上半年工作情況彙報
（客運辦）
2018年上半年，客運辦在xx市交通運輸局和運輸管理所領導的大力支持與指導下，以“發展、安全、穩定”為主題，以培育發展道路運輸市場為中心，以行業安全監管為重點，全體幹部職工同心同德，迎難而上，紮實工作，圓滿完成了“春運”、“五一”、平時的旅客運輸及其他工作任務。現將上半年的工作情況彙報如下：
一、順利完成運輸任務 運力保障優化提升
在春運、清明、五一等重要時段節點，科學合理調配運力，盡力滿足城鄉居民出行需求，全市道路運輸形勢整體平穩有序發展，無旅客滯留現象和較大以上安全事故發生。特別是春運期間，客運辦按照市交通運輸局春運文件的要求繼續開展“情滿旅途”活動，為旅客真誠服務，傾注真情、奉獻愛心。各運輸企業均按照xx市營運客車車貌規範的要求，提供車身外觀整潔、車內環境衞生的客車，為旅客創造了舒服的乘車環境；汽車站增設了售票窗口，延長售票時間，增設了便民設施，併為老弱病殘及軍人提供專項服務，積極響應了互聯網售票、電話訂票等新型售票方式，拓展手機客户端、支付寶、微信等便捷售票渠道。
要求出租車做到不拒載、不宰客、不甩客、不説髒話。各車站均實行24小時值班制度，及時通報春運信息，瞭解春運動態，及時掌握旅客流量，只要車站還有旅客未走，車站與客運辦的工作就不停。
整個春運期間，客運辦共出動30餘人次對我市客運企業50部長途班線客車、22部省際旅遊包車、200輛電動公交車，30輛農村班線客車及259輛出租車的年度審驗、車輛技術狀況、安全設備配備及從業人員持證等進行了逐一檢查，發現問題51車次，並現場督導整改完畢。
二、狠抓道路運輸源頭安全監管 確保行業安全穩定
安全管理工作機制和制度不斷完善，安全責任制層層落實，對運輸企業、從業人員的管控能力逐步增強。
1、督促汽車站、出租公司、公交公司等定期召開安全工作例會，分析當前安全形勢，解決工作中存在的問題；
2、及時注意周邊縣市及全國出現的各種重大交通事故，舉一反三，定期對各企業開展安全教育與檢查行動；
3、抓好源頭安全管理，強化了安全檢查制度，各企業加強了安全工作的檢查、監督，嚴格執行了“三不進站、六不出站”等規定；
4、在落實責任、規範管理的基礎上，把各類專項整治工作和隱患排查治理工作有機結合起來，督促企業全方位落實安全措施和制度，徹底排查整治安全隱患不留死角；上半年共出動執法人員60餘人次，不定期對客運企業及汽車站的安全生產製度的制定及落實情況進行監督檢查，以及對從業人員執證上崗及培訓情況進行檢查。檢查共發現問題26項，下達整改通知書7分。連同上級部門檢查、暗訪提出的問題，共督導企業整改問題51項。
三、打黑查違力度不斷加大 市場監管不斷強化
1、持續開展打黑治違活動，查處黑車非法營運。針對重點線路組織檢查，嚴厲打擊各種非法運輸車輛及營運車輛超載等違法行為，確保平安，到目前為止，未發生大的交通事故。春運以來，客運辦公室共出動執法人員100餘人次，查扣黑出租、黑班線、非法網約車45輛，查處違章運營客運車輛3輛，罰沒收入20餘萬元。確保了客運市場的有序運行；
2、開展了客運市場專項整治行動，重點對客運車輛私抬票價、不按規定線路行駛，出租車亂收費、宰客、服務質量低劣等行為進行了嚴厲查處，對所有的12328及12345投訴件都進行了受理和逐一回復。
四、堅持黨建引領 營運服務質量不斷提高
客運辦根據黨建引領行業的要求，在出租、公交等領域開展了旨在提升服務質量的品牌創建活動，幫助企業完善罰劣樹優的獎懲制度，通過這一活動，客運企業因服務質量的投訴比年初下降了80%以上，有效遏制了客運服務市場的不文明服務現象，營運服務質量明顯提升，行車打電話、闖紅燈、不按線路行駛行為已基本杜絕，客運行業的不文明服務行為正逐漸減少，羣眾舉報數量明顯降低。
五、務實惠民 城鄉公交一體化進程穩步推進
城鄉公交一體化發展態勢穩定，各項工作均按照計劃穩步推進，得到廣大市民的一致好評。根據局黨委安排，我們配合公交辦對我市593個公交站點的基本信息進行現場採集，並且彙總上報德州市局。對我市38個貧困村通客車情況進行了摸排，並根據實際情況，合理安排運力，確保了貧困村通車率100%。
六、加強客運車輛動態監管 確保旅客出行安全
加強了對客運車輛的動態監管，各客運企業建立衞星定位系統監管平台，詳細做好監控情況記錄，及時發現並糾正駕駛員在旅客運輸途中發生的違章操作行為；加強路面監控，嚴查違章行為，客運辦和運管所工作人員定期上路檢查，督促車輛搞好例檢、例保工作，發現超載、甩客等違章行為一律從重處罰。
對我市現有的所有客運車輛建立動態管理台賬，與行政服務大廳對接，定期檢查各企業的車輛審驗情況，對存在臨近審驗車輛情況的及時通知企業，確保了我市運營客運車輛的0漏審率。截止現在，我市客運企業未發生一起同等責任及以上事故。確保了客運行業的安全穩定。
七、嚴格核查運營數據 確保無虛報
客運辦每天派出一個執法中隊，對公交企業200輛電動公交車定點定線運營情況及運營數據進行核查，並督導公交企業建立和完善了發車記錄台賬和充電記錄台賬，確保年度公交企業在申請國家運營補貼過程中嚴格執行國家燃油補助的審核標準及數據的準確性。
八、加強新聞宣傳報道工作 與時代接軌
為加強交通運輸系統宣傳報道工作，客運辦將客運宣傳報道列為交通宣傳工作的重點，做到日常宣傳和重點宣傳相結合，為全科室業務的健康發展創造良好的輿論環境。
為增強宣傳工作的主動性，將我科室的楊冬設為專職信息員，注重與各科室的溝通，以每週一篇通訊信息稿的形式加強日常宣傳。同時，將重大事件、重要時段的宣傳工作列為重點。目前，稿件已被xx市報採用兩篇。
九、特殊時期全力以赴 為峯會保駕護航
為確保上合組織峯會期間我市交通運輸安全生產形勢和諧穩定，根據市交通局關於上合組織峯會期間安全生產綜合整治大行動方案的通知要求，4月份開始，客運辦結合實際，配合運輸管理所組織開展了上合組織峯會期間的安全生產綜合整治大行動。
1、抓好車輛安全管理。嚴格控制進青營運車輛運力，重大活動前對全市所有的客運車輛進行一次專項檢查，對技術條件達標、按規定安裝使用車載衞星定位裝置的營運客車才能上路營運，杜絕“帶病”車輛上路營運。重大活動期間，暫停進青或在青旅遊包車包車牌發放。確有需要的，班車所屬企業要安排安全管理人員隨車督導，監督駕駛員嚴格實行“點對點”運輸，自覺遵守“五不兩確保”承諾，確保安全運營；
2、強化從業人員的安全教育。重大活動前，對所有的從業人員尤其是客車駕駛員進行一次增強安全意識、遵守規章制度、應對雷電、洪澇等惡劣天氣、提高安全操作技能等方面的教育培訓。對從業人員層層簽訂《安全生產承諾書》，責任落實到人；
3、落實客車實名制售票。嚴格落實長途班線客車實名制售票、檢票“人、票、證”一致核驗制度，對身份證與車票姓名不一致的一律不得讓其上車；
4、加強客運站安全生產源頭管理。認真落實《交通運輸部關於印發汽車客運站營運客車安全例行檢查及出站檢查工作規範的通知》，嚴格執行“三不進站，六不出站”的制度，嚴格客車出站管理，把好三品檢查和車輛超員關。
下半年工作要點：
（一）抓好城市客運管理工作。深入開展城市公交客運、出租客運專項治理，全力提升服務質量。根據城市發展需要，積極優化公交線路，滿足羣眾出行需求；
（二）強化道路運輸市場監管。以站場為源頭、企業為主體，大力開展以打擊非法營運、規範經營行為為重點的市場專項整治活動。強化重大節假日或重點時段的市場監管，確保客運順暢安全。建立健全道路運輸市場打非治違長效機制，針對客運市場存在的突出問題，建立隨機檢查、投訴舉報、評比考核和監督查處機制和完善的運輸市場監管體系；
（三）提高安全監管水平和應急保障能力。建立隱患排查治理長效機制，切實落實“兩個主體責任”，完善事故報告統計制度；
（四）及時化解矛盾，確保行業穩定。牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的大局意識，積極自查和排查行業存在的突出矛盾和問題。爭取工作的主動性，加大宣傳疏導工作力度，切實將矛盾消化在內部、消化在基層、消化在萌芽狀態。發現不良苗頭要及時做好化解工作，確保行業穩定，確保隊伍穩定。
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