場抓獲並及時扭送公安機關。經公安機關審理查實，這是一個6人盜竊團伙，曾多次盜竊礦內物資。6人受到公安機關拘留三天（因是在校學生，不予執行）的處理。
四是加強了對煤場的管理，為防止個別運煤人員卸煤、摻雜施假，每天發煤，都由一名科幹部和一名巡邏人員在煤場監督司磅；特別是煤場管理員曹繼行、馬元祥同志，對工作積極負責，大膽管理、任勞任怨、為工作不怕得罪人，並多次放棄休息日，只要是發煤他們就不離煤場，多次查獲弄虛作假行為。維護了我礦銷煤形象和客户利益，規範了運煤秩序，受到了礦領導表揚。
由於廣大保衞人員有強烈的事業心和責任感，克服種種困難，嚴格落實各項保衞工作措施，使礦區秩序明顯好轉，為確保礦區長治久安，打下堅實基礎。
11月份已經結束，回顧全月的工作，在緊張、忙碌、充實、學習中6月過去了，回顧11月份的工作，全體員工出色的完成部門交付的各項任務，在治安安全工作方面，我們的員工始終以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，立足本職、講求實效、積極進取。
總的看來，我們的工作還存在着許多明顯的不足，為了能在今後的工作中，揚長避短，取得更大的成績，作如下總結：
一、加強員工培訓力度，提升部門形象;增強員工服務意識，提高工作質量
抓緊培訓不放鬆，由於部門新進員工增多，服務意思比較薄弱，部門為此保證員工牢固樹立服務意識，在服務水平和服務技能上爭取有較大的提升，部門在班組上開展了有效的專業陪訓。因此，部門所有員工得到了全面強化、細緻化的培訓，為使培訓無處不在，無時不在。部門主要突出了對崗位服務技能、服務基礎知識、愛崗敬業思想教育等內容的培訓。
通過多樣的培訓方式方法，開展崗位帶訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。利用崗位執勤前後，領導層走動式管理，現場培訓，使培訓工作更具實效性、針對性、可操作性，確實以培訓帶動和促進部門各項工作順利完成，使得我們的員工服務水平和服務技能有了較大的進步，服務質量也得到了有效的提升。在管理處領導的提醒下，部門領導層及時覺醒，集中了大量的時間和精力安排佈署員工服務意識、服務技能的培訓工作，為了使培訓工作更系統、更具體、更有目標，部門領導細化制訂安保部服務標準和服務流程。我們從員工進入園區的那一刻起到員工下班離開園區，員工都能較準確的掌握自己在服務方面應該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細小的問候語言，我們都做了比較詳細的規定。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務標準及服務流程，為提高部門的全面工作打下紮實的基礎。
二、增強安全意識，時刻牢記責任使命
部門始終懷着以抓安全，勝過抓一切工作的高度責任感，增強安全防範措施、落實安全管理制度，確保園區安全管理。把“隱患險於明火、防範勝於救災、責任重於泰山”的警示時刻牢記在心。要對中心領導提出“抓安全就是抓成效”的指示精神認識到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴肅認真狠抓落實。嚴格執行相關管理規章制度，落實安全責任制、切實的把安全防範工作落實到日常的工作管理中。要充分利用視屏監控設備的作用對樓層，重點區域、重點時段。對可疑情況的監視巡查力度，確保園區每個區域都是安全的，給業主創造一個良好的工作環境，給員工一個安全的生活環境。
在中心領導對消防工作的大力支持下，及時糾正消防安全隱患，在__月_日、__月__日保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區22#、31#、30#、35#、29#、26#、38#、60#樓層內及地下室的煙感、温感進行測試，對各樓宇內的消防設施進行了消防聯動測試(如煙感、温感、手動報警器控制測試、防火捲簾聯動測試、正壓排煙抽風機聯動測試、室內消火栓遠程水泵啟動測試、消防廣播啟動測試)本次測試結果正常。在__月__日、__月__日凱安人員對中心園區23#樓進行消防設備的檢測。以保證23#機房樓的消防設施設備處於良好的工作狀態，確保園區工作正常運營。在對部門員工安全管理上，嚴格按照消防安全工作要求，利用各類器材設施，強化專業知識技能的學習。使每一名員工都能瞭解設施設備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員遂行各種突發急難險重任務的能力。三、安全工作的基礎，勞動紀律工作
要使部門工作正常進行，必須將違紀違規現象消除在萌芽狀態。這首先要使我們的隊員端正態度，統一思想，嚴格遵守勞動紀律。__月_日的白班，一名新進保安隊員在小木橋崗位執勤時玩手機沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經理髮現，部門經理李平及當班領班調查清楚此事後，對其進行了口頭嚴肅批評和相應的懲罰，當值領班為其指出了問題的嚴重性，責令其對照員工手冊進行書面檢查和罰款的處理。通過部門的討論，認為其行為雖然已達到了處罰的程度，而他們已做了深刻的檢查，又主動的向部門管理層承認了自己的錯誤，部門根據他們認錯態度，畢竟處罰是一種手段而不是目的，所以按員工手冊的條款對他進行了經濟處罰;通過這件事件的發生和懲罰措施對大家的震動很大，在一定程度上也教育了廣大員工，使大家引以為戒。
四、存在的問題
1、個別員工服務意識不強，服務技能水平較低，履行職責能力差。
2、在培養保安員應對突發事件的能力方面做的不夠。
3、基層領班對班組成員的培訓能力有所欠缺。
五、五月部門工作計劃
1.加強各班組人員的業務知識的培訓，尤其是新員工的技能業務培訓。
2.高温季節來臨之際,做好防暑降温工作,關心生活條件困難的員工,並進行家訪。
3.配合各部門做好工作，同負責人多溝通，共同完成上級交給的各項工作任務。
6.按照中心行政部要求，落實安全措施，做好6號樓的安全接收工作，認真負責完成搬運工作。
5.積極響應管理處的工作安排，完成臨時的指派任務。
主管領班崗位檢查共計162次保安隊員日常巡邏共計680次城市經典一期巡視共計12次重要崗位錄像檢查共計30次周界報警共計69次滅火器點檢共計1次，60+1培訓共計1次消火栓點檢共計1次，部門管理層例會共計1次部門經理查夜共計1次，管理處總經理查夜共計1次非辦公時間人員出入登記97人次大件物品出門單共計22張郵件掛號收發共計536件
20xx是聚豐集團商業板塊高速發展的一年，商場上下齊心協力，向着完成高新店招商、現有品牌資源優化、現行管理體制完善、專業人才大量儲備的目標而奮鬥。保衞部緊密團結在商場領導班子周圍，部門工作在商場領導和全體員工的大力支持下，順利的完成了全年工作，現總結如下：
一、嚴抓隊伍建設
1、部門始終堅持部門例會制度及班務會制度，組織召開分隊長會議20次，通過每次會議及時瞭解員工的思想動態，並適時調整管理的方式方法，尋找差距與不足，做到人員思想統一，步調一致。
2、部門在去年工作的基礎上，今年十一月份又對制度進行了一次更全面，深層次的修訂與完善。
3、在隊伍建設方面：九月份和十月份，部門組織全員對《保衞部崗位職責》、《保衞部崗位制度》等進行了重點學習及考核，共計45人/次，合格率達98%。並在九月和十月，分別對全體保衞幹事進行了為期兩月的隊列和擒敵拳軍事訓練。進一步提高了全體保衞人員的整體形象，為日常工作的開展奠定了基礎。
4、六月份保衞幹事參加了渭濱區公安分局組織的《保安員業務知識培訓》通過具體操作和學習，建立了一支政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的保衞隊伍，提高了部門的凝聚力、戰鬥力。按照市消防支隊的要求，九月份部門安排天下匯、銀座消防控制室人員及部門負責人分批參加了《全市消防控制室操作人員培訓》持證上崗率達100%。
二、以員工安全教育為重點，增強防範意識和應急能力
商場是服務性企業，從業人員流動性大，安全意識較為淡漠，提高員工安全防範意識、事故應急處置能力對商場整體安全防範尤為重要。
1、全年部門對新入職員工上崗前堅持每月一次消防安全知識培訓，集中上課，考核合格上崗，全年共培訓新入職員工768人。在‘119’全民消防月活動中，邀請寶雞市公安消防支隊工程師為商場管理人員進行全面、深層次的消防安全知識講座課，商場、萬邦書城、隆泰電子廣場共有60多人蔘加了此次培訓。
2、利用班前時間，現場培訓商場安全防範知識，及時通報同行業典型案例。為黃金珠寶櫃組刻錄黃金珠寶類侵財案例視頻光盤15張，警示員工提高安全防範意識。在工作中留心細節，不馬虎大意，不疏於防範，保障商品安全，教育員工之間、櫃組之間加強協防。治安協管員切實起到安全預警和防範作用，降低了商品被盜案件的發生。
3、更新消防安全四個能力宣傳展板，規範標識、印發員工消防知識明白卡300份，聯合‘匯眼天下’編輯部共同製作了‘119消防消防安全宣傳專刊’1000份，為各部室、樓層、門面房進行分發，進行消防安全宣傳。對消防監控設施設備按照要求進行維護、保養，全年共維修滅火器555具。
4、不定期的利用晨會時間，在樓層現場組織員工進行一分鐘第一滅火力量，三分鐘第二滅火力量演練，要求員工之間、櫃組之間明確分工，大家團結協作，高效處置突發事故，全年在天下匯店、銀座店分別組織實施了兩次滅火應急疏散演練。
5、針對員工法制觀念淡漠，員工法制教育培訓薄弱，在集團安保部的大力支持下，3月27日組織400多名員工，邀請寶雞文理學院楊文傑教授為大家上了一堂精彩的法制教育培訓課。通過此次學習使大家增長了法律知識，明白了怎樣用法律的手段來保護自己的權益。
三、加大對樓層裝修現場的監管以及天下匯七、八樓入住前裝修期間的安全監管
八月和九月兩商場佈局調整已拉開帷幕，為了確保裝修期間各項工作的順利開展，部門組織人員認真學習《裝修期間安全管理規定》，提前安排，制定方案，召開動員大會，併合理安排部署警力，加大對裝修現場的監督管理，發現違規及時糾正，全年累計加班共計1000餘人次。為了方便各裝修櫃組，部門現場協調解決裝修與消防設施、設備的衝突問題，保證了裝修期間的安全及裝修進度，未發生一起安全事故，使各樓層裝修都得以按期完工。部門代表商場與集團工程部、其他施工單位簽訂了《施工安全責任書》，並辦理施工出入證，安排專人監管，積極協調拆除現場存在的各類問題，保證了拆除工作的順利開展。與此同時，對七、八樓裝修現場進行監管，杜絕了一切不安全事故的發生。
四、加大消防檢查力度，做好隱患整改工作
堅持每週安全例檢、每月部門領導帶隊月檢，大型活動、節假日前主管領導帶隊進行安全專項檢查，對檢查中發現的安全隱患明確整改負責人、整改到位時限，全年共進行各種安全檢查23次。下發火災隱患整改通知書13份，整改完成率100%。對超市門店進行不定期安全巡檢，發現安全隱患及時通知督促整改。認真落實‘誰主管，誰負責’，與各經營户簽訂《消防安全責任書》580份，將消防安全責任落到實處。並安排消防專幹，不定期對消防、監控設備進行維護保養，保證了設施、設備的正常運作。
五、立足本職，全力配合各部門工作
部門在做好本職工作的同時，配合業務部、策劃部做好各種大型促銷活動現場的安全保衞工作，還參加了沃爾瑪考察團的執勤和聚豐成立20週年慶典的大型執勤工作。聚豐20年頒獎晚會現場，我們部門人員還展示了保衞部門的新面貌和保衞人員的多才多藝。得到了集團領導及商場領導的一致表揚。部門人員還積極準備，參加了集團組織的籃球比賽，取得了良好的成績。在每次執勤和活動中，保衞人員都能盡職盡責，努力完成上級賦予的各項工作任務，確保各項活動的順利開展，杜絕了各類不安全事故的發生，使一系列的活動都能圓滿完成。
六、勇於擔當，顯保衞本色
2月18日中午，天下匯控制室消防專幹接到一部恐嚇電話，稱在四樓放有炸彈，下午2點引爆。接完電話，值班人員快速反應，立即向部門領導彙報並報警部門立即通知全員趕赴現場，對全樓員工及顧客進行疏散，不顧個人安危，配合防暴大隊特警進行警戒及全樓排查，戰鬥於下午17：00左右結束。真正體現了本部門保衞人員捨生忘死的精神及部門的凝聚力，戰鬥力，受到了上級領導及商場員工的高度讚揚。8月13日暴雨事件及集團20週年慶典活動等等。都體現了保衞幹事不怕苦、不怕累、忘我的主人翁工作精神。
七、存在的不足
1、保衞人員招聘困難，流動性較大，導致保衞隊伍整體凝聚力及穩定性較差。
2、保衞人員學習不夠，業務知識及技能普遍較差，從而導致新老員工差距太大，工作中缺乏積極主動性。
3、從商場發生的安全事件中暴露出，我們的員工法制教育，我們的人防、物防和技防銜接還存在問題，從而導致管理上的漏洞較大。
在新一年的工作中，我們將不辱使命，繼續做好本職工作，牢固樹立·愛崗敬業·的思想精神，不斷髮揚保衞部的優良作風，在思想觀念上創新，在工作質量上創新，在工作方法上創新;努力改正自身存在的問題與不足，堅決杜絕發生重大安全事故，將安全保衞工作進行到底!為確保商場安全及平穩發展保駕護航!
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