客户經理培訓總結
客户經理培訓總結
懷着無比的憧憬與嚮往，融入了客户經理培訓的大集體。我覺得人生彷彿雨後的彩虹，開始展現出璀璨奪目的光芒。於是，和同樣懷着夢想的同事一起，我們組成了天津農商銀行第14期客户經理培訓班---一個團結奮進的班級。
剛開始以為培訓過程會是簡單而又輕鬆的，沒煩惱也沒有壓力，可是，在經過了10天的培訓過後，我發現這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。
為期十天的培訓雖然很短，但所有學員都有了非常豐富的收穫。從理論培訓到經濟知識到相關法律，老師用最簡單、易懂的方法告訴我們，讓我們在最短的時間內接受並消化。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。而在整個培訓過程中我感受最深的一點就是“態度決定一切”。很多學員都説我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般接受一羣魔鬼講師的“洗腦”。我卻更願意説是這十天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨於完美。“合理的要求是鍛鍊，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學習態度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對於我而言，這些沙礫是敢於展現自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰經驗的鋪路石，是身處困境的積極態度，是面臨挑戰的堅定信念。“細節決定成敗”、“從零開始”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，本站範文網感受從未如此深刻過。做事先做人，要適應新的工作，接受新的挑戰，專業知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態度才是決定的關鍵。
本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會想：我該怎麼做，我該怎麼回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有幾點體會：首先，要有高度的責任感、良好的置業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客户的服務或要求，嚴守銀行與客户的祕密。其次，應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過各種渠道不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。最後，在工作中，我們要有強烈的客户服務意識，站在客户的角度為客户服務，要以客户的標準為標準，並要有超越客户的期望的標準，要充分考慮到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，讓客户得到超越期望的更加滿意的答覆，只有這樣才能贏得更多的客户。特別還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客户隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務是制勝的關鍵，客户服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客户的青睞，新穎和完善的客户服務是我們致勝的法寶，客户服務的差異性形成了產品的差異性，所以客户服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客户。還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱着更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種
考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。
如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客户時會有怎樣的表現；思想彙報專題但是通過培訓，，我清楚地知道自己應該如何去面對客户，具體到每一個環節。專業的銷售流程是一個循環的過程，從準客户開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品説明、拒絕處理、促成面談到售後服務，售後服務不是結束，而是另一個準客户開拓的開始。通過培訓，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度；培養團隊精神、創新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。
這10天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用10天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務。簡直就像奇蹟一樣。我覺得這折射出了一個經典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。
總的來説，這次培訓使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，範文top100要想做好這方面的工作單靠這十天的培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一滴的積累，不斷豐富自己的經驗才行。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，
不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在今後的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，並結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程而努力。長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。沒有預期的成功，我們必須在以後的路上一路披荊斬棘一路長風破浪。
學 員： 紀 川
日 期：2022年12月1日
人力資源培訓工作總結範文
時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，經過這段時間的努力後，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！那麼要如何寫呢？以下是小編為大家整理的人力資源培訓工作總結範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
人力資源培訓工作總結
回顧20xx年培訓工作，我們持之以恆貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大後勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：
一、培訓工作情況
20xx年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓佔46%，專業技能培訓佔50%，規章制度與職業道德培訓佔4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規範、管理制度；
2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
20xx年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
（一）取得的成績：
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次徵求各單位意見後，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過iso9001：2000標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10015、gb/t19025-2001和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
（二）存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一隻眼閉一隻眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律鬆懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容迴避的問題，作為致力於學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內部講師普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
四、改進措施
（一）有利條件
1、公司改制後，改制企業的機構、人員做完調整後，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨着mqms體系《培訓管理程序文件》的發佈，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利於以後工作的展開。
（二）具體措施
1、作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發佈，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的'專業素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。
公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯繫，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關係，及時掌握前沿的動態信息，並橫向瞭解到業界相關的熱門需求，調整思路，並就某些具體項目達成合作協議。
3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。並建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
人力資源培訓工作總結，盡在本站範文網。
為了全面落實“有效教學”活動，充分發揮遠程教育資源的作用，提高教師遠程教育資源應用水平和信息技術與學科教學整合能力，根據縣室有關安排，我校從九月份開始進行了為期三個月的遠程教育資源應用培訓和遠程教育資源應用手冊的編寫工作，經過學校周密安排，精心組織，全員培訓，分類指導，教師的遠程教育資源應用水平已經有了明顯的提高，順利完成了遠程教育資源應用手冊的編寫工作，取得了突出的成績，現將我校實施遠程教育資源應用培訓工作彙報如下：
一、加強領導，提高認識。
1、高度重視，統一認識。
實施遠程教育資源應用培訓活動，是教師充分利用遠程教育資源，提高遠程教育資源應用水平的前提條件。完成遠程教育資源應用手冊，是一項任務驅動型工作，以完成安排任務促使教師對遠程教育資源的應用培訓和使用，以達到提高教師遠程教育資源應用水平的目的。學校高度重視此項工作，及時召開班子會和教師會，廣泛宣傳，讓教師充分認識此項工作的重要性，積極動員，周密部署，明確要求，分解任務，夯實責任，確保此項工作的順利實施。
2、建好機構，高效管理。
學校成立了以校長郭雲博為組長的遠程教育資源應用培訓工作領導小組和以主管教學副校長汶石燁為副組長的遠程教育資源應用培訓工作實施小組。擬定培訓工作方案，明確實施步驟，制定管理措施，細化操作辦法，強調完成遠程教育資源應用編寫工作的完成時限，為遠程教育資源應用培訓工作的順利實施奠定了基礎。
二、完善獎勵機制，做好培訓和使用工作。
1、制定獎懲方案，切實提供保障。
為了確保培訓工作的順利進行，學校及時制訂了《第中遠程教育資源應用培訓和使用考核方案》，明確培訓要求，規範管理，從嚴考核，將培訓的出勤、編寫工作完成情況納入月考核及年終教學科研獎勵考核，通過激勵導向，提高教師培訓和編寫工作的積極性和主動性，有力的保證了培訓和編寫工作的順利完成。
2、精心管理，做好培訓和使用工作。
學校安排每月進行一次集體培訓，對教師的資源下載，課件製作，資源整合等方面由專人輔導，並且把每週週三晚 6：00－8：00 做為教師上機操作時間，教師可以下載資源，製作課件，練習使用技能，學校把微機室 38 台性能比較好的機子，按教研組分配給每位教師，供全體任課教師使用。在遠程教育資源教學使用方面，學校規定所有任課教師每月必須使用遠程教育資源設施，規定基礎科每週至少在遠程教育資源教室上一次課，常識科每 2 周至少在遠程教育教室上一次課，並將此項工作納入月常規考核。通過行之有效的管理措施，教師遠程教育資源培訓和使用的積極性大大增加。
三、紮實高效，搞好遠程教育資源應用手冊編寫工作。
1、高度重視，參與面廣。
在遠程教育資源應用手冊編寫工作中，學校參與教師 27 名，佔全校教學人員的 70% 以上，學校領導能夠親臨微機室，檢查和督促教師的製作工作，有力推進了編寫工作的完成。
2、精心組織，分步實施。
按縣室任務要求，學校將任務編寫工作分解給 8 個小組，選派業務水平高，責任心強的人員任組長，肯鑽研、上進心強的人員為成員，熟悉遠程教育資源，理清編寫思路，細心研究縣室下發的遠程教育資源學科應用編寫指導手冊，嚴格按縣室培訓安排分步實施。
3、耐心輔導，提供便利。
在遠程教育資源編寫工作中，許多老師一開始對資源搜索的下載、存放等問題不是很清楚，遠程教育部室管理員及微機老師能及時耐心的給予指導，克服存在問題，並能根據各小組承擔任務，幫助下載各類資源，為教師的編寫工作提供了很大的便利。
4、加強研討，提高質量。
在整個編寫過程中，教師能夠以研討為基礎，切實加強研討功能，充分發揮各組員的積極性和創造性。各教師能把遠程教育資源應用編寫工作研討做為教研活動的一項常規活動。除過編寫小組成員之間研討外，編寫人員還能與同學科其他教師交流，聽取他們的意見和建議，確保把編寫手冊編得更有利用價值。
5、加強檢查，分類指導。
在編寫過程中，學校領導能及時下組檢查、督促，瞭解編寫進程及情況，及時發現存在問題，提出修改意見，對遠程教育資源應用手冊編寫實行全面監控，確保編寫質量。
6、精心組織校級的展示，嚴把質量觀。
各小組編寫完成後學校要求各小組首先在教研活動時間，在組內進行編寫手冊交流，然後由本組其他成員提出建議和意見，及時做出修改。最後，學校統一安排進行了編寫成果校級展示，通過校級展示，一方面為沒有參加編寫工作的教師做出示範，讓他們瞭解編寫手冊的編寫要求、內容及程序，達到廣泛宣傳推廣培訓的目的，更重要的是由學校組織遠程教育管理人員、計算機教師、骨幹教師等及時發現問題，提出修改意見，限期改進，確保了編寫質量。
四、今後需改進的幾個問題：
我們在遠程教育資源應用培訓和手冊編寫方面雖然做了工作，取得了成績，但從這次活動中，也感到學校遠程教育資源應用工作急待改進的幾個問題：
1、學校上網條件有限，影響了教師資源下載工作。
2、個別教師信息技術應用能力不過硬，影響編寫質量，今後我們將努力做好以下幾個方面工作。
一是加大投入，充實硬件，改善上網條件，不斷提升規格，擴大利用空間。
二是進一步加強研究，充分挖掘遠程教育資源潛力，以最大限度服務教學。
三是加大對教師遠程教育資源應用培訓的力度，進一步提升教師隊伍的素質和能力。
四是以此為契機，努力帶動和推進我校現代化學校創建工作。
為提高我市鄉鎮國土資源所管理幹部綜合素質、組織領導和業務能力，根據省廳統一部，我局從8月17日至8月28日在市委黨校舉辦了兩期鄉鎮國土資源所管理幹部培訓班，對全市33個國土資源所、244名幹部進行脱產封閉集中培訓，每期培訓5天。目前，培訓活動已經結束。根據省廳《關於進一步做好鄉（鎮）國土資源管理幹部培訓工作的通知》要求，現將我市舉辦兩期培訓班工作總結如下：
一、培訓班舉辦基本情況
此次國土資源管理所幹部培訓活動共分組織動員、教育培訓和全面總結三個階段，整個培訓活動得到了各縣區局、全市所有基層所、市委黨校的大力配合與支持。
（一）高度重視，精心組織，培訓開展有條不紊。全市國土資源系統高度重視此次基層所幹部培訓活動。接到省廳通知後，市局及時進行研究部署，並向市政府分管領導專門彙報。按照市政府領導指示，專門成立培訓工作領導小組及其辦公室，全面負責培訓班組織籌備開展等工作。培訓期間，市局領導親自主持培訓班開閉幕式，部分領導親自授課，分管宣傳副局長全程督學，對晚上自學、內部交流和培訓考試都進行巡查督導；培訓辦公室結合我市工作實際，在對培訓人員、培訓地點、培訓時間、培訓師資、培訓方式等內容進行多次研究基礎上，及時制定《_____市鄉鎮國土資源所管理幹部培訓實施方案》，對兩期培訓班進行全面部署。同時，認真做好教師聯絡、地點安排，教材訂購，學員手冊制訂等工作，對培訓期間學員吃住等相關事項均作了細緻入微的安排。各縣區局也非常重視，每批培訓均由各自分管領導帶隊，並全程參與所有教學活動。為擴大培訓影響，我們還特意邀請_____電視台、_____日報等新聞媒介進行深度報道。在全系統高度重視、精心組織，有關部門大力支持下，培訓活動各項工作均按計劃有序進行，切實做到了有條不紊。
（二）課程精選，方式多樣，授課學習有的放矢。我們圍繞當前國土資源管理工作嚴峻形勢和我市呈現出的顯著特徵，結合基層所工作實際，在深入調研和充分徵求意見基礎上，科學制訂培訓教程。授課老師中既有大學教授、省廳業務處長，也有市局領導、黨校教授以及市局業務尖子，大都具有多年的工作經驗與較高的理論素養。每位授課老師課前均擬定教學提綱提前發放給學員，實現教與學無縫對接。每期培訓第一場都由局黨委書記、局長唐建章作《當前國土資源管理的形勢與任務》工作報告，圍繞“形勢怎麼判、職責怎麼看、工作怎麼幹”三個維度展開，明確當前基層所幹部要當好國土資源法律法規宣傳員、土地礦產資源管理員、土地整治戰鬥員、地籍管理登記員、執法監察督查員以及信訪矛盾調解員這“六大員”，重點做好開展學習實踐科學發展觀、新一輪土地利用總體規劃編制、服務保障項目建設、矛盾糾紛排查化解以及黨風廉政建設五大問題。分析報告提綱挈領、旨深意豐，使基層所幹部對本次培訓學習有了較為明確的學習方向。業務新政等課程講解內容豐富、授課方式多樣、講授語言精練，如規劃修編、耕地保護業務授課援引事例針對性強，礦政管理、地災防治圖文並茂，法律法規講解邏輯嚴謹，執法監察實務講解幽默風趣，壓力管理與情緒調節課程新穎，黨風廉政建設深入淺出、以情動人。在確保授課質量同時，狠抓個人自學。培訓期間每晚由各縣區分管領導督促學員對白天所學內容進行消化，組織大家圍繞工作熱點、難點進行深入交流，並形成學習交流報告。培訓結束前還進行培訓閉卷考試，各縣區局均將考試成績納入個人年終考核體系。通過老師導學、個人自學和考試促學，培訓學習質量得到有力保證、效果得到明顯提升。
（三）加強管理，嚴格紀律，培訓實效得到有力保證。良好的管理水平是培訓質量有力保證。歷年來，我市國土資源有關培訓活動始終高度重視組織管理工作。此次培訓，我們專門制定了《學員手冊》，對培訓日程、學員名單、學員座位、學員須知、作息時間等進行了明確規定。要求所有同志一律以學員身份和謙虛態度參加學習，自覺接受培訓辦公室和黨校的管理。整個培訓期間實行封閉式管理，任何人無特殊情況不得請假、不得缺課、不得外出、不得私自會客；課堂上自覺關閉通訊工具，嚴禁吸煙，不得隨意更換座位，嚴格遵守課堂紀律。每節培訓課結束後，培訓辦公室都對上節課紀律情況進行通報。各縣區局也重視紀律管理，狠抓課堂紀律。整個培訓期間學員們嚴格遵守黨校各項規章制度，認真遵守課堂紀律，沒有發生一起意外事件，得到了市委黨校領導、授課老師以的好評。
教育培訓往往是春風化雨、潤物無聲，實際效果一時無法看出。但從各縣區分組討論、課後交流、考試應答、多方反映等方面看，此次培訓活動已取得了初步成效，歸納主要有以下五個方面：一是進一步深化對當前國土資源管理新政策、新思路、新態勢的認識，視野更加開闊；二是進一步明確了國土資源所工作職責，奮鬥目標更加明確；三是進一步明確當前國土資源管理所工作的特點和重點，工作針對性更強；四是認清自身的不足與差距，找到了學習的方法和路徑；五是掌握了一些工作的技巧與竅門。
二、幾點工作體會
全市國土資源所管理幹部培訓從發動動員到全面總結前後持續近一個月時間。一個月時間使我們充分認識到鄉鎮國土資源管理所幹部培訓是一件非常必要和緊迫工作，更是一項需要精心籌謀、深入調研、精心組織的重要工作。要想取得實實在在的效果，堅持“實際、實用、實效”這三個原則必不可少。1.開展培訓必須要立足現實。教育培訓要結合幹部隊伍素質現狀和教育培訓工作實際，在深入調研和充分徵求各地意見基礎之上，科學制定培訓計劃，尤其是教師選擇、課程制定、培訓方式都要經過充分研究才能確定，必須要有針對性。只有這樣才能取得良好的效果。2.開展培訓必須要按需施教。教育培訓要注重幹部的知識更新和能力提高，突出幹部急需的知識培訓，努力改善幹部知識結構。要緊密聯繫各地當前正在開展的重點工作，設計培訓課程和內容，增強培訓的實用性。如徐建洪處長講解各鄉鎮新一輪土地利用總體規劃修編時，就圍繞當前全市各地鄉鎮規劃修編推進中的幾個棘手難題展開，時效性、針對性都很強，效果就非常好。培訓方式不要拘泥於某一種程式，有效果才是最高標準。3.開展培訓必須要嚴格管理。一套規範嚴謹的訓制度是培訓取得效果的前提和基礎。要建立健全教育培訓考勤紀律、督學考學、質量評估制度，依靠嚴格制度來規範培訓工作，才能確保培訓工作“管得牢、搞得活、推得開、收得起”。
三、存在的不足
儘管本次基層所幹部培訓工作取得了一些成績，各方反映也較好，但依然存在着一些問題，主要表現為：1.部分幹部認識不到位，學習氛圍不夠濃。兩批培訓班中均有部分基層所幹部對教育培訓學習的認識存在偏差，認為國土資源所幹部就是政策執行者，上面怎麼説就怎麼做，理論水平高與低無關緊要，教育培訓可有無。在這種觀念驅動下，缺乏應有的學習積極性、主動性和自覺性，課上仍然出現違規抽煙、接聽手機等現象。2.教學方式仍顯單一，吸引力不夠強。因基層所管理幹部年齡、文化基礎以及從事崗位存在較大差異性，客觀上對分類培訓、按需施教帶來一定難度。本次培訓更多地兼顧面而放棄點，致使內容選擇難有側重，不能完全切合實際。加上授課老師都是臨時邀請，雖經過精心挑選，而且很多都是業務骨幹，但仍存在授課針對性不強的問題。培訓方式大都採用“填鴨式”教學，即便授課內容圖文並茂、授課語言簡潔精煉，但總體上培訓方式仍顯單一、雙向交流不夠。3.培訓管理制度不完善，培訓機制不夠健全。培訓教育制度不夠健全。幹部培訓管理只停留在一般性要求上，強調自覺遵守紀律多、監督檢查偏少，學習制度、考勤制度執行力度不夠，缺少一套完整的幹部培訓考核辦法。同時，工學矛盾比較突出、難以解決。當前各地服務和保障經濟發展壓力較大，部分基層國土資源管理所平日忙得不可開交，即便安排5天脱產培訓也使部分基層所積下不少工作。使得部分同志培訓工作兩頭兼顧，培訓效果大打折扣。
本次鄉鎮國土資源所幹部培訓活動已告一段落，但國土資源管理所幹部培訓工作是一項長期性、基礎性的工作。當前及今後一段時間，我們將利用全市各鄉鎮開展第三批深入學習實踐科學發展觀活動的契機，切實加大教育培訓力度，努力創新教育培訓方式，建立健全教育培訓管理制度，不斷豐富教育培訓內容，努力為打造一支政治強、業務精、作風硬、執行力強的基層隊伍提供優質的培訓教育服務。
2022年是中國取得四川抗震救災勝利的一年，是北京奧運會取得成功的一年，是嫦娥奔月的一年，也是世界發生經濟危機的一年。面對一系列困難與挑戰，我們的黨和國家領導人帶領全中國人民以中國人所特有的團結一心，社會主義的信念和效率取得了一個又一個驕世的偉大勝利。
回首2022年，我校也面臨着一系列困難，教育經費緊張，會考生員質量數量鋭減，在校領導的正確領導下，廣大教師以十中人所特有的一種犧牲奉獻精神，克服了經濟、經費的困難，勝利完成招生任務和大學聯考任務，為上級學校培養了一大批合格人才。學校的校本培訓工作，優質人力資源開發活動不但沒有因此受到影響，反而開展的更加生氣勃勃，蒸蒸日上。學校的學習風氣更加濃厚而強烈。下面具體彙報總結一下我校的優質人力資源開發校本培訓研修工作。
一、2022年度長春十中優質教育資源校本研修培訓策略
1．用科學發展觀指導學校的校本研修培訓工作，把學校打造成生成、開發優質教育資源的母機。
我們站在學校生存發展的高度看待教師的繼續教育工作，制定了一系列教師繼續教育培訓的規章制度，積極參加教師專業發展型學校的評估，大力促進教師專業發展水平的不斷提高。營造良好的適合優質教育資源生成開發的環境氛圍。
2．把每一位教師都視作具有優質教育資源開發的潛能
把教師的繼續教育和學校的優質人力資源開發結合起來。視每一位教師都具有生成開發優質教育資源的潛能，充分地利用廣大教師的聰明才智，調動廣大教師學習提高的積極性，無論老中青教師，職位高低，只要你有一技之長，都可以像專家學者一樣被請上培訓的講台。使我校的培訓講台成為眾多有進取心的教師的獲得榮譽展示才能的聖壇。我們試圖利用對教師的高起點、高期望，積極開展打造名師名校工程。
3．以校為本，根據校情學情，科學靈活地確定培訓內容和培訓方式。基本培訓研修原則為:
專家學者與我校教師相結合
教育理論與教育實踐相結合
經驗教訓與展望未來相結合
信息交流與活動競賽相結合
領導骨幹與普通教師相結合
經濟實用、效率與便捷相結合
二、2022年度長春十中優質教育資源校本研發培訓模塊及主要內容簡介
培訓安排
培訓模塊
培訓者或組織單位
培訓對象
培訓方式
培訓內容
時間地點
德育培訓
校長 陳金鎖
全員
講座
政治思想職業道德培訓
08.3.23
校長 陳金鎖
全員
講座
學校常規制度培訓
08.12.
主任 何會術
全員
經驗交流
怎樣幫助學困生
08.5
老教師 婁泓真
全員
講座
怎樣開家長會
08.6
青年教師 王薇等
全員
經驗交流
後進生的轉化工作
08.7
校長 孫靖
班主任
講座
班級團隊管理制度
08.3
主任 樊偉東
班主任
講話
怎樣開好主題班會
08.4
教學培訓
校長 徐永田
全員
講座
教學培訓
08.3
學科培訓
骨幹 李桂娟
教師
講話
單元訓練
08.5
教學培訓
主任 李亞洲
教師
講話
考試常規
08.6
心理培訓
專家 王嘉偉
全員
講座
教師心理健康
08.
信息技術培訓
主任 柏輝
教師
講座
教師博客檔案的建立
08.6
骨幹教師培訓
校長辦公室教研室
全員
學習交流
省市骨幹培訓的輻射傳導
08.9
青年教師培訓
校長辦公室教研室
全員
研討交流
08.10
校長辦公室教研室
青年教師
自修
教師手冊、
學歷培訓
校長辦公室
部分教師
業餘
4名讀研，一名讀博
10年
教師讀書活動
科研室
全員
自學
利用博客交流心得體會
08.5
教學實踐
反思活動
教導處
科研室
青年教師彙報課
實踐
反思
教學操作技能
08．10
比賽
教學設計大賽
教師
做中學
發
一、培訓班舉辦基本情況
此次國土資源管理所幹部培訓活動共分組織動員、教育培訓和全面總結三個階段，整個培訓活動得到了各縣區局、全市所有基層所、市委黨校的大力配合與支持。
（一）高度重視，精心組織，培訓開展有條不紊。全市國土資源系統高度重視此次基層所幹部培訓活動。接到省廳通知後，市局及時進行研究部署，並向市政府分管領導專門彙報。按照市政府領導指示，專門成立培訓工作領導小組及其辦公室，全面負責培訓班組織籌備開展等工作。培訓期間，市局領導親自主持培訓班開閉幕式，部分領導親自授課，分管宣傳副局長全程督學，對晚上自學、內部交流和培訓考試都進行巡查督導；培訓辦公室結合我市工作實際，在對培訓人員、培訓地點、培訓時間、培訓師資、培訓方式等內容進行多次研究基礎上，及時制定《湖州市鄉鎮國土資源所管理幹部培訓實施方案》，對兩期培訓班進行全面部署。同時，認真做好教師聯絡、地點安排，教材訂購，學員手冊制訂等工作，對培訓期間學員吃住等相關事項均作了細緻入微的安排。各縣區局也非常重視，每批培訓均由各自分管領導帶隊，並全程參與所有教學活動。為擴大培訓影響，我們還特意邀請湖州電視台、湖州日報等新聞媒介進行深度報道。在全系統高度重視、精心組織，有關部門大力支持下，培訓活動各項工作均按計劃有序進行，切實做到了有條不紊。
（二）課程精選，方式多樣，授課學習有的放矢。我們圍繞當前國土資源管理工作嚴峻形勢和我市呈現出的顯著特徵，結合基層所工作實際，在深入調研和充分徵求意見基礎上，科學制訂培訓教程。授課老師中既有大學教授、省廳業務處長，也有市局領導、黨校教授以及市局業務尖子，大都具有多年的工作經驗與較高的理論素養。每位授課老師課前均擬定教學提綱提前發放給學員，實現教與學無縫對接。每期培訓第一場都由局黨委書記、局長唐建章作《當前國土資源管理的形勢與任務》工作報告，圍繞“形勢怎麼判、職責怎麼看、工作怎麼幹”三個維度展開，明確當前基層所幹部要當好國土資源法律法規宣傳員、土地礦產資源管理員、土地整治戰鬥員、地籍管理登記員、執法監察督查員以及信訪矛盾調解員這“六大員”，重點做好開展學習實踐科學發展觀、新一輪土地利用總體規劃編制、服務保障項目建設、矛盾糾紛排查化解以及黨風廉政建設五大問題。分析報告提綱挈領、旨深意豐，使基層所幹部對本次培訓學習有了較為明確的學習方向。業務新政等課程講解內容豐富、授課方式多樣、講授語言精練，如規劃修編、耕地保護業務授課援引事例針對性強，礦政管理、地災防治圖文並茂，法律法規講解邏輯嚴謹，執法監察實務講解幽默風趣，壓力管理與情緒調節課程新穎，黨風廉政建設深入淺出、以情動人。在確保授課質量同時，狠抓個人自學。培訓期間每晚由各縣區分管領導督促學員對白天所學內容進行消化，組織大家圍繞工作熱點、難點進行深入交流，並形成學習交流報告。培訓結束前還進行培訓閉卷考試，各縣區局均將考試成績納入個人年終考核體系。通過老師導學、個人自學和考試促學，培訓學習質量得到有力保證、效果得到明顯提升。
（三）加強管理，嚴格紀律，培訓實效得到有力保證。良好的管理水平是培訓質量有力保證。歷年來，我市國土資源有關培訓活動始終高度重視組織管理工作。此次培訓，我們專門制定了《學員手冊》，對培訓日程、學員名單、學員座位、學員須知、作息時間等進行了明確規定。要求所有同志一律以學員身份和謙虛態度參加學習，自覺接受培訓辦公室和黨校的管理。整個培訓期間實行封閉式管理，任何人無特殊情況不得請假、不得缺課、不得外出、不得私自會客；課堂上自覺關閉通訊工具，嚴禁吸煙，不得隨意更換座位，嚴格遵守課堂紀律。每節培訓課結束後，培訓辦公室都對上節課紀律情況進行通報。各縣區局也重視紀律管理，狠抓課堂紀律。整個培訓期間學員們嚴格遵守黨校各項規章制度，認真遵守課堂紀律，沒有發生一起意外事件，得到了市委黨校領導、授課老師以的好評。
教育培訓往往是春風化雨、潤物無聲，實際效果一時無法看出。但從各縣區分組討論、課後交流、考試應答、多方反映等方面看，此次培訓活動已取得了初步成效，歸納主要有以下五個方面：一是進一步深化對當前國土資源管理新政策、新思路、新態勢的認識，視野更加開闊；二是進一步明確了國土資源所工作職責，奮鬥目標更加明確；三是進一步明確當前國土資源管理所工作的特點和重點，工作針對性更強；四是認清自身的不足與差距，找到了學習的方法和路徑；五是掌握了一些工作的技巧與竅門。
二、幾點工作體會
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三、存在的不足
本次鄉鎮國土資源所幹部培訓活動已告一段落，但國土資源管理所幹部培訓工作是一項長期性、基礎性的工作。當前及今後一段時間，我們將利用全市各鄉鎮開展第三批深入學習實踐科學發展觀活動的契機，切實加大教育培訓力度，努力創新教育培訓方式，建立健全教育培訓管理制度，不斷豐富教育培訓內容，努力為打造一支政治強、業務精、作風硬、執行力強的基層隊伍提供優質的培訓教育服務。
一、領導重視，規模大，規格高
這次培訓班是新法實施以來，牡丹江市局第一次組織的基層國土所長培訓，省市各級領導出席開班典禮並作重要講話。全市各縣市基層國土所所長共136人蔘加培訓，參加人數之多、活動規模之大、培訓規格之高，在牡丹江市國土資源系統尚屬首次。
二、內容豐富，形式多樣，氣氛活躍
這次培訓不僅安排了基層土地管理實務、鄉級土地利用總體規劃編制、農村建設用地管理、國土資源管理法律法規的授課內容，還安排了地質礦產行政管理基本知識、地質災害羣測羣防體系專題講座。既有分組討論、經驗交流、答疑解惑，還有自學和參觀等培訓形式。授課內容豐富多彩，理論上有高度、知識上有廣度，講解上深入淺出。分組討論會上，學員們踴躍發言，深入探討，氣氛活躍。專家的答疑解惑更是解決了學員們平時工作中最迫切需要解決的問題，效果顯著。
三、主題鮮明，重點突出，意義深遠
這次培訓班是在全市深入學習實踐科學發展觀活動、開展政風行風評議和“十佳三差”評選活動，以及隆重紀念第十九個“土地日”的時候舉辦的，時效性強，針對性強，現實意義深遠。大家既學習了基層國土資源管理的業務知識，又瞭解了國土資源管理方面的法律法規，還就平時工作中遇到的政策把握和業務規範等方面的難點進行了討論和交流，得到了專家們的解答。這次培訓，極大地幫助了我們基層國土所長掌握國土資源管理業務，增強了在新形勢下做好本職工作的信心和責任心，提高了運用理論知識解決工作中實際問題的能力和水平。
通過這次培訓，我們找到了自身的差距，明確了今後努力的方向，加強了溝通，增進了友誼。面對當前國土資源工作的複雜形勢，有市局各級主管部門的堅強領導和對基層工作人員的無比關懷，我們滿懷信心，本着對國土資源管理事業的極大熱情和執着追求，進一步解放思想，開拓創新，認真學習實踐科學發展觀，努力為國土資源管理事業再添新佳績，再創新輝煌！
今年6月5日是第34個世界環境日,海南省環境資源宣教培訓中心圍繞國家環保總局和海南省國土環境資源廳工作任務，在國家環保總局的指導和省廳黨組的領導下，中心全體工作人員本着求真務實、開拓創新、埋頭苦幹的工作精神，為今年世界環境日宣傳活動在我省的開展工作做出了一定的成績，得到了海南省社會各界的好評和讚許。
一、世界環境日我省系列宣傳活動的意義和作用。 意義：為促進我省社會各界增強環保意識，讓人人都來關心環保問題，並投入這項利國利民的公益事業，推動我省全面實施可持續發展戰略和生態省建設取得更長足的發展。
作用：把我省的環保宣傳教育工作同宣傳環境文化和促進環保系統精神文明相結合，把宣傳教育活動上升到環境文化層面，傳播環境文化，繁榮環境文化，建設環境文化。
二、宣傳活動內容形式多樣新穎。
1、6月5日在《海南日報》發佈了《海南省2022年環境狀況公報》。
2、同海南省婦聯、海南電視台共同舉辦“綠色明天”——少兒環保電視文藝晚會。環境保護，教育為本。
環境教育，從娃娃抓起，是貫徹落實我國環境保護基本國策，提高全民族環境意識和科學文化素質的奠基工程，也是為我國培養21世紀合格人才，實施可持續發展戰略，建設現代化強國的一項根本性措施。少年兒童是環境保護事業的未來，提高他們的環境意識對推進整個社會的環境保護工作有着至關重要的作用，我省一貫重視環境保護的公眾參與，重視兒童參與環境保護，通過創建綠色學校、綠色幼兒園以及舉辦各種形式的宣傳活動，不斷拉近公眾、少年兒童與環境保護事業的距離。
3、聯繫《環境》雜誌對省國土環境資源廳林詩鑾廳長進行採訪，並在《環境》雜誌“泛珠環保合作專欄”發表《海南：打造健康、陽光、生態的海洋大省》訪談錄。海南有全國最大的“熱地寶地”之稱。
1999年，海南第一個在全國提出建設生態省。為總結6年來我省生態省建設所取得的成就，闡明海南將以何種姿態和思路參與泛珠大家庭的環保合作，值世界環境日期間發表此文。
4、組織環保專家到各學校開展環境保護講座。今年世界環境日期間，我省組織成立由專家學者組成的海南省環境教育宣講團，義務為20多所大中專院校和60多所中國小校，進行多個層次和內容的環境教育講座，大大提高了學生們的環境意識，並主動地投身到環境保護的行列中。
5、在海口市市政花園舉行“愛我海南，環保從身邊做起”萬人簽名活動。我省一直重視“公眾參與環境保護”，萬人簽名活動，不僅體現了公眾參與環境保護的承諾，也體現以社會公眾以自身的行動參與環保。
6、聯合中國聯通海南分公司通過短信平台，向社會公眾發送環保短信。
7、向社會公眾發放由國家環境保護總局宣教中心組織編譯的環保宣傳品《青年交流手冊》。
8、啟動海南省“創建綠色社區”活動等。圍繞今年世界環境日“營造綠色城市，呵護地球家園”，為進一步開展“創建綠社區”活動，值世界環境日期間，我省啟動海南省“創建綠色社區”活動，將加大力度開展社區環境教育工作，建設一流的人居環境，全面提升公眾的生活質量和環境素養，為全面實現建設小康社會打好基礎。
三、活動宣傳媒體陣容龐大，宣傳力度到位和宣傳效果極佳。 這一系列的紀念活動吸引了我省主流媒體和國家駐瓊新聞機構等20多家媒體的關注。
《海南日報》、《海南電視台》、《海口晚報》、《海口電視台》和《南國都市》等媒體把此次活動內容列為重要新聞。其宣傳力度到位，宣傳效果極佳。
四、領導重視並親自參與宣傳活動。 我廳林詩鑾廳長髮表《海南：打造健康、陽光、生態的海洋大省》訪談；何少羣副廳長出席了“綠色明天”——少兒環保電視文藝晚會並發表講話，起到了帶頭作用。
五、今年我省世界環境日期間的宣傳形式特點是：變分散為集中、變零散為統一。其環保宣傳在我省上下產生巨大的積極的反響。
六、宣傳活動中的不足
1、今年世界環境日宣傳活動的開展由於經驗不足，同國家環 保總局的要求存在一定的距離。
2、宣傳活動開展過程中還有許多不盡人意的地方。 環境宣傳教育工作，領導重視非常重要、各方配合是保障、不斷創新是靈魂、隊伍建設是關鍵；同時，由於全民環境意識的提高，環境宣傳教育工作面臨很多機會，我們必須堅持“有所為才有所地位”的思想，加強制度管理，提高工作效率，通過艱苦努力的工作提高工作水平，規範廣泛利用和整合社會資源，開展環境宣傳教育工作社會化嘗試。
我們將在國家環保總局的領導下，不斷增強新時期、新形勢下環境保護宣傳教育工作的使命感和緊迫感，與時俱進，勇於開拓，鋭意創新，做好我省的環境保護宣傳教育工作。 海南省環境資源宣教培訓中心 二oo五年六月
資源教師培訓總結
去年12月25日，分管教學工作的張軍強副校長就給我發來省級資源教師培訓的相關文件，告之我被學校推薦為參訓老師。我於今年1月4日進行預報名。次日，我們平湖市教育與研究培訓中心的副主任周建榮老師就來到我校，叮囑我好好參加培訓，到外面見見世面，多學些知識。1月末，我正式報名，記得當時有四個資源教師培訓班，我看了馬偉娜教授做的計劃書，內容相當完備，合理且有梯度，就毫不猶豫地選擇了杭師大的這個培訓班。參訓之前我對周士軍校長説，工作方面還是有些放心不下，周校長對我的此次培訓也十分支持，他叫我安心參訓，説工作的事情學校會安排好的。
雖説我來之前並不清楚什麼是資源教師，但我猜想一定是與資源教室相關的。我們學校去年6月份配備了資源教室，是平湖市首批配備資源教室的三個學校之一，但資源教室對我這個只做了一年特教工作的`外行來説還是比較神祕的。我平時只是每週帶孩子們進資源教室兩節課的時間，根據器材的説明書，我們嘗試了一些器材的使用，進行一些活動，但經驗非常有限。
通過這些天特教專家們關於資源教室功能的講解與操作演練，讓我對資源教室有了更深層次的認識與理解。資源教室是在普通學校或特殊教育學校建立的集課程、教材、專業圖書以及學具、教具、康復器材和輔助技術於一體的專用教室。它具有為特殊教育需求兒童提供諮詢、個案管理、教育心理診斷、個別化教育計劃、教學支持、學習輔導、補救教學、康復訓練和教育效果評估等多種功能。它可以滿足具有顯著個別差異兒童的特殊教育需求，為他們在普通學校接受平等的教育提供最適合的環境與條件。我以前理解的資源教室的概念其實是非常侷限的，只能説是感覺統合教室。
通過這些天的培訓，我還清楚地瞭解到資源教師就是規劃、建設、運用和管理資源教室的人，是資源教室的核心和靈魂，資源教師的基本素養和專業能力決定資源教室的功能和質量。那天聆聽郤玲亞校長講座後，我有幸與她單獨交談幾句，我對郤校長説，我在學校有多重身份，我是衞生保健老師、心理諮詢老師、特教班也任部分課……郤校長笑着對我説：“毋庸置疑，那你就是資源教師，回去爭取支持，組建團隊。”郤校長的一席話，那我茅塞頓開，同時精神也為之振奮，感覺自己回去之後是一定要做點什麼的，學為所用。
據xx老師説，本次培訓由最初的30天壓縮到了20天，因為這樣，老師們就沒了休息的時間，對於我來説更是感覺心有餘而力不足。因為自己有腰椎肩盤突出的毛病，平時注意已經幾年沒有犯。這次就是在第一個週六時，那天連續坐的時間太久了，而我本身又十分尊重老師，不會在聽課時出去，所以就發病了，一直三四天以後才有所緩解。女兒的陪伴，增加了我心靈上的慰藉，但體力真是吃不消，小傢伙精力旺盛，也可能是換了地方的緣故，每天晚上都是11點左右才睡，所以我要做點事情就比較難，要等到她睡着了，才會靜下心來。儘管困難重重，但我還是保持着以往的習慣，每天寫日誌，最近都是寫的都是此次培訓相關的內容。
現在回首這20天的培訓生活，覺得再苦再累，彷彿也很值得，因為對於一個轉科為特教老師的我來説，對於一個沒有經過特別培訓的我來説，這次學習給我的專業化發展起奠定了堅實的基礎。最後我想表達心中的感謝：感謝杭師大的馬老師和李老師為我們這次培訓精心策劃與組織，感謝特教界的專家們給我們帶來精彩的課程，感謝我們平湖市的教育局和我們學校領導給我提供此次參訓機會，感謝這段時間幫我上課的老師們，感謝這段時間給我幫助的所有同學……我想在今後的生活中，無論碰到什麼困難，我還是會堅持自己的那句“懷一顆感恩的心，微笑地面對生活。”
人力資源部培訓總結
根據《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》的有關規定及要求，為全面貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，結合公司《港中旅嵩安字20xx第004號》和《港中旅嵩安字20xx第005號》文件精神，人力資源部3月20--31日開展了為期11天的安全生產教育培訓，按照“統籌組織，分層次、分系統、大規模、大力度”安全培訓的要求，認真開展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓，並採取有力措施，切實把培訓工作抓出成效，為公司的安全生產工作提供了有力保障。
根據文件要求我部司開展此次安全教育培訓分兩個階段實施：
安全生產排查階段
3月20日至15日，我部司根據自身情況對本部安全生產中存在的隱患進行了集中排查，並對發現的安全隱患進行整改：申請購置消防器材;對辦公用電器、電路進行合理規整，杜絕用電隱患。
安全生產教育宣傳階段
3月16日至31日，我部司集中班前會時間對全體人員進行安全生產知識學習，並請公司專業人員對安全用電、危險原辨識進行專業講解;針對人員密集場所、要害部位、關鍵環節以及惡劣天氣等重點區域和時段的安全演練進行講解，制定有針對性的安全防範措施和應急預案，確保安全生產。
同時利用公司智能化信息平台向公司員工發送景區安全生產宣傳信息，向遊客宣傳景區安全生產知識，促進平安景區建設。
通過此次培訓，使全部司員工轉變觀念、樹立良好的安全生產理念，提高了安全意識，增進工作的規範化、標準化。 打造一支具有戰鬥力、凝聚力的員工隊伍，塑造公司良好的社會形象。
人力資源部
二〇xx年四月一日
人力資源部培訓總結
回顧××年培訓工作，我們xxxxx持之以恆貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大後勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結
一、培訓工作情況
××年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓佔46%，專業技能培訓佔50%，規章制度與職業道德培訓佔4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規範、管理制度;
2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
××年培訓費用總計為522397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、××年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次徵求各單位意見後，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在××年公司通過iso9001：20xx標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10015、gb/t19025-20xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的'形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一隻眼閉一隻眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律鬆懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容迴避的問題，作為致力於學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
三、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制後，改制企業的機構、人員做完調整後，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨着mqms體系《培訓管理程序文件》的發佈，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利於以後工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發佈，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。
公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯繫，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關係，及時掌握前沿的動態信息，並橫向瞭解到業界相關的熱門需求，調整思路，並就某些具體項目達成合作協議
3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。並建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
[人力資源部培訓總結]
一、招聘渠道的開闢。
因公司所處行業的特殊性，深圳現有從業人員比較少，為保障公司所需人員的及時到位，人力資源部在充分利用現有招聘資源情況下，積極與各招聘網站、各職業介紹所、異地職介機構聯繫，嘗試開闢新的招聘渠道。人力資源部先後與前程無憂網、化工人才網、卓博人才網、job88人才網、勤加緣化工在線、PCB世界、中國工程師黃頁等專業招聘網站進行了接洽試用，瞭解了他們所能提供的服務情況。與武漢、長沙等地前程無憂人力資源公司聯繫，詳細瞭解了當地化工環保類人才分佈狀況及報紙廣告費用，為進一步開展異地人才招聘奠定了基礎。
二、現場招聘及報紙招聘廣告情況
這一年參與兩次外部大型招聘活動，深圳市人事局舉辦的應屆畢業生雙選招聘會及廣州白領世界招聘會。人力資源部在參會前做了大量的、細緻的準備工作，並且在招聘會上積極向求職者宣傳公司良好的企業形象、公司的用人理念、公司為員工提供的廣闊職業發展空間等，來為公司吸引更多的優秀人才，在現場招聘會中，既為公司收集到大量人才資料，也為公司做了良好的企業形象宣傳。在年度招聘工作中，面對公司日益增加的人員需求，及時調整招聘工作重心，由網絡招聘為主轉向報紙廣告招聘，通過報紙招聘廣告，及時收集公司所急需的人才資料，保障公司所急需人才的及時到位。
三、建立公司內部外部人才資料庫
為保障公司後續梯隊的建設，為公司儲備培養人才，人力資源部對公司所有職位做了細緻梳理，確定了公司關鍵崗位，把關鍵崗位上的員工作為人力資源部重點關注的對象，經常對關鍵崗位員工進行了解，防止關鍵崗位員工的意外流失。同時為減少關鍵崗位員工流失對工作造成的不良影響，人力資源部制訂《關鍵崗位人員接續計劃》，對每一個關鍵崗位制訂人員接續計劃，把關鍵崗位相關的職位列入替補行列，對列入替補行列名單的員工作為公司重點培養對象，作為關鍵崗位人員的第一選擇對象，以便人員流失後的及時補充。同時建立公司外部人才庫，蒐集整理大量與公司業務相關的專業人才資料，主要以化工類、環保工程類為主，作為公司從外部補充員工的首選資料，以確保所需人員的及時到位。
四、新入職關鍵崗位員工跟蹤
新員工作為公司新的一份子，呈託着公司諸多的希望。為了讓新員工儘快熟悉公司狀況，瞭解公司實際工作情況，進入工作狀態，同時為了解新員工在工作中的表現，為新員工轉正提供考核依據，人力資源部對關鍵崗位的新員工進行了跟蹤，從上級領導、同事、員工本身三個方面對員工進行了解。幫助新員工熟悉公司的情況，瞭解他們現行工作的開展狀況，並對工作中出現的異常情況，及時向相關人員反饋，以確保工作的正常開展。
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